电商公司运营部职责及架构 电商商店运营方案
为了确定工作或事情顺利开展,常常需要预先制定方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案的制定需要考虑各种因素,包括资源的利用、时间的安排以及风险的评估等,以确保问题能够得到有效解决。以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容,希望对大家有所帮助。
电商公司运营部职责及架构 电商商店运营方案篇一
1、了解企业做微信营销的目的
这个很重要,如果你对企业做微信营销的目的都不清楚,可能你做出来的方案都是南辕北辙的。
有些企业是为了让自己的服务更便捷,例如南方航空、招商银行,有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量,例如星巴克、杜蕾斯。
当你了解好企业的需求后,你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号,之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号,但发现自己其实需要的是服务号,因新注册的订阅号是不能升级到服务号的,所以只能重新注册了,万一之前的号用了自家官方名称,那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。
当然你也可以两个号都开通,不过需要考量两个账号的分工,否则就会自乱阵脚。
2、分析同行或相关帐号
我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号,都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主,好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。
通常同行才是你最好的老师,有很多东西都不需要重新摸索,甚至把他们成功的运营方式,或者内容布局直接抄回来就可以了。
我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号,看看他们用服务号和订阅号的情况,了解他们用那种类型的账号比较多,那些账号的营销做的比较成熟,每天关注他们的动态和运作的方式,活动的安排和文案,毕竟隔行如隔山,要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的,如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手,你可以关注你们行业的相关大号。
3、运营微信帐号1-2个月
方案并不像计划,计划很多时候都是靠预估的,方案是要落实到具体每样细节的内容,包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容,要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的,而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。
由于每种营销渠道的运营方式都不一样,所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销,最好是先给公司的公众账号运作1-2个月,对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。
如果你对微信营销完全没有概念,你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬,自己运作一段时间试试,然后再适当微调。
之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店,她们的老板娘就是对微信完全没有概念,然后直接仿照一些服装行业的账号来做,现在她们的账号运作的十分好,而且带动了她们店面的生意。
在这段时间里,最好能向公司申请一些资源来做些活动,例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等,只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。
还有就是与客户互动,很多网友认为客户问问题然后我们回答问题,这样就算互动,事实上这叫问答不算互动。
互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动,例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容,让有兴趣的朋友与我一起交流,这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动,简单来说就是跟客户增进感情啦。
可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐,就是在对方文章底部推荐你的账号,你的文章底部推荐他们的账号。
例如我是卖墙面漆,可以找地板的企业合作,奶粉企业的可以跟bb车企业合作,大家的客户群是大致相同的,但是产品没有竞争关系,这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。
4、分析数据和客户
到了1-2个月之后,我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结,包括对文章的阅读量和转发情况进行分析,那类型文章更吸引目标人群,客户的反馈,客户互动的情况,还有活动的参与程度和效果分析,这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。
把这些相关数据做个报表,然后给每组数据写几行总结,例如文章,某某类型文章阅读量和转发度极高,可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。
5、分配人员任务
根据之前运作的情况,你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容,工作和任务如何安排,还有绩效考核如何评定,例如我们会按照文章阅读量和转发量,用户内容信息查询数量,互动效果,活动效果等来评定绩效,当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核,这样员工压力过大,会影响运营效果的,而且有些账号是只有一个人做的。
6、开始撰写方案
把前期的材料收集整理好后,就可以开始撰写方案。
很多网友和朋友都问我,究竟方案的'格式内容如何做呢?哈哈,大家有福了,这是刘子骏首次独家披露“微信pop”内部微信营销方案的格式架构和内部编排。
1、竞争对手分析
很多方案都会在开篇写个前言什么的,说一下微信用户数量,微信有多牛叉,有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的,其实这些开篇话对方案来说毫无价值,很多时候会被领导直接跳过不看的。
要写就要把有价值的信息写出来,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以开篇我们会写竞争对手的分析,他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的,这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。
2、微信给(企业名称缩写)带来什么价值
第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值,中间记得写上你们的企业名称,出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。
这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广,对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号,如果这里加入前期运作的数据分析会更好,最后写上微信营销可以为公司带来什么好处,例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。
3、****活动情况(****就是活动名称)
这里可以把之前在微信做的活动效果,报名人数,客户转化等等列出来,然后进行分析哪里做得好,哪里需要改进,公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。
注意这里的内容是重点,特别是大企业,一定要尽量写得详细些,方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。
4、客户最关心什么
通过跟客户交流,你可以总结一些客户关心的话题,例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。
这些都是领导很关心的问题,这也是微信给企业带来的另一种价值。
5、微信账号运营计划
这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来,例如每天发什么内容文章,自定义菜单有哪些栏目,对应栏目有什么内容,有什么作用,微信账号如何推广,活动如何做等等。
最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划,顺便可以申请一下活动支持,是否需要购买微信第三方系统等等,这里可以做个费用列表,让你的领导知道大致需要的费用,费用的事情要让他心里有数,最好能注明那些是重要的,那些是非重要的费用,这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。
还有就是里面也要写上需要那些部门配合,好让你的领导或老板帮你事先沟通好,或在开会的时候可以先让他们知道。
6、工作分配
如果你们是一个团队,必须要列出里面每个人负责的工作,每日工作的内容有哪些,还有绩效考核等等。
如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写,为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作,如果你不说清楚,老板会觉得你很闲,不断把更多额外不相关的工作给你,让你无法专心做好微信营销,所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。
当然不能利用这个来瞒骗老板,写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的,要知道老板都是精明的,否则他就不会成为你的老板。
7、微信账号发展计划
这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量,对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估,一般列个表,每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。
其实这里的信息都是瞎扯,我们又不是神算,那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢,但是老板都喜欢看这个没办法!
