，机要保密管理从党政机关内部拓展到面向全社会管理，涉及人员流动性也随之加大，涉密载体呈现多样性，故而导致涉密活动也日益频繁，涉密渠道增多，窃密手段隐蔽性也在不断增强，保守秘密的难度加大。面对正处于股份制改革关键时期的农业银行，随着股改工作的逐步深入，农行对外开发程度、透明度也在逐步提高，与外方的合作日益增多，程度不断加深，所以农行所涉及的国家秘密和商业秘密面临的安全风险也在不断加大，为此，就基层农行如何做好机要保密工作略谈点见意。

一、当前机要保密工作存在的主要问题

近年来，我行在机要保密工作上健全了制度、明确了责任、加大了管理措施，充分发挥了机要保密工作的保障作用，确保了国家秘密和我行重要商业秘密的安全，未发生任何重大失、泄、窃密事件。但是，目前还有少数基层行在机要保密工作中还存在不少薄弱环节和泄密隐患，有待我们更进一步的引起高度重视。

一是国家秘密载体使用不规范。少数行在秘密文件复印上存在送社会上营业性场所复印;秘密文件传递上存在用平信或挂号信等普通邮件邮寄，取送秘密文件时乘坐公共汽车、出租车或走路等;在秘密文件清退上存在没有严格按一般秘密文件应在一个月以上就要清退机要室保管的规定，有的半年或第二年清理文件时才进行清退;在文件归档上没有实行专卷专柜保管的要求，而是与普通文件混合一起进行保管。少数单位还存在涉密文件存放混乱，登记不全，在文件阅读、销毁等方面执行规定不严，存在随意扩大阅读范围、私自复印或传递文件等现象。

二是计算机网络安全管理有待加强。目前，虽然各单位在计算机网络信息系统保密意识方面较以往有所增强，但“重应用、轻保密”的问题依然存在，有的单位存在连接互联网的计算机上存储处理国-家-机-密及农行商业秘密信息、移动存储介质在涉密计算机和非涉密计算机间交叉使用、将标有密级的文件通过电子邮件发送，以致造成涉密事件。

三是保密设施配置滞后。在个别单位目前还存在保密要害部门部位，没有安装铁窗，没有监控和报警设施等等;少数单位的远程工作室没有安排独立的工作间，与办公室共用一个房间办公。

四是商业秘密的范围和标准把握不准。现各单位部门普遍存在单纯的把已定密的公文认定是需保密的范畴，而对某些应进行保密的资料把握不准，如把业务部门的计划统计报表、经营市场分析、未公开的客户信息、研究未定或未实施的方案、各种内部资料等等没有定密的应保密资料视同为一般资料，忽视其应保密性。同时，少数单位部门存在认为商业秘密的保密工作是办公室的事，保密工作应由办公室去抓，事不关已等等现象。

二、机要保密工作要抓好四个落实、履行八项职能、健全一支队伍

新时期，农行机要保密工作面对的形势复杂、任务艰巨，我们务必对当前形势下机要保密工作的极端重要性有清醒的认识，要做好新时期机要保密工作，我认为必须抓好四个落实，履行八项职能，健全一支队伍。

第一，抓好四个主要环节的落实

一是加强领导，确保组织落实。保密工作涉及面广，做好机要保密工作，首先，各级领导要高度重视，把机要保密工作列入各级行的重要议事日程，定期分析保密工作形势、管理现状和队伍建设情况，及时研究解决保密工作中的重点难点问题。其次，机要保密工作单靠一两个保密干部是无法搞好的，必须建立完善的机要保密工作管理体制及组织机构，形成保密队伍和网络，这是我们做好保密工作的基本条件和组织保证。

二是提高认识，确保思想落实。做好机要保密工作，首先要提高认识，要把机要保密工作的思想教育落到实处，切实提高-干部职工对保密工作的认识，消除存在的各种模糊概念。目前少数单位机要保密观念淡薄，保密干部的保密经验不足，甚至存在“天下太平、资讯发达、无密可谈”，“情况复杂、科技先进、有密难保”等错误思想。针对上述情况，我们要加大机要保密工作的宣传力度，定期组织保密专项教育、举行各种泄密典型事例图片展，织观看保密教育片和进行保密知识测验等措施，提高领导干部的保密意识，让全行保密干部绷紧保密这根弦。

