百年大计，教育为本;教育大计，以教人育人为本。我校少先队在市、区两级团委的有力指导下，认真贯彻落实《意见》、《纲要》和《规程》等有关文件精神，坚持以“三个代表”重要思想、“xx大”以及在建队60周年的贺信精神为指针，本着务实、创新、以人为本这一思想，充分开展少先队活动，通过活动让学生学会创新、学会生存、学会求知。

1、我们学校非常重视少先队工作：把队工作纳入到学校整体工作计划中;有专门的少先队活动室和专职的少先大队辅导员;学校专门拿出资金筹建少先队活动室、让大队和中队辅导员外出培训、为少先队员活动提供经费保障等。

2、队干部实行民主选举和轮换制。选举采用演讲、才艺展示和民主评议为主，严格按照申请、审核、竞选演讲、投票的程序，产生新一届的大队委并举行就职仪式，由大队辅导员和优秀中队辅导员把大队委标志授予大队委员，每个大队委员再向全体队员发表简短的就职演说。

3、加强少先队工作管理制度化

近几年来我们一直执行卫生、纪律、标志、安全、路队、板报等各项工作流动红旗检查评比制度，作为对各个中队活动情况的考评。学校专门设立了“我为学校做贡献”意见箱，鼓励少先队员特别是中队辅导员和大队委成员，及时发现并提出少先队工作中存在的问题和不足，对工作中的问题，于每周三下午第一节课的大队委例会和各中队每周一节的班队会中予以解决。对于班队会的召开，我们采用公开、透明的方式，让中队辅导员按照队会时间表去各中队参加、学习，最后选出形式新颖、操作性强的班队会进行全校性的观摩和经验交流。另外我们还制定了中队辅导员考核细则，以对中队辅导员的工作进行公开、公正、公平的评价，调动了每位中队辅导员的积极性。

4、队的基本知识教育经常普及。我们经常利用建队节、儿童节等其他一些传统节日，向全体队员介绍并要求他们掌握有关队名、队礼、队旗、队徽、呼号、作风、红领巾等方面的基本常识。经过我们长时间的坚持，现在我校的队员队干天天佩带标志、队礼规范，队组织成为队员自我管理、学习锻炼、全面提高素质的课堂。

1、开展主题活动，养成良好习惯。

少先队工作的特点是由小学生的年龄特点决定的。为了使工作更有成效，我们把涉及小学生的行为习惯、道德品质、思想情感等各方面分为一个个的主题活动，有计划、有系统地举办主题队会、故事会、读书活动、室内板报、室外展板、国旗下讲话、红领巾广播站等形式对学生进行教育，并养成良好的行为习惯。

2、扎实开展学生自主管理。

在学生管理中，我们振兴路小学少先大队积极转变教育观念，建立了一套自主管理、自主评价、自我教育的班级管理模式，取得良好的管理效果。具体做法：学校首先加强对大队委成员、中队长的责任意识、工作方法、工作能力等方面的集中培训;其次细化了班级的日常管理工作，把班级的课间操、放学路队、地面卫生、讲桌整理、角橱整理、门窗卫生、点名汇报等具体工作全部落实到专人负责，并制定评比考核方案及具体内容，让全体少先队员互评、自评，使班级工作逐渐向事事有人管，人人有事管过渡。另外在3—6年级还实行了学生干部在中队辅导员的监管和指导下自主召开班队会。学生自主管理方案的落实，收到了良好的效果，真正体现了少先队工作的实效性。

4、拓宽社会教育渠道。

我们专门成立了校外教育活动基地(聊城市社会福利院、孔繁森纪念馆、三陕会馆等)，有时间就让学生走出校门，走向社会;我们还经常性的邀请或聘请老红军老战士、各行各业的专家学者走进校园，让他们用自己的专业知识和优良的品质对学生进行教育。

5、重视课外活动的开展。

对各级教育行政部门和主管部门安排策划的每一次活动，我们都认真对待，积极准备，并取得了一些成绩：xx年，东昌府区“迎全运、庆六• 一”鼓号操比赛，荣获“最佳创新奖”;庆祝建国60周年主题教育系列活动中，荣获优秀组织奖，并有35名学生获得了不同的奖项，1名老师获辅导奖;东昌府区“清风拂校园、廉雨润心田”廉政文化进校园专题文艺演出中，舞蹈节目《中华全家福》荣获优秀组织奖;聊城市第四届青少年书信文化活动中，五一中队的李昕彤获得小学组第一名的好成绩，我们振兴路小学也被授予聊城市小学组唯一一个优秀组织奖。

在积极配合上级组织安排活动的前提下，我们又组织了丰富多彩的课外活动，有合唱队、书法、绘画、舞蹈、小发明、小创作等，活动的开展，加速推进了素质教育的进程，也培养了具有良好素质和品德的一代新人。

回顾过去几年的工作，我们学校少先队开创了一个新的局面，取得了一定的成绩。今后，我们将继续不断探索行之有效的德育工作途径，一切从学生的思想实际出发，让学生充分的得到各方面的培养、锻炼和体验，使我们学校的少先队工作扎实、有效的开展下去，为蓬勃发展的少先队事业做出最大的贡献。

一年多来，深泽县法院领导班子带领全院干警，不断强化司法公正、注重社会效益的工作理念，积极探索实践，努力拓宽“和谐诉讼”的路子，收到了显著效果。该院所受理的民事案件调解结案率为88.5%，居全市第一，今年上半年为90.6%，且在所有审结的案件中，无一涉诉、信访案件，也没有发生民转刑案件，受到上级领导和社会各界的一致好评。

