报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢？以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧

开学工作报告的心得篇一

大家好!

今天，我们共同迎接xx高中一个新的.开始：新的学年和新的征程。首先，让我代表高中向莅临大会的所有同志表示诚挚的问候!向假期负责招生、军训、后勤维修、教育教学管理等各项工作的教职员工表示衷心的感谢!

同志们，在过去的20xx—20xx 学年里，在县委、县政府的关心下，在县教体局具体指导下，承蒙社会各界特别是家长委员会的支持与厚爱，xx高中续写了高招的辉煌：全校师生紧紧围绕“打造中原名校”“努力办好人民满意的教育”的总体办学目标，同心同德，奋力拼搏，达到了预期效果。xx县高考文理双状元均为我校考生，有7名同学成绩超过北大清华分数线，其中何天佑、卢喜、韩子阳三名同学考入清华大学，范宗平同学考入北京大学，连续8年一二本上线率均居商丘市同类学校第一;四个“十佳”评选活动的开展深入扎实，继续推进教科研兴校战略，校园文化节精彩丰呈，诸措并举，全面提高了学校办学品位，提升了我校学生的综合素质，xx高中今年被授予河南省“五一劳动奖状”，向xx父老乡亲交上了一份合格的答卷。县电视台、商丘日报、中国教育报等多家媒体，对我校均有报道。我代表学校衷心感谢大家的努力与付出，感谢大家为xx高中所做的贡献。

下面我从以下几个方面对上期工作简要回顾一下：

1、领导班子改进了工作作风，提高了科学民主管理水平

在学校管理中，我们确立了规范科学的观念，强调以人为本，坚持领导班子率先垂范，实行民主管理，充分发挥教职工代表大会代表的作用，群策群力。各级领导深入教学一线，走进班级“推门听课”，组织评课;联系年级、教研组，了解师生，及时发现并解决教育教学中出现的问题。学校实行重大事务征求家长委员会意见制度，践行学校、家庭、社会三结合教育措施，学校工作充分让家长参与，让家长监督。

2、德育为首，育人为本

学校重视学生的日常行为规范和养成教育，德育工作常抓不懈，培养学生“先做人，后成才”。多年来，坚持把开学第一个学月定为学风教育月，进行养成教育。坚持利用班会等主阵地，围绕建设社会主义核心价值体系这一宗旨，由校团委、政教处牵头，各年级段、班级具体实施德育主题系列化教育活动，塑造学生心灵，培育学生道德情操。

3、崇尚师德，提升教职工师德修养

学校崇尚师德，注意提升教职工师德修养。领导班子成员率先垂范，做好师德楷模，要求教师牢固树立“先有父母心，再做教书人”的理念，持续开展“十佳业务标兵”、“十佳班主任”、“十佳师德标兵”、“优秀共产党员”评选等活动，创设班主任节，融师德建设于教师专业成长、班级管理、评比检查等常规工作之中，涌现出以苏国庆、杨连峰、谢宝杰等为代表的一大批师德高尚的模范教师，他们的感人事迹影响着班级，辐射整个校园，他们折射着xx高中人的精神风貌。全校上下崇尚良好师德蔚然成风，在社会上树立起xx高中教师的良好形象，为xx高中争得了荣誉，为xx教育添了彩!

4、落实教学常规，构建“高效课堂”

坚持教科研兴校战略，以“打造高效课堂”“三年一体化”为指导思想，紧紧围绕“教学是中心，质量是核心，全面发展是根本”的工作思路，狠抓教学常规、教学流程的精细化管理和落实，在“精、细、严、实”上下功夫，坚持集体备课制度，鼓励教师参与省市县课题研究。继续举办青蓝工程、名师工程、教学擂台赛、教师专业能力测试等活动，激发了广大教职工的工作热情，促进了教师个人专业成长、学校整体教科研水平和教学质量的稳步提升。

5、推行年级负责制，强化学生自主管理

学校实行半封闭式管理，强化安全教育，努力打造和谐校园。学生进出校门需凭年级部的请假条，学校实行领导带班巡查制度，班主任与年级部全天无缝隙管理。将管理权限重心下移，各年级、各段自主管理，互相学习，有序竞争，各年级间形成奋发向上、力争上游的良好局面，班级和学校真正成为学生个性发展、健康成长的平台。

二、今后工作思路与打算

成绩只能代表过去，未来任重道远。我们应清醒地看到xx高中发展中存在的不足。学校今后工作思路与打算。

今后的总体工作思路是：继续坚持“以人为本，开门办学，依法治校 ，民主管理”的办学方针(“以人为本”就是尊重学生及其个性发展，尊重教师及其专业成长发展，增强教师的主人翁意识，发挥教师学生的主体作用;“开门办学”一是指树立大教育理念，采取“请进来，走出去”策略，以宽广的胸怀积极吸纳外在教育资源，借鉴外地先进经验，不断壮大自身，同时发挥好省级示范性高中的辐射带动作用，二是以更加开开放的态度，欢迎家长及社会各界监督学校的教育教学管理工作;“依法治校”就是严守各项法令法规，进一步规范办学行为;“民主管理”就是民主决策，制度约束，打造公平公正公开的管理机制)，以特色立校，以质量强校，以科研兴校，落实好《xx高中五年发展规划》。

1、加强班子作风建设，完善民主决策制度

班子成员要立足现实，着眼未来，真抓实干，深入师生，倾听心声。继续坚持 “推门听课”、领导带班值班制度，今年学校实施“一对一”工程，校领导、处室主任要联系一个年级、一个年级学科组、一个班级、帮扶1-3名学生，一个月至少参加一次年级例会、一次班会、一次教职工座谈会，深入教师中、学生中，掌握第一首材料，及时解决教育教学中存在问题，扎实开展好“三严三实”活动。依法治校，民主管理，坚持教代会制度，完善学校民主决策制度，做到学校重大决策代表xx高中人的意志，努力形成全校上下人人能干事、个个干实事、一心干事业的良好局面。

开学工作报告的心得篇二

大家好!

今天，我们共同迎接xx高中一个新的开始：新的学年和新的征程。首先，让我代表高中向莅临大会的所有同志表示诚挚的问候!向假期负责招生、军训、后勤维修、教育教学管理等各项工作的教职员工表示衷心的感谢!

同志们，在过去的20xx—20xx 学年里，在县委、县政府的关心下，在县教体局具体指导下，承蒙社会各界特别是家长委员会的支持与厚爱，xx高中续写了高招的辉煌：全校师生紧紧围绕“打造中原名校”“努力办好人民满意的教育”的总体办学目标，同心同德，奋力拼搏，达到了预期效果。xx县高考文理双状元均为我校考生，有7名同学成绩超过北大清华分数线，其中何天佑、卢喜、韩子阳三名同学考入清华大学，范宗平同学考入北京大学，连续8年一二本上线率均居商丘市同类学校第一;四个“十佳”评选活动的开展深入扎实，继续推进教科研兴校战略，校园文化节精彩丰呈，诸措并举，全面提高了学校办学品位，提升了我校学生的综合素质，xx高中今年被授予河南省“五一劳动奖状”，向xx父老乡亲交上了一份合格的答卷。县电视台、商丘日报、中国教育报等多家媒体，对我校均有报道。我代表学校衷心感谢大家的努力与付出，感谢大家为xx高中所做的贡献。

