一、指导思想

坚持以邓-小-平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，坚持“以病人为中心”的办院方针，用科学发展观统领全局，把发展作为执政兴院第一要务，巩固医院管理评审成果，着力实施科技兴院、人才强院战略，以改革创新精神推动医院各项工作，求真务实，强化管理，改进服务，有效增强医院综合实力，打造医院品牌形象，提高医院社会效益和经济效益，为和-谐医院、和-谐社会建设作出新贡献。

二、培训目的

决定医院发展的是其核心竞争力。核心竞争力来自于优秀的医学人才和先进的医疗技术以及创新的管理模式。医院将通过组织各类培训，建立良好的医院文化，切实完善医院服务质量，全面提高各类人员的服务水平和专业技能。发挥好四个作用：凝聚作用、激励作用、协调作用、规范作用。提高三个素质：理论素质、行为素质、思想素质。培养四种观念：价值观念、人生观念、理想观念、人才观念。

三、组织领导

组 长：李静明

副组长：张 洁

成 员：邱 琼、刘亦虹、汪连华、王永德、

陈升惠、李春萍、褚惠荣、郑桥年

领导小组下设工作专班在人教科，具体负责培训工作的组织协调、督促检查、贯彻落实。

四、工作任务

按照以人为本，按需施教，统筹规划，重点突出，内外结合的原则，突出职业道德，专业知识，专业技能等重点项目，创新培训体制和机制，采取集中、外请委托等培训形式，进一步提高广大职工的服务意识和专业技能。

（一）素质培训方面

加强职工思想道德培训，开展集体主义、社会公道、职业道德和艰苦创业精神教育，提高职工的思想道德素质、诚实守信素质、爱岗敬业素质、医德医风素质，把职工塑造成爱岗敬业、医德高尚、医技精湛的自觉实践者。

（二）业务培训方面

加大专业培训的力度，狠抓“三基三严”的培训及核心制度的学习,鼓励自身学习和外送培养相结合的模式，强化终身学习的理念，不断掌握新业务、新技术。采取有计划地邀请专家讲课、参加学术交流会议、参加短期培训班、外派进修等方式培养专业技术人员。力求通过多种形式的培训学习方式，提高-干部职工的'综合素质和临床工作能力，鼓舞医护人员参加继续教育和学历教育。

（三）梯队建设方面

要在人才培养、人才使用、人才引进、人才梯队建设上加大投入和制定相关政策，通过新职工招聘、高素质人才引进、在职职工继续教育培养，以壮大人才队伍，提高人才素质，解决医院发展中人才的瓶颈问题。

（四）医疗特色方面

以科技为先导，以管理为基础，以人才为根本，以技术为依托，以培训为手段，开拓创新，实施名牌战略，打造医院形象，推行特色医疗。主要抓好以下重点专科建设：骨外科、胸外科、乳外科、妇产科等。

（五）团队凝聚方面

通过举办各类培训，转变服务观念，增强职工的积极参与意识和主人翁意识，不断提高职工的凝聚力、向心力及团队执行力，充分调动广大职工的积极性。

（六）文明行医方面

紧紧围绕“以病人为中心”，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容美、着装美、语言美、行为美，服务热情周到，工作团结协作；不收受患者“红包”或吃回扣，不得私自乱收费，杜绝搭车开药、搭车检查等现象。

五、培训对象及安排

培训对象包括医、护、药、技等专业技术人员、行政后勤工作人员及见习生。根据培训内容，安排相应人员参加。具体安排详见附件。

六、工作要求

（一）加强组织领导，做好协调配合。培训工作是一项长期的任务，需要各部门、各科室的密切配合。要把培训工作作为党务、政务、业务、后勤所有部门的共同任务，做到同心协力、齐抓共管。

（二）落实责任制度，强化目标管理。把培训工作的目标分解到人，将目标完成情况纳入干部的年终考核之中。建立部门负责制，工作任务分解到各职能科室，各负其责，各尽其职。

（三）建立运行机制，发挥有效功能。培训工作的形式要灵活多样，一是要量化考评机制，把干部职工参加培训的情况，纳入年终考核中，专业技术职务聘任工作中。二是要完善奖惩机制和综合激励机制，坚持以激发人的积极性为目的，以精神鼓励为主的原则，强化服务意识和宗旨的教育，引导职工树立竞争意识。

医学是门科学，涉及到多门学科，我们服务的对象是人，不是产品，容不得半点马虎，她关系到人的生命！所以作为一名合格的医务人员要多学，多总结，多提高，不断进步，不断进取！只有掌握了精湛的医术，才能治病救人。医护人员必须具备良好的职业道德和心理素质：医生是个神圣的职业，对病人要不分贫穷、年龄、性别、身份、民族，要一视同仁，不卑不亢。急病人所急，想病人所想，切实为病人服务分忧。

