公司年终工作报告例文 供电公司年终工作总结(大全10篇)
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公司年终工作报告例文 供电公司年终工作总结篇一
现在,我代表*供电公司经营者集团向大会作工作报告,请予审议。
一、20*年主要工作回顾过去的一年,公司全体干部、职工认真学习贯彻“三个代表”重要思想和党的*精神,按照省公司的总体战略部署和工作要求,认真落实省公司三届五次职代会和公司四届一次职代会提出的各项生产经营目标和工作任务,克服内外部环境等诸多不利因素和困难,紧紧把握改革、发展、稳定的大局,团结一心、迎难奋进、加强管理、真抓实干,经受了锻炼和考验,实现了年初确定的各项工作目标。
(一)较好地完成了全年主要工作目标
1、售电量,完成15.0005亿千瓦时,比计划增长8005万千瓦时,同比增长1.5001亿千瓦时,增长率11.1%。
2、售电平均单价,完成373.17元/千千瓦时,比计划低9.08元/千千瓦时。
3、地区线损率,完成4.40%,比计划低0.45个百分点,同比降低0.49个百分点。
4、客户端电压合格率,完成95.43 %,比计划提高0.43个百分点。
5、供电可靠率(rs1),完成99.979%,比计划提高0.019 个百分点。
6、承包利润完成—5315万元, 比计划减亏9*万元。
7、多经总收入,完成6812万元,比计划增加812万元,同比增加149万元;利润完成60万元,与计划指标持平,同比增加9万元。
8、电费收缴,当年全口径发行电费59442.6万元,回收电费59442.6万元,回收率100%;回收陈欠电费186.3万元,回收率2.06%;回收坏帐电费61.2万元,年末实现陈欠电费8233.7万元,较陈欠电费控制值8458万元压欠224.3万元。
9、营业外增收,完成4*.5万元,比年计划指标80万元多完成322.5万元。
10、安全生产,截止 20*年12月31日,公司未发生人身轻伤及以上事故,未发生设备考核事故,未发生重大火灾事故、重大交通事故,实现安全生产19*天,完成了四个百日安全周期,实现了安全年目标。
11、20*年10月24日,220千伏临江一次变新建工程正式开工。
(二)安全生产形势稳定,电网建设进展迅速20*年,公司坚持“安全第一,预防为主”的方针不动摇,全面落实各级安全生产责任制,不断强化全员安全意识教育,以“保人身、保电网、保设备”为原则,加强安全生产工作的领导,做好各项组织、技术措施,严格执行各项规章制度,加大各种作业现场安全监督与考核力度,确保了电网稳定和安全可靠供电。从强化管理入手,坚持不懈地抓好安全文明生产和标准化作业,安全生产管理更趋于规范化、制度化。深入贯彻各专业《管理标准》和《现场检修管理标准》,进一步规范和细化设备管理、技术管理、文明生产管理及基础管理,有效地提高了设备检修工作质量。通过推广使用操作票专家系统和工作票网络管理系统,使“两票”管理更加规范。把开展好春、秋两季安全大检查作为全年安全生产工作的重要任务,认真组织、精心安排,将技术监督贯穿于设备运行、修试的全过程,及时发现和处理设备缺陷,提高了设备健康水平和供电可靠性。以“安全生产责任重于泰山”为主题,全面开展“安全生产月”活动,进一步强化安全警示教育,加大安全知识培训力度,严格执行反人身事故“两个零”的工作标准,职工的安全意识和工作能力明显增强,杜绝了人身事故的发生。66千伏临江变电所经过不断加强班组管理,发扬“高、严、细、稳、准、实”的工作作风,实现连续安全生产45周年,创全国同类型变电所安全生产最高记录,66千伏泉阳变电所实现安全生产10000天,受到了上级部门的好评。大力抓好安全性评价工作,全方位地对各单位安全性评价工作进行深入检查和培训,深入查找安全生产工作中的漏洞和死角,针对省公司安全性评价专家组提出的问题,及时编制整改计划,落实措施及责任,按时间、有步骤地进行整改,公司安全管理水平稳步提升。扎实做好城网建设与改造整体竣工验收的各项工作,实施严格管理、严格把关、细化责任、全程控制,共完成投资22162万元,顺利通过了省公司城网竣工验收检查组的验收,工程总体得分980分,被评为优质工程。进一步加强农网建设与改造工程的组织与管理,建立领导机构和质量管理机构,完善安全管理体系,不断强化质量监督和监理工作机制,保证了工期和质量。公司全面实施了农网一期三批、二期一批和二期二批工程项目,工程进度居全省前列,受到了省公司主管部门和领导的赞扬。经过公司的不懈努力及*市、临江市两级政府的积极支持,千伏临江一次变工程于 20*年10月24日 正式开工建设。各种前期工作手续办理及时、到位,工程进展迅速,质量较高。220千伏临江输变电工程建成投运后,将进一步完善电网结构,提高供电的能力和可靠性,缓解临江市、长白县供电“卡脖子”问题,促进地方经济的发展。
分析的指导与监督,重新调整抄表例日,采取集中抄表方式,实现多供少损。深入开展用电营销市场整顿,重点打击窃电违法行为,成功侦破了两起重大窃电案件,追补电量300多万千瓦时,有力地震慑了不法分子的违法、违规用电行为,为企业减少了经济损失。公配线损失率完成8.88 %,较同期下降1.91个百分点,减少损失电量401万千瓦时。结合地区电力市场实际,实行增供扩销的政策,本着扶持困难企业、促进地方经济发展的思想,主动深入用电大户进行调查研究,千方百计帮助困难企业启动或扩大生产,既开拓了电力市场,实现增供扩销,又为政府分忧解难。编制了“市区客户申请办电管理办法及业务流程图”以及相应的“监督考核管理办法”,为有效开发电力市场奠定了基础。加强财务和资金管理,重新修订了《*供电公司工作人员差旅费开支实施细则》,合理下达成本预算,严格实行总量控制和内部银行结算,有效控制了成本支出。不失时机地清理基建贷款,全额还清长期借款本息7692万元,减轻了债务负担。