学习品质的重要性 学习品质的重要性心得体会
体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。心得体会可以帮助我们更好地认识自己,了解自己的优点和不足,从而不断提升自己。下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
学习品质的重要性 学习品质的重要性心得体会篇一
学习是每个人一生中必不可少的一部分,无论是在学校还是在社会工作中,学习品质都是至关重要的。学习品质是指一个人学习的态度、方法和效果,对于个人的学习和发展起到了非常重要的作用。在我自己多年的学习经历中,我深深体会到学习品质的重要性。下面我将从刻苦学习、积极思考、持之以恒、团队合作以及学习目标五个方面来分享我对学习品质的心得体会。
首先,刻苦学习是学习品质中最为基础和关键的一点。没有刻苦努力的学习,就无法取得良好的学习效果。我曾经有一个同学就是一个学习品质非常优秀的例子。他每天都会制定详细的学习计划,然后按照计划进行学习。无论是在课堂上还是自主学习中,他都能全神贯注地投入进去,对每个知识点都会进行深入思考和钻研。每当我在学习的过程中遇到困难时,都会想起他,激励自己要像他一样刻苦学习,不断提高自己的学习品质。
其次,积极思考是学习品质的另一个重要方面。学习不仅仅是死记硬背知识,更重要的是要通过思考来加深理解和掌握知识。在我学习的过程中,我发现当我积极思考、主动提出问题的时候,学习效果会大大提高。一次,我们在课堂上学习了一个数学定理,我觉得它不太好理解,于是我主动向老师请教并提出了一些问题。经过和老师的讨论,我对这个定理有了更深入的理解,学习效果也得到了明显的提升。我认识到,积极思考是培养学习品质不可或缺的一环。
再次,持之以恒是学习品质的体现。学习是一个持续不断的过程,没有坚持下去的决心和毅力,很难取得好的成绩。有一次,我遇到了学习上的困难,觉得很难继续下去,但我坚持课后进行了一遍又一遍的复习。通过坚持不懈的努力,我渐渐地克服了困难,取得了不错的成绩。从那以后,我明白了只有持之以恒,才能取得学习的长远效应,才能在学习中不断突破自己的局限。
此外,团队合作也是学习品质的一部分。在学校学习中,我们往往需要和同学们一起完成一些任务,这就需要我们学会与人合作。以前有一次,我们班级组织了一个科研项目,需要大家一起合作完成。我当时作为小组组长,负责整合大家的意见和分工。通过小组讨论,每个人都发挥了自己的优势,取得了出色的成果。这次经历让我明白了团队合作的重要性,也意识到只有借助他人的智慧才能取得更好的学习效果。
最后,设立学习目标也是培养学习品质的重要一步。目标是学习的动力和方向,只有明确了目标,才能更好地规划学习和发现自己的潜力。对此,我的一次尝试给我留下了深刻的印象。我在一学期初制定了一个明确的学习目标:要在期末考试中取得所有科目的优秀成绩。为了实现这个目标,我制定了详细的备考计划,并按照计划高效有序地进行学习。最终,我成功地实现了这个目标,并且取得了不错的成绩。这次经历告诉我,设立明确的学习目标是培养学习品质的关键。
总结起来,学习品质是一个人学习的基石和前提。通过刻苦学习、积极思考、持之以恒、团队合作和设立明确的学习目标,我们可以培养良好的学习品质,从而在学习和工作中取得更大的成功。我相信只要我们在学习中不断提高自己的学习品质,就一定能迎来更美好的未来。
学习品质的重要性 学习品质的重要性心得体会篇二
