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协调沟通能力自我评价篇一

绪论.错误！未定义书签。一、倾听能力的自我评价及改进方法 错误！未定义书签。（一）倾听中做得好的地方 错误！未定义书签。（二）倾听中的不足之处....错误！未定义书签。（三）改进方法.......错误！未定义书签。二、团队沟通能力的自我评价和改进方法..错误！未定义书签。（一）团队沟通中做得好的地方.....错误！未定义书签。（二）团队沟通的不足之处 错误！未定义书签。（三）改进方法.......错误！未定义书签。三、其它沟通能力的自我评价和改进方法..错误！未定义书签。（一）非语言沟通能力........错误！未定义书签。（二）口头沟通能力..错误！未定义书签。（三）压力沟通能力..错误！未定义书签。结束语 错误！未定义书签。参考文献......错误！未定义书签。

绪

论

学了管理沟通这门课，我看到自己沟通能力优势的同时，更多的是发现了自己的不足，并从中学会了改进自己沟通能力的方法。以下根据自己当前的生活实际，选取倾听、团队沟通、非语言沟通、口头沟通、压力沟通等几个贴近生活方面的沟通进行自我沟通能力的评价，并提出相对应的改进方法。

（一）倾听中做得好的地方

1．在倾听之前，我总是能够停止讲话，认识到可能影响倾听的因素并排除外界的干扰，让对方放轻松，从而营造良好的交谈氛围。同时，我经常会进行积极的思考，明确倾听的目的。

2．在倾听过程中，我经常能够集中思想，尽可能地去理解对方，尊重对方的观点，不急于下结论，但会去掂量对方话语的可信度。同时，我能够保持对对方的耐心，可以较好地控制自己的情绪，控制自己插话的冲动，不急于辩驳，不侵犯对方的个人空间。

3．在倾听过后，我经常能积极思考沟通的信息，及时对所获得的信息进行归纳和反馈，如果有疑问会进一步向对方提问。

（二）倾听中的不足之处

1．在倾听过程中，我虽然能倾听详细内容，但时常分不清重点所在，注意听到的事实而忽略了对方的观点。

2．有时思维迟钝，跟不上对方的说话的节奏，导致错过了很多关键的内容。3．我对于画外音的理解能力也非常有限，常常不能弄清对方的真实想法。例如，之前我欠了舍友20元钱，之后我在淘宝买了双包邮费的鞋120元，舍友帮我用网银付账，然后舍友说：“连邮费、辛苦费一共140元。”我当时没有意识到舍友在叫我还钱，所以我只给了他120元，并开玩笑说：“想要邮费，等你催我10次我再给你。”这个误会直到我想起还欠舍友20元钱的时候才得以解除。

管理沟通结课论文

（三）改进方法

1．在倾听过程中预想对方说话的内容，明确对方将要谈话的重点，在把握详细内容的同时有目的地去倾听。给予对方观点足够重视，并用提问的方式确定自己所获得的信息，如复述对方的话并提问“你的意思是……对吗”。

2．有意识的锻炼自己的思考速度，努力跟上对方的说话速度。如果实在不能跟上谈话进度，就礼貌性地中止谈话，捋顺之前的信息并要求对方放慢说话速度。

3．提高自己的理解能力，在对方提出疑似画外音的不同观点时及时向对方反馈，把自己的疑问告诉对方，确定对方的真实想法，避免不必要的误会。

二、团队沟通能力的自我评价和改进方法

（一）团队沟通中做得好的地方

1．作为团队中的领导者，我能够较好地根据成员的特点将任务分配到各成员身上。例如在院足球队训练时常常会有队内比赛，队员分配就和正式比赛时差别很大，这时我能够根据具体队员的特点排出一套合适的阵容，避免了团队体系的混乱。

2．作为团队中的领导者，我能与团队成员及时沟通，督促他们及时完成任务，保证工作效率。例如在院学生会负责《呼吸》的一个版块制作时，将任务分配给其它三个团队成员后，定时和他们进行沟通了解任务完成进度，听取他们的反馈并及时对策划做出调整，保证任务按时完成。