一、培训的目的

1、加强就医环境建设

2、加强职工医疗安全防范意识

3、加强职工业务动手能力 

4、加强科主任、干部领导带头意识

5、赢得更好的医院形象和经济效益

二、参与对象：

1、科主任及行政管理人员（中层干部）

2、全院员工

三、培训广告条幅：

1、不简单就是把简单的事重复做对

2、不平凡就是把平凡的事重复做好

四、课程培训安排：

每周举行一次全院培训；每2周举行一次科主任及管理人员培训。重复灌输服务理念与认识，提高执行力等。

培训课程从命题作文开始：可参考（讨论）。人人参与，总结我做到了那些。

如：假如我生病了，在xx医院就医（看诊、住院），希望能得到怎样的满意服务。（包括导诊、就医、缴费、诊疗、住院等等）

为建设一支高素质、高效率、高水平的员工队伍，实现员工培训工作的规范化、制度化、科学化，特制订本规定。

一  总则

1  开展员工培训，目的在于有效开发医院人力资源，提高员工素质，激发员工潜能，提高工作绩效，使员工能够获得医院发展所需要的知识和技能，从而与医院共同发展。

2  本制度中的培训是指本院员工在特定场合就某一主题进行的学习、讨论、演练等各种提高员工工作技能和素质的活动。

3  本制度适用于本院全体员工。

二  管理职责

1  人力资源部是医院的培训主管部门，负责医院员工培训工作的统筹管理，其他各职能部门和科室应协调配合共同实施。

2  人力资源部应根据医院的人力资源状况，以及各部门培训需求计划和医院全年工作安排，制定出医院总体年度培训计划，经批准后组织实施、监督落实情况并组织考核。

3  各职能部门为医院培训的业务分管部门。各职能部门应及时向人力资源部提交培训需求计划，并积极配合人力资源部开展培训工作。

4  人力资源部在培训中的主要职责：

4.1  医院培训体系的建立，培训制度的制定与修订。

4.2  医院培训计划的制定与组织实施。

4.3  对各部门的培训工作进行监督、检查和考核。

4.4  对培训讲师的选择、确定及协助培训。

4.5  外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。

4.6  培训资料、报表的收集、汇总、整理及归档。

4.7  参训员工的考勤监管。

5  各部门（科室）在培训中的主要职责：

5.1  业务技能相关培训计划的制定。

5.2  业务技能培训的组织实施。

5.3  配合人力资源部开展相关培训工作，特别是为新员工指定带教老师，做好新员工入职培训工作。

5.4  本部门（科室）参训员工的组织与管理。

5.5  培训工作总结报告的撰写和呈报。

三  培训实施

1.1  医院人力资源发展规划、文化建设需求。

1.2  各职能部门（科室）日常工作业务培训需求。

1.3  医院重点岗位人才培养需求。

2  员工培训的培训师分为外聘培训师和内部培训师两种，培训师由培训组织实施部门和人力资源部根据培训计划共同协商确定。

2.1  内部培训师的聘用。内部培训师采取各部门推荐，人力资源部统一审查考核的方式进行推选。经人力资源部审查考核通过的培训师，报院领导批准后将聘为我院内部培训师。内部培训师由医院给予一定的培训补助，具体补助标准和发放由人力资源部负责。

2.2  外部培训师的聘用。外部培训师的聘请由人力资源部根据医院培训计划，采用与专业培训公司合作或自行联系的方式推选。

3  培训方式：

3.1  岗前培训（新员工入职培训）：由人力资源部负责组织实施本院招聘的新员工岗前院级培训，相关职能部门予以配合。

3.2  在岗培训：由各用人部门根据岗位技能要求，对员工实施不定期的各岗位在职培训。业务主管部门应制定相关的学习培训制度，加强监督、管理和组织实施。

3.3  外出培训和进修：各部门可根据部门建设实际需求，以及新技术、新项目开展的具体要求，充分调研并经部门讨论决定后提出申请，业务主管部门、人力资源部和院领导审批同意后方可实施。

