2023年单位组织培训小结 组织委员培训心得体会(优质9篇)

单位组织培训小结 组织委员培训心得体会篇三

不得不说，这一次的干部培训金书记带给了我们很大的启发。平常总是老师在上面讲我们在下面听，这次由我们提出问题和疑惑，通过互动，让我们了解到了作为一个学生干部应该做什么、具备怎样的能力。

你是谁?你到哪里去?你怎么去?

求，但是我们都需要具备应有的能力去面对未来。基础知识、专业技能、自我管理和控制能力，三者相辅相成、缺一不可。而最重要的是自控能力，它决定了我们今后发展的高度和速度。我们可以浪费我们四年的时间去放纵自己，但随后的四十年甚至更长的时间我们却要为这四年的浪费付出代价。所以这也是大学生最应该去培养自己的最重要的习惯。而在培养能力的同时也需要去提升自己的能力。工作中我们要改变自己的个性，扮演好自己的角色。扬长避短、带着兴趣做事、不能丢失社会公德心、有信心有目标、避免刻板的思维方式等等都是我们应该去做的事情。

古人说：听君一席话，胜读十年书。听完金书记的一席话，我收获颇多，也对之后的工作少了疑惑、多了目标。同时金书记也送我们两个字----苦、实。工作要辛苦和踏实，要善始善终。这是给我们的告诫，也是对我们的要求。

单位组织培训小结 组织委员培训心得体会篇四

首先，培训首期，张县长一席长达三个小时的教导给了我深刻的思想认识，一句句朴实无华的话语，让我的心灵为之震撼，他从做人，做事，教育，生活，工作，学习，素质的提高等方面谈了这次培训的目的及要求，让我从精神上得到了很大的洗礼，这不仅仅是一个艰辛的成长历程，更是一次学习的历程，进步的历程，作为一名事业单位录用人员，让我深刻的明白，不仅仅拥有扎实的专业知识基础就能很好把工作做好，最重要的是自身的素质，做人，做事方面，有时候就是一个个坚持的细节决定了一个人的成功，工作来不得一丝的马虎，尤其是我们这些刚刚毕业的大学生，要学习的还很多，要谦虚，谨慎，要懂得提高自己，要懂得人情世故，从学校这个小社会融入工作岗位这个大社会，一定要从各个方面提高自己，要懂得在其岗位上，就要尽职尽责，学会与人相处，戒骄戒躁，学会将理论应用到实践中，这些都是书本上没有的，这些都是生活的经验，短短一席话真的给了我们这些录用人员很大的帮助，我会牢记这些教导，在以后的工作中，尽心尽力提高自己，更好的工作，更好的为人民服务。

其次，各位老师对我们从一个个重要话题，给了我们知识方面的教导：

第一：从职业道德及行为规范方面认识很多，道德是做人的根本，道德更是中华民族的传统美德，自古不是有：父慈子孝，尊老爱幼，立志励学，执之以恒，自强不息，用于创新，仁以待人，以礼敬人，诚实守信，见利思义，公忠为国，反对外族侵略，修身为本，严于律己。职业道德更是做事的根本，它具有行业性，多样性，明确性，我作为一名从医人员，更能深深的体会到职业道德的重要性，健康所系、性命相托。当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药事业的发展和人类身心健康奋斗终生！这是贯穿我事业一生的誓言，这是永不改变的誓言，我会永远谨记誓言，制定自己的人生理想，实现自己的人生价值。工作中要提高自身素质，还要从职业礼仪方面提高自己，礼仪，是指人际交往过程中，人们相互表达尊重，友好，以建立和谐关系为目的而遵从的行为方式，行为准则和活动程序的综合。而公务礼仪，是公务人员在工作过程中形成的，被大家公认和自觉遵守的行为规范，行为准则和活动程序的总称。作为一个国家工作人员，不管什么行业，都要注意自己的公共形象礼仪即：仪容礼仪，仪表礼仪，仪态礼仪，称呼与介绍礼仪，公务接待与拜访礼仪。这重要的一课，给了我内在与外在共同的认识，我会努力学习这些知识，在工作中不断贯穿始终，从而提高自己，在工作中更好的风险自己。

