一、熟悉公司新的规章制度和工程管理开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。

1．明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责,其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持。

4.工作方法改善：加强部门协作沟通,营建和-谐进取的企业文化氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题,分析问题,解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立培训部门，让培训工作成为2015年个人工作计划的重点,加强技能训练和心态教育,稳定人员流失。

5．工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民-主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证（客户或技术开发者）

二、明确自己的发展方向,正确认识自己, 纠正自己的缺点. 认真听取他人忠恳意见. 更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

以上是我的20xx年工作计划与发展方向，希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，2015年取得更好的成绩，全面提高自己。

——马克·吐温

尽管越来越多的人认可目标的重要性，但依然存在着很多问题。从通用电气到美国女童子军团，我们发现，只有不到 20% 的管理者对自己的个人目标有很清晰的认识，能具体说出目标的人更是凤毛麟角。他们可以清楚地说出企业使命：比如，谷歌的宗旨是“组织全球的信息，实现全球共享”，嘉信理财（ charles schwab）的目标是“成为个人投资者永远的朋友”。但是当我们要求高管描述个人目标时，他们通常泛泛而谈，说些空话：“帮别人变得更优秀”，“保证成功”，“给员工授权”。他们中几乎没有人拥有明确的计划，把目标转化为行动。最终，他们禁锢了自己的雄心，大多无法实现事业和生活上的抱负。

在本文中，我们将说明如何定义目标，制定影响力计划，获得切实的结果，引导你将目标转化为影响力。

什么是目标？

大部分人入土时仍然带着未演奏过的人生乐章。

——奥利弗·温戴尔·荷马

从核心来讲，领导力目标源于自我认知，也就是“你是谁”。目标不是一个你已经完成的项目清单：教育背景、工作经验、掌握的技能等。以本文作者为例：斯科特是一位拥有 mba 学历和博士学位的陆军，但这不是他的`目标。他的目标是“帮助其他人过上更有意义的生活”。目标不是囿于目前工作或者所属机构的职业头衔，也绝不是用专业词汇堆砌的滴水不漏的说辞。目标应该是具体化个性化的，只跟你自己产生共鸣。它不必是宏图伟业（“拯救鲸鱼”或是“战胜饥荒”），也不必是你觉得本应做到的事情。目标是你不自觉就会去做的事。事实上，目标也不一定要讨大家喜欢（“我要做人群中的荆棘，让他们无法停止前进的脚步！”）。

如何找到目标？

除了你自己，不要成为任何人。面对这个竭尽全力、不分日夜想把你变成别人的世界，这样做意味着迎接人类最艰苦的战斗——永不停息，战斗到底。

—— e. e. 卡明斯

要想找到你的领导力目标并不容易。每天，我们不停地接受信息轰炸（来自于父母、上司、广告商、名人），外界告诉我们应该做什么样的人（更聪明、更强壮、更富有），告诉我们应该做什么样的领导（授权于他人、在幕后引导、真诚、分权）。在当今世界，想找出“你是谁”都非常困难，更不必说“做自己”。但是我们的经验表明，当你清楚知道自己是谁的时候，接下来的一切都会自然而然地发生。

你在孩提时期最爱干什么？谈谈当时的感受。

你人生中两次最具挑战的经历是什么？它们对你产生了怎样的影响？

现在生活中的爱好是否能帮助你体现自己的价值？

我们强烈建议以小组形式讨论这几个问题，因为我们发现人们难以自己定义领导力目标。如果没有可信的同事或者朋友当镜子的话，人们很难清晰照出自己的形象。

这个环节结束后，你要尝试做一个清楚简练的陈述：“我的领导力目标是 _______ 。”必须用自己的话来说。这些词语要能反映出你的本质，而且必须能敦促你采取行动。

当你回顾你的经历时，会看到一条贯穿始终的主线。顺着这条线，你就能发现自己的目标。

如何将目标变行动？

人生真正的快乐，在于对自我认同之崇高理想的不懈追求。

——萧伯纳

确认自己的目标至关重要，但只嘴上说说是不够的。你必须要描绘出在你的世界里，实现这个目标将产生怎样的影响。跟语言相比，行动才是关键所在。当然，实际生活中任何人都不可能百分之百实现自己的目标。但是通过努力和精心的计划，我们可以更频繁、更有意识、更投入、更高效地完成目标。

从目标到影响力的计划跟传统的发展计划不同，主要反映在以下几个重要的方面：新计划针对的是领导力目标，而不是企业或者事业目标。它全面涉及事业和个人生活，而非只注重工作，却忽略家庭、个人兴趣和工作之外的承诺。它是一个记录，目标明确、语意深长，只针对自己而不是其他任何人。它帮助你预见实现目标（3 到 5 年）的长期机遇，然后从那里倒推回来，帮你设立具体的目标（ 2 年、 1 年、 6 个月、 3 个月、30 天），最后一步步实现。

很多人会问：“如果我今天正在做的事情跟领导力目标无关怎么办？我怎么从现在这样变成理想的样子？”，有两种方法可以解决这个问题。首先，考虑能否重写对工作的定义，或改变完成某些任务的方式，使之可以体现你的目标。其次，考虑去做一些百分之百和你目标一致的事情。

现在我们落实到更具体的细节。在接下来的 6 个月、 3 个月、 30 天你要为实现 1 年期目标采取哪些重要步骤？几乎所有管理学科都提到，从改变的热情落实到真正的创新，成功完成每个小细节都非常重要。细化你的步骤，但不要写下所有工作要求。根据你明确的领导力目标和雄心，列出最重要的事或者结果。或许你会注意到，一些任务不再像之前看起来那么紧要，反倒是那些不受重视的事情才应该优先处理。另外，把计划转为现实还需的一个关键关系——确定两到三个能帮助你更好地实现领导力目标的人。

高管们认为，把目标转化为影响力的计划帮助他们在对待短期和长期目标时可以保持真我，激发勇气，坚持承诺，集中精力。当他们沮丧或者疲惫时，就会拿出这些计划看一看，提醒自己所要追求的目标和取得成功的方法。