一、铸理念，夯实“和谐诉讼”工作基础

几年来，深泽县法院在提高民事案件调解率工作中做了很大的努力，但一直收效不大。从去年开始，该院立足队伍整体素质提高，从培树工作理念入手，强基固本使该项工作出现很大改观。一是开设“周末讲坛”，着力开展“调解一案、和谐一片”的专题教育。该院将民事诉讼调解与化解社会矛盾隐患、与平安建设结合起来，分成若干个专题，邀请优秀法官和法律工作者，结合工作实际和典型案例分析，深入浅出地开展大调解理念教育。院长高会岭、主管副院长纪兰生都承担了专题教育任务，亲自备课、授课。周末讲坛一改过去那种单纯灌输说教的方式，用身边人、身边事以案析理，形式生动活泼，上下互动，干警积极参与，大力度培训使很多干警转变了重判轻调的思想，并形成了“要我调”为“我要调”的工作理念。二是举办“调解观摩”,着力开展互促互学教育。围绕法官调解素质提升和提高民事案件调解率，该院安排每周搞一次民事案件调解观摩，由一名优秀法官上一次“公开课”，展示工作实力和调解才能，结束后组织评议，对其整体素质，调解艺术等方面评头论足，以整体智慧挖掘成功经验予以推广。这一活动增强了干警素质提高的内在压力，大家探索创新、能者为师、互促互学蔚然成风，形成“要我学”为“我要学”的生动局面。三是开展“调解竞赛”，着力开展“我为社会和谐做贡献”的主题教育。该院以案结事了为基本标准，创新工作载体，组织开展了民事案件大调解竞赛活动。将法官受理的案件及调解情况建起台帐，实行月总结，月公示活动，让大家评定优劣，同时引导大家进行“比、查、看”（即：比一比谁的调解成绩突出、谁的工作差;查一查自己处于什么位置，与别人的差距在哪里；看一看自己在工作理念、综合素质等方面还存在什么问题，怎样争创先进），激发了广大干警争办调解案、争创一流业绩的浓厚意识，形成了“逼着调”为“抢着调”、你追我赶的工作局面。生动扎实的教育活动使全体干警的综合素质有了大幅度提高，为调解工作“高手”、“能法官”创设了宽松的成长环境，民事大调解工作也富有生机地扎实开展起来。

二、建制度，不断加大“和谐诉讼”工作力度

为进一步硬化工作措施，形成长效机制，该院重点抓了四项制度的建设与实施。一是逢案必调制度。规定凡受理的民事案件，不管多么繁难，逢案必调。调解未果待判的，在规定时限内，主管院长必须参加调解一次，只要有一丝希望就要做百倍的努力，决不轻易放过任何可调解案件。今年上半年，院领导参与调解12案，除1件判决外，其余均调解结案。二是疑难案件会诊制度。对一些涉及面广、案情复杂、调解难度大的民事案件，由主管院长牵头，组织调解经验丰富的优秀法官集体“把脉”，群策群力，合作攻坚。一年来，先后集体会诊16次，使15件疑难案件迎刃而解。三是“月交流”制度。组织各庭室每月召开一次调解工作汇报研讨会，邀请人大、政协、政法委主要领导参加，对本月的优秀案例进行介绍，总结交流成功经验和作法，参加会议领导进行点评，会后以简报形式印发，对调解工作带来很大裨益。四是考评制度。从庭室到每名干警，都建立起考评档案，按每月实际定量考核，年终总评。所审结的案件调解率达到70%，视为工作及格，记60分，每超过或低于一个百分点就加记或倒扣2分。对于上级挂账督办、交办的疑难案件，调解成功后加倍记分。因调解工作不力引发上访、发还、改判或造成民转刑，给予倒扣分直至否决。考核分数上不封顶，下不保底，实加实扣，其结果作为干警评先评优、升职晋级的重要依据。去年以来，根据考评结果和岗位需求，有2名中层干部被调离审判岗位，5名实绩突出的优秀法官得到提拔重用，这一能者上、庸者下的用人导向，在该院引起很大反响。

三、转作风，进一步提高“和谐诉讼”工作成效

靠作风保证调解实效，靠领导带头破解难题。西河村赵氏堂姐妹两家因宅基纠纷闹得不可开交，僵持了38年之久涉及两代人的恩怨，去年诉之法院，声言“坚决分出胜败”，在多方调解无果的情况下，院长、副院长率有关人员先后26次深入到双方家中，弘法释理，不厌其烦地做其劝导工作，锲而不舍地精诚终将双方打动，最后互为让步，原告撤诉、双方握手言和，使长达38年的积怨雪融冰消，在周围各村传为佳话。三是办案中为群众解忧难。在民事案件调解中,法院干警主动为诉讼家庭解决生产生活中的困难，用亲情感化群众，有效地促进了工作地开展。如王某与赵某离婚一案，王某系聋哑人，嫁给了长自己7岁的赵某，赵某左手残疾，家境贫困，其父70多岁且身体多病。婚后，生一儿子，生活更是拮据。王某因生活实在困难，起诉到法院要求离婚。法官了解到王某起诉离婚主要是因经济问题而非夫妻感情的原因，他们主动向院领导请示并积极与村委会、乡镇府、民政局联系。帮助赵某家办了农村特困户手续，全家每月能领取200元补助金。主管院长对此非常重视，亲自帮赵某在一福利企业石家庄市深龙包装制品厂有限公司找到一份月工资1000余元的工作，两人最终和好。赵某非常感动，逢人便说:“法官是我的恩人，挽救了我全家啊！”

