任何时候，如果不能确定顾客的职务和身份时，销售员可以通过他人介绍或者主动询问等方法弄清楚这一点。其一，称呼顾客职务就高不就低。其二，称呼副职顾客时要巧妙变通。下面本站小编来告诉你一些关于美发发型师必备的口才知识吧。

王小姐是爱美美发店的常客，可是有一次，她在美发店做头发，一位美发店的服务人员迎面走过来，对王小姐说：“您好，张小姐，好久没见您了。上次介绍的护发产品好用吗?”“你错认了吧，我姓王，不姓张。”王小姐有些生气地说。“啊，对不起，是我记错了。王小姐，您需要看看我们美发店新推出的护发产品吗?”“我现在不需要。”“这样啊，没关系。我们这里还有别的型号的洗发护发产品，我把产品给您拿来，请您看一下，功能非常全面。”“抱歉，我不感兴趣。”做完头发后，王小姐一声不响的走了，以后再也没来过这家美发店。

分析

一种既简单又最重要的获取好感的方法，就是记牢别人的姓名。在任何语言环境下，对任何一个人而言，最动听、最重要的就是他的名字。准确称呼顾客的名字，不但能增强你的个人魅力，还能使你的推销畅通无阻。在上面的故事中，推销失败的原因就在于推销员张冠李戴，让顾客的自尊心受到损伤。

(1)强化记名方法

许多人可能都意识到了记住别人名字的好处，但总感觉记不住，要么觉得这个人很面熟但叫不出名字，要么能叫出名字但又与人对不上号。怎么解决这个问题呢?你可以运用以下的方法强化你的记忆：在与新结识的人分手后，要设法在脑海中闪现他的姓名和相貌，然后可以建立档案，把你会见的人、时间、地点、日期、内容和面部特征登记存档。

(2)称谓上的礼仪

记住顾客的名字很重要，但称呼上的礼仪也要特别注意。有人认为一个简单的称呼不用讲究什么礼仪，其实不然，如果首先在称谓上让对方产生了不悦，那么接下来的沟通就很难产生积极的推动作用。

一般称呼规律

如果是初次见面，销售员不知道对方的姓名，可以按照惯例，称男性为先生，女性为小姐、夫人或女士。对有职务|职称的人士，可以直接用其业名来称呼，如“医生”、“老师”等。

职务称呼要注意的问题

任何时候，如果不能确定顾客的职务和身份时，销售员可以通过他人介绍或者主动询问等方法弄清楚这一点。其一，称呼顾客职务就高不就低。其二，称呼副职顾客时要巧妙变通。

自己的名字为他人所知晓是一种很好的满足。

加强对顾客名字的记忆，绝对避免在沟通时张冠李戴。

利用顾客的特征、个性以及名字的谐音产生联想，是一个帮助记忆的好方法。

要善于观察，你的观察技巧越熟练，对人的长相差异看得越清楚，就越容易记住对方。

优秀的发型师，用积极的心态去面对人生，时刻牢记正确的心态靠后天培养，通过正确的引导与修炼来改变，要有美的整体观，综合判断顾客的脸型，以美学的角度来修饰缺点及展现优点。以下是小编为大家收集的发型师的学习误区，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

老师掩饰的手法，而忽略了发型真正的塑造力。对于为什么要这样塑造，怎样塑造才能更好，没有一个整体的美的概念，就如一句苍白没有生动词汇的话语。我们要清楚地了解顾客的心态，他们不会在意你的手法多潇洒，而是看重结果是否有型、漂亮才是肯定你的关键。这就告诉我们学得时候抓实，用的时候才能有实。摆空架子学习并不是明智的选择。还想提出的发型师需要提高的技术远远不单单是手法方面的，吹风造型，美发工具的运用能力都该是专注的方面。说到审美的提高，有些发型师又开始了新的困惑。不错很多杂志中的精美图片和摄影作品已经足够了对你的视觉冲击。但是这些平面的视觉感受又能如何成为你的闪亮思路呢。我想提示的是模仿也需要有开拓的精神。让学习成为活水，而不是困于容器中成为一种静止。