第二：我们这些人员大部分都是生于农村，通过自己的不断学习，从农村中走出来，踏上工作道路，成为国家工作人员，再次回归农村，奉献农村，就要更加的了解农村的建设，农村的发展，因此”十二五农村基层人员队伍振兴计划。”也成为我们必须了解的一课。它的总的指导思想：一是扩大队伍规模，二是提高队伍质量。为农村建立一支”素质高、能力强、留得住人得“强大队伍。要去实现，就得靠我们这些工作人员不断努力，不畏艰辛，勇于克服困难，在基层岗位上，尽心尽责，服务于农村，服务于人民。

单位组织培训小结 组织委员培训心得体会篇五

界头社区 杨绍凡 2011年9月9月7日

2011年9月3日——5日，我参加了县委组织部、党校组织的发展壮大村集体经济对村（社区）党组织书记、主任、大学生村官培训。培训会上，相关领导对“农村基层党风廉政建设基础知识”、“民事调解及案例分析”、“加强基层党组织建设”、“预防职务犯罪”等做了专题培训，通过此次培训，让我无论是在思想、还是理论知识上都有了新的认识和提高。

大力发展社区集体经济，切实壮大村集体经济实力，不仅是社区面临的经济问题，而且是重大的政治问题，社区集体经济的发展壮大，是社区实现全面建设小康社会的坚强支柱。村级集体经济是加强农村基层在素质建设、发展农村经济、提高农民收入、改变农村面貌的基础。我社区在镇党委、政府的领导下，在社区领导班子的共同努力下，发展壮大村集体经济得到了迅速发展，但比起领导的要求、比起做的好当前社区在发展村集体经济方面仍然存在一定问题的村（社区）还有一定差距。

1、发展集体经济观念弱化，氛围不浓。部分干部观念弱化，认为搞市场经济就是谁有本事谁致富，只要经济发展了，农民富 1 裕了，有无集体经济无关紧要；在思想素质方面，由于保守和小农意识根深蒂固，普遍存在“小富即安”心理，缺乏干大事创大业的开拓进取精神；在文化素质方面，农民受教育程度普遍偏低，由于农民科技知识低下，对新事物、新技术缺乏认识，从而阻碍了接受新事物、学习使用新科技的能力，对村的集体经济建设漠不关心，积极性不高，存在严重的“等、要、靠”思想，这些认识严重制约了村集体经济的快速健康发展。

2、村级集体资产管理制度不完善，缺乏活力。尽管在村级集体资产管理制度上作了一些研究和完善，但农村集体资产管理体制并未得到根本性的触动，这种模糊的制度不仅制约了村级集体经济的发展壮大，同时也导致村民对村集体资产的好坏不关心，挫伤了干部群众发展壮大村级集体经济的积极性。

发展壮大集体经济的做法

第一，壮大村级集体经济，必须解放思想，开拓创新。要解除思想上的束缚，放开胆子去干。好的制度好的管理方法都是在实践中不断总结各种经验教训慢慢形成的。发展村级集体经济，必须革除传统的思想方式，做到在解放思想中统一思想。改变发展集体经济只要能保证村里的日常开支就够了的“小富即安、小进即满”思想，树立了统筹协调、加快发展的紧迫感和责任感。不要总是把以为财政收入是大事、集体积累是小事，树立不抓集体经济就是失职、抓不好集体经济就是不称职的责任观 2 念。破除办事靠向上级要、花钱靠向群众筹的等靠思想，树立发展就要抓项目的意识。干事创业需要有胆魄，不要总是计较个人的得失，更不能有发展集体经济怕担风险、甘于守穷的小农思想，树立了与时俱进、加快发展的进取意识。通过“取真经”、“换脑子”，全镇在发展村级集体经济的思路上实现了两大转变：即发展范围从过去局限于“村村冒烟”办工业企业，转变到了所有能增加集体收入的项目上；发展形式从过去单纯的集体所有制企业，扩大到了以提高集体收入为主、灵活多样的所有制形式和经营方式上。

第二，壮大村级集体经济，必须结合本地实际，走自己特色的发展道路。社会主义新农村建设是一项旷古未有的宏伟事业，在实践中创新，在创新中实践，是我们取得成功的唯一办法。