三是狠抓执行，确保制度落实。机要保密法律、法规和规章，是开展保密工作不可缺少的依据和保障。抓好机要保密工作的制度建设主要从两方面进行。一方面抓制度的制定，即根据保密法规、规章和上级行的.文件要求，结合本行实际，制定和修订保密工作各项制度，并发放到各单位重点涉密部门部位;另一方面抓制度的执行，在机要保密工作中严抓各项保密制度的执行，对违反保密工作制度人员，要进行严格的处罚或组织处理;对造成重大事故的，要根据保密法追究刑事责任。

四是加大经费投入，确保物防技防落实。在保密设施建设方面，各单位要加大经费投入，切实保障保密工作的顺利开展，保密工作开展的好坏，在很大程度上取决于经费的投入。首先必须加大科技投入，添置先进的仪器设备，如购买保险箱、密码文件柜、碎纸机、办公电脑等保密设备，提高文件管理的现代化程度，这是保密工作顺利开展的基矗其次要努力提高涉密人员的待遇，以防止人才的流失。人是保密工作中最为活跃的基本要素，涉密人员已经成为保密工作的软资源。提高涉密人员的待遇，防止涉密人员的流失，已经成为当今保密工作的重点内容。

第二，履行八项基本职能

第三，抓好保密队伍建设

抓好机要保密队伍建设是做好保密工作的基本前提。机要保密工作必须建设一支对党忠诚、严守纪律、精通业务、开拓创新、甘于奉献的机要保密干部队伍。一是要提高全员的保密意识。做好保密工作不仅是办公室保密人员的事，而是全行员工应做好的一件大事，要人人关注保密工作，并认真去做好保密工作;二是要加强保密工作人员的理想信念、社会主义荣辱观、机要保密工作形势教育，进一步增强观念，筑牢严守国家秘密的思想防线，配备政治强、业务精、作风好、纪律严的人员到保密工作岗位;三是要进一步加强对机要保密工作人员的日常管理，既要注重上岗前人员的选配和离岗时的脱密管理，又要注重在岗时的“全天候”、“全方位”管理，还要密切关注8小时以外的情况，对不适宜在保密岗位工作的人员，要坚决予以调离;四是要针对保密岗位的工作需求和特点，加大对保密干部的培训力度，优化保密干部队伍的人员结构和知识结构，不断提高保密工作人员的工作能力和水平;五是要坚持以人为本，按照“事业留人、感情留人、适当待遇留人”的要求，关心保密工作人员的工作、生活和成长。

同志们：

大家晚上好！今天，我们在这里召开动员会，部署首季“开门红”工作，聚全行之力，结全行之智，坚定信心，咬定目标，全力以赴，全身心投入到“开门红”竞赛活动中，坚决夺取“开门红”战役的全面胜利，为全年工作开好局、起好步打下坚实的基础。

年度目标的圆满完成，离不开全体干部职工的辛勤付出，更离不开员工家属的全力支持，在此，我代表总行党委向长期奋战在一线的员工、辛勤付出的员工家属，致以新年的祝福和诚挚的问候，对你们的努力表示真诚的感谢！

****年是“十四五”规划第二年，*纳入*中心城区规划，未来发展将进一步提速，也给我们带来更多的发展机遇。*新一届领导班子发展理念、工作思路、推进措施调整，给县级行社发展带来新变化。作为县级行，我们要顺应这些变化，主动融入、找准定位、找准方向，在速度与质量上找准结合点，持续坚持高质量发展、稳健发展、审慎合规经营，走好第二个三年划规的每一步。

一、认清形势、众志成城，只争朝夕迎战“开门红”

二、统筹布局，全面出击，同频共振确保“样样红”

在首季任务中，总共为*大项，*小项，既有营销指标，也有质量效益指标，内容多、任务重，需要科学统筹，精准推进。

三、咬定目标，担当作为，全力以赴确保“首季红”

同志们，面对新形势、新要求、新任务，全体干部职工要找准新定位、明确新目标、确立新方向，开拓创新，勇于担当，积极作为，奋力拼搏，确保“开门红”样样红，为全年工作打下坚实的基础。提前祝大家新年快乐。谢谢大家！

