最新内勤个人年终工作总结个人(汇总10篇)
对某一单位、某一部门工作进行全面性总结,既反映工作的概况,取得的成绩,存在的问题、缺点,也要写经验教训和今后如何改进的意见等。那么,我们该怎么写总结呢?下面是小编整理的个人今后的总结范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
内勤个人年终工作总结个人篇一
转眼即逝,20xx年还有不到三个小时的时间,就挥手离去了,迎来了20xx年的钟声,对我今年的工作做个总结。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的营业额没有完成,还差70多万,心里真是不好受,对自己做个检讨,对今年的所有事情,做个归纳。
1、市场力度不够强,以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过,没有合同产生!没有达到预期效果!
2、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后,特别是最近今年四至x月份,拜访量特别不理想!
3、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。
1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
1、每月要增加5个以上的新客户,还要有到3个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5。要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的,要自己给自己树立自信心,要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
一个好的销售人员应该具备:好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热(20xx年重阳节诗歌:采桑子重阳节感怀)情!个人认为对销售工作的热情相当重要,但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的,寻找乐趣!通过xx年的工作和学习,我已经了解和认识到了一些,我们有好的团队,我们工作热情,我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车!一定要买车,自己还要有5万元的资金!
我相信自己能够成功,为自己的目标而奋斗!加油!
内勤个人年终工作总结个人篇二
转眼间,20xx年已过去整整一半的时间,今年是我加入太平人寿邯郸中心支公司工作的第三个年头了,在这一年里,在公司领导的指点下,同事的帮助和配合下,我在学习和工作中成长,逐步成熟,现将这一年的工作,学习和思想作一总结汇报,以便在20xx年下一年更进一步,有所提高。
自加入公司以来,我一直在公司的运营服务部担任一岗通并兼职it岗的工作,运营部一岗通是公司整个运营中的后勤保障人员,日常重点工作是核保初审,保全受理,理赔受理以及综合内勤的日常工作,除此之外还担任部门的预算员,oa流转员,考勤员等工作,而it岗也是维护整个公司的网络和电脑办公设备的重要一员,现将20xx年上一年的进行的主要工作做一个汇报。
利多的大范围销售,绝大多数的盈利多客户会在这两年办理退保手续,20xx年上一年共办理银保退保xxxx件,这一数目也导致了上一年的保全量激增,邯郸中心支公司的上一年度保全量居全省首位,且由于保全中退保占大多数,收益不满的客户层出不穷,上一年在公司领导的指挥下,在同事们的通力协助下,并没有发生因退保收益不满而产生的大的投诉事件,而且在如此多的保全量下,上一年的两个保全考核指标,保全差错率和保全外包使用率也全面达标,保全差错率为0%,保全外包使用率也在卓越值98%以上,在时效上也是严格按照公司的规定,并在实际操作中为了避免客户的不满,采取退保前电话录音联系客户并严格按照公司话术说明退保事项,退保时严格变更客户电话以便客户接听总公司的退保后付费回访电话,并对收益不满的客户进行2次回访确认,最大限度上降低了客户的不满意度。在上一年的保全受理中,还建立了保全交接制度,规定了保全交接时必须有交接人在场,以防在交接过程中出现混乱,从而耽误客户保全时效。
踪客户经理的问题件回销,在20xx年上一年的银保通投保单回收中,由于考核指标的变化,我多次向银保客户经理进行宣导,培训投保单的填写,38个字风险语句的亲笔抄录,以防止出现投保单问题件以及代签名的现象出现。
20xx年上一年,由于公司的职场换租,在换租过程中,需要对新职场的网络布线进行配置和整理,并且在新职场完成ssd网络的建设,并且将办公网络整体迁移至新职场,在这一过程中,我完成了新职场弱电施工项目的签报上报,在新职场弱电施工项目完成后参与了测试工作,并积极与公司的网络运营商中国电信联系,使得职场迁移后办公网络无缝对接,在迁移后第二天就完成了办公网络的架设,并且由于搬家后各部门的位置变化,我还将各个领导,同事的电脑进行了网络连接,保证了公司的正常工作。在日常的it维护中,为了防止出现因设备故障而导致的公司无法正常办公,我对机房设备进行了多次维护,并积极帮助同事解决办公电脑出现的故障,多次重装系统,outlook邮箱转椅工作,同时架设了内网的软件服务器:10.105.40.181,方便需要的伙伴下载软件和获取资料。20xx年4月左右,为配合分公司的工作,对全中支的电脑进行了桌面管理系统的安装和配置,并且遵照分公司的要求安装了诺顿11.0版本的杀毒软件,以方便it资产的管理和办公电脑的正常运转,并在20xx年6月进行了年中的资产盘点,对部分使用人和账面上不符的资产进行了盘查,以确保公司资产的合理使用。
在20xx年上一年,我还同时担任了部门预算员,部门考勤员,部门 oa签报管理的工作,合理的进行部门财务的报销,并且每月统计部门员工的考勤且按时上报,oa系统签报的正常流转。