3．作为团队中的成员，我能积极配合领导者的意愿，努力完成自己的任务。自己有特殊情况会主动与领导者进行沟通，说明来意，寻求解决方案。大多数时候能和团队成员之间保持良好的关系，注重成员间的沟通，善于发现和弥补自己的不足。

（二）团队沟通的不足之处

1．作为团队中的领导者，我不善于处理团队之间的利益关系，不能及时了解成员的思想变化，使得团队内部存在可能的不和谐因素。例如在院学生会年终绩效考核结果公布之后，我把注意力过多的放在编辑部里那些获得表扬的委员们身上，而忽视了其它同样出色却没有得到表扬的委员，以致于有可能会影响他们的积极性，对今后的团队工作不利。

2．作为团队的成员，为团队献计献策的积极性不够。在很多次团队决策的过程中，一开始自己很积极，但是随着决策讨论的深入，我发现自己总是不能融入到团队的讨论中，不能找到团队真正的问题所在，头脑中也没有清晰的想要表达的思想，加上由于自己南方语言方面的特点而更加羞于表达，所以自己很少发表看法，从而逐渐游离于团队边缘成为看客，机械地接受团队分配的任务。

3．作为团队的成员，在没有明确的目标、方向之前，我会认为团队没有凝聚力，所以常常会急躁，非常在意未知将要发生什么事情，有时会陷入迷茫之中，有时会产生厌烦的情绪，甚至有过退出团队的想法，严重影响团队的和谐。

例如在今年暑假小学期的体育彩票调查中，期末考试已经结束了半个月，调查小组仍没有开始任何行动，多次和老师沟通的结果都是“还没联系好”，当时真不知道等到什么时候是尽头，不想再浪费时间的我甚至产生了退出的念头。

又例如在管理沟通课上做信息传达的游戏时，作为下属的我在上级主管、直接主管没有分配任务之前缺乏耐心，甚至想越级领导团队。

（三）改进方法

1．作为团队的领导者，要制定公平、公正的绩效考核制度，周全考虑每一个成员的相关利益，注意他们情绪的变化，在团队内树立榜样的同时多多鼓励其他成员，给予他们诚恳的重视，增强他们的团队归属感。

2．作为团队的成员，我应该在决策讨论前弄清楚团队的目标，做好充足的准备，有自己成熟的观点和想法。在讨论决策过程中，勇于突破语言障碍，积极融入到讨论的氛围当中，为提供有效的解决问题方案献计献策。在别的成员发表观点时做笔记，使自己的思维跟上团队讨论的节奏，避免沦为决策的旁观者。

3．作为团队成员，明确自己身上的责任，学会换位思考，多为团队中的其它成员考虑。服从团队领导者的安排，培养自己的耐心，顾全大局，压制心中自私自利之心，为了团队目标的最后完成全力以赴。

三、其它沟通能力的自我评价和改进方法

（一）非语言沟通能力

我的非语言沟通能力一般，不过在日常生活中对于非语言沟通的运用还是很丰富的。比如用呆滞的目光表达自己的疑惑，和朋友勾肩搭背无意中显示出和对方的感情深厚，用击掌庆祝表达为队友进球而高兴，用微笑表示内心的轻松等。

但是我对各种非语言沟通的类型及其具体深入的内涵不是特别了解，这使得

管理沟通结课论文

沟通对象在使用非语言表达时，我不能正确理解，因此有可能错过很多关键的信息或无意中给别人造成不必要的误会。

为此，我应该尽量掌握各种非语言沟通的内涵，弥补自己在非语言表达方面的缺陷。平时多有意识地留心观察别人的非语言表达，使其逐渐成为自己无意识的习惯认知，从而提高自己非语言表达的能力。

（二）口头沟通能力

非正式的口头沟通能力还可以，在日常生活中能和各种人非常自然的交流。但是正式的口头沟通能力比较不是很强，比如在传达班级事务和主持班会时，对自己信心不足，语言表达还不是很连贯，回答同学的提问时不能确切清晰的表达中心思想。

弥补这些不足，可以尝试以下方法。首先要克服自己心理的障碍，联系以前少有的成功演讲的经验，树立信心。其次，在沟通之前做好充足的准备，将自己要表达的弄清楚，给每一条信息可能出现的问题找到合理的解释。最后就是实践，多给自己创造机会，多多锻炼。

