总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？下面是小编带来的优秀总结范文，希望大家能够喜欢!

接警培训总结接警员业务培训篇一

一、以举报受理工作为重点，努力打造服务城管

受理城管热线是110指挥中心一项重要工作。城管热线既是一条群众参与城市管理的渠道，同时也是政府和市民相互沟通的桥梁。我们工作的好坏，直接影响到城管部门和政府的形象。为了打造规范的服务窗口，我主要从狠抓服务意识、服务管理、服务质量上入手，要求工作人员必须讲普通话，注意文明用语，在接待群众来电、举报时，做到接听电话要倾心、了解问题要耐心、转办交办要细心、解答咨询要热心、回复交流要真心的“五心工作法。”通过严格程序、规范行为，使工作人员的服务意识得以增强，工作态度明显改善，服务质量显著提高。近两年来共受理群众举报投诉7266件，转办交办解答7266件，处理率100%，群众满意率92%。

二、以加强信息化建设为手段，竭力打造科技城管

(一)利用科技手段，加强城管信息化建设。

数字化管理是城市管理的新模式和必然的发展方向，为加快推广数字化城市管理模式，在原城管热线系统、城管语音追呼系统、gps车辆定位系统的基础上，指挥中心工作人员与聘请的专业技术人员一起研究开发出适应新形势城管热线举报投诉受理转办系统，实现了市局、区局、中队三级网络互联互通、信息资源共享，进一步加强了城管执法队伍的快速反应、应急处置的能力，提高了城市管理工作效率和质量。

(二)加强城管网站建设，开辟宣传城管新窗口。

城管网站是宣传行业政策、展现城管形象和风采的窗口，是襄樊城管对社会发布信息的平台，为了打造一个内容规范、信息及时、服务功能强的城管网站，实现对外宣传和服务社会，我们在起草上报市局制定了《城管网站管理规定》的同时，对城管网站的版面进行改版，并增设了“城管风貌、普法教育、媒体传真、城管知识问答、便民服务”等十八个专题栏目，收集上传网站信息2301篇，极大地增强了网站的可读性、即时性、实用性，成为我局对外宣传的主要窗口之一。网站的访问量也由往年的'不到2万人次增加到年访问量在40万人次以上。

(三)注重城管信息资料收集、完善。

为保证城管信息资料的全面性，我安排了专人负责信息收集及资料档案归档整理工作，一是定期更新城管系统通讯录，二是做好投诉资料的保管、整理，三是收集整理媒体宣传报道的城管工作动态信息，为城管信息资料的规范、齐全、准确工作打好基础，及时为领导和科室提供信息服务。

三、以完善工作运行机制为载体，全力打造规范城管

为切实提高工作效率，为市民提供优质、高效、快捷的服务，我主要注重在进一步规范工作程序，建立健全各项工作制度，完善内部运行机制上下功夫。一是规范内部管理制度，根据工作人员的具体情况，制定了科学合理的值班制度、交接班制度、督办检查制度、热线接线员工作规范、考核细则等制度，明确了工作纪律、工作人员岗位职责和的 举报投诉处理工作流程，形成了受理、审核、转办、反馈、归档等环节较为完整的工作运行程序。二是完善110联动工作制度，为切实提高我市城管110联动工作的整体水平，进一步推动城管110联动工作规范化、制度化，先后起草上报制定了《城管热线工作规定》、《城管110联动工作检查考核办法》、《城管综合自动服务系统工作程序》，明确了工作要求和检查考核办法，同时，我们坚持将受理举报投诉工作每周一小结，每月一通报，为领导及时掌握市区城市管理动态、科学决策提供了及时的信息资料。

四、以饱满的工作热情，尽力做好其他工作

在认真做好110指挥中心工作的同时，我还负责督察大队的机关后勤工作，同时按照市局的安排接受一些临时性的工作任务，先后参与市执法局06、07年的经费预算、资金划拨、会务接待、两项活动、深入学习实践科学发展观活动等阶段性工作，不论是哪项工作我都能够竭尽全力做好，圆满地完成领导交办的工作任务。