四、聚外力，营造“和谐诉讼”的社会环境

在发挥好法院自身潜能的同时，他们还聚合其他方面的力量，浓化和谐诉讼的社会氛围，优化大调解工作环境。一是构建联调工作网络。县法院会同县有关部门，从96个局级单位和125个行政村，选聘了一大批综合素质高、懂法律、有群众威望、热爱民调工作的优秀人员担任专、兼职调解员，逐级建立起联动联调工作网络。遇有民事案件，按照属地原则适合谁调解谁就参与，什么“药方”顶用就用什么药，合力攻坚，使很多不安定因素得到有效化解。如耿庄村纪某与兰某相邻关系纠纷一案，双方隔道为邻，积怨已二十余年，为此曾引起了打架斗殴，造成了一方重伤，另一方则被判刑三年。因兰某的儿子近期要结婚，另一方在路上设置障碍，双方对立情绪非常严重，矛盾随时升级，院长、副院长非常重视，亲自参加调解工作，并主动邀请乡、村两级干部参加调解，办案人员冒着大雪多次到耿庄村找村委会干部及村内调解员，共同商讨调解方案，在村干部及调解员的大力配合下，终于使双方握手言和，化解了双方二十年来的矛盾，在该村传为佳话。二是律师及法律工作者联动调解。诉讼双方都尊重其委托代理人的意见，律师和法律工作者主张和解，对案件的成功调解有着举足轻重的作用。因此，在调解工作中，法官注重做律师和法律工作者的和解工作，使其为和谐诉讼作贡献。如丁某与王某交通肇事损害赔偿纠纷一案，丁某与王某均20多岁，原系朋友。因发生车祸双方私下达成协议，王某一次赔付丁某12万元。但此后丁某又花费大量费用，被评为3级伤残，又生一男孩。丁某委托法律工作者崔某做其代理人，起诉到法院，索赔50多万元。王某则聘请律师焦某做为代理人，王某代理人认为双方已达成了赔偿协议并已履行完毕，原告丁某已经处分了自己的合法权利，根据法律规定被告不应再承担责任。丁某代理人则认为双方虽已达成了赔偿协议且履行完毕，但原告丁某花费巨大，协议显失公平，依法律规定被告王某仍应继续承担原告的各种费用。双方代理人对该案产生了较大的分歧。当事人也互相埋怨，矛盾逐步升级，原告多次找茬去被告家闹事，还扬言找人撞伤被告。案件陷入了僵局。主审法官、庭长及主管院领导及时与双方代理人沟通。首先做双方代理人的思想工作，经过不懈努力，使双方代理人达成了共识，认识此案只有调解才能达到良好的社会效果。变“双损”为“双赢”,代理人由为自己方“代言”转变为主动配合法院做当事人的调解工作。他们以当事人为圆心画圆，发动起当事人周围的亲戚、朋友、同学、战友。利用点滴时间，抓住任何机会，寻找突破口。经多方调解，最终被告赔偿原告5万多元，而原告又主动返还被告5000元。双方互谦互让，重又和好。三是利用社会力量搞好监督。在县、乡、村三级聘任了一批调解工作监督员，发放聘书，并定期向其通报民调工作开展情况，征求意见建议，倾听呼声，问计于民，同时，依靠他们宣传民调工作的重要意义，搞好工作监督，营造良好的社会氛围。今年以来，先后召开各种形式的通报会、座谈会、征求意见会12次，征集很有实际价值的意见建议6条。这一活动的开展，使法院审判工作出现了三多三少：对法院工作理解、支持、溢美赞扬多了，过去那种不理解乱批评的少了；主动协助、积极配合法院做工作的多了，前来说情、走门子的少了；有事找法官、信赖法官的人多了；涉法上访、滋生事端的人少了，社会各界对法院的评价也有了新的转变，xx年上半年行风评议法院较去年上升了16个位次，成为优秀单位。

“未觉池塘春草梦，阶前梧叶已秋声”。在这充满收获的金秋时节，我们慕名采访供电所。

供电所以创建标准化供电所为抓手，加强内质外形建设，深化基础管理，做到“有呼必应，有难必帮”，推动“为民服务创先争优”活动特色化、常态化，被当地百姓称为开发区里的标杆供电所，守护光明的使者，收获了金杯银杯和百姓的口碑。

精细管理 打牢基础

供电所位于xx区西部，紧邻x国道旁，占地面积x平方米。供电所的前身是原xx区永安供电所xx乡管理站，成立于1986年2月，xx年公司参照外县市用电管理经验，成立供电所，但只作为官埠中心营业所的一个分支机构，管理xx区域的用电管理工作。后为加强用电与安全管理，明确细化责任制，更好地做好优质服务工作，根据xx区西部开发用电的发展现况，公司于xx年3月4日正式成立供电营业所，独立核算，细化了管理工作责任。    所拥有职工x人，所辖x千伏线路x条/z公里，低压线路x公里，公变x台（其中城网x台，农网x台），专变x台，居民用户x户。以山区面积大、线路长、运行维护难著称。在主任金勇记忆里，供电所实行24小时值班制度，每逢刮风打雷下雨，别人往家里跑，供电所员工却要往所里赶，忙着去抢修故障。

管好网、供好电是服好务的前提。xx区供电公司进行了第二轮农网低电压升级改造，大大提高了供电可靠性、电压合格率，线路跳闸次数逐年下降。今年国庆长假，供电所没有接到一起用电报修，服务投诉为零。

在绿山村支书梅印象里，供电所服务措施越来越细致、周全。每次安排线路计划检修，供电所都会提前跟村委会打电话，尽量减少停电给老百姓生活带来的不便。在夏季突发故障停电，及时和当地村民沟通，提醒妥善处理冰箱里的食物，避免不必要的损失。因停电引发的服务投诉大大减少。

