最新样板间管理员工作总结实用
工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢!
最新样板间管理员工作总结实用篇一
根据_献县县委办公室转发的出台《省委、省政府关于实施农村面貌改造提升行动的意见》的通知,高官乡党委政府对照《意见》要求,结合自身实际,经党委会研究决定用三年时间,对全乡21个行政村面貌进行配套改造、整体提升。
一、充分认识开展农村面貌改造提升行动的重大意义
对农村实施配套改造、整体提升是一场深刻的革命,直接关系到农民生活质量能否大幅度提高,关系到全面建成小康社会的目标能否如期实现,关系到党执政的群众基础能否巩固和加强,意义重大而深远。
加快改变农村落后面貌是全面建成小康社会的迫切需要;是实现城乡一体化发展的迫切需要;是着力改善“两个环境”的迫切需要;是革新农民生活方式、改善民生的迫切需要;是扩内需、保增长的迫切需要。
二、总体要求
农村面貌改造提升行动,要以党的精神和省委八届五次全会安排部署为指导,以提升农民生活品质为目标,大力实施“环境整治、民居改造、设施配套、服务提升、生态建设”五大工程,保持田园风光,增加现代设施,绿化村落庭院,传承优秀文化,加快打造“环境整治、民居改造、设施配套、服务提升、生态建设”的现代农村。并坚持规划引领、示范带动;因地制宜、分类指导;标本兼治、量力而行;改革驱动、市场运作;生态优先、绿色发展的原则。
三、主要任务
1、实施环境整治工程
今年年底前,全乡21个行政村要完成“四清”(清垃圾、清杂物、清残垣断壁、清庭院)、彻底清理乡干道及村内街道、房前屋后、村庄周边、公共场所的各类积存垃圾;清理村庄街道两旁乱堆乱放的柴草杂物、废弃建筑材料,清理村内散落粪堆、砖头瓦块等;清除庭院卫生。“四化”(净化、绿化、亮化、美化)任务,村内要建立卫生保洁员队伍,有条件的村要打造绿化景观街道,建设安装线杆、路灯等亮化设施,实现村内主街道夜晚有照明。
2、实施居民改造工程,以刘尚庄新民居示范村为重点,抓配套、提升与拓展,增强对周边村庄的带动能力。对规划保留的大多数村庄,要着力进行就地改造提升,要积极开展外墙立面美化,引导农民进行坡屋顶改造,实现冬暖夏凉、与周边环境和设施相协调。鼓励农民采用节能、节水新技术、新工艺、新设备和新型墙体建材、环保装修材料,改造提升现有民居。到20xx年底,全乡完成540户的危房改造任务。
3、实施基础设施配套工程
最新样板间管理员工作总结实用篇二
认真学习新课程理念,认真钻研切实有效的教学模式,大胆尝试,勇于创新,努力提高学生的数学成绩,并对学生进行适当的思想教育,培养其成为新时期现代化建设的接班人和建设者。认真培养其数感,提高其计算能力,培养其空间观念,并能把所学的知识应用到生活实际中去,解决实际生活中的问题。
二、班级学生情况:
本班共有学生63人,其中女生有28人、男生有35人。孩子们来自乡下,基础较差,学习欲不强,学习目标不明确规定。在这学期的教学里要把基础知识讲解作为重点来抓。但有部分学生接受知识的能力相对较弱,学习基础又不扎实,从而导致学习成绩不理想。本学期将针对班级实际情况,切实提高每位学生的学习能力和学习成绩。
三、课本教材分析:
教学任务:本册教材内容包括:负数,比例,圆柱、圆锥和球,简单的统计,数学广角,整理和复习等内容。
(一)教材的教学目的:
1、了解负数的意义,会用负数表示日常生活中的问题。
2、理解比例的意义和性质,会解比例,理解正比例和反比例的意义,能够判断两种量成正比例或反比例,会用比例知识解决简单的问题。能给出的有正比例关系的数据在有坐标系的方格纸上画图,并能量的值估计另量的值。
3、会看比例尺,能方格纸等按的比例将简单图形放大或缩小。
4、认识圆柱、圆锥的特征,会计算圆柱的表面积和圆柱、圆锥的体积。
5、能从统计图表提取统计信息,解释统计结果,并能的判断或简单的预测。体会数据产生误导。
6、经历从生活中问题、问题、解决问题的过程,体会数学在日常生活中的作用,综合运用数学知识解决问题的能力。
7、经历对“抽屉原理”的探究过程,“抽屉原理”,会用“抽屉原理”解决简单的问题,发展分析、推理的能力。
8、系统的整理和复习,对小学阶段所学的数学知识的理解和,的、灵活的计算能力,发展思维能力和空间观念,综合运用所学数学知识解决问题的能力。
9、体会学习数学的乐趣,学习数学的兴趣,学好数学的信心。
10、养成作业、书写整洁的习惯。
(二)教材教学要求:
1、初步认识负数,能正确地读、写正数和负数。使学生初步学会用负数表示一些日常生活中的实际问题,体验数学与生活的联系。
2、掌握圆柱、圆锥的特征,掌握几何体体积的计算公式,学会正确计算它们的体积。
