第一章 总则

第一条 为充分调动员工积极主动性，树立其长期为公司服务的意识，增强公司凝聚力，以及对优秀人员的吸引力，特拟定本方案。

第二条 公司员工激励计划包括：年终奖、销售提成、晋升（级）、绩效奖、优秀员工奖、出国旅游奖励、项目完成奖、免费进修计划等。

第三条 本方案为指导性方案，具体实施依据具体的单项管理办法，但须在本方案原则下执行。

第四条 本方案的制订、修改以及单项管理办法的制订均由人力资源部进行。

第五条 本方案及单项管理办法经总经理批准后实施。

第二章 激励考核

第六条 绩效奖：具体见《绩效考核管理办法》

第八条 晋升（级）：具体见《员工异动管理办法》

第九条 年终奖：公司其他员工在完成年度目标的情况下，公司根据当年效益发放奖金，但当年12月1日前离职的人员公司不发放该项奖金。具体办法由人力资源部于每年十二月中旬制订。

1) 必须在当年元月一日前进入公司，即服务年限满一年。

2) 绩效考核有十个月以上为评为a等。

3) 当年功过抵消。

第三章 如何有效激励员工

管理工作中十分重要的一部分是对人的管理，人力资源管理主要是通过激励来实现的。所谓激励，就是管理者遵循人的行为规律，运用多种有效的方法和手段，最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。由此可见，激励机制运用得好坏是决定企业兴衰的一个重要因素，如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的重要问题。

一、影响激励的主要因素

首先，员工是否相信他们的努力可以反映到绩效评估中去。对于有些员工来说，答案是否定的。原因可能是他们缺少必要的技能，这意味着不管他们多么努力，绩效也不可能很高。或者评估系统的标准是非绩效因素，如忠诚度等，那么努力再多也不一定能得到更高的评价。还有一种可能是员工认为经理不喜欢自己，因此，他觉得不管自己的努力程度如何，在绩效评价上都不会得到高分。这些现象表明，员工激励程度低的一种原因就是员工认为自己的努力不会得到回报。

其次，员工是否相信高绩效评估能带来高报酬。许多员工认为，绩效与报酬之间没有太大关系，原因是公司的报酬不是以绩效为依据。例如，如果薪酬是按资历计算或者对经理的献媚程度，员工就可能认为绩效和报酬之间没有多大关系，因而很难受到激励。因此，公司需要建立科学的、公正的绩效评估制度和体系，并进行宣传贯彻，让全体员工了解。

最后，员工得到的报酬是否是他们希望得到的。一个员工努力工作，希望得到晋升，结果得到的是加薪；或者一个员工希望能做更有乐趣和挑战性的工作，却只得到了几句表扬的话语。在这两种情况下，员工的激励都只能达到局部最优化。这些例子说明，将报酬个别化以适应不同员工的需要是非常重要的。但是，很多管理者错误地认为，所有的员工有着相同的需求，因而忽视了差异化报酬手段的激励性效果。因此，公司对不同需求的员工，需要采取个性化的激励手段。

很多员工在工作中没有受到激励，是因为他们看不到努力与绩效的关系、绩效与报酬的关系，以及他们得到的报酬与实际想要的报酬之间的关系。如果想要激励员工，就必须强化这三者之间的关系。

二、员工激励应注意的问题

１． 激励不等于奖励

很多管理者简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。从完整意义上说，激励应包括激发和约束两层含义，奖励和惩罚是对立统一的。激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如罚款、降职、淘汰激励等。 在每个企业中，员工都有各种各样的行为方式，但其中有部分行为并不是企业所希望的。对希望出现的行为，公司可以采用奖励进行强化；对不希望出现的行为，按照激励中的强化理论，可采用约束措施和惩罚措施，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、罚款、淘汰等，来创造一种令人不快或带有压力的条件，将员工行为引导到特定的方向上。

２．精神激励不容忽视

有激励中最重要的。但不幸的是，在这项研究中，５８％的员工说管理者一般不会给予这样的表扬。可见企业不能仅用物质来激励员工，精神激励有着不可替代的作用。

３．平均分配等于无激励

有的企业在建立起激励制度后，员工不但没有受到激励，努力水平反而下降了。原因是没有辅以系统科学的评估标准，最终导致实施过程中的“平均主义”，例如评优中的“轮庄法”、“抓阉法”等等，打击了贡献大的员工的积极性。奖金本来是激励因素，可在实施过程中出现了偏差，使员工产生不满意感，反而抑制和消减了员工的努力水平。