圆满完成了城网工程的财务决算工作,制定了《财务管理办法》和《资金审批制度》,确保公司的财务和资金管理向法制化、规范化的轨道上稳步发展。从项目管理和强化内部约束机制入手,抓好城农网建设与改造工程审计和经济责任制审计,重点监控关键环节;加强工程决算审计,严格管理工程质量和资金使用,保证了城农网工程的各项工作有序、规范运行。努力放开搞活多种产业,制定、完善各项管理制度与考核办法,理顺职能关系,规范了企业行为。积极寻找“活源”,拓宽经营领域,探索小水电开发项目,接管三道沟水电站,增加了企业效益。*电力工程总公司充分利用自身优势,在建安市场活源少、竞争十分激烈的情况下,主动开拓社会周边市场,凭借企业实力和品牌优势,在地方建安工程招标中,三次投标,中标额达671万元,创造了良好的效益。电力工程总公司保持工程质量稳步提升,顺利通过了建筑业企业送变电工程专业二级资质就位,获得吉林省建设厅颁发的二级施工资质证书,为企业在市场上提高竞争能力和长远发展创造了有力条件。
(四)努力提高企业管理水平,创一流工作扎实开展20*年,按照创省一流供电企业的要求,结合公司实际,我们统一思想、更新观念,强化目标管理和过程控制,完善各项规章制度,分解、细化创一流考核指标,对照一流标准查找差距,制定措施,逐项落实,认真扎实地开展了企业创一流工作,使生产、经营等各项管理工作步入良性循环轨道,企业整体管理水平显著提高。公司基本具备了接受省公司创一流验收的条件。把“创一流”标准贯穿到提高基础管理水平、增强职工队伍整体素质的工作之中,取得了突出成效。一是提高了档案管理水平。大力开展了档案管理创一流升级工作,有效开发和利用档案信息资源,实现了企业档案工作目标管理晋升为国家一级的目标,促进了档案管理稳步向标准化和规范化发展。二是提高了物资管理水平。建立健全物资管理创一流领导组织体系和规章制度,实现物资管理的现代化和科学化,按一流标准分解指标、层层落实责任,顺利通过了省公司组织的物资管理达标创一流检查验收。三是提高了科技管理水平。不断加大科技开发和推广力度,完成了县级供电公司可视电话会议系统的建设和工作票网络管理系统软件的开发工作,为促进现代化管理水平的提高奠定了基础。年内,公司有四项科技成果获得了省公司的科技成果奖。四是提高了职工队伍整体素质水平。开展多层次、全方位的职工培训,组织用电监察、报装接电、抄表收费等人员进行专业考试和“送、变、配”专业的技术比武活动,使职工的专业技术水平有了显著提高。
修1485次,客户满意率明显提高。积极配合市长公开电话,认真办理客户投诉,主动为用户办实事、办好事,在社会上树立了良好的企业形象。公司荣获了“1999-20*市长公开电话工作先进单位”荣誉称号。江源县供电公司被市政府评为“全市行风建设先进单位”。坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,大力开展便民、利民举措,在全省率先开通“电费电话查询系统”之后,又建设开通了覆盖全公司直供客户的“95598客户服务电话,使广大用电客户能够得到更加方便、快捷的服务。进一步完善负控预购电功能,修订业扩流程,简化办电环节、缩短办电时间,客户办电将全部实现网上汇签,提高了办事效率。
1、必须抓好基础管理。企业的管理水平标志着企业整体实力,抓好基础管理是我们各项工作创新发展的动力源泉。目前,公司的基础管理还很薄弱,监督制约机制不够完善,营销体制改革后所遗留的职责不清、管理不畅、协调不好等问题依然存在。财务和资金管理不完善,存在漏洞,导致了违法乱纪事件的发生,使公司的各项工作受到极大影响,经济遭受了严重损失,教训是深刻的。所以我们必须抓好管理,特别是基础工作管理,进一步促进制度建设,不断改进工作方法,使企业管理水平不断提高。
2、必须抓好职工队伍建设。企业的兴衰成败关键取决于职工队伍的素质。公司目前职工队伍的整体素质偏低,专业技术型人才和管理型人才馈乏是导致一些工作停滞不前,没有得到创新发展的重要原因。工作责任心不强,工作方法陈旧,归根到底是我们的职工自身素质不高造成的。因此,抓好职工队伍的素质建设,提高整体素质水平是我们谋求企业更大发展的重要途径,只有高素质、高能力的职工队伍才能适应公司的发展,才能使企业在改革与发展的大潮中立于不败之地。
3、必须抓好作风建设。作风不扎实、思想不坚定,就会导致个别干部和职工在工作中犯错误,不仅影响自身的前途和命运,也会给企业带来损失。我们有的干部法律意识不强,法制观念淡薄,责、权不明,贪功近利,利用职务之便走上了违规、违纪甚至是违法的道路,不仅对公司内外部形象造成严重损害,也对广大职工的工作热情和积极性造成了负面影响;有的职工缺乏敬业精神,责任心和服务意识不强,供电行为不规范,吃拿卡要现象仍然存在,影响了公司的声誉。这些现象和事件的出现,说明了公司的作风建设工作需要进一步加强,我们要继续在转变思想作风、学习作风、工作作风和生活作风上下功夫,努力使广大干部、职工成为严于律己、奋发有为、爱岗敬业的表率。
4、必须抓好安全生产中的薄弱环节。公司虽然保持了安全生产平稳的发展态势,并且实现了“安全年”的奋斗目标,但是,我们要清醒地看到,公司的安全生产工作仍然存在着薄弱环节:一些基层单位安全管理力度不够,基础不牢,部分职工的责任心、安全意识不强,工作纪律涣散,个别作业现场保证人身安全的防护措施没有落到实处,习惯性违章现象时有发生;我们的电网结构还很薄弱,网架结构不强,单回线长距离供电和卡脖子问题尚未解决,电网安全性差,这些问题都将对安全生产造成很大影响。所以,我们要切实落实好各级人员,尤其是各单位主要领导的安全生产责任制,消灭习惯性违章现象,进一步完善电网结构,在夯实安全生产基础的同时抓好薄弱环节,及时消除安全隐患。各位代表、同志们,回顾20*年的工作,成绩的取得是全体干部、职工辛勤努力和共同奋斗的结果,在此,我代表公司经营者集团向你们并通过你们向全体职工及大力支持公司工作的职工家属表示衷心的感谢!
