酒店只有不断完善自身的管理手段和方法，提高自身的服务水平，才能得到充足和健康的发展。下面小编为大家搜集整理的酒店领班管理心得，希望大家喜欢!

回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将半年来的工作情况总结如下: 一、日常管理工作 楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。 二、加强自身学习，提高业务水平 虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

回复1：给一份领班工作总结

三、存在的问题

半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。

四、下半年的工作计划

1.积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。

2. 加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。

3. 加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。

4. 针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。

5. 对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。

6. 加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。

在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

今年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、专业能力

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

(2)、管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

(4)、培养下属的能力

作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判断能力

常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

(6)、学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名餐饮部25楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。25楼的接待一般都属vip重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，时(自己，为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职x大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

四、存在的问题和不足

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

五、20xx年工作打算

20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

20xx年将根据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。

20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

20xx年的教育部门工作，按照党风廉政建设责任制的规定追究有关领导的责任，由于我们认识到位，措施得力，保证了“一费制”的顺利实施。下面是本站小编为大家收集整理的20xx年教育部门工作心得体会，欢迎大家阅读。

一、健康教育能力建设得到进一步加强。

1、加强健康教育队伍的能力建设，是提高健康教育工作质量和水平的重要举措。20xx年市及各旗县区健康教育所派员分别参加了自治区组织的“全区健康教育工作人员能力建设培训班”、“全区健康教育所长及业务骨干培训班”和“预防人禽流感健康教育项目启动会议”，全市有42人得到了系统的培训。按照自治区卫生厅的要求，推荐59名专家进入自治区健康教育专家库。

2、健康教育网络建设得到加强。为了强化健康教育工作，各地进一步充实和调整了健康教育组织和网络，为了深入开展工作打下了良好的基础，如红山区、喀喇沁旗等都加强了健康教育组织和网络建设，做到纵向有人抓，横想有人管，层层推进，全面落实。

3、为了加强社区居民的健康教育，使之做到规范化、系统化，市健康教育宣传中心制定了《城镇社区居民楼院健康教育与健康促进工作指导》，为开展更好地城镇社区居民健康教育提供了依据。

二、以健康教育项目为龙头，推动健康教育工作不断发展。

1、全面实施内蒙古社区健康教育与烟草控制项目。20xx年我市被自治区确定为第一批国家社区健康教育与烟草控制项目的试点地区，为了做好各项准备工作，首先成立了以市卫生局分管领导为组长的项目领导小组和项目实施小组;二是确定红山区站前办事处作为该项目的试点单位;三是制定了城市社区健康教育与烟草控制项目实施方案;四是5月23日在站前办事处昭乌达社区健身广场举办了项目启动会议，自治区健康教育所领导、市卫生局领导、红山区区委、政府等有关领导参加了会议，并分别做了热情洋溢的讲话，社区住街医院分别开展了咨询活动;五是举办了基线调查员培训班，并对300户居民进行了基线调查;六是建立了图文并茂、通俗易懂、喜闻乐见的健康教育宣传阵地60多平米;七是编印了健康教育折页、宣传画2万多份，下发到居民手中;八是为了控制居民的食盐摄入量，制作了“控盐计量勺”一万个，下发到居民住户;九是针对项目的实施情况和项目实施过程中存在的问题，举办了社区居民个人访谈班。该项目的实施对提高我市健康教育的工作水平和开展我市的健康教育具有积极的推动作用。

2、积极开展“预防人感染高致病性禽流感健康传播项目”。根据自治区文件要求，今年确定宁城县为预防人感染高致病性禽流感健康传播项目县，并根据实施方案，派员参加了自治区项目启动会议，目前项目正在实施过程中。

3、认真贯彻落实自治区“关于开展农村牧区人畜共患病健康教育项目”活动，在该项目的实施过程中，各旗县区如喀旗、松山区、宁城县、红山区、元宝山区等都按照文件要求积极组织，召集会议安排落实，但是也有一些旗县没有很好的落实。本次活动共发放健康教育广播稿2500份，宣传画5000多套，宣传折页12650份，指导手册4450份，dvd光盘26张，书写墙体标语311条。