文化育人 提升素质

走进供电所，浓郁的文化气息扑面而来。文化长廊、楼梯过道、走廊四周，员工平日工作生活照片与催人奋进的标语相得益彰，备品备件室里，处处体现润物细无声的安全教育。

供电所文化熏陶体现在平时，反映在行动中。供电所员工年龄跨度大，人员结构出现青黄不接现象。为了让年轻人尽快成长，师傅们倾囊相授，毫无保留。在职工心目中，老党员、主任金x是知心的朋友，关心职工们的生活和起居。在师傅的言传身教下，抢修维护班班长陈x同志扎根山区，工作敬业。去年冬季，他去绿山村收费，冒雪来回徒步走了二十里山路。一次晚上，接到用户电话，他连夜和同事一起翻山越岭去抢修，返回途中车辆出了故障，硬是推着车走回营业站，毫无怨言。

供电所还利用每周班组安全学习，依托实训场所，加强员工安全技能培训。员工队伍素质稳步提升，xx年xx区供电公司授予供电所xx区“文明单位”、“安全生产先进单位”、“安全生产特殊贡献单位”、“行风建设先进单位”；xx年至xx年其所在的党支部授予“x联合党支部的先进支部”；xx年6月荣获服务进万家满意百分百优秀服务第三名。主任金勇同志个人荣获湖北省营销管理先进个人，咸宁市供电公司优秀共产党员。

“老吾老以及人之老，幼己幼以及人之幼”。对同事满怀友爱之情，对社会充满关爱之心。营抄班班长金俊同志数十年如一日坚守在生产第一线，尽心尽力帮助每一个需要帮助的人。开展各类帮扶服务活动。人人都是窗口，人人都是形象。供电的为民服务、乐于助人的国家电网责任形象深入人心。

新闻链接：元至九月主要经济技术指标完成情况

— —安全产生。截止9月30日，已实现年度安全生产x天，站所未发生人身、电网、设备事故；未发生电气误操作事故；未发生火灾事故和交通事故；确保了春节和五一期间重大节假日和高考的供电。

— —售电量完成了x万千瓦时，与去年同期万千瓦时相比上升x千瓦时，上升了x%，完成年计划x万千瓦时的x%。

— —低压线损率完成了x%，与年初下达的x%上升了x%，同上升了x%。

— —综合线损率完成了x%，与年初下达的x%上升了x%。

— —均完成了x元 /千千瓦时。与年初下达的x元/千千瓦时，上升了x元/千千瓦时，上升了x%。与去年x元/千千瓦相比上升了x元/千千瓦，上升了x%。

— —电费回收完成x万元，电费回收率x%。

— —业扩报装总计x户。与去年x户相比上升了x%。

供电所长服务心得：

一、以人为本，抓好普法教育、思想道德教育工作

一是由局工会、人力资源部组织员工集中学习了《邮政法》、《合同法》、《劳动法》、《婚姻法》、《治安处罚条例》等法律法规知识。二是专门成立了法制培训基地，组织中层干部集中收看了倡廉电视录像。对管理人员和财务、业务部门等人员，每年集中进行法制培训2-3次，培训人数200余人次，使业务人员学法、懂法、守法、用法，重合同，守信用。三是专门设立了金融知识宣传车，送金融知道下乡，积极帮助市民推广金融理财知识，服务了人民群众，树立了良好的企业形象。

二、领导班子团结协作，工作创新务实

现有机关管理人员17人，其中局领导3名，科室负责人4名，平均年龄40岁，领导班子年富力强，团结协作，心往一处想，劲往一处使，工作上努力做到开拓创新，求真务实，作风民主，不搞“一言堂”，凡遇重大事项，均及时召开局长办公会议或职代会进行研究解决，大事讲原则，小事讲谦让，紧密团结领导班子成员共同扎实工作。机关干部更是注重廉洁自律，时刻把职工放在心中，工作尽职尽责，能主动为职工分忧解愁，在职工心中享有校高的威信。

三、千方百计发展邮政业务，拓展新的市场领域

xx年、xx年，邮政一直处于高速增长时期。截止xx年8月，业务收入累计完成2943万元，同比增长20.6%，完成年计划的51.42%。全员劳动生产率为13.65万元，增长率12.35%；实现收支差额124万元。各项业务名列全市前茅，在全市邮政经营责任制考核中，连续被评为第一名。邮政不仅圆满完成了市邮政局下达的各项经济、技术指标，还先后荣获了浙江省质量服务信得过单位、浙江省基层工会经审工作台帐化管理先进单位、浙江省邮件容器管理优胜单位、《浙江日报》发行优胜单位、**县纳税大户等荣誉称号10余项，顺利通过了省级文明单位复评。