随着科学技术的进步,市场经济的发展,人们逐渐告别短缺经济。在买方市场条件下,企业间的竞争异常激烈,而竞争的实质是质量竞争,其结果是质量好的企业必将淘汰质量低劣的`企业。
良好的品牌依靠产品的高质量,没有优质的产品难以树立好的品牌形象,即使品牌形象树立起来了,也只是昙花一现。
一方面,高质量产品与低质量产品相比,生产成本相差无几,但市场上的身价相差可能数倍;另一方面,高质量的生产制造过程降低了废品率和各种消耗,这种低成本的生产过程直接给企业带来经济效益。
4.质量是市场营销的后盾
高质量的产品给企业的市场营销以十足的信心,是市场营销成功的保证。如果质量上不去,再有成效的市场营销也只能是前面开拓市场,后面丢失阵地,前面扩大销售,后面增加投诉。
学习品质的重要性 学习品质的重要性心得体会篇三
学习品质是指一个人在学习中形成的一种良好的学习态度和学习行为。它不仅是学习的基础,还是提高学习成绩的重要保障。在我的学习过程中,我深刻认识到学习品质的重要性。下面我将从目标明确、独立学习、终身学习、积极思考和合理安排学习时间等几个方面,谈一下我对学习品质的体会。
首先,目标明确是培养良好学习品质的基础。在学习中,我们要树立明确的学习目标,要明确自己想要达到的成绩或者技能水平。只有明确了学习目标,我们才能更加有方向地努力学习。我曾经在一次考试前,没有设定明确的目标,整个学习过程显得很迷茫。结果,我的学习效果也不理想。后来,我吸取教训,每次学习前都会给自己设定一个明确的目标,这样,每学习一段时间后就可以检查自己是否达到了这个目标。由此,我对目标明确这一学习品质有了更深的认识。
其次,独立学习是培养学习品质的关键。独立学习是指自己主动地寻找学习资源,独立思考,自主解决学习中的问题。它能增强我们的独立解决问题的能力,培养我们自主学习的能力。我曾经对这一学习品质产生过怀疑,认为只有依赖老师才能学到更多知识。但在一次研究性学习中,我采取了独立学习的方式,通过自主查阅资料,进行实践实验,最终得到了令人满意的结果。从此,我深信独立学习是非常重要的,它不仅提高了我的学习效率,还培养了我的独立思考能力。
另外,终身学习是培养学习品质的核心。学习是一个终身的过程,在不同的阶段都需要我们不断地去学习新的知识和技能。我们要时刻保持学习的动力,不断追求进步。曾经有一段时间,我对学习产生了厌倦感,对新知识不感兴趣,结果学习效果也大打折扣。后来,我明白了终身学习的重要性,我开始主动寻找学习的乐趣,将学习作为一种兴趣来看待。从此,我的学习动力和效果都有了很大的提升。
再者,积极思考也是培养学习品质的重要方面。积极思考是指在学习中始终保持积极上进的态度,主动思考问题,寻找解决问题的方法。我曾经对待学习抱有一种消极的态度,经常觉得学习很枯燥无味。后来,我看到了一句话“学无止境”,这句话使我改变了对学习的看法。我开始主动寻找和学习相关的优秀人物的故事,积极思考人们在学习过程中克服的困难和获得的成就,从而调整了自己的学习态度。现在,我始终保持积极思考的状态,用积极的态度面对学习。
最后,合理安排学习时间也是培养学习品质的重要环节。合理安排学习时间可以提高学习效率,充分利用学习时间。我曾经在学习中没有将时间合理安排,导致效果很差。于是,我开始制定学习计划,合理分配学习时间。我发现,我的学习效果明显提高了,而且我也能更好地掌控自己的学习进度。因此,合理安排学习时间是提高学习成绩不可或缺的一环。
学习品质的重要性不容忽视。只有形成良好的学习品质,我们才能在学习中取得优秀的成绩。而目标明确、独立学习、终身学习、积极思考和合理安排学习时间等方面,都是培养学习品质的重要环节。通过不断地实践和调整,我深切体会到这些学习品质的重要性,相信只有坚持不懈地培养这些学习品质,才能取得更大的学习成就。