下面我从以下几个方面对上期工作简要回顾一下：

1、领导班子改进了工作作风，提高了科学民主管理水平

在学校管理中，我们确立了规范科学的观念，强调以人为本，坚持领导班子率先垂范，实行民主管理，充分发挥教职工代表大会代表的作用，群策群力。各级领导深入教学一线，走进班级“推门听课”，组织评课;联系年级、教研组，了解师生，及时发现并解决教育教学中出现的问题。学校实行重大事务征求家长委员会意见制度，践行学校、家庭、社会三结合教育措施，学校工作充分让家长参与，让家长监督。

2、德育为首，育人为本

学校重视学生的日常行为规范和养成教育，德育工作常抓不懈，培养学生“先做人，后成才”。多年来，坚持把开学第一个学月定为学风教育月，进行养成教育。坚持利用班会等主阵地，围绕建设社会主义核心价值体系这一宗旨，由校团委、政教处牵头，各年级段、班级具体实施德育主题系列化教育活动，塑造学生心灵，培育学生道德情操。

3、崇尚师德，提升教职工师德修养

学校崇尚师德，注意提升教职工师德修养。领导班子成员率先垂范，做好师德楷模，要求教师牢固树立“先有父母心，再做教书人”的理念，持续开展“十佳业务标兵”、“十佳班主任”、“十佳师德标兵”、“优秀共产党员”评选等活动，创设班主任节，融师德建设于教师专业成长、班级管理、评比检查等常规工作之中，涌现出以苏国庆、杨连峰、谢宝杰等为代表的一大批师德高尚的模范教师，他们的感人事迹影响着班级，辐射整个校园，他们折射着xx高中人的精神风貌。全校上下崇尚良好师德蔚然成风，在社会上树立起xx高中教师的良好形象，为xx高中争得了荣誉，为xx教育添了彩!

4、落实教学常规，构建“高效课堂”

坚持教科研兴校战略，以“打造高效课堂”“三年一体化”为指导思想，紧紧围绕“教学是中心，质量是核心，全面发展是根本”的工作思路，狠抓教学常规、教学流程的精细化管理和落实，在“精、细、严、实”上下功夫，坚持集体备课制度，鼓励教师参与省市县课题研究。继续举办青蓝工程、名师工程、教学擂台赛、教师专业能力测试等活动，激发了广大教职工的工作热情，促进了教师个人专业成长、学校整体教科研水平和教学质量的稳步提升。

5、推行年级负责制，强化学生自主管理

学校实行半封闭式管理，强化安全教育，努力打造和谐校园。学生进出校门需凭年级部的请假条，学校实行领导带班巡查制度，班主任与年级部全天无缝隙管理。将管理权限重心下移，各年级、各段自主管理，互相学习，有序竞争，各年级间形成奋发向上、力争上游的良好局面，班级和学校真正成为学生个性发展、健康成长的平台。

二、今后工作思路与打算

成绩只能代表过去，未来任重道远。我们应清醒地看到xx高中发展中存在的不足。学校今后工作思路与打算。

今后的总体工作思路是：继续坚持“以人为本，开门办学，依法治校 ，民主管理”的办学方针(“以人为本”就是尊重学生及其个性发展，尊重教师及其专业成长发展，增强教师的主人翁意识，发挥教师学生的主体作用;“开门办学”一是指树立大教育理念，采取“请进来，走出去”策略，以宽广的胸怀积极吸纳外在教育资源，借鉴外地先进经验，不断壮大自身，同时发挥好省级示范性高中的辐射带动作用，二是以更加开开放的态度，欢迎家长及社会各界监督学校的教育教学管理工作;“依法治校”就是严守各项法令法规，进一步规范办学行为;“民主管理”就是民主决策，制度约束，打造公平公正公开的管理机制)，以特色立校，以质量强校，以科研兴校，落实好《xx高中五年发展规划》。

1、加强班子作风建设，完善民主决策制度

班子成员要立足现实，着眼未来，真抓实干，深入师生，倾听心声。继续坚持 “推门听课”、领导带班值班制度，今年学校实施“一对一”工程，校领导、处室主任要联系一个年级、一个年级学科组、一个班级、帮扶1-3名学生，一个月至少参加一次年级例会、一次班会、一次教职工座谈会，深入教师中、学生中，掌握第一首材料，及时解决教育教学中存在问题，扎实开展好“三严三实”活动。依法治校，民主管理，坚持教代会制度，完善学校民主决策制度，做到学校重大决策代表xx高中人的意志，努力形成全校上下人人能干事、个个干实事、一心干事业的良好局面。

开学工作报告的心得篇三

一、致力于打造清明，坚持科学民主，把航定向不含糊。

一是强化政治素养。不断强化学习的深度、广度和强度，坚持党委中心组学习活动、党委书记带头讲党课，不断丰富政治理论，提高政策水平，加强党性锤炼，为科学执政、依法执政奠定基础。

二是深化镇情认识。年初，利用一个月时间跑遍了全镇14个村，召开群众会、党员会，走访村组干部、致富能手、人大代表、困难群众等100多人，了解掌握各村基层组织建设、产业发展、基础设施建设、群众生活等现状和存在问题。通过调研，尽快熟悉了村情、民情，掌握了基层存在的热点难点问题，理清了工作思路，找准了工作的切入点和突破口，确立了指导全镇工作的“234”工作思路。

三是固化民主氛围。坚持贯彻民主集中制原则，凡重大、重要工作决策坚持党委政府集体研究，集思广益，有效地增强了决策的科学性、准确性，避免了工作的盲目性、片面性。在讨论研究工作时，坚持做到不定调子、不压制发言堵言路、不强制拍板作决定，在充分发挥民主的基础上，对重大问题决定做到有主见不主观、能果断不武断，正确处理了集体领导和个人分工负责的关系，支持副职大胆行使职权。党委所有决策都能上会，都能事实求是，得到了干部和群众的拥护和执行，从而使全镇上下能心往一处想，劲往一处使。

二、致力于打造清正，坚持阳光政务，夯实基层不放松。

一是狠抓工作机制。对所有工作实行“党委书记全盘抓，分管领导牵头抓，业务干部具体抓，包村干部共同抓”，对“千百万”工作实行“党委决策到位，领导包抓到位，干部服务到位，大户示范到位，群众积极参与”的责任制管理，对全年性工作实行月报进度，季度检查，半年考核，年终奖罚的全程管理。

二是健全规章制度。今年来，我们通过党政会议研究，有针对性地制定了一些切实可行操作性较强的规章制度，针对干部管理松懈的问题，制定了《干部考勤及请销假制度》和《干部绩效考核制度》，针对镇债务负担重财政高度紧张的状况制定了《财务管理制度及运作程序》，针对群众办事难的情况完善了《首问责任制》和《来信来访接待制度》，进一步明确了办公人员责任，制定了《办公室工作制度》。一系列制度的建立，夯实了干部责任，规范了干部行为，强化了协作能力。

三是加强村级建设。多策并举，强化村干部的素质提高，关心支持村级班子工作。在村级工作遇到难题时，及时抽调干部协调解决。多方帮助村干部联系资金物资，支持村组实施基础设施建设，结合村务公开民主理财试点工作，全面推动了村财镇管工作，理顺了管理体制，弄清了家底，实现了规范管理。

三、致力于打造清廉，坚持一岗双责，落实廉政不走样。

做到用权而不专权，力求上下一心，步调一致，团结各方力量干工作。就个人而言，我深知带头和表率是最具说服力的行为，我严于律己，宽以待人，严格要求，率先垂范，坚持做到自盛自警、自励，清清白白为官，堂堂正正做人，勤勤恳恳办事，起到了很好的模范带头作用，创建一个好班子，带出了一支好队伍。

