最新物业品质年度工作计划优质
时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。我们在制定计划时需要考虑到各种因素的影响,并保持灵活性和适应性。下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
最新物业品质年度工作计划优质篇一
一、全面实施规范化管理。
在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。
五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度
以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区。
根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。
20__年御苑区将以务实的工作态度,以公司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。
最新物业品质年度工作计划优质篇二
根据房地产公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排,制定相应的前期介入工作计划,力求务实、高效,并有利于房地产公司的销售服务,(物业管理有限公司)申报物业服务收费(初次定价)。
(4)收集工程图纸,建立设备档案,参与设备的安装调试;
(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理;
(12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料,并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。
(13)针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
2、开展业主服务需求调查
积极参与地产公司开展的业主联谊活动,集中收集了解业主反馈的信息,在销售中心帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
3、按规范实施接管验收
充分利用前期介入取得的各类资料和数据,以及对物业的了解,本着“对业主负责,对房地产负责”的宗旨,进行严格、细致、全面的接管验收。
4、介入期管理工作计划表
最新物业品质年度工作计划优质篇三
1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市领先。
2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。
4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入—万元,创利税—万元。
8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的`工作热情。
2、加强职工业务技能培训。
尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。
(1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。
监管科于20xx年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。
公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞*,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
(2)对环境卫队酝酿进行重大改革。
推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。
同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责、权、利,进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任;对原垃圾站进行改造,新上压缩机组一台;强化服务功能,提高服务水*,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。
(3)办公室加强内部管理。
对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作计划;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理,材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油,并由办公室安排专人随同;汽车维修及购买配件由专人负责,办公室统一安排。
(4)绿化队实行承包责任制。
分管经理签订承包责任合同,负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时,积极拓展其他绿化工程业务。
(5)继续加大物业管理力度。
做好安全培训及管理,定期对安保人员进行技能培训、消防培训,定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园服务区的管理,对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理,确保宿舍楼住户财产及人身安全,确保园区环境美观,高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理,拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化。
4、开源节流,节约各项经费开支,加强财务审计力度,尤其是工程审计,提高公司的经济效益。
5、加大物业管理房租、水电费收费力度,确保费用及时回收。
6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度,宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得,尽可能使工资分配趋于合理化。
7、加强安全生产管理,进行安全知识培训,包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等,特别是行车安全管理,通过每周进行一次安全思想教育,强化驾驶员的安全意识。确保20xx年全年无安全责任事故。
8、严格执行奖惩制度,细化奖惩条例。做到奖优罚劣,使人人有压力,人人有动力。
20xx年下半年,我们将以振兴老工业基地为契机,参与推进开发区二次创业,各级领导的关心支持为动力,齐心协力,共谋发展,争取超额完成全年经济目标任务。
最新物业品质年度工作计划优质篇四
这是一次活动和习作联系起来的习作练习,安排在“怎样制作树叶书签”之后,有利于从读中学写。习作的重点是写清楚制作过程,课前我们不妨先做一个小制作,如书签、名信片、布娃娃、小汽车。要求记住制作的步骤,为这次习作做好准备工作。