第四、强化制度建设。一是规范财务管理制度，二是坚持“四议两公开”工作法，三是执行财务公开。

总之，社区集体要“有钱办事、有人管事、有章理事”。只有解决了“有钱办事”问题，才能调动社区干部的积极性、主动性，达到“有人管事”的要求；“有章理事”是制度保证，确保集体经济及各项工作健康发展，三者互为一体，缺一不可。通过扎实有效的抓发展、抓创新，从根本上发展壮大社区集体经济，使社区真正实现小康社会跨越式发展。

单位组织培训小结 组织委员培训心得体会篇六

一.自身素质得到提高

1.组织纪律性。军训中必须严格遵守各项纪律，听从指挥，统一行动。每天固定的作息时间;听到哨音的第一反应是不自觉地起身、站好军姿;站军姿过程中不允许有一丝的小动作，每一个动作都做到完全到位;训练过程出现错误立即大声报告，即使汗水流进眼睛，即使眼镜要点到地上，即使双腿已经麻木，如果没有得到教官的允许，就不能擅自调整。这样的严明纪律，对于以后的工作有很大的帮助。

2.坚强与忍耐。“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”，军训就是这样一个过程，站军姿5分钟可能腿就累了，10分钟肩膀酸了，15分钟全身都累了，但坚持下去就是胜利。正步训练中，单腿金鸡独立练习踢腿，提到脚抽筋，脚底起泡。但最终终于将正步踢好。每一项都是一个坚持的过程。工作中也许经常遇到困难，只要将军训的心态带到工作中，坚持下来，就没有解决不了的问题。

二.团队建设基本完成

1.队员之间互相达成默契。团队成员之间的默契程度直接影响一个团队的战斗能力。在军训中，团队中的每个成员配合的越来越好，默契程度越来越高。从第一项稍息、立正到向左转、向右转再到最后的三大步伐，每一个内容都是团体作业，要求整个团队的动作整齐划一，10个人做出的动作听到的是一个声音。在训练之初，大家默契不够，经常出项队伍脱节，靠步不齐等现象，用教官的话说就是：像赶鸭子下河，噼里啪啦的。到后面大家互相配合，有意识的和别人的动作达到一致，最终各个动作都完成的很整齐。

2.团队凝聚力升华。这一点可以通过几个细节体现出来，第一，喊口号中，本来队伍的口号喊的不是很响亮，大家没太在意，后来另外一个队伍在边上喊了一次，然后再喊，声音响彻云霄，一直到最后，我们队伍的口号都是最响亮的。我想在喊口号那一刻，大家心里都在想，一定要超过他们!这种爆发出来的力量是无穷的。第二，休息的过程，都会有一些小活动。每当其他队伍试图到本队伍进行“破坏”活动，本队队员都会集体出动，抵御外敌!第三，在最后的会操开始前，10人的团队在操场上把手握在一起，大喊：“一二三，加油!”还有某位同志从队伍第一个到最后一个挨个强调了一遍：“士气!”这是其他任何一个团队不曾做到的，我想正是这种集体的凝聚力，让我们更加有战斗力。

3.批评与自我批评。在训练过程中，团队每名成员都会出项各种各样的问题。大家能够无所顾忌，首先认识到自己的不足然后改进，其次可以大胆的将其他人的问题提出来，这样就可以再改正。比如在正步训练中，每个人走完都要到队伍前面进行总结，说出自己的问题，再提出其他人或者是整个队伍的问题。这样一轮下来，被提出问题的同事也虚心接受，每个人都看到自己的问题并加以改正。最终越走越好。

4.团队气氛更加融合。第一天，休息时大家都还不够放得开，气氛不够活跃。在第二天上午进行总结时，提出了这个问题。在下午的活动中，每个人都尽的努力去改进，连平时最不爱说话的同事都开口唱了歌曲，在这样的带动下，大家的积极性越来越高，以致到后面，刚一休息，大家就围起来喊着：“快，开始唱歌!始做游戏!”这样的团队气氛更有助于团队凝聚力的提升，更有助于工作的开展。

最后，军训结束了，但三个月的培训生活才刚刚开始，在接先来的三个月中，这个团队的成员还要一起去共同奋斗、去共同拼搏。这次军训，让这个团队每个成员找准定位，找到共同的目标，让整个团队充满斗志，朝气蓬勃。相信在接下来的培训中，我们会做得更好!