4、积极抓好农村社区健康教育与健康促进项目。为做好农村社区健康教育与健康促进项目，市及松山区分别深入到项目试点地区，并为印制了农民健康教育手册及健康档案，下发到居民户，为每个居民住户制作了“控盐计量勺”。通过两年的实施，农民的健康知识水平及自我保健技能有了很大的提高。

三、积极推动“亿万农民健康促进行动”。20xx年在“亿万农民健康促进行动”中，我们主要以农民工预防艾滋病宣传教育为重点，加大了对预防艾滋病的宣传力度。一是与市劳动局、市妇联、市扶贫办联合举办了全市卫生、劳动、妇联、扶贫办、劳务输出等部门人员参加的“防治艾滋病健康教育宣传教育骨干培训班”，邀请市疾病控制中心专家讲学，全市有70多人接受培训，取得了较好的效果。二是与安泽国际救援协会合作，对市区部分农民工进行宣传教育。从4月7日开始，到8月15日结束，从策划、撰稿、排练、演出，回访，历时4个多月的时间，先后在新城区水榭花都、春城家园等建筑工地进行了五场文艺演出，使1400多农民工受到了教育。通过对农民工预防知识的调查分析，预防艾滋病文艺演出活动对农民工预防艾滋病起到了明显的宣传作用。三是结合《艾滋病防治条例》的实施，市及各旗县区分别组织了医疗卫生单位走上街头，开展宣传活动，同时各地也结合自身的实际开展了丰富多彩的针对农民工预防艾滋病的宣传活动，如红山区、元宝山区、喀喇沁旗、宁城县、松山区、巴林左旗、克什克腾旗等都较好的开展了宣传活动。

四、积极推进“相约健康社区行”活动，不断提高各目标人群的自我保健能力。

1、充分发挥“俱乐部”的优势，开展健康教育。红山区结合本地实际与朝聚眼科医院联合成立了“光明之星”俱乐部，组织聘请专家深入到各街道办事处举办了防治眼科疾病等健康教育知识讲座15次，接受教育人数达1000多人，免费为居民体检20xx多人，发放材料1200多份，取得了较好的社会效益。

2、举办“健康大课堂”，开展慢性非传染性疾病健康教育。元宝山区通过健康教育学校，定期为居民举办糖尿病、高血压等专题讲座6次，参加人数达300多人，与红十字会开展紧急救护培训，培训人数达20xx多人。红山区通过社区健康教育学校，做到“四有”，即有设施、有资料、有教员、有培训，聘请社区卫生服务站卫生技术人员为居民举办健康教育讲座。宁城县针对老干部健康知识缺乏的情况，专门去老干部局为老干部举办健康讲座，把保健知识传授给他们，受到热烈的欢迎。

3、结合卫生三下乡活动，开展宣传教育。松山区、克什克腾旗等结合自己的实际，积极组织医疗卫生单位的医务人员深入到街道、乡苏木镇，为农民进行义诊与健康咨询。同时向农民宣传卫生保健知识，发放宣传单，起到了很好的宣传效果。

五、加强国家卫生城市健康教育。国家卫生城市健康教育是国家卫生城市建设的重要组成部分，今年三区都根据国家卫生城市健康教育的检查标准，认真抓了社区健康教育、学校健康教育、医院健康教育、公共场所健康教育，广泛开展了控烟教育和活动，取得了一定的成绩。

六、积极开展医疗卫生单位的健康教育。各地认真贯彻了自治区卫生厅[20xx]51号《关于内蒙古自治区医疗卫生机构健康教育与健康促进工作指导意见》的通知精神，强化了创建健康促进医院的活动，如喀喇沁旗根据20xx修改的《健康促进医院考核评比标准》，从医院健康政策、医院物质环境、医院社会环境、健康服务与社区卫生服务、个人健康技能和医院健康教育等六个方面，不断完善了软件管理和硬件建设，取得了明显的创建效果。