什么造就了最伟大的领导者和企业？他们中的每一个对世界、行业、何事可为何事不可为都有自己的看法。他们个人的洞察创造巨大的价值，产生深远的影响。他们都有各自独特的领导力目标。要想成为一名真正高效的领导者，你也必须明确目标，付诸行动。

如何当好一名护理管理者

看了这个题目也许有人会说，一个护士有什么资格谈论怎样做护士长。但是我要说我是有资格的。我虽不是什么护士长，但好歹也做了十几年的护士，发生在护士长身上好的、坏的现象和行为我都看在眼里。好的当然要保持下去，坏的必须得摒弃。因此我觉得有必要谈谈。

１． 护士和护士长之间的辩证关系

１．１护士和护士长之间既有联系又有区别。她们的联系表现在：一方面护士是成为护士长的基础，另一方面护士长来源于护士；她们的区别表现在护士是各种临床护理和各项护理措施的执行者、操作者，如口腔护理、静脉注射、发药等，而护士长除参与护理外还是一个管理者、领导者，如护士排班、病区财产管理、传达护理部的有关通知等。

１．２护士和护士长也是对立统一的关系。她们的对立性表现在护士长是领导者、管理者，护士是被领导者、被管者。她们的统一性表现在护士和护士长的职业均是“护士”，她们均是护理工作者。

２．护理管理者要有责任心。责任心是每一个护理工作者所必须具备的，但是我发现有的护士长就是缺乏。

举例（1） 5床输液时针头部水肿了，护士长因不愿重新注射而要求病人停止输液，全然不顾瓶中还有不少液体和还有一瓶补液未输。病人碍于她是护士长只能违心地同意。

举例（2）护士长在上班时间，利用科室的电话约麻将搭子，当然在上难得上的主班时也不会例外，她会一边打电话一边整理医嘱，自然未发现开错的医嘱及理错医嘱是必然的。发生了错误她不是埋怨这个就是怪那个，就是不从自己身上找原因。

２．护理管理者要有良好的道德素质。

２．１．努力促进团体目标的实现，调动护士的积极性

２．１．１首先要发挥护士长权利的影响。对此，有的护士长倒是做到了，但是在护士长权利的影响下，要求上进的护士受到打击报复，对护理工作和护士长有意见的病人或家属敢怒不敢言。

２．１．２其次，护理管理者作风要民-主。然而有的护士长却表现为独断专行，这容易引起护士的盲从或逆反心理，而不利于护理工作。比如某护士长坚决要求护士“qn”的“氯丙嗪”、“安定”医嘱一定要严格在8pm执行，病人即便是睡着也一定要在8pm把针打掉。有的护士就表现为在8pm病人即使是睡着了也把上述药物给注射了的盲从行为。在我科，“氯丙嗪”、“安定”是给那些入睡有困难的病人用的，病人既已睡着，注射上述药物还有什么意义？一个独断专行的人怎能做好一个护理管理者？一个独断专行的护士长是不会有什么民-主的。

２．１．４方便病人、有利病人。方便病人和有利病人是护理管理者的'基本出发点和归宿，也是全心全意为人民服务宗旨在护理管理中的具体体现。然而实际中有的护士长缺乏为人民服务的观念、缺乏道德修养，考虑问题以自己为重、以小团体的利益为重，其行为并非方便病人、有利病人。比如某些护士长过分地利用了对病区财产保管的权利，以致病人的床单位脏了、尿湿了得不到及时地更换，就是不方便病人、不利病人的表现。

２．２明确管理目的性，发挥主观能动性。护理管理者要充分发挥主观能动性，组织和引导护士达到护理管理目标。不过一个只想着搓麻将的护士长是不会有什么明确的管理目的，即使是有其目标也是钱。她的主观能动性都发挥在捞钱上了。

２．３热爱护理管理，不断提高管理水平。护理管理有一定的复杂性和艰巨性，如医院体制不健全、不稳定，因而要求护理管理者要充分认识护理管理的重要性，认识到护理管理是一种智力劳动，不但需要一定的理论指导，而且需要决策计划能力、分析判断能力、评价能力等等。而有的护士长不仅没上述认识，而且一心只想混日子，曾有一年近五十的护士长就曾表示到了这种年龄就是混日子的，准备在护士长的“位子”上混到退休。当然一个只想混日子的护士长是不会去学习什么护理理论、管理理论的，她的决策、分析、评价只是基于怎样利用权力来为自己谋私利，怎样保住自己的护士长位子，怎样去整人，怎样去铲除异己。

３．护理管理者要有健康的心理状态。我们有的护士长读大专么半途而废，中级职称么没考出来。看见有的护士大专一门一门考出来，有的护士中级职称一门一门考出来，便容不得了。正好有的护士身体不是最好有时要请请病假什么的，便趁着机了，到处乱说。

５．护理管理者对人、做事要公正

５．１护士长对待护士不能亲疏有别，对人对己要公正。由于观念、爱好、认识、性格等方面的不同，势必造成护士与护士长之间的关系有亲有疏。所以公正的对待每一个护士更能显出一个护理管理者的良好素质。

５．１．１护士长奖金发放要公正。比如同是发现医生开错医嘱，与护士长关系好者不仅捞到表扬，还能多拿奖金；而与护士长关系一般者，护士长却什么表示也没有。至于护士长本人没发现开错的医嘱而由别的护士发现，她更是表现为不声不响。

客观、公正、真实地反映护士的实际情况。

５．１．３护士长对护士的不公正还体现在其不负责的言论上。比如有的护士一请病假护士长马上就会跳出来说是“考试前的病假”。凭着她的三寸不烂之舌竟然会有不少人相信，从而欺骗了不少群众、蒙蔽了不少领导。