****年“开门红”动员会致辞

同志们：

大家晚上好。充满希望的****年即将走进我们的视野，在这辞旧迎新之际，我谨代表班子向全体干部员工和家属致以新年的问候和良好的祝愿！

****年，面对疫情变化和外部环境不确定性，我们坚持底线思维，准确识变、应变、求变，在危机中育先机、于变局中开新局。我们坚持以党建为统领，着力服务实体经济、防控金融风险、推进改革转型，业务规模稳定增长，盈利水平稳中有升，资产质量持续改善，普惠金融扎实推进，各项目标年底前也将完美收官。

二是希望大家始终以“众人划桨开大船”的精神，携手并肩、风雨同舟。一个人走得快，一群人走得远，越是困难时刻，越要凝聚守望相助的力量。政策调整给我们带来更多的不确定性，更需要我们解放思想，在“*****”找准着力点、切入点，坚持下沉业务重心，提升竞争力，切实站稳金融主力军地位。把****当作压倒一切政治任务，同呼吸、共命运、心连心，全力以赴抓**，坚守来之不易的发展成果，化危为机、逆势而上。

三是希望大家保持“永不懈怠”的精神状态，决战开门红、赢战开门红。首季定全年，首季工作是全年的开局之战、决胜之战。各网点、各部门要认真对照目标，挂图作战，把握时间节点，倒排任务进度，落实责任到人。工作只看数据、只看发展、只看效果；不听解释、不听过程、不听原因。全体干部员工要把理想当成使命，把工作当成事业，把岗位当成责任，不放弃，不懈怠，不低头，以必胜的信心，直面竞争，确保圆满完成“首季开门红”的各项目标任务。

祝本次动员会圆满成功，提前祝大家新年快乐！

支行2022年开门红请战发言

各位领导,各位同事：

一是以时不我待的姿态“全力而为”。凡事预则立，不预则废。我们将立足于政治高度、全局角度和实际工作维度，紧紧锚定“开门红”任务的内容、要求和目标，制定具有科学性、操作性、针对性和前瞻性的工作计划、思路举措和路径图表，确保各项工作事前有方向、事中有遵循、事后有成效。坚持定人定责、倒排工期、挂图作战，确保各项任务、各个环节层层压实、环环相扣、步步为营、扎实推进。

二是以舍我其谁的担当“务实而为”。一分部署，九分落实。**支行将把重点任务列入管理的重要议事日程，常议常谋、常抓不懈。始终以舍我其谁的主人翁姿态，按照职责分工，将目标任务作为重点中的重点，勤耕不辍，主动作为，切实完成***、****、***项任务。持续发扬“钉钉子”精神，静下心、沉住气，坚持把“开门红”既当作短期攻坚任务，又当作打基础、利长远、补短板、强弱项的奠基性、长期性工作，一锤一锤往下敲，一步一动朝前迈，一项工作一项工作往深里研、往实里推、往细里做，积小胜为大胜，积跬步至千里。

三是以攻坚克难的勇毅“创新而为”。创新是一个民族进步的灵魂，也是各项事业不断发展的动力源泉。高效高质完成“开门红”任务，不能墨守成规和按部就班，需要我们大胆探索、勇于创新。不管遇到什么样的新情况、新问题、新挑战，我们将凝心聚力、勇往直前、向难而行，坚持握指成拳、集智攻关、勠力克难，通过对内对外、对上对下的主动沟通与协调，寻求解决问题之道和破解难题之法，做到不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，不把问题下卸。

各位领导、各位同仁。开门红活动中，**支行将与大家携手并肩，按照总行党委的统一部署，朝着既定目标，同心同行，坚决打赢首季“开门红”这场硬仗，向党委交上一份完美的答卷。谢谢大家！

1.  为什么读师范专业不当老师？（想做老师+能力和态度更重要+贵行提供平台）

首先，我承认当时选择读师范，的确是因为对老师这职业我很热衷，我也很想当一名出色的老师，但是我最终没有选择老师这一职，并非我不相信自己的能力。

其次，我觉得，经过本科和研究生阶段的学习，我掌握的不仅是知识，更重要的是学习能力和为人处事的态度，而恰恰是这两点让我相信自己即使不当老师，在其他领域里面工作，也能干得出色。