1、不发生人身重伤及以上事故,不发生地区电网大面积停电及系统稳定破坏事故,不发生误操作事故,不发生火灾事故,不发生人员责任的设备事故,不发生负同等及以上责任的重大交通事故,其它各项事故率低于考核标准,年内实现三个百日安全周期,再创一个安全年。
3、当年电费回收100%,陈欠电费扣除坏帐电费后全部回收,累计欠费控制在7792万元。
4、承包利润完成省公司下达指标。
5、多种产业总收入实现6000万元,利润60万元。
6、城农网改造完成省公司下达的计划。
7、供电可靠率(rs1)完成99.96 %,客户端电压合格率完成95%。
8、220千伏临江输变电工程竣工投运。
9、争创省公司双文明单位标兵单位,保持省精神文明标兵单位称号。
10、实现创省一流供电公司目标。
三、20*年重点工作
(一)全面落实安全生产责任制,保持安全生产良好局面继续坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强安全生产工作的领导,全面落实各级人员安全生产责任制,充分发挥安全生产监督保证体系的作用,巩固安全性评价成果,突破公司安全生产历史最高记录,再创一个安全年。严格生产现场的安全监督,切实加强作业现场安全管理,以反人身事故和反习惯性违章为重点,抓好班组建设和安全文明生产,提高各级人员安全意识。继续加大“两个零”的宣贯力度,严格执行“两票三制”,落实各项安全规程和规定,确保作业安全。加强对多种产业安全生产监管力度。要认真学习贯彻《安全生产法》,提高各级人员贯彻执行规章制度的自觉性。加强安全意识教育和岗位培训,增强事故防范和处理能力,避免人为原因导致事故发生和事故扩大。抓好专业管理,完善基础资料,全面贯彻落实各专业管理标准,不断提高专业技术水平。积极采用新技术、新工艺、新装备,加强科技管理,推进科技进步,提高现代化管理水平。完成*一次变“四遥”改造及抚松集控站、临江集控站的建设工作,进一步完善计费系统,为公司生产经营提供真实、可靠的数据。加强工程管理,加快县域城网改造工程和农网改造工程进度,细化责任、全程控制,保证工期和质量。认真做好枯竭矿山供电系统接收和改造工作,切实抓好摘转供改造工程,尽快解决人民群众用电难、电价高问题。严格按照“优质工程”的标准高效地推进220千伏临江一次变及其66千伏疏通工程建设,认真抓好土建、电气安装及线路施工等各项工程管理,保安全、保质量、保工期,年末前建成投入运行,力争10月末投运。
1、加强营销岗位培训,开展全方位、多层次的法制、法规和岗位技能培训以及职业道德、职业纪律教育,增强营销人员的责任感、事业心和法律意识,提高整体素质。
2、认真做好电费回收工作,继续完善电费收缴措施和考核办法,不断加大考核和依法收费力度,发挥负控和电卡表预购电作用,确保完成电费回收目标。要加大对用户的缴费宣传力度,提高用户缴费意识,有理、有力、有节的对个别欠费严重的用户运用法律手段以维护企业的合法权益。当年电费实现双结零,抚松、临江供电分公司、城东、城西营业所要实现无欠费。
3、开展好节能降损和台区承包工作,加强线损管理,采取有力措施严格控制线损指标,不断加大线损分析、检查、考核的力度,降低不明损失。结合各单位台区承包工作实际制定《*供电公司台区承包经营考核办法》,严格对线损、电费、售电单价、营业外增收等指标实行工效挂钩,完善激励竞争机制,使承包工作实现新的突破。巩固防窃电改造成果,加大用电市场治理整顿力度,严厉打击窃电和违法用电行为,强化内外监督,促进节能降损,提高经济效益。
4、大力开拓用电市场,努力实现增供扩销。结合地区电力市场实际,解放思想,实事求是,深入研究并科学运用增供扩销的政策,帮助困难企业启动并扩大生产,在促进地方经济发展的同时,保持售电量稳步增长。要全面落实销售代理制度,建立严密的电力销售体系,及时了解客户的生产销售信息,为公司增供扩销的正确决策提供依据。
(三)大力开展优质服务,促进行风建设健康发展坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,努力提高全体员工特别是窗口人员的服务意识,创新方法,改进工作,建立优质服务常态运行机制,促进服务质量的进一步提高。完善“95598客户呼叫系统,全面为客户提供用电信息查询、电力业务咨询与受理、故障报修、咨费与自动催费以及受理投诉和建议等方面的快捷服务。各单位、各部门要联动服务,妥善处理各方面关系,完善工作办法和工作流程,并认真实行客户代表代理制,进一步统一、规范供电行为,真正达到简化办电环节、提高办事效率、实现用户满意的目的。积极为客户着想,为政府分忧,努力解决好用户用电难、电价高、电能质量差、供电可靠性低等问题,在为居民优质服务的同时,不断完善和改进对企事业单位、机关用户的服务。尤其是做好电力政策、办电环节、办电办法程序的宣传,使客户知晓、理解。继续搞好标准化示范窗口建设,在体制上、机制上、制度上下功夫,强化监督、检查与考核,完善服务设施,坚持从用户的需求出发,体现以客户为中心的思想,努力为用户办实事,不断提升用户满意率,用我们真诚、优质的服务,树立*电业的良好形象。全面落实行风建设责任制,建立健全常态运行机制和工作机制,认真受理投诉举报,加大查处和考核力度,促进公司的行风建设健康发展。
(四)抓住机遇,寻求多种产业发展新渠道我们要认真贯彻电力体制改革的战略部署和省公司多种产业会议精神,提高认识,准确定位,按照现代企业制度办好多种经营企业。加大对现有企业结构的调整力度,转机建制,创新体制。依法做好产权界定工作,采取产权转让、出售股份、投资入股等多元化的原则,完成对*电力规划设计院的股份制改造。加快多种产业规模化发展,按照《公司法》积极筹建*电力集团公司,加大集团公司企业投资和科学管理力度,发挥行业技术优势和管理优势,进一步提高多种产业竞争能力。要紧紧抓住改革重组的有利时机促进发展,加快技术进步和产业升级,努力寻找加快多种产业发展的新途径,想方设法搞活搞优现有的支柱产业,培育发展优势产业,形成适应市场竞争的产业格局。按照“三个代表”的要求,切实为职工解决实际问题,办实事,提高职工生活质量和需求。充分利用长*地域资源和行业优势,开发小水电等新的投资项目,积极筹建职工持股会,增加企业和职工个人投融资渠道;努力筹建职工集资房,逐步改善职工生活环境;继续投资建设光纤网络,努力使临江、抚松等地区职工的集中住宅实现通讯、有线电视及互联网融为一体。
(五)加强党的建设,保持公司稳定的良好局面我们要巩固“转变作风年”的工作成果,继续开展“创一流树新风”活动,进一步加强党的建设,坚持围绕中心服务大局,积极参与企业的重大决策,发挥党的组织优势,把“三个代表”重要思想真正体现到党的思想建设、组织建设和作风建设的各项工作中去,并将制度建设贯穿其中,使党建工作充满创造力和凝聚力。要加强和改善党的领导,紧密结合本部门、本单位实际,切实做好基层党建工作。深入开展反腐败斗争,努力把各级领导班子建设成为坚持贯彻“三个代表”重要思想的坚强领导集体,使党的基层组织都成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者、实践者。要以改革的精神认真研究解决党的建设面临的新情况、新问题,进行积极的理论和实践探索,深化干部人事制度改革,完善党的组织制度。要加强对各级干部特别是一把手的监督,做到监督有据、有方、有力。干部的权力行使到哪里,党组织的监督就到哪里。要从体制和机制的结合上,探索建立确保干部政治安全的监督、制约机制,使组织监督、群众监督和舆论监督有机地结合起来。进一步重视信访工作,妥善处理热点和难点问题,及时排除各种不稳定因素,力争把影响稳定的问题解决在萌芽状态,解决在基层。严格杜绝越级上访,杜绝发生影响社会稳定的事件,确保公司稳定的发展形势。
查到底。努力提高职工队伍素质,加强岗位培训工作。以生产、经营工作需要为前提,以各项学习、竞赛活动为载体,采取“干什么,学什么,缺什么,补什么,需要什么,教什么”的原则,开展全方位、多层次、重实效的培训工作。重点做好基层和班组培训工作,通过有针对性的岗位技能培训和适应性培训,充分调动职工学习专业知识、专业技术的积极性,全面促进公司职工队伍整体素质的提高。
(七)围绕中心,强化建设,精神文明建设工作再上新高20*年是深入学习贯彻*精神的重要一年,我们要认清形势、提高认识,紧紧围绕公司中心工作,强化基础建设,深入扎实地搞好企业文化建设,努力开创公司精神文明建设工作的新局面。切实抓好学习贯彻*精神这一中心工作,利用一切传媒工具及学习方式对全公司职工进行宣传教育。要紧密联系电力企业改革与发展实际,发扬理论联系实际的学风,努力把“三个代表”重要思想落实到企业生产经营的各项工作中,出色的完成各项工作任务。继续深入开展“转、树、创”活动,并逐步引向深入。按照“三个代表”的要求,深入开展世界观、权力观教育,廉洁从政教育,提高教育的针对性和有效性。强化职工队伍爱岗敬业、勤业争先的素质建设。通过举办演讲报告会、拍摄专题片等形式,大力开展向先进人物和先进事迹的学习活动,增强职工的事业心和责任心。继续深入开展好“规范服务行为展示窗口风采”活动,在增强职工的主观能动性和工作责任感上下功夫,不断提高职工的主动服务意识和服务水平。进一步搞好企业文化建设,弘扬“超越自我,追求卓越”的企业精神。积极组织《*电业信息》的出刊工作,围绕主题向地方政府及相关部门做好宣传,做到及时跟踪,突出重点,充分反映公司在改革、发展等各项工作的突出成绩,展示*电业新的精神风貌。加强民主管理,维护职工的劳动权益和民主权利。积极开展群众性的劳动竞赛、技术革新活动,教育引导职工增强进取意识、创新意识。努力拓宽“送温暖工程”渠道,帮助困难职工和离退休职工解决实际困难,建立常态帮扶机制并落到实处。要以公司建立十五周年为契机,开展丰富多彩的系列庆祝活动和文体活动,充分反映15年以来的光辉业绩和成就,增强企业的凝聚力。以争创吉林省“五四红旗团委”为目标,以“青年文明号、青年岗位能手”等活动为载体,以“强素质、树形象、有作为”为主题,切实加强团组织建设,为企业的改革与发展做出新的贡献。同志们,新的一年赋予了我们新的机遇与活力,让我们坚定信心,励志图强,努力践行“三个代表”重要思想,全面贯彻落实党的“*”精神,解放思想,实事求是,与时俱进,按照“发展要有新思路,改革要有新突破,各项工作要有新举措”的要求,努力拼搏,扎实工作,为开创*供电公司工作的新局面而奋斗!