由于自身所兼岗位较多,加之部门新人较多,自身的工作压力较大,产生了多起由于工作安排不当所产生的失误,所幸在领导的关照和同事们的帮助下,未能造成比较严重的后果,但在工作安排上,还是自己的一个软肋,经常出现事赶儿事的情况,为避免此情况的出现,我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施,将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来,以防止出现工作积压的情况出现。
由于自身性格的原因,自己与同事和领导的交流不多,沟通也少之又少,导致彼此的理解误差,人和人之间最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我决定就自身缺点进行改变,多开口,多与领导和同事交流,沟通,让大家彼此理解,信任,从而使得工作更加的简单。
由于自己在公司的时间也已有了2年,自己的心态也有一个新人变成了一名老将,干活时也有了一些推三阻四,这些都是不好的预兆,工作中还是要将心态摆正,老员工更需要对工作的全心负责,因为你是新员工的一个榜样,而且在工作中也应该积极的帮助新来的伙伴,达到共同进步的目标。
20xx年上一年已经过去,不论成功失败,他都已经是过去时了,在20xx年下一年,我们还会面临着更多的问题和工作,在日常的保全和it维护工作外,我要全力配合业务条线的全年任务达成,并且积极准备年中的总公司稽核,业务的压力和稽核的压力必将产生一些矛盾,我们要合理的解决这些矛盾,达成业绩和品质的双丰收,在下一年的工作中我会一如既往的,严格要求自己,在不断完善和细化自己工作的同时,还要带领部门员工,认真学习专业知识,夯实专业基础,做到理论和实际相结合,不断的提高自己的`业务能力。不辜负领导的信任和关怀。
“从我做起,从点滴做起,从现在做起”,以公司荣为荣,秉承核心,专业,价值的价值观为xxx人寿保险业务稳健、高效快速发展做出自己的贡献。
内勤个人年终工作总结个人篇三
作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落,并学会了制定工作计划,有计划、条理地做事。
在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身份证等证件)。在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。
这些程序是很重要的,如果不公证,银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法。
作为xx公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务。
第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数。
第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
内勤个人年终工作总结个人篇四
在过去的x年里,我们采购内勤接触到很多的新鲜事物,学到了一些新知识,增长了更多见识!在领导的工作指导之下,也积累了一些工作经验,同时也明白,还有很多事要继续学习的,继续去完善的,继续去提高的,在这一年里,我们没有做出轰轰烈烈的事,但对每一件事我都会用心去想,用头脑去思考,用行动去做事。我们每天按采购计划基本完成了所负责的剂型,值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结,更多地便于部门以后的工作中总结今年的经验教训,提升综合素质,找到更好的方式方法去迎接x年的到来。
1、认真做好采购计划,货比多家,做好内勤工作,多多与各部门的人员沟通,每次计划做好的反馈表与涨价表,做到及时通知开票处与销售部并分析调查市场价格是否适合客户需求!
2、报计划时要细心、多多了解各品种的信息变更、变更的信息要及时反馈给质管部、开票处、销售部、当有新品种引进时,要授集好信息,及时与销售部、开票处沟通,并快速备货,还要多多了解供货商与厂家在各个时间段的优惠政策等。
3、采购不同品种,要灵活运用不同的方法询价、讲价、仪价以达到降低成本的最终目的。
4、对已知涨价的畅销品种,要尽快的调查原因,根据市场,和部门领导商讨应该涨到什么价,对于销售部反馈如是客户已订品种,销售部要提供大概价格,采购部根据各公司销售的价格来做价格调整。
5、对于业务员提供的新品种,要注意看月销量,畅销品种要经常查看库存是否断货,要保证库存不缺货,如因天气原因或流行病因要结合现实分析,针对不同品种做好备货准备。
6、对于采购了的品种要及时跟踪货是否到库,在第二天早上查看是否入完库,查清楚原因,以免做重复计划。
自从进入采购部以来,让我更明白总成本的优先原则,和灵活运用各种采购技巧的重要性。在这里,感谢领导这几个月来对我们部门的工作指导,今后还需领导的支持与培养,请领导放心,我们会继续努力学习、努力工作的,昨日的成绩已成过去,现在重要的是在新的一年里好好珍惜时间,珍惜机会发扬优点,改正缺点,改进工作的方式方法,全面提高综合素质,更完美地完成新一年的采购工作。
内勤个人年终工作总结个人篇五
一、主要工作内容及职责
本人于20xx年x月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员应该懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户;当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,还必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾20xx年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不足,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们行共同走向更好的明天。
内勤个人年终工作总结个人篇六
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为做出了应有的贡献。总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为发展做出更大更多的贡献。
