前一阵跟阿紫调侃：“我发觉我有史以来所有的面试都没有失败过，原因是因为我做的是销售，最开始便要sale yourself，把自己销售出去...”调侃一下。

从我第一份工作开始，自荐到aigo，开始我的sales生涯---那段时间很苦，但是很磨练人，平时每天下课4点到理想国际大厦开会到晚上9点，周末还要一个人带着大包的宣传彩页到昌平（来回4个多小时坐车）进行推销，呵呵，记得最深刻的就是每次回家的路上都会有想哭的感觉，家人说何必受这份苦，我说如果现在连这点苦都吃不下，以后还能做什么...晃了大半年的时间，临毕业的实习也顺利的进入了aigo，开始做行政。

第二份工作，我不愿意把他叫做跳槽，因为那会我还没有毕业，记得原本是想去食堂吃饭，突然看到了一场语言学部的招聘会，其中有个“老外"，是国宾酒店的招聘人员，已经有了工作的我，面试完全是为了过几天的口语考试，想找个老外练练手，简历啊什么都没有，就留了个电话，跟老外聊了5分钟，最后他问我想在酒店做什么，我当时就随便说了个lobby,他便在我填的资料上注明了个lobby ser.我猜想应该是大堂服务员吧，完全误打误撞的进入了复试，却为了我刚刚迈入社会的人生做了一次转折。

二面是在国宾酒店，到了面试的会议厅，已经比约定时间晚了些许，看到了很多人，应该是两所学校的。我就跟第一次给我面试的老外打了个招呼，就坐在另外一间会议室等安排，没想到，刚去了趟洗手间回来，就被一人事的叫住，还问我刚才去哪了，好像跟我很熟似的，呵呵，后来叫了我和另外5位同学到面试的会场，我还确认说你确定是叫我吗？因为我刚到，进了面试会场，左侧是等候区，是一个很精干的女士，右边是餐饮部，最前面坐了一排的老大们，中方的、外方的，是前厅部的。其他5名女生被安排坐在了等候区的椅子上，我正要过去发现没有我的位置了。于是被很茫然的推到那位女士（annie姐）的面前，呵呵，她一开始就让我用英文做自我介绍，说话中间还掺杂了很多english，弄得我一愣一愣的，旁边的帅哥面试官还一直盯着我，弄得我当时特不好意思，。只见等候区的同学一个一个的换人，而我却和annie面谈了40多分钟，最后她跟我讲，她看到我第一面的时候就立马让人事把我带过来，可能综合感觉很符合她要求吧...。像做梦一样，在近100人的面试中最后只有我一人去市场销售部做了sales（销售部是酒店的龙头部门，入职培训老大这么说的），一切像做梦一样。

在离开aigo的时候，全体部门的人跟我照了张合影，他们说合影也是第一次——因为我，最后我哭了，很伤心，可能本身就不是爱变动的人吧，金牛嘛，可惜注定我的未来是充满变动的...。

刚进国宾的时候，感觉很新奇，因为我可以穿自己的套装，打扮的很职业，大堂，餐厅都可以签单，不过可能是那会年纪小，想想还不到22，一直想着要出国看看，本来还打算去游轮面试呢，正好在进店的第三个月，那会还没毕业，实习期，橱窗上贴出了美国disney的全球招聘的告示，于是就去报名了，那次我们酒店马上就要有一个人去disney，他是酒店的第一批。

先填了资料，然后过了没多久就有一个西班牙口音的面试官给我开始了电话面试，聊了10多分钟吧，具体的记不住了。后来又填了一份11张纸的英文资料（找了2个海龟帮我），再后面就是面试了，全国各地最后进入面试的人都来了，因为人太多，就分了好几批。我真的一开始以为人不多，想想这个想法太天真了，参加面试的无外乎都是全国五星级酒店的，语言学院的，而且很多酒店只有入店8年的人才有资格报名（我只入店3个月)。上午是在另一家酒店的会议厅和美国来的人力总监和中方总监开说明会，看资料，回答问题，我只知道看着宣传片的感觉很棒！

当时希望要是能去那该多好啊，不过竞争太激烈了...到了下午，开始面试了，跟其他人聊天，慢慢舒缓了紧张情绪，真的很多人，那次最少有400人，分批次，轮到我了，先是一位disney人力总监，胖胖的女士，我们聊了20多分钟，然后是一位上海的中方总监，后来才知道是那边老大的老婆，很和蔼，第一眼我就喜欢她，简单的聊了聊，只记得因为当时说下offer的时间正好是我生日，她就握住我的手，希望我能在生日的时候收到好的礼物，握手时间最少1分钟。满心欢喜的出来，我对自己还是挺满意的，听着别人的结果，他们也说聊的挺好，呵呵，没事,当时想的大家一起去还能做个伴.......就这样，过了半年，我听说消息下来了，那会已经是7月了，我正式转正，刚签完劳动合同，就跑到薪酬福利的人事那打听，他说帮我打电话问问，你不知道，那一刻，我的心怦怦的跳，重点是他打电话的时候什么表情都没有，只说了个哦，挂了电话，他看了我一眼，说你是叫chloe吗，恭喜你！全酒店只有你一人入选！我已经毫无知觉了，再一次做了场梦！现在回想一下，我的优势肯定不是英语，因为比我好的太多了，可能是综合还有性格吧...最后知道这次筛选率是1/10，我真的很幸运。