５．１．４一个对人、做事不公正的护士长不配做一个护理管理者。

５．２护理管理者看人要公正。作为一个管理者、领导者，不能偏听偏信。比如有的护士长怀着卑鄙的动机和心理到处造谣和中伤某些积极要求上进的护士，其目的无非是让领导对该护士产生坏的印象，以影响她评职称等一系列事情。作为领导就要全面的看待一个护士，看这个护士的主观思想是积极上进的还是消极混日子的；对待病人是和蔼的还是态度恶劣的；其工作态度是认真的还是不负责任的等等。作为领导看问题不能只看表面，比如有的护士请病假是否真的象某些护士长所说的是考试前的病假，应透过现象看本质，该护士为什么要病假，某些护士长为什么要如此说她。应问问那个护士，听听她的想法。实际上该护士的病假再一次证明了某护士长的不负责任和对护士的不关心。比如01年11月份，天气转凉了，晚上上夜班很冷，体质不好的护士便着凉了、发烧了，接着也就病假了。如果护士长是认真负责的话就会主动关心护士，及时地把棉大衣领来，而不是等到有人生病后才想到去领。

查又在全院护士大会上进行批评和给予处分，而对病人跳-楼时护士长擅离职守一事却至今无下文。群众的眼睛都看着呢！！

７．护理管理者要正确使用手中的权利

７．１护士长有排班的权利

７．１．１由于某些护士长的主观思想是混日子的，因而她排自己休班时随心所欲，想什么时候休就什么时候休，管你今天有几人上班，管你科里有没有事。比如在2002年6、7月份的时候，大家为了补足护士注册的学分要在星期二下午去护理学会听课，作为护士长学分已拿足完全有必要留下来顶班，让缺少学分的护士去听课，然而护士长却在下午公休了。于是在一个星期二下午终于发生了状况： 13床发生低血糖，护士在给他静脉推注葡萄糖，而此时1床深静脉穿刺正进行到一半，麻醉师需要助手。由于那天护士长公休，其她护士拿学分去了，只留有一个护士顶班，其结果可想而知。如果不是某护士长的不负责任、自私自利，怎么会出现这种情况，因此几个月后发生的病人跳-楼时护士台没人、护士长擅离职守也是必然的。护士长自己要休班时，想什么时候休就排自己什么时候休，而护士因为有事要拿个休息什么的却不能如愿：她要给你休时，不休也得休；她要不给休时，要休也不行。霸道之极。

７．１．２某护士长还把手中排班的权利用于达到某些卑鄙的目的。比如丙护士病假了，同期丁护士要参加护师职称考，她在考前一周要拿两天公休复习，但护士长只给了她一天，理由是因为丙护士病假了护士长排不出班。然而事实正相反，虽然有人病假，但只要好好安排，要考职称的护士完全能休两天公休。可见在这件事情上护士长是耍了手腕的，足见她的卑鄙。

７．２护士长有发奖金的权利

７．２．１护士长发奖金的标准不是依据工作、劳动纪律等，而是依据与其关系的亲疏，亲者多发、疏者少发。当然一个本身就劳动纪律差、对工作不认真负责、不诚实、素质差的护士长是不会按正常标准来发奖金的。

７．２．２护士长利用手中发奖金的权利做手脚、暗相操作、不诚实。表现为①奖金单上的签名不是护士本人，是伪造的；②工资加奖金的总数与扣的税不符；③护士即便是有签名，也是签在不同的“奖金”单子上，并且同一个人的奖金在不同的单子上有不同的数目。

７．３护士长有一定的收费权利，如收护工费。但是某护士长却利用手中的权利乱收费，向病人家属收“管理费”即是一例。

７．４护士长对病房的财产有保管、支配的权利。然而护士长却过分地运用了该权力，比如某病人提出能否在病房里加床（此类事已有先例），可护士长却借口无多余的病床就是不予满足，连外科主任出面也无用。要不是病区的勤杂工不小心说漏了嘴，说库房里有床，该病人还不知道要费多大的周章；再如有的病人家属觉得更换脏的或尿湿的病衣裤、床单、被套不仅有困难，而且“脸难看”，以至于不能及时得到更换。为了有换的，他们有的悄悄“囤积”病衣裤、床单、被套，有的索性脏了自己洗。

好恶而对护士进行打分，应客观、公正、真实地反映护士的实际情况。

７．６护士长有管理护工的权利。有的护士长其它的权利用得很起劲，这个权力倒不大用。护工们懒懒散散，不是扎堆聊天就是串病房聊天。有的护工甚至置病人于不顾，一离开就是几个小时。正因为护士长不管，有的护士看不下去了去管一下，自然一点用都没有，护工们照样大声聊天，照样一离开就是几个小时。

７．７一个不能正确使用手中的权利的护士长怎能做好一个护理管理者？

９．小结

９．１．１ 必须建立投诉制度

９．１．１．１设立举报信箱，投诉电话

９．１．２增加护理管理透明度。比如，护士对护士长的投诉能及时得到反馈；奖金发放时不暗相操作，不做手脚等。

９．２我院要赢得病人，提高护理质量不可少，而要提高护理质量，护理管理者的素质很重要。只有把那些不合格的护士长剔除出护理管理队伍，才能净化这支队伍，才能带领护士实现医院的总目标，促进护理质量的不断提高。

1.1 决策能力：决策能力是一种综合管理能力的体现，如各项护理工作目标的选择，计划的制定，人员的调整和使用，决策正确与否，直接关系到护理工作的惯性运行。护理管理者既要顾及眼前，又要着眼未来，要有长远目标。

学会决策艺术，权衡利弊得失，区别轻重缓急，且能果断决策。

1.2 用人能力：护理管理工作的好坏与人才的使用有很大的关系。管理者要具有观察、了解、选择、培养人的能力。

在人才的使用上要以大局为重，从工作需要出发，真正做到爱才、识才、容才、育才，这样才能发现人才。做到有计划的培养一支强有力的护理骨干队伍，以推动护理事业的发展。

1.3 交际能力：美国著名的公共关系学家卡耐基说：“一个人的成功只有15 ％是由于他的专业技术，而85 ％则是靠人际关系和他的做人处事能力”。护理工作在医院工作中涉及面广，需要医院各个部门的相互配合协调才能开展工作，谋求与各类人员、各部门之间沟通，以取得共同的目的，创造良好的外部环境，以利于护理工作的顺利完成。