内勤个人年终工作总结个人篇七
1、记录好每天各员工的出勤情况;
2、记录好员工的存工、加班与未打卡的情况;
1、物品入库前认真核对供货商的物品清单;
3、每月月初给管理部与物业部保洁员出保洁备品;
1、日常电话、接待来访工作;
2、接到业户报修的内容第一时间通知客服
3、领导临时安排的其他工作;
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作。具有协调左右,联系内外的纽带作用。内勤位轻贵重,即要完成文书处理、事务管理、填写报表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成领导临时交办的工作。虽然在工作中已经有了很大提高,但还是有许多不足之处,工作时常马虎、大意,不够认真仔细,以后我会熟悉和掌握公司的各种制度,不断提高、更新自己的知识结构。
结合两年的内勤工作经历,有进步也有不足,在以后的工作中要弥补不足,吸取教训。加以改进。努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,发奋工作把工作做的更好,为公司的发展做出一份贡献。
内勤个人年终工作总结个人篇八
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的办事能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,客户资料的收集,为业务人员做好保障。在一些文件的整理、合同的签署、客户欠款额、销售报表等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解客户回款额和欠款额的情况
作为公司的销售内勤,我负责接待客户、维护客户、客户回款额、补货、下单、传单、发货的跟踪、欠款额、等等的工作,主要内容是针对客户,客户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解客户销售情况,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在《客户往来余额表》上、要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
第一,客户回款额这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;
第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习,对于公司业务发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
内勤个人年终工作总结个人篇九
我来公司工作已快半年时间,在任职期间,我非常感谢公司领导特别是李总、韩总及各位同事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员。我很庆幸自己来到了山东联邦恒升,来到一个很温暖的部门,有领导的关爱,有同事的帮助,感受到这种集体的氛围,来公司我体会很多,也学到很多,让自己成长了很多。更感谢领导的器重和关照,在以后工作总我会严格要求自己,做好自己的本职工作。这些都增强了我协调工作意识,这半年来对工作我也是力求自己做到让公司、领导满意,可是工作中,出现了一些错误,也给公司照成了损失,我表示对公司,对领导歉意,我自己认识自己身上有很多的缺点和不足,我也在一点点的进行自我的改进,自我完善。
都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据,一旦数据和内容出现错误,将会给各省销售经理带来负面影响,同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策,这样才能控制风险。
今后我会吸取教训,从下面三个方向努力:
第二,各方面要做到实事求是,上情下达、下情上达,做领导的好助手第三,用心、细心、耐心、虚心。在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共同成长。
因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,虽然是机电一体化专业毕业,但是我相信自己可以做好销售内勤的工作的。所在在平时的工作中谦虚谨慎,好学,认真学习同事的点滴经验,相信总会有回报的。
我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为销售一员肩负着领导助手的重任,同时又要兼顾机关正常运转的多能手,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,进入工作的时间不长,首先要熟悉本职业务,进入角色。经常到车间去向基层员工学习,不懂的就问他们,因为他们是生产一线的主力军,了解产品的生产流程,并且知道注意的事项及安全。销售内勤是公司与客户上情下达、下情上报的桥梁,做好销售工作,对全公司产品的的销售运转起着重要的作用,为此,无论是文书档案工作还是内勤管理工作,或者是销售工作,自己都尽力做到给领导、客户满意。对领导交办的事项,认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自己办的事,只要是原则范围内的,不做样子、不耍滑头、不出难题。手机版脚踏实地的做好每一件细微的工作,不敢有丝毫的怠慢。
在工作中,我要坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导分工,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的最好,在今后的工作中,不能耽误任何领导交办的任何事情。不清楚,不理解的认真及时问明白,保证自己做的事情最终结果是正确的,不给公司和客户的利益带来损失。并且经常思考哪些方式方法可以将销售内勤的工作进展得更加优秀。