一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励的基础，有了准确的评估才能有针对性地进行激励。在激励实施的过程中，一定要注意公平原则，让每个人都感到自己受到了公平对待，必须反对平均主义，否则激励会产生负面效应。

三、建立有效的激励机制

１．建立科学的、公正的激励机制

激励的目的是为了提高员工的积极性，影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、薪酬福利和工作环境等，这些因素对于不同文化的企业所产生的影响也不同。在制定激励制度时要体现科学性，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求。

激励必须公正，激励制度一定要体现公正的.原则。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，通过比较，判断自己是否受到了公平对待，从而影响自己的情绪和工作态度。因此，企业要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行。

２．精神激励与物质激励并重

对于一些工作表现比较突出的优秀员工，我们完全可以采用精神激励的方法，给予必要的荣誉奖励。例如，管理者可以向干得好的员工表示祝贺，最简单的方式是说一句“干得不错”；或者写一张手写的条子或一封电子邮件称赞员工的行为，对他们的工作表示认可。对于渴望社会赞同的员工，管理者可以公开对他们的成绩表示认可，满足他们的成就感。也可以设计一定的级别和头衔并创造出足够的层次，以便让员工一次又一次地提升。为了加强团队的凝聚力和激励，管理者还可以召开会议来表扬那些有成效的团队。

３．综合运用工作激励和参与激励

工作本身具有激励力量，没有人喜欢平庸，尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。企业可以根据自身的特点灵活运用工作激励。为了更好地发挥员工工作积极性，管理者要进行“工作设计”，使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境。此外，还可通过员工与岗位的双向选择，使员工对自己的工作有一定的选择权。尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，培养员工对工作的热情和积极性。

４．对员工分层次进行激励

从事简单劳动的员工，创造的价值较低，人力市场供应充足，对于他们采用物质激励是适用的和经济的，采用物质激励会更有效。相反，高层次的技术人员和管理人员，来自于内在精神方面对成就的需要更多些，而且他们是企业价值的重要创造者，公司希望将他们留住。因此公司除尽量提供优厚的物质待遇外，还要注重精神激励和工作激励，如优秀员工奖、晋升、授予更重要的工作、创造宽松的工作环境，以及尽量提供有挑战性的工作来满足这些人的需要。

５．了解员工需求，实施个性化激励

在管理实践中，如何对企业中的个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。要想激励员工，必须了解其动机或需求。管理者首先要明确两点：一是没有相同的员工；二是在不同的阶段，员工有不同的需求。对于不同的员工应当考虑个体差异，具体分析，找到激励他们的因素，采取不同的激励方法，有针对性地进行激励。

例如，年轻员工比较重视拥有自主权及创新的工作环境，中年员工比较重视工作与生活的平衡及事业发展的机会，年龄较大的员工则比较重视工作的稳定性。女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性员工则更注重企业和自身的发展。因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异，这样才能收到最大的激励效力。

不同的员工有不同的需求，一个特定的员工在不同的时期、环境也是有不同需求的。这些需求主要是受自身的愿望变化、自身工作与生活环境的变化、社会时尚的变迁、家庭的直接或间接需求等因素影响的。由于影响员工需求的因素很多，而且既可以独立变化，又可以交叉影响变化，所以我们一定要抓住员工的主导需求，才能进行有效的激励。

６．奖惩并用，引入末位淘汰机制

激励之有效，原因在于人们在事关自己切身利益的时候，就会对事情的成败分外关注，而趋利避害的本能会使面临危机的压力转变为动力。可以想像，人们在降低收入、失去工作等威胁面前，定会发奋工作。末位淘汰制是为提高组织的竞争力，通过科学的评价手段，对员工进行合理排序，对排名在后的员工，按一定的比例或数量进行调岗、降职或辞退。其目的是通过对末位的强行淘汰来增强员工的危机感和紧迫感，提高员工的工作质量和工作效率，以达到推动组织的整体进步。