学习品质的重要性 学习品质的重要性心得体会篇四
每一家企业部盼着兴旺,靠什么兴旺,各有各的高招,各有各的利剑。但千招万剑不能离开一条,就是质量。xx集团清楚地意识到质量对于企业发展的意义,从创业开始,就紧紧地抓住质量这个纲,以质量立厂,以质量兴厂。
可是,质量从何而来?xx人懂得:科学技术是第一生产力。一流的产品需要一流的先进科技作为基础,否则质量就会成为无源之水、无本之木。xx人创业10多年来,紧紧盯住世界高科技领域的最新目标,把握世界家电高科技发展的趋势,始终把重视科技发展作为企业的重大经营方针之一,在一切企业行为中,把科技当作头等大事来抓。
等奖。xx以比国内同行业快2、5倍的科研开发速度,开发、生产出窗式、分体式、柜式、吊顶式、落地式等共10大系列空调器。
xx正是依靠高科技作基础和后盾,使得层出不穷的新产品、新技术推动了市场。一个个具有世界水平填补国内空白的高科技产品不断在xx问世,来源于科技人员的无穷的智慧和辛勤的付出。一批批高技术人才纷纷涌向xx,在xx这块天地里实现着自我的人生价值。
xx之所以能创出中国的名牌,除了得益于雄厚的高新技术实力和以高科技新产品创造市场的经营理念作为坚实的基础外,还得益于xx严格的质量管理。
xx在生产经营中始终向职工反复强调二个基本观点:用户是企业的衣食父母。在生产制造过程中,他们始终坚持“精细化,零缺陷”,让每个员工都明白“下道工序就是用户”。这些思想被职工自觉落实到行动上,每个员工将质量隐患消除在本岗位上,从而创造出了xx产品的“零缺陷”。xx空调从未发生过一齐质量事故,产品开箱合格率始终坚持在100%,社会总返修率不超过于分之四,大大低于国家的规定标准。许多久居海外的华人使用xx空调后激动万分:中国人制造的家电产品是一流的。再拿xx洗衣机来说:1996年第四季度国家技术监督局全国质量抽查,xx洗衣机质量荣登榜首,全自动洗衣机无故障运行到达7000余次,一举改写了中国洗衣机无故障运行5000次的历史。
而这种成绩的取得,正是xx严格管理的结晶。xx洗衣机生产车间里以往发生过这样一件事情:一天,一名员工在下班前的每日清扫时,发现多了一枚螺丝钉。他惊呆了,因为他明白,多了一枚螺丝钉就意味着是哪一台洗衣机少了一枚螺丝钉。这关系到产品的质量,维系着企业的信誉。所以,分厂厂长当即下令:当天生产的1000余台洗衣机全部复检。而复检的结果:成品机没有什么问题。可原因出在哪里呢?已经很晚了,员工们谁也没走,又用了两个多小时,才查出原先是发货时多放了一枚。
产品质量是创造名牌的基石。xx为了抓好产品质量管理,制订了一套易操作的以“价值券”为中心的量化质量考核体系,行使“质量否决权”。简单他说,如果干一件得一分钱的活,干坏了一件则罚一元钱,即干坏一件等于白干了100件,并即时兑现。“质量否决权”的管理方式在每一位员工心里深植了“质量第一”的观念。生产中,职工把每一道工序都想象成用户,产品依次流转,质量层层把关,环环扣紧,保证了出厂的都是全优的产品。即使是在电视机、电冰箱、洗衣机等极为抢手的第一次家电消费浪潮中,不少企业日夜加班向市场倾销产品,“萝卜快了不洗泥”。而xx集团总裁张瑞、敏却领着工人砸了76台质量有问题的冰箱。
学习品质的重要性 学习品质的重要性心得体会篇五
学习是每个人成长和发展的必经之路。然而,学习的品质却是决定一个人能否取得优异成绩和未来成功的关键因素之一。在我多年的学习经历中,我深刻认识到了学习品质的重要性。良好的学习品质不仅可以提高学习效果,还能培养出坚韧、自律和创新的精神,为未来的人生奠定坚实的基础。以下是我对学习品质的重要性的一些心得体会。