公司年终工作报告例文 供电公司年终工作总结篇二
转眼间,20xx年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀x万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如xx客户的球阀,xx客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xx、xx、xx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xx、xx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。
“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。
1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导。
4)公平激励建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。
销售目标:
初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。
公司年终工作报告例文 供电公司年终工作总结篇三
一、尽力学习,赓续进步政管理论程度和素质
在政治思想方面,始终坚持党的路线、方针、政策,并把它作为思想的纲领,行动的指南。充分应用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注海内国际形势,尽力学习各类科学理论知识,学习各类司法、律例和党政策,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终党羽同领导保持一致,包管在实践工作上不偏离正确的轨道,始终坚持经心全意为人民办事的主导思想,坚持革新、成长和赓续朝上提高,赓续进步本身的政管理论程度,积极参加医院组织的各类政治学习及教导运动。
二、恪尽职守,看重自身道德修养
在工作中,本人深切的认识到一个合格的大夫应具备的素质,要做一名好大夫,首先要有高度的责任心和细心耐劳的风格,同时要对病人有高度的同情心,术前多与病人沟通,多过细扣问病情,术后多不雅察病情变更并实时处置惩罚。
三、好学苦练,赓续进步专业技巧
工作以来,本人深切的认识到一个合格的骨科大夫除了应具备的以上的素质外,富厚的理论知识和高超的专业技巧是做好骨科大夫的前提。注重临床科研工作,积极参加科内各项科研工作并取得相关造诣,并能坚持理论结合实际,总结临床材料积极撰写论文,同时认真完成各院校实习生及外院进修大夫的带教工作,并能以身作则,积极指导下一级大夫完成学习诊治工作,并负责教授教化三基培训、授课等,进一步进步自身基础理论知识。
在_的1年里,我取得了必然的造诣,但离我本身及组织的要求还有必然的差距。我将继承踏实工作,赓续进步自身素质,在平凡的工作岗位上尽本身的尽力,做好本职工作,不辜负组织上对我的培养和期望。
公司年终工作报告例文 供电公司年终工作总结篇四
一、经营管理情况
完善各项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度,并加检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,坚持“以人为本,诚信服务”的原则,改善服务态度,提高服务质量,“想业主之所想,急业主之所急”,各类服务人员认真履行职责,恪尽职守,热情主动,文明礼貌,公正廉洁,及时处理业主报修及投诉等事项,维护业主的合法权益。
针对沉陷区业户的特殊情况,制定了一系列服务办法:坚持按照全市最低物业费标准0。2元/o/月向住户收取费用,并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作,施工单位维修不到位的,管理处也都无偿给予及时修缮,物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务,规范物业服务收费,提供质价相符的服务,杜绝“收费不规范、不兑现、服务不到位”等现象,提高行业诚信度。
二、物业管理费用收取情况
管理处上下团结务实,服务意识显着提高,物业公司只有不断提高服务质量,才能限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌,__小区上半年的工作扎实而富有成效,__年度共收取物业管理费用二十六万余元,其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%,网点的物业费收取率也超过了50%,物业管理人员深入到每家每户,认真听取住户的意见与建议,积极采纳并完善。
三、具体维修工作情况
在小区的基本建设及维护方面,管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针,努力地把每一项任务完成,认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里,管理处办公室的报修电话每天接连不断,然而,维修班的同志们始终怀着一颗火热的心,没有因为休假而停下手中的工作,也没有因为天气炎热而延误工作进程,家不分上班还是下班,不论白天还是黑夜,都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中,他们无论多脏多累,干到多晚,却毫无怨言。一年来,维修班处理各类维修共计20__余项,保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。
20__年诗司快速发展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是企业品牌,都充分得到社会、市场、业户的认可,公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工,我们深感自豪和信心,当然我们也倍感压力,那就诗司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。
新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战,我们有理由相信在公司的支持、关爱、助下,通过全体员工的精诚努力,协同奋进,开拓进取,元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦,在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更的发展,实现公司和员工价值的化,实现公司经济和员工事业的可持续性发展。
公司年终工作报告例文 供电公司年终工作总结篇五
不知不觉中,20xx已接近尾声,加入xxx房地产发展有限公司公司已大x年时间,这短短的大x年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。xx是房地产不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说,这x年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面:学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面:刚进公司的时候,我们开始了x个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧:在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败:从接客户的第一个电话起,所有的称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的.礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
五、展望未来:xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态,走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”,接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象,这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之,在这短短x年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步,但离领导的要求尚有一定的差距。
(一)、依据xx年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
(二)、针对购买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道。
(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造势。
(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。
(五)、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
(六)制订学习计划。、做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
(七)、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献!