四、致力于打造平安，坚持下堂询诊，吸附当地不添乱。

在维稳这一要务上，一直坚持发展是第一要务，稳定是第一要素。上半年我们通过推行金牌调解、第三方立场、律师参与以及经济的、行政的多种的方式手段，取得了较好的效果，还成为了县里两个“三无”乡镇之一。接下来我们将通过开门接访、带案下访、义务巡逻,“下堂询诊”与“坐堂问诊”并举，下村入户调解矛盾纠纷，并请老干部、老党员、老族长、街坊邻居等来评说上访诉求，积极用舆论压力制止无理上访事件，以最小的人力物力代价，换取我们稳定的大局。

五、致力于打造和谐，坚持民生民享，惠及百姓不作秀。

在我们，还有1000多留守儿童、200多孤寡老人、900多户的低保户。我们也一直坚持从最急、最难处着眼，从群众关心关注处入手，全心全意服务群众，尽心尽力帮助群众解决实际问题，扎实推进民生工程、民心工程，坚持“应保尽保，应救尽救、应帮尽帮”，力求让广大老百姓劳有所得、学有所教、病有所医、老有所养。我们还通过做好“村村笑脸墙、人人比学忙”为主题的‘笑脸墙’的展示活动，让百姓看一眼"笑脸墙"，就能感受到扑面而来的和谐气息和人民的幸福生活，通过广大群众尚德扬善、乐于助人、奋发有为，以及群众认同的形象代表的集合展示，引导大家以积极向上的态度面对生活，营造文明、和谐、幸福的。

六、致力于打造幸福，坚持开明开放，推动发展不停步。

一是统筹规划集镇建设。进一步推进宜居的建设，认真做好集镇的总体规划修编，规范农村建房管理，引导帮助农民建设一批有特色的新型农村的社区。并通过打造“一渠两路五桥”，构建四通八达的路网体系，加快商务中心圈的建设和农贸市场东扩推进的改造工程，提高城镇的品味、提升集镇的形象。

二是积极引导产业发展。以土地流转、土地整理、“双带”工程、“粮丰”工程为依托，按照公司加农户的模式，全力打造了等一批支柱性的龙头企业。围绕品牌创建，着手组建荷山豆腐专业合作社，努力提高农业经济规模化、产业化水平。

三是全力推进招引项目。严格落实项目推进的层级负责制，立足资源优势和产业特色，实施产业富民，突出产业招商。今年购物广场和农业发展有限公司已经成功落户，发展有限公司投资近3000万元的旅游服务设施建设项目在8月份也即将开工。我们还将扶持建材做大做强，争取国力建材早日落户，积极推进开发和万洲码头建设，真正做到经济发展和财税增加有新亮点，百姓就业和人民增收有新进步。

总之，半年来，各方面的工作均取得了较好成绩，我本人也得到了充分锻炼，变得更加成熟，但回过头来看，仍有不少薄弱环节，一是：沉下去时间仍然偏少，解决的具体问题不多;二是：工作安排布置多，检查督促少，部分工作未完全落实;三是：工作汇报少，争取上级支持不够。今后，我将努力夯实薄弱环节，改正缺点，争创佳绩。

开学工作报告的心得篇四

主要成绩与亮点：

一、开学准备工作有条不紊，校园面貌焕然一新。

xx各中小学、幼儿园积极组织开学工作，开学第一天“三表”及时上墙，橱窗、板报及时更新。各校严格执行三局收费文件政策，收费项目、收费标准及时在校园醒目位置公示。各校、园教职工及时到岗，迅速投入教学、后勤工作。各校、园认真组织校本培训、集体备课。三垛初中、司徒小学校本培训计划规范、内容详实。各校学生按时返校，主动上交假期作业，接受教师检查、评价，按时领取免费教科书及作业簿本，迅速进入学习状态。各校特困生资助、优等生奖励政策措施落实到位。三垛镇司徒初中积极拓宽捐资助学渠道，设立校友奖励基金，扶持、奖励品学兼优困难学生，工作措施得力、成效显著。各校、园水、电使用、师生住宿等后勤保障到位，教学、生活设施运行质态良好。大部分学校食堂卫生整洁，食品、消毒有留样、有记录。

经过开学前精心准备，xx绝大多数学校、幼儿园校园干净、整洁，环境优美、温馨。三垛幼儿园、武宁幼儿园校园环境整洁优美，办公用品、食堂物品保管干净整洁，令人赏心悦目。甘垛小学校园改造后，学校布局科学、精致、合理，校园面貌焕然一新，令人舒心。该校各班《班级公约》根据学生年龄不同特点，各有特色。司徒实验小学校园文化布置有特色，每层教学楼有不同的主题，一层主题习惯养成，二层主题诗词文化，三层主题放飞理想。新建的学生宿舍环境整洁，设备齐全，管理规范。澄阳初中雅致的学校宣传橱窗、别致的班级“诚信书角”，一楼唐诗，二楼宋词，三楼《三字经》、《弟子规》、名人书画，让文化渗透校园每个角落。

二、“护校安园”行动措施得力，学校安全工作实施到位。

xx各中小学、幼儿园高度重视安全教育工作，学校通过宣传橱窗，班级通过黑板报宣传主阵地向师生、家长广泛宣传安全教育知识，校园周边设有交通标志标识等警示标牌。横泾幼儿园、平胜幼儿园门卫保安穿制服上岗，保安器材8小件配备到位，门卫台帐齐全，各项记录认真。三垛实验小学“护校安园”行动措施得力，该校实行封闭式管理，警校联合互动，人防、物防、技防措施落实到位。甘垛幼儿园将安全工作放在首位，校车专车接送制度健全，教师随车护导，应急预案齐全。二沟小学学生接送车工作仔细，资料健全。学期初与接送车司机签订安全责任状;学生在校门口上、下车，保安点名，值日教师与总值班领导监督签名;《学生乘车日记载》填写及时、认真、详细。

饮食与食品安全关乎学生健康和学校稳定，xx绝大多数学校、园食堂服务部门严格执行学校卫生安全管理制度，《餐饮服务许可证》和《从业人员健康证》公示上墙，食堂饭菜留样数量足、品种全。平胜幼儿园食堂食品安全制度执行到位，留样、储物、生熟分开一目了然，该园食堂环境干净整洁，物品摆放规范有序，操作流程清晰，各项记录齐全。武宁小学食堂留样规范、数量充足，有留样记录和消毒记录，档案全面。

三、狠抓学校常规管理，彰显学校办学特色。

学期初，xx各校通过召开校务会、教师会，认真学习市局《xx市教育局2016年工作要点》文件精神，积极谋划新学期工作思路，认真制定新学期学校、幼儿园工作计划，形成一种积极向上的新态势。学期初，三垛小学以《三垛河伏击战》连环画首发式暨爱国主义教育主题开学第一课的演出工作为契机，对全校学生进行爱国主义教育。该校利用第一周校务办公会，早谋划高效课堂攻坚年的工作思路，早落实高效课堂工作安排。三垛初中常规管理实行“三三四八制”，教师工作强化六大意识，常规管理规范到位。司徒初中坚持执行中层干部值宿制度，落实班主任坐班办公制。澄阳初中着力建好排球队，不断激活和深化体艺工作，逐步彰显学校办学特色。

存在问题与建议：

一、部分学校办学条件急待改善。

甘垛镇平胜幼儿园操场路面破烂不堪，走廊棱角损坏，有安全隐患;