五、坚持廉洁从政，自觉树立良好形象

作为一名党员干部，平时能够按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉遵守和执行党的政策和各项规章制度。在政治纪律上，始终保持了敏锐性和坚定性，敢于抵制不正之风，自觉与上级党组织保持一致。在组织纪律上，坚持个人服从组织，下级服从上级，做到了有请示有汇报，自觉维护领导和组织的威信，在工作纪律上，自觉遵守工作制度，认真履行工作职责，严格遵守党风廉政建设的规定，不以权谋私，没有出现违纪违法行为。在科室领导岗位上，始终以身作则，时时事事为下级做表率，团结同志，尊重他人。凡是要求别人做到的自己首先做到，以实际行动在单位职工中树立了良好的形象。

近两年，110指挥中心工作受到各级各部门的肯定与表彰，先后被团市委授予全市“ 青年文明号”，被团省委授予全省“青年文明号”，被市妇联授予全市“巾帼先进集体”等荣誉称号。

六、存在的不足和今后的努力方向

总结两年来的工作，我还在以下几个方面存在不足，需要在以后的工作中不断改进。个人方面，一是工作中与有关单位和同志们沟通交流得不够。二是理论和业务知识的学习不深入，知识储备少。三是理论和实际工作的结合还需要进一步加强。工作方面：一是热线工作重视程度有待进一步提高;二是热线工作运行效率有待于进一步提升;三是热线受理事项办理有待进一步加强。

今后，将通过以下几个方面加以改进，一是加强理论知识的学习，提高自己的素质;二是遵章守制，规范管理，建立和完善各项制度;三是加强与上级部门、其他单位的沟通协作，加强信息交流汇报，为领导决策提供信息保障;四是提高为民服务意识，树立城管110良好的“窗口”形象。

两年来，虽然忙碌，回过头来看，却感觉自己做得还很少，还很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，还是要时刻牢记自己作为一名国家干部的神圣职责，在自己的岗位上，做好本职工作，对于个人和工作中存在的问题我感到有一定的压力，通过这次群众评议科长活动中我不断学习和深刻反思，我有信心和决心将压力变为动力，将工作中的不足及时改进，不断完善。

以上是我的述职，请各位领导和同志们多提宝贵意见，我将虚心接受，认真整改。

接警培训总结接警员业务培训篇二

随着新年脚步的临近，xx年年的各项工作即将结束。xx年年初，市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化，制定了较为系统全面的销售培训计划，以“xx年年是寿力培训年”为行动指南，精心组织，积极协调，通过一年的探索实践，顺利地完成了销售培训计划，有力地支持了我公司的销售工作，达到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高，“技术行销”深入人心，初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。

值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下：

对xx年年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法，始终把握"技术行销"的宗旨，采用集中脱产培训形式进行，并与销售实践相结合，力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。

一、销售培训工作内容

寿力固定式空压机系统销售培训考试题

1. 什么情况下使用冷冻式干燥机?什么情况下使用吸附式干燥机?

2. 请简述寿力“十年保固“的含义。

3. 请以图示形式给出空压机系统的典型配置，并简要说明使用场合。

4. 请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。

5. 哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。

6. 空压机排气管和供气母管连接方式。

7. 进气量质量较差，会对空压机产生哪些影响?

8. 计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗?

10.容灰量与使用寿命的计算。

11.过滤精度的表示方法。

12.简述寿力油气分离器的特点。

二、销售培训工作管理

市场部承担了销售培训所有组织工作，包括培训通知的下发，学员的召集，培训地点的选择，课程的安排，人员的食宿，培训效果调查等，销售部对我们的工作给予了大力协助，在此表示感谢。在具体培训过程中，我们积极主动地与培训学员沟通，对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足，对培训过程中出现的问题及时协调解决。

接警培训总结接警员业务培训篇三

选择了这一工作岗位，选择了为群众服务，选择了去做沟通的纽带，就要学会调整自己，学会享受工作的快乐。

“远亲不如近邻，近邻不如110。”———作为不分昼夜，24小时专人值班的“巾帼文明岗”、“青年文明号”，110指挥调度大队的5名民警和 24名女接警员担负着全市的110、119、122警情的报警、求助、举报、投诉、治安监控、内部安防监控以及各类重大警情的处置和信息的上传下达，负责全局警力的指挥调度等工作。