“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。”21世纪是信息和创新的时代,时代呼唤创新人才的大量涌现。我们不妨采用原型启发法,指导学生写好这次手工制作活动。
一、出示原型,激发兴趣。
人们在创造想象时,从其它事物中得到解决问题的启示,从而找到解决问题的方法和途径,这种起到启发作用的事物叫原型。
绝大多数的创造发明,都是在原型的基础上,通过联想的作用,创造性地想象出新事物形象。夸美纽斯认为:一切知识都是从感官知觉开始的。学生对外界刺激的注意并决定于外界刺激的正确重要与否,而往往来源于个体对事物的需要,兴趣及个体的情绪状态和精神状态。他们的思维还处于具体形象思维占优势阶段,巧妙地借助原型,能有效地吸引学生兴趣,调动学生的积极性。
老师在课堂上,巧妙地使用演示教具,形象地出现在学生眼前,很容易引起他们强烈的注意力,如在教学《制作香袋》时,辅导辅导老师先展示做好的各式各样、颜色鲜艳的香袋,学生被它们吸引住了,为教学地顺利开展创设了情境。
二、拆装原型,激发欲望。
好奇的心是神圣的,是科学发明的巨大的动力。居里夫人说过:“好奇是人类第一美德。“在学生幼小的`心灵里,萦绕着像星星一样多的为什么?这些大胆,奇异甚至荒诞的念头,潜藏着难以估量的发明创造欲望。”处于人生黄金时代的学生,没有习惯因素和思维定势的束缚,具有比成年人更为广阔的想象空间,他们敢于怀疑,敢于否定。辅导老师借助原型,指导学生通过解剖原型,分析构造原型的原理,让他们在拆装中思索,在拆装中酝酿创造的激情。
如《制作香袋》,让学生把香袋从外到内逐步拆卸分析,并要求每拆一步都要用笔作记号,排好顺序,看看拆开的步骤是怎么样的。拆卸完毕后,各组交流一下拆拆的过程,然后逆向操作复原,要求把拆开后的散件装回复原,经检查有80%以上的小组能复原装好。
三、模仿原型,体验成功。
创造是从模仿能力的基础发展起来的,人的活动一般总是先模仿后创造。模仿是创造的前提和基础,创造又是模仿的发展。辅导辅导老师要指导学生模仿原型构造,进行自我操作实践。心理学家盖兹说过:“没有什么比成就更能增强满足的感觉,也没有什么东西让每个学生能体验成功喜悦,更能激发学生的求知欲望。”一个著名的心理学家说得好:“成功,是靠成功推动的。”在拆装结束后,学生头脑中已具有较模糊的结构原理轮廓。因此,辅导辅导老师要及时指导学生内心创新暗流地涌动,给他们创造再表现自我,施展才华的天地,有意识地让学生模仿原型进行制作。
如教学《缝制香袋》中,辅导老师发现有个学生手忙脚乱地捏着一根针不知从哪里下手,经了解,这位学生平时自理能力极差,早晨起床也要别人帮助。于是辅导老师就耐心地讲解难点,反复演示了几遍。然后他大胆动手,对他放低要求,低起点、耐心指导,不断对他取得的小成绩于以肯定与表扬,最后他终于亲手缝好了一个香袋,开心地笑了。
四、大胆创新,革新原理。
创新,对
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最新物业品质年度工作计划优质篇五
为全面提升青龙乡景区服务质量,进一步优化景区旅游市场秩序,打造游客满意的旅游服务环境,加快推进“皖南川藏线”建设,推进旅游发展建设,提升文明创建水*,经研究,在全乡开展旅游景区服务质量提升综合整治行动,并制定如下工作方案。
成立青龙乡旅游景区服务质量提升综合整治行动工作领导小组。
组长:
副组长:
成员:
集中整治时间为20xx年5月1日至10月20日。采取景区自查自纠与旅游办、执法大队督查相结合的方式,突出重点,梯次推进。
(一)全面排查阶段(5月1日-5月31日)
按国家《旅游景区质量等级的划分与评定》标准及细则,对景区进行全面排查清理,列出问题清单,排出整改时间表,制定整改任务书,明确具体责任人。
(二)集中整改阶段(6月1日-8月31日)
结合农村人居环境整治、“五清一改”工作,全面清理“皖南川藏线”沿线景区景点范围内的非法新建、改建、扩建项目,该拆除的一律拆除,能完善手续的依法依规办理手续,杜绝新的未批先建的现象发生。加大对景区环境卫生、导览标识、旅游厕所、导游服务等方面整治力度,全面提升旅游景区管理服务水*。景区围绕整改工作各项内容,加大调度和整治力度,确保整改工作取得实效,同时上报景区整改总体情况报告(包括基本情况、整改措施、取得成效等方面),乡旅游景区服务质量提升综合整治行动工作领导小组将不定期开展督查。
(三)总结验收阶段(9月1日-10月20日)
乡旅游景区服务质量提升综合整治行动工作领导小组通过明查暗访开展旅游景区整改验收,对整改不到位的部门或个人给予通报。
(一)环境卫生。建立严格的旅游景区卫生保洁制度,确保景区内无乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱丢、乱刻、乱画、乱吐等“八乱”现象。垃圾箱布局合理,分类设置,外观整洁。垃圾及时清扫,日产日清,实现集中无害化处理。防止产生“白色污染”,严格控制油烟、噪音污染。
(二)旅游厕所。继续深化落实“厕所革命”,加快旅游厕所提升改造工作,公共厕所合理布局,数量能满足需要,标识醒目美观,建筑造型与景观环境协调。公共厕所具备水冲、盥洗、通风设备,并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁,洁具洁净、无污垢、无堵塞。
(三)导览标识。导游全景图、景物介绍牌、道路导向指示牌、警示关怀牌、服务设施名称等标识系统造型有特色,与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理、图形规范、维护良好,无脱落、无破损、无腐蚀。
(五)开展旅游安全专项整治行动。对全乡旅游场所、旅游景点、星级农家乐进行全面排查,督促相关单位严格落实安全生产责任,合理配置消防设备和器材,严把商品进货质量关、环境设施卫生关、建筑施工安全关。对存在重大安全隐患、卫生隐患的经营单位,依法依规予以严肃处置。
(六)开展农民建房整治依照《土地法》、《规划法》,严格落实景区、景点范围内的建设项目(含农民建房)的审批手续,全面清理景区景点范围内的非法新建、改建、扩建项目,该拆除的一律拆除,能完善手续的依法依规办理手续,杜绝新的未批先建的现象发生。
(七)开展景区交通文明行动。为解决旅游高峰期间景区道路拥堵,成立节假日交通文明劝导志愿服务队,队伍由派出所、乡村干部等相关人员构成,通过发放宣传单、文明劝导等引导交通参与者自觉遵守交通法规,引导交通秩序,做到安全出行、文明礼让,创造良好的旅游环境,提升景区交通文明水*。
一要加强宣传发动。各部门要进一步统一思想,提高认识,按照实施方案,研究制定辖区旅游景区专项整治提升行动细化方案,全面落实工作任务,切实增强工作的主动性和针对性。督促并指导景区结合实际制定服务质量提升实施细则,加强动员宣传,层层抓好落实,引导群众积极参与,营造浓厚的整治氛围。
二要加强检查验收。认真对照《旅游景区质量等级的划分与评定》及相关评定细则,加强检查,督促整改,尤其注重旅游景区细节性服务、基础设施改造和公共服务提升,优化旅游发展软硬环境。按照“谁评定、谁负责”的原则,强化旅游景区服务质量责任落实,保证旅游景区检查全覆盖。
三要突出长效机制。通过整治专项行动,总结经验,突出示范效应,建立景区自查自纠与乡督查指导的长效机制,对旅游景区服务质量常抓不懈,不断改善和提升全乡旅游景区整体环境。