该园食堂、活动室等重要部位缺少监控设施。建议该园积极向政府争取资金重新铺设操场，逐步添置监控设备。甘垛小学用于办公及功能室电脑缺少，现有电脑严重老化，绝大多数不能正常使用;电教设备偏少，全校仅六年级一个班有一台旧式多媒体设备，严重制约正常的现代化教学工作。该校多数教室水泥黑板老化严重，粉笔字迹模糊不清。建议该校尽快添置电教设备，提高课堂教学效率;分批更新办公电脑，提高教师工作效率。横泾实验小学学校建筑设施破损较多：学校电动拉门损坏，不能正常使用;楼梯栏杆锈剥，已近断落;楼房东墙、北墙浸水，墙面腐蚀剥离;监控系统陈旧，仅有2个探头起作用。建议该校尽快整合现有资源，充分利用原横泾初中教学楼现有资源。平胜实验小学原有两排d级危房未拆除，部分围墙老旧，存在安全隐患;功能室严重缺少，有两个教师办公室为危房;学校多媒体教学设备偏少，不能满足现代教育教学需求;教室课桌凳陈旧，桌面复合板材料，变形弯曲严重。

三垛镇武宁小学部分功能室设备、课桌椅陈旧，墙面涂料脱落严重;学生缺少活动场地，每逢阴雨雪天气，学生无法上操。司徒实验小学食堂大厅屋顶为水泥梁结构，年久失修，存在严重安全隐患;食堂消毒房顶棚破损严重，急需修缮;食堂冰箱冷藏区损坏，留样食品无法保存，储藏室杂物多，未分类，食堂布局不合理。三垛初中所有教学楼外墙涂料脱落严重，急待重新粉刷。建议以上学校积极多方筹措资金，尽快改善办学条件，为师生营造优美、温馨的工作、学习环境。

二、个别学校安全隐患急待排除。

横泾实验小学校园内无疏散标志和紧急照明;微机房墙面严重漏水，用电存在安全隐患。二沟幼儿园无专职保安人员。武宁幼儿园保安器材配备不全。司徒幼儿园保安未持证上岗，器材配备缺少4小件。二沟小学、武宁小学保安由临近退休教师担任，未参加培训，无保安证;“八小件”不齐全。建议相关学校严把保安年龄关，强化保安培训工作力度，配齐八小件，迅速持证上岗。甘垛小学教学区西面和南面临河，水深坡陡，虽有安全警示牌，但仍存在严重安全隐患。建议尽快建护栏，防止学生落水，杜绝安全隐患。

三、学校师资队伍建设需要加强。

教师结构性、年龄老化问题在xx小学普遍存在。平胜幼儿园教师年龄普遍偏大，资质达标率低下。二沟小学、司徒实验小学、甘垛小学教师老龄化严重，其中二沟小学教师平均年龄达54.3岁。部分学校师资队伍虽然年龄结构合理，学校有一定的教科研基础，但因缺乏专家和理论的引领，尚停留在“自我摸索”的层面，教师的科研意识和动力不强。针对以上种种现象，建议相关学校、园对现有任课教师加强教学业务培训，加大校本培训力度，对青年教师进行结对帮扶，全面实施青蓝工程。

四、校际之间教育教学质量发展不均衡，有待均衡发展。

xx现有幼儿园七所，其中公办园6所，民办园1所。各园之间存在办学条件、幼师年龄结构、学历、资质等方面严重不均衡，目前在xx市处于滞后状态。xx小学和初中部分学科教学质量在xx市底谷徘徊，我们xx责任督学深感任重道远。

我们决心与xx所有中小学、幼儿园一道乘高效课堂攻坚年之机，创新校本培训模式，促进教师专业发展，充分发挥骨干教师示范引领作用，找准教育科研与课程改革有机结合点，在xx真正形成教研推进课改，课改促进教研，课改教研齐头并进的良好局面，为xx教育实现跨越式新发展贡献我们的力量!

开学工作报告的心得篇五

大家上午好!

秋风驱走酷热，丹桂送来清香。带着假期的余兴，憧憬着对新学年的希望。今天，我们在这里欢聚一堂，拉开了20xx年教师暑期培训学习班的序幕。借此机会，请允许我代表学校向辛勤工作的全体教职员工表示亲切地问候，并对在假期中为我们普职分流、新生招生、维修添置、制度修订、护校值班等工作付出辛勤劳动的领导和老师们表示最衷心地感谢!同时，我也向新加入我们队伍的各位教师表示最热烈地欢迎!

开学在即，我们按照县局和中心校的部署，组织这次暑假学习班，其目的和意义在于继承、发扬、贯彻和落实“以人为本”的教育方针，努力创造建设一个和谐愉悦的工作环境，着力打造一支素质优良的教师队伍，不断推动我校教育教学的健康发展，从而提升我们的社会声誉和全体教职工的社会形象。为此，今天在这里，我要讲以下两个方面的内容：一是总结上期的工作;二是明确本期的工作重点。

一、上期工作回顾：

一、管理工作有新举措

(一)以创建工作为抓手，完善学校管理体系

管理工作是学校正常运作的基础，管理水平的高低直接影响到学校未来的发展前景。为了提升校园管理水平，上学年我们以创教育强镇、创体艺特色学校和安全文明校园工作为抓手，从管理者和管理体系两方面入手，发挥管理实际功效。一方面是提升管理者水平。学校的管理人员主要由行政队伍、德育队伍和教学队伍三支管理队伍组成，我们通过周前例会、校本培训等，积极为各层面的管理人员提供培训进修的途径，打造理论和业务学习的平台，不断提高他们的管理水平和决策能力。二是逐步完善学校管理组织体系和各种方案制度。根据规范化学校的要求，我们对校园管理体系进行查漏补缺，进一步完善了教学奖励方案、绩效工资分配方案和学校各项制度等等。不断规范学校的管理，认真落实管理工作的细节，充分发挥层级管理的作用，确保学校各项政策措施落实到位。

(二)以安全工作为基础，实现安全工作的制度化。

安全工作是学校工作开展的前提和保障，也是我们创建“平安校园”的一项长期工作。一是加强环境卫生安全管理。结合今年出现的h7n9疫情，我们加强对学校食堂、宿舍和教学区的卫生管理，定期做好校园的灭蚊虫工作，积极做好卫生安全知识的宣传，开展相关的专题板报，定期进行清洁消毒，确保师生的身体健康。二是加强安全意识培训。学校不断完善校园安全突发事件应急预案，开展师生安全教育主题活动。学校无小事，处处有安全。我们利用主题班会、板报、橱窗、国旗下讲话等多种形式对学生进行安全教育，向学生宣传防水防电、防冻、交通等“四防”方面自救常识，提高学生的安全防范意识和自我保护意识。三是加强学校门卫管理，严格实行外来人员登记制度，加强学生纪律、日常行为管理，加强教师值夜班工作，由校领导亲自挂帅，中考前夕安排教师分块负责，轮流值班，在课间，在教学区、操场、校门口等巡视，指导学生文明活动，消除安全隐患。节假日安排专人值班，确保学校财产不受损失。经过我们的共同努力，学校真正实现了安全零事故，确保了校园这一净土的安全，确保了一方平安。

二、德育工作有新发展

(一)德育队伍纵深发展

政教处坚持组织每周一次的德育专题讲座，班主任进行工作经验交流，不断增强德育工作的主动性、针对性和实效性，为学生的终身发展和高尚人格的培养奠定坚实的基础，发挥班主任在德育工作中的作用;另一方面，通过对学生干部的培训，发挥了班、团干部的模范带头作用，协助学校加强学校的常规管理，健全值日管理工作，激发并提高学生自我管理的积极性和自我决策、自我处理的能力，树立学生主体参与式的教育意识。