七、大众传播工作。一是充分发挥新闻媒体的作用，开展健康教育，市电视台、报纸、广播继续开展了专题和专栏，定期举办专题讲座;二是利用各种卫生日，开展宣传教育，市及各旗县区都分别利用世界卫生日、计免日、结核病日、世界无烟日、世界艾滋病日等广泛开展宣传活动，红山区利用世界无烟日积极开展控烟活动，创建“无吸烟单位”，举办控烟征文绘画竞赛活动。三是宁城县、喀喇沁旗、元宝山区等地结合实际，多方筹措资金印制健康教育小报、健康教育处方，宣传健康教育的目的意义、健康知识等。

总之，一年了，健康教育工作虽然取得了较好的成绩，但也应该看到不足，还存在一些问题：一是健康教育发展不平衡，一些地区健康教育机构、队伍不稳定，影响了健康教育工作的开展;二是各地健康教育明显不足，严重制约了健康教育事业的发展;三是健康教育工作人员素质有待进一步提高。

一个学期以来，我能认真地做好自己的本职工作，积极投入新一轮课程改革试验中，将提高教学水平与思想理论水平结合起来，从而不断的完善自己，教师教育教学工作个人总结。同时，热爱学生，努力为学生的发展提供契机。在教书育人中，从各方面严格要求自己，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。现对本学期教学工作进行回顾与思考，以促进今后的工作更上一层楼。

首先在思想方面，我忠诚党的领导，热爱党的教育事业，发扬奉献精神，严格执行教育方针，尽职尽责，教书育人;同时面向全体学生，热爱、尊重、了解和严格要求学生，不歧视、挖苦他们，循循善诱，诲人不倦;要求学生做到的，自己首先做到，以身作则，为人师表。同时处处以《教师职业道德规范》来约束自己的言行，认真的参加政治学习，不断的提高自身的政治素质。加强学习，不断更新教学理念.。作为新课程试验的教师，我深知学习的重要性。所以，在实践中，我努力学习《课程标准》等教学理论，从而丰富更新自己的头脑。紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构件新理念有机的结合起来。将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念.。确立了"一切为了人的发展"的教学理念。树立"以人为本，育人为本"的思想。

其次，本人能够严格执行学校的作息时间，不早退，不迟到，做到了早出晚归，按时上下班，从不因为个人问题耽误上课，给学生做了极好的表率。

1、深入钻研教材，备好每一堂课。能根据教材内容及学生的实际，拟定教学方法，创造性地使用教材，编写比较实用性的教案，教案中体现学法的指导。

2、努力改变教学方式，提高教学质量。在课堂上，大胆改革传统的教学方法，把自主学习、合作学习引入课堂，注意调动学生的积极性，加强师生互动，充分体现学生的主动性，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快。同时，在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。

3、精心设计练习，认真批改作业。力求每一次练习都有针对性，有层次性。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行讲评，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢，同时根据教学内容布置实践性的作，如，设计手抄报等。

4、做好学科培优转差工作，全面提高教学质量。对于学习能力相对好的学生注重他们在更深层次上的学习和探究;对于学习能力相对困难的学生，从基础知识方面着手对其进行再一次针对性的教育教学，促使他们可以逐渐跟上其他同学的脚步。

在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。通过一学期的不懈努力，本班的优生在在探究问题、预习、解决问题等方面有了较大的提高，在数学竞赛中赵畅、蔡少男等同学获得一等奖;后进生学习积极性也有所提高，能自觉完成作业，考试不及格的人数也逐渐减少。

5、认真做好教学反思工作，不断提高自身的业务素养。授课后及时记载本课教学的成功和失误，能够比较真实地从教法的选择、教师的备课、教学目标的要求与学生的认知水平及教材的编写等方面加以分析，寻找问题出在哪里，并能提出今后的改革措施。从而不断总结经验，吸取教训，改进教法，提高自身的业务素养。

6、积极参加教研活动，努力提高自己的理论水平。在备课组教研中积极发言，在教学目标，教材处理，规划教学流程，创设问题情境，化解教学疑问，促进学生心智发展上，善于提出自己的意见与建议。在学校的教研中，敢于提出自己不同的见解和发表自己的意见。