3、学会绘制复式统计表和统计图,并能看懂、分析统计图表中的数据所说明的问题。
4、理解比例的意义和性质,解比例,能正确判别成正比例或反比例的量,学会解答比较容易的比例应用题。
5、通过小学数学知识的系统复习整理,巩固和深化所学的.数学知识,提高计算和解题能力,培养独立思考、不怕困难的精神。
四、培优辅差的主要教学措施:
1、创设愉悦的教学情境,激发学生学习的兴趣。提倡学法的多样性,关注学生的个人体验。
2、在集体备课基础上,还应同年级老师交换听课,反思,真正领会教学设计意图,驾御课堂的能力。教师应转变观念,采用“激励性、自主性、性”教学策略,以问题为线索,恰当运用教材、媒体、现实材料、难点,变多讲多练,为精讲精练,真正师生互动、生生互动,从而调动学生学习,教与学的效益。
3、在教学中,为学生提供创造参与教学活动的情境,努力构建“和谐有效”课堂,通过操作、观察、讨论、比较等活动,先形象具体,后抽象概括,帮助学生理解和掌握知识点。
4、在教学中还要注意抓住新旧知识的内在联系,教给学生恰当的学习方法,使学生了解知识间的横向联系。
5、在教学中要重视学生的学法指导,培养学生的迁移、类推能力。
6、抓好育尖补差工作,利用课余时间为他们补课。
最新样板间管理员工作总结实用篇三
一、 加强团队建设,提高整体素质
公司下辖的颐水、兴隆花园、碧水园、阳光家园、盛泰园的团队经过几年或半年多的磨练,仍是一支比较新的队伍,离公司要求、业主的要求还相差甚远,需持续提升。为此,公司20xx年的一项重要工作就是“注重团队建设,持之以恒的提高三原泰达物业管理有限公司的可持续发展管理服务水平”。
首先,是加强对新进员工的培训工作,以确保上岗能力和操作规程的规范性。其次,是加强全体员工企业服务理念学习,服务于管理之中,实现满足业主合理期望的目标。最后是全面贯彻公司管理体系精神,以技能为支撑,努力提升三原泰达物业管理有限公司全体员工的整体素质,为公司品牌建设和形象建设做出贡献。
二、 创新服务意识,完善服务态度
其次是积极行动,要求每一位员工在自己的岗位上有所作为,主动追循公司的目标,从自身的岗位职责出发,从眼前的、身边的小事做起,主动一点,再主动一点,做自己必须要做的事,并把它做好。第三,将“业主至上,服务第一”、六心(急业主之所急,想业主之所想,用“热心和责任心”温暖业主的心;用心式”服务,与业主“交心(朋友);公开式”服务法,让群众“服心,让业主感受温馨;用恒心勤学苦练,提高业务能力, 更好地服务业主;用耐心赢得业主的理解和尊重,换取业主的真心笑容;)的服务理念贯穿于我们日常工作的全过程,真正体现在我们对住户的服务中,主观上把该做的事考虑得早一点、广一点、远一点、深一点,客观上使服务完善一点,业主称心一点,领导放心一点,公司形象品质提升一点。
三、 做好基础工作,完成各项指标。
1、客户服务中心:继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
四、有落实,杜绝发生重大安全责任事故。
1、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究责任制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。
2、资料管理:严格按照“省标”档案管理规定。另外,拟想对业主资料,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
3、车辆管理:对进入小区的车辆进行严格管理,实行智能化管理刷卡进出。
4、安全、消防管理:加强对公共秩序员礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训,对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作,要求公共秩序员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由公共秩序员进行检查,维修保养由维修班进行保养。
五、开展多种经营与措施
有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外,管理中心将采取如下系列措施。
1、根据小区实际情况,管理中心成立房屋出租中介服务中心,制定相关制度和有效措施,定人定岗。
2、节约管理成本,减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
六、全年管理目标
实现业主满意度达到98%以上。
(1)业主对服务质量投诉处理及时率100%.