（三）压力沟通能力

我认为自己的处理自身压力的能力比较强，很多压力自己都能通过积极心理暗示和自我调整去缓解。我也会经常寻求父母、朋友的帮助，向他们倾诉自己内中的苦闷以此来发泄自己内心的不满，缓解压力。此外，听音乐、踢球也是我常常用来缓解压力的方法。

但是上了大三以后，我发现自身缓解压力的能力非常有限。大三开学，各种压力铺面而来：暑期实践和暑期讲座的论文马上就要交了，而我还没有开始写；计算机二级要考试了，自己还没有准备；综合测评开始了，班级事务繁忙；新闻双学位要开课了，周末又没时间了；学生会要换届了，去不去竞选主席；大二成绩比大一成绩差很多，奖学金堪忧；刚分不久的前女朋友又找到新男朋友了，让人五雷轰顶等等。这些压力把我整个人给压垮了，无论我使用什么缓解压力的方法都不能让自己变得轻松一些，整个九月我都是在压抑中度过的。

1．去操场跑步，跑到精疲力竭，然后打电话和好朋友倾诉，哭出来，最大限度地释放自己的情绪。

2．去医院找精神科医师或者约见学校的心理咨询老师，寻求专业的心理辅导。

3．给自己做形势分析，给每一件需要做的事情分好优先级，分清轻重缓急，把重叠在一起的压力捋顺，忽略虚假的压力。

4．明确自己可能遇到的最坏的情况，并对最坏情况下的出路进行分析，给自己留好退路以后再对当前形势进行分析，找出解决方法并实施。

结束语

通过对自己的自我评价，发现了自己沟通中的诸多不足，同时也找到了很多改进的方法。但我深知沟通能力的提高，不是仅仅依靠理论就能完成的，还需要长时间的实践、应用。通过管理沟通这门课，使我在和别人的沟通中更多地注重了技巧的使用，以及更多的观察别人在沟通中的行为和方法，我相信这是自己在实践着所学到的知识，这对完善自我的沟通能力大有裨益。

参考文献

协调沟通能力自我评价篇二

一、在学习方面

我觉得大学生的首要任务还是学好基础知识，所以在学习上我踏踏实实，一点也不放松自己。通过大学的学习我的能力明显的得到了提高。懂得了运用正确的学习方法，同时还要注重独立思考。在今后的工作中我将更加重视自己的学习，把在大学学习到的理论知识积极地与实际工作相结合，从而使学习和实践融为一体。在今后的工作当中我也要进一步充实自己的专业知识，为自己更好的适应工作打下良好基础。对于我们现代大学生来说，光光学好书本上的知识是远远不够的。

二、在思想方面

三、工作方面

在与同学们相处的三年期间，我积极主动地为同学们服务，对工作热情，任劳任怨，责任心强，具有良好的组织交际能力，和同学团结一致，注重配合其他学生干部出色完成各项工作，促进了团队沟通与合作,得到了大家的一致好评。

协调沟通能力自我评价篇三

沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。

沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。

沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在：

一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的进步。

二、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证，效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强领导与中层，中层与群众，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各部门，各系统工作和谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。

三、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要想事业成功，必须善于沟通协调。

心得二：专业技术人员沟通与协调能力的提升心得体会

我参加了千阳县2014年专业技术人员继续教育培训。在培训过程中，通过认真听讲、做笔记，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

从管理学的角度讲，沟通就是指在组织中，各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，以期达到相互了解、支持与合作，从而实现组织和谐有序运转的一种管理行为或过程。协调，从哲学意义上看是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。协调是指用各种方法，协商、调整系统内部各组织之间、人员之间、组织系统与其外部环境之间关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标的行为。由此我们可以将沟通协调能力定义为：通 过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。个人在进行沟通协调的过程中，包括两个基本的环节：首先，个人通过各种文件、报告、会议、电话、电视、传真、电子网络等媒介和方式，来收集、传递和交流信息，从而促使组织、部门、人员之间的了解；其次，在了解的基础上，个人要努力构建组织、部门、人员之间分工合作、彼此配合、协同一致的和谐关系，实现共同目标。所以，个人的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成任务目标。