四、培育企业文化，陶冶职工情操，形成良好的道德风尚

开展了丰富多彩的读书演讲歌咏比赛、职工运动会等员工喜闻乐见的活动。我们新建职工文体活动中心，又投资数万元，新购买了十套健身器材，丰富了职工的文(！)化生活，又强健了体魄，陶冶了职工情操，激发了创业激情。增强了企业的凝聚力和向心力，使企业呈现出一派昂扬向上的蓬勃朝气和活力。一是职工业余文化活动丰富多彩。我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。在“三八”妇女节和春节等节日期间举行了各种活动，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时组织党员活动，丰富了党员业余生活。平时，组织职工运动会，羽毛球赛、拔河赛、退休职工径走等活动，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行。二是各种劳动竞赛开展的有声有色。积极介入企业经营管理，动员组织职工参与储蓄、保险等竞赛活动，强调能力建设，取得良好经营效益。组织开展了储蓄劳动竞赛，极大地激发了员工的工作主动性和积极性，取得了非常明显的效果，为完成储蓄任务开了好头，xx年其中一次是4月10日-30日，职工吸储平均余额为3.35亿元，占全年总余额的52.2%。在12月份又开展了一次，参与人数达915人次，个人揽储余额达千万有3人，有3个储蓄所储蓄余额达亿元以上。同时开展绿卡消费抽奖活动，促进绿卡发放及刷卡消费。并根据全市邮政储蓄“金蚂蚁风暴”营销竞赛活动要求，我局制定了《全县邮政储蓄“金蚂蚁风暴”活动宣传方案》，确保完成全年各项储汇业务发展目标。陈屿支局储蓄网点被评为省局“金蚂蚁风暴”活动优秀网点。另外，为积极响应省局开展的速递物流“创优质服务、争先进团队、比突出贡献”为主题的劳动竞赛活动，员工服务意识不断增强，也确保完成全年速递业务计划。我局结合本局实际，制定了竞赛方法，取得了明显的成效，xx年我局速递业务超额完成110%。同时根据业务需要制订各类营销方案，摸索全员营销新路子，完善激励机制，集中全员力量，发挥员工特长，壮大营销队伍，促进邮政业务发展。三是不断加强设施建设。为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，同时根据iso9001质量体系要求，加强定置定位管理，对全局四个支局、储蓄网点及投递等生产场所进行了改造。完成了11项系统上线和信息化改造工程。加大对重点业务的支撑力度。完成商函投递系统、速递综合平台和储蓄5大系统工程上线工作，实现了商函、速弟作业过程动态监控，提高了邮政金融业务的信息化水平。加快了传统业务信息化改造。完成报刊统版、集邮管理系统上线工程。网点建设进一步完善。制订网点规划方案，规范储蓄网点建设标准。

五、提高服务质量，展邮政企业新形象

服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。根据省局统一部署，率先引入iso9001质量管理体系，并于10月份顺利获得认证证书。并以贯标为契机，制订了《现场管理检查考核办法》、《业务档案与查验赔偿管理办法》、《试信与跟班检查办法》等管理办法。全局生产作业现场衽定置定位管理，有效改善了服务环境，提高了服务质量。视检工作进一步加强，继续开展营业、投递规范服务达标工作，县局营业窗口被评为全省邮政营业规范服务达标先进集体。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，我局不定期的开展业务培训班，通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理邮申告，邮政信誉不断增强。

争创全市“职业道德十

佳单位”简要事迹材料

天台县人民医院积极探索职业道德建设的新路子

近年来，医院以党的xx大精神和“三个代表”重要思想为指导，以创建“病人信任、员工爱戴、同行尊重、社会推崇”的现代化医院为目标，积极探索职业道德建设的新路子，促进了各项事业的发展。医院先后被评为省级文明医院、省级治安安全先进单位、浙江省卫生系统抗击非典先进集体、台州市卫生系统行风建设先进单位、台州市百家示范单位、台州市消费者信得过单位、台州市示范文明医院、市厂务（院务）公开先进单位。

一、坚持思想道德教育经常化，造就高素质的医疗队伍

行教育培训，树立“仁爱、敬业、求实、创新”的医院精神，约束、激励、引导、鞭策每一个职工。其次开展职业道德教育，每年举办新分配与调入工作人员上岗前培训班、低年资医师学习班、邀请法律专家来院授课。同时，为了保证这些教育内容的落实，医院针对不同的对象提出不同的要求，对新职工主要进行职业道德基本知识和规范的系统训练，上岗前教育不少于一周时间，转正前进行职业道德考试，不及格者不予转正；对中、青年职工的教育主要是采取医院考评的方式，加强实践的锻炼和培养。对老职工主要是以自我教育的方式，每年进行一次医德自查。每名职工年底都要写出职业道德小结，由科室职业道德领导小组签署意见，作为评先进、职称晋升的重要依据之一。力求做到教育的普及性和形式的多样性，通过各种媒体和院内自办的报纸、杂志、宣传窗等阵地，宣传先进，树立典型，引导广大医务工作人员树立良好的职业道德观念，涌现了一大批爱岗敬业、默默奉献的楷模医务工作者，尤其是妇产科副主任医师吴炜英、脑外科护士长陈小贞、普外科主任医师徐金昌等同志的先进事迹，得到了大家的认同，受到了上级的表彰。第三，开展形式多样的主题活动，提高医疗服务质量。根据医院工作实际，近年来开展富有特色的劳动竞赛活动，取得了较好的成效。在此基础上今年又组织开展以“创优质服务、保医疗安全、争优胜科室”为主题的质量安全年竞赛活动，该项活动今年5月份至年底在全院内广泛开展，以科室为单位，分医疗质量、服务质量、岗位职责、医疗安全等多个方面，进行全面考核，到年底将评选优胜科室，并予以通报奖励，鞭策后进科室。推出微笑服务与挂牌服务，全体医务人员挂牌上岗，服务证上印有党徽标记。我们又学习兄弟医院的经验，将全体医务人员及挂号、收费、保卫人员的照片及服务证明装入镜框悬挂于所在科室的醒目位置，便于社会群众监督举报。对于全体医务人员要求开展微笑服务，言行举止做到文明大方，态度和蔼热情，按照医院印发《服务忌语30句与文明用语30句》，礼貌待人，文明行医，使人性化服务成为员工的自觉行动，初步形成了一个自我超越、改善心智、系统思考、群体意识、共同目标意识的学习团队。