(二)德育活动主题鲜明

为了拓宽德育工作的渠道，政教处定期组织包括德育班级评比、交通安全教育活动、心理健康教育活动、文明礼仪教育系列活动、感恩活动等形式多样的德育活动，通过主题班会、演讲比赛等新颖的活动提高同学们的积极性和参与度，以主题化、常规化的德育活动加强对学生的教育引导，对于提高我们学生的自身修养，营造良好的文明校园氛围有较大的作用。

(三)德育措施有效得力

学生文明习惯养成教育是我们优化学风、班风、校风的切入口，学校坚持通过常规性、主题性、系列性的行为规范教育和活动(学生行为习惯集中不治活动、静校行动)，做到反复抓，抓反复，严要求，勤落实，帮助学生形成文明习惯，营造文明有礼的校园氛围。

另外，在问题学生转化方面，主要从家庭方面着手，通过学校和家庭两个方面进行调查摸底，加强跟踪，及时进行教育。通过到户家访，在学校举办家长会等活动，构筑家校结合的教育网络。

通过一期的努力，学风、校风、班风建设取得明显的进步。在优秀班级评比中表现突出的班级有九年级139班、138班、141班;八年级147班、151班、146班;七年级153班、158班、155班，先进德育班级评比中表现突出的班级有九年级139班、142班，八年级146班、147班，七年级152班、157班。有190人加入共青团组织，问题学生转化率达到80%。违法犯罪率为零。

三、教学工作有新突破

我们的教学工作以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，加强教学常规管理，以课改促进课堂质量的提高，实现了教学教育质量的大幅度提升。

(一)巩固教学管理，日常教学秩序井然

1、半年来，继续完善和落实常规检查工作，对教师的教学计划、备课、上课、教案、听课、作业批改、辅导、考试等各个教学环节提出了明确的要求和检查方法，并真正落到实处。

2、组织进行了四次教学日常工作检查，检查采取不定期进行的方式，并把专项检查与综合检查相结合，专项检查中重点是备课、听课，做到检查有结果，非常注重实效性。

3、注意课堂教学各环节的规范性，以提高45分钟效益为目标，加强教学案一体化，备课做到“心中有本，目中有人，胸中有法”。备课标、教材、资料、学生、教法和练习，备课组内互相协作，资源共享，共同进步。

4、加强了考试工作的管理。除常规期中与期末考试外，成功组织九年级三次月考、体育毕业测试、试验操作考试、音体美特长生考试、崇文班考试，初中毕业会考。加强了巡视和管理力度，加强考风考纪教育，加强了考后分析和落实调整措施的力度，提高了组织管理的水平，同时也加大了考试对教师的评价实效性。

(二)深化教研工作，师资水平不断提高

1、注重教师团队的专业发展

一流学校需要一流的师资，教师队伍持续发展要以现代教育理论为指导，更新教育观念，一年来，我们坚持分类、分步优化、分层发展、整体推进的原则，全方位、高层次地提高教师素质。

(1)加强师德师风建设。倡导教师“崇教厚德、为人师表”。发挥行政领导的模范作用;要求教师做到的，首先要求行政要做到。

(2)继续夯实教师教学基本功。各教研组活动注重教学活动的效益，摒弃重形式而轻内容的教研，优化课堂教学的环节，提高教学效益，特别对备课、听课、辅导、作业及试卷的批改加强了检查与监督。

进一步完善了教研组课改展示课的要求和标准，人人认真评课、研讨，通过此项活动，提高了教师的课堂教学效果，也提高了教师教学能力。

2、注重资源共享，交流合作，共同提高。 我们实施集体备课，重在研究导学案。各教研组认真制订学期教学研究计划，明确研究重点任务，积极开展教学研究活动，切磋教法学法，上好常态课、研讨课，积极开展评课交流，不断总结提高。同时，引导教师自觉学习教育刊物教改经验，指导课堂教学，关心新教师成长，形成良好的学习氛围，增强争先创优意识。继续加强教研组对备课组的管理和监督作用。

3、稳步有效地推进课堂教学改革

我们的课堂教学改革按照县课改办的指导思想，结合学校实际，积极稳妥推进，借鉴名校经验，继续尝试，勇敢探索，在尽力改变课堂教学中的无效或低效环节，进一步完善小组建设，完善评价机制，激发学生学习兴趣、合作意识、团队精神。每个老师都有了课改意识。我校的课堂教学改革正一步一步向着更深的领域探索。上学期，138、139、149、148、152、153这些班在课改班级管理中表现突出。刘新世主任推荐为县课改先进标兵，赵霞老师推荐为县课改先进个人。谭宏光主任肩负学校课改重任，身先士卒，善于探索，勤于实践，在自己的地理课堂教学中打造高效课堂，引领地理学科组的课堂，八年级地理毕业会考成绩取得了近年来最好成绩。

(三)狠抓备考工作，中考成绩再创新高

中考备考工作是本学期教学工作的重头戏。中考成绩是衡量学校办学水平的重要尺度，它更是学校的灵魂，学校的生命所在。为了确保中考备考工作卓有成效，夺取中考较好的成绩。在期初开始我们就开展了大量的备考工作。

1、制订中考备考方案，备考工作做到有计划，有步骤，有条不紊，循序渐进。

2、修订、完善毕业班奖励方案等激励机制，鼓舞士气和斗志，调动师生积极性。

3、加强中考备考工作的研究，毕业班学科老师积极参加市局、县局组织的毕业班学科会，了解中考信息和动态，定期召开备考工作教师会议、学生会议、家长会议，力争中考备考工作得到上级领导、广大师生、家长、社会各方力量的大力支持和配合。

4、严格执行模拟考试和质量分析会工作制度，规范考试模式，把握阅卷尺度，深入剖析学生对知识的掌握情况，查漏补缺，做到正确指导学生做好复习，确保复习效果。

5、辅优拔尖培训取得实效，安化一中崇文班考试18人考取崇文班，12人考取实验班，位居全县第二。

6、特长生考试成绩突出，47人参考，33人入围，入围率居全县前列。

7、中考成绩再创辉煌，总分一千分的人数达47人，免费师范生上线人数7人，录取5人，重点高中上线率居全县前列。

四、学校管理更民主

我们在学校管理上，一直秉承民主科学的管理理念，重视听取各方面的意见，尊重教师人格、尊重教师工作、尊重教师合理要求;发挥教代会在学校民主管理中的作用，实行制度管理与人心交融相结合，谋求量化管理与定性评价相统一;坚持校务公开，强化民主监督，全面提高了学校民主管理水平，促进教育教学及其他各方面工作的健康发展。

(1)执行学校重大问题的集体研究决策制度。如学校的规章制度、人事安排、考核评先等，特别是学校在大宗购物方面一直坚持集体研究并请教师代表一起参与。

(2)充分利用教代会制度，保证民主管理实施。第三届第一次教职工代表会议于8月26日顺利召开，达到了预期目标。

(3)组建家长委员会，定期召开会议，认真听取家长们的意见，共商教育发展大计。

(4)进一步加强人性化管理。实行教师有病必探、教师家中有不幸必探，退休教师年节必探，教师有喜事必去人祝贺，教师亲人有丧事必去人慰问，为教师解决后顾之忧。

(5)开展各种文体活动，丰富教职工的业余生活，加强学校精神文明建设。我们工会开展了三八妇女节的庆祝活动、男女教职工篮球赛，政教处组织了青年教师的踏青活动，让教师既煅炼了身体，又培养了顽强拼搏的精神，教师们在比赛中增进了友谊，促进了相互了解。