最后，到贵行应职是挑战自己的同时，我也相信，贵行能提供一个很好的平台，能让我在贵行发挥所长。

2.  为什么选择来农村商业银行？（发展前景好+重视人才+待遇好）

我认为贵银行作为广东省首批农信社改革试点之一的单位，具备很好的发展前景，我能有机会加入这样的银行，我也可以随之发展自己，获得发展空间。同时，贵行十分重视人才的理念也让我深信在这里工作，我一定能发挥所长，把工作做好。另外，贵银行的待遇也是吸引我的一个重要因素。

3.  你有什么优势？（责任心+写作特长+性格随和）

第一，我有较强的责任心，做事比较有耐性，而且比较勤奋，符合银行员工的职业要求。第二，从专业上讲，经过本科和研究生期间的学习，虽然我的专业跟金融界相差甚远，但多年来积累的写作水平和文字处理能力是我认为自己能胜任这份工作的主要之一。最后，从性格上说，我比较随和，待人比较真诚，容易跟同事建立良好的人际关系。

4.  谈谈你的家庭情况（家庭和睦+父亲勤劳+母亲乐于助人）

我家一共四口人。我的爸爸、妈妈、弟弟和我。我的爸爸在一家企业里面当管理人员，妈妈则在社区里工作，弟弟去年毕业，现在在中国移动。我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我和弟弟认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我和弟弟做人的道理。

5.  如果你到了银行工作，你认为自己在工作中会遇到什么困难？（遇到困难在所难免+保持积极心态+请教同事，做足准备+总结经验教训）

首先，我认为，工作不可能永远一帆风顺，在工作中出现一些困难是正常的，也是在所难免的，尤其对于一个刚刚毕业，没有银行的工作经验的员工来说。

其次，面对困难，我们应该保持积极的心态，积极面对困难，而非一味的抱怨。正如电视所说，办法总比问题多。要相信，只要有毅力，遇到问题多思考，多点请教有经验的同事，在事前做好周密而充分的准备，任何困难都能迎刃而解。

最后，在困难解决后，我们要及时做好总结，遇到类似的情况，适当就不用再像第一次碰到难题那么烦恼了。

我认为，随着职业生涯的增长，逐渐失去对工作最初的激-情，出现倦怠甚至是厌恶的心理，这是很常见的情况。

遇到这种情况，首先我会调整自己的心态。觉得工作缺乏变化并不代表对自己工作已经非常熟悉，更不能说明自己对这份工作已经了如指掌。能否把那些看似简单、容易的工作做好，也是衡量我们能否从事更高层次、更高强度工作的标准。

第二，反省自己，从自身找原因。如果是因为工作态度没有端正而导致工作热情减退，那我会尽快转变过来，坚持认真负责的工作态度。如果是工作外的其他事情影响了自己的工作表现，那么我们应该及时转换角色，不把工作外的情绪带到工作岗位上。

第三，与同事加强沟通，虚心请教。广泛听取同事的意见和建议，真诚地请他们评价自己的工作，从有经验的同事身上吸取经验教训。

最后，坚持“干一行，爱一行”的宗旨，尝试从工作的各个细节进行创新，通过细节上的创新让自己对本职工作有一个全新的认识。

7.  如何看待读的专业跟找的工作不对口，觉得可以可惜吗？（专业不是决定因素+能力和态度更重要+勤能补拙，克服困难）

第一，对于这个问题，我是这么看待的，找一份专业对口的工作，不代表一定能干得出色；而找一份专业不对口的工作，也不代表一定不能干出个名堂。专业不是工作是否出色决定的因素。

第二，大学的.生涯让我们掌握的不仅是专业内的理论知识，更重要的是培养了学习的能力和接人待物的态度。恰恰是这两点，使很多专业不对口的同仁在各自的岗位上实现了自己的人生价值，在为其单位创造效益。

第三，对于我自己而言，或许我的专业与银行的工作不太对口，但是我相信勤能补拙，在最短的时间内客服当前的困难，在行业内尽快成长起来。

8.  如果上司非常器重你，经常把你职责范围外的事交给你做，同事对你的意见，你将如何处理？（尽力做好上司所交任务+冷静处理同事关系+反思自己+积极沟通+总结经验教训）