1.4 创新能力：护理工作已形成自己独特的专业学科，但与其他学科相比，发展缓慢，作为一名护理管理者，更需要具备开拓和创新能力，不因循守旧、墨守成规，而要思维开阔、锐意进取，要善于对护理状况进行观察，对未来护理建设与发展进行前瞻性研究和探讨。把握护理状态，因势利导，与时俱进，用意义深远的目标来鼓舞护理群体，运用集体智慧和专长对护理工作进行预测评价，做出最佳决策。

2.1 行为艺术：管理者在护理管理中必须有强烈的事业心和责任感，工作中以身作则，率先垂范，无私奉献，必须是遵守医院规章制度和操作规范的模范；应具有较丰富的临床经验和较高的理论水平；应具备较强的组织能力和精湛的业务技能，应协调能力强，群众威信高，适应能力强，对事关大局的决策能够谨慎从事。

2.2 组织艺术：护理管理者是科室的组织者，是核心，应具有凝聚力和号召力，应关心护理人员的思想、工作和生活。需根据工作任务，结合本部门的具体情况妥善安排人力资源，将业务水平，健康状况，年龄，职称、性格不同的人员适当搭配，进行护理层次分工，做到人人有责任，事事有人管，分工明确，责任到人；知人善任，识人、知人、用人、育人是完成护理工作最重要的措施。

2.3 交流艺术：护理管理者在医院工作中有着角色的多样性、复杂性和特殊性，决定了她必须要有一定的沟通交流艺术和协调关系的能力。护理管理者良好的语言修养，优美的语言表达，丰富而深广的学识，扎实的专业理论知识，并赋予生动明快的节奏感和谈吐风度，将有利于增强领导者的自信心和吸引力，同时通过表达自如，风趣幽默，委婉动听，精炼流畅的语言，将会带给护士们一种美的享受，有利于领导者美好形象的树立，有利于工作的开展。

2.4 协调艺术：调动医院内部和外部各个方面的积极因素，促成医院上下左右的良好合作，从而形成一种关系融洽，工作积极努力的良好局面。与科主任关系融洽能使医疗和护理密切合作，护理工作要得到科主任的支持能使局面稳定；协调好护士内部的关系，使各项工作得以顺利进行；协调好各种横向关系，使各方面工作处处都是“绿灯”，能提高工作效率。

2.5 授权艺术：授权时领导者授予或委托下属一定的权利，下属在一定的监督下使用授权、委托的权利完成相应的工作，是在一定信任和高度民-主的基础上，但要把握一定的原则即“度”，要相信别人比自己干得好，同时做到放手不放眼。护理管理者如果不愿授权与下属，就是不相信下属的能力，不相信下属就会影响其积极性的发挥。护理领导者的责任，就在于维持和创造一种有利于调动积极性的工作环境气氛，民-主管理，使自己所管理的群体合力增大，发挥向心力的作用。

2.6 团结艺术：对青年护士要引导她们，加强三基训练，提高业务水平，使她们做好平凡的工作和美好的理想结合起来，从而更加热爱护理工作；对中年护士要鼓励她们发挥优点，帮助克服困难，有计划地布置教学任务和学习任务，达到知识更新的目的，并有意识地根据她们的特点给予培养，如管理人才、临床人才、教学人才等；对年资高的护士要求她们在服务态度、组织纪律等方面要严格自律，做好传帮带。心里学研究表明：对一位成功的管理者来说，智商的影响只占20 ％，而情商因素则占80 ％，护理管理者应该认识到情商在护理实践中的作用。

2.7 尊重患者的艺术：护理管理者在组织实施护理工作中，坚持以病人为中心，病人的利益高于一切而体现尊重患者的基本原则。善待病人要讲究艺术，随着优质护理的深入开展，给护理工作提出更高的要求，要定期深入病房，密切观察病人的病情，不断提高护士的服务态度和护理质量。

2.8 病房管理艺术：加强护士素质教育是提高护理质量，促进护理工作发展的基础；实施标准化管理，以护理质量为中心，对组织目标实行监督和控制，是目前提高病房护理质量的重要措施和手段；病房环境管理，应用科学的管理方法，给病房以清新、洁净、高雅的感觉，给病人创造一个人舒适、温馨的环境，有利于病人的康复。

2.9 质量管理艺术：督促检查护理质量是落实制度的重要措施，是管理者做好工作的有效方法之一。必须做好护理人员的培训工作，组织业务学习和技术训练是提高护理质量的保证；强化三基训练，要组织考试考核，不断提高护理人员的理论水平；检查工作要围绕医院的中心工作有计划进行，要把基础护理质量和技术操作作为检查的重点。

加强各个环节的质量控制，经常深入了解病人和护士工作反馈情况等。特别要求护士积极参加抢救危重病人，不断提高技术操作和抢救水平；加强护士的责任心，防止差错事故的发生。

2.10 激励艺术：在护理管理活动中，应学会通过各种激励方法激发护士的主观能动性，促进整体功能的发挥，以提高护理质量及工作效率。美国心理学家在对职工的激励研究中发现：按时计酬的职工仅需发挥20 ％～30 ％的能力，即可保住职业而不被解雇；如果受到充分的情感激励，能力可以发挥到80 ％一90 ％；其中50 ％～60％的差距是情感激励的作用所致。激励是通过有针对性地采用某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制人向着既有个人需要，又有组织目标需要而奋斗的心理活动过程。

护理的科学性和艺术性决定了护理是一种创造性活动。

作为一个现代护理管理者要深刻地认识到自身的地位、作用、职能、价值和使命，增强责任心、紧迫感、危机感，要以坚忍不拔的毅力和满腔热情的工作态度去战胜外界环境所带来的阻力和困难，打破条条框框的束缚，运用创造性思维，锐意改革，对现存的护理制度进行改革，以适应社会发展、提高护理质量、促进护理事业的发展。

企业的管理者要有一定的思想高度，也就是说，要站在社会的角度来看待企业存在的价值。从时间上说，要站在未来看现在；从空间上说，要站在企业的外面向里面看；从高度上说，要站在高处俯视企业。企业管理也有一定的任务，企业管理有三个任务，或者说，有三种责任。