公司年终工作报告例文 供电公司年终工作总结篇六
一、牢固树立服务意识
加强客服理赔人员培训,提高客服理赔人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释等各项工作。
二,进一步加快理赔速度
落实新保险法,进一步明确理赔各环节工作时限,协调做好公司理赔集中后的环节衔接,确保案件处理率达到__%以上,积极推进理赔差异化服务,建立优质大客户档案,对优质业务实行理赔绿色通道。
三、通知客户及时理赔提高结案率
通知客户需要大量时间,在告诉客户一共赔付多少的情况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料。因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少数,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦。
四、案件整理归档
在一个案件赔款完毕后,需要将保险理赔卷宗按照报案整理排序,填写好名称。每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后,用装订机打孔,打好孔之后,用装订线把每个案子装缝好,之后再用胶棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类,然后按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,然后归档档案橱内,以便以后的检查和档案查找。
总而言之,理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的,发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强公司员工的协同作战能力,才能促进业务的全面发展。
公司年终工作报告例文 供电公司年终工作总结篇七
本年度中,在大家的不懈努力之下,全年工程立项共项,其中已完成项目项;建筑面积共计万平米,投标总报价共计亿元。
其中,完成小型工程施工投标文件编制项;园区工程项 ,计划投标项;完成工程竣工结算项。
我公司年收入共计x元,支出共计x元。
我公司为保证各项目标的完成,从以下几个方面开展了工作:
根据我公司的实际情况,为了能够快速、高效的完成每项工作,我公司使各个项目都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。由于人员设备的配备齐全,对于较大的工程,能更好更快的完成预算任务。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,进一步提高工作效率,为整体工作的推进提供了保证。
在服务上每月认真分析客户的建议和咨询,组织查找服务工作中存在的'问题,根据实际情况调整服务流程。经过几个月的运行,在领导和个公司的支持下我们的服务质量有了很大的提高。
拥有一支优秀的工作人员队伍,是我们做好本职工作一个非常重要的前提前提。本年度中,我们虽然工作任务很重,但是我们未曾忘记要不断的进步。在工作中,我们非常注重人才的培养,在领导的支持下,有经验的预算员在不断的追求上进,自我深造;年轻的预算员们也在不断的加紧学习,向有经验的员工学习。为了帮助年轻预算员的尽快的成长,我们开展了定期的讨论会,让大家在一起谈谈经验与不足,大家互相借鉴,互相学习。
为加强管理,充分调动员工的工作积极性,我非常重视公司及员工的管理,通过管理工作的开展,使我们对公司机构的设置、流程的建立有了新的认识,使管理人员和普通员工的工作能力都得到了较大的提高。
这一年来,我们的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,学习、服务还不够,与领导的要求比,还有一定差距。在今后的工作中,我们要不断的总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。只要我们不断的努力就一定会把预算工作做好,给公司带来更大的效益。让我们在今后的生活中不断学习,不断总结,提高自己的工作能力,从而带动公司工程造价的发展。
公司年终工作报告例文 供电公司年终工作总结篇八
又到年底了,经过一年的努力工作,是时候做一次全面的总结了,并且每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结,在总结中发现问题,吸收经验教训。下面给大家分享关于证券公司个人年终总结工作报告,方便大家学习。
1、打造服务品牌,提供一流服务
__年度,我营业部以金翼至尊金融服务终端、金翼“投资堂”版手机证、金翼求金等一系列金翼品牌服务产品为工具,以大型投资报告会、股民学校、理财沙龙等形式为载体,有效的树立了中信金通证券服务品牌,提高了投资者对公司的认知度、认可度以及忠诚度。
2、提升经营意识,实现一流管理
有效的组织架构是创建活动的载体,健全的制度设计是创建成功的重要保证。为明确创建活动宗旨及工作职责,成立了营业部创建“青年文明号”活动领导小组,制定了《东阳中山路营业部争创“青年文明号”管理办法》。
以创建活动为契机,继续健全完善团支部的工作机制,团支部工作的基础得以有效夯实,团组织的凝聚力、战斗力也实现较好的提升。
3、注重素质教育,培养一流人才
以“民主生活会”形式,倾听员工的心声,了解员工的思想动向,以培训交流形式,并结合具有重要意义的日子,加强员工的思想政治教育,强化青年员工的思想作风建设。如我们在三月份开展了以关爱妇女儿童为主体的三八妇女节拓展活动、四月份以加强爱国教育,继承革命传统为主题,组织了清明扫墓活动。
__年度,营业部继续坚持以人为本的原则,重视人才培养,营造学习氛围。每天晨会、每周例会、每周培训等形式的学习与培训活动得以坚持与良性发展。以提高员工业务水平为重点的青年岗位业务能手竞赛活动也取得较好成果,各条业务线涌现出一批业务骨干与专业人才,较好的带动营业部专业知识的全面开花。
4.加强企业文化建设,营造一流文化
企业文化建设是__年营业部工作的重点。营业部通过丰富的文化活动,形式多样的拓展活动以及公益性、灵活性强的服务活动有效的提高员工对公司价值观的认同感,塑造公司的文化力。
首先通过组织参与专业知识、合规知识竞赛、岗位练兵、 “读一本好书,写一篇心得体会”的读书月、“积极思考,超越自我”演讲比赛等丰富多彩的文化活动,教育青年员工继承和发扬党的优良传统和作风,活跃了青年员工的文化生活,营造了浓厚的文化氛围。
积极开展形式多样的素质拓展活动。__年度,营业部先后安排员工分别至横店梦幻谷、舟山、奉化等地参加拓展活动,取得较好效果。员工普遍感受到营业部集体的温暖,员工之间的亲密度、团队之间的信任度以及对营业部的忠诚度都得到有效提高。强身健体的理念与行动在营业部得到很好的结合,每天清晨,营业部定时组织早操活动,并举办了广播操比赛。每周三下午营业部活动日,员工们驰骋于西岘峰、羽毛球馆、篮球场。西街社区的气排球比赛、职工运动会同样有我们员工的身影。
