本地客户营销方案 客户营销活动策划方案
方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。方案的格式和要求是什么样的呢?以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容,希望对大家有所帮助。
本地客户营销方案 客户营销活动策划方案篇一
如何策划客户俱乐部活动
课程描述:
本文从更专业化的客户俱乐部活动设计、更新颖的活动策划帮助您开拓全新的俱乐部活动设计与策划思路。
解决方案:
他山之石,可以攻玉!
虽然不同客户俱乐部活动策划部门在策划时都有不同的方法策略,但万变不离其宗!下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程,以便大家参考借鉴,少走弯路,直达成功!
在活动之前,我们要做一做功课,搜集一下客户们近期关注的方向,客户的动态以及对企业的服务、产品的想法,便于我们确立活动的宗旨,即明确活动举办的最重要和最终目的是什么。
可以从以下几个方面出发:
1.外界因素。从行业的整体情况和外在环境分析,考虑客户们的心理需求。
2.客户关注。客户的关注点,差异性较强。我们可以在策划活动前统计出大多数客户主要关注的方向。
3.接受程度。如果在策划初期,客户们的需求是求新求变的心理,在设计时也要注意到活动的尺度问题。以客户需求为向导,调整活动预期目标,兼顾考虑到企业的预算问题,对不同客户进行目标定位。高端会员一般的心理需求是:品味、身份;中等会员一般关注:座位的优先性、活动的延伸性、定期的宣传等;普通的会员最关心的是“实惠”。
确立宗旨和目标定位后,可以采用宣传性调查的方式,确定时间和地点。
预留一定的时间给紧急事件、偶然事件。工作分解,主要是先选出各个环节的负责人,然后再由各个负责人对自己的负责区域进行各个人员的工作分解。
关于人员方面,邀请的嘉宾应当与活动的组织方做好充分的沟通。主持人要有很强的应变能力,应对现场的突发状况。服务人员要求统一着装,佩戴工作牌,上岗之前有一定的礼仪培训,不应冷落在场的任一会员。
预订场地的规定要准确地按照最后确认到场的会员的人数为准,以就近原则咨询饭店或者会议中心可否定位,此外还要另外预定1-2家合适的场地作为备案。
活动一般有多种设计方案:专业知识的心理需求设计专家讲座,与会员客户的沟通通常设计互动、联谊、宴请活动,在轻松的气氛下拉近客户的距离。具体的活动方式可以参考公司发放的资料。
互利互惠模式,一种是“联盟卡”,另一种是“你消费我买单”。合作模式中还有一种成本较低的,但是满意度高的方法就是双方达成资源共享。
最后,我们将这几部分的导图串在一起,就形成了“策划客户俱乐部活动”完整的方法流程。
或许文字的话大家并不是很清楚,我们可以看下面的思维导图,能让你更加形象的理解和明白如何策划客户俱乐部活动。
中国人寿绍兴分公司?牵手国寿〃健康生活?
为巩固和扩大2007年中国人寿?牵手?系列客户服务活动成果,进一步推动?国寿1+n?服务品牌建设工作,增强服务水平,提升客户满意度和忠诚度,促进销售工作开展;根据省公司《关于认真做好2008年?牵手国寿〃健康生活?客户服务系列活动的通知》要求,结合我市系统实际情况,制定本方案。
二、活动时间:2008年6月1日——7月31日
三、活动主线:运动、健康、迎奥运。为迎合2008年全国?迎奥运?的主旋律,结合全民关注?运动?、?健身?热点,以姚明签约中国人寿全球形象代言人为契机,本着广泛、深入、持久、连续的原则,延续中国人寿首届客户节?牵手?系列,本次活动主要围绕?运动、健康、迎奥运?的主线开展。
五、活动内容
(一)启动准备阶段活动内容
1、市公司负责于2008年5月28日至5月31日,通过短信、市级媒体播发省公司活动启动新闻发布会消息,各县(市)支公司在当地媒体同步发布相关消息,揭开全市系统2008年第二届国寿客户节?牵手国寿?健康生活?为主题的客户服务系列活动序幕。
活动名称:?相约国寿〃同迎奥运?