二、完善职业道德长效质控机制，建立医德医风质控制度

院领导层充分认识到如果把设备比作医院的骨骼，人才和技术比作医院的血液，质量比作医院的生命，那么管理和职业道德无疑就是医院的灵魂。为此，医院高度重视职业道德建设，把它作为常抓不懈的工作，健全了职业道德建设的基本组织网络。首先，由一把手亲自挂帅，建立院、科两级职业道德建设领导小组，负责讨论和决策有关职业道德建设中的重大问题，制定有关规章和计划措施，督促各项任务的完成。其次，由党委办、院办、工会、团委、医务部、门诊部、护理部、人事、宣传等职能科室人员组成工作班子，具体负责各项任务的落实，如组织职业道德教育、开展满意度调查、建立职业道德档案等。第三，由院纪委和院外聘请的社会行风监督员组成监督团队，负责监督工作，并每年召开行风监督员恳谈会，听取他们的意见和建议。这三个团队互相衔接、互为支撑。经过多年的不断完善，我院基本形成了与职业道德工程计划相匹配的制度体系。同时，加大激励的力度，做到教育有计划、执行有制度、监督有措施、检查有标准、奖惩分明，对个别违反规定的医务人员予以严肃处理。

三、积极开展专项治理，推动职业道德建设的全面落实

近年来，医院先后抓了药品回扣、收受红包、药品采购、抗生素的合理使用等问题的治理，收到了明显效果。去年以来医院根据上级部门的部署，分动员宣教、自查自纠、巩固提高三个阶段，积极开展治理医药购销领域中的商业贿赂，把专项治理与日常纠风工作紧密结合，与规范医院鉴定紧密结合，与建立健全教育、监督并重的防治腐败体系紧密结合，形成了防治医药购销领(！)域商业贿赂的长效机制。具体做法是：成立专项工作领导小组，分别召开动员大会、警示教育大会；组织中层以上管理干部与骨干医生观看由中纪委出版发行的专题警示教育片，并在全体员工中发出《廉洁行医反对商业贿赂自律倡仪书》。同时采取了多种监督措施，停止采购使用4种存在促销费嫌疑的抗生素品种，动员并敦促如有收受过促销费的医务人员自觉解入581廉政帐户。

积极参加政府或联合体医院招标，完善药品、医疗设备的采购制度，净化了医药购用渠道。科室如需采购药品、医疗设备，由科室经过考察论证后提交院长办公会议讨论，讨论通过后由分管领导、相关科室负责人以及具体使用的工作人员一起采购，由纪委负责监督，采购的价值比较高，由一把手亲自把关。如医疗仪器、药品、后勤物质、日常办公用品标的较大，则采用招标采购或政府采购。如xx年我院参加了由天台卫生局采购办牵头，我院具体操作的集中招标，对全县医疗单位的医疗耗材进行多次集中招标（包括避骨科的植入钢板、颅脑科植材料、口腔科的修复材料等植入器材以及输液器等），大大降低了成本，切实减轻了患者就医负担，同时也有利地促进了职业道德建设。

四、组织医疗队服务社会，构建和谐医患关系

帮扶乡镇卫生院，促进基层医疗单位诊疗水平的提高，开展形式多样的义诊、健康宣教，服务社会，构建和谐的医患关系，一直是我院的优良传统。xx年我院组织医疗队10批次前往欢岙、南屏、街头金村、雷峰、坦头镇鱼山村、三合后酋村、下蛟村、白鹤镇山茅科村等偏僻山区为群众义诊送医服务，今年以来又配合上级卫生行政部门组织的“万名医生下基层”工作，选派了20多位副主任医师以上的专家，走进全县13个乡镇的各个村落，帮助基层卫生院提高业务水平。同时，医院又利用节假日、活动日、防治日组织医务人员上街开展便民咨询服务，为消防大队官兵、县环卫所全体环卫工人免费进行健康体检，为构建和谐的医患关系作出了努力。

争创全市“职业道德十

佳单位”简要事迹材料

路桥区金清镇环卫所加强思想政治工作

创环卫新形象

加强职工思想素质和业务素质，职业道德教育，发挥环卫工人为社会服务的作用。社会在前进，时代在发展，作为十十一世纪环卫工作的重要支撑，要求这支队伍必须具备较高的思想政治素质、业务素质和职业道德素质。为此，我所组织全体党员干部认真学习邓理论和“三个代表”重要思想，树立全体党员干部、职工的责任感和使命感，激发全体职工的工作热情，积极开展“保持共产党员先进性”和“八荣八耻”教育活动，使全体党员进一步增强自觉性和坚定性，进一步树立爱岗敬业，无私奉献的精神。

能提高效率，我们针对“干与不干一个样”的状况，修订了各项规章制度，根据具体情况制订了“定人员、定任务、定制度、定考核验收、包质量”的“四定一包”管理体制，做到既分工又合作，充分调动了职工的积极性。在近几年，认真贯彻实行上级文件有关精神，按照统筹城乡经济社会发展的要求，全面实行城乡垃圾一全化处理，在全镇农村实行垃圾集中收集处理工作，通过政府推动，区、镇、村、户四级联动，分级负责，规范运作，努力构建城乡一体化，垃圾收集处理体系，建立一套长效的农村环境卫生管理保洁机制，促进农民群众形成良好的卫生习惯，全面改善农村卫生环境的面貌。