通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:
1、我工作的步伐总比交给我的任务慢,所以我要分清工作的轻重缓急,将每一项工作都记录在本上,以防漏掉某一件事情。熟话说的好,好记性不如烂笔头嘛。
2、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。我会认真学习销售人员的规范。积极了解每一件产品的性能,协助好业务员做好销售工作的。总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展,并且向业务员发展,当然要先做好销售内勤的工作。
(二)不知不觉中我已在公司工作将近一年了,虽然工作的时间不算长,但是我经历了公司最重要的一段历史,第一期商品房的初建到现在的全部售出。回顾近一年来的工作,让我学会了不少的规律,也给我添加了不少见识,同时也让我积累了一定的工作经验。
(三)转眼间,20xx年就要挥手向我们告别了,在这新年来临之际,回想自己一年所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在这过去的一年里有失败,也有成功,遗憾的是;没有为公司的销售打开市场,欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。
(四)公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。
内勤个人年终工作总结个人篇十
户籍档案分类归档的有序性与完善性较差;档案室装备水平参差不齐、安全措施不完善,缺乏有效的补救措施;今天本站小编给大家带来了户籍内勤年终总结,希望对大家有所帮助。
一是落实对有违法犯罪经历及可能危害社会治安的人员的动态掌握,充分利用今年由政法委组织公、检、法、司联合对监外罪犯为期六个月(3月至9月)的清理整改活动的有利时期,强化了对“五种人”的清理整改工作,共清理出795名监外罪犯人,其中漏管109人,脱管97人。对漏管和脱管的监外罪犯查明原因,进行了处罚,共建议收监22人,已执行11人,治安处罚3人,顺延12人。通过清理和整改,社区、责任区民警对重点人口、监外执行罪犯和流动人口中的“五种人”动态情况的掌握控制得到增强,对重点人口和监外执行罪犯做到“四知”(知本人基本情况、现实表现、经济情况和社会交往关系),对重点人口、监外执行罪犯中的人户分离人员、外流外出人员及时发函调查,各种管理措施得到逐步落实,信息资料及时录入派出所基础信息工作平台的意识增强,今年新录入信息平台工作对象1040人,历史库工作对象信息累计有5622条。
二是加强了对流动暂住人口和房屋出租户的治安管理重要性的宣传工作,特别是《中华人民共和国治安处罚法》关于流动暂住人口和房屋出租户的管理规定,是我们管好暂住人口,房屋出租户重要的法律武器,指导派出所结合辖区实际,依法加强流动暂住人口和房屋出租户的治安管理,加大对国企周边、校园周边、大型厂矿周边、施工工地、旅店业(尤其是私人旅店、地下旅店)复杂场所及城乡结合部,外来人口较为集中地区的监督检查力度。同时认真做好流动暂住人口、出租房屋的登记管理工作,共登记流动暂住人口27384人,其中新录入图像7221张,网上迁移804人次;出租房屋登记353户;境外居留人员61人,人户分离30768人。
三是坚持比对,抓获逃犯。按照xx局长“户政工作就是要紧紧围绕公安工作的主业开展,就是在为主业服务上体现警种的特殊作用”的重要批示,户籍科结合“二代证”的换发工作、房屋出租户流动暂住人口集中清理整治,充分利用实有人口信息采集“百日大会战”有利时机,要求各派出所坚持上网比对。如11月10日,户籍科xx同志在为一朋友介绍的人员,为其出据户籍证明坐飞机时,先在其户籍所在地查询,没有该人的身份证号,然后又通过数字认证证书在公安部数据库中查询,有该人的简短户籍信息,这时朋友说,就是这个人,马上打印下来,盖一个章,就可以坐飞机,朋友还介绍,这人是一个大老板,正和我市合作,要在我市投资一个几千万元的项目,但xx同志仍没有马虎大意,查询完户籍信息后,又在在逃人员信息库中查询,此时发现该人系河南省南阳市经侦大队上网的伪造存单诈骗45万元的上网逃犯,xx同志感到事情重大,立即向分管刑侦的局长汇报,然后通过周密布署,将逃犯xx捉获.截止目前为止,全市通过二代证换发工作,通过流动暂住人口和出租房屋的清理,信息采集录入网上比对捉获三逃人员8人,其中3人系省外逃犯。
四是强化情报信息,服务现实斗争。我科依照xx市局户政处的要求,结合本市实际,高度重视户政情报信息工作,要求派出所树立情报信息主导警务的理念,在实有人口管理中,采取公开和密秘手段的形式,充分发挥户政基础工作的优势,全面收集有关危害国家安全和社会政治稳定、社会治安动态、社会各种不安定因素和闹事苗头,敏感性政治问题的社会动向以及社会治安动态等方面的情报信息。通过户政情报信息,7月及时掌握了一个没有得到更改年龄的癌症患者情绪激动,扬言要爆炸幼儿园的信息,通过及时做工作,事态得以控制。8月掌握了我市xx三峡移民集体闹事的动态,及进向各级领导和部门反映,为领导提控了决策信息。通过强化户政信息情报工作,我科在服务政治社会稳定、服务经济发展建设、服务人民群众和构建和谐社会的方面掌握了主动权。
二、进一步深化户籍制度改革,落实便民利民措施
第一、加强窗口建设,完善便民利民服务措施
(一)公安派出所户籍窗口是公安机关与人民群众联系最密切的平台,是对外展示形象的重要途径。所以加强派出所户籍窗口的建设应做好以下工作:1、搞好环境卫生,杜绝赃、乱、差。2、办事指南公示上墙。分类印制各种户口办理程序、审批证明材料需知、各类申请书模式宣传单。3、提供笔、纸、老花眼镜,方便群众。4、实行双屏显示,其方法是一台电脑主机连接两台显示屏,一台由户籍民警办理观看,一台(液晶)放在窗口面对办事群众同步观看核对,减少录入错误的发生。先在xx、xx试点,如果可行再在全市推广。
(二)农村派出所在逢场天要做好群众的咨询、接待服务工作。农村派出所每逢逢场天,群众都会集中来窗口办理户口,派出所领导应合理调配警力,安排专门负责接待、咨询和服务工作。收集了解群众急需办理普遍问题,针对存在问题主动及时解决或者上门服务。
