休闲会所的工作报告 会所服务员工作总结大全
报告是一种常见的书面形式,用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用,包括学术研究、商业管理、政府机构等。报告对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇报告。下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写,我们一起来了解一下吧。
休闲会所的工作报告 会所服务员工作总结大全篇一
服务员操作规范
1.任何时候,空杯、空碟不可放在客人台面上;
2.不可在客人台面上写单,应在手上写,最好能记住;
6.为客人送酒水、食品时,应从右边上;
7.不可将托盘放在客人台面上或邻近台面上服务;
8.捧上酒水等和收拾台面时应做到轻拿、轻放;
9.严禁对着客人开启罐装饮品,以免溅湿客人衣服;
10.上小食或酒水时,一定要跟齐用具和配料;
11.对有缺陷的客人不可用眼睛、语言、指手画脚,评头论足;
12.不可用一只手指给客人指示某一方向或指点某一位客人;
二、三步然后转身走出房间,并随手轻轻关门;
19.包厢公主采用“跪式服务”;少爷采用“半跪式服务”
20.开贵重酒水时应注意:
a)告诉客人准确的价格;
d)开启时应把商标对着客人;
21.开香槟时应注意:
a)不要把瓶口对着客人开启;
b)不可用力摇动瓶体;
c)用左手按住瓶盖,扭动铁丝,然后轻轻将瓶盖打开,放出瓶内气体即可。
休闲会所的工作报告 会所服务员工作总结大全篇二
2007年12月,我来到了xx镇人民政府社会保障事务所工作。不知不觉中,一年过去了。在这一年中,在领导的培养关心,同事的支持帮助下,我逐步的熟悉了各项工作并且较为圆满的完成了2008年度的本职工作。
在业务学习方面,我虚心地向身边的同事求教,努力争取在最短的时间内了解工作内容,熟悉工作流程,为今后的工作打下坚实的基础。
1.档案管理:档案接收和档案转出。
2.为档案在/转社保所的失业人员进行失业登记并办理求职证。
3.为档案在/转社保所的失业适龄人员办理再就业优惠证,使其能够享受国家给予的优惠政策。
4.为本镇农业户口人员办理农村劳动力转移就业证。
5.为前来求职的人员进行求职登记并做职业介绍,帮助其找到合适的工作。
6.为全镇60岁以上符合条件的老人办理《城乡无社会保障老年居民养老保障》待遇的申请与上报工作,帮助其能够按时享受国家给予的财政补助(200元/月)。
7.昌平区职业介绍中心与社保中心月报表的上报。
8.协助同事完成各项劳动局下发的调查工作。如,农村劳动力调查,纯农业无就业家庭调查。
第一,自觉加强理论和专业知识的学习,提高自我的理论水平和业务能力。
第二,注意说话的语速,放慢速度,耐心的为前来咨询政策的人员进行解答。
第三,克服自己的年轻气躁的毛病,踏踏实实的工作。
第四,继续提高自身的政治修养,强化为人民服务的宗旨意识。
2009年即将到来,我会带着更加饱满的精神和更加热忱的态度投入到工作中,积极为人民服务,做一名称职的政府工作人员。
休闲会所的工作报告 会所服务员工作总结大全篇三
1、拾到客人物品及时上交,给予嘉奖(10元)
2、员工多次接到客人表扬者,给予表扬和嘉奖。
3、多次帮助同事于危难之中,给予表扬和嘉奖。
4、给部门提出建设性意见被采纳者,给予做普升依据。
5、制止重大事件或意外的发生免受损失或危险者,给予嘉奖并做普升依据。
6、发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励300元。
7、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将给予奖励。
1、见客人、管理人员、同事、不打招呼者扣一分。
2、不按时上下班,迟到,早退情节轻微者扣一分。
3、私自调休、班或不按规定时间提前申请者抠二分。