对于这个问题，我是这样看待的。

第一，能得到上司的器重，是领导对我工作能力的肯定，对我的信任，我感动非常的荣幸。因此，对于上司交给我任务，我一定尽心尽力做好。

第二，我们也要注意到，在单位里工作，除了要得到上司的肯定和信任之外，我们也应该积极与同事建立良好的人际关系。对于题目所述，同事对我有意见，我一定要冷静处理好，以免造成同事紧张，影响正常的工作生活。

首先，我要反思自己，是不是因为自己平时行为过于张扬，引起同事的不快。如果是的话，那么日后我应该注意自己的工作作风，认真做人踏实做事。

其次，如果是由于领导经常交给我做的事情，其实是那位同事的职务范围，而引起其产生误解，怕我代替了他的位置的话，我会真诚地和同事解释，是领导让我暂时代理这部分工作。同时，谦和地向同事道歉，并提议共同完成工作。

最后，工作完成之后，我会对他表示真诚的谢意，同时拉上同事一起去向领导汇报，表明工作的完成是与同事付出的巨大努力分不开的。

9.  如果你刚进入银行，上司叫你出差，但就在你出差在外的时候，上司告诉你他急需某份文件，你把该文件与机密文件锁在一起，钥匙在现在你手上，你会怎样做？（保持冷静+反映情况，承认错误+积极补救+总结教训）

第一，遇到这种情况，我一定要保持冷静。只有冷静，才能理性地把事情解决好。

第二，诚恳地告诉上司自己把其所需文件跟机密文件锁在一起，而钥匙在自己手上的情况，勇于承认错误，并不当面辩解，做到有错必认，有错必纠，积极补救。

第三，马上联系相关同事，让他用备用钥匙把锁打开，取出上司要的文件，并迅速交给上司。如果单位并没有备用钥匙，那么迅速联系最安全最迅速的快递，将钥匙快递回单位，并及时告知领导，消除领导的担心。

最后，总结这次的教训，下次做事前一定要多考虑突发情况，避免类似情况发生。

10. 你做的一项工作受到上级的表扬，而你的主管领导却说是他做的，你怎么办？（保持积极心态+感谢上级认可，同时承认任务顺利完成离不开主管的指导+继续支持主管，不会产生怨恨）

遇到这种情况，我会保持积极的心态来应对。

第二，在工作中，领导身上还有许多要我去学习的，我不会因为这件事而对领导有意见，并一如既往的支持领导的工作，也会更加努力完成上级交给的各项任务。

11.  谈谈在银行长期做柜台会使人没有上进心？

（一分为二看待+长期做相同工作会使人的工作人情减退+做柜台学到东西很多+端正工作态度）

凡事都有两面性，对于上述问题，我们也应该一分为二地看待。

第一，应该承认，在银行，长期从事柜台业务，每天工作内容是不断的重复和继续，在客观说，的确会使人的工作热情有所减退。

第二，柜台业务是银行最基础的业务，但是从事柜台业务也可提高人的工作能力。例如，在柜台工作，每天需要和形形色色的人和不同类型的业务打交道，这样不仅可以锻炼我们的业务素质，使我们更加熟悉业务的流程，而且可以锻炼我们处理人际关系的能力。

因此，我们应该保持积极的心态，坚持认真负责的工作态度认真，不能轻视柜台的业务。

12.  如果让你去路途遥远的基层工作单位，你有什么想法？

（一分为二看待+在路途遥远的基础单位，可能需面对重重困难+尊重单位决定，克服困难）

凡事都有两面性，对于上述问题，我们也应该一分为二地看待。

第一，应该承认，到路途遥远的基础单位工作，对我来说是一个很大的考验。

第二，我认为，单位安排我到什么工作工作，肯定是经过通盘的考虑才慎重作出的决定，必然会把我的客观条件考虑进去。因此，单位既然有这个决定，必定是有其用意和目的的，我会尊重单位的决定，克服困难，做好自己的本职工作。