xx、xx、xx要加强社区警务室建设,使警务室实现光纤公安联网,简单出生入户、户籍证明、户籍地址的变更门楼牌号的编制等能在警务室就能办理,户口办理更贴近社区、贴近家庭,并且群众申报材料的真实性更容易核对。这一模式的推广和执行将使户口办理难成为历史。
(三)加快xx办事处户籍窗口整合的力度,切实解决办理户口难、服务差的问题。xx城区是xx市政治、经济、文化中心,是对外发展、展现形象的窗口,由于户口分散管理,各派出所各自为政,阻碍企业的发展,门楼牌的及时编制;由于派出所打击、破案、追逃等任务重,无暇顾及户籍窗口的管理,户籍民警冷、硬、横、推和特权思想严重,群众反映强烈;xx办事处户口管理分成三个派出所管,造成人户分离情况严重,不利xx城区城市化进程。所以应加快户籍窗口的整合力度,将xx、xx、xx的户籍窗口合并,纳入户籍科管理,加强领导,健全户籍窗口制度,增强服务发展意识,方便人民群众。
第二、简化审批手续,理顺办理程序,强化责任落实
(一)、简化审批手续,减少审批环节,方便群众办事
1、因派出所录入信息时造成群众户口姓名、性别、民族、身份证座码号等项目错误的,采取登记备案制度,不再呈报材料审批,及时受理,并认真做好解释工作,当场纠正办结。
2、经核对常表、原始座码册,确实证明群众的户口属漏录入微机上网的,要当场受理、办结;须查证的,要在十天之类查证办结。不再呈报材料审批。
3、姓名的更改,审批权限下放到各派出所进行一级审批。被采取刑事强制措施人员、监管罪犯、负案在逃人员不得更改姓名;其它须要更改姓名,只要材料充分,本人确实要求的,原则上予以更改。
4、凡在xx小南海水利水电枢纽工程、xx山水库、xx沟水库淹没区、xx城市或工业用地规划区、以及三峡移民安置区以外区域的户口迁入、农转非、新生婴儿(超生婴儿、非婚婴儿)入户的审批权限下放到各派出所进行一级审批。
第三、理顺办理程序,强化责任落实
户籍窗口民警是受理户口办理、审查材料是否齐备,热情接待群众、作好解释工作,一次性告知所需材料或所补材料的第一责任人,社区或责任区民警是调查核实所管辖区群众提供材料真实性、合法性的第一责任人,二者互相配合,各自承担自已的责任。具体操作是:户籍窗口民警受理群众办理户口(除当即办理的外)的材料,认为材料齐备,但有的材料需要民警调查核实的或亲自调查的,要写出调查核实材料的提纲,调查核实的重点,呈报所领导批示,落实社区或责任区民警调查核实,社区或责任区民警必须在规定的时间完成调查和核实工作,并写出综合性意见。严禁安排户籍窗口民警既受理户口办理,又要调查核实材料的做法,如若安排,户籍民警有权拒绝,造成的后果由安排的所领导负责。派出所要完善各种制度,理顺办理程序,强化责任落实,杜绝互相推诿的情况发生。
三、再接再励,超额完成二代证换发工作
为了继续保持我市20xx年集中换发“二代证”旺盛的工作热情,在各级领导的高度重视下,我科与各派出所精心组织、周密安排、落实责任、完善措施、攻坚克难、挖潜增量,截至10月31日止,已超额完成20xx年xx市二代办下达的换证任务,办证总量达769369张,位居xx市各区市县首位。其工作主要表现在以下几方面。
(一)、正视困难,早抓落实
20xx年我市集中换发“二代证”数量名列xx市第一名,受到重庆市“二代证”换发领导小组和xx市公安局的表彰和奖励。我科清醒地认识到,在荣誉面前,是动力又是压力,20xx年要完成换发“二代证”的任务更加艰巨,面临的困难更多。20xx年初我科就针对20xx年二代证换证工作认真进行了研究,提出具体的措施,积极向市局党委汇报,得到党委的高度重视和支持。市长助理、局党委书记、局长xx在年初的20xx年公安工作总结暨20xx年公安工作部署会上强调指出:20xx年我市“二代证”工作取得较好成绩,受到上级的表彰奖励,但成绩只能代表过去,20xx年“二代证”的换证任务更加艰巨,面临的困难更多,目前,没有换发二代证的大多数是外出务工和老弱病残人员。为此,各单位必须要精心组织,早计划、早安排、早落实,发扬顽强拼搏的精神,克服各种困难,想尽各种办法,挖掘各种潜力,保质保量完成20xx年“二代证”换发任务。
年初由于我科的积极争取,市局党委在公安经费十分紧张的情况下,划拨出奖励经费,对20xx年集中换发“二代证”中表现突出的26个先进单位和46名先进个人予以表彰奖励。总结了去年换发“二代证”中好的经验和做法,剖析了存在的问题,提出了20xx年换发“二代证”工作目标任务,并对换证任务分解、量化到各镇(街)派出所,明确职责,签订责任书,使各参战单位继续保持了昂仰的精神状态、旺盛的工作热情,确保了20xx年换证任务高标准、高质量完成。
(三)、挖掘潜力,攻坚克难
为了保障完成我市20xx年换发“二代证”任务,我科以市局的名义于3月份专门下发通知,要求全局民警从我做起,从我身边及亲戚朋友做起,凡没有办二代证或办了二代证的民警,要以身作则,及时办理或带领家属子女、亲朋好友到户籍科办证厅和派出所办理二代证,以一带十,以十带百组织人员的方法办理二代证。各参战单位也积极行动,集思广益,挖掘各种潜力,克服困难,提高了换证率效,使我市换证量始终保持了持续增长的良好势头。
(四)、加强联系,服务群众
为了方便群众换发二代证,我科积极推出了外出务工人员,外地照像,远程传输、光盘刻录相片等便民利民服务措施,并按照重庆市局信息采集“百日大会战”的统一部署和要求,各社区或责任区民警必须逐户上门核对实有人口的有利时机,向群众宣传办理二代证的程序、方法,增强了群众办理二代证的积极性。我局南城派出所社区民警在上门核对实有人口时,不仅登记每户的联系电话,还发放警民联系卡,使警民联系点延伸到千家万户。这些便民、利民措施深受党委政府和人民群众的高度赞扬,同时还为我局办理二代证不断增量提供了有力条件,确保我市超额完成全年任务。
(五)、加强督导,制止换发二代证乱收费、保障群众利益