单位组织培训小结 组织委员培训心得体会篇七

我xxxx局全局20xx年度公开招聘人员岗前培训班于10月29日至10月31日在济南开班，我们xx地质工程勘察院由劳人科科长xxx亲自带队。这次培训是近年来我局第一次系统培训新录用人员，充分体现了x局长对我们的厚爱，体现了局党委对人才培养的重视。

此次培训班有来自局属单位20xx年公开招聘的188名大学毕业生参加培训。开班前，举行了开班仪式。局长、党委书记xxx作了重要讲话，党委常委、副局长xxx主持开班仪式。局里根据新录用人员的实际需要，设计了培训内容，局巡视员xxx、总经济师xxx和原局长xxx等亲自授课，内容有全局改革发展的形势与任务讲解、xxxx传统文化教育、全局地质勘查业培训、安全生产讲座等。其间，还安排优秀代表典型发言、励志影片观看、实地参观考察等活动。内容翔实，活动丰富。

（一）、要有远大理想和抱负

x局长告诉我们，现在大家走上了工作岗位，面临的是一个全新的环境，要有远大的理想和抱负，对工作要有一种使命感。其中最主要的是做好自己的人生规划，因为无论将来做什么，今天一定要制定好目标，或许在技术上有所建树，或许在管理有所造诣，但是千万不能盲目，不能没有清晰的规划和明确的目标。另一方面，对事业、单位和家庭要有责任感，要充分发挥自己的聪明才智为单位发展贡献力量，争取在更大的平台上实现自己的理想和抱负。

（二）、要有干事创业的热情和激情

我们都是年轻人，就要敢想敢为，对工作全心全意，对事业充满热情。不仅要把眼前擦地倒水的“小事”做好做细，还要有事事争一流的拼劲、韧劲。因为只有努力工作，才有广阔天地。对待工作要有激情，还要有悟性。

（三）、要读万卷书，行万里路

来到一个单位，需要学习的东西很多，必须要多读书、多实践。在地矿局这个理论和实践紧密结合的`环境中，要持续学习，勤奋学习，把读万卷书作为一生的事情。另一方面，理论和实践要对接好，万事非经历不知难，千万不要怕吃苦，要深入基层，用丰富的实践去检验学习成效。行万里路，就要在工作中多看、多练，多向身边的“大师”学习。在机台、在工地、在高原——在xxxx事业最需要的地方去丰富自己的阅历和人生。

（四）、要勇于创新

创新属于我们年轻人。要勇于创新，不断去开拓新的未知的领域，要敢于大胆提出自己的意见和建议，表达自己的看法和观点。对于我们年轻人来说，犯错误不可怕，没思想才无知。要把自己真正融入到地矿事业发展中来，把单位当家，把同事当亲人，在地矿事业发展中汲取创新的“营养”，与地矿事业一起成长、共同进步。

（一）、xxxx的历史沿革

xx省地矿局成立于19xx年，几经变迁，一直是地质矿产部直属管理，1999年按照国务院37号文，实行地勘队伍管理体制改革-属地化改革-划归xx省人民政府管理，xx省地质矿产局更名为xx省地质矿产勘查开发局至今。目前管理体制是：xx省地质矿产勘查开发局为省人民政府管理的正厅级事业单位，局机关为参照公务员法管理的事业单位，下辖15个地勘单位为事业单位，5个直属公司为企业。

（二）、属地化以来经济发展状况

我局经济运行几项缺点：

（2）、矿业权和股权转让拉动地勘经济超长增长；

（3）、市场开拓力度和市场占有份额博弈激烈；

（4）、借壳上市虽拉长产业链，亟待提高促进和带动作用；

（5）、地勘单位资本积累过缓，产业发展资本捉襟见肘；

（6）、地勘单位间发展差距拉大，发展后劲相差悬殊；

（7）、服务经济文化强省建设能力逐步提高；

（8）、经济运行的深层次矛盾逐渐显现。

（三）、实施可持续发展，打造百年地矿

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“三个体系”建设为抓手，以“资源xx建设”为导向，树立健康、创新、可持续发展的理念，“以局为单元，以队为基础”，改革、完善地质工作体制和运行机制，发挥人才、技术优势，拓展四大发展空间，做强五大产业，为经济文化强省和生态xx建设提供资源保障和服务，实现可持续发展，打造百年地矿。