“危难之时显身手!”———接警员用她们柔嫩的`双手和清晰的语音24小时不停歇传递着市民急迫的期待，转达着应急联动的问候。她们用年轻的肩膀支撑着政府与群众之间沟通的桥梁，向广大群众作出了“有警必接”的庄严承诺，她们默默的坚守换来的是领导的放心满意，群众的啧啧称赞。

5月20日中午11时45分，市应急联动指挥中心接到婺城区蒋堂镇立新村村民报警，称村里有人要自杀。指挥中心迅速指令蒋堂派出所民警前往处置。民警到达后，发现是村民江某与妻子汪某由于生活琐事引发争吵，汪某一气之下抓起墙角的农药瓶准备自杀。民警多次劝说，但汪某不听。无奈之下，民警请来了其家人起劝说。终于，在大家的劝解下，汪某放下了农药瓶。

“像这样的警情，我们一年中会遇到很多。”接警员邓旻恺说，“每次接到这种警情，我们都会耐心、尽力劝说对方，让对方放弃轻生的念头。”

据统计，今年以来，指挥中心共接到关于自杀的警情90余条，经过接警员和民警的配合，全部成功解救。

再苦再累再委屈，只要坐在工作台上，拿起话筒，接警员总是那句甜美的话：“您好，这里是金华市公安局110报警服务台……”这支平均年龄只有 23岁的年轻队伍，终日与烦琐相伴，昼夜无休的电话铃声成了她们生活的伴奏。她们说：“选择了这一工作岗位，选择了为群众服务，选择了去做沟通的纽带，就要学会调整自己，学会享受工作的快乐。”

没有动人心魄的危险情景，没有惊天动地的浴血奋战，在看似平凡简单的接处警工作中，金华110用朴实的语言传递着“执政为民”的讯息，用温暖奏响了金华和谐的音符。

接警培训总结接警员业务培训篇四

10月怀着对幼儿教育美好未来的憧憬和希望，我来到了许昌市市实验幼儿园前进路分园，参加由许昌市教体局组织的为期两周的入园学习，作为一位民办幼儿园的园长这样的机会是无比的难得，因为从业八年来，民办幼儿园的发展常常伴随着无序和不规范，组织这样的学习不仅提高了民办幼儿园园长的办园水平，同时又为民办幼儿园的发展提供了参考指明了方向。

首先环境的创设，从进入幼儿园的那一刻开始我就被整洁的校园环境，合理的玩具设置，宽敞明亮的教室所吸引，走廊洁净布置充满童趣，教室宽敞明亮，寝室温馨舒适，活动场地安全美观。所有的环境创设无不以孩子为主体，处处从细节出发，体现出了温馨、和谐的校园文化。参观完我深深地体会到：我要是还能回到童年该多好，这才是孩子们需要的。

其次课程的安排和设置，在观摩各年级优秀教师课程的时候，我对他们生动的讲课过程和安静的课堂纪律所折服，由于我们的老师缺少这方面的经验，往往上课过程过于呆板，不能很好的激发孩子的学习兴趣，孩子纪律太差不能达到很好的教学效果。课后在参加他们的教学教研活动时我们了解到，他们平时的在教育教学中非常重视老师的培养，形成了一支好学、善学、积极向上的教师队伍。在孩子的培养方面，从第一天入园起，就对孩子的常规进行了培养，让孩子从小就养成了良好的习惯。另外他们的课程设置也一切从孩子的生理特点和心理特点出发，注重孩子的动手能力和参与兴趣。使孩子在玩中学到知识，提高了孩子的学习兴趣。在每次的教研活动中，老师都会为下一周孩子的课外生活做精心的安排，让孩子在幼儿园不但能学好还要玩好，让学和玩有机的结合起来。我们从园长那里了解到幼儿园要想长期的发展应该有自己的特色，市实验幼儿园前进路分园就是以科技作为幼儿园的特色。我们有幸观摩了他们的科技课程，开展的有声有色，得到了孩子们的喜欢和广大家长的认可。看来为幼儿园找到一个合适的特色定位是多么的重要。