签证的时候也很紧张，其实之前我还在犹豫要不要去，因为那会在国宾，我就已经负责最好的差事，全酒店的vip卡都归我，incentives也很多，朋友也交了不少...。签证我还是北京10个人的第一个，轮到我们的是号称黑脸的华裔女，很不好说话，我刚一上去，她就用很快很快的美语问我，态度也不好，而且中途还进进出出，来回得3次吧，就看旁边的人有的过，有的没过，换了好几轮了，我这还在继续，具体的问题不记得了，大致是去那边做什么，有没有亲戚在那边（就算有也不能说），在国内做什么....说了最少30分钟，感觉跟3个小时是的，心跳的速度持续的加快，直到最后她说congratulations，冲我笑了一下，我当时都不相信，差点尖叫，哈哈，我保持激动的心情，到了门外等着其它的人，可惜后面的人只有3个过了，其余6个都没通过，他们都有人哭...还好他们最后还是来了，不过境遇完全不同，很多时候我都觉得这就是命吧，不然我也不能在九龙呆10个月那么久...。

离开前跟不同的.朋友圈聚会，哭的很厉害，从来没有离开家那么久，而且还是去那么远的地方。跟父母在机场离别的时候，我都不敢回头，因为我一直在哭，只是背对着他们挥了挥手...。刚到美国的前一周那种孤独感，唉，真不是一般人能体会的，每次跟老妈通电话，她一说话我就哭，但是又不能让她知道，不过慢慢就好了，感觉自由真好，哇咔咔。

一年多的锤炼，我回国了，具体的就不说了，很复杂的心情，尤其是回国前的那一个月，很茫然，不知道回国要做什么，能做什么，难怪还是有那么多人留在了美国（结婚或者上学）。不过国内的诱-惑太多了，家人、朋友、美食，o(∩_∩)o哈哈~。

回家后有3个月的时间调整，中间也面试过，都通过了，可是还是不喜欢，就没去。大部分还是酒店啊，旅行社什么的。有一次去豆捞吃饭，我妈说旁边有个人是证券的区域经理，是负责招聘的，正好让我和他谈谈。聊了聊，他感觉我不错，把工作地点和工作内容向我介绍了一番，让我好好想想。回到家，我终于茅塞顿开，为什么我要禁锢在之前的行业里，美国是个很好的过渡，我完全可以换个行业试试，就上网找，后来投了几个金融业的，第一个给我打电话的就是友邦，那个人声音很好听，前几天，我跟她说，我进友邦完全是被你的声音骗了，呵呵（顺便说一下，证券的那个经理，后来又来过2次电话，希望我去他们那，因为他感觉我很有前途）。

到友邦，面试之前，也上网大致了解了一下保险业，想想也知道在国内来讲，保险因为第一批保险经纪把名誉都毁了，不过保险这东西我信，刚毕业就买过几份，消费型的，一年缴个几千，保50万，后来出国就给停了。去去友邦面试是在幸福大厦，当时被带到一个小屋，小雷还给我倒了杯水，然后让我开始做测试，后来进来个长相挺有福气的男人，就是我的老大，他很对人很亲切，我们聊了很多，得有1个多小时吧，后来我做那个测试又做了将近1个小时，那个测试很棒，测试性格，销售能力，为人处世的（后来知道，我是我们这批测试分数最高的）。后来他又带我看了看工作环境，很多奖，我知道我呆的地方是全北京销售最好的营管处，全国也是前三名。最重要也是我选择那里的原因就是那的工作氛围，每个人看到我都是冲我微笑，很真诚的笑容。我喜欢！

在家人，朋友的极力反对之下，我还是做了保险这份工作，呵呵。但是我不后悔，直到现在我也不后悔，最忙的时候我一天见6个人，因为都是熟人，聊的时候更久，很多以前不怎么联系的朋友也联系了，挺好的。1个月的培训，4个月的销售，我是新人班的小组长，业绩第一名，很多竞赛的得奖者，我知道这一阵我努力，尽力了...。

原本抱着在友邦长期干下去的精神，而且马上就会有奖励去西安的机会。可是就在春节前，刚签了5张单子，国宾来电话了，具体的不说了，我只能说他打乱了我的计划。我是那种为了目标而活的人，长达半个月的时间，我又开始了茫然期，想了想现在的工作真是我想要的吗？自由、简单的环境...可是说实话，进入保险业，能存活下来的只有2种人，一种是有人脉，一种就是有积蓄，可以供他3个月甚至半年的时间是没有工资的，因为太不稳定了，我虽然挣的不少，可是那会真的缺乏安全感。于是打开了很久没打开过的智联招聘，偶然发现我的简历居然被星展银行看过（新加坡最大的银行），于是开始兴奋起来，上网开始寻找银行业，花旗出现在我面前，而且里面的要求我基本符合，因为我有了金融行业的经验，呵呵，投了几份，同时还在他们hr的邮箱上也发了我的中英文简历和照片。