4、无故不参加培训、例会或其他集体活动者扣二分。
5、当班时间闹情绪,没精打采、没有微笑者口一分。
6、个人卫生不好,头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。
7、制服穿不整齐、不按标准戴工牌者扣一分
8、对部门消费情况、价格、服务标准等水准常识不清楚者扣本人和当班管理人员个一分。
9、送茶水、水果、饮品、香烟不及时者扣一分。
10、不提供规范式服务者扣一分。
11、客用物品不齐全或摆放不整齐者扣一分。
12、物品损坏遗失不及时处理或不上报情节轻微者扣哟分,并按原价赔偿。
13、托盘不平、如有茶水溢出者扣一分。
14、进入房门不敲门者或乱敲门者口一分,敲门时一轻两重。
15、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。
16、站立、行走不规范或不按岗位站立者扣一分。
17、几个人站在一起聊天、喧哗、说笑、打闹者扣一分。
18、当班时间唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。
19、不按时完成上司吩咐的任务者扣一分。
20、当班时偷吃生果饮品者扣一分、并按原价买单。
21、当班前喝酒或吃的食品者扣一分。
22、当班时看书、年报、看电视、打私人电话者扣一分。
23、吃饭、宵夜、外出不打招呼或时间过长者扣一分。
24、下班时间忘记关水、电者扣二分。
25、向客人索要小费或暗示小费情节轻微者扣五分,情节严重者作解雇处理。
26、收房时,将烟头、纸巾等杂物放进布草间者扣一分。
27、设备设施有问题不及时上报者扣一分。
28、发现客人遗失物品不按时上交或上报者扣二分,情节严重解雇处理。
29、在墙纸及其他物品上乱涂乱画者扣一分。
30、因工作不到位而引起客人投诉者扣三分。
31、随地吐痰、乱丢垃圾者扣一分。
32、不服从上司工作安排者扣二分、要做到先服从后上诉。
33、无理顶撞上司没有教养者扣三分。
34、上班时间内睡觉者扣二分。
35、对客人服务态度不好,引起投诉者扣三分,并打入黑名单。
36、输错钟、写错单、计错客人的消费者扣三分。
37、未按公司规定要求操作电脑设备者和使用对讲机者扣三分,并打入黑名单。
38、员工上班接听私人电话扣一分,利用公司电话拨打私人电话者扣3分。
39、发表虚假和诽谤的言论,从而影响其他员工信誉者扣五分。
40、携带公司物品外出者,使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。
41、恐吓公司员工或打架斗殴者,即时解雇。
42、泄露公司商业机密者,即时解雇。
43、禁止公司员工拍拖,发现员工拍拖者即时解雇。并扣五分以上。
(2)对处分员工给予解释及上诉机会;
(3)以上各项罚款均以罚款形式操作,由当事人即时签名确认。
谨严慎行,严于律己,宽以待人,助人为乐
总经理:总经办:
年月日年月日
休闲会所的工作报告 会所服务员工作总结大全篇四
1、冷藏冷冻品,盘亏比较多。原因为开业时冷冻带鱼、青虾,有些来到后天气比较热容易化冻数量减少,在加上顾客换包原因造成。
2、干货累亏损,原因主要是虾米,一是水分大容易发霉,客户能吻到异味,不去购买。二是有几箱没找到什么原因丢失。
3、洗涤洗化盘亏,原因是开业时丢失严重,有好多商品都没来得及贴软磁,让顾客钻空子。
4、其他商品都亏损比较少,也有盘盈的商品。不论是盘盈还是盘亏下一步都认真查找原因。
当有单品数量有疑问时,员工能相互帮助找原因,寻商品。
入过程中有条有序,大大节省了盘点时间,各柜组对自己的商品都心中有数,抽盘时迅速高效。
3、盘点中细致、细心,发现盘点数量有出入时,能迅速分析出商品是损耗、漏盘还是输入错误,并能根据推断找出真是原因。表明平时对商品的数量,库存心中有数。
1、有些单子处理不当,造成一定的损失。