三是开展了公益性强、灵活性强的服务活动。__年是多灾多难的年份,西南旱灾,玉树地震牵动着国人同样牵动着营业部员工们的心。我们以“水城无水”、“大爱无疆”、“关爱社会福利院儿童”等主题发动了青年员工捐献爱心与实物活动,前后筹集的金额总数达数万元。员工们的爱心得到各方的好评。
5.注重“三个阵地”学习阵地、交流阵地、宣传阵地建设
学习阵地建设:每周一的晨会、每周五的例会、每周四的培训让员工们受益匪浅,而在“读书月”活动的基础上,我们举办青年读书心得交流会及演讲比赛,初步实现员工综合素质的提升。
回顾一年的工作,我在很多方面做的都不够好。
第一,在大盘的不断下跌中,客户大都套牢,特别是跌破2300点的时候,客户抱怨很大,我也逐渐失去了开发新客户的勇气,留下来的电话回访也不是很及时,但是服务仍在持续。这也是面临的最大问题。
第二,在产品销售方面,做的不够好,一年仅卖了47万的产品。在公司的转型中,没有做好,在今后当中加倍努力。
第三,专业知识不充足,客户提问的一些问题不能给予及时、很好的解答。
第四,对已经开发的客户不是非常了解,客户的风险承受能力不清楚,客户的资产配置没能提供合理的建议。
第五,同银行的关系没有处理好,所以我以前的客户中很少有银行给介绍的。
鉴于以上,我决定新的一年里从下面几方面去努力。
第一,后期注重学习并熟练掌握公司推出的理财产品,然后向客户推介。现在本站公司推出了添富快线,后期可以利用它来服务客户,向潜在客户宣添富快线,吸引客户。利用公司的力量来服务好客户,让客户在弱势中稳健操作。等客户盈利或者对公司服务认可后向客户要转介绍,要求客户把身边做股票的朋友介绍过来。
第二,加强营销技术的学习。跟上公司的步伐,新的一年的我的目标是销售2015万理财产品。
第三,了解客户的需求,根据客户不同的风险承受能力及行情,建议客户配置不同的资产,比如:股票,基金,融资融券,货币型基金,银行短期理财。
第四,维护好同银行的关系,关键时点问银行要求客户介绍。 2015,即将逝去,但2015就在你我眼前。相信只有主动出击的人,才会有成功的机会。让我们一起加油,完成自己的业绩。去创造属于自己的辉煌。祝愿咱们营业部这个大家庭越来越红火,也祝愿大家的业绩越做越好。
转眼间一年的时间已从指间流逝,不得不感慨光阴似箭。回首这半年来所发生的一切,有喜悦,也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的,是折腾。但结果还是好的,总算折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上,由于把自己放到正确的位置上了,所以,较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方,自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统,会偶尔表现在工作上面,对于这一点,我已深刻认识到自己的不足,我会认真努力的克制,力求做到更好!
我来公司虽然已将近五年,但其实在公司工作的这几年时间里,自己的主观情绪一直是迷茫与徘徊的,对自己没有一个正确的认识,想赚钱,想有成就,所以盲目的在北京天津之间徘徊。可是无论怎么徘徊,得到的结果,总是在希望中渐渐的失望。找不到一种真正的归属感。直到到城外城部门,跟着现任经理工作,才有找到有归属感的感觉。但自己的努力还是不够,总是受情绪的支配,思想很到位,但行动力却总是不到位。总是原谅自己,对自己太宽容,太喜欢为自己找借口。我也在改,也确实较过往有很大的改变,但跟某些人一比,就差远了。我会让自己一直处于进步的状态。会调整自己以越来越快的脚步继续前进。
有些人把工作当作事业,有些人则把事业当作了工作!这里面的微妙我想就是:事业是拥有一种前赴后继的理想的载体,他是所从事人员的梦想和追求,是需要用自己的心血呵护备至的。无论心情怎么低落,即便是丢了什么,我们还是不应该丢了抱负和追求。
现就本年度重要工作情况总结如下:
一、主要经验和收获
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本知识并钻研,才能更好的与客户沟通。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度,才能得到自己一直想要达到的目标。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(五)要加强与同事的交流,与大家一起解决工作上的情绪问题,多进行思想交流。
二、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己
(一)要定期进行自我审视。以改正自己的缺点,并加强专业技能。
(二)经过这样紧张有序的半年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!但是还没有做到“忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。在工作的同时,我比过往明白了更多为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(三)总结下来:在这半年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。行动力上再多以实现就更好了。
三、存在的不足
1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。
四、下步的打算
(一)进一步积极搞好与同事的关系;
(二)加强专业知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。
(三)提高自己的行动力,在研究员的带领下,我也要享受研究员的待遇。
一、完善营业部柜台整体形象
配合公司的统一形象,统一管理建设,我们柜台不仅在装修和着装仪容仪表上坚持做到公司的各项要求,而且对存量客户的服务质量方面有了较大改观,办理业务的流程更加合理有效规范,目前已实现客户办理业务由大堂经理负责接待,填写完业务单带领至柜台一对一服务,并且开展了业务资料电子档案扫描工作,由于目前已经实现系统提取证券账户开户扫描件由总部发送至登记公司,所以对扫描质量有了更高的要求,而且现在办理业务必须留存客户影像资料和读取身份证信息,这样也使客户对营业部有了更好的认识和信任。
二、交易所应急演练和柜面业务系统_2.0的测试
上半年我们公司参加了两次交易所下达的应急演练测试,这项工作都是在周六进行的,当出现信号中断时如何在最短时间内切换至灾备机房服务器,如何进行风控报备,如何进行现场客户的安抚和解说工作等,都进行了很好的测试和学习,让营业部交易系统正常运作,防范于未然。