五、后勤服务有保障

1、规范收费行为，严格执行教育收费标准，从没有乱收费。

2、加强食堂管理，尽力做好服务工作。食堂是师生生活的一个重要组成部分，加强卫生工作，加大监督力度，发现问题，立即整改，一期来，未出现一例食物中毒事故。目前食堂的运行状况良好，得到了大多数就餐师生的肯定。

3、注意了校园及内部环境建设。每天对校园进行巡查，排查安全隐患，为学生提供安全舒适的生活、学习环境。

4、抓好学校的资产管理工作，完善各种校产校舍的管理及安全制 度。

(1)对各班级、各部门进行实物登记、编号，签订公物承包责任制;

(2)做好全校资产的统计及盘点工作;

(3)期末对各班级、各处室的公物进行检查登记;

(4)实行公物领用登记审批制度;

(5)加强对学生爱护公物的教育。

5、加强水电使用的管理。开展“节水节电”活动，建立水电每日检查制度。水电维修人员经常检查全校水电设备情况，及时维修，保证安全，防止浪费。

回顾过去一期，我们取得了一定的成绩，但在教育的实效性、教师的爱岗敬业、课堂教学的有效性等方面还存在着不足，还须我们在以后的工作中不断努力。

二、本期工作设想

我们要在过去一期所取得成绩的基础上，团结务实、开拓进取，勇于创新，乘势而上，开创我们工作的新局面。

(一)加强思想道德建设，创建文明校园

1、加强教师职业道德和职业理想信念教育，坚持政治学习不动摇。继续加强师生日常行为规范教育，养成良好的行为习惯，营造良好的育人氛围。

2、坚持把德育工作放在首位，深化“育人为本，德育为先”的理念，结合学校实际，挖掘育人资源，创新载体，开展形式多样、生动活泼的活动，不断增强德育工作的主动性、针对性和实效性。围绕“在家孝敬父母、在校尊敬师长、在社会奉献爱心”三个重要环节，培养学生良好的道德品质。

3、加强“留守学生”和学习有困难的学生的帮扶关爱和思想教育工作。建立和完善“留守学生”结对帮扶机制，推进校外德育基地建设，多开展体验式德育活动。

4、进一步加大校园文化建设力度。建立卫生监督岗、文明监督岗、纪律监督岗，加大班级卫生管理力度。规范教室和办公室的布置。办好学校宣传窗和班级黑板报(运动场版面)。使师生在浓厚的校园文化中得到熏陶，让文明洁净的校园净化学生的心灵、陶冶情操。

(二)抓实教学教研工作，树立质量意识

1、从严治教，规范教学行为。全面落实教学“两个常规”(教师教学常规和学校管理常规)。加强教学过程管理，加强教学巡查队伍建设，加大教学责任事故追究力度，确保教学各个环节工作落到实处。

2、加强教学研讨，抓实集体备课和教研等系列活动，全面开展“课堂大开放，教学大比拼”活动，为教师搭建展示自我、互相学习、共同提高的平台。充分发挥骨干教师的教学骨干作用，充分发挥学科组长、教研组长的积极作用。深入课堂听课、评课、指导教师备课、上课。打造自信愉悦高效课堂，有效提升课堂教学质量。

3、加强课堂改革，确保课堂的实效性。要求达到“打造高效课堂，实现减负增效”的目的。老师们要更新观念，不断学习，善于借鉴和运用名校的成功经验，如洋思中学的“先学后教，当堂训练”，先学，不是让学生漫无目的地学，搞形式主义，而是在教师有效引导下的自主学习。后教，也不是教师漫无目的地教，而是在学生自学后，教师与学生、学生与学生之间就先学后出现的共性的、预设的和生成的问题所进行的互动式的学习，学生不会的老师教，兵教兵，会的学生不会的学生。根据人的记忆规律采取堂堂清，日日清，周周清。

各班要继续完善小组建设，逐步实现从课堂到课外(卫生打扫、就餐等)的运用，为实现班级自主化管理打下基础。

4、加大行政人员抓教学的力度。所有行政人员除分管或主管的工作外，每人要在教学教研活动中承担一定的工作任务，并切实履行工作职责。深入教学一线督查教学，参加教师集体备课、参与听课、评课。

(三)协调各项工作，创建和谐校园

1、进一步加强与家长以及各职能部门的工作联系，为学校发展和教书育人创造良好的外部环境。定期召开家长会，加强家校联系，集思广益，改进工作。

2、进一步明确安全责任，健全安全包保责任制，签订各岗位安全工作责任状，建立校园安全事故排查日志，实行安全事故责任追究制。形成安全工作齐抓共管的工作局面。加强校园周边治安环境的整治力度，建立综治工作台帐。

3、实行封闭式管理和开放式课堂。让学生走出校门、深入社会，开展社会综合实践活动，培养德、智、体全面发展的人才。为学生的终生发展奠定基础。加强科普教育和科技辅导，培养学生的创新能力。

4、进一步开展“平安校园”创建活动，坚持经常性的安全隐患排查和安全专题教育，深入开展“科学避险、安全逃生”演练活动，提高学生的安全意识和防范能力。切实防范恶性暴力犯罪案和较大安全事故的发生。

5、全面开展“走进千家万户，关爱万千心灵”的家访家教活动，拉近学校与家庭的距离，融洽教师与家长、学生的关系，达到教育与社会，学校与家庭，教师与学生的相互理解，相互支持。

6、加强各处室、教师间的团结协作，融洽关系、促进理解、配合工作，建立和谐快乐的人际关系。

(四)围绕师生需求，提高服务质量。

学校要以安全为重点，以教学为中心，各处室和全体教师时刻都要把师生的安全抓实抓牢，半点不能怠慢，所有工作都要服务于教学。全体行政人员都要关心教师冷暖，力所能及为教师排扰解难，解决实际问题。教师的合理要求和合理化建议要尽可能去满足、去采纳，都要去做教师的知心朋友，为教师当好“勤务员”。全体教师都要走入学生的心灵，要关爱每一个学生，服务好每一个学生，让家长放心，让学生满意。

(五)加强财物管理，建设节约校园

“清中是我家，管理靠大家”。管理好财物，就节约了资金，我们要把有限的经费用在提高教师的福利待遇上，用在教学上，用在优化我们的工作环境上。要大力提倡节约一度电，节约一张纸，建设节约校园。全体教师要理解后勤的同志，他们手紧是为了节约，是为了把钱用在实处。学校所有校产全部责任到人，谁管理谁负责。履行手续，建好台帐，落实赔偿制度。学校财务要增强管理透明度，继续实行教师代表期审财务制度，规范管理，完善工作。

重点抓实以下两项工作：

(一)加强教师队伍建设

学校发展必须要有一支团结、务实的优秀团队，单打独斗或光靠几个人是不利于学校发展的，只有我们大家凝心聚力，拧成一股绳，充分发挥团队的作用，才能促进学校的健康持续发展。

1、加强师德师风建设。根据我们教师实际，制定和完善教师的“五种精神”和“四种能力”。一是要具备“五种精神”：即奉献精神、科学精神、创新精神、进取精神和协作精神;二是要要具备“四种能力”：要有科研能力、再学习能力、教育教学能力及教学评价能力。通过这“五种精神”和“四种能力”的培养，使每位教师都能不断完善自我，主动迎接新形势下的教育挑战。