第四、教研方面：自己除了能一如既往地认真学习、深入钻研外，积极参加各种教科研活动，制定教研计划，并按计划进行学习、交流、研讨、反思，积极上好汇报课、公开课，撰写教学反思、教学案例、教学论文，为科研课题收集数据、资料。一句话，用科学的方法、严谨的态度、务实的作风搞好校本教研，搞好教学科研。

第五、在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。其次抓好学习方法的转变。三是搞好班级卫生，树良好形象，四是积极稳妥地展开班级竞选活动，将竞争纳入工作轨道，同时借鉴班级的先进经验，，对学生进行量化，分组竞争，给个人加减分，期末总评。与此同时，积极开展各类班级文化娱乐活动，活跃班级气氛，融洽师生感情。五是积极会同各学科教师积极备好学生，探讨教育学生的方法，同时积极同家长联系，及时了解、掌握学生情况，共同管理教育学生。

第六、 存在的问题和努力的方向：

2、如何处理好个性发展与全面提高的关系?如何做到既尊重学生又达到数学教学优化的问题? 3、教师对课堂教学中如何做到关注三个维度目标、如何有效进行整合?这些有待于，在今后的工作努力进。

今后努力方向：

1、树立先进、正确的教育观。要树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘;在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。

2、加强学习，主动地进行知识的更新和"充电"，自觉拓宽知识领域，了解所教学科的发展动态和各学科之间的相互联系，将最新的、最实用的知识和技能传授给学生。同时主动掌握、使用和开发以计算机多媒体为代表的现代教育技术的知识和技能，为使用校园网，发展现代远程职业教育奠定基础。

3、加强对课堂教学的研究，争取形成自己的教学风格。努力将新课程理念落实到课堂上，以"引导学生学会预习、学会交流、学会合作"课题实验为依托，从转变学生的学习方式为课题入手，不断探索现代课程改革的路子。

4、善于学习，勤于动笔。每学年学习一本教育教学专著并做好学习体会，平时认真阅读有关教学理论刊物，结合自己的教学研究每学期撰写一篇比较有价值的教育教学论文，从而不断提高自身的教学理论水平和科研能力。

一分耕耘一分收获。然而，成绩代表过去，未来还须努力。在今后的工作与事业中，自己将再接再励，以饱满的热情、旺盛的精力迎接全新的挑战。

一年来，在区党政和上级教育行政部门的正确领导下，我们以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，围绕“普九”迎省三次复查这项中心工作，重点做了以下七个方面的工作。

一、认清形势，统一思想，加强对迎检工作的组织领导

今年是我区九年义务教育接受河北省政府第三次复查的一年，而且又是管理区成立一周年，能不能完成今年的复查任务，这是关系到我区今后各项事业能否健康可持续发展的一件大事，是关系到管理区对外形象的一件大事，事关全局，责任重大，所以作为教育工作者我们必须要站在为管理区各项事业发展负责，为全区百姓负责，为学生负责的高度来认识今年迎检工作的重要性、艰巨性，肩负起时代赋予我们的责任和使命，下大决心，花大气力，打好普九复查攻坚战，决不给管理区抹黑。

为了使全区广教师统一思想，达成共识，坚定迎检工作的信心和决心，我们先后多次召开迎检工作动员大会，广泛深入地动员和发动广大教师，引导他们围绕“普九”复查，“教育怎么办，学校怎么办，教师怎么办，”开展大讨论，积极营造迎检氛围，并且提出了“加班加点，苦干实干，众志成城，全力迎检，确保我区的‘普九’工作以较高水平和质量通过省三次复查”的口号和奋斗目标，有力地激发了全区广大教师迎检工作的积极性、主动性。许多学校的校长和教师星期天、节假日都不休息，自我加压，无私奉献，全身心地投入到迎检的各项准备工作中去。