13.  有人说：成功的捷径就是错误是别人的一半，你如何看待？（一分为二+成功就是少犯错误+失败是成功之母+保持良好心态）

凡事都有两面性，对于上述问题，我们也应该辩证地看待。

第一，正如题目所说，成功就是少犯错误。犯的错误越少，走的歪路越少，离迈向成功就越近。

第二，在人生道路上，人总不能避免会有失败的时候，但是，正所谓，失败乃是成功之母。失败并不重要，重要的是我们如何从失败中吸取教训，从失败中成长。

因此，无论是成功还是失败，都是一个人成长道路上不可缺少的两个要素，关键是我们用什么样的心态去面对，做到胜不骄，败不馁。

14.  在单位你是总经理助理，你经常给总经理有建设性的建议，得到总经理的青睐，但是办公室的一位副主任对你有成见，你讲如何处理？（得到领导认同，要继续尽心尽力+与其他同事的关系也很重要，要冷静处理+反思自己+积极沟通+总结经验教训）

第一，我的建议能得到总经理的青睐，是总经理对我的认同。为公司建言献策是我的工作职责之一，我一定会继续尽心尽力，为公司提供更多更好的建议。同时，我也要认识到，在单位工作，与同事建立和-谐的人际关系也很重要，因此，遇到题目所说的情况，我一定要冷静处理，以防造成人际关系紧张，影响正常的工作生活。

第二，我要反思自己。如果是我的工作作风过于张扬，工作态度不够谦虚而引起副主任对我的不满，我会注意自己言行举止，保持谦虚谨慎的工作作风和工作态度。如果我平时过于注重工作本身而忽略了人际关系，使的副主任对我产生误解，那么我会平时多与副主任及其他同事加强沟通交流，促进相互了解，从而消除疑虑。

第三，总结教训，在用心工作的同时，要多注意人际关系的经营，避免类似情况发生。

（向同事道歉，主动承认错误+与同事商讨对策，积极补救+事后总经经验教训）

遇到这种情况，我一定要保持冷静，把事情妥善处理好。

第一，我会真诚地向那位同事表示歉意，讲明自己是出于公心，但是没有充分估计到实际情况，导致所用的办法不切实际。

第二，和同事一起商讨对策，认真听取同事意见，积极补救，想办法挽回之前造成的损失。

第三，事后向领导做好汇报工作，总结经验教训，在以后的工作中要加倍小心谨慎，虚心接受别人的意见，并多向有经验的同事学习。

16.  全国正在进行信用社改革，你知道在进行什么改革吗？

17.  银行要和一个相关企业进行联欢，领导叫你去组织，你怎么做？

银行和相关企业进行联欢，有助于增进银行和客户之间的友谊，促进银行和客户的相互沟通了解，进一步促进银行和相关企业的交流合作。领导让我去组织这次联欢活动，我一定尽心尽力把它办好。

第一，在了解相关情况下，制定一份详细的活动计划。明确本次联欢活动的主题、时间、地点等，做好资金预算，形成活动方案，报领导审批。

第二，做好联欢活动的筹备工作。待活动方案通过后，组织活动筹备小组，明确各成员职责，分工合作。

第三，活动过程中，做好相关的协调工作。准备好应急方案，遇到突发事情要及时向领导反馈，并采取应对措施，保证活动的顺利进行。

最后，活动结束后，做好物资归位、财物结算等工作。形成书面总结，向上级汇报。

第一，我要保持良好的心态。人生不可能永远一帆风顺，既然失败已成现实，那就坦然接受现实。正所谓，失败乃是成功之母，一次失败不重要，重要的是如何从失败中总经教训，迈向下一次的成功。

第二，我要反省自己，从自身寻找落选原因。单位的人事选拔，需要综合考虑人选的综合因素，除了工作业绩和工作能力，还要考虑工作态度、工作经验等等。虽然我的工作业绩和工作能力都比小张略胜一筹，但是我的工作经验没有小张丰富，工作态度也没有小张认真、负责等，这些其他的因素很有可能就是导致我这次落选的原因。

因此，在往后的工作中，我要坚持认真负责的工作态度，多向单位的同事请教，丰富自己的工作经验。同时，我不会因为这次落选而心怀妒忌或怨恨，多学习小张身上的优点，尽心尽力工作，相信自己下一次还有晋升的机会。

19.  和你共事的一个老职工，对你忽冷忽热，你有成绩了，他就去表功，他做错事了，就让你背黑锅，你有什么看法？（保持积极心态、冷静处理+体谅老职工+反省自己+积极沟通+总结经验）