过了没几天，他们居然给我打电话了。告诉我收到我的简历，会将它转投给其它的部门，有需要的话部门经理会和我联系的。等了4天，没有消息，我就给他们去了电话，他们说会再发一遍，当天会跟我联系，结果也没有，过了快一周，就当我不抱希望的时候，一位听起来有点弱弱的声音（他知道我这么形容肯定很郁闷）跟我联系了，说是个人银行...部门，问了些基本信息，就安排了面试时间。我很重视这次面试，按时，甚至早到了1个半小时（还是呼呼开车送我去的）。因为太早了，就先在他们的北京分行里坐着等，和招行比，客户真的少的可怜，不过我相信这边的一个客户可以顶那边的100个。看了看他们的简历，等候区已经没人了，我看看时间差不多就晃晃悠悠的上楼了。环境很好，不愧曾为世界500强的第一名，虽然是曾经...，过了约定时间10分钟，一个长得还蛮精神的人把我带进了会议室，居然第一句话就是：“你和照片比胖了不少啊”，拜托，那会是刚毕业，而且我脸本来就不胖，大头照能看出什么啊？！我就跟他说：“胖瘦重要吗”？他就很快进入正题，说：“你介绍一下工作的亮点，我说一下花旗的信息，你问点问题，差不多控制在20分钟左右就可以了”，结果----我们说了2个多小时，中途他还把剩下的工作交给底下人，继续和我聊，聊的很开心，最后就跟朋友似的。

他问我怎样，我说脑袋是蒙的，他说是不是有被一直攻击的感觉...？中途魏宏还打来电话，插曲---这个人，在我一面的第二天也给我电话了，声音超好听，中英文夹着，还让我选，是做sales,service还是teller，我说还是sales吧，他说you sure。哈哈，到时候一定要见见他，一般声音好的，长得都...。后来我跟蔡经理说，7天后不管结果如何你都发短信告诉我一声啊，他说放心吧，到时候给我打电话。怀着忐忑的心情，回家的路上靠着公车的窗户睡着了，突然手机一震，就是蔡经理打的，他说你等三面通知吧，应该不会有问题的。哈哈，松了一口气。三面是和人事的，因为第二天他们就跟我约时间了，我跟人行的一个姐姐聊，她就在人行做人事，她说应该不会有什么问题，因为外企一般招人的权利就下放了。好吧，就这样，那天一大早我到了花旗人事部，一上来就填表，美国企业啊，就喜欢别人填英文资料，得亏我带着简历呢，哈哈~。后来和一个看着挺年轻的姐姐聊，聊了40分钟，她说2-3天会通知我的，后来我还给蔡经理发了短信，说我面试结束了，感觉还行。下午到招行找常月，等着上高温瑜伽。没想到啊，没想到啊，也就在面试3个小时之后，花旗就给我来电话了，说中午开会商量了一下，决定录取我了。我那叫一个激动啊，又不敢表现出来。招行的朋友们恭喜我，说以后就是同行了，是啊。

我彻底迈入金融业的大门，转行成功，虽然往后业绩压力更大，不过我知道这是我喜欢的。我会努力的！第二天去体检的时候，碰到了几个花旗实习生，都是复旦研究生、人大研究生、中财研究生。我更佩服我自己，据我了解，光智联招聘，我投的这个职位就有差不多2000多人投，面试的时间耗时了3周，估计怎么也有个100来人，最后只要了5个。

得到了offer,我给家人朋友群发短信，他们回的都可快了，全是祝贺我的，同是金融业，差别这么大。

写到我快虚脱了，这是给未来的我写的，很多记忆只有写了才会记住，但是我知道这些就算不写我都不会忘记。我的命中有贵人，有运气，同时我也相信我有实力。只是因为贵人们使得我比其他人更幸运些罢了。谢谢你们！

论文格式

1.题目：题目应简洁、明确、有概括性，字数不宜超过20个字(不同院校可能要求不同)。

本专科毕业论文一般无需单独的题目页，硕博士毕业论文一般需要单独的题目页，展示院校、指导教师、答辩时间等信息。

英文部分一般需要使用times new roman字体。

2.版权声明：一般而言，硕士与博士研究生毕业论文内均需在正文前附版权声明，独立成页。

个别本科毕业论文也有此项。

3.摘要：要有高度的概括力，语言精练、明确，中文摘要约100—200字(不同院校可能要求不同)。

4.关键词：从论文标题或正文中挑选3～5个(不同院校可能要求不同)最能表达主要内容的词作为关键词。

关键词之间需要用分号或逗号分开。

5.目录：写出目录，标明页码。

正文各一级二级标题(根据实际情况，也可以标注更低级标题)、参考文献、附录、致谢等。

6.正文：专科毕业论文正文字数一般应在5000字以上，本科文学学士毕业论文通常要求8000字以上，硕士论文可能要求在3万字以上(不同院校可能要求不同)。

毕业论文正文：包括前言、本论、结论三个部分。

①前言(引言)是论文的开头部分，主要说明论文写作的目的、现实意义、对所研究问题的认识，并提出论文的中心论点等。

前言要写得简明扼要，篇幅不要太长。

②本论是毕业论文的主体，包括研究内容与方法、实验材料、实验结果与分析(讨论)等。

在本部分要运用各方面的研究方法和实验结果，分析问题，论证观点，尽量反映出自己的科研能力和学术水平。

③结论是毕业论文的收尾部分，是围绕本论所作的结束语。

其基本的要点就是总结全文，加深题意。

7.致谢：简述自己通过做毕业论文的体会，并应对指导教师和协助完成论文的有关人员表示谢意。

8.参考文献：在毕业论文末尾要列出在论文中参考过的所有专著、论文及其他资料，所列参考文献可以按文中参考或引证的先后顺序排列，也可以按照音序排列(正文中则采用相应的哈佛式参考文献标注而不出现序号)。