使企业有绩效

企业管理的第一个任务是必须要让企业有绩效。有绩效是企业管理最基本的任务，如果没有绩效，企业就没有存在的价值了，就可以关门了。例如，一些出口导向的企业，原来面对的主要是美国的市场、美国的消费者，企业过度依赖美国的市场和消费者。如今，美国的消费者不购买它们的产品了，企业的业绩就受到了很大的影响。

为什么这些企业的管理者们没有想到，原来所有的订单都是从美国来的，而现在应该改变一下。为什么不能分散风险呢？为什么不能转向满足内需呢？为什么不能将产品销售到欧洲去呢？如果这些企业的管理者能经常提醒自己，不要把鸡蛋都放在一个篮子里，并且采取措施分散风险，那么，就不会出现这样的情况。所有出口导向企业的管理者们难道都没有思考过这个问题吗？一家企业所有的订单都来自一个市场，这是不健康的，也是有问题的。

如何分散风险，如何降低风险，如何承担风险，这些都是企业的管理者必须要先思考的问题。这就是计划，这就是战略思维。不这样做是不行的，如果不这样做，企业就会在未来面临更大的风险。从这个角度出发，我发现了一个问题，就是绝大部分的企业在管理的时候，都只看到眼前，而没有看到未来，那当然就只能坐以待毙了。

使员工有生产力

企业管理的第二个任务是让员工有生产力。只有让员工的工作产生生产力，员工才会有成就感。如果一个员工做一项工作，管理者就应该让他发挥出他的功能，把他的能力表现出来。我参加电视节目录制的时候，化妆师帮我化妆。因为我的皮肤比较干燥，化妆师就把润肤膏敷在上面，有保湿的作用。为什么？因为灯光照下来以后，皮肤中的水分就会蒸发。这就是化妆师的生产力，他的生产力表现在我的身上，表现在我的脸上。如果他帮我化妆以后，节目的效果很好，那他也会因此有成就感。通过企业管理，员工的工作可以具有生产力，这样，员工才会有成就感。

企业管理让员工有生产力，也意味着企业可以保障员工就业。具体地说，就是企业应该越做越好，经营得越来越有效，从而使得更多的员工能够就业，可以生存、生活。企业能够做到这一点，就是在促进所谓的“良性循环”。

承担社会责任

企业的第三个任务是承担社会责任。作为一个企业，不应该只想到自己的生存，而不考虑社会。比如说，如果心脏只是自己跳动，而没有协助传输血液的功能，那心脏就没有作用了。企业与社会的关系是一种最基本的关系，二者是无法分开的，就好比心脏跟我们的身体不能分离一样。当然，现在有了人工心脏，但仍是特例罢了。

企业、组织和社会，这三者是根本分不开的。当企业出现问题时，当企业经营不善、管理不良时，直接受害的不只是企业，也包括整个社会。社会必须承担企业由于经营不善造成的后果。比如说，现在出现了民工失业潮，这意味着很多农民工不得不返乡。为什么？因为工厂倒闭了，所以他们回家了。从这里我们看出了什么？就是社会要承担企业经营不善造成的后果。

这些倒闭企业的经营者可能会说：“我们很可怜啊！我们的公司倒闭了，我们的工厂关门了，我们是最可怜的，我们受到的伤害最大。”不是这样的。企业经营不好，工厂关门，公司倒闭，受到伤害最大的是社会。这是什么意思呢？这就是说，如果企业因为经营不善而倒闭，员工和员工的家庭都会受到牵连。企业的员工本来要付房贷的，现在房贷没办法付了，甚至每个月的生活费也没有了。这样的连锁效应是很恐怖的。

由于遭受了金融危机，美国有很多贷款购房的人现在连一毛钱都付不出来了。这是什么意思呢？这个意思就是说，他们贷款购买的房子就会被收走了。美国政府看到了这种情况以后是怎么做的呢？美国政府要保护这些人。要不然的话，如果他们都走向街头，以致产生连锁反应的话，后果是不堪设想的。这样，我们就看到了，如果企业没有经营好，会对社会产生多么不利的影响。

德鲁克常年担任医院的义务顾问，因此他提出一种观点。他说：“企业就像什么呢？企业就像人体的 ** 。”的确如此，企业和组织其实都是社会的 ** ，如果这些 ** 不能发挥功能，就像心脏不能发挥功能，那么这些 **就会坏死，就会毫无作用。德鲁克的意思是，按照这种观点，企业生存的目的不是为了利润，不是为了赚钱，而是为了发挥企业的功能，提供解决问题的方法，提供能够让更多的顾客受益的产品或服务。

企业应该让社会得到它的回馈，这是企业需要承担的责任。具体地说，就是企业要对其所在的地方（包括社区、城市等）要有所贡献。比如说，按时足额纳税，协助当地政府把公共设施建设好等。

企业的这三项任务，或者称之为三种责任，是需要同时并进的，这三项任务也必须相互结合。说到底，企业应该谈的是任务，用英文说叫“ task ”。可是现在大部分企业都在谈什么？在谈“ mission ”，就是使命。企业是营利的机构，但是企业的管理者应该知道，需要借鉴非营利组织的思维，用营利的经营手法来实现企业的目标。具体地说，就是从企业的使命出发，完成企业的任务，最终对顾客做出贡献。非营利机构也是在明确使命的基础上确定任务，但是用非营利的方式来解决社会的问题，尤其是在美国，这样的组织特别多。对我们国家来说，我们可能还在摸索，还在学习。

一、施工进度控制

制定切实可行的科学的工程进度计划。在了解和熟悉图纸基础上，根据合同要求编好工程进度计划，并据此配置人数、机械设备和周转材料，使投入的人力、设备、周转材料能确保工程进度。

为了确保总工期目标，实行了分段控制，根据总进度计划制订月计划、旬计划（周计划），用旬计划保月计划，用月计划保总计划。本计划为8月31日完工，留下一定的时间以防不可遇见的'工期损失。