首先,良好的学习品质可以提高学习效果。学习是一个相对复杂的过程,需要我们具备扎实的基础知识和良好的学习方法。如果没有良好的学习品质,我们就很难专心、有条理地进行学习。例如,学习科学知识需要我们具备观察、实验和推理的能力,只有这样,才能真正理解和掌握科学知识。另外,良好的学习品质还可以培养出耐心、细致和勤奋的态度。只有在日复一日的坚持和积累中,我们才能逐渐提高自己的学习能力和水平。
其次,良好的学习品质可以培养出坚韧的精神。在学习过程中,我们难免会遇到各种各样的困难和挫折。有时候,我们可能会陷入困境,甚至失去信心。然而,只有具备坚韧的精神,才能坚持下去并克服困难。坚韧意味着不怕失败、不轻易放弃,始终保持积极进取的态度。例如,我曾经遇到过数学学习上的困难,但是我并没有放弃,而是不断尝试、勤奋努力,最终克服了困难,并取得了好成绩。正是因为我具备了坚韧的精神,才能够保持对学习的热爱和追求。
第三,良好的学习品质可以培养出自律的习惯。学习需要我们有计划、有目标地去进行,而这就需要我们具备自律的品质。自律意味着按时完成学习任务、不拖延、不浪费时间。只有自律,才能够充分利用时间和精力,高效地进行学习。例如,在备考考试期间,我严格遵守自己制定的复习计划,每天按时完成复习任务,并及时纠正自己的学习方法和习惯。正是因为有了自律的品质,我才能够在考试中取得了好成绩。
第四,良好的学习品质可以培养出创新的精神。学习不仅仅是将书本知识死记硬背,更重要的是培养我们的创造力和创新思维。创新意味着从不同的角度看待问题,寻找新的解决方案,并勇于尝试与实践。只有具备了创新的精神,我们才能把所学的知识应用到实际生活和工作中,并创造出更好的成果。例如,在解决一个复杂的数学问题时,我常常会尝试不同的方法和思路,以找到更简洁、更具创意的解决方案。正是因为有了创新的精神,我才能够在数学学习中获得更多的突破和进步。
最后,良好的学习品质是我们未来成功的基础。学习品质的培养不仅仅是为了取得好成绩,更重要的是为我们未来的发展打下坚实的基础。无论是在学术研究、职业发展还是人际交往中,都需要我们具备良好的学习品质。良好的学习品质不仅可以提高我们的学习能力和专业素养,还可以培养出独立思考、团队合作和自信的品质。只有具备了这些品质,我们才能够在未来的竞争中脱颖而出,实现自己的理想与目标。
总而言之,学习品质的重要性不容忽视。良好的学习品质不仅可以提高学习效果,还可以培养出坚韧、自律和创新的精神,为未来的人生奠定坚实的基础。在今后的学习和成长中,我将时刻保持对学习品质的重视,并不断努力提升自己的学习品质,以取得更好的成绩,并为未来的成功打下坚实的基础。
学习品质的重要性 学习品质的重要性心得体会篇六
而通过这本书,我学会最多的并不只只是照看好命,安顿好心,还有更多。它让我更明确的认识到了自己,认识到了这个社会以及这个世界上的各种事情。