（四）、坚定信心，团结拼搏，做成就事业的地矿人

挑战与机遇并存，拼搏与成功同在，诚实守信，爱岗敬业，学习创新，争当领军人物，把工作做得更好，健康生活，安全工作，快乐成长。

刘战局长以“弘扬地矿优良传统，开创地矿新的辉煌”为题，给我们上了一堂生动并且充满正能量的课。

（一）、年轻人要有年轻人的样子

作为年轻人要激情创业，坚忍不拔，做到身上有正气，手中有本领。遇到困难，不要退缩，只为成功想办法，不为失败找理由，勇于创新，打造一流。

（二）、做好自己

作为新员工，要有鲜明特色，不迂腐，思想要活跃，敢于提出自己的看法和想法，充满激情，焕发青春活力，为单位带来正能量。学好自己的本领，做一个有底座的人，打造亮点，才能超越，才能驾驭自己的命运。不断汲取新知识，在信息发达的今天活到老，学到老。

（一）、岩浆岩分布

xx省岩浆活动十分频繁，从太古宙至新生代都有发现。除中太古代、新太古代、中生代及新生代有较多火山活动外，其它地质年代均以岩浆侵入活动为主。新太古代岩浆活动在xx境内较为强烈，古元古代在鲁西地区最强烈，新元古代在鲁东南地区最强烈，中生代在鲁东地区最强烈。

（二）现代表层构造概况

xx省表层构造首先反映在地貌特征上，是由鲁中和半岛地区的低山丘陵及环绕的堆积平原、陆架海域构成的现代地貌格局。沂沭断裂带纵贯xx中部，如“刀劈斧砍”将xx一分为二。苏鲁造山带则奠定了鲁东地区基底构造线的总体格局。齐河－广饶断裂和聊城－兰考断裂则是分划鲁西地块和华北坳陷平原的构造带。因此，xx的地质块体所反映的地表构造格局具有一坳（济阳坳陷）、两块（鲁西地块、胶北地块）、两带（沂沭断裂带、苏鲁造山带）及一域（黄、渤海陆架海域）六大构造块体格局。

当把人的生命比作“1”时，生活就是在“1”后面加的“0”，后面加的“0”越多，说明事业越成功、家庭越幸福。倘若人的生命不存在了，后面加再多的“0”还有什么意义？据科学家统计，我们的工作时间、睡觉时间、生活时间各占我们全部时间的三分之一，可见安全工作的重要性。在工作中要做到“四不伤害”：一不伤害自己，首先要保护自己的安全和健康；二不伤害他人，时刻关心你的工作伙伴和他人的安全与健康；三不被他人伤害，纵容他人的不安全行为也许伤害的就是你自己；四不让他人伤害他人，作为同事，我们就像一家人，要像关心亲人一样关心同事，作为管理者，要管理好他人，创建一个安全的集体。

工作中做到“四不放过”：对事故原因没有查清不放过；事故责任者没有严肃处理不放过；广大职工没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放过。

安全工作：安全第一，预防为主。

通过这次学习，我们对全局的机构设置，地质勘察业的情况、以及改革发展的有关情况都有了进一步的了解，对自己的工作又有了新的认识和理解。

我自己是在xx地质工程勘察院-xx省华鲁工程总公司工作，主要从事测量放线、沉降观测、地形图测绘等工作，并且担任测量组组长。

（一）、做好一名普通的测量工作者

测量工作是工程的先锋，责任重大，必须要准确无误。要紧密配合施工，坚持实事求是、要有认真负责的工作作风；施工放样前需了解设计意图，校核图纸，做好图纸会审；会同建设单位一起对红线桩测量控制点进行实地校测；施工过程中要与设计、施工等方面密切配合，并事先做好充分的准备工作；验线工作要主动，在各主要阶段施工前，复测检查测量数据，真正做到防患于未然。

“磨刀不误砍柴工”，平时工作的间隙要及时对测量仪器进行核定、校正，保证测量数据准确无误。同时还要加强安全意识，认真做到“三不伤害”，工作中确保人身安全和仪器设备的安全。

（二）、做好一名测量组组长

测量组作为一个“作业基本单位”，组长起着承上启下、组织、实施、落实的重要作用，是个真正的兵头将尾。作为组长要具有一定生产组织和管理协调能力，能够解决测绘生产过程中的各种问题；在工作中能够团结同事，能充分调动组员的积极性。