甲供和施工单位自行采购材料要保证供应，在规格、品种、质量和数量上都要满足工程质量和进度的要求，项目部要及时做好材料进场检验。

为了使工程按合同要求进行，建设单位一定要严格按合同要求及时支付工程进度款，以确保工程进度。作为施工单位也要按合同要求确保工程进度和质量。

搞好工期索赔。因本工程在施工过程中，遇到了防空地道，由此影响了工期，经及时与甲方协商并签约，顺延了工期，这样就不会处于被动地位。

二、施工成本控制

为了使项目成本控制得到有效实施，在本项目成本的形成过程中，对生产经营所消耗的人力资源、物质资源和费用开支进行指导、监督、调节和限制，并把各项生产费用控制在计划成本范围之内，保证了成本目标的实现。因项目经理是项目成本控制的第一责任人，所以应及时掌握和分析盈亏状况，并迅速采取有效措施。

首先；要控制人工费用。根据企业内部的劳动定额，用工程量套用公司劳动定额，计算出人工总量。控制好人工总量，就能控制好人工费用，从而达到控制工程成本。

其次；要控制材料用量。加强材料管理，严格用料制度，对施工现场耗用较大的辅材实行包干。

因机械设备和周转材料为公司租赁，所以用完后项目部应立即归还租赁公司，以减少租赁费用。

制定先进的、经济合理的施工方案。为达到缩短工期、提高质量、降低成本的目的，正确选择施工方案是关键，寻找并采用各种降低成本、提高工效的新工艺、新技术、新材料。

严把质量关，减少返工浪费。在施工中严格做到：按图施工，按合同施工，按规范施工，严把质量关，确保工程质量，减少返工造成人工和材料的浪费。

控制间接费及其它直接费。主要是精简管理机构，减少管理层次。

三、施工质量控制

本项目部根据公司确定的质量目标，制定了相应的质量验收标准，且要使企业质量验收标准高于国家验收标准。

严把材料质量关。因甲方采购的材料主要有塑钢门窗及电子防盗门。所以在采购材料时已提前做了防范准备，要符合国家规范标准（含环保标准）和设计要求，严格执行材料验收制度。

确保主体结构质量。主体结构质量关系到整体工程质量和安全，关系到每个职工生命安全，因此，在施工过程中严格按照工序交接制度来确保主体结构质量。

抓好关键部位施工。例如：本工程在地下室、一层、顶层、屋面、卫生间以及楼梯走道等关键部位做了严格的部署和防范，这些地方是容易发生质量问题的部位，既是施工的难点，又是检查的重点，因此本项目部进行了高度重视，在施工过程中进行专人主抓。

样板引路。按照设计要求做好样板间，经甲方和监理单位认可后，在进行装修工程时进行样板引路，将抹灰好的队伍优选进来，进行样板间抹灰，经评比选择较好的队伍，然后在按照样板间大面积推广，进而确保了工程质量。

加强培训，提高工人素质。乌市建工集团对施工管理人员每年都要进行定期培训，开展继续教育，从而不断提高管理水平和业务素质。

严格执行"三检"制度。班组自检，项目部抽检，监理验收，把质量问题消灭在施工过程中。

搞好技术交底。班前对工人进行技术交底，使工人心中明白所进行工作必须达到的质量要求和必须把握好的技术难点。

四、施工安全管理

建立安全责任制。企业法人代表是公司安全生产第一责任人，项目经理是项目安全生产第一责任人，对安全工作负有重要责任。公司、项目经理部、班组，都要订立安全责任书，发生安全事故，各级责任人和班组都要承担一定经济责任。

确保安全，安全设施投入不能省，如果安全设施投入不到位，一旦发生安全事故，造成的损失要比你安全投入的费用大得多，而且造成的影响很大。

安全员要落实到位。项目部要配备专职安全员，班组要配备兼职安全员。

本项目安全管理体系如下所示：

项目经理→项目副经理→安全负责人、技术负责人、生产调度人、设备管理人→施工工长、施工技术员、班组长、安全员、具体操作者→班前安全教育、操作规程检查、劳保用品检查、机械设备检查、防护设施检查、电气绝缘检查、消防措施检查加强安全培训教育。要提高工人自我保护意识，班前要进行安全交底并做好记录。特别是对新工人或转岗的工人一定要进行岗前培训教育。

抓好关键人员、关键部位、关键设备的安全。对特殊工种等关键人员要加强培训，做到持证上岗，对临边、洞口等关键部位要加强安全防护措施，对大型机械设备，安全员要天天查，发现问题及时处理。

五、施工合同管理

（一）合同分析。因合同内容复杂，全面理解合同对合同的实施将产生重大影响；同时，合同中也存在问题和风险，包括合同审查时已发现的和尚未发现的风险。合同分析有助于提早解决合同双方的争议。

（二）合同交底。合同分析后，应由合同管理人员向各层次管理者作"合同交底"，把合同责任具体落实到各个责任人和合同实施的具体工作上。

（三）合同实施控制。合同实施控制的作用是通过实施分析，找出偏离，以便及时采取措施，调整合同实施过程，达到合同总目标。

（四）合同档案管理。与合同相关的资料面广量大，形式多样，如：合同文本、招标文件、图纸、规范等，所以对合同的管理主要包括合同的资料收集、整理、归档以及使用。

六、施工信息管理

信息管理是通过各个系统、各个工作和各种数据的管理，使项目的信息能方便和有效的获取、存储、存档、处理和交流。其目的在通过有效的项目信息传输的组织和控制为项目建设增值服务。它包括项目决策过程、实施过程和运行过程中产生的信息，以及项目组织类信息、管理类信息、经济类信息、技术类信息和法规类信息。

我项目部将网络接入工地，使工地能够借助网络平台将有用的最新的信息应用在工程之中，使项目管理更上一个台阶。

七、与施工有关的组织与协调

项目管理离不开人力、物力和空间的合理组织和各个方面的协调。在人力与物力、主体与辅助、供应与消耗、生产与存储、专业与协作、使用与维修和空间布置与时间排列等方面进行科学的、合理的组织部署，为建设项目提供最优方案。