还有幼儿园根据孩子年龄及生长发育的特点，为孩子精心设计了美味可口的饭菜，从每日孩子所需的食物量到每日孩子所需的营养量都做了精心的设计，让孩子在幼儿园吃得开心吃得放心。

良好的环境创设、优质的课程设置、合理的膳食安排这一切都渗透了全体教职员工爱心。

虽然我们的幼儿园通过这几年的发展也取得了一些成就，但与优秀幼儿园之间还有很大的差距，我会把此次学习的心得体会和全体教职员工分享，共同努力缩短与优秀幼儿园之间的差距。

最后，感谢市教体局为我们提供了这么好的学习机会，也感谢市实验幼儿园前进路分园的热情接待，谢谢。

接警培训总结接警员业务培训篇五

5月25日，春风和煦，阳光明媚，我们身着红黄两色短袖t恤衫，带着好奇、喜悦的心情登上了自由人拓展培训公司的中巴车。车子驶向目的地新津，公路两旁的田里种着油菜，满目的金黄，风中弥漫着甜甜的菜花香。心想啊这菜花真是灵异，春寒料峭中奉献出油油的绿，给你以希望;当风筝满天时金灿灿的菜花又在田野里争先恐后地开放，伴着嗡嗡的蜜蜂，组成一幅动感的春景;在秋阳下她又将酝酿了一个夏季的故事幻化为精致的果实，再变成滋润我们生活的菜油。在此我不由得感谢造物主的奇妙和恩典。

不知不觉间车已到达目的地，随着教练整队，按t恤的不同颜色分成两组，分别发给队旗，拉开了训练的序幕。

先是各队选出队长、确定队伍名、确定对歌，然后是各队唱队歌、摆出显示本队精神的pose。因为我们身着红装，索性取名为红军，将《闪闪的红星》主题歌作为我们的队歌;而身着黄色t恤的那队取名为黄虎队，队歌为《雄赳赳气昂昂跨过鸭绿江》。第一个回合的pk因为我们没在意而输给黄虎队。

接下来是热身运动，在教练的指挥下跑步。两圈没完我已经狼狈不堪，气喘吁吁、心慌乏力、东倒西歪，教练在叮嘱我加强锻炼的同时没忘记关照我慢慢跑，可以跟着走。自此始，在两天培训中教练的关照就没有间断过。

此后我们经历了穿越电网、定向寻宝、趟雷区、诺亚方舟、盲人机车、盲人方阵、爬越毕业墙等项目的训练。我觉得最让我感悟深刻的是诺亚方舟的训练项目，因为我知道诺亚方舟的故事，诺亚方舟是上帝的拯救没有罪的人的船，只要搭上这艘船你就得救了。教练拿出一方绿色的小毯，大概有一个麻将桌垫大小，对折后放到地上，当诺亚方舟。然后描述了灾难发生的危急情形，让我们红军队想法尽可能多的逃生，不能站上去试，站在上面坚持20秒钟，脚不能触地、连裤脚触地都算失败。给我们20分钟商量对策。我们一致认为每个人都要得救，然后开始设计方案。根据“船”的大小最多能容下三双脚，而且三个人必须紧密结合，其余的人单脚踩在那三个人的脚上，相互紧紧地楼在一起，相互扶将。方案定了，开始实施，我们选敦实的牛牛和葛葛先生站列稳妥，娇小的东北人挤在他们中间，脚交错摆布，然后我、qq、自由人、风起单脚踩在他们脚上。20秒钟很快就过去了，试验成功我们要求上诺亚方舟，首战告捷!教练又将小方毯对折，面积缩小一半，规则同上。我们感到压力大增，这时有人动摇了，想选择放弃自己来保全大家，而教练也肯定部分放弃是此游戏的聪明择决，但我们多数认为我们是一个整体，逃生一个也不能少。我们筹划让牛牛和葛葛先生相互抱紧站稳，因为牛牛比葛葛壮实，让东北人爬上葛葛的背以保持平衡，然后我们余下的四人在两侧相互攀援，单脚踩在两位 “中心人物”的脚上。试验成功，然而真正站上小毯，我们才体会到什么叫颤巍巍、什么叫做齐心协力，总之，这20秒过得好漫长，我听到东北人在小声鼓励葛葛。当教练手一挥，宣布成功时，我们尖叫、我们击掌。