9.注释：在论文写作过程中，有些问题需要在正文之外加以阐述和说明。

10.附录：对于一些不宜放在正文中，但有参考价值的内容，可编入附录中。

有时也常将个人简介附于文后。

论文组成部分

毕业论文是教学科研过程的一个环节，也是学业成绩考核和评定的一种重要方式。

毕业论文的目的在于总结学生在校期间的学习成果，培养学生具有综合地创造性地运用所学的全部专业知识和技能解决较为复杂问题的能力并使他们受到科学研究的基本训练。

标题

标题是文章的眉目。

各类文章的标题，样式繁多，但无论是何种形式，总要以全部或不同的侧面体现作者的写作意图、文章的主旨。

毕业论文的标题一般分为总标题、副标题、分标题几种。

总标题

总标题是文章总体内容的体现。

常见的写法有：

①揭示课题的实质。

这种形式的标题，高度概括全文内容，往往就是文章的中心论点。

它具有高度的明确性，便于读者把握全文内容的核心。

诸如此类的标题很多，也很普遍。

如《关于经济体制的模式问题》、《经济中心论》、《县级行政机构改革之我见》等。

②提问式。

这类标题用设问句的方式，隐去要回答的内容，实际上作者的观点是十分明确的，只不过语意婉转，需要读者加以思考罢了。

这种形式的标题因其观点含蓄，轻易激起读者的注重。

如《家庭联产承包制就是单干吗?》、《商品经济等同于资本主义经济吗?》等。

③交代内容范围。

这种形式的'标题，从其本身的角度看，看不出作者所指的观点，只是对文章内容的范围做出限定。

拟定这种标题，一方面是文章的主要论点难以用一句简短的话加以归纳;另一方面，交代文章内容的范围，可引起同仁读者的注重，以求引起共鸣。

这种形式的标题也较普遍。

如《试论我国农村的双层经营体制》、《正确处理中心和地方、条条与块块的关系》、《战后西方贸易自由化剖析》等。

④用判定句式。

这种形式的标题给予全文内容的限定，可伸可缩，具有很大的灵活性。

文章研究对象是具体的，面较小，但引申的思想又须有很强的概括性，面较宽。

这种从小处着眼，大处着手的标题，有利于科学思维和科学研究的拓展。

如《从乡镇企业的兴起看中国农村的希望之光》、《科技进步与农业经济》、《从“劳动创造了美”看美的本质》等。

⑤用形象化的语句。

如《激励人心的治理体制》、《科技史上的曙光》、《普照之光的理论》等。

标题的样式还有多种，作者可以在实践中大胆创新。

副标题和分标题

为了点明论文的研究对象、研究内容、研究目的，对总标题加以补充、解说，有的论文还可以加副标题。

非凡是一些商榷性的论文，一般都有一个副标题，如在总标题下方，添上“与××商榷”之类的副标题。

另外，为了强调论文所研究的某个侧重面，也可以加副标题。

如《如何看待现阶段劳动报酬的差别——也谈按劳分配中的资产阶级权利》、《开发蛋白质资源，提高蛋白质利用效率——探讨解决吃饭问题的一种发展战略》等。

设置分标题的主要目的是为了清楚地显示文章的层次。

有的用文字，一般都把本层次的中心内容昭然其上;也有的用数码，仅标明“一、二、三”等的顺序，起承上启下的作用。

需要注重的是：无论采用哪种形式，都要紧扣所属层次的内容，以及上文与下文的联系紧密性。

目录

一般说来，篇幅较长的毕业论文，都没有分标题。

设置分标题的论文，因其内容的层次较多，整个理论体系较庞大、复杂，故通常设目录。

设置目录的目的主要是：

1.使读者能够在阅读该论文之前对全文的内容、结构有一个大致的了解，以便读者决定是读还是不读，是精读还是略读等。

2.为读者选读论文中的某个分论点时提供方便。

长篇论文，除中心论点外，还有许多分论点。

当读者需要进一步了解某个分论点时，就可以依靠目录而节省时间。

目录一般放置在论文正文的前面，因而是论文的导读图。

要使目录真正起到导读图的作用，必须注重：

1.准确。

目录必须与全文的纲目相一致。

也就是说，本文的标题、分标题与目录存在着一一对应的关系。

2.清楚无误。

目录应逐一标注该行目录在正文中的页码。

标注页码必须清楚无误。

3.完整。

目录既然是论文的导读图，因而必然要求具有完整性。

也就是要求文章的各项内容，都应在目录中反映出来，不得遗漏。

目录有两种基本类型：

1.用文字表示的目录。

2.用数码表示的目录。

这种目录较少见。

但长篇大论，便于读者阅读，也有采用这种方式的。

内容提要

内容提要是全文内容的缩影。

在这里，作者以极经济的笔墨，勾画出全文的整体面目;提出主要论点、揭示论文的研究成果、简要叙述全文的框架结构。

内容提要是正文的附属部分，一般放置在论文的篇首。

写作内容提要的目的在于：

1.为了使指导老师在未审阅论文全文时，先对文章的主要内容有个大体上的了解，知道研究所取得的主要成果，研究的主要逻辑顺序。

2.为了使其他读者通过阅读内容提要，就能大略了解作者所研究的问题，假如产生共鸣，则再进一步阅读全文。

在这里，内容提要成了把论文推荐给众多读者的“广告”。