针对20xx年我市在集中换发二代证时,有的所存在乱收费问题,年初我科就主动与市局纪委联系,组成联合督导组,深入到派出所进行检查督导。对发现乱收费问题及时进行了制止、查处。过去有的所存在打表收费、照像美容、梳头费、强行要求群众办理同城快递多收5元费,丢失领取“二代证”发票收据领证时要多拿20元费、旧证丢失不交回要多收25元的行为予以坚决制止,多收的费要求无条件退还,有令不止要坚决查处,并出台有关收费时灵活操作的规定,如领证缴钱收据丢失的,只要本人凭户口本,发证人在网上查询,证实该人确实办了二代证,经本人签字,就可以领取。这样有效遏制了我市存在的乱收费问题,今年群众投诉二代证换发乱收费的情况明显减少,切实保障了群众的利益。如今年10月9日有群众向xx督察总队反映我市xx所照二代证时,收取40元。经查证,该群众新办二代证丢失,重新申领二代证,收取40元,根据公安部、财政部有关规定属正常收费。今年xx市督察总队明察暗访组也多次到我市户籍窗口明查暗访,没有发现我市有乱收费情况。
(六),加强业务培训,及时反映工作进展,指导规范全市换发二代证工作的顺利开展。
今年鸿达办证系统和众恒办证系统实行并轨运行,我科邀请xx市户政处领导和xx公司老师对全市21个派出所相关民警进行了业务培训,帮助他们熟悉掌握并轨后了办理二代证工作程序,及时解决工作中的一些疑难问题。并先后下发了有关二代证操作办法和程序文件,对规范全市换证工作起到了有力的推动作用。同时,还通过众恒通远程多人对话功能,对异地办证、远程传输相片,光盘办理二代证的程序和操作办法进行培训,使窗口民警及时了解办证信息,保证了换发二代证工作的顺利开展。
一是随着xx经济社会不断发展,xx高速路、绕xx市主城高速xx段的开工建设,xx工业园区、xx工业园区、xx工业园区的规模不断壮大、发展,xx水利枢纽工程明年将开工建设。特别是国务院批准了xx设市建区,迎来xx发展的机遇期。所以各种人才纷至踏来,迁入人口增多,省外迁入和其它区市县迁入的人口共计7846人。
二是我市改革开放不断深入和发展,小政府服务大社会的要求,以及建设社会主义新农村的需要。今年合镇并街,撤社并居变动频繁,人口变动也较大,其中本市内跨镇(街)迁移7753人;镇(街)内迁移729269人。
三是实行以民为本,人性化管理的户口政策,放宽了超生婴儿和非婚生婴儿的入户条件。按户籍政策,只要有证明证明出生婴儿是本人的孩子的,不管是否被计划生育罚款就可能入户。今年出生入户有10067人比去年同期有所上升。
四是加大漏口清理和补录工作。由于过去人口管理是手工管理,身份证座码也属手工座码。录入微机时造成漏录户口,今年随着换发二代证人员的增多,发现漏录户口入微机的人口增多,重口也有发生。我科加大漏口清理和补录工作,共计补录人口1224人。
五是完善审批工作,实现网上审批。户口管理的网络化、信息化,促进了户口管理的规范化、程序化。今年鸿达人口管理系统和众恒人口管理系统实现并轨,我科实行户口管理网上审批工作,设定了一级审批、二级审批、三级审批、四级审批多种审批流程,共计受理网上户口审批11291条。由于网上审批今年才起步,各种系统还不成熟,有的户籍民警掌握不够熟练,我科加大了培训和下派出所指导力度,并经常通过众恒通进行对话培训。
同时,年终将至,我科正积极准备,完善各种硬件和软件设施,下发文件,及时对各所户籍民警进行培训,认真搞好人口统计年报工作,为我市经济、社会的发展提供决策依据。
七、加强移民户口管理工作,切实为移民服好务
我市是三峡移民安置的集中地,为了促进我市三峡移民“迁得来、安得稳、逐步能致富”,经济社会能和谐、稳定、健康发展。我科主动与移民局联系,加强了移民户口管理工作,切实解决移民在迁入安置过程中户口方面存在的问题,为移民服好务。
首先,加强了移民资格和户口信息的审查工作。20xx年迁入我市xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx的三峡移民共有2280人。对其资格我们逐一进行了审查,凡不合条件,有吸毒、违法犯罪行为、属监管罪犯的一律取消移民资格,并且如果每户有一人有以上行为的,整户都不能迁移,保证了今年我市迁入移民有较高的素质。对户口信息不正确、移民名单与户口网上信息不一致的,要求迁出地公安机关必须调整一致,核对准确,做到移民名单、网上户口信息一致才发准迁证,确保移民户籍的准确,杜绝过去迁入移民户口信息差错严重的情况。其次,积极解决过去移民户口遗留的历史问题。1999年首批三峡移民迁入我市xx镇安置,有132人随迁人口,12名超生婴儿未入户。为了切实解决这些未入户人口,我科在重庆市户政处移民科的具体指导下,与xx派出所深入到各未入户家庭调查了解,认真听取意见和反映,积极与移民局、移民办联系,到迁出地xx调查。在各级领导的关心和重视下,这一问题正逐步得到解决。由于过去外迁移民到我市安置时,迁入户籍信息审查不严,迁入名单与户口没有认真核对,还有其它诸多原因,导致许多迁入移民的户口信息差错严重,存在有性别、姓名、出生日期、身份证号码以及重号的错误,还存在有漏录入网、或多处上网的错误。为了切实解决这些历史遗留问题,我科认真进行了研究,专门对移民户口信息项目存在差错的进行清理和调查,确有依据是因为在迁移过程造成差错的立即进行更正;经调查,无法查到依据,但经移民局认可,根据具体情况予以更正或上网入户。如我科xx为了解决先锋镇两小孩性别差错的问题,亲赴xx县调查,并重新座码,解决了两小孩性别差错问题。
八、认真抓好换届选举和征兵政审工作,保证选举和政审工作顺利进行
今年是省市县镇(乡)代表及领导集中换届选举年,时间紧、任务重。为了抓好这次选举工作,在局党委的领导下,我科牵头,认真组织选举工作培训,印发人口清理、增减方面的选举资料。要求各所的户籍民警主动积极配合各镇(街)的选举工作,充分利用户口信息网络系统,打印十八岁以上的公民资料,人户分离资料等,确保各方面的选举资料准确、齐全。
今年征兵,我市有30名北京卫戍部队政治条件,其它兵种几百名。为了保证今年无政治退兵,我科参加征兵政审工作的同志,加大对征兵政审民警的培训力度,召开培训会,下发政审文件、政审手册。加大督促检查力度,组成征兵政审督促检查组,奔赴27个镇(街)进行检查,发现问题,及时解决。特别是30名政治条件,完全按照政治条件兵的要求、程序、条件进行政审,必须保证完全合格。
九、存在问题,20xx年工作打算
(一)、存在问题