迎检工作基础在教师，关键在领导。为了确保我区各项迎检准备工作能够顺利进行，我们首先在教育局成立了迎检工作领导小组，并制定《*区教育局关于迎接省普九三次复查工作实施方案》，对迎检的内容、标准、进度、时限等都作了明确具体安排，同时还根据迎检工作的需要，成立了四个职能小组，即“教学仪器设备装备小组”，“校园环境、教室、专用教室等硬件建设管理督查小组”，“教学、教研、课改督查小组”，“学籍档案、德育各项办学指标督查小组”，做到任务到人，责任到人。各校也都建立了相应的组织，校长是学校迎检工作的第一责任人，并且和教育局签订了迎检目标责任状。总之，由于我们强化了迎检意识，加强了对迎检工作的组织领导，从而为迎检工作奠定了坚实的思想基础，提供了强有力的组织领导保证。

二、进一步加大教育投入，使我区的教育装备水平又有了新的提高

除了第一小学教学楼和陡沽小学，第三小学的附属工程建设外，为了迎检，今年我们还累计投资*.*万元，用于全区中小学教学仪器设备、图书资料、信息技术、课桌凳、仪器厨架等的购置。其中投资*.*万元购置理、化、生、自然实验仪器*台件，投资*.*万元购置音、体、美、劳器材*台件，投资*万元购置图书*.*万册，投资*.*万元购置课桌凳，实验仪器厨架*套，投资*.*万元，装备微机教室*个，语音室*个，多功能教室*个，校网*个，购置微机*台，电视机*台，录音机*台，录像机*台，投影仪*台，使我区的教育装备水平基本达到了省“普九”复查标准。

三、加强了依法治教，努力做好控辍保学工作

第一，加大教育法律法规的宣传力度，提高全区广大干部群众的法律意识，为了加大宣传力度，做好流失生返校重读工作，今年我们把开学初第一月(*月份)作为义务教育法的宣传月，先后出动宣传车*辆次，张贴标语*余幅，上街、入户宣传*多人次，发放宣传材料*多张，利用村广播近百次，形成了依法治教的舆论氛围，有力地促进了辍返工作的开展。

第二，加大教育执法力度。今年我们依照法律程序，对*名拒绝送子女入学的学生家长及监护人，发放了《责令复学通知书》，最后通过法律强制和耐心细致的思想工作，终于使这*名流失生返校重读，使我区在校生巩固率又有了新的提高。

第三，规范办学行为，堵塞流失漏洞。造成学生流失，除了社会、家庭的原因外，还有学校内部的原因，因此我们在狠抓依法治教的同时，今年还进一步重点狠抓了规范学校的办学行为。一是坚决制止乱收费，努力减轻学生的经济负担，认真落实收费工作“一证、一卡、三统一制度”，“校务公开制度”，“乱收费查处制度”，严把订书关，杜绝“三乱”现象。二是加强师德教育，严禁体罚和变相体罚学生。三是建立流失生负责制，从教育局到学校，从校长到班主任，到任课教师层层签订控辍保学责任状。四是开展零辍学校，零辍学班的创建活动。五是开展献爱心活动，决不让一名学生因贫困而失学。据统计今年以来全区共捐款*.*万余元，帮助贫困生完成九年义务教育。

依据河北省《中小学办学等级评估标准》本学期我们组织专人，多次深入学校对学校工作的方方面面进行了严格的督导检查，促使学校管理朝着制度化、规范化、科学化、精细化的方向发展。

德育工作是学校的首要工作。在学校管理中我们始终坚持“五育并重，德育为首”全面贯彻落实党的教育方针，以及《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》和《爱国主义实施纲要》，坚持“以德立校，以德育人”。加强德育机构和队伍建设。为了使德育工作有目的，有组织，有计划地开展，我们针对学生不同年龄特点，有针对性地进行“爱国主义教育”、“法纪教育”，“理想前途教育”、“吃苦教育”以及良好品德的“养成教育”等，目前各校校风正，班风严，学风好，师生无一人犯罪。学校无安全责任事故的发生。