因此，内容提要应把论文的主要观点提示出来，便于读者一看就能了解论文内容的要点。

论文提要要求写得简明而又全面，不要罗哩啰嗦抓不住要点或者只是干巴巴的几条筋，缺乏说明观点的材料。

内容提要可分为报道性提要和指示性提要。

报道性提要，主要介绍研究的主要方法与成果以及成果分析等，对文章内容的提示较全面。

指示性提要，只简要地叙述研究的成果(数据、看法、意见、结论等)，对研究手段、方法、过程等均不涉及。

毕业论文一般使用指示性提要。

关键词

关键词是标示文献关键主题内容，但未经规范处理的主题词。

它是为了文献标引工作，从论文中选取出来，用以表示全文主要内容信息款目的单词或术语。

一篇论文可选取3～8个词作为关键词。

正文

一般来说，学术论文主题的内容应包括以下三个方面：1.事实根据(通过本人实际考察所得到的语言、文化、文学、教育、社会、思想等事例或现象)。

提出的事实根据要客观、真实，必要时要注明出处;2.前人的相关论述(包括前人的考察方法、考察过程、所得结论等)。

理论分析中，应将他人的意见、观点与本人的意见、观点明确区分。

无论是直接引用还是间接引用他人的成果，都应该注明出处;3.本人的分析、论述和结论等。

做到使事实根据、前人的成果和本人的分析论述有机地结合，注意其间的逻辑关系。

结论

结论应是毕业论文的最终的、总体的结论，换句话说，结论应是整篇论文的结局、是整篇论文的归宿，而不是某一局部问题或某一分支问题的结论，也不是正文中各段的小结的简单重复。

结论是该论文结论应当体现作者更深层的认识，且是从全篇论文的全部材料出发，经过推理、判断、归纳等逻辑分析过程而得到的新的学术总观念、总见解。

结论可采“结论”等字样，要求精炼、准确地阐述自己的创造性工作或新的见解及其意义和作用，还可提出需要进一步讨论的问题和建议。

结论应该准确、完整、明确、精练。

最后把自己总结的，觉得可能会有些价值的东西给大家共享下，反正大家自己看着取舍，觉得有用的就吸收，不好的就当反面教材好了。

一:人际关系题目

人际关系题目是考试中比较常见的类型.可以把握以下几点来进行回答.

1尊重:要尊重领导和同事的意见和建议

2理解他们,相信他们都是为了把工作向更好的方向发展而努力.

3.反思：反思自己存在的不足

4学习,老同事和领导都比自己有更丰富的工作经验,值得我们学习.

6今后如果我成为一个公务员,我将......

（一）与领导的关系处理：

大原则：尊重、服从、除了违背原则的。有违背原则的勇敢提出来、想方设法替领导解决问题。做好自己的角色定位！有事向直接领导沟通，不轻易越级，请求领导指示！

1.      感谢、尊重、虚心接受领导的批评和意见，对领导安排的任务要认真完成。

2.      如果领导批评我要深刻地反思：是不是自己认识不到位、不全面，工作方式、方法有问题，领导高-瞻远瞩，思考事情的角度和高度不一样，如果是，就认真执行，并认真领悟领导的指示，改变自己的工作方式方法、提高效率，不懂得要积极主动虚心请教。

3.      如果说领导的确存在欠妥当的地方，我们要找合适的时机、地点，委婉地向领导提出，做好领导的左膀右臂。相信领导会以工作为重！

4.      有特殊情况、重要情况及时向领导汇报。

5.      做好总结，工作总结和自我总结：作为一名年轻人，一定要谦虚好学，知错就改，勇于在不断地实践中进步。

（二）与同事的关系：

大原则：尊重、沟通、合作

1.      对待老同事要虚心、尊重，多想他请教。

2.      对待新同事要沟通，见贤思齐、见不贤而内省

3.      对待他们的意见有则改之、无则加勉

4.      对妨碍到工作的，自己无法解决的及时汇报领导

5.      相信通过自己的努力，能赢得同事的理解和支持。

第一，对原处长表示理解，培养新的团队需要一定时间；第二，召集本单位工作人员，提高工作效率；第三，主动与领导沟通，请领导相信我的能力，把需要帮助的工作交给我，我会在不影响本单位工作秩序下，合理安排；第四，相信原处长经过一段时间会培养自己的团队。

例子2：你在自己工作的业余时间独立完成了一篇改革方案，交给上级领导征求意见后，就没有了音信。后来发现该文章发表了，署名是领导。如何处理你与领导的关系。

第一，改革方案主要是领导的指导；第二，可能是领导事物太忙忘记了；第三，一如既往做好工作，做好研究；第四，以后有研究成果交给领导。

第一，不会因此而影响工作情绪，一如既往做好工作，做好研究；第二，核对发表文章，可能经过修改，领导实至名归，也有可能领导事务太忙疏忽了；第三，找合适的时间，表示上次交的改革方案，在领导修改下，看到发表了，祝贺领导，并请领导传授我们方法；第四总结，领导高-瞻远瞩，我们要向领导学习。

第一，控制好情绪，以大局为重，做好领导交代的工作；第二，如果是领导太忙疏忽了，主动询问领导方案审批意见；第三，如果故意剽窃，找适当的时机，向领导说明自己的立场；第四，在今后的工作中，还会向领导提出建议，但会经常提醒领导（哪种提法好？）