快速制作微信营销方案大法
电商公司运营部职责及架构 电商商店运营方案篇二
在丽江古城过七夕,可能没有华丽的烛光晚餐,却可以牵手爱人去放河灯,点亮各色的莲型河灯,看夜色下的河灯渐行渐远,仿若你们一路走来的模样。那时候,不管是深情表白还是旧日重温,在丽江都能找到最适宜的风景。
2、三亚:陪你直到“天涯海角”
纵然有迷人的热带海滨风光、天海交际的醉人浪漫,也不能媲美“天涯海角”、“海枯石烂”的海誓山盟。一路聆听美丽的爱情传说、享受醉人的椰风海韵。三亚浓郁的海滨气息,在七夕这样的日子,似乎更容易让人沉醉不知归路。
听说这里浑然天成的绝色美景,是任何高级的婚纱摄影馆也造不出来的。
3、黄山:锁爱“情人谷”
它有个很俗的名字----情人谷。黄山脚下的这里处处显露着山水中的浓情蜜意。哪怕就按着名称数过去:鸳鸯池、爱亭、玉环池、相思亭、情人桥、情缘亭......更别说迎门一块石碑上刻有各流派各字体书写的“爱”,人称“百爱图”。
最让情侣津津乐道的却是“同心锁”。有同心锁的地方不少,但最有名的莫过于黄山。系好同心锁,钥匙系上红丝带,用力抛向悬崖之中,云海山河氤氲中两心为一。
4、杭州:处处浓情,浓情处处
“盈盈一水间,脉脉不得语”,用来形容七夕时,走在西湖边的感觉再合适不过了。
杭州和爱情有关的地方有几十个:许仙白娘子的断桥相会、梁山伯与祝英台的化蝶之林、才女林徽因的豆蔻神情、郁达夫和王映霞……那些不得不说的爱情故事和传说,从西湖、长桥到蔡官巷、风雨茅庐,处处都述说着动人心扉的雪月风花。
不论你走在杭州的哪条街道上,隐约都能看到听到和“爱”相关的细节,哪怕是一股清泉、一段小桥,都会让人觉得眼前的幸福如斯珍贵。
电商公司运营部职责及架构 电商商店运营方案篇三
1、物业地域范围开阔,封闭xxx强;
3、购置物业用途复杂,有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;
4、物业管理为混合式管理,即有河道及市政道路的管理,又有客户私有设施及服务的管理。
1、建议在保洁管理方面实行两个分开,即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为,河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作,其对具体的`环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同,分开管理有利于降低物业管理成本,必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。
2、突出物业管理的两个体系,即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。
2、对市政道路的保洁;
4、24小时水电维修;
5、对业主生活垃圾的定时清运;
6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;
7、项目范围内绿化的种植与养护;
8、业主能源费用的代收代缴;
9、定期花木杀虫及灭鼠;
10、暂住证等社区性证明的办理;
11、业主院落档案的管理。
1、管家的服务,是指由管家负责,带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务,针对玉河项目提出的管家式服务,应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务,随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求,业主有需求只针对所负责管家提出,由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样,业主提出的要求有专人负责,避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率,同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同,增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。
3、管家式服务的内容:
a、业主订购报刊的派送(报纸需经过熨烫,免费)?