2、规范工作行为。“学高为师，德高为范”，我们要依法从教，不歧视、体罚和变相体罚学生，要把学生真正视为自己的亲人，将爱的阳光洒向每一个学生，走进学生的心灵，开启学生智慧的大门。坚持上班纪律，不迟到早退、旷课旷教，严格执行教学“两个常规”，增强责任感和使命感。

3、加强学习培训。多渠道培训教师，让教师不断充电，不断成长。要求教师每期读一本教育专著，写一万字的读书笔记，撰写一篇高质量的论文。进一步加强音体美等教师的培训工作，让每一位教师都有所长，有所专。

4、创设良好的校园生活环境，改变职业倦怠感。

(1)优化工作环境，改善办公条件，逐步更换办公设备。

(2)丰富校园文化生活，举行丰富多彩的集体活动。如：元旦、教师节、国庆节庆祝活动，放松自己，促进感情，享受快乐。为教师创设良好的生活和工作环境，让教师心归学校，情归教育。

(3)不断提高教师的福利待遇，提高教师的社会地位，增强教师对职业的满足感和幸福感。

(4)形成良好向上的学风和教风。让教师产生“不学习就是退步”，“不利于工作就是可耻”的感受，使内心的转化变为向上的动力，专心从教，乐教善教。

(二)加强学生养成教育

养成教育是中小学教育永恒的主题，在中小学教育中占有非常重要的位置。养成教育就是通过有效的培养和训练，使学生养成良好的行为习惯。冰冻三尺非一日之寒说明人的行为习惯的养成是日积月累的，并非是一蹴而就的。尤其在中学阶段是孩子生理、心理急剧发育、变化的重要时期，正是增长知识，接受良好道德品质和行为习惯养成教育的最佳时期。学生良好行为习惯的养成是形成良好班风的基础，是建设良好班级的保证。

1、榜样示范

榜样的力量是无穷的。榜样示范包括教师的言传身教、优秀学生的榜样效应以及英雄的楷模激励。我们要教育学生遵守校纪校规，展示学生中涌现出来的遵守行为规范的先进个人。我们教师要时时处处注重言行、举止、仪态(衣着)，使之起良好示范作用。

2、制度约束

政教处制定学生一日常规，各班根据班级情况依据学生活动的情况，可相应制订和执行学校规章制度、班级集体制度。各班一定要长期持久地执行制度，学生才会不断矫正错误和不良的行为习惯，依据正确行为导向，形成良好的行为习惯。

3、强化训练

行为习惯的培养不能只停留在内容上、宣传上，更重要的是落实到行动上。百说不如一练，学习良好行为习惯的养成离不开训练。要让学生真正养成良好的行为习惯，反复进行行为训练。班主任从头抓起，从小事抓起。根据学生的实际，充分利用班会加强对学生行为的训练。学校将从第二周起实施集中整治，要求全员参与。

4、必要惩罚，纠正不良行为

著名学者孙云晓教授说过：没有惩罚的教育是不完整的教育。对个别学生的不良行为进行恰如其分的惩罚行为，也是一种行为训练的方式。所以通过行为惩罚，也可以教育学生养成良好的习惯。

5、重视表扬

我们都知道鼓励是一种积极的强化手段，良好行为的强化物，是一种有利的教育方法，对学生要坚持表扬为主。学校、班级都要对那些行为习惯进步显著的同学大表扬、特表扬。所以通过表扬一些人，同样可以促进学生养成良好的行为习惯。

同志们，过去的一年里，我们做了大量的工作，取得了可喜的成绩，得到教育主管部门的充分肯定，这是我们全体教师共同奋斗的结果。但成绩只能代表过去，未来还需努力。新的学期，我们全体教职工要树立“校荣我荣，校衰我耻”的责任感，严于律己，扎实工作，团结拼博，勇于创新。只要我们心往一处想，劲往一处使，定能铸就清中办学的品牌，造就一批品位高雅的教师团队，培养出全面发展的学生群体。我相信我们的目标一定要实现，我们的目标一定能够实现!

开学工作报告的心得篇六

这一行的职责，也是业主对我们的期望，更是我们的生存之本。

物业公司作为一个企业，生产的产品是我们大家每天所提供的服务，服务这个产品，无法让产品经检验合格后，再提供给业主，而是我们这些产品生产者，每天连续不间断的直接由业主即时消费，如：客服招待;工程维修;保安员巡视、站岗;保洁员的卫生清扫等等，因此咱们的服务每时每刻都在经受业主的评估，可是，评介服务产品的质量，主要通过被服务方“感知”的方式评判，如受到尊重，微笑服务等，这就要求我们注意方方面面的服务细节，因而服务过程中的礼仪礼貌，服务规范用语，服务人员的素质，均决定着这个产品的质量，也可以这么说，服务不用高谈阔论，只要从点滴做起。

随着居民生活水平的不断提高，享受优质的物业管理服务成为普通大众的心声，其消费观念、维权意识也在发生着巨大的变化，从住面积的基本要求，发展为住环境、住氛围直至考虑到物业公司提供服务的品质，这就要求我们在服务要向更高层次迈进。

以下是我对物业服务的几点想法，与大家一起交流。

一、 严格执行标准 规范服务

任何物业公司提供物业服务的前提，是与委托方签订合同，或称服务协议，合同的标准一般都按照国家规定的标准。

物业公司按合同约定的服务标准提供服务，这是整个服务过程中最低的要求。如物业公司所提供的服务低于标准，等于违约，按照合同约定，是要承担相应的违约责任。但对目前物业行业来说，很可能导致业主拒交物业费，到时不用业主请物业公司离开，也因无力承担正常运转的费用而退出。你我同样丢失了这份能按时领到工资的稳定工作。所以按合同约定的标准提供服务是最低限度。

目前咱们三个分公司的服务标准都挂在客服前台的明显处，大家可以学习、了解，并经常按照标准对照检查自己是否履行了自己的职责。

但是物业服务不仅仅是按标准、按规范，服务是无止境的。万科物业企业理念中有一条对客户理念是：我们的使命――是持续超越我们的客户不断增长的期望;海尔的服务，大家都知道，海尔的产品与其他产品没有很大的差异，但是他的售后服务，赢得了市场。咱们的物业服务水平同样要在工作中不断总结，提高自身的水平，才能赢得业主满意。

二、 注重服务细节

服务注重细节，服务注重点滴是服务的内涵。汪中求的“细节-----决定成败”一书中提到 “没有破产的行业，只有破产的企业”---------细节造成了差距。对于不关注细节可能带来的不可想象的结果我举一个案例：中国长江医疗机械厂经过艰难的谈判即将与美国客商约瑟先生签订“输液管”生产线的合同。然而在参观车间时，厂长陋习难改，在地上吐了一口痰，约瑟看后一言不发，掉头就走，只留给厂长一封信：“我十分钦佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我彻夜难眠。一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且我们合作的产品是用来治病的，人命关天。请原谅我的不辞而别，否则上帝都回惩罚我的”。这个案例体现的就是1%的错误导致100%的失败的结果。

物业服务是琐碎并繁杂的工作，每个服务的细节，都决定服务的成效。

下面说个咱们身边注重细节的例子，公司总部工程总监卿总，每次上业主家走访了解情况，必须带上一个塑料袋，塑料袋里装的是鞋套，来到业主门口，带上鞋套才进业主家，了解情况后出门，脱下鞋套不是扔进垃圾桶，而是将鞋套整理好，装进带来的塑料袋内，以备下次使用，我想人人都能做到上业主家带鞋套进入，可有几个人能做到，再次利用。卿总带鞋套、装鞋套、叠鞋套的过程，既向业主展示了规范的工作程序，尊重和重视业主的服务理念，更重要的是向业主传递了节约、务实的信息，此行此举融入政府提倡构建节约型社会的号召，达到了业主节约每一分钱的要求。