活动内容:
(1)在蕺山公园布置体现?国寿客户节?主题的整体环境,中国人寿改革开放30年成就图片展(图片展总体部分由集团公司统一提供,各地的展览内容由各地按照总体部分的格式自行准备)。
(2)进行业务咨询(寿险、产险、养老险同时开展),发送《国寿客户指引(2008版)》、《中国人寿》杂志、《国寿客户报》及业务宣传资料等,其中《国寿客户指引(2008版)》由集团公司统一设计。
(3)组织开展健康咨询、简单体检、义诊等活动。
(4)开展国寿与客户共同倡导?保护环境,关爱健康? 倡议签名活动(签名布幅按集团公司统一要求制作)。
(5)向应邀参加游园的客户和部分游客赠送纪念品。客户邀请: a柜面负责邀请08年社会监督员,个险销售部负责邀请80名vip客户,综合管理部负责邀请媒体记者及相关领导。
宣传方案: 活动情况由综合管理部负责在市级媒体上报导、公园入口处和中兴中路悬挂横幅、业务员上门拜访客户宣传国寿客户节、a柜面短信宣传。
3、各县支公司负责在b柜面职场循环播放宣传片、根据实际情况组织客户节启动的相关活动,营造上下联动的态势。各县支公司结合自身情况,在6月至7月至少开展一次活动,活动结束后及时上报评估分析。
4、市公司负责落实广告宣传,设计、制作活动礼品、宣传材料等。具体活动由个险销售部策划、a柜面配合实施。
(二)实施阶段
组织开展总公司统一规定的专题活动:
与当地教育局联络,利用浙江省中学生篮球联赛篮球机制和万班千校迎奥运的活动平台,在全市范围内广泛开展?牵手国寿〃健康生活?中国人寿姚明杯篮球运动会,形成省、市、县三级公司联动,组织开展以?中国人寿姚明杯?冠名的篮球体育活动。
实施形式:
(2)市公司具体负责与当地教育局联系,积极参与中学生篮球市级联赛,通过活动加强与当地政府部门的工作关系,同时负责中学生(原则上定为高中男队)篮球明星选拔工作,向省公司选送两名明星球员,参加7月26日全省南北对抗赛。
2、举办?国寿大讲堂?,以市、县公司为单位组织开展?牵手国寿〃健康生活?知识讲座活动,在08年6月1日至7月31日期间,市公司和各县支公司负责举办1场以上由专家学者主讲的与奥运、运动、健康等主题相关的知识讲座,邀请参加的人员以vip客户为主;为增强?国寿大讲堂? 知识讲座活动的吸引力,举办单位应设计制作精美的客户服务活动纪念品,向参与活动的客户赠送,有条件的分、支公司要根据讲座内容制作小册子。
市公司专题活动——关注健康〃呵护未来 实施形式:
(1)活动时间: 6至7月份其中一天
(2)活动场地: 待定
(3)专家邀请:市公司负责,县支公司如需市公司邀请名人名家,市公司将给予大力支持。
(4)客户邀请:个险销售部负责主动上门邀请客户参与,鼓励有服务需求的客户通过95519电话、短信、email等方式报名参加。
活动内容:
邀请著名的专家讲授家庭亲子教育、防震知识,讲座中安排小礼品发放和征询客户意见。
六、相关要求
1、各项活动需紧扣?牵手国寿?健康生活?客户服务活动主题。
2、各市分公司在开展活动的过程中,要注重城乡结合,不仅在城区开展活动,同时要考虑在郊区、农村开展活动,满足农村客户的服务需求。
3、参加活动客户群体,除邀请个人客户外,应根据具体情况邀请团体业务、银保渠道的客户共同参与,扩大活动参与面,为公司业务发展做好辅助销售和支持工作。
维系vip用户活动方案
为答谢公司vip用户,切实为vip客户提供个性化服务,提高客
“感谢vip客户多年对联通的支持” 二、活动对象
六盘水联通公司vip客户 三、活动时间
2016年六月八日 15:40至17:43 四、活动地点
七、现场布置
活动,答案均可在“贵州联通公众号”中找到,让客户习惯使用微信公众号查找需要的服务。
本地客户营销方案 客户营销活动策划方案篇二