它让我知道,我们期待中的未来也许并不存在,所以唯一可以把握的是当下。就像我们所知道的一样,过去的已经成为历史,未来的还没有到来,所以我们要抓住的是现在。就像我来到大学以后一样,无论过去是何等的优秀或是你打算将来是何等的成功,假若你不把握现在好好努力,一切都将是过眼烟云,所有的梦想都将成为痴人说梦,一纸空谈而已。而我们把心放在当下又可以干些什么?画家王川的回答是:“利用生命的每一刻来转化内在。”要知道这位画家在得知自己患了胃癌晚期的时候说的第一句话便是:“此时,我的人生又是一次开始。”要知道这是何等的精神,何等的毅力啊。在最绝望的时候却又是一次重生,不难让我们想起那句:置之死地而后生啊。可见在当今这个社会虽然生命比金钱权利更重要,但比生命更有意义的东西那便是生命内在的灵魂,精神啊。因为虽然我们作为一个生命活在这个世界上,但很多时候又不得以为了财富,欲望,权利这些身外之物去生活。但要谨记的是不要让这些社会的堆积物蒙蔽了自己的生命,为之耗费一生的精力,这样我们的人生便失去了意义。
最重要的是通过这本书我知道了,要认识自己,自己是这个世界上最独一无二的,所以我要接受自己无论是优点还是缺点,找到适合自己的位置,少说多做‘不让自己的舌头超出自己的思想’。还有就是我明白了一个人的性格竟是他的一生,性格是与生俱来的,所以我们要控制好自己的脾气,要做到肚里能撑船。
人的一生不可能是一帆风顺的因为如果没有一点点的波折那生命也就失去了本身的意义,面对不幸的事情而不能承受不幸的人本身就是一种不幸,因此我们要学会承受不幸。并且活在这个世界上我们要知道自己究竟想要什么。只有认清了自己在这个世界上要做的事情,并且认真的做着这些事情,时刻的具有热情和毅力,这样才能获得内在的充实和平静。不能总是朝人多的地方挤,学会把心静下来。它还让我懂得了,怎样处理周围的人际关系,尊重他人,亲疏随缘。
要活出自己生命的品质!
学习品质的重要性 学习品质的重要性心得体会篇七
读了《赢在品质》一书我的最大感触是:要把自己的工作当成自己努力奋斗的事业,而不是为了工作而去工作;要把工作当成你自己的兴趣一样的重视和有好感;有了这样的基本思想和品质就可以为以后的工作树立良好的心态,不惜一切力量做好每一项工作。
就像文中所说的"品质的基础有两个,一个是'人的力量',另一个则是品质管理大师所说的'过程的力量'。卓越企业文化的基础是要打造一支斗志昂扬的团队。这句话说的非常有道理“人的力量”归根结底是人与人打交道,彼此的交流的过程,因为任何公司最宝贵的财富就是人,你是向顾客出售产品,或是向顾客推成一项为出售产品而提供的一项服务,您的服务态度和自身所带有的良好的品质会给顾客留下深刻的印象,不管产品是否销售出去,您始终要保持着对工作的热情,如真有顾客不买你账的原因,这就要反思一下找到其害对证下药,才能使自己的商品顺利畅通的销售出去。文中说过利润不是最终的结果,而是你追求利润的过程,文中所说顾客是衡量品质的标准,这句话讲得非常精彩,俗话说众口难调反过来说把顾客的意见和建议进行倾听,把微不足道的小事和细节问题进行注意,往往会把不可能办到的事情扭转乾坤,细节可以决定成败,这也正是品质的体现。
我听说有这么一件事情,有一天,外企的一位销售马桶的代表,在一家饭店吃饭,上厕后渐了他一身水,他不轻易之间说了这么一句话:“饭店只是让来的顾客嘴上吃的舒服了,没想到吃完之后厕所也应该让人舒服啊”正在这个时候,这家饭店的经理也在场,也渐了他一身的水,经理就说了:“怎么才能让不舒服解除掉”销售代表就说了:“到饭店来吃饭不光是来吃饭的,还冲着你各个方面的服务”经理就亮明了身份,代表也给了经理名片,销售代表随身带着有关马桶产品的资料,之后全部酒店的马桶生意,全部由销售代表承担了。作为消费着的销售代表“随身带着资料”这正体现出把工作当作事业,不放过任何商业机会,这正说明了他的品质赢得了巨大商机!这家酒店整装焕发后,顾客的评价是“不光饭菜得到好评,另外加上一句各个方面的服务和设施都很不错”这个老板正与文中所讲的一样,倾听顾客的意见和建议是衡量品质的标准,这更加证明了赢在品质这一点!