一、组织调查反映麻烦的原因

二、如果是系统问题，联系研发公司，解决；

四、做好总结，在以后推广项目的时候要做好相关工作

第一，我不会因此影响到工作，一如既往地努力工作。

第二，对张局长和李科长要尊重，服从分配，遇到问题多请教，多汇报工作。在工作中苦干加巧干，适度地展示自己的能力与才华。

第三，对小王多请教，多学习，多沟通，多配合，委婉地向小王指出工作中不踏实是不正确的。

第四，最后相信通过我的努力，我会得到张局长和李科长的认可，和小王成为好朋友。

第一，在实地调研的基础上，反思是否真的有具体执行的难点和原因。

第三，如果现实的确存在困难，那么我会详细调查，记录分析难点所在及其原因，提出可行性建议，形成书面材料向领导汇报。

第四，根据领导指示，继续开展工作，有问题认真分析，即时请教，将工作圆满完成。

如果遇到上述情况，我会这样处理：

第一，根据领导指示，比较分析事情轻重缓急；

第二，如果领导交代的事情不急，那么继续做好上访群众接待工作。

第四，处理完领导交代的事情后，回来与同事取得联系，询问事情处理结果。

第五，做好自己的工作总结，在遇到类似情况时候要注意轻重缓急，统筹安排，做好各项工作。

第一，不影响情绪，及时合理安排处里其他同事的工作，不由此影响到单位的工作进度，；第二，充分考虑老同志的情况，与老同志沟通，如果老同志生活存在困难，动员同事帮助解决 ，第三，如果老同志因为领导不在懈怠了，就委婉说明领导不在，作为老同志要挑大梁，相信老同志都是有经验会以工作为重，尽快回到单位工作中来；第四，如果他们在沟通后仍坚持不来上班，并且严重影响工作地开展，就请示处长，同时反思自己是否存在工作方式上的问题，及时调整，处理好与老同事的沟通；第五，作为一名年轻人，应该尊重老同志，在工作中积极主动为老同志分担力所能及的事情，并虚心向老同志请教经验，只有这样才能不断进步。

第一，领导能够采纳我的方案，是对我能力的肯定，我会认真地执行方案；第二，充分地与同事沟通，了解同事不是很配合的原因，如果时因为工作分工不合理，那么我会对可以由同事完成的部分，合理分工，同时向领导汇报工作的时候充分肯定同事的工作；第三，如果是因为同事对我的方案有不同的意见，那么我在工作中要尊重同事，谦虚谨慎，对同事好的意见可以吸收采纳；第四，如果是因为自己工作方式和态度上存在不足，那么我会及时向同事致以歉意，并在以后工作中及时调整；第五，相信通过上述努力，我一定会和同事一起圆满完成任务，但如果在沟通基础上，同事仍不配合，严重影响工作地开展，请求领导调换人手，保证此次工作圆满完成；第六，在工作结束后，充分总结自己的不足和经验，尤其是要处理好与同事的关系，努力创造和-谐友好的工作氛围。

第一，反思自己工作中是否存在决策不果断，做事效率不高，使得同事帮我拍板；第二，对工作制度反思，是否存在交叉；第三，与同事沟通，了解同事这么做的沟通，并表示提供的帮助感谢，并表明我会尽可能把我自己的工作做好，如果有需要还会向他请教；第四，总结，今后工作做的更好。

例子12.你工作受到领导的表扬，同事讲你的坏话，怎么处理？

例子13.你在自己工作的业余时间独立完成了一篇改革方案，交给上级领导征求意见后，就没有了音信。后来发现该文章发表了，署名是领导。如何处理你与领导的关系。

第一，改革方案主要是领导的指导；第二，可能是领导事物太忙忘记了；第三，一如既往做好工作，做好研究；第四，以后有研究成果交给领导。

第一，淡泊名利，一如既往做好工作，做好研究；第二，核对发表文章，可能经过修改，领导实至名归，也有可能领导事务太忙疏忽了；第三，找合适的时间，上次交的改革方案，在领导修改下，看到发表了，祝贺领导，并请领导传授我们方法；第四总结，领导高-瞻远瞩，我们要向领导学习。

在工作中我会十分小心，应该不会发生这样的失误。如果发生了，我会做到以下几点：第一，接受领导的批评，向领导承认错误；第二，弥补措施，打印、求助同事；第三，避免类似错误发生。

第一，对领导批评虚心接受，并承诺将配合小刘完成任务；第二，以工作为重，立即与小刘充分沟通，分析问题，解决问题；第三，反思方案，如果因为是自己的方案问题和解释不到位问题，向小刘表示歉意，并及时调整交领导审批后继续实施；第四，总结避免类似情况发生。

例子16.你得到提拔后，a同事对你十分热情，言听计从，b同事反映冷漠，不言不语，c同事冷言冷语。如何处理好与这三人的关系？（工作为重）

第一，对主任对我的宽容表示感激，说明主任也并不是刻意隐瞒，可能是为了给与自己弥补错误的机会或者是对自己刚进单位由于经验不足，业务不熟等原因的宽容；并向主任请示是否需要我主动向局长承认错误；第二，根据主任指示主动向局长承认错误，请求领导给与批评并给我一个弥补错误的机会；第三，做好工作总结，以后不断学习提高自身素质，少犯错误。