全面贯彻落实总行关于秋季旺季回笼工作的部署,依托我行的政策优势、优质服务、利率优势、核心户优势等,加大宣传力度,积极开展好旺季回笼存款、到期贷款的组织工作,促进带动我行各项业务又好又快的发展。
一是统筹兼顾,坚持对接。继续做好“三个五”、“五个一”、“五个一百”、“双基双赢”等活动的开展。
三是扎实推进,务求实效。要严格标准、扎实工作,讲求实效。不能为了实施“计划”而实施“计划”,不能搞形式主义、走过场、做表面文章。
1、四季度全辖秋粮资金回笼5000xx万元。
2、四季度全辖个体商户资金组织3600xx万元
3、全辖贷款资金归行组织资金组织4500xx万元。
4、全辖以贷引存资金组织6000xx万元。
5、打工经济存款客户信息档案9月末收集完毕,龙头客户信息档案在10月5日前收集完毕。
6、当年到期贷款。支行当年到期贷款总额xx万元,收回xx万元,已逾期xx万元,后期到期xx万元;支行当年到期贷款总额xx万元,收回xx万元,已逾期xx万元,后期到期xx万元;支行当年到期贷款总额xx万元,后期到期xx万元;营业室当年到期贷款总额xx万元,收回xx万元,已逾期xx万元,后期到期xx万元。
7、不良贷款余额压降计划。营业室全年计划xx万元,已完成xx万元,超计划xx万元,其中攻坚月计划xx万元,完成xx万元,超计划xx万元,九月落实目标收回数xx万元;支行全年计划xx万元,已完成xx万元,欠计划xx万元,其中攻坚月计划xx万元,完成xx万元,欠计划xx万元,九月落实目标收回数元;支行全年计划xx万元,已完成xx万元,欠计划xx万元,其中攻坚月计划xx万元,完成xx万元,欠计划xx万元,九月落实目标收回数xx万元。
8、全体机关人员9月份组织资金xx万元。其中:行长、副行长各xx万元,其他人员xx万元。
三是专业合作组织完成逐户调查建档,洽谈合作和支持项目库工作;
五是各支行“卡乐付”转账电话村村通工程行政村实现全覆盖;
六是专业市场商户开户面与使用电子产品面达到90%以上;
九是建立建全各类商会组织资料;
十二是掇刀支行领导班子成员完成2家财政系统、2家事业单位开户工作,并亲自营销贷款至少20xxxx万元。
2、秋季旺季回笼工作。
一是多渠道形式的进行宣传,各行可利用电子显示屏、横幅标语、乡村客车车座广告、人口集中地挂利率宣传牌、群发短信等进行宣传。重点宣传我行的结算产品和利率优势。农村行宣传重点:必须依托核心户将宣传内容深入到每一个有效户。对于较为集中的收购点、集贸市场必须设立宣传咨询点进行宣传。村主要路口拉宣传横幅。所有乡村客运设立宣传广告位。城区行继续抓好社区和休闲广场、专业市场的广告宣传。并在人口集中的地方放映电影,组织工作人员发放宣传资料进行宣传。
本地客户营销方案 客户营销活动策划方案篇三
截止3月末我行*机关类客户存款合计为xxx亿元,其中各级财政系统存款合计xxx亿元,其他*机关类客户存款较少,如医疗卫生系统存款xxx亿元、文教系统存款xxx亿元。
1、做好信息收集工作、摸清客户情况
*机关类客户具有较强的政策性,政策变化会对*机关类客户产生极大地影响,做好*机关类客户的营销工作,核心问题就是把握好政策。如:*客户、事业法人单位的组织架构、组织形态、主体资格认定等问题,国家投入和地方*投资方向、投资运作方式、行业优惠政策等。从研究分析政策入手,把握政策变化趋势,有针对性地开展营销工作。由副行长、总监带队,通过组织人员广泛收集客户信息。每月确定一个小类的*机关类客户为当月主要目标,组织相关人员重点了解政策信息、摸清客户情况,结合收集到的客户信息和我行目前的客户情况,为全面介入营销工作打好基础。
2、根据掌握信息,做好联动营销