(2)回访业主满意率达95%.
(3)公共秩序服务满意度达95%,无重大安全责任事故。
(4)保洁服务满意度达95%.
(5)绿化服务满意率98%.
(6)维修服务满意度达95%,维修及时率达95%.
(7)设施设备完好率达到95%;房屋完好率达到98%.
(8)社区活动满意率95%.
(9)物业服务费收缴率95%.
七、全年组织建设目标
1、对于管理服务中心职责定位、岗位定人,尽可能减少调整对业务的冲击。
2、提升行政管理职能,让行政充分融入业务并起到强有力的支撑作用,形成在管理处经理领导下的行政对各业务进行统一规范、服务、监督、考评、奖惩的管理模式。
3、构建起管理层级清晰、职责分工明确、考核机制完善的制度。
4、磨练出一支忠于企业、事业心强、整体素质高、具有较强战斗力的管理队伍。
5、培养出一支跟随企业快速成长、执行力强、专业技能强、敢于承担重任的主管队伍。
6、带领出一支认同企业文化、服务意识强、责任心强、吃苦耐
劳的基层队伍。
八、全年培训目标
1、加大企业文化培训,加大全体员工强烈的为业主服务意识,让企业文化成为凝聚员工统一思想的源动力。
2、加强专业技能培训,让专业化技术成为提高物业服务品质的保障。
3、加深文化知识、物业常识、法律法规、培训,让科学文化成为提升员工整体素质的保障。
九、为完成全年经营目标采取的措施
1、物业收费:员贯输“业主至上、服务第一”、“只有服务好,才能收好费”的理念,让每一个基层员工明确到他在岗位上的劳动是创造经营效益的重要组成部分,从而形成全员服务收费的收费观念。
2、提高入住率:关爱未入住业主。建立《空臵房业主服务台帐》,每月一次对空臵房进行检查。
十、为完成全年管理任务采取的措施
最新样板间管理员工作总结实用篇四
一、酒店简介
拉斯维加斯凯撒皇宫(caesars palace),简称凯撒宫(caesars palace)位于拉斯维加斯大道心脏地带的凯撒宫可说是拉斯维加斯第一个主题赌场度假酒店。希腊罗马风格的凯撒宫建于1966年,座落于佛朗明哥路与拉斯维加斯大道的交叉路口。
itt集团在1995年以17亿美元的价格买下了凯撒宫的母公司凯撒宫世界公司,并斥资9亿美金整修凯撒宫,将房间数由原来的1,515间扩增至 2,471间,并将赌场扩建至12万1千5百50平方呎。1998年墨木旅馆(starwood hotels)及度假村集团以146亿美元购得itt集团。
造价高达数百万美元的「凯撒魔幻帝国」于1996年6月开幕,是一占地6万6千平公呎,结合高级餐饮与娱乐休闲的复合性设施,游客们可在此充分感受魔术这门古老艺术的神奇与奥妙。赌场的入口之一是通往凯撒罗马市集商场(forum shops)的主要通道。这个耗资一亿美元的购物中心于1992年5月启用时,可供出租的店铺面积为24万平方呎。1997年8月29日所增建启用的24 万平方呎中,新增了36家的商店及餐厅。罗马市集商场是高级名品的购物中心,其店面及公共区域均仿照古罗马的街道所设计,巨大的梁柱与拱门、中庭广场、豪华喷泉以及与凯撒宫主题相互呼应的古典雕塑。挑高的天花板描绘出仅有在地中海才能见到的美丽晨夕变化。新添的「亚特兰提斯之旅」为虚拟实境的游乐项目。在2000年,该商场将再扩增24万平方呎的面积。商场中的新商店,包括门口设有巨大特洛伊木马的fao schwarz玩具店、维京唱片城、和专门供应鱼子酱及其他美食的caviarteria。凯撒宫赌场渡假酒店兼具了21世纪的现代感与历史意义。
二、酒店文化介绍
1、以真情服务、温馨服务为经营宗旨
凯撒皇宫酒店通过长期的服务意识教育,从总经理到临时工,都熟悉酒店优质服务理念。他们知道服务既可以提升酒店形象,增加企业效益,也可能会破坏酒店名誉。因此,员工能自觉遵守服务规范,在工作中力求精益求精,给客人意外的惊喜。
2、确立双赢的价值观
企业价值观是企业文化的核心,它渗透于企业经营管理的各环节,支配着从企业家到员工的思想和行为。在拉斯维加斯,分布这众多高级酒店,面对市场激烈的竞争态势,确立了与客人双赢的价值观,即企业通过提供优质服务,满足客人的各种需求,使物有所值、物超所值,让客人利益得以保障,从而提高了客人对酒店的满意度和回头率;客人回头率高,酒店的生意就好,企业效益就能稳步提升,员工的收益也会相应得以增加,客人与酒店之间是唇齿相依、唇亡齿寒的关系。