例子18：一天早晨，你在路过一扇虚掩的门时，听到同事在议论你的事情（什么事情，是不是真实存在），内容还不简单（影响程度），你怎么办？（工作为重）

1.冷静，做好本职工作；2.及时调研和反思来掌握他们议论我的问题是否存在3如果真实存在就及时反思自己工作生活的不足，并及时调整4，如果议论的问题不存在的话，影响轻微的话，我不会因此影响我工作的热情和对同事的合作，可能是因为平时与同事的沟通交流不够，使得同事对我有了误会，以后注意与同事加强沟通；如果影响严重的话，我会向领导汇报，取得领导的支持，并且我会找一个公开的场合表明我的态度；5，在今后工作中，我要做好与同事的交流沟通工作，经常反省自己的不足，以工作为重，对于同事的意见有则改之、无则加勉。

二、我会通过调研和反思来掌握他们议论我的问题是否存在

三、如果所议论的问题确实存在，我会在以后的工作中切实改正；

五、今后工作中注重和同事多交流、多沟通，协调好人际关系，以防类似事件再度发生。

第一，以工作为重，不与同事争名夺利，做好自己工作。第二，对待同事的不足，如果影响轻微，没有妨碍工作的话，那么我会在工作和生活中，私下与同事沟通，指出其不足；如果影响到了正常工作，并且在提醒和沟通后仍然固执己见的话，那么就要及时汇报领导，帮助其改正不足。第三，反思单位的工作考核制度上是不是存在缺陷，导致同事之间责任不清晰，如果有的话，我会形成书面报告建议领导完善单位制度。第四，在今后的工作中，要发扬批评与自我批评的优良传统，和同事一起共同进步。

答：下面我开始回答第n题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。（总起，作用和上个题型一样，只是表述上的差别，注意应表述为从以下几个方面来处理，因为这个题目是需要你提出具体措施的，而不能说这样认为云云。

第一、沉着冷静，团结张三，不要轻易表露自己的情绪，更不能责怪张三，以免产生矛盾。（我对这点这样概括的：深藏不露，稳定情绪。不同的题目只要题型相同都可以这么答）

第二、认真回顾与张三过去的合作，想想是否有欠妥当之处。如果是我的原因，会主动与之沟通，表示歉意，做到与人为善。如果是张三对工作有意见，应与之交流，劝他顾全大局，改变-态度，赢得他对我工作的支持。（这一点就是对题目中各种情况的具体分析了，具体要求就是冷静分析，找出原因，合理应对。这里是作为一点回答的，当然如果你觉得内容充实，也可以分为几点来回答。还可以这一点分析原因，下面再分点解决问题。不过注意不要太甬长，面试答题最忌讳长篇大论。）

第三、虽然领导要我负总责，但是必须谦虚谨慎，不摆架子，以谦虚谨慎的作风赢得张三的支持。（这一点还是对关系处理的补充，强调的是谦虚的态度问题，在不同题目中可以突出不同的重点）

第四、如果张三坚持不改正态度，与之沟通也无效果，我会建议领导为使工作圆满完成，对张三的工作进行调整。第n题回答完毕！（考虑最坏结果，做出万不得已之举。而领导是一个公务员面对无法解决的困难时的最后救命稻草，如果是与上级的矛盾，则体现为下级服从上级。无论题目中出现哪种情况都如此。）

第一，不会因此而影响情绪，相信领导的安排是有着他的道理，并且一如既往地努力工作。

第三，反思自己的不足，是不是因为自己过分注重工作业务能力的提升而忽视了与同事的沟通，并且要及时改正自己的不足。

第四，积极主动向领导请教，在工作中实干加巧干，多向领导汇报，单独向领导汇报思想工作，请领导谈谈对我的看法，帮助我以后更好地进步。

第五，相信通过自己的努力，金子总会发光，总会得到群众的认可和组织、领导的赏识。

第一，  保持冷静的心态，不与同事一起抱怨，并了解同事认为此任务无法完成的原因，如果是因为同事对工作认识不到位，那么我会主动向同事解释他们的困惑，调动同事的工作积极性，共同完成任务。

第二，  如果同事们认为的确存在困难，那么我会和同事一起，再次实际调研，充分讨论认真分析项目的可行性，如果在实际调研后找出存在的困难，如果我们可以努力克服就共同努力完成任务，如果任务的确无法完成，那么我们也会整理调研材料和同事意见形成书面材料，交给科长，请求科长指示。

第三，  根据领导指示，和同事一起完成任务，并及时向领导汇报进展和结果。

第四，  做好工作总结，争取在以后的工作中做得更好。

第一、沉着冷静，不和同事一起背后议论发牢骚，应注意维护科长的权威，维护本科室成员间的关系。

第二、与同事交流，征求不同完成任务的看法、意见。然后反复思考、论证任务能够完成，是人为的原因还是科长交代的任务不符合原则和规定，作为下级不能轻易地否定领导的决定。

第三、不能欺上瞒下，不能隐瞒同事的看法和意见，对领导汇报，说出根据、理由，政区领导采纳，改变原工作决策。

第四、如是困难较大，但经过努力可以完成。必须向同事说明任务的重要性，要求他们服从大局，克服苦难，把任务完成。

第五、若科长不改变任务计划，作为下级只能保留意见，下级服从上级。

第n题回答完毕！

在生活和工作中。我会注意事情的轻重缓急和公私分明的院子统筹安排，面对材料中的三件事情，我会这样处理：（轻重缓急，公私分明，角色定位）自己答题的时候没有注意公私分开和角色定位。