坚持以教学为中心，狠抓教学常规的落实。严格执行教学计划，开全学科，开足课时。为了提高教学质量，保证新课程计划的落实，今年我区采取了三项措施，一是加强音、体、美、劳等薄弱学科的教学，调整薄弱学科的教师力量，装备了音体美劳器材，满足薄弱学科的教学需要。二是加强了小学信息技术教育和英语课教学。目前全区完小以上的小学全部装备了微机室，开设了英语课，保证了新教学计划的落实。三是充分挖掘和利用教育资源的育人功能，把专用教室列入教育教学管理的重点，进一步完善了图书馆，实验室，语音室，微机室等管理，使用制度、规定必须定期或不定期对学生开放，以满足学生动手动脑能力的培养和个性发展的需要。

五、进一步加强了教师队伍建设

第一，加强师德教育，不断提高教师的职业道德素质。良好的职业道德和崇高的师德风范是教师做好教育工作的基础和保证。因此我们始终把“一德三观”(职业道德，世界观，人生观，价值观)教育作为教师队伍建设的头等大事来抓，经常组织广大教师学习马列主义，学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，不断提高广大教师的思想政治素质。广泛开展职业道德教育，组织教师学习《教师职业道德规范》和《教师十忌》，并联系教师的思想和工作实际，开展师德大讨论和师德大检查，有力地规范了教师的教育教学行为。建立争先创优的激励机制。为了鼓励教师爱岗、敬业、无私奉献，我们利用评先，创优等激励手段，大力宣传、表彰、奖励工作实际突出的教师，例如今年我们以庆祝第二十个教师节为契机，拿出两万多元用于奖励成绩突出的教师和单位，收到良好的效果。

第二，继续狠抓了教师学历培训。使我区教师学历达标率达到或超过国家规定的标准。首先是大力支持并积极鼓励教师参加各种形式和途径的学历进修，今年又有*名小学教师取得了专科毕业证书，*名初中教师取得了本科毕业证书，使我区专任教师学历达标率小学达到*%，其中大专以上学历的占*%，初中教师学历合格率达到*.*%，其中本科以上学历的教师占*.*%。

第三，狠抓了现代化教育技术的培训，先举办了“现代教育技术应用培训班”，“课件制作培训班”，中小学“实验员，实验教师培训班”，另外，我们还根据上级教育行政部门的要求，对*岁以下的教师全部进行了“计算机”、“普通话”的培训和考试，合格率分别达到*%。

六、拓宽教育渠道，加强活动课教学，努力创办特色教育

第一，加强对活动课程的组织与管理。从区教育局到各校都建立了活动课程领导小组，把活动课纳入统一的教学管理之中，要求活动课要做到有组织，有计划，有安排，有场地，有设备，有辅导教师，为活动课的开展提供组织领导保证。

第二，制定统一规划，明确标准要求。为了更好地发挥活动课的育人功能，针对部分学校活动课走过场，摆花架子，效果差等情况，我们提出了四点要求：(*)通过活动要让学生受到良好的思想品德教育，学会做人;(*)要让学生学会自主学习，自主发展，培养学生的个性。(*)提高活动课的知识含量和科技含量，丰富学生的知识技能;(*)强化动手动脑训练，促进知识技能转化为能力，提高学生的全面素质。

第三，下大力量抓好活动课的普及。为了使活动课程在全区全面展开，各校根据教育局的统一要求，采取了积极有效措施，大力开发并合理利用校内外各种课程资源，例如一中，二中与唐山国防教育办、实施警民共建，办起了少年军校。一小，三小等许多学校把平津纪念馆，大钊烈士陵园作为德育教育基地，对学生进行革命传统教育。许多学校还与工厂、农村、街道联系，建立学工基地，创办“绿色生态园”，组建“社区服务志愿者队伍”等等。许多学校还根据学生的兴趣、爱好，利用学校的教育教学设施、设备等资源办起了“文学社”，“红领巾广播站”，“运动队”，“文艺队”，“鼓乐队”，“动植物标本制作小组”，“航模小组”，“计算机兴趣小组”等多种形式的课外活动小组，据统计目前全区中小学共组建课外活动小组*个，使活动课内容丰富，形式多样，学生的参与率达到*.*%。