单位的团结和-谐是做好工作的基础。面对题目所说的情况，我一定要以大局为重，冷静处理好事件，避免造成同事间关系紧张，影响正常的工作生活。

首先，我会保持积极的心态，体谅老员工。老员工是老前辈，工作中很多时候我都需要向他请教。可以说，工作能够顺利完成，是大家团结合作的结果。老前辈是我学习榜样，没有他的正确指导和全力配合，我根本不可能把工作完成得如此出色，所以主要功劳归于老职工也是无可厚非。

其次，反思自己，寻找原因。在工作中犯了错误，是我没有协调好老职工的工作，没有正确配合和执行好他的计划，我愿意承担相应的责任，不会因为这一次事件而对老职工心存怨恨。

最后，总结经验教训，平时注意多与同事交流沟通，避免人际关系的恶化。

20.  农信社如何支持三农（新农村）建设？

21.  如何搞好信用社工作？

22.  如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？

（保持良好心态+反思自身失败原因+总结经验，继续努力）

23.  你对信用合作社的工作有何看法？

25.  假如领导派你和一个有矛盾的同事一起出差，你如何处理？在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？请举例说明。

27.  请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件？

工作中难免发生误会,而理解与宽容是人与人之间友好的桥梁。一般而言，发生误会是因为不了解，当了解了后，误会自然会消除。如果我在工作中碰到这样的事情,首先我会按照领导的要求，认真的做好领导交办的工作；其次，我会与同事加强沟通和联系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽与他的关系，拉近与他的距离。三是我会在适当的时候向他进行解释，争取得到他的理解。毕竟，只有尊重别人的人，才能得到别人的尊重。

无论是表现自己的人还是克制自己的人，我觉得都应该有个度，过份的表现是“张扬”，过份的克制是“封闭”。我觉得自己更加偏向于属于一个“外向型”性格的人，一方面，我认为人应该要适度的表现自己，因为只有表现才能向别人推介自己，让别人认识自己，从而让别人发现自己；但是不可过度，所谓“得意不可忘形，失意不可失态”。将心比心，我们在一起共事时可以接受一个有才能、善于交流的人，但绝不希望与一个时常显现出盛气凌人架势的人在一起。另一方面，我也认为人应懂得适度克制，韬光养晦，不在自己实力不充足的时候显示夸大自己的才能，也不在自己足够强大的时候肆意炫耀自己的才能。

对这个顾客提出的要求，从原则上讲，我肯定不能为他办理，因为“没有规矩，不成方圆”。但是，也要注意灵活性。顾客就是上帝，我们不要激怒他，而要让他感受到我们诚恳的服务态度，从而认可我们的服务质量，而并非有意为难。比如：我会请他到休息室休息，端杯热茶给他，让他的情绪稍微稳定，气氛有所缓和，然后我会耐心的向他宣传相关制度，说明为什么不能办，争取得到他的理解与支持。如果顾客仍然听不进，继续大闹，我会向领导汇报，请领导出面解决。

4、假如领导派你和一个有矛盾的同事一起出差，你该怎么办？

第一，我会觉得很为难，与有矛盾的同事一起去出差，对工作有没有影响，自己感到没有把握。但我会接受领导的安排，也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系。

第二，我会认真检讨一下自己，仔细考虑一下自己与同事矛盾的原因，是自己的错还是他的错。想一想该采取什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。

第三，无论是不是我的错，在出差的过程中，在生活上，我会主动一些，如主动买好两人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多与他沟通，与他交换意见。

第四，如果是我的错，在出差过程中，我会找个恰当的时机向同事道歉，取得他的谅解；如果是同事的错，也会在恰当的时候向他讲一下自己当时的情况，委婉地提出是他的误解造成的。相信我们俩会化解我们之间的矛盾。

第五，如果做了上面的努力后，同事还不谅解，我也不会计较，大家围绕工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己独立完成；如果他非但不配合还从中作梗，我会对他提出批评，必要的时候通知领导换人。我相信我的同事不会这么没有素质的。

5、全国正在进行信用社改革，你知道在进行什么改革吗？

答：深化农村信用社改革，重点解决两个问题：一是以法人为单位，改革信用社产权制度，明晰产权关系，完善法人治理结构；二是改革信用社管理体制，将信用社的管理交由地方政  府负责。