经过两天的训练，我感触颇多，通过系列活动，让我们每个人都不同程度地展现了真性情，让我更深刻地体会到作为集体的一分子，只有将自己容入团队，对自己有准确的定位，发挥自己应当发挥的作用，才能使团队成功，从而是自己成功。其次，我体会到锻炼的重要性，没有健康就没有一切，正如张爱玲说的，人什么都不是自己的，只有鼻腔里的那股气是自己的。

接警培训总结接警员业务培训篇六

感受爱心——看望老龄公寓的老人已成多年传统

下午，_一进警务室的门就笑着对我们说：“忙了一上午，总算筹到善款了。走，咱们去看望老龄公寓的老人去!”不一会儿，我们就来到了友谊社区的老龄公寓，公寓的负责人和许多老人早已站在院门口，他们已经知道我们要来。_立刻上前拉着老人们的手问道：“今天过节，特地来看望你们并祝你们节日快乐!”老人们脸上都笑开了花：“我们知道你要来，早就等着和你拉家常呢!”看着_和老人们亲切地聊成一团，我感到住在这里的老人真是幸福，他们并不孤独，因为有_这样的亲人在时时刻刻想着他们!

感受细心——学习入户调查，聆听百姓心声

我一边认真听着，一边快速地用笔记在笔记本上。走在路上，_一刻没有闲，因为这里的群众没有一个不认识他，大家都亲切地叫他“劳模”，向他问这问那。

终于来到了第一户人家，户主很热情，也很配合我们的工作。接着是第二家、第三家……入户调查很顺利但也很累。顺利是因为大家都很配合_的工作，而累是因为友谊社区是老小区，楼梯又陡又窄，十几栋楼跑下来可真不是轻松的事。我和另一个学员都连连叫苦，可_却笑着说：“做社区民警怎么能不跑社区呢!我这么多年跑下来早就不觉得累了!入户可不是做简单的登记，应付台账的。我们上门是征求群众意见，为群众解答、解决各类问题，宣传安全防范知识，取得群众信任和支持!”_的一席话真是让我受益匪浅。

感受责任心——走访辖区内的重点单位，深入安全防范宣传

周三，_带着我们走访辖区内的重点单位。辖区内有服装厂、玩具厂、水泥制品厂等。每走一家，_都要与单位的领导交换意见，了解有无影响企业发展的不安定因素，有无治安、刑事案件发生，有无安全隐患，有无需要社区民警帮助解决的困难……此外，_还适时地向单位的职员进行法制及安全防范知识的宣传，并向他们介绍周边地区发生在企业内的相关案件，提醒企业做好各项安全防范工作，提高防范意识。

感受恒心——上门登记暂住人口，为外来人员提供便利

周四，我们的学习内容是登记暂住人口信息。在学校上学时，我就知道暂住人口登记是一项相当艰难繁琐的工作。因为暂住人员流动性大，且普遍存在“办证没用，不办没事”的想法。因此，外来人员主动到派出所进行暂住登记的较少。

针对我们的疑惑，_告诉我们：外来人口大多数是出来打工的，他们到了外地首先要解决的就是住宿问题，其次是工作问题。那么，我们可以通过“以房找人”和“以业找人”的方式为暂住人员提供力所能及的服务。