根据工程技术经济特点，以及国家基本建设方针和各项具体的技术政策，实现项目的计划和设计要求，提供各个阶段的施工准备工作内容，对人力、资金、材料、机械、和施工方法等进行科学合理的安排，协调施工中各单位、各工种之间、资源与时间之间、各项资源之间的合理关系、是科学施工管理的主要任务。

施工项目目标成本管理 是在满足项目工期和质量等所有其它项目目标要求的前提下，采取一切有效的手段和措施使项目的成本越小越好，即实现项目成 本的最小化，同时使施工项目利益实现最大化。在施工成本管理 中实行和运用目标成本管理制度和方法，对于严格限制企业的各项成本支出，提高企业的经济效益， 提高工程项目的管理水平，发挥员工的积极性等，都有着重大的意义。

成本管理 

它包括两个方面，一是全员参与成本管理 ，项目目标成本管理工是一项综合性很强的指标，人人都有权力和义务对成本实施控制；二是全过程的成本控制，施工项目启动后从施工准备到交工验收和保修期结束都必须进行计划与控制。

这主要从施工项目内部承包责任制和签订内部承包合同中体现出来，从项目经理到每一位管理者、操都必须对成本控制承担自己的责任，而且授以相应的权力，考评此业绩时同工资资金挂钩、奖罚分明。

效益是指施工项目的经济效益和社会效益统一起来的效益，应科学地理解进度、质量和成本三者之间的辩证关系，应追求三者统一。

把成本计划目标加以分解，逐一落实到项目经理部各有关部门、专业和个人，施工中不断检查执行情况，发现并分析偏差，及时采取控制措施，并修正目标和评价目标。

目标成本管理 

要求各单位各部门在总的成本计划控制下制订自己的成本实施计划。

对各种费用支出进行审核，工程量的完成与己支付款项是否相符，有无漏洞；不断作实际成本报告，对己完工程进行内部审计。

对成本超支量进行分析，并找出真正的影响原因，建议采取措施，修订计划；对剩余工程所需的成本做出预算，并对工程施工成本趋势做出预测。

由于施工项目具有不同于其他工业产品的特性，在这种特殊产品形成过程中进行成本控制是比较困难和复杂的`，特别是目前在国内的建筑施工的成本控制存在着比较多的问题。

由于项目经理部负责项目的组织施工，绝大部分精力偏于抓好施工进度和施工质量，对成本关注不足。

由于前述原因，项目经理部的责、权、利没能很好地到位，因此存在计划经济下的吃大锅饭的老观念。

预算成本、计划成本、实际成本等均缺乏计划性、指导性，造成标准不明、随意性过大，最终影响了成本控制的有效执行。

实际成本成糊涂帐，及时跟进少，失去成本控制应有的作用。项目经理部与财务部门没有有机配合，及时掌握项目实际成本的发生情况，而使事前控制，事中控制少，事后控制为时过晚。

资源计划是成本控制的基础和关键依据，因对工程实际缺乏经验，使管理者在作资源计划时粗估冒算，而使之与实际成本差之甚远，必然使计划成本缺乏应有的指导性和严肃性。

有些财务人员对费用(特别是间接费用)摊派的随意性大，常常会挫伤上进者的积极性，激发后进者的懒惰性。

有时解决这些矛盾时不是利用科学的分析研究方法找出最佳方案，而是凭长官意识直观地下行政命令，此上彼下，缺乏系统观念，而使项目成本失控。

目标成本管理是一项贯穿于施工组织与管理全过程的系统工程，它一般包括成本策划、目标测算、指标下达、过程核算、成本核查、效益评估和项目考核等六大环节。实施目标成本管理是控制消耗,降低成本，提高效益，增加企业竞争能力的有效途径。

一、推行目标成本管理的环境

目前，建筑市场竞争日趋激烈，竞相压价让利，形成低价中标。另一方面，建筑施工行业附加值低，利润空间狭小。因此，十三冶建设公司、天津公司分别在2015年行政工作安排中要求，建立项目建造成本测算体系，明确项目建造成本目标，做好提高项目经营收益的基础工作。为了贯彻落实职代会的精神，天津公司最近推出了建造合同《收入、费用、成本核算》办法等新的会计制度。同时对项目经理、预算、财务、材料等经营管理人员进行了建造合同及其成本核算的培训。

目标成本管理并不是新生事物，在十三冶已经推行多年，但不尽人意。其主要原因：一是目标成本的测算方式与施工现场的施工组织形式相分离，设定的成本目标与施工管理的分工不一致，无法真正落实到各个实施过程和各级控制者身上。二是目标成本测算没有细化成本责任区域，成本目标无法分解，指标粗略，实际操作难度大，使成本责任无法传递，测算资料形同虚设，只能作为项目最终盈亏分析的参考资料，无法体现目标成本管理最重要的环 节：过程控制，管理效果不好。

在推行目标成本管理的过程中，主要把握以下三条原则：一、遵循目标成本管理的权责明确原则，谁实施、谁控制、谁负责，将设定的分项成本与施工管理的基本分工统一起来，力求实现谁组织施工，谁控制消耗，谁对受控内容的结果负责。二、遵循建立成本责任区域 原则，设定项目目标成本多个成本责任区域，力求做到在责任区域内，施工管理、消耗控制、成本核算三位一体，实施集成管理；三、遵循目标成本可分解原则，对构成实物量的责任区域明确测算到分部、分项，便于项目部相关人员将局部控制和总体控制统一起来。