3、注重创新意识 酒店管理有两大职能:一是保证酒店按原定目标运行,即维持;二是适应不断变化的条件,即创新。一家酒店如太注重维持而不创新,就会被淘汰。市场变了,资源变了,按原目标进行管理就不行了。酒店高层决策者认识到,创新不仅涉及产品创新,而且涉及管理各环节的创新。创新是延长企业生命的主要手段,创新是知识经济的灵魂。高星级酒店入世后,必须全面实施目标创新、技术创新、制度创新、组织创新、环境创新(市场创新)。这样才能增强高星级酒店的综合竞争实力。
4、注重礼仪培训
作为涉外高星级酒店,凯撒皇宫酒店始终把对员工的礼仪规范教育和运用纳入质量管理范畴。凯撒皇宫酒店专门编写了《员工服务手册》,对锦江特色的服务规范、行为举止、语言艺术、服务技巧等作了详细要求,所有新员工进酒店,必须进行有关服务技能、礼仪规范等岗前培训,一线员工不仅要熟悉拉斯维加斯当地的酒店礼仪规范,而且应掌握主要国家或地区的礼仪和宗教习俗,经考核合格才能上岗。
三、专业培训
vip私人管家为顾客提供“一站式,全套服务”的服务。作为私人管家,必须先了解和掌握各基础部门的工作分工及工作流程,然后了解私人管家的基本服务项目和职责,这样才能快速准确的协调各部门为vip顾客提供服务。
(一)基础部门了解
1、客房部
客房部是酒店的主要业务部门之一,其主要任务是:负责酒店所有客房的清洁和保养工作,供应各种配置用品,并且为住客提供各种服务项目以创造一个清洁,美观,舒适,安全的理想住宿环境。
客房部主的岗位有客房部经理、管家部经理、公区主管、保洁领班、保洁员、保养领班、保养员、洗衣房领班、干水洗熨烫工、布草保管员、工服房服务员、客衣收发员兼文员、客房楼层主管、库房保管员、客房中心文员、楼层领班客房清洁员、中班服务员、楼层值班员、夜班服务员、替班服务员。
作为vip私人管家,在vip顾客还未到来之前,根据贵宾的要求,在登记入住前,对客房进行选择,协调客房部进行房间的布置,以满足贵客的需求。
2、餐饮部
餐饮部的主要任务是:提供酒店所有工作人员和顾客饮食,以开发新菜肴,激发和引导顾客味蕾新体验为目标。
餐饮部的岗位有各类厨师,传菜员,餐厅服务员,后勤人员等
vip私人管家可以根据vip顾客的要求,向餐饮部定制或预订菜肴。另外,私人管家必须了解营养搭配,vip顾客的饮食偏好及身体状况。
3、前厅部
1、销售客房;
2、提供各种综合服务;
3、提供信息服务;
4、协调对客服务;
5、控制客房状况;
6、负责管理客账;
7、建立客史档案。
私人管家应该向顾客获取基本登记的信息,如入住时间,入住时长,房型等等的要求,帮助顾客预订到满意的房间。私人管家还要及时向顾客反馈订房的信息,是顾客了解酒店环境和当前相关活动。
(二)私人管家基础服务
管家服务是管家协调所达成的无缝隙的服务,是实现客人高度满意的途径。是建立在诚信基础上的对客服务。“以人为本,待客为尊”是管家服务的出发点。“精细和周到”是管家服务的基本目标。“圆满和美好”是管家服务的最终诉求。管家服务是“一站式,24小时不打烊,高效,快捷,个性化,细微,超前,细微,难忘”的服务。
1、私人管家工作流程
a)vip客人抵达前的准备工作
1)主动向接待单位了解vip有关资料、此次行程计划、活动具体安排、入主本酒店的要求并将详细情况整理成文,上报酒店高层管理者。
2)制定详细接待计划。
3)负责核查将入住的vip客人到达的具体班次和到店时间; 4)提前一天预定次日将到的vip客房,并请大堂副理批准。
7)核查客人抵达是否有接机或接车要求,以及其他特别要求。
8)vip房必须在客人抵达至少1小时前,按照vip房检查单,仔细、负责地检查一遍;并根据顾客的要求进行布置。查房细则:卫生状况、小酒吧有否按规定的数量放置、电视机的节目频道有否与电视指南不符、vip布置规格有否落实、房内的物品、摆设是否齐全、位置是否正确、电话号码及线路是否正确、所有的灯具、床头控制器及电力供应是否正常。
9)任何临时的更改,都必须及时通知相应部门。
b)vip客人抵达时的迎接
1)在客人抵达前20分钟通知有关主持接待人员前来大厅等候,并告知主持接待人员客人具体抵达时间。
2)若vip客人由酒店派专车迎接,机场代表在接到客人后应立即通知私人管家客人抵店的时间。