第四章 激励员工的方法

第一部分 激励个人

鼓舞士气

授权

一对一沟通

征求建议

激发创造力

进行职业培训

目的清晰，目标明确

团队精神

高效会议

团队主动性

团队建议

团队创造力

自我管理的工作团队

第三部分 激励公司

简化政策和规定

培养员工的主人翁意识 提供灵活的工作机制

与员工充分沟通

倾听员工的建议

制订员工发展计划

改善工作环境和员工福利

员工晋升与激励制度 为了提升员工职业素质和工作能力，调动员工主动性和积极性，在公司内部营造公平、公正、公开的竞争和激励氛围，规范公司的等级晋升和职务晋级等工作流程，特制定本机制。

一、适用范围

公司全体员工，在公司人力资源管理体制可控制下得以实施。

二、晋升内容

（一）等级和规范

1、按工作内容和工作方式的不同，将所有员工分为管理、技术和其它（业务、执行等）三类，每类划分五个等级，一级最高，五级最低。

2、每年安排两次晋升评定，分布为5月和11月，员工每年最多只能晋升一次，降级的员工必须超过6个月才能参与晋升。

3、新员工试用期过后初定等级，一般员工初定五级，专业经验3年以上的可定四级，专业经验超过8年的特殊人才可初定三级，员工晋升时必须由低向高逐级晋升，任何人不能跨级晋升。

4、工作类型介于两者或三者之间，可在两类中定级，但一年中只能晋升某一类的等级。

5、每次晋升评定由综合管理中心人力资源部门组织实施，员工自主参加评定，每晋升一级对应薪资提高500元。

（二）职薪晋升

在专业技能等级之外，根据工作需要，公司对相应人员进行岗位的调动，以及员工薪资的调整。

1、晋升类型

1）职位晋升、薪资晋升

2）职位晋升、薪资不变

3）职位不变、薪资晋升

2、职位晋升需在公司内有空缺职位时，根据需要而进行的低级别岗位向高级别岗位的晋升。

正式员工薪酬。员工加薪一般一年一次，加薪幅度在5%-15%，特殊情况下经公司研究决定。

4、原则上，同一员工专业等级晋升和职薪晋升不能同时进行。

三、晋升和降级条件

1、等级晋升

连续3个月绩效考核成绩达到95分；

新员工入职超过6个月；

面对面综合人事评估平均分达到80分。

综合人事评估：由人力资源负责人、被评估人部门主管领导和公司领导组成评估小组，三方可由最高负责人参与测评，也可指派适合的人代替参评。被评估人准备好自评资料，陈述晋升需求、原因和依据，对评估人的疑问给以回答。

2、职薪晋升

达到工作时限，工作经验和实践技能得到进一步提升，并获得部门领导肯定，是为符合晋升条件，进入审批程序，最终通过审批的员工获得晋升。

3、降级

单月绩效考核小于90分，或连续2月绩效低于93分，次月专业等级自动降低一级。

源部门根据整体工作需要做出调降举措，经总经理批准后，通知本人并实施。

四、晋升程序

（一）专业晋升

1、员工推荐、本人自荐或单位提名；

2、综合管理部接收申请并确认资格；

综合人事评估表

评估人签名： 日期：

1、 各部门经理根据部门实际情况，提出人事晋升申请，或员工个人提出申请，本部门经理签署意见后，经综合管理中心审核后具体安排。

2、员工晋升必须递交书面申请，格式如下，审批完成后执行，职位晋升时可并行采用《综合人事评估表》。

员工晋升申请表

发现并改善影响生产效率的因素，使生产效率提高，降低成本，增加员工单位小时收入以保障企业员工稳定性。

分析：

1.在2015年4月份、5月份、6月份的生产报表中，查出各机台平均每天的单位小时最大产量作为“标杆”数据。

2.将标杆数据公示在车间，在以后的生产中，鼓励各机台员工超越这个标杆数据，向员工明确，只要超越标杆数据将对其给予奖励。

3.具体奖励如下：

（1）给予超越标杆数据的机台员工100元奖励。如果是多人合作共同超越的，则平均分配奖金（多人合作中若有尚未转正的员工不参与奖金分配）。

（2）超越标杆数据的机台员工在参加技术评级考核时，给予“实践操作”一项加10分，如果是多人合作共同超越的，每人在“实践操作”项上都加10分（多人合作中尚未转正的员工不参与加分）；同时给所在工序班长“指导团队能力”的考核项上加10分。