本书到最后的一个战略也许是最重要,也是最难的——力求完美,正如书中所说完美是一个实实在在的目标,我们会将这样的目标进行分解,然后一步步地去实现。要想力求完美,你就要做到以下几点:"第一,你要认识到失败的代价。一旦失败了,你的公司和所在部门都会军心动摇,而不仅仅是你自己感到震慑而已。
"第二,从一开始,你的努力方向就要正确。那就意味着从最开始就要努力实现完美,而不是起初的目标差强人意就行了,到了出现瑕疵后再去弥补。换而言之,要尽量避免发生火灾后再忙于去救火。
"第三,对于细节要充分关注。"第四,你需要培养一种我很看重的'成效偏执狂'观点。这是我从商界奇才英特尔公司董事长安迪·格罗夫那里借鉴来的一个说法,他曾说过一句名言:'只有偏执狂才能生存'。这就意味着总是要去思考还有什么值得去做,去考虑自己的竞争对手,去考虑自己可能错失的机遇,去考虑明天的光景。那些洋洋自得的公司最后终归会步向失败。
按照上面书中所说的去踏踏实实脚踏实地的去做,坦诚做人做事,把自己的最佳状态和饱满的热情投入到你所干的事业中去力求做到完美!
学习品质的重要性 学习品质的重要性心得体会篇八
产品质》品质量是一个日益受到普遍重视的问题,因为它不仅仅关系到企业的经济效益,也关系到广大人民的切身利益。此刻,各个国家都把提高产品质量作为工业发展的重要方针。显然,各企业必须以质量求生存,质量管理的重要意义显而易见。让我们举几个案例来谈谈质量管理的重要意义吧。
(案例一)xx为了抓好产品质量管理,制订了一套易操作的以“价值券”为中心的量化质量考核体系,行使“质量否决权”。简单他说,如果干一件得一分钱的活,干坏了一件则罚一元钱,即干坏一件等于白干了100件,并即时兑现。“质量否决权”的管理方式在每一位员工心里深植了“质量第一”的观念。生产中,职工把每一道工序都想象成用户,产品依次流转,质量层层把关,环环扣紧,保证了出厂的都是全优的产品。
从1990年开始,xx先后经过1so9001国际质量保证体系认证和美国ul、德国gs等一系列产品安全认证,在102个国家、地区注册商标406本。
分析(一):xx的成功是质量管理的成功,优良的质量管理是提高产品竞争本事的支柱,质量对提高企业的经济利益有巨大的作用。以质量开拓市场,以质量占稳市场,这是许多器乐提高产品在市场中竞争本事的行动准则。无论是国内还是国外市场,产品质量不好,就没有竞争力,就无法取得很好的经济利益。
三、与其它公司相比较,连产品的细微部分都不能逊色;第四、在任何情景下,也不能为了节俭材料而降低产品的质量;第五、生产与松下品牌名副其实的产品。松下公司已发展为一个跨国性公司,在全世界设有230多家公司,为世界、制造业500强》500强的第26位。
分析(二):松下之所以能取得今日的辉煌与它当初的品质思想是离不开的,在松下品质思想之中多次提到质量问题。正是由于它非同一般的质量的质量管理,大大提高了它的企业和社会利益。从单纯追求产值、产量到以提高经济上来的关键之一就是重视提高产品质量。
案例(三)福特汽车公司世创始人老亨利福特1903年创业,请来汽车工业专家库兹恩斯担任总经理,运用科学的质量管理手段,建成了世界上第一条汽车装配流水线,使生产率提高了十几倍,成本和售价大幅降低,一跃成为世界上最大的汽车制造企业,福特也由此获得了汽车大王的称号。可是之后老亨利福特被一时的成功冲昏了头脑,1915年辞退了为公司发展立下汗马功劳的库兹恩斯。福特公司的经营状况很快陷入困境,濒临破产。
小亨利福特接管公司后,聘用布里奇全面主持公司的业务,破格聘用之后的美国国防部长麦克马拉在内的年轻人,最终坐上了美国汽车制造业的第二把交椅。