1、实有人口熟习率低,社区建设管理有待加强。实有人口熟习率不高,社区民警责任心不强,社区管理制度不健全,社区民警工作规范没有得到落实。造成社区群众在迁移户口、户口项目变更、门楼号的编制,购房农转非等方面社区民警调查不认真、不积极,有意推诿、拖延。
2、实有人口信息采集“百日大会战”效果不好,战果不佳
10月20日开始的实有人口信息采集百日大会战,我科迅速成立了指导小组,下发了采集方案和实施步骤,以及记分方法,但由于工作督促检查指导不力,加上各派出所对实有人口信息采集热情不高,只重视治安等方面的信息采集,造成实有人口信息采集百日大会战效果不好,战果不佳。
3、户口审批项目集中较多,基层派出所和群众有意见
由于今年众恒和鸿达户口管理系统实行并轨运行,户口管理实行网上多级审批。有的基层派出所能够直接审批,都收到户籍科审批,既要录入众恒户口管理系统,又要呈报纸质件,给派出所增加了工作量,以不利于方便群众。
4、派出所户籍窗口民警接待群众冷、硬、横、推现还比较突出。
(二)20xx年工作打算
继续推进“执政为民、服务发展”的活动,创新户政管理工作机制,切实贯彻落实向局党委写出加强户政工作“执政为民,服务发展”的实施意见。进一步简政放权,简化审批手续、减少审批环节,方便群众和企业办事。加大社区和责任区建设,落实社区和责任区民警的工作规范,提高社区和责任区民警对实有人口的熟习率,健全实有人口实效评价制度。加强对流动居住人口和暂住租赁户的登记管理工作,为现实斗争和侦察破案服务。规范实有人口信息采集工作,使之常态化、制度化,发挥派出所基础工作信息平台的作用。加大户政情报信息工作的收集,发挥户政情报信息基础性的作用,为领导或侦察破案提供决策依据。增强为外迁移民服务的意识,在移民后期扶持,零点就业安置等方面与移民局协调配合,维护社会稳定。严格控制xx水利枢纽工程淹没区迁居入户,做好户政方面的工作,推进xx水利工程的顺利开工建设。继续做好每年一度的冬季征兵政审工作,完成市委、市府和局党委交办的其它任务。
20xx年,户政科紧密围绕《**市公安局20xx年工作计划》和《**市公安局20xx年度目标管理考核实施方案》提出的工作思路、工作目标、措施以及各项目标管理考核方案开展队伍建设和业务建设,在建章立制抓管理、埋头苦干抓落实,注重长效抓服务,素质育警树形象上下功夫,使全科队伍管理及各项业务工作向规范化、科学化迈进。
一、建章立制抓管理全年各项工作能否如期圆满完成,关键取决于工作计划思路要清晰,目标要明确,措施要得当,落实要有力,绩效要明显。因此,年初户政科根据我局整体计划和目标管理考核方案,结合自身业务特点制定了本科室的全年工作计划和量化考核实施细则,在去年基础上制定了各项工作职责和管理制度,在开展机关效能建设活动中又补充完善了各项窗口服务管理措施,做到了以制度抓管理,以制度带队伍,科室领导首先以身作则,带头在日常工作中严格遵守,自觉落实。上半年共制定各项效能制度、学习制度、服务制度、请销假制度、创建文明示范窗口、创建行风建设示范窗口计划措施、大练兵计划、工作方案及量化考核细则等制度共30余种,其目的主要是抓管理、带队伍、促工作,使民警思想认识上、工作作风上和成效上得到提高,进一步明确户政工作是基层基础工作中的“根基”,各项业务都是基础,也是抓基层、打基础、苦练基本功的主要内容。
二、埋头苦干抓落实在建章立制基础上,户政科从领导到每一位民警狠抓日常制度的落实。每星期一上午上岗前的晨会制度长期坚持,小结上周工作情况,安排本周主要工作,及时传达上级领导指示精神。每星期在窗口不忙时抽空组织两次学习,时间不长,一次业务学习,一次政治理论和党纪条规学习。每个月集中全体民警对全科和个人业务工作评议、考核和总结一次,全科工作量以数据形式小结出来。通过每周一小节,每月一总结,业务工作有计划,有落实、有总结,民警工作有方向、有目标、有干劲,工作效率提高了,自觉性增强了。副科长xxx同志由去年的侧重于内勤打印工作过渡到今年文件处理、起草、接待来信来访及处理户口业务,协助科长抓好管理工作,上半年学习“二代证”知识,户口管理业务,肯钻研,勤学好问,工作中积极主动承担以前未干过的业务,热情高、干劲大,各项工作在她手里有头有尾,完成的非常圆满。老同志温xx主管身份证底卡翻拍和到公安厅送胶卷,领证分发工作,半年来风雨无阻,从没有耽误群众领取身份证,尤其是临近高考,急群众之所急,提前为急用身份证的居民着想,多次打电话向公安厅制证中心联系,缩短制证周期,特事特办,高考前将身份证送到急用的群众手中。内勤梁芳同志是新来的民警,以前从未干过户政工作,她也是在干中学、学中干,勤学好问,领导安排的各项任务总是非常干脆利索的完成,每天都提前上班,将办公室内外的卫生打扫得干干净净。由于每一位同志对岗位职责都兢兢业业,团结互助,扑下身子埋头工作,全科整体工作计划和目标才得以很好落实。
三、注重长效抓服务户政窗口是公安机关联系群众的桥梁和纽带,不管是办理身份证、落户审批还是签发准迁证、人口数据统计以及户政业务协调管理无不与群众切身利益息息相关,户政窗口如何提高工作效率、如何提高服务质量是全体工作永恒的重心。因此,年初我们早计划、早安排,制定了《创建行风建设示范窗口计划措施》、《创建文明示范窗口计划措施》以及《服务承诺制度》《同岗替代制度》《一次性告知制度》《限时办结制度》《窗口办证服务制度》等,日常狠抓落实和养成,接、打电话文明礼貌,先问“你好”,接待群众耐心答复,杜绝冷、硬、横、推现象发生,半年中未发生过一起群众投诉以及与办事群众争吵行为发生,落户审批、身份证发放、户口主项变更更正都严格在办理时限内办妥。对基层派出所的业务服务也是我们一项重要工作,具体做法是:(一)对七个派出所进行等级评定工作及其他业务工作进行指导、检查和帮助。上半年共指导检查15次。(二)长期推行电话解答派出所具体户口业务问题,帮助派出所出主意,想办法,解决实际工作难题。(三)在局域网上发布户政业务指导信息,上半年发布业务信息37篇,为基层民警业务工作提供参考依据。