服务讲究细节，点滴无处不在，如 “人过地清”， “人过地清”的意思是：只要是我们物业员工经过的地方必然会干净整洁、秩序井然，如果有业主随手扔垃圾，无论是保安员、保洁员还是你我，只要是看见了，都视为已责将其拾起，业主看到这种情形后必然会有所感触，以后慢慢的影响就不会随意丢弃垃圾了。在咱们的带动下，小区发生变化，不也是咱们对社会的回报，证明自己在为城市的进步，创造的价值。

但是咱们在服务过程中，稍不注意细节就有可能，与你所提供服务的初衷背道而驰。小区大门口的保安室和岗亭，是对外展示的窗口，室内室外的周围环境的代表着小区形象，外人到保安室看一眼，对咱们的服务水平，一般能估计的差不多。因此这就要求我们对自己工作的环境，注意随时整理，保持整洁不要在墙上随意乱写乱涂，更不要堆放杂物。时刻提醒自己这是我们服务水平的标志。

咱们员工有的住在单位，与业主同住一个社区，上班下班一般都在小区内活动，咱们一时的不注意一口痰、一声喧哗，很容易引起业主反感，拉开咱们与业主的距离，所以，咱们应该每时每刻注重，这是在维护公司形象，维护小区形象，更重要的是在维护自身形象。

三、 提倡礼貌服务

物业服务的精髓是综合服务，为业主提供满意的综合服务是我们最大的追求。综合服务不仅包括正常合同约定的服务，而且还包括服务提供者的礼貌、礼节和行为方式。

礼貌服务可以使被服务者心理上、精神上的需求得到满足，产生心灵上的沟通和信任，从而提高物业公司美誉度，同时也可弥补其他服务的不足。

服务中一言一行投入礼貌服务，本身便提高了服务水平。如保安员在服务过程中，仪容整洁、军姿规范、礼貌查询，一举手一抬足代表着小区的形象，接待访客和业主彬彬有礼，让业主产生安全感、舒适感、亲切感，既维护小区形象，又捍卫自身的尊严，真正成为了“业主的守护神”。

反之，保安员执勤时衣冠不正，往大门口墙上一靠，访客和业主进出时不闻不问，坐没坐姿、站没站像。在工作中不经意间随地吐痰，大门口保安值班岗周围痰迹斑斑;特别是保洁员刚刚清扫利落，随口一痰将自己的辛苦付之一炬。因此我们不仅要提高自己的素质，改掉一些陋习，加快溶入城市的氛围。

物业服务是朝阳产业，作为一种新兴产业，已成为城市管理的重要组成部分，在美化城市环境、提高人民生活品质、扩大就业等方面都发挥了重要作用。物业服务改善了人民的居住质量，维护了社区的安定，推动了社区精神文明建设，为业主创造了一个优雅、安全、文明、舒适的居家环境和工作环境。因此咱们这些从事物业服务的工作人员，只要咱们努力，工作前景是乐观的。

开学工作报告的心得篇七

当前经济下行压力继续加大，企业利润不高，提高养老金的征缴比例会对企业造成负担。他当场承诺，对于养老金的正常缺口，国家会尽力支持。

十八大以来，多项养老领域的重大改革相继“破冰”，新农保和城居保正式合并，企退人员养老金实现十一连涨，存在近20年的养老金双轨制终结，多项基本民生保障制度日趋完善，这不正是改革开放红利由全体人民共享的具体表现吗? “民之疾苦，国之要事，我们要竭尽全力，坚决把民生底线兜住兜牢。”xx在5日所做的政府工作报告里提出，要加强社会保障，包括：企业退休人员基本养老金标准提高10%;城乡居民基础养老金标准统一由55元提高到70元;落实机关事业单位养老保险制度改革措施，推进城镇职工基础养老金全国统筹，降低失业保险、工伤保险等缴费率;继续提高城乡低保水平，提升优抚对象抚恤和生活补助标准。

据统计，xx总理在今年的政府工作报告中14次提到了“养老”这个关键词。全国政协委员、人社部副部长胡晓义透露，国家层面的养老金顶层设计方案仍在综合研究，另外还会按照分步实施的方式，哪方面改革条件成熟，就会马上推行实施。

开学工作报告的心得篇八

李总经理的工作报告共分为三个部分，一是20xx年度的工作回顾，20xx年公司在国投集团和董事会正确领导下和国务院各部委、自治区各级党委、政府及社会各界大力支持下，紧紧围绕“罗钾精神”这一基本方针和战略任务，以创先争优活动为契机，以科学发展观和行业共同价值观为指导，以一流企业为导向，以文体活动为载体，以 “三重一大”、“工程建设领域突出问题专项治理”和“小金库”专项治理工作为重点，狠抓各项重点工作的全面落实，圆满完成了全年各项目标任务。过去的一年里，全系统干部职工面对前所未有的挑战和困难，认真贯彻落实科学发展观，团结一致向前看，一心一意谋发展，公司发展始终保持良好态势。 第二部分是公司20xx年面临的形式和任务，20xx年是实施“”规划承上启下的重要一年，当前我国经济发展中不平衡、不协调的矛盾和问题仍很突出，节能减排形势严峻，经济金融等领域也存在一些不容忽视的潜在风险，世界经济复苏的不稳定性不确定性上升，给我们带来诸多挑战。可以说，形势严峻，我们要有紧迫感，同时要有信心，才能做好自己的工作。

今年公司面临的形势同样严峻：企业成本大幅上升;市场因素给我们生产经营带来很大影响;产品发运难题依然存在，安全管理及节能减排工作不容忽视，同时人才队伍引进面临激烈竞争。这些都要求我们要时刻保持清醒的头脑，增强危机意识，加强风险评估，及早准备预案，及时采取措施，有效化解各种风险，要正确看待去年的经营成绩，发展的有利条件和积极因素，坚定做好各项工作的决心。今后的几年对于我公司而言，即使调结构，强转型，上水平的关键期，有时可以大有作为的重要战略机遇期;既是不跨越就失利的困难期，更是讲责任比奉献的考验期。面对复杂的形式和艰巨的任务，“”我们要把“抓住生产经营这个主题和资源综合利用这条主线”作为主要任务。

第三部分是20xx年度工作安排：今年是国投集团“二次创业”的收官之年，公司各项经营任务的完成，对国投集团“二次创业”画上圆满句号有着重要意义。20xx年公司工作的总体要求是：认真贯彻落实中央经济工作会议、中央新疆工作座谈会和国投集团20xx年度工作会议精神，紧紧围绕公司董事会确定的目标任务和要求，紧紧抓住生产经营这个主题和资源综合利用这条主线，稳步推动300万吨钾肥项目二期工程建设，更加注重节能减排工作，更加注重改善员工的工作和生活条件，更加注重企业文化建设，努力实现公司又好又快发展。

结合自身岗位，要做好以下几方面的工作：(一、二、三……)

通过认真学习李总经理的工作报告，使我们思路更加清晰，目标更加明确，我们也始终相信，紧紧围绕公司为中心，继续发扬“罗钾精神”的优良传统，着力上水平，实现新发展，为实现我公司跨越式发展打下坚实的基础。

脚步达不到的地方，眼光可以达到：眼光达不到的地方，思想可以达到。只要我们勤学习、善思考、勇实践、敢转变，彻底解放思想、更新观念，将所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华，从自身做起，认真履行职责，努力做好服务，我公司一定会更强大、更和谐!