掌握流动人员的住处及工作单位后，_就利用休息时间对暂住人口进行上门走访，登记他们的相关信息，同时向他们宣传安全防范知识，以及相关政策和小区的卫生安全注意事项。

感受诚心——化解矛盾调解纠纷，构建和谐社区

下午，我们来到了被投诉扰民的那家住户。进门后，_先热心地询问户主的家庭成员生活情况，然后再向她了解从事什么工作以及作息情况，随后把话题引到其夜里玩电脑声音扰民这件事上。户主可能已经知错了，她一个劲儿地道歉说：“都怪我玩电脑的时候没注意，害得邻居睡不着觉，让徐警官亲自跑一趟。我以后一定会注意的!”临走时，_还不忘提醒户主少玩点电脑，免得既伤身体又影响休息。不过十几分钟的时间，一起邻里纠纷就被_轻而易举地调解了，我心里真是由衷地佩服_。

五心"暖千家一个星期的学习生活在充实而又疲惫中度过，_教给我的不仅仅是工作经验和方法，他还给了我很多的感动和领悟。

接警培训总结接警员业务培训篇七

一年一度的全省消防部队干部晋职培训班马上就要接近尾声了，在这次培训班上，我听了多位专家、学者精彩的讲课真是受益匪浅，下面谈一下我的体会。

消防部队官兵讲政治就是要有坚定的政治立场和正确的政治观点，自觉听招呼、守规矩，始终与党中央在思想上、政治上、行动上保持高度一致。讲政治关系到每位消防官兵自身的成长进步。每位消防官兵都必须把强化政治意识放在首要位置，自觉加强政治思想修养。消防官兵的脑子里始终绷紧“讲政治”的这根弦，凡是都以高度的敏锐性和洞察力从政治上观察分析和处理问题，想政治纪律、看政治影响、查政治效果。

作为消防军人，必须有强烈的纪律意识，严格执行部队的《条令条例》。这是军人遵守纪律的准则，军队维护纪律实施奖惩的依据，目的在于培养消防部队官兵高度的组织性和纪律性，执行命令、服从指挥、令行禁止、协调一致，巩固和提高战斗力。也就是说，与地方单位相比，消防部队的纪律是比较严格的，可以说处处有纪律、事事讲服从。消防军人讲政治、听招呼、守规矩，从某个角度讲，就是官兵磨砺人格品行的“砥石”；是修身养性的“补药”。官兵在埋头工作，一门心思干工作、干事业，可以洗涤和净化精神世界，塑造完美高尚的人格。另一方面，自觉培养自律意识，用理智和意志遏制自己内心深处的私欲。讲政治、听招呼、守规矩就是让官兵们学会自控、自省、自警，尤其是在无人知晓的环境里，在无人监督的情况下，能够自爱、知耻、不越轨，时刻注重党性修养。

消防官兵正确的世界观、人生观和价值观。增强党性修养，强化宗旨意识，努力做到三个正确对待，始终保持一颗公心。消防官兵要正确对待名利，关键要做到淡泊、大气和风险，凡是要得之淡然、失之泰然、顺其自然，切不可看的太重，真正看到每位战友身上都有长处，都值得他人学习借鉴。消防官兵要正确对待工作，始终保持一颗进取心，只要你全神贯注干工作，就没有心思和精力去搞歪门邪道。“是金子总会闪光”，只要你专心致志干工作，做出了成绩，领导和群众就会看得见，有了成绩多往别人身上说。消防官兵要正确对待权利，始终保持一颗敬畏心，心里要有规则，自觉按规则办事，做一个规规矩矩、堂堂正正的人。守得住做人的尊严；耐得住生活的寂寞；受得住工作的艰辛。任何时候、任何环境都要坦荡为人、真诚处事、自觉纯洁“生活圈、交际圈”，经得起形形色色的考验，要常思食欲之害、常除非分之想、常怀律己之心；要放眼人生，自觉改造人生观、价值观，不以当官大小论尊卑；要顺其自然，不为一官半职劳心费神，要当官为兵，不为一己私利所动心；要对自己的名声负责，时刻想到权利是党和人民给的。对个人负责、对组织负责、对家庭负责、对社会负责，积极开展批评和自我批评，时刻不忘自重、自省、自警、自励。

消防官兵的良好形象，本来就是一种凝聚力、号召力，是推动消防部队培养当代革命军人核心价值观的人格力量，自身形象不过硬，在部队缺乏向心力，要好的发展理念和工作思想都难以取得预期效果。