道今年流行什么，这个流行是怎么剪出来的，而更要知道这个流行对于各种个人是否适合，或者这个流行如果进行变换后用在客人身上，成为他们的流行。我们常说不一定要剪“漂亮”的'发型，而一定要剪“适合”客人的发型，就是这个道理。一个好看的发型是要和五官脸型、头型、发流（头发的流向）、发量等相结合后设计出来才是理想化的，要和个人的这些方面相匹配才是漂亮的。就亚洲人而言，我们的面部结构扁平，面部轮廓偏大，直线条只会将这些缺点突出，所以亚洲人适合弧线。弧线可以弥补很多头型、脸型上的缺陷。就如日本，他们的发型师就很重视发型中的弧线运用。简单的弧度感能出色地勾勒出面部轮廓的精致。不要觉得那很困难，困难的是你没有很好的理解一些视觉构造上的知识。一种风格和一个能表现简单极致美丽的过程，是一个对于知识理解、发挥融合的递进。所以不是只要流行就能达到理想。适合的才是真正漂亮的标准。发型师要通过分析，娴熟的理解和运用流行元素，然后转换成为自己的东西，这又是另一种关于学习的境界了。

学习有时候只要回避一些误区，而不是矜持地固守自我的想法，那么学习的空间将是无限宽广的，自然学习的所得也会是令人惊喜的。

一、向朋友咨询好的美发店

美发师沟通的10大技巧 生活快递

过去一年的时间，因为酷爱上一款短发的发式，我每2个星期就要修剪一次头发。我总想找一家好的美发厅，向“掌门” 的师傅交代好我要的发型，然后让他每次都给我剪这种发式。但是，我却从来没有连续去同一家美发厅超过3次。因为他们很少能剪出完全合我心意的发型。

直到现在，我做起了美容编辑这个行当，有很多机会与发型师们合作，我才知道，原来，想剪出好的发型，关键是要掌握与美发师沟通的技巧。 闲话少说，让我赶紧把我学到的都教给你吧！

有人说，“剪发能使人的心情变舒畅”，也许是因为头发真的是“三千烦恼丝”吧！剪掉一些，烦恼就少一些；变一个发型，心情也随之变换。

当你突发奇想要变个发型，而对选择美发师又毫无经验时，你最好先巡视一下周围朋友的发型，谁的比较好，问问她是在哪里剪的？然后去试试。当然，你也可以直接寻得一位技术高超的美发师，请他帮你“打理”头发。不过一定要注意，仅以“理发”出名的师傅很可能做不出与你的脸形、发质都“登对”的发型，而你应该考虑的是那些兼以“美发”和“造型” 出名的发型师。

二、像平常一样地精心装扮

决定了去哪一家美发厅？那么，就精心准备第一次“会面”吧！一定要像平常一样仔细地化妆，要知道，你给美发师留下的第一印象，很大程度上决定了他准备在你的秀发上所花的工夫。如果你蓬头垢面就进了门，他大有可能只履行街边理发师的职责。

三、同美发师交谈

千万别一上来就任他给你围上披巾！换了是我，一定扔下披巾，拔腿就跑。即使你是第一次来这个店，也不必战战兢兢，好的美发师通常会主动过来与你攀谈。“先坐下来喝点儿水吧！”服务小姐会这样邀请你，你则可以先简单寒暄几句：今天生意怎么样？需不需要等候？等等。进而试图通过交谈让他了解你的个性和爱好。当然还有你的头发。

1、每天早晨打算花多少时间来打理头发？一定要讲真话。

2、头发曾经做过什么化学处理？

3、头路经常换还是从小就这一条？

4、发旋有什么奇特之处？比普通人多长了1-2个？

5、学校或公司里有没有对发型的特殊规定？比如：不能短于3厘米或长过1米。

四、听听他关于发型的见解

这有助于你了解他的专业水平。一般的美发师都知道要根据顾客的脸形来确定发型。你可以听听他的分析，同时看他有没有什么新的见解。我们这里就有美发师提出，在选择发型的时候，还要考虑发质的因素。

这里所说的发质，并不是指干性、油性还是中性，而是按头发的生长结构分成直发和自然卷发。东方人多数拥有直发，发丝的横断面呈圆形，这样的发丝刚性强，但较难定型。少数人也拥有和西方人一样的卷曲的头发，发丝的横断面是椭圆形的，当某一面的生长速度比另一面块时，头发便会卷曲。

直发又分为粗硬发质和细软发质，自然卷发分为普通卷发和沙发。每种不同的发质则分别适合不同的发型。如表中所示。

直发自然卷发

最不适合发型短发长发齐脖子的半长发半长发型

五、不要令他勉强行事

千万记住：不要令他完全迁就于你，勉强行事。美发师本来完全可以从专业的角度拒绝你的'要求的，但出于对顾客的迁就，也就勉为其难，试图满足顾客的愿望。结果可能适得其反。

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