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

三、掌握了和人沟通与协调的方法 首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。

通过这次专业技术人员继续教育的学习，我开阔了视野，拓宽了思维，为今后更好地工作储备了知识。进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为企业的更好发展贡献自己的微薄之力。

心得三：学习“沟通与协调能力”的心得体会

近段时间以来，我认真学习了“沟通与协调能力“这一课程。通过学习，受益匪浅，懂得了作为一名优秀的工作者要能胜任工作需要，依法履行公职，完成公共管理任务，必须着力提高其应有的沟通、协调能力。沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须具备的能力。

在工作中沟通协调是我的弱项，对沟通协调学习的很少，理解的少，通过学习才真正认识到，沟通和协调一个是手段一个是目的。良好的沟通促进协调，有效的沟通未必协调的现实意义。国家对相关工作人员沟通协调能力基本要求，有全面观念、民主作风和协作意识、语言文字表达条理清晰、用语流畅，重点突出，尊重他人，关于团结和自己意见不同的人一道工作，坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围，建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式，提高工作人员沟通协调是满足政府改革创新管理模式的需要，是全面提高工作人员管理整体水平的要求是公务员自身的内在要求。认真学习沟通协调的知识，请教他人沟通协调的经验，积极参与沟通协调工作的实践，在不断训练中锋利沟通能力。

在实践中通过以下方法提高自身沟通协调能力：提高阅读效率，经常练习写作，提高写作能力。加强言语训练，学习倾听，善于倾听，掌握倾听的技巧，学会说话的方法和技巧。学会以非语言方式进行沟通协调。注意与上下级之间的关系沟通协调，消除沟通协调障碍，不断丰富和完善自己，使自己更好地适应于这个时代的要求。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。人没有了交流，那就意味自闭。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。

沟通协调不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。

以上是通过学习的一些体会，主要还是书本上的知识，十分的新鲜，十分的实用，也确实是新成果，今后要认真学，与时俱进，乐观生活，心平如镜，才能达到“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天上云卷云舒”之境界。

心得四：学习《领导干部沟通协调能力塑造与提升》心得体会

一、加强学习努力提高领导干部的素质

（一）树立服务观念，强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识，着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才能在群众中有口碑，为提高协调沟通能力提供基础。

（二）提高政策理论业务水平，是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。

（三）打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力，才能更好地履行领导干部的职责。努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才能有提高协调沟通能力的保证。

（四）注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系，要更广宽地拓展知识面，精通本职业务，做到职内外知识要了解，有关知识要明确，相关知识要掌握，从而提高出谋献策的层次和能力，为社会多做贡献，得到社会和别人的认可。

二、认真掌握好领导干部的沟通协调的方法

在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通的基本流程：

（一）与上级沟通。与上级沟通时，应注意事先整理好要谈的话题，并选择好沟通的时机；沟通过程中，要能够准确理解和领会上级的意图，并能针对问题提出解决方案；当与上级意见不同时，要尊重上级做出的决定，并积极执行；完成工作或解决问题后，要及时作汇报。

（二）在工作执行中沟通。首先要尊重指令传播环节，切记不要越级或绕过上级去报告工作，要遵循指挥—汇报链；其次要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。同时要注意，不要加入到说三道四和流言蜚语中去；要直接与他人沟通；冲突时，焦点要针对问题，而不是个人；当处于错误的情况时，千万不要试图顽固到底，而要向人致歉以结束争论；同时，还要学会换位思考。

（三）与下属或群众沟通。可以采用“和缓”的交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。有些人担心自己的“威信”会不会因为自己这种“和缓”的交流方式而变得“荡然无存”，其实这种担心完全是多余的；恰恰相反，您的下属只会越来越尊敬您。

三、灵活运用好沟通协调的技巧艺术

（一）注意场合，选择时机，事半功倍。

与领导干部沟通，要注意场所、选择时机。注重方法的变通，方法正确才能减弱或者消除对方的戒备心理。要根据领导干部不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法，因人因事地而用：一是直接指出问题所在，表达自己的态度和观点的方式；二是旁敲侧击，暗示下属；三是转移注意，在谈笑之中让下属明白你的意思。避免直接的对立面，好让别人接受。