上半年我们公司组织了几次_2.0账户系统的升级测试工作,主要包括联合开户、创业板业务、电子凭证扫描业务的升级改版,现基本可以用2.0系统实现所有业务。在测试期间,我们利用了下班和周末加班的形式进行了测试工作,由于系统一个控件联系到多个菜单,所以每次测试都是要每项业务菜单都测试一遍,包括个人、机构账户,发现问题及时记录,对于一些新增内容重点学习,比如新增了客户的证件签发机关、联络方式和联络频率,修改了客户反洗钱风险等级设定,最终配合总部完成了每次测试工作。
三、客户资料集中核对整理
这项工作开展的时间很长,为贯彻中国证监会《关于加强证券公司账户规范日常监管的通知》和中国证券登记结算有限公司《关于进一步加强证券账户日常管理的通知》的精神,落实“证券公司应当定期对其柜面系统以及登记结算系统登记的投资者账户信息进行全面核对更新,我们花了两个月时间,加班加点对三万多个客户进行了留存资料的核对和制作电子文档工作,对客户进行标识,如无反面、缺身份证、身份证过期、缺职业学历等,并最终完成了所有客户的资料核对,制作成表,将13000多个人客户提供给客服人员电话通知前来补充更新资料。对于_年_月_日之前的机构客户也进行了集中核对,记录客户的留存证件复印件年检情况、询证函和各项业务单据的留存情况,并制作成表,提供给客服人员进行客户沟通。
四、运营条线员工晋级评定
公司每季度将进行运营条线员工晋级评定工作,我参加了今年第一次的评定考试,考试内容包括账户业务,第三方存管业务,大宗交易,限售股份转让业务,协助司法执行,基金,创业板,ib业务,反洗钱,新老三板等各项业务,由于涉及面广,备考时间紧,我们再次体现了团队的力量,在不忘日常业务的基础上,抓紧复_时不易接触到的业务知识,在考试中取得了好成绩,并通过了本次晋级二员工的申请。在今后的晋级评定中,我会一如既往地认真巩固各项业务,扎实基本功,并积极拓展自己的才干,争取能再上升至三员工。
在即将过去的_年里,面临上半年股市行情低迷、账户资料集中核对工作量大、基金营销遇阻等诸多困难,我们全体员工团结一致,共同努力,取得了一定成绩,但也认识到了自身的不足,本人也未能完成本次金如意3号的营销任务,希望在下半年中,紧跟公司发展步伐,继续完善日常工作,提升客户服务质量,树立良好口碑,让管理和服务上一个新台阶。
随着年龄的增长和各种工作经验的积累,使我对自己的要求也更加严格。我所在的部门是证券公司的核心部门,我的一言一行和一举一动都代表着公司的形象。我的工作中更不能有一丝的马虎和放松,稍一出小差错可铸成重大灾难性后果。众所周知,证券公司的信息技术部门是最忙的部门之一,而我所在的岗位更是不能有一丝的空闲,每一次新系统的投产和建设让我每次都有新的发现,新的进步!
在信息技术部工作的时间里,使我感觉到了自己每天都在进步!而除了日常维护外,还有一些其他的工作需要处理,因此,在这样的工作环境中,就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照公司的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己,在我和部门全体员工的共同努力下,__年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我几年来在信息技术部工作中的经验来帮助其他的同事,同事们有什么样的问题,只要问到我,我都会细心的予以解答。当我有问题弄不明白的时候,也会十分虚心的向其他同事请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会,不懂的弄懂。
下面我对2021这半年来所做的工作作一个简单的总结:
1、反洗钱系统建设
根据中国人民银行反洗钱中心要求,证券公司必需建立反洗钱监控报送系统。而结合公司的实际业务情况,所以在选择和价格方面作了更深入的探讨和考虑。_公司给的报价是20万,有一个专门的维护团队,有很强的实力,但是每年的维护费就达2万。而_公司的报价是4万,维护实力也不错,每年产生维护费4千元。同时也咨询了其他公司,价格都在15万元以上。从公司实际业务情况出发,最终选择了价格适当的新意公司反洗钱系统,但是中国人民银行反洗钱中心正式报送时间为__年10月1日起正式报送,在_公司产品开发和测试时间上就相当的紧迫,只要_公司开发出一个新的升级包,我们就马上加班加点的开始测试,目的就是为了赶在正式报送之前能正式测试通过,时间非常的紧迫,就在放假前夕的那天_公司又出一个新的测试包,我马上升级后就开始报送,成功了!而且是很顺利的报送成功了,我马上又重新核了一下数据,再报送,真的成功了,们部门全体人员都松了一口气。要知道我们都是快要放弃_产品而改用_公司的产品的,而且合同传真都传过去了,后来_马上给_公司回了一个电话。从使用_公司反洗钱系统这件事来看,我们部门在选择和考虑产品时,是充分的考虑到公司成本和需求的问题。
2、三方存管系统建设
券商托管证券,银行监管资金这是三方存管总的思想,目的是充分保护投资者,也让资金更安全,投资者更放心。
从三方存管的提出到建设以及正式上线,我们部门都是走在了最前面。从联系通讯线路,联系银行到测试和正式上线,我部门的所有员工都在默默的为这一新业务的学习和开展而努力。在公司全体员工的共同努力下,目前公司已正式上线了工商银行、交通银行、建设银行、农业银行,中国银行准生产测试已完成,现正进行到实盘测试阶段,很快就可正式上线。
3、公司总部端和营业部端财务凭证自动录入
由于财务实行了新的会计准则和公司三方存管的正式上线,要求公司总部和营业部端均能实现财务凭证自动导入的功能。在了解公司的需求后,和新意公司联系升级事宜且进展顺利,目前_综合管理平台财务凭证自动导入功能总部端已实现,营业部端已于_年1月初升级完成,正在测试和试用阶段,估计可正式投入使用。
4、配合公司数据集中工程
5、配合公司ups更换工程
6、公司数据集中后,独立存管的升级事宜
主要解决新增两家营业部后,总部和营业部差异问题。已完成,其它功能正在优化中。
7、财务系统实行新的会计准则后,财务系统的升级和改造
财务系统实行新的会计准则后,对公司财务系统作了一次比较大的变动
8、公司各楼层交换机更换工程
9、安装公司病毒监控系统以及广域网ftp下载中心
10、配合公司远程开户系统建设
11、配合中行外币转帐系统建设
12、给营业部统计客户资产
13、机房日常维护和巡视,日志填写、数据备份、值班等
我有渴望学习新知识和不断探索的热忱,在每一次公司发展新业务和组织活动的时候。我都会第一个站出来,不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,我需要学习和提高的地方还有很多。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个部门的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了部门领导交给的每一项任务。也受到了同事们的好评。