2、信息员没有参加培训,对新信息了解不透彻,特别是打单子容易造成错误。
4月30日的月盘点电料中,文体休闲课的盘亏主要在高单价的商品丢失,体现在高单价的转换插头,高单价的插座上。
1、这次盘点反映出员工对高单价商品不敏感,上货后没有关注,如果在上货时加以防盗盒,小的转换插头就不会有丢失。这也是以后工作的重点。加强高单价商品的道具防盗以及员工的防盗意识。
2、高单价的插排丢失,高单价的插排库存数量一般,都集中陈列于卖场,应加强每日对高单价的插排巡查,发现少货及时查核是销售还是别的原因并及时同安管联系。
3、加强第一通道的人员在岗情况。保证第一通道的人员对此区域的巡视,共同防损。
加强对员工的培训工作,使员工更加熟悉卖场的作业,加强其工作的责任心。
休闲会所的工作报告 会所服务员工作总结大全篇五
2. 特殊事项,重点强调
3. 销售部(日销售额,到店率,当天邀约参观试吃跟踪回访)
4. 厨务部(菜品质量成本了解)
5. 放在午后,巡视各部门工作情况、给予纠正、督促、个别客户回访
6. 下班巡查,对各部门工作进行复核,整理今日总结,客户问题、明日待用报表,客户情况,护理部厨房部后勤部提前作好准备工作。
首先要与老板对企业经营管理方向、认知要保持绝对一致。作为介于员工和老板之间的重要纽带,要起到承上启下的作用,能力+智慧并驱,才能推动公司整体经营目标、运营能力、团队效能的达成和发展。
“月子会所好店长”和“月子会所坏店长”之分:驾驭团队的能力才是真正的试金石。一个是自己做,一个是带领着做,作为门店管理者,要实现经营目标达成离不开团队的协作,这是很多这个角色的管理人员通常都经历过或正在经历的最痛苦的一个阶段。
有清晰的目标、计划和系统科学的分解方案,一套完善的制度体系和严格推动制度落地执行的监管措施,才是让公司高效、顺利运转的保证。
:月子中心店长培训、赋能型月子中心销售培训、月子中心拓客引流、月子中心连锁将帅、月子中心讲师训练、月子中心课程开发、月子中心销售经验萃取复制。
:月子中心连锁标准化、月子中心单店盈利复制、月子中心招商加盟、月子中心销售复制体系、月子中心销售话术手册、月子中心店长复制体系、月子中心培训体系。
休闲会所的工作报告 会所服务员工作总结大全篇六
瑶池足浴养生会所位于南昌市二七北路98号(在省人才市场和南昌动物园旁边),去年5月份开业。总面积1000平米,内有28个包厢,8个vip包厢,80多个床位,足疗技师60多人,技师手法独到,全程80分钟的足疗让你的身心得到最好的放松。
【足浴五大好处】
中医认为,双脚上有60余个穴位,占全身穴位总数的10%,均与全身器官有相应的关系。从足底的搔痒敏感程度可说明其穴位及神经系统敏感度均高于其他部位。每日晚上睡前用热水洗脚,可促使气血畅通、滋补元气、延缓衰老。
【足疗也有禁忌】
不适合足浴的人群:严重心脏病患者;脑溢血未治愈者;足部有炎症、皮肤病,外伤或皮肤烫伤者;出血性疾病、败血病等患者;对温度感应失去知觉者;严重血栓患者;心脏病患者;孕妇;小孩(应在成人帮助下使用);对温度感应迟钝者(应控制好温度,避免烫伤),就不适合足浴。
【对症下药辅助治疗】
足部按摩作用与治疗,主要是与中药液浸泡结合在一起施行,随着现代中医理论研究的深入及临床的应用实践,以足部药浴之方法对内科的疾病比如:感冒、咳嗽、腹泻、慢性结肠炎、急慢性肾炎、尿毒症、癃闭、失眠、心悸、高血压、中风、痹证、痛风、老年期闭塞性动脉硬化症、糖尿病、血汗、汗症;外科的疾病比如:脑疽、脱肛、血栓闭塞性脉管炎、红斑性肢痛症、慢性骨髓炎、跌打损伤、流注等疾病进行治疗或辅助治疗已得到应用。腿脚预警身体疾患。
人的下肢距心脏最远,局部血流相对缓慢,加上为了行走方便,穿着也较少。因此,在冬春季节,尤其是停止活动的时候,下肢特别是脚部便会感到十分寒冷,不过这是正常的生理现象。但有的人即使气候并不太冷,鞋的保暖作用也很好,仍感下肢寒冷、麻木,这种异常的下肢冷,很可能是由某种疾病引起的。