第四，抓提高，创办特色教育。在普及活动课的过程中，我们发现许多学校的兴趣小组办的很有特色，并且形成了活动的主流，例如，第三小学有*%以上的学生都参加了学校组织的乐器队、舞蹈队、合唱队和书法、绘画小组。学校把兴趣小组的活动与课堂教学有机结合，二者相互补充，相互促进，逐渐形成了艺术教育的特色。为了提高活动课的水平，我们在总结三小经验和做法的基础上，明确提出了“从兴趣小组切入，逐步向特色校过渡，创办规范加特色的学校，培养合格加特长学生”的基本工作思路和目标。在我们的统一要求下，各校都认真研究，积极探索特色教育的途径和方法。例如第一小学，师资力量雄厚，教育教学设备先进，他们在创办各类小发明、小制作兴趣小组的基础上，逐步形成了“科技育人”的特色，被唐山市教育局，市科委命名为科技示范校。再如第二中学，以部分初中学生毕业后回村劳动要有一技之长为目标，创办畜牧、水产养殖、农业种植，农机修理等兴趣小组，并逐步形成了农村实用技术培训的特色。总之，由于我们拓宽教育渠道，加强活动课教学，逐步形成了我区各校办学的特色，为学生的能力培养和个性发展提供了广阔的空间。

七、学校布局调整又取得了新的进展

八、进一步规范收费行为，大力推行“一费制”

第一，提高认识，加强对推行“一费制”收费工作的组织领导。推行义务教育阶段学校“一费制”收费是规范收费行为，治理教育乱收费，切实减轻学生家长经济负担，树立教育良好形象的一项重要举措，它对于促进教育稳定、健康发展有着十分重要的意义，为此必须认真贯彻落实。为了保证“一费制”在我区顺利实施，管理区成立了由主管教育的主任为组长，财政、教育、物价部门主要领导为成员的汉沽管理区落实义务教育阶段“一费制”收费工作领导小组，在教育局下设办公室，并转发了市物价局、财政局、教育局《关于在全省义务教育阶段推行“一费制”的实施意见》，落实收费工作责任制，明确责任，严肃纪律，为推行“一费制”提供了组织领导保证。

第二，吃透标准，搞好培训。“一费制”对收费范围、收费项目、收费标准等都做了明确具体的规定，为了保证不折不扣地执行“一费制”收费标准，我们先后两次对校长、财会人员进行了认真的培训，通过培训不仅使他们认清了推行“一费制”的重要性和必要性，同时也进一步吃透和掌握了收费范围、项目、标准和政策依据，保证了“一费制”的顺利实施。

第三，加强对“一费制”收费的检查督导。为了保证“一费制”在执行过程中不出格，不走样，本学期开学以来我们还先后两次深入到全区中小学、幼儿园，对落实“一费制”收费工作进行了认真的督导检查，重点查了五个方面：一查有没有扩大收费范围，二查有没有提高收费标准，三查有没有另立收费项目，四查是否实行了收费公开，五查学生及家长对学校收费有没有意见。并明确规定：凡乱收费者一经查出一定严肃处理，决不姑息，对构成违纪的要按照有关规定对责任人给予党纪、政纪处分，对造成严重影响的乱收费案件，按照党风廉政建设责任制的规定追究有关领导的责任，由于我们认识到位，措施得力，保证了“一费制”的顺利实施。

九、完成的主要工作任务、指标及成绩

1、顺利通过了省“普九”第三次复查

经过全区广大干部群众的积极努力，我区的九年义务教育于*年*月*日顺利通过了省政府检查组的检查验收，并得到了高度的评价。

2、中考成绩创历史新高

由(本文权属本站所有，更多文章请登陆查看)于我们加快基础教育课程改革，大力推进素质教育，使我区的办学质量和办学效益又有了新的提高，今年中考高中阶段升学率达到*.*%，其中有*名学生考入了省市重点高中。

5、较好地完成了上级下达的各项办学指标，主要包括：学生行为品德合格率达*%，犯罪率为零。在校生巩固率小学达到*%，初中达到*.*%;入学率：小学达到*%，初中达到*.*%;学前三年入学率达到*%。