三、推行目标成本管理的内容

1、成本策划。根据项目的实际情况，给项目部一个准确的定位，明确公司与项目部的人、财、物，责、权、利关系，区划成本责任。

2、测算、下达并分解成本指标。根据工程合同，公司与项目部共同核准工程量和单价，做出目标成本测算；按照项目定位及其组织模式下达并分解成本指标。

3、过程核算。是一个动态的管理活动，必须指导和服务于项目成本执行全过程。

4、成本核查、效益评估和项目考核。是以内外结算和审计为依据，综合评价项目部的全面工作，并做出结论的过程。其中，最重要的是依据最终结论，给予奖惩。

四、推行目标成本管理的意义

推行目标成本管理对项目成本的过程控制起指导作用，使项目成本管理真正做到了项目成本事前规划有目标，过程控制有依据，成本分析有标准；而且成本责任区域明晰后，便于落实分项成本的责任人和考核责任人的工作绩效。最重要的是，面对压价让利白热化的市场环境，推行目标成本管理，有利于增强全体管理人员的成本意识，有利于把握项目投入产出的全局，有利于从机制上保证项目成本在过程中受控，有利于提高企业的市场竞争能力，这对于企业今后的生存和发展长富久安具有重大意义。

尽管越来越多的人认可目标的重要性，但依然存在着很多问题。从通用电气到美国女童子军团，我们发现，只有不到 20% 的管理者对自己的个人目标有很清晰的认识，能具体说出目标的人更是凤毛麟角。他们可以清楚地说出企业使命：比如，谷歌的宗旨是“组织全球的信息，实现全球共享”，嘉信理财（ charles schwab）的目标是“成为个人投资者永远的朋友”。但是当我们要求高管描述个人目标时，他们通常泛泛而谈，说些空话：“帮别人变得更优秀”，“保证成功”，“给员工授权”。他们中几乎没有人拥有明确的计划，把目标转化为行动。最终，他们禁锢了自己的雄心，大多无法实现事业和生活上的抱负。

在本文中，我们将说明如何定义目标，制定影响力计划，获得切实的结果，引导你将目标转化为影响力。

从核心来讲，领导力目标源于自我认知，也就是“你是谁”。目标不是一个你已经完成的项目清单：教育背景、工作经验、掌握的技能等。以本文作者为例：斯科特是一位拥有 mba 学历和博士学位的陆军，但这不是他的目标。他的目标是“帮助其他人过上更有意义的生活”。目标不是囿于目前工作或者所属机构的职业头衔，也绝不是用专业词汇堆砌的滴水不漏的说辞。目标应该是具体化个性化的，只跟你自己产生共鸣。它不必是宏图伟业（“拯救鲸鱼”或是“战胜饥荒”），也不必是你觉得本应做到的事情。目标是你不自觉就会去做的事。事实上，目标也不一定要讨大家喜欢（“我要做人群中的荆棘，让他们无法停止前进的脚步！”）。

要想找到你的领导力目标并不容易。每天，我们不停地接受信息轰炸（来自于父母、上司、广告商、名人），外界告诉我们应该做什么样的人（更聪明、更强壮、更富有），告诉我们应该做什么样的领导（授权于他人、在幕后引导、真诚、分权）。在当今世界，想找出“你是谁”都非常困难，更不必说“做自己”。但是我们的经验表明，当你清楚知道自己是谁的时候，接下来的一切都会自然而然地发生。

你在孩提时期最爱干什么？谈谈当时的感受。

你人生中两次最具挑战的经历是什么？它们对你产生了怎样的影响？

现在生活中的爱好是否能帮助你体现自己的价值？

我们强烈建议以小组形式讨论这几个问题，因为我们发现人们难以自己定义领导力目标。如果没有可信的同事或者朋友当镜子的话，人们很难清晰照出自己的形象。

这个环节结束后，你要尝试做一个清楚简练的陈述：“我的'领导力目标是 _______ 。”必须用自己的话来说。这些词语要能反映出你的本质，而且必须能敦促你采取行动。

当你回顾你的经历时，会看到一条贯穿始终的主线。顺着这条线，你就能发现自己的目标。

确认自己的目标至关重要，但只嘴上说说是不够的。你必须要描绘出在你的世界里，实现这个目标将产生怎样的影响。跟语言相比，行动才是关键所在。当然，实际生活中任何人都不可能百分之百实现自己的目标。但是通过努力和精心的计划，我们可以更频繁、更有意识、更投入、更高效地完成目标。

从目标到影响力的计划跟传统的发展计划不同，主要反映在以下几个重要的方面：新计划针对的是领导力目标，而不是企业或者事业目标。它全面涉及事业和个人生活，而非只注重工作，却忽略家庭、个人兴趣和工作之外的承诺。它是一个记录，目标明确、语意深长，只针对自己而不是其他任何人。它帮助你预见实现目标（3 到 5 年）的长期机遇，然后从那里倒推回来，帮你设立具体的目标（ 2 年、 1 年、 6 个月、 3 个月、30 天），最后一步步实现。

很多人会问：“如果我今天正在做的事情跟领导力目标无关怎么办？我怎么从现在这样变成理想的样子？”，有两种方法可以解决这个问题。首先，考虑能否重写对工作的定义，或改变完成某些任务的方式，使之可以体现你的目标。其次，考虑去做一些百分之百和你目标一致的事情。

现在我们落实到更具体的细节。在接下来的 6 个月、 3 个月、 30 天你要为实现 1 年期目标采取哪些重要步骤？几乎所有管理学科都提到，从改变的热情落实到真正的创新，成功完成每个小细节都非常重要。细化你的步骤，但不要写下所有工作要求。根据你明确的领导力目标和雄心，列出最重要的事或者结果。或许你会注意到，一些任务不再像之前看起来那么紧要，反倒是那些不受重视的事情才应该优先处理。另外，把计划转为现实还需的一个关键关系——确定两到三个能帮助你更好地实现领导力目标的人。

高管们认为，把目标转化为影响力的计划帮助他们在对待短期和长期目标时可以保持真我，激发勇气，坚持承诺，集中精力。当他们沮丧或者疲惫时，就会拿出这些计划看一看，提醒自己所要追求的目标和取得成功的方法。

什么造就了最伟大的领导者和企业？他们中的每一个对世界、行业、何事可为何事不可为都有自己的看法。他们个人的洞察创造巨大的价值，产生深远的影响。他们都有各自独特的领导力目标。要想成为一名真正高效的领导者，你也必须明确目标，付诸行动。

目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，企业的上级管理部门不要过多干预，在目标管理制度下，监督的成分应减少，而控制目标实现的能力却应增强。目标管理在企业管理领域通常分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。