3)私人管家须保证门口车道畅通无阻,大厅门童、行李员根据接待规格的要求都已经准备好、待命。4)在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。
5)当客人抵达酒店时,由私人管家用酒店标准语言欢迎客人光临本酒店。
6)陪同客人直接进房。
7)向客人简单介绍酒店的服务设施和客房设施,并负责办理客人入住等级手续。
8)与客人暂别,并祝愿客人入住愉快。9)保证vip客人行李正确无误地送至客房。
10)在贵宾入住5分钟内,根据客人数送上欢迎茶和小毛巾。
11)熟悉vip客人和房号、姓名、职务,当接到客人打来的电话时,应立即称呼客人的姓名、职位,为客人提供服务。
vip客人入住期间 饮食安排:
1)完全了解贵宾身份、习惯、餐标、餐式、用餐时间及其他注意事项。2)餐饮部经理为贵宾开每餐菜单,准备3套。3)开餐前,检查贵宾使用包间的设备及餐具。
4)开餐中,亲自为贵宾服务,两名优秀服务员配合。5)根据顾客具体的需要提供服务。
d)vip客人退房时
1)确定vip客人退房时间后,必须通知总台结帐处提前20分钟准备好客人的所有帐单资料。
2)客人入住时的帐单都必须亲自审阅,以防有任何差错,如有问题应提前解决。
3)通知礼宾员收取vip客人行李的时间。4)负责安排好vip客人的交通工具。
5)当客人到达前台结帐处前,亲自帮客人办理退房手续。6)退房结束,向客人道别。
2、私人管家服务的精神 追求完美
注重服务的细节
建立人与人之间关系的最高境界
最新样板间管理员工作总结实用篇五
婚宴管家可以为客人用心极致的做好一切,一是让客户省心省力不操劳,二是充分考虑消费者的成本,为主家精打细算,既节省开支,又物超所值。
试菜是婚宴口碑的关键,这与公务会议宴会不同,几十桌菜的口味最后都归于到主家一家的面子,在主家对价格和菜品内容和口味不甚了解的情况下,试菜是很有必要的。如需试菜,费用由主家自付,由新人、亲人和总管一起来品尝,有了亲眼亲口的体验,就放心了,需调整的,也事先有知。
婚宴管家被授权全程协调,虽说食材原料的新鲜、出品的热度、盘子的大小等厨房工作仍是厨师长负责,但婚宴管家仍有对后厨与前台服务的协调权,尽量把厨房工作与前台服务高度和谐地整合成一个完美无缺的流程。
婚宴管家的服务流程:
3.仪式进行前,免费为新娘、新郎提供餐前简餐2份。 4.仪式进行时,与总管共同核对桌数,及时通知厨房根据桌数上热菜,并为新人准备好敬酒的酒壶、酒杯及托盘。
5.热菜上齐后,与总管沟通确认婚宴最后就餐人数,以备结账。 6.婚宴管家亲自服务最后婚宴主家与总管的宴席,此环节同试菜一样至关重要,因之前婚宴管家与他们沟通交流的较多,确保最后一关准确无误。
三天之后,“婚宴管家”还会进行回访,征询“婚宴主家”对婚礼当天的服务、饭菜、氛围营造等方面的意见或建议,为半年后的回访和结婚一周年的回访做资料。而半年后和结婚一周年的回访又是对“宝宝喜宴”的后续消费的又一次挖掘。因此,每一次婚宴产品的成功开发,我们都把它做为潜在消费链,挖掘婚宴的后续消费潜力,把它和结婚的纪念日、宝宝宴、生日宴、寿宴等捆绑成二个组合产品,派生出一个又一个的商机。婚宴管家用心地做好了婚宴中每件繁琐的小事,这一件件看似极为不起眼的小事,为婚宴服务大大增色,从而将每次的婚宴都做成了一个最生动最有说服力的“活广告”。
最新样板间管理员工作总结实用篇六
幼儿园各项活动的顺利、有序开展离不开科学合。的一日活动常规,幼儿的健康成长离不开良好习惯的培养,教师的长远发展离不开相互的学习与交流。为提高教师互动交流力度,促进各自日常工作的科学与合。化发展,寻求更加科学有效的一日活动常规,特组织本次活动。
二、活动目标
1、相互了解,彼此交流,学习别的班级管理班级的科学方法:。方的和有效策略。
2、角色互换,彼此体验,尝试在不同的班级之中不同管理方法:。方的的运用。
3、认识、了解幼儿园各班每位幼儿,加强师幼之间互动与情感交流。
三、操作方法。
1、互换班级实践活动
每位教师利用自己的配班时间与其他班配班教师互换班级,在所换班级内进行保育和配班活动,观摩所在班级主班教师的组织教学及一日活动各环节落实。安全责任随所在班级而改变。
2、互换班级研讨活动
两个教研组分别利用各自教研活动时间研讨这样做的好处,发现自己所换班级在管理班级方面的优势,反思自己在日常管理中的不足。相互交流,探讨优化一日常规的科学方法:。方的和策略。