平时工作中要认真、积极组织小组生产，保质保量完成各项任务，做好作业前的准备工作，监督检查工作过程，积极配合公司各部门的工作，保证工作质量、维持好工作纪律，提高工作效率。另外在工作的同时还要积极组织人员学习专业知识，对本组人员做好安全教育及监督，防止人员和仪器设备事故的发生。

（三）、积极拓展业务水平，争做“丁”字形人才

我们是一个地质类单位，主流业务是地质矿产勘查、水文地质勘查、环境地质勘查、勘察施工、矿业开发等。自己要在干好自己老本行的基础上，努力学习新的知识，不断拓展自己的知识面，达到人无我有，人有我精的更高层面，只有这样才能成为一名合格的地矿人，为单位的发展不断奉献自己的力量。

总之，通过这次学习，我充分认识到了自己的不足，要尽快融入地矿事业发展中，把理想装在心中，牢记使命，坚定信心，珍惜机会，在xxxx事业可持续发展百年大业中规划好自己的人生，就要努力工作，扎实工作，拼博奉献。

单位组织培训小结 组织委员培训心得体会篇八

一、政治业务学习

本人积极参加各项业务培训，不断吸取新的医疗知识，自己的业务水平也慢慢的有所提高，现在掌握了农村常见病。多发病的诊断和治疗方法。在日常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责的处理每一位病人，从最大程度上避免误诊误治。还通过订阅大量业务杂志和书刊，网上查阅等手段，从而开阔了视野，扩大了知识面，不断加强学习，不断涉取新的营养，促进自己业务水平的提高。

二、遵守规章制度，强化作风纪律

作为一名医务工作者，本人平时注重强化作风纪律观念，严于律己，能够认真落实各项规章制度，以条令条例和规章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素质养成和捉高，坚持从小事做起、从我做起，持之以恒的把强制性的规定、被动式的服从转变为自觉行为，坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差错误漏现象，做到工作之前有请示、完成工作有汇报，踏踏实实、一步一个脚印的提高自控能力，做到坚持原则，按规章制度办事。

三、强化业务学习，增强服务意识

医学是门博大精深的科学，深知自己的不足，为此，我一方面加强理论学习，一方面从其他途径了解和学习医学知识，积极参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展;在工作学习期间，积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解;在科室主任、老师的指导下，积极参与外科病人的诊治工作。在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。

通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了一些常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗。通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的服务意识。

四、脚踏实地的做好日常门诊工作

严格按照工作要求，抓好“预防为主”这条主线，坚持开展预防为主的工作方针，再辅以门诊治疗工作，严格、准确不漏的记录门诊逐日登记册。准确及时上报和登计发现的传染病，把健康教育工作融入到日常的门诊工作之中，使广大的老百姓易于接受这种言传身教的模式，让更广泛的老百姓掌握健康生活的相关知识。认真开展门诊工作，举止庄重，态度和蔼，工作服穿戴整洁。

20__，再见了，而作为基层的乡村医生，却任重道远，我将继续秉承忠于职守，兢兢业业，脚踏实地的实干精神，为把卫生事业贯彻执行的更彻底，老百姓的切身利益维护的更全面而不懈奋斗!

单位组织培训小结 组织委员培训心得体会篇九

自去年入职至现在，我一直在揭东县分轮岗，至今已有一年多。首先，我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下，团队众成员团结合作，齐心奋战，红九月校园营销、双节营销、百日冲刺，我们以崭新的姿态、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有一年，但通过与各位领导和前辈交流学习，我受益匪浅。

今天，我特将这一年来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。

一、服务

客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。

那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。

我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。就像某位伟人所说，框条是死的，人是活的。最适合自己的才是最好的。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。

打破框架，创新服务。

二、考核

考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。

我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。

调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降;太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励;考核不达标且成绩最差，加以惩罚。

总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。

三、团队建设

创建一个优秀的具备强劲战斗力的团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。

我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。

领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。

李白诗云：天生我才必有用。每个人都有可取之处，物尽其用，人尽其才，才能发挥团队最强的战斗力。

总之，领导对员工的关心和激励，是员工努力工作的无限动力。