b、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求(付费)
室内清洁
搬家、搬物
地板、地毯的清洁养护
代收洗、补、烫衣物
室内插花、装饰
代购日常生活用品
车辆清洗服务
家庭看护管理
宠物看护管理
c、为业主提供车辆接、送服务(付费并需要提前预约)
1、保卫部门日常工作内容:
24小时固定安全岗位的值勤
24小时流动岗位的安全及消防巡视
车辆停放的安全管理
特殊时间段道路车流、人流的疏导管理
2、保卫部门的设施设备:
中央控制室
与中控室连接的门禁对讲系统
设像监视系统
电子巡更系统
业主院落重点部位(厨房)设置烟感报警系统
停车管理系统(如有大规模公共停车位需要管理)
安防器材(对讲机、灭火器、警棍等)
3、保卫部门提供的委托性特约服务:
礼仪性保卫
短途护卫(主要为业主携带贵重物品外出时对人员安全护卫)
(以上两种服务提供时需要有物业管家陪同并属付费项目)
3、由物业管家向值班物业经理汇报现场情况;
4、物业经理根据物业管家对现场情况的汇报决定是否报警(110、119、120、999等)
电商公司运营部职责及架构 电商商店运营方案篇四
了解清楚粉丝画像这项基础数据后,我们需要对粉丝数据进行更深一步的挖掘和了解,即粉丝兴趣分析。
(1)分析粉丝关注的账号
了解粉丝关注了哪些红人,是研究粉丝内容喜好的重要途径。
(2)分析粉丝最喜欢的视频
(3)分析粉丝评论最多的视频
粉丝是根基。深入研究粉丝画像和粉丝喜好,是准确找到、验证内容定位,以及把控内容大方向的关键。
透过数据深究细节,了解粉丝关注谁?喜欢看什么?更愿意评论什么?以此来规划内容方向,更容易创作出粉丝喜闻乐见的好作品。
随着短视频的发展,用户会越来越难以取悦,同时注意力也会越来越稀缺,闷头憋创意已经不再适合现在的行业环境,短视频创作也并不是一件完全依赖灵感、才华的事情。
只有充分利用数据,尽量降低创意灵感等不可控因素对内容的影响,有效发挥数据的指导作用,才能在内容的持久战中走得更远。
了解了创意内容方向,我们再来看看创意要素。
电商公司运营部职责及架构 电商商店运营方案篇五
组建一个资金互助组织主要包括三个方面:1、发起;2、筹备;3、运营,每个方面都有具体需要准备的工作,下面我就将各方面详细阐述,合作社运营方案。
发起
发起阶段主要有提案、讨论、决议。
1、提案:由合作社理事长或2名以上理事(股权需超过50%)向理事会成员提出议案,如合作社社员在150人以下需要召开社员大会,由全体社员讨论;如合作社社员超过150人,只需由社员代表大会讨论即可,议案必须严格按照《合作社法》规定内容进行,否则讨论无效。议案内容主要包括:(1)合作社发展现状、(2)周边合作社发展情况分析、(3)开展资金互助的想法、(4)资金互助案例分享、(5)为合作社及社员带来的效益分析、(6)风险控制、(7)总结。
2、讨论:根据合作社社员人数决定讨论人群,讨论主要围绕对合作社及社员的效益进行,切勿将话题越扯越远(实际讨论中发生过类似案例),防止出现口角冲突,合作社理事长应做好调解准备,可请当地有声望的人参与调解,更多理事或社员关心得最多的是风险问题,这点提案人要做好充分的解释工作,总体讨论原则围绕“一事一议”。
3、决议:
分两种情况:
(1)、经讨论后同意人数需占总讨论人数的51%,则通过提案;
(2)、在提案未通过的情况下,理事长或秘书长可行使决定权,让提案通过,但是此种办法不太可取,会失去民心,影响合作社的发展,不建议行使决定权。
筹备
1、合作社委托筹建任命书。由理事长召集理事成员、监事、各业务部门负责人进行开会,讨论决定由个人或部门进行筹建,最后由理事长签发任命书,交由个人或部门进行筹建。
2、组建筹委会。即由任命的个人或部门组建关于筹建资金互助的实施小组,人事安排可由小组内部决定。
3、日程安排:筹委会制定组建资金互助的时间表、工作内容、计划完成时间、需要的外部支持,如遇特殊情况需及时向理事长及理事成员汇报,以便做好协调工作,保证组建工作顺利进行。
4、申请书:主要交由工商部门或民政部门审核登记,如合作社已有资金互助业务则不用准备;如只需申请变更业务范围则按之前提示操作即可;总体载明拟设立机构性质、组织形式、名称、业务范围、拟注册的资本金额和住所、发起人基本情况及出资比例、是否符合设立条件,规划方案《合作社运营方案》。
5、可行性研究报告:该报告可参考商业银行或农村政策性银行的报告形式,主要内容有国家政策提要、当地经济金融分析、开展资金互助的可行性和必要性、市场前景、未来三年业务发展规划、风险控制能力、盈余分配比例(股金分红、年底收益)、经济效益、社会效益。