3、互换班级反思活动
根据实践活动和研讨活动,写出个人对于本次互换活动的反思和小结。意在发现别人优势,体验不同年龄段和不同班级工作的辛苦,找准下一步自己工作的努力方向的,达到提高工作效率,优化教育质量的目的。
一、换班实践活动让教师充分学习
经历了两周互换班级实践活动,每位教师与其他班配班教师互换了班级,在所换班级内进行保育和配班活动,观摩了所在班级主班教师的组织教学及一日活动各环节落实。每位教师都与幼儿园内其他7位老师进行了一次配班,每位老师都有两次机会去另外3个班级进行组织教学,充分为教师的互相学习提供了机会。换班期间教师的责任心丝毫没有受到影响,反而更加认真负责,同时,让全幼儿园的小朋友也认识了解了幼儿园的每位教师。
二、换班研讨活动让教师畅所欲言
换班活动结束后,两个教研组分别利用教研活动研讨了相互的心得体会,发现了自己所换班级在管理班级方面的优势,大家就自己所看到的想到的畅所欲言,纷纷肯定其他班级工作的亮点,对比自己工作中的不足,起到了相互学习交流的目的。如大家一致感受到小班两位教师工作的细心、耐心与责任心比其他班级更为突出;感受到中一班两位教师对幼儿倾听、进餐、户外活动等一日常规的良好培养;看到到中二班幼儿自我管理的效果与提高幼儿自律性的优势;了解到了大班幼儿自我服务能力的提高和起床后对幼儿喝水环节的有效组织。
三、换班反思活动明确班级管理思路
我们相信,只要我们以《纲要》为指导思想,遵循幼儿教育的规律,以促进幼儿健康成长为根本出发点,相互学习和交流,用心工作和反思,一定可以不断优化幼儿园的一日常规,提升幼儿园的办园质量,达到让幼儿发展、让教师提升和让家长满意的目标。
最新样板间管理员工作总结实用篇七
20xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作, 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20xx年的工作打好基础。
一、人员管理
保洁负责区域加大后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作,调整了工作标准,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到公司保洁工作的基本要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:现场工作要求,清洁程序,作装,仪容仪表。
三、保洁工作模式方面
目前有九个单元,主要清洁工在楼道及外围进行。在清洁的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象,导致楼道较脏。在加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,取得了较好的效果,近一时期因在建施工和市政道路施工,整体环境泥土较多,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
四、保洁工作完成方面
1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
2、完成对外围公共区域卫生日常维护工作。
3、完成对新进员工的培训工作。
4、完成特约清洁服务。
五、卫生质量监督方面
保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。
六、工作中存在问题
1、外围泥土,无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。
3、 冬季外围卫生无法达到清洁标准。
七、20xx年的工作安排
1、加强保洁部的培训工作。
2、安排好保洁部的日常工作。
3、加强卫生质量检查工作。
4、加强人员管理工作。
在20xx年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,减少清洁成本。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在20xx有更好的表现。