分析(三):福特汽车公司的兴盛,衰败又兴盛的曲折历史,在很大程度上是由于对质量管理人员的调用引起的,间接证明了质量管理对企业的作用。
总结:质量管理对企业的作用是很明显的,质量管理水平不仅仅影响到企业的经济利益与竞争本事,还能反映一个企业的综合管理和技术水平,也能反映企业的精神礼貌建设状况。
xx集团原本是一个生产电动葫芦的团体小企业,经过争取才获得我国最终一个生产冰箱的定点资格。经过12年的裂变,到1996年底,生产电冰箱168万台,洗衣机104万台,空调器48万台,冰柜34万台,产品均名列前茅,构成了七大门类3000多个规格的产品系列,并已把发展范围伸向金融和生物工程。1984年,xx亏损147万元,到1996年,企业销售收入达61、2亿元,税利4·7亿元,成为拥有职工21、2万人,101个下属企业的大型集团,品牌价值77、36亿元,仅次于红塔山和长虹。那么,xx集团成功崛起的主要原因是什么?回答是肯定的,那就是完善的质量管理。
学习品质的重要性 学习品质的重要性心得体会篇九
提高质量的社会好处强调质量对社会的深远影响。菲根堡姆博士用“没有选取余地”(用技术名词来说就是“零冗余”)来刻画质量的社会好处。他指出:“人们的日常生活和日程安排,完全取决于产品的性能或服务运转是否令人满意……这相当大地提高了顾客对产品或服务在持久性和可靠性方面的要求”。
一方面,强调“质量的社会好处”在于,质量和安全性的费用额占国民生产总值的比重愈来愈高。这笔费用以质量成本的形式增加了制造商的负担,大约占其总销售额的10%,质量问题对于购买者和商人也有强烈的影响,购买者维护和使用产品的费用可能等于或大于利润率。另一方面是质量同整个国家生产率水平的关联。产品或服务质量不仅仅是当代决定企业素质、企业发展和企业经济实力和企业竞争优势的主要因素,也是决定一国竞争潜力和经济实力的主要因素。
朱兰博士提出了“质量和综合生产率”的概念来说明质量的经济好处。他认为:现代工厂企业和办公室中新的工作形式,以及现代市场对质量的要求,日益扩大着生产率概念的范围。传统的生产率概念主要是以工厂为主着重注意于用“单位资源的投人得到更多产品或服务的产品”。现代的生产率概念则是以市场为主着重于用“单位资源的投入得到更多、更适销、更好的产品或服务的产出”。这二者在经营管理目标,衡量经营管理绩效的单位,以及生产率规划的重点等方面都有根本的差别。
提高质量的市场好处是指这一事实:决定企业竟争优势最重要的因素是质量。质量是争夺市场战略中最关键的项目。谁能够用灵活快捷的方式带给用户(区域性和全球范围内)满意的产品或服务,谁就能赢得市场的竞争优势。
研究发现,市场占有率是利润的主要来源。可是,持续的市场占有率主要来自“顾客感觉到的产品或服务的相对质量”的领先地位。“相对”的意思是指和竞争者比较,“可感觉”的意思是站在用户立场上而不是站在生产厂商的立场上看问题。相对的质量是影响一个经营单位(长期)成就的最重要因素,并且,当研究采取何种方法来维持价值的领先地位时会发现,对市场占有率来说,相对质量的变化比价格的变化具有大得多的影响。
质量的市场好处最突出的表现是:市场竞争已经决定性地从“价格竞争”转向“质量竞争”。影响用户购买的三因素:价格、质量、交货方式(交货期和地点),其排列次序已经变为质量、交货方式、价格。质量已成为决定用户购买的首要因素,“质量竞争”在某种程度上正在代替“价格竞争”。
如果说未来世界还会发生全球性大战的话,将可能不再是以摧毁生命为目标的战争,而是争夺世界市场的全球性经济大战,经济大战的最锐利武器就是质量。这一战争事实上早已开始,这正是“质量的市场好处”核心之所在。