6、筹建方案:由筹委会领导小组统一制定,一般需根据合作社的实际情况安排,总体包括:注册(目前不验资、可适当调整)、入股设置(股本、股金)、组织架构、营业场所、规章制度。
7、认购入股说明书:由筹委会制定该说明书,负责筹集互助社的原始资金,该资金可作内部调整,不需作为向工商部门或民政部门的`登记数据,股金一般设资格股、原始股、流动股,需设置每种入股的资格和分配标准,认股后的权利和义务、认购资金使用方向、风险承担、第一批发起人的入股日期和金额、今后变更股本的入股条件和入股金额。
8、发起人入股协议书:这是对发起人在合作社资金互助部获得认可的重要依据,对在今后退股或转股提供凭证,协议书附件需注明发起人的名录,名录主要登记社员的身份信息、入股信息、借款信息、借款利率、借款年限、还款日期、联系电话等项目。协议书内容主要包括:总则、经营宗旨、机构性质、名称、住所、业务范围、注册资本、股本结构、股权设置、发起人入股金额和入股比例、发起人权利和义务,发起人应在发起人协议书上签名盖章,或委托代理人签名盖章。
9、筹备完成:筹备完成的标志是以工商部门或民政部门的批复为准,或经业务主管部门同意后也行。
运营
1、组建资金互助部组织架构,组织架构图如下:
3、会议章程。确定资金互助部理事会章程,主要明确定期举办会议的次数、时间、参会人员等,方便增强相互之间的联系。
4、办公场所的划分。合作社内部资金互助部不同于其他金融性部门,借款的主要对象是资金互助部的社员,所以在办公室规划上可以根据自身的需要设置,不用硬性安排,这样只会导致人员浪费,成本增加,给合作社带来资金风险,目前主要有以下几个部门:办公室、经理室、财务室、业务室、督查室。
5、上墙制度。上墙制度主要体现合作社的规范管理,信息公开,让入股社员及借款社员清晰明了。上墙制度主要包括:《资金互助社成员代表大会议事规则》、《资金互助社财务管理制度》、《资金互助社借款须知》、《资金互助社股金分配制度》、《资金互助社退股、退社须知》等。
6、人员安排。合作社资金互助部人员安排是关键,这直接影响合作社业务量多少,一般设经理1名、副经理1名、会计1名、出纳1名、营业员2名(入股、借款)、业务员若干(可外聘)。
四、农民专业合作社资金互助的积极意义
(一)适应了农村金融发展变革的需要
(二)填补了正规金融机构在农村金融供给的不足
(三)促进了农村良好信用环境的形成
(四)抑制了不法民间借贷行为的滋生
电商公司运营部职责及架构 电商商店运营方案篇六
关键是商品组合,要根据便利店面积、货架配置、顾客消费取向来组织便利店商品,进行高、中、低档商品的分类组合,满足不同消费者需求。同时要定期引进新品、淘汰滞销商品,加快货品周转,从而获得销售最大利益。
2、陈列
陈列是沉默的推销员,要将商品生动化展示,靠的就是陈列技巧。陈列时要根据商品的不同类别、不同形状、价格与性能来变化,但这其中,有些共同点:商品饱满度、清洁度,价格签的摆放,宣传品的摆放,商品的美观度、可视度、可取度等,都要关注。通过技巧陈列,有效地宣传新品、促销品,从而提高销售几率。
3、便利
便利店布局要保持其合理性与畅通性,要根据顾客的消费频率进行冷、热区的划分,入口、冷饮柜和收银台就是便利店的黄金三角区,区分冷、热区,对目的性商品和冲动性商品进行合理布局,使该布局能拉长顾客的行走路线,从而带动其他区域商品的有效销售。另外,便利店布局还需要根据季节来随时调整,让卖场持续吸引顾客,以此留住顾客的购买欲。
4、促销
促销的目的主要有:让消费者试用新商品或消费热点商品;促使消费者继续购买商品;维持消费者长期的品牌忠诚度;一定时间提高消费者商品购买频率及购买数量;清理库存;促使顾客光临现场的引导式策略。促销不是灵丹妙药,无法解决所有问题,更不能做没有主题的促销。促销活动目标要明确,需要在货品、价格、宣传等各个环节进行谨慎的规划。做活动的时候一定要造势,活动后一定要对活动进行总结与绩效评估。
5、人员
便利店人员要熟悉商品知识;站经理要了解每一位员工的性格,要了解他们的优点和缺点,要懂得善于挖掘和发挥便利店人员的销售优势和长处;要多鼓励少批评,很多管理专家研究得出,当人有过错的时候,你猛烈的批评,不如给他一个适当的激励,这样的效果会更好。因此,便利店人员服务是否达标是至关重要的,因为现在消费者购买的不止是商品,更多的还考虑服务所导致的购买情绪、所提供的服务信息以及与预期目标是否一致等。
6、库存
库存的合理性是资金良性运转的保障。便利店人员需定期分析商品的以下状态:畅销品、滞销品、即将缺货商品、高库存商品、过季商品等,并根据分析结果,制订相应的库存处理、补单建议和安全库存标准,这样才能为便利店销售业绩筑牢基础屏障。