导语：社会工作的理论知识和方法应用于教育，特别是中小学教育的一项专业社会工作。工作与服务的对象主要是儿童和青少年，同儿童、青少年的教育工作密切相关。我们一起来看看相关的考试知识吧。

优点：当学校社会工作者成为学校的一员时，不易受到来自学校人员的排斥，较易在校内建立关系网络，得到校内老师的支持，以便有效掌握学校的资源和问题。

缺点：学校社会工作者易受制于学校体制，当学生与学校产生冲突时，难以维护学生的利益。假如树立起“老师”的形象.则容易与学生产生距离，不利于专业关系的建立。

优点：外部支持可以节省聘用社会工作者的人事经费，对学校辅导人员不易造成竞争压力。学校社会工作者不用受制于学校的体制，容易维护学生的权益，处理问题较为超然。

缺点：学校社会工作者作为外来者，不熟悉校内文化，容易与校方产生隔阂，学校对于学校社会工作者的接纳和配合会有所不足，服务成效不易估量。

1.抗逆力的表现形式

抗逆力有常规和非常规两种形式。前者通常表现出亲社会取向的行为方式，遵从社会规范与道德，认同主流社会文化，同时也得到社会的认可和接纳。后者通常表现出反传统、反社会、反主流的行为倾向，具有挑战常规、对抗成人、批判现实的特征，往往会受到成人的指责、朋辈群体的排斥、公众舆论的压力。尽管二者在表现方式上呈现出有所对立的趋向，但它们往往同时存在。

2.抗逆力的构成要素

从构成要素上看，抗逆力由外部支持因素(i have)、内在优势因素(i am)以及效能因素(i can)3部分组成。

外部支持因素(i have)：包括拥有正向的联结关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会。正向的联结关系是指个体在其生活环境中拥有良性的人际关系，不仅对于孩子和青少年，也包括任何年龄阶段的成年人，都需要与他人建立一种移 极关怀的联结关系。这样的一种关系就像“各种各样可供选择的镜子”展现出人们快乐的形象，运用真诚的、积极的方式帮助人们重新改造自己的身份。

内在优势因素(i am)：包括完美的个人形象感、积极乐观感。个人观察自己而得到的结论和从别人那里得到的反馈称为自我形象，这对于青少年非常重要。积极的个人形象感是指个体对自我具有较强的认同感，能够接纳自我，同时具有高自尊以及高度自我价值感。乐观感即相信未来是光明和充满希望的。

效能因素(ican)：包括人际技巧、解决问题能力、情绪管理及目标订定等。人际技巧是指适应不同文化的灵活性、同理心、幽默感及沟通能力;解决问题能力是指懂得运用资源及寻求帮助的能力;情绪管理是指能察觉自己的情绪并正面表达出来;目标订定是指了解自己的目标，并具备制订计划的能力，从而达到自己的目标。

富有良性人际关系的学生陷入危机与逆境的.概率相对较少，身边的亲人与朋友正面因素为主，做人积极，等于在其周围建立了正向保护因子。一旦遭遇危机或挑战，环境中的保护因子能够为学生构筑一道安全屏障，帮助其缓冲，有利于促成抗逆力。

学校社会工作者应重视通过3个方面促进联结：一是积极组织学生活动，使学生之间多接触、多交流，相互学习。

2.建立清楚一致的界限

学生之所以陷入风险与危机，源于他们界限模糊、自我失控，如酗酒、吸毒、暴力、团伙犯罪等。使学生明确是非界限，保持清醒头脑，把握好行为做事的分寸与尺度，是避免问题行为的关键措施。为此，学校可以在制定纪律规范中体现关怀，淡化惩罚;让学生参加学校纪律的制定，包括执行步骤与奖惩措施;以多种形式加强宣传，保证持续不断的强化。

3.教授生活技能

学生需要掌握的技能有：与人合作、冲突解决方法、抵制、决策、沟通、解决问题、自我决定、压力管理等。必须充分引导学生真正领会、掌握和使用这些技能。同时，通过学生讨论和同辈活动将生活技能一一列出，确保学生真正掌握这些技能，成为自动化行动。

4.提供关怀与支持

关怀与支持是抗逆力形成的关键因素，缺少关怀的人几乎不可能克服逆境。关怀不只是亲人才能提供，老师、邻居、青年工作者、同辈伙伴甚至宠物都可以提供关怀。具体做法是：关注每名学生，迅速记住每名学生的名字，倾听学生，多用鼓励性话语，确认学生的积极力量，组织激励性活动，当学生处于困境时及时介入。

5.建立和表达高期望

强调合作，淡化竞争。教师通过关怀每名学生，表达对学生的殷切希望。决不放弃任何学生，帮助学生获得优异成绩，鼓励学生做课堂的主人。决不给学生贴标签，接纳每名学生的独特性，使班级和校园成为多元智能、多元方式、多种学生类型和谐共处的乐园。

6.提供机会，促进参与

把学生看成资源而不是被动的物品或麻烦，充分利用一切资源为学生提供参与机会，可以把环境监督、学校管理的项目交给学生，对学生进行领导力培训。总之，抗逆力的提升与建构是一个漫长的过程，不是一个人、一个家庭、一所学校就能完成的，需要全社会通力合作，这个过程中学校社会工作可以发挥核心与引领作用。

有特殊需要、处境不利的学生，主要包括学业困境、人际关系困境、家庭生活困境、心理状况困境及有特殊行为问题的学生。

(二)个案管理的过程

1.识别服务对象

2.对服务对象的生态系统进行分析，评估服务对象的需要

3.评估服务对象的社会支持网络

4.完成资源、社会支持网络和服务对象三者的对接

5.监管服务的传输

6.评估

(三)个案管理者的角色

1.服务经纪人

2.使能者

1.选题

2.招募

3.甄选

4.实施(前期、形成期、协商期、成熟期)

5.评估

6.跟踪

1.考察与预估阶段

2.制订计划阶段

3.实施计划阶段

4.评估与调整计划阶段

5.实施调整后计划阶段

6.再评估阶段

1.客观成效评估

2.主观成效评估

3.过程评估

4.中期评估

5.质性评估

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