创忘我精神，树环卫队伍形象。环卫工作是一项苦、脏、累于一身的特殊行业，其服务面广、工作量大，职工又往往单兵作业，加强职业道德教育，规范各项规章制度当然是工作的必要手段，但领导的形象，更是带好一支队伍的关键所在，所里的同志都知道，我们的所长梁开根同志身教重于言教，以敬业争先的奉献精神，廉洁奉公的崇高思想，遵纪守法的光辉模范，勤恳苦干的工作作风来带动身边的人，其突出表现为：（1）遵规守纪的带头人。97提4月7日，梁开根夜里九点钟做完当日工作下班回家因黑夜骑车看不见跌倒，右手扭伤，第二天上午叫兄弟用摩托车送至横街医院看病，旷工半天，医药费前后用去700多元，全部自理，他回单位后，主动扣去看病的半天工资。xx年11月份，在工作中被垃圾车压伤手指，造成左手食指截指，住院在路桥区第二人民医院，还没有完全康复时，碰上上级来金清镇检查综合治理，为了配合检查，他坚持带伤参加工作，指导环卫所职工做好保洁工作。（2）不算工作日的劳动人。他从大年初一开始至大年夜止，每天扑在环卫所工作上不分工作日和休息日，而且每天总是第一个来到所里上班，最后一个下班回家的人。（3）苦活，脏活抢着干的示范人。抽化粪池、扫公共厕所、清倒马桶这些既苦又脏、又臭的苦活，可他一有空就往第一线跑，一起参与劳动，职工们经常讲：“哪里最苦最脏，哪里就有梁开根同志的身影，我们算是服了他，做工作没有价钱好讲。”梁开根同志脚踏实地和朴实无华的工作作风走进金清环卫所已有十几年了，他以忘我的精神投入到工作当中，将无私奉献的火种熔化在职工的心中，同时也促进了环卫队伍的整体形象，使金清的环卫工作产生了质的飞跃。在1997年经过全体职工的共同努力，金清镇顺利通过了省级卫生镇的考核验收。xx年顺利通过复检，现在如火如荼地开展国家卫生镇的创建工作，使金清的城镇面貌和居民的生活环境有了很大的提高。

以人为本，建设和谐环卫文化。多年来，金清镇党委政府十分关心环卫职工，在确保工资按月发放的前提下，逐步增加职工福利，我所又把创建和谐人性化的工作环境为重点。夏季向环卫工作发放夏令药品和凉帽等物品，为环卫工人消暑、降温；主要节日给环卫工人发放各种物品和慰问金，并分批组织环卫工人到外地参观考察，使环卫一线工人受到浓浓的人文关怀，为使这支庞大的队伍感受到环卫大家庭的关爱和温暖，我们设立了活动室供职工工作之余休息入松，重大节假日开展一些文艺活动，如拔河、乒乓球等活动。在全镇的文艺演出中推出环卫题材节目，提高环卫工人的地位，增强他们的荣誉感和尊严感，引导环卫工人树立主人翁思想，热爱环卫，奉献环卫建设和谐的环卫文化。

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浙江利欧股份公司以和谐企业建设

推进企业发展

浙江利欧股份公司注重把“坚持以人为本，以客户为中心”的企业精神和“持续创新、刚性执行、和谐经营、创造行业领袖公司”的经营理念，渗透到具体的人力资源、产品质量、经营的管理和6s活动细节中，渗透到每一个管理人员和员工中，使之转化为全体员工的具体行动。

一是发挥企业党员的先锋模范、党委战斗堡垒和职工群众的政治核心作用。建立党员示范岗，带动员工立足本职，爱岗敬业。加强对员工的政治思想教育、法律法规和职业道德教育，引导其树立社会主义荣辱观和正确的人生观，增强依法守纪、依规办事的自觉性。通过各种渠道(！)引进、激励人和以造就一支思想好、业务精、作风实、纪律严、会管理、懂纪律的员工队伍。

二是实施医疗互助保障，促进企业和谐发展。xx年1月1日建立医疗互助保障基金会，切实解决职工大病医疗保障问题，职工看病给予适度的定额补偿；对所有参会职工一视同仁。今年1-7月份，13位因病住院治疗职工共花费医疗费122251元，基金会给付62348元，占医疗费支出51%，平均每人4796元。医疗互助保障基金会建立后，将全体员工都纳入医疗保障。公司每年出资15余万元，并出台了相关保障政策，每位员工每年只要缴纳60元的医疗互助保障基金，就可按规定享受公司给予的医疗补助。

三是资助教育及社会公益事业。利欧公司竭力倡导社会新风、济贫扶弱、施赈救灾，受到广大群众的一致赞扬。此外还热心资助教育事业，关心人才培养。例如在xx年4月8日和6月12日利欧公司分别江苏大学能源与动力工程学院同台州学院机电与建筑工程学院设立“利欧”奖学金管理委员会。在5年内利欧公司将资助给两所学院26万元，作为奖学金奖励给刻苦学习、有钻研精神、并取得优异成绩的优秀学生。王相荣董事长和张灵正总经理还与家乡贫困学生结对助学，对当地教育事业颇多赞助，xx年6月在滨海镇庆祝第21个教师节暨表彰大会上，王相荣、张灵正分别被评为“尊师重教先进个人”。利欧公司又在xx年12月向温岭市慈善总会捐赠慈善资金16万元。几年来利欧公司共捐资60余万元用于教育及社会公益事业。

xx年4月下旬，重庆市酉阳县遭罕见的冰雹灾害。利欧公司田仕明等员工家乡受到不同程度的损失。为帮助他们渡过难关，公司赞助了一笔巨款。

今年公司一些员工家庭遭爱不测，都得到公司的补助，其中有两位员工得到公司1万元的补助金，并派员一一慰问20多位因病住院治疗的员工。

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大爱无言暖人间

——卫生局巡回医疗队简要事迹

在**大地上，有一支朝气蓬勃的团队，他们用爱心体现着责任，用爱心化解着无助，用爱心托起希望，在平凡的工作岗位上，做出了不平凡的贡献，这就是——**市卫生局巡回医疗队。一支由四名平均年龄为30岁的“爱心天使”组成的医疗队。