但是也存在一些不足:
1、证券业务还有待深入全面了解。
2、对网络方面知识和动手能力有待加强。
3、在维护或工程实施中,没注重对要害问题总结,并形成文档,这样便于大家来共享,减少不必要的重复劳动,提高部门的工作效率。
4、在以后的工作学习中要不断地学习新业务,新知识,做到知识的不断更新。
改进措施:
1、平时注重知识技能积累,刻苦钻研,在边学习边实践中成长。
2、加强网络方面的学习,有机会多参加相关方面培训。
3、在工作中善于总结,对典型、要害问题解决注重整理,形成文档,希望部门加强这方面的交流、监督。
4、主动争取新业务工程测试和实施机会,在实践中学习。
5、加强和各营业部以及服务部的沟通。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。
踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他优秀同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。争取更好的工作成绩。
公司年终工作报告例文 供电公司年终工作总结篇九
自今年11月份入职公司以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报。
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前保洁员缺少,又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做了以下2个方面的工作:一是化压力为动力,督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作,带动员工的积极性。
老妇保员工调到新妇保后,工作面积增大,要求增高。员工情绪波动,开展工作积极性不高,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。
现有人员11人,本年度共有2人离职和调职;其中1人调职到老妇保,1人辞退。
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,污迹的处理。
加强了员工考核制度的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
公司年终工作报告例文 供电公司年终工作总结篇十
钻探工程公司物探队是集团公司的“甲级队”,现有员工142人,其中干部17人,工程师4人,政工师1人,助理工程师5人,局技能专家1人,技师10人;大专以上文化程度36人,中专9人、技校17人,高中67人;全体员工中45岁以下青年102名,占员工总人数的71.8%。近年来,物探队始终加强队伍建设,开展各类学习培训活动,有效提升队伍综合素质,全面完成物探生产任务,取得良好成绩。物探队司机组、仪器组获得全国“安康杯”荣誉称号,今年物探队获得工人先锋号。20xx年,物探队承担了岳101井区三维勘探项目,项目整体部署72束线,设计总炮次26239炮。目前我队测量、钻井工作已全面结束,采集工作已完成总工作量的71%,整个项目进展情况良好。今年在岳101井区三维勘探项目中,我队加强劳动保护检查,充分发挥劳动保护检查的作用,有效维护员工的身体健康和生命安全,促进了物探工作的安全生产,为全面完成勘探项目任务,打下了坚实的基础。
物探队认真学习《安全生产法》、《职业病防治法》、《工会劳动保护监督检查三个条例》等法律法规和钻探工程公司有关劳动保护检查的工作精神,提高对劳动保护检查重要意义的认识,切实把加强劳动保护检查工作提上日常议事日程,做到与其他生产经营工作同布置、同落实、同检查,为做好劳动保护检查工作提供坚强的思想和组织保证。
物探队十分重视劳动保护检查工作,根据上级部门与钻探工程公司的有关工作精神,结合本队项目实际情况,成立了劳动保护监督检查领导小组,由队主要领导同志任组长,各组负责人为组员,全面负责领导劳动保护检查工作。在各班组任命了劳动保护监督检查员,负责本班组的劳动保护检查工作,及时向队领导反映劳动保护检查工作。与此同时,物探队制定劳动保护检查制度,严格按制度规定做好劳动保护检查工作;制定劳动保护监督检查员的工作职责,要求劳动保护监督检查员严格按工作职责,加强劳动保护监督检查工作。
物探队在成立劳动保护监督检查领导小组、制定劳动保护检查制度和劳动保护监督检查员工作职责的基础上,狠抓落实工作,确保劳动保护检查的成效,夯实安全生产基础,切实维护员工身体健康和生命安全,着重抓好三方面工作。一是注意日常工作监督检查。劳动保护监督检查领导小组成员和班组劳动保护监督检查员加强对日常工作的监督检查,对不符合劳动保护的现象,提出整改意见,确保所有日常工作必须符合劳动保护的要求。二是注意生产过程监督检查。物探队始终认为劳动保护检查的关键在于生产过程,大多安全事故与不符合劳动保护的情况都出现在生产过程。劳动保护监督检查领导小组成员深入生产过程与班组劳动保护监督检查员一起加强对生产过程的监督检查,确保员工在生产过程中的所有操作符合劳动保护的要求。在生产过程中,发现员工没有正确穿戴劳保用品的,第一次发现给予提醒、第二次发现给予警告、第三次发现给予惩罚。通过在生产过程中加强检查,有效增强了员工的劳动保护意识,切实维护自己的身体健康,不受到意外伤害。三是注意特殊工种监督检查。特殊工种由于工作的特殊性,容易受到劳动伤害。物探队始终加强对特殊工种的监督检查,确保特殊工种操作符合劳动保护的要求。
物探队坚持以人为本,始终关爱员工,切实做好劳动保护工作。由于涉及施工人员多,跨春、夏、秋三季度,物探队认真细致做好劳动用品发放工作,夏、秋装与劳保鞋、手套都发放到位。夏季施工把雨衣、雨鞋发放到每一位施工人员,对炮班、下药组发放防爆头灯、防静电衣服。对民工野外作业,水壶、鞋子、药品(十滴水、藿香正气水)等发放到位,夏季给民工发放高温补贴,每人10元一天。还派队医到野外巡诊,切实做到有病早预防、早治疗。
物探队加强劳动保护检查,取得了实际成效,成绩良好。一是促进员工劳动保护自身素质提高。通过劳动保护检查,员工充分认识了劳动保护的重要意义,在生产操作中,按规定正确穿戴劳保用品,提高了劳动保护自身素质。二是促进生产安全顺利的发展。通过加强生产过程的劳动保护检查,提高员工的安全生产意识,切实做到“生产必须安全,安全为了生产”,使得全队生产安全顺利进行,没有发生安全生产事故,在今年炎热的夏季施工中,全队测量、钻井,共有700多人施工,仅发生一例中暑。三是队伍和谐,增强队伍凝聚力。通过劳动保护检查,提高了安全生产水平,没有发生安全生产事故,维护了员工的身体健康,增强了队伍凝聚力,使队伍更加和谐,促进项目建设又好又快发展。
物探队加强劳动保护检查工作,取得了较好的成绩,决心再接再厉,进一步做好劳动保护检查工作,为提高安全生产水平,促进全队又好又快发展,打下坚实的基础。