4  内部培训前期准备：

4.1  培训组织实施部门必须根据培训计划，明确培训主题和主要内容，确定培训师、培训对象、培训时间、培训地点，做好培训资料准备。

4.2  为确保培训整体效果，培训组织实施部门应事先与参训部门沟通，确保参训率达到80%以上。

4.3  培训组织实施部门拟定培训通知并下发，做好培训场地环境布置、教具借调、培训设备安装调试、通知讲师及受训人员等准备；培训师做好授课备课准备。

5  内部培训组织实施：

5.1  培训组织实施部门应组织参训人员在《培训签到表》上签到，同时发放培训相关资料。

5.2  培训组织实施部门负责人负责主持培训，向参训人员介绍培训师、培训主题及培训意义等，同时宣布培训纪律。

5.3  培训师进行现场授课，培训组织实施部门人员做好培训工作的相关记录。

6  培训期间的考勤管理：

6.1  所有参训员工自收到培训通知之日起，应合理安排本职工作及私人事务，确保准时参加。

6.2  培训期间的所有员工上课时均应维护本院的员工形象，并自觉遵守本院的.各项规章制度。

6.3  员工参加内部培训时，应在培训记录表上签到，避免迟到早退的现象发生。培训记录表由人力资源部存档备查。

6.4  员工外出进修培训时，需持经院领导签批后的《外出进修培训申请单》至人力资源部备案并签订培训协议，培训协议签订后方可外出。

6.5  员工参训期间，未向人力资源部请假或请假未批准而未参加培训的，其培训缺勤课时将按旷工处理。

6.6  员工如因公或其他紧急事宜确实不能参训的，需至少提前办理请假手续，经部门负责人签字同意后交人力资源部备查。因特殊原因未能提前请假的，应到人力资源部说明原因，并补办请假手续，否则按旷工处理。

7  外派培训进修：

7.1  外派培训进修可以采取全脱产、半脱产或业余形式，培训费支付方式可以是公费或自费。

7.2  员工参加外派培训必须由人力资源部代表医院与其签订外派培训协议，对培训费用、培训期间薪酬待遇及培训后服务年限等有关事项进行书面约定。

7.3  员工参加全脱产或半脱产外派培训前，必须与用人部门指定的其它员工作好工作交接。

7.4  员工参加外派培训结束后，应结合岗位工作实际，认真撰写培训心得体会，与培训相关资料一并上交部门负责人及主管领导审阅、存档，作为培训评估的主要依据之一。

7.5  员工参加外派培训结束后，部门认为有必要的，应该由参训员工将培训内容进行整理，为同类岗位的员工进行传达和培训，实现资源共享。

8  员工培训组织实施部门应对培训效果进行评估、总结。

8.1  培训前应了解参训员工的实际知识水平。

8.2  培训中应了解参训员工的掌握情况，以利于培训内容的调整。

8.3  每期培训结束时，组织实施部门应视实际需要分发《培训效果评估表》，供学员填写后收回，并汇总学员意见，作为以后再举办类似培训的参考。

8.4  人力资源部应对各部门评估培训的成效，定期分发“培训效果评估表”，供各部门主管填写后汇总意见，并结合实际分析评估培训的成效，做成书面报告，呈院领导审核后，分送各部门及有关人员作为再举办培训的参考。

8.5  培训的组织实施部门可以开展培训考核，具体由培训师设置考题，组织实施部门组织参训人员积极参与。

四 培训成果的呈报

1  每期培训结束后一周内，如组织实施部门开展考核工作，讲师应将学员的考核成绩评定出来，连同试卷送人力资源部，以建立个人完善的培训资料。

2  主办单位应于每期培训结束后一周内填报《培训效果评估表》，送人力资源部归档。

3  每三个月，各部门应填写“培训实施结果报告”呈人力资源部，以了解该部门最近在职培训实施状况。

五  培训档案管理

1  员工培训应建立相关的资格档案，全院性的培训档案由人力资源部负责保管，各职能部门组织实施的培训由各职能部门保管。

2.1  培训计划、方案、工作总结报告、培训合同、评估资料、各种表单等。

2.2  培训师的聘任、考核资料和相关培训教材、教案等。

2.3  参训员工的评估、考核资料，培训记录表等。

一、员工岗前培训制度

1、医院要对每年新入职上岗的员工实行岗前培训。岗前集中培训的时间不得少于一周。

2、  岗前员业培训主要内容有: 法规与理念培训，医疗卫生事业的方针政策培训，医学伦理与员业道德培训，医院工作制度、操作常规、医疗安全管理措施及各类人员岗位员责, 医学文件(病历)书写的基本规范与质量标准，心肺复苏的基本技能，当地医疗卫生工作概况及所在医院情况，现代医院管理和发展以及消防安全知识与技能培训等有关内容。

3、岗前培训要经院方考核合格者方可上岗。

4、其他新上岗的员工，要依照本制度自学和考核。

二、在岗员工规范化培训制度 

1、根据国家继续医学培训的有关规定，医院必须实行在岗员工终身培训培训,抓好人才培训工作，从难从严要求，进行正规训练。

2、医院在岗员工继续培训工作规范化培训包括: 专科培训、亚专科培训及终身继续培训三阶段: 应当设专人管理，在主管院长领导下，负责计划、组织和考核工作，建立技术档案。

3、医院和科室应当制订出在职员工继续培训规范化培训计划，以及保证计划完成的具体措施。

4、对所有员工的培训，都要强调从基本理论、基本知识和基本技能人手 , 可采用岗位实践、脱产进修、建立导师制等多种医院工作制度与人员岗位员责医院工作制度与人员岗位员责途径，不断提高和深化专业理论、实践能力以及外语水平。