四、素质育警树形象素质的提高主要通过学习和实践来实现,户政科半年来按照局大练兵活动计划和科室学习计划,按照“用什么,学什么、缺什么,补什么”的原则,除了按照局里统一安排进行列队、跑步、做广播操外,科室每周组织一次业务知识讲座,重点学习“二代证”知识、户口管理范围、方法以及计算机基本运用知识,此外还利用晨会时间针对遇见的业务问题、具体工作方法进行简短学习讲解,努力营造“学理论、学业务、比技能”氛围,建立学习型科室。在抓业务学习的同时,半年来还注重抓警示教育及社会主义荣辱观学习改造,通过业务和政治学习,民警给个人充了电,业务素质得到了提高,工作效率上去了,民警的能动性、积极性、主动性普遍得到了提高,人民群众对户政窗口的评价提高了,民警形象更好了。
五、主要业务工作量
(一)窗口业务:上半年共办理身份证7068张,审批来我市落户的材料760份,签发准迁证749份,对姓名、出生日期及民族的主项变更更正审批230人,提供人口查询出具户籍证明183人。
(二)人口底数情况: 1、截止到6月16日,xx市共有实有人口xx人,其中常住人口xx人,暂住人口xx人,人户分离人口xx人,其中有人无户xx人,有户无人xx人,境外来我市居留人口xxx人。 2、我局基层民警共列管重点人口xx人,监管对象xx人,登记租赁房屋606户,签订治安责任书606份,派出所抓获流动人口犯罪人数x人,其中在出租屋发现并抓获犯罪人数xx人,户籍窗口办理各项登记业务xx人次。
(三)大力做好“二代证”换发准备工作 1、上半年对全疆人口数据汇总后发现的区内重证号在我市需纠错名册下发各派出所,现已纠错完毕,提高了人口数据质量。 2、第二次向市政府打报告申请“二代证”设备经费,经局领导各方争取,已落实资金问题。 3、以市里名义起草了《关于加强我市“二代证”换发工作的通知》文件,成立组织领导机构、明确了各部门职责,现已正式下发。 4、起草我局“二代证”换发方案。 5、户政科派员参加公安厅组织的换发“二代证”、办理临时身份证业务培训班的学习,为我局的二代证培训做好了准备。
(五)上半年接待处理有代表性的群众来访信访事件共15起15人,已全部处理完毕。
(六)完成了户政科办公室及办证大厅的搬迁、警务公开栏、警务监督台、义务员监督台等基本设施建设工作。
(七)根据线索收缴xx公安局流失于社会上的居民身份证84张,消除一大社会治安隐患。
(八)完成了对我市肇事肇祸精神病人的调查摸底和填表上报工作。
六、下半年工作计划及重点
(一)在原有计算机人口信息管理系统下安装“二代证”制证模块和传输平台,为“二代证”信息存储和传送做好准备。
(二)在“二代证”领导小组的领导下,按照局里要求统一采购读写、核验机具和人像采集设备,并进行安装调试。
(三)人像采集工作人员的抽调和操作培训。
(四)人像集中式采集工作的正常运行,“二代证”开始集中换发。
上半年已经过去,总的方面来看各项工作有序运行,科室每位民警都认真负责,遵章守纪,令行禁止,无任何违法违纪行为,圆满完成了上级领导和业务部门安排的各项工作,下半年工作中,我们将围绕“二代证”这项重要工作,通过我们的努力,为局党委为全市各族人民群众交一份满意的答卷。
一、业务方面:
为确保“二代证”工作的顺利开展,我市按照业务上级的工作部署,充分利用人口信息网络功能,积极开展公民身份号码重错号的查纠工作。今年以来,共纠正省厅查纠和指定纠正的公民身份号码重错号x个,依据省厅《关于印发〈门楼牌编制管理规范化意见(试行)〉的通知》精神,召开两城区分局、派出所门楼牌编制管理专题会议,结合户政系统岗位练兵工作,对门楼牌编制工作进行专题培训。截止目前,门楼牌编制工作已全部完成。共编制门楼牌x个,达到了街路有名,门、楼有号,户有牌。我市于x月x日正式启动换发二代证工作。xx市局首先在、两个派出所启动试点,并在xx派出所召开了全市启动换发第二代居民身份证试点工作会议,xx派出所介绍了换发二代证试点工作经验,全体与会人员现场学习、观摩了二代证系统操作程序,增强了与会人员的二代证办理工作技能,确保了二代证换发工作全面展开。x月xx日,我市xx个派出所已全面受理了二代证业务。截止目前,我市已受理二代证业务x余人,完成xx市局下发给我市的年度工作指标。圆满完成了xx年人口统计工作。充分利用人口信息资料为社会各界提供查询本文来源:,其中为公安机关侦察破案提供信息查询xx人次,为银行、保险等相关单位提供查询服务xx人次,为群众提供查询xx人次,利用人口信息资料破获案件起,挽回经济损失万余元,查找亲人xx人。结合市局统一部署,对宾馆、饭店、歌舞厅、美容美发厅、出租房屋等公共复杂场所进行多次专项清理整治工作,取得了明显社会效果。今年,我市共办理暂住人口手续份,较去年同期份增长份,增幅,其中登记xx人,办理《暂住证》xx个,较去年同期xx个,增加xx个,增幅,建立租赁房屋档案份,较去年同期份,增加份,增幅,登记承租人员xx人,登记暂住人口育龄妇女xx人。与用工单位、外来务工单位、社会办学单位负责人及个体业主签订治安责任书份,共对xx名暂住人口进行了函查。通过暂住人口管理,抓获外来违法犯罪嫌疑人员xx人,查处治安案件起,破获刑事案件起,抓获外地逃犯xx名,查处劳务纠纷起,挽回经济损失万余元。对重点人口管理工作进行了清理整顿,共列管重点人口xx人,其中新列管xx人,撤管xx人,建立监管对象xx人,年内从重点人口中提供各类打击处理对象xx名,提供侦查破案线索xx条,破获各类刑事案件起,使重点人口管理工作收到了实效。为响应全国公安机关大练兵活动,户政科本着“干什么,学什么,缺什么,补什么”的原则,深入开展岗位大练兵活动,每月下发一套户政业务大练兵考试题,对基层户籍民警和社(责任)区民警进行全员培训。
二、政治学习、纪律作风方面:
坚持每周五主持召开一次全体民警会议,组织民警学习局下发的各种规章制度,特别是公安部颁布实施的“五条禁令”和“xx市政法干警六不准”,保证了民警和全体工作人员思想集中统一,不违反上级规定。坚持每周主持例会制度,及时总结前段工作,研究下步工作。能够按照局里的要求组织并参加保持共产党员先进性活动,书写大练兵学习笔记4万余字,心得体会4篇;通过学习,政治上自觉同党中央保持一致,全面了解掌握局制定的各项规定制度,执法执纪的自觉性进一步提高;严格执行领导干部廉洁自律的规定,没有吃、拿、卡、要等问题发生,奉公守法,以身作则,本单位和个人均没有违法违纪问题发生;严格执行上下班制度,车辆管理制度、财务管理制度等一系列规章制度,不存在松、散、懒现象,园满完成各项工作任务。