这几年，他们第天奔波于偏远的山村，送医送药，济贫帮困，呵护生命，他们是一个播撒爱心的团队，是一个传播希望的团队，是一个传递温暖的团队。

一支长年服务贫困群众的医疗队

xx年夏，**市政府就贫困农民看病难问题进行调查，发现山区海岛，边远农村的贫困农民普遍存在着“小病不愿医，大病没钱医”的状况，就医问题非常突出，调查结果让人心情沉重。能否部分地解决他们的困难，使卫生“常下乡”成为“长下乡”，使贫困农民享受到医疗上的特殊服务呢？这个问题被提上了议事日程。

车辆。添置了听诊器、血压计、b超机、心电图机等仪器，配备了四名业务精、作风正、肯吃苦、年纪轻的专职人员。

此后，顶风冒雨，跋山涉水，走村进户，对年轻的医疗队员来说，是最正常不过的事了，队伍自成立以来，常年巡回医疗，上门服务，看病免收挂号费和诊疗费，药品按成本价收取，并为低保、五保、困难残疾人、特困党员、重点优抚对象免费送药。

医疗队到路途远的乡镇巡诊，早上6、7点钟就出发了，中午还不休息，晚上回家已是万家灯火，有时干脆留宿山村，祠堂、公房，农家的屋檐下是医疗队替农民诊治的门诊室，北风吹雪的寒冬，他们带着一颗火热的心给农民看病，酷暑逼人的盛夏，他们挥汗如雨为农民检查身体。在人员不足的情况下，医疗队也经常放弃节假日，坚持巡诊。

四年里，他们的工作得到了社会各界的支持与帮助，在巡回医疗队的背后，有一个互动互通的，为偏远地区和贫困群众服务的网络，全市各大医院的知名医生、专家都志愿成为医疗队的编外队员，成为他们坚强有力的后盾。市团委、市红十会、市慈善总会等组织也发动各条线上的力量与他们一起，开展“奉献爱心，真情助困”活动，送温暖、结对子，为偏远山区贫困村民送去油、米、猪肉等日常生活用品，使他们播撒的爱心之路更宽广，更富有意义。

每面锦旗背后都有一个动人的故事

走进**市卫生局三楼一间不起眼的办公室，你也许会被挂在墙上的一幅幅锦旗所吸引，“济世救人，情系百姓”，“为民看病，不辞辛苦”，“扶贫帮困，一心为民”……其中挂在最显眼处的那幅锦旗，是一位85岁高龄的农村老太用一篮的鸡蛋换来的。

xx年5月，医疗队巡诊到大洋街道梅岙村，碰到这位叫洪梅芳的老人，老人膝下无儿无女，与老伴相依为命，当时已82岁高龄的她，遭受了60多年腿病的折磨。由于家庭条件差，治疗不及时，老人的大小腿和脚板高度肿胀，就像发酵的馒头，创口处大片组织坏死，发黑溃烂面积大如手掌，都能看见骨头了，脚上的苍蝇赶都赶不走，恶臭让很多人避得远远的。面对如此病痛，如此高龄、如此困难的患者。医疗队员暗暗下决心一定要尽自己最大努力帮助她，让她不要再受这样的罪了。此后，他们每隔三五天按时来到老人家的床前，忍着难闻的恶臭，细心地为老人家清洗脓血，为了不使感到疼痛，清洗的动作总是很轻很轻，然后细心地为她包好纱布，这样整整坚持了半年时间，恶臭渐渐减轻，伤口渐渐好转。为了让老人能彻底摆脱病痛，医疗队还把老人送到市一医院，进行了植皮手术，并且每人捐出1000元给老人做手术，在他们的带动下，市一医院医务人员也纷纷为老人捐款，手术后，经过两个月的治疗和悉心照顾，老人终于摆脱了折磨了她60多年的脚病，又可像正常人一样下地行走了。后来医疗队员去看望她，老人家抚摸着腿上已愈合的伤疤，热泪盈眶，坚持要将积下来的27个鸡蛋送给他们补补身子。

四年里四万余人受惠

医生对病人的怜悯不是用眼泪，而是用行动。在巡诊过程中队员们发现，虽然大部份农村的物质生活改善了，但是他们的健康意识还是很淡薄，像一些与生活方式有关的疾病，比如糖尿病、高血压，现在还很多，风湿病也不少，还有些患者开始并不把感冒当回事儿，到后来都损害到心肌了，才知道病症的严重性。在小芝镇杏中村，就碰到这样一个病人，一个才28岁的年轻妇女，就因当初不把感冒当回事，延误病情，后来发展到心衰的程度，吃药打针把家里几年来辛辛苦苦积蓄下来的几万元钱都花光了，因此还欠下了一屁股债。一个小小的感冒因为对健康知识的缺乏而造成如此严重的后果。一次感冒全家返贫的恶果，给医疗队员带来了强烈的震撼。大家在开展义诊的同时，还认真制作各种宣传图片，精心编写农村常见病健康教育资料10余种，四年里在农村举办健康教育讲座100多次，发放各类防病宣传资料10万多份。队员们尽最大的努力，帮助农村群众树立防病和自我保健的意识，帮助他们养成良好的卫生习惯和生活习惯。

风雨兼程，不知不觉间，巡回医疗队已走过了四年的历程，1000多个日日夜夜里，受治疗患者48600余人次，免费送药价值100多万元。1800多个自然村的山山水水留下了医疗队员的足迹，92800公里，巡回车的里程表忠实地记录了他们的行程，是用爱心、执着、奉献刻显出来的里程。

xx年2月，**市委市政府召开了隆重的命名表彰大会，授予其“爱心天使” 巡回医疗队的荣誉称号。这几年，医疗队的事迹分别被《人民日报》、《光明日报》、《健康报》、《浙江日报》、《中国青年报》、《科技日报》、《台州日报》和浙江省电视台、台州电视台等各级媒体进行了专题报道，引起了很大的社会反响，得到了广大群众的好评。