（3）将超越标杆数据的机台员工的个人成绩及照片公示在企业光荣榜上树立为典型模范，同时记录在企业发展史作为荣誉传承，公示期为1个月，多人合作中若有尚未转正的员工也可以公示。

4.将新创造的记录作为新的标杆数据公示在车间，鼓励员工继续超越追赶，然后再鼓励，长此以往，形成良性循环，促进生产效率的提升。

5.方案原则：

（1）生产中心总办每日发效率表给生产车间，由车间副经理/统计员，统计填写各机台操作人员及生产效率，并传回给生产中心总办。

（2）总办归档每日车间传回的效率表，在每月（gs月）月底，自动查找超越标杆数据。

果当月出现多个超越标杆数据的数据，则选取最大的那个超越数据作为奖励依据和新的标杆记录。

（4）如果个别班组有多个机台，并且在当月有多个机台超越标杆数据，则每个超越机台的员工都在技术评级时“实践操作”项上加分，但不管有几个机台超越标杆数据，班长都只能加分10次为止，即，班长只能加分一次。

培训：

1、初级教材：服务礼仪规范、基础专业知识、营业指导操作流程；

3、高级教材：在中级教材的基础上增加如何提高客单价、如何引导顾客消费店内滞销品的销售技巧能力、突发事件应急处理以及顾客心理学方面的知识。

（三）店长培训考核内容：店长必须首先通过高级教材的课程考核，同时增加如何开展门店管理方面的知识培训。

（四）培训时间及方法安排：3月底前完成教材的编制及印刷下发工作。4月份、5月份（避开假日）由质培以及管理层人员下区域组织全员培训（店助及店长的辅助课程另行在每年3月下午4月上旬、7月份及11月份淡季时间组织到萧山进行培训），6月份统一组织考试定级。今后根据新入司人员数量组织前往海盐培训基地进行培训。 三、将从同行门店获取的优良之处以及2015年前发生的突发事件案例编入初级培训教材中。

一、每二个月完成所有门店下店服务指导一次；

间，可直接进行指导。 薪资激励方案：

80%以上。

100%。

（三） 店长初、中、高级的认定1、目前的店均直接认定为初级；

2、中级店长认定：通过珠宝顾问高级教材考试，且一年内店累计完成年销售指标80%以上。

3、高级店长认定：通过珠宝顾问高级教材考试，且一年内店累计完成年销售指标100%。

二、日常的工资标准及销售提成

受每月x元技术津贴。月珠宝销售第一名的额外奖励x元；班组月销售指标完成70%以上，保底工资为x元；班组月销售指标完成80%以上，保底工资为 元；班组月销售指标完成90%以上，保底工资为 元。

高级店助享有x元技术津贴。

元技术津贴。

完成指标，提成为30‰；超过指标部分，提成为40‰。

x元；50分奖x元；60分奖x元；1克拉奖x元。（分值以下限为准，该销售不纳入月销售业绩总额内。）

（六） 维修工工资标准：根据年度维修技术比武核定工资标准。

（七） 收银员补贴，每月增加100元。

三、工龄补贴

工龄补贴按月发放，满第一年的员工可享受每月x元的基础工龄补贴，以后每满一年递增x元，x元封顶。离司后重新返岗员工重新核定工龄补贴。

四、加班餐贴

因经营销售需要，门店安排加通班时，可享受每人每天x元的餐贴，餐贴按月在工资 中体现。

五、驻外辅助门店开业补贴x

因公司门店拓展需要，门店员工外出辅助开业可享受补贴，省内普通员工为每人每天 x元补贴（含x元餐贴）；管理人员为每人每天x元补贴；店长赴省外辅助开业时，享受每人每天x（含x元餐贴）辅助补贴。辅助期间加班时间不计（员工与管理人员）。辅助期间，原门店奖金按实际人员分摊计算，辅助人员的当月工资根据原门店班组结算的标准由公司额外补足。

六、加班费结算标准：

节假日加班计算标准不变；日常加班按每小时 元。

节假日值夜补贴按x元/夜发放。

七、培训补贴

他月工资结算标准不变；

入司计。

八、编制核定及作息时间

重新核定各门店编制，

九、年终奖

完成年销售总额80%，享受 完成年销售总额100%，享受

超额完成年销售指标，超额部分按