第一，  分别了解科长、副科长和老同事交代事情的'具体时间，然后在作出决策。

第二，  我会先去参加副科长交代的重要会议，并做好会议记录。

第三，  如果，科长交代的事情比较紧急，我会在参加会议之前。在科长允许的前提下，请求同事或者朋友帮助完成，如果不紧急的话，我会在会议之后，利用休息时间亲自完成，并汇报科长。

第四，  对于老同事的工作总结，我是新同事，详细了解老同事工作总结的要求，并并希望他能提供一些必要的材料，利用休息的时间，在老同事的指导下完成。

第五，  如果这几件事情，时间冲突实在无法完成，我会诚恳地请求同事和领导的理解。

第一、沉着冷静，处变不惊。要分清这些事情的轻重、主次、缓急、公私，以做出不同的应对和处理。

第二、根据交代事情的不同性质，从中选择应对方法。如果科长交代的私事可以缓办，则利用休息时间办好；若交代的事情很急，也不很耗时间，我会打电话或打的去尽快办好，必要时，叫家人朋友代办。

第三、副科长交代的任务很急而且是公事，我会尽快及时赶往会场，做好会议记录。

第四、老同志交代起草工作总结的事，我会说明我是新同志，请求给我资料，利用休息时间在老同志的指导下办好。

第五、如果这几件事情时间冲突很大，无法应付过来，我会很诚恳的请示，告诉他们手头的工作很紧，但绝不背后议论。接下来按照领导给予的新的指示、建议，按轻重缓急的原则分步处理好工作并分别汇报。

第n题回答完毕！

例子24：你工作中某件小事被领导误解，领导开始疏远你。你该怎么办？

第一，  保持良好心态，一如既往做好工作，踏踏实实做好每件领导交给我的任务，不要在气头上找领导解释。

第二，  认真回顾，分析原因，既然是误解，等领导平静后，我会找适当的时机向领导作出解释，并表示以后自己将会更加努力工作，及时向领导沟通。

第三，  在以后的工作中要做到谨慎细致，避免类似情况出现。

第一、沉着冷静，不背后议论，更不能在领导的气头上马上做出解释，扎实做好工作，语言、行为上切实尊敬领导，让领导知道我是个好下级。（装孙子吧！o(∩_∩)o...哈哈）

第二、认真回顾，分析原因，既然是误会，待领导情绪平静后过段时间找领导交流、沟通、解释，争取改变领导对我的看法。

第三、要从这个小事中吸取教训，今后工作中每句话，每个动作都要小心谨慎，（装一辈子孙子）特别不要背后议论，祸从口出，避免类似时间再次发生。

第四、不管领导会不会消除对我的误解，亲近我，我将凭良心、原则办事，坚持诚信，尊敬领导。我相信日久见人心，领导会认可我，与领导关系也会处理得很好。（如果哪天我一不小心爬到他头上了，整死他）

例子25：你所在科室的科长平时比较清高，不太合群，且决策时比较刚愎自用。你如何与他处理好关系？（对于领导我们都是要尊重，对于不同类型的领导我们要学会分析并灵活应对。）

答：下面我开始回答第n题，对于题中所述情况，我会从以下几个方面来处理。

第一、认真分析原因，一般来说清高的人文化水平都比较高，能力比较强。刚愎自用的人则比较独裁。但是不能因此疏远科长，应该尊重科长，针对他的性格来灵活应对。

第二、经过一段时间了科长的专长、特点之后，学习其优点，如知识高，水平强等都值得向其学习。

第三、越是清高、刚愎自用的科长，作为下级越要尊重，要谦虚谨慎，以柔克刚。科长强硬时我应柔弱，以处理好与科长之间的关系。

第四、工作中注意不要轻易表态，更不能在科长面前班门弄斧，要保持低调、谦虚谨慎。平时多请示，多沟通，注意协调关系，增进与科长的感情。

第五、受批评时应沉着冷静，绝不与科长争吵，激化矛盾。在与科长经过一段时间的沟通了解，增进了感情之后，单独以朋友的身份劝诫其注意个人性格的修养。

上面几道例题基本概括了这类关系处理题的各种小类别，大家都落实下吧。

1、与居民进一步沟通，了解情况，影响范围和存在的矛盾。2、根据了解真诚跟老人交流，反馈居民的意见。3、制定协调方案，通过座谈会讨论，调整老人的运动方式、音量控制等，无声运动，注意时间安排。4如果条件允许，开设特定区域，不互相影响，让老人运动。5、在小区内开展和-谐社区建设，在节假日组织个联欢会之类的，加强小区居民多交流增加了解。这里的联欢会是有针对性的，主要是小区老人表演老人的一些健身运动，如太极拳，舞剑等。这个联欢会的针对性是增进小区居民对老人的了解，关怀，也是老人们为小区文化生活的一种丰富吧。  如果理解成广义的联欢会的话，显得没有针对性，就变成了沟通的工具。

第一，分别请示两个领导，哪些地方过于保守，哪些地方过于超前；第二，对他们的建议吸收整理，分析哪个建议更具可行性；第三，重新做计划。第四，最后形成的计划再交给领导。

第一，充分了解工作地各个方面，第二，如果两个建议不冲突，就吸收；第三，如果有冲突，那