（二）坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁

在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。作为领导，应该降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。

（三）了解内心，发挥人缘和情感作用

不管领导者还是被领导者，他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的作风和习惯。对对方有个清楚的了解，是为了运用心理学规律与对方进行沟通，以便更好地处理上下级关系，做好工作。人性中有一种最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。与人交往时要永远记住，人都希望别人恭维他、赞扬他。你要找出领导干部的优点和长处，在适当的时候给别人诚实而真挚的尊重。

（四）主动沟通，加强互动，合理处理下属的合理需求

平时多关心同事，正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况，多安排非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。与人沟通是一门艺术，在沟通的过程中，应注意做到以下几点：要知晓别人的优点和长处；与人交谈时，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论；别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密；坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你；当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点；与人同行，不要走得太快，不要离得太近，给别人一些进退的空间。建立直接上报的渠道开辟表达需求的空间，满足合理需求，应该让下属看到你的办事效率，增强下属单位的信任,在做出分析后，尽快满足下属的合理需求。

（五）均衡关系，着重劝慰，团结为上 与上级沟通的意义在于工作上能得到正常的支持，遇上困难能得到帮助和化解，个人价值能得到上级的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能让上级整治下级给小鞋穿；与下级沟通的意义在于有利于调动下级的工作积极性、主动性、创造性，提高工作能力实现目标，有利于增强凝聚力，实现组织系统的最佳效能。

与上级沟通协调时，应该服从而不盲从，尊重而不奉迎，以大局为重不计个人得失，尽职做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立等距离外交，一样的支持、服从、对待。与下级沟通协调时，应该以人为本、做好服务，要注意拉大能力距离而缩小感情距离，大事要讲原则，小事要讲风格。

正职与副职沟通协调时，应该授权、放权、不越权，支持、依靠、不撒手，关心、揽过，不逶过。正确对待领导、下属和自己。我想自己作为副职，上有领导下有员工，更需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。

协调沟通能力自我评价篇四

一、通过系统完善的专业知识的学习，有扎实的专业基础知识，并且有一定的管理知识。课外大量猎阅图书馆中书刊资料。了解产业发展动态方向，特别是市场服务领域。知道行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问题的能力强，能够熟练的利用互联网查询资料，收集本行业最新信息。

二、“老老实实为人，本本分做事”是一个立足社会的根本，也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。勇于创新，善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有年轻人火一样的工作热情和活力。

成为一个有技术，会管理，善经营人。将是我一直努力和奋斗的目标。当然在这个人才济济的社会中我不一定是最好的，但我一定会努力的挤身于这一优秀的行列之中。实现自己的社会价值。

3. 今年开始，我在某工程公司附属单位ab公司进行了工商管理实习工作。在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常管理相关工作，注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

工作上，本人自-xx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为行业务的行家里手。

我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便详细地向他介绍了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，由于学习勤奋刻苦，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极准备论文答辩。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。

协调沟通能力自我评价篇五

一、对下级工作要放手、生活上要放心。善于发现下属的长处，看是否能胜任工作，时时加以鼓励和指导，并在制度许可的范围内对下属的生活条件予以关心和改善，解除他们的后顾之忧，使他们一心一意投入到工作当中。

二、对上级领导要尊重，对工作要抱着认真负责的态度。对于上级领导所决定的事情和决策要坚决服从和执行，不可自作主张，越权办理；对属于自己职权范围以内的事，决不可把矛盾激化和上交，发生推诿扯皮等不良现象。

三、对同级要互相尊重、互相信任，采纳别人的合理化意见，同级有困难时要热心帮助，属于别人职权范围的事，决不干预，属于自己的事，决不推卸。

四、对自己要严格要求，以身作则、身体力行，具有强烈的使命感，敢于承担并有创造新局面的雄心和信心。只有这样，才能得到别人的尊重和信任，使自己置身于一个上下关系融洽、里外协调配合的工作环境。

总之，做好沟通协调工作，是新时期安保管理人员所具备的基本能力，管理人员工作任务重、标准高、要求严、责任大，所以一定要在实践中不断增强自己的沟通协调能力。只有这样，管理人员的工作才会走上健康、有序、务实、高效的良好运作机制。