按照客户所属部门或条线细分客户类型,确定具体的公关对象,由副行长、总监带队,相关支行行长为成员形成攻坚小组,每月确定一个攻坚条线,通过突破其中一个客户或上级机关的方式,开展专项联合攻坚行动,拓展我行在该条线的市场份额。
*机关类客户具有专业集中、条块管理分明、管理标准相对独立的特点。客户之间往往具有较强的同一性,可利用同一条线客户之间的联系进行统一营销,如借助卫生局的关系统一营销各医院客户、利用教育局的联系统一营销各学校客户等。
3、做好延伸营销和综合营销
对于已建立联系的客户,由支行(部)指派专人进行日常维护,比照授信业务的贷后管理模式,对该客户进行维护管理,及时掌握客户资金变动情况,做好下游客户的营销。
*机关类客户具有延伸性和综合性。该类客户具有资金源头作用,可以通过他们做好拓展下游客户的前期准备,开发下游客户的金融需求和延伸服务的需求。营销介入*机关类客户在做好资产和负债联动营销的同时,有计划、有步骤、有系统的营销相关下游客户,充分发挥这些客户授信营销风险相对较小、存款营销潜力较大的优势,整体推进,打好长期稳定合作的基础。
4、加强考核激励机制
(1)月度攻坚目标新增考核
本考核以该月确定的攻坚目标客户在我行的存款月日均环比增长0为启动条件,以各支行(部)该类客户存款月日均增量为评价指标。按照该类客户在我行存款月日均环比增量的1元/万,提取月度攻坚奖励,由该类客户存款增长支行按照增长比例分配。
(2)月度*机关客户增长考核
本考核以所有*机关类客户在我行的存款月日均环比增长0为启动条件,以各支行(部)该类客户存款月日均增量为评价指标。按照该类客户在我行存款月日均环比增量的1元/万,提取月度攻坚奖励,由该类客户存款增长支行按照增长比例分配。
(二)授信公司类客户
截止3月底,我行对公贷款达xxx亿元,但授信公司类客户存款仅为xxx亿元,授信客户贷款与存款之比仅为1:,存款比例严重偏低。据了解,部分同业在向客户发放贷款时,提出的存款条件为贷款:存款比例达到1:1,甚至达到1:2。
对于现有的授信客户,应进一步深入挖掘客户潜力,从日常结算和存款等方面,进一步提高其对我行的综合贡献。拟由副行长、总监、支行行长形成攻坚小组,对各支行授信客户进行攻坚,加大授信客户存款占比。同时围绕现有客户的上下游关系,选择部分优质客户开展产业链营销。
要求各支行(部)梳理现有的一般公司类客户,深入了解客户需求,如授信融资、代发工资、代理收付、上门收款等多项业务需求。通过发展授信业务等多项业务,增强客户对我行的依赖性,同时提升其对我行的综合贡献度。
本地客户营销方案 客户营销活动策划方案篇四
家族信托平均营销周期3个月-12个月
销售过程长、容易散乱,如何规整成明晰的逻辑?
客户各式各样,通过培训和演练,如何丰富经验提升业绩?
2、家族信托客户画像
将营销工作标准化,制定模板
3、家族信托实施中常见客户问题q&a
信托隔离有效性问题
投资管理收益承诺问题
底层资产安全性问题
委托人变更问题
受益人变更问题
受益人分配调整问题
将房产和股权放入家族信托的问题
家族信托银行、信托、客户、其他等四方全业务流程
银行为客户设计家族信托核心步骤讲解
本地客户营销方案 客户营销活动策划方案篇五
(一)提高思想认识
各村(社区)、机关各办(室)要充分认识到开展民情“大走访”活动的重要性,务必高度重视,精心组织安排,要以此活动为此契机,扎实有力开展“大走访”活动,不断赢得广大群众理解信任。
(二)细化目标任务
各工作组要合理安排时间开展工作,对照群众意见诉求,认真分析自身存在的问题,建立台账,指定专人负责,确定整改时限并加强对台账动态管理,确保问题及时解决和回应。
(三)强化工作纪律
各党员干部要以此为契机,切实转变思想观念,改进工作作风,真心实意地帮助群众解决实际困难,坚决杜绝形式主义和官僚主义问题发生。镇纪委将加大监督检查力度,对敷衍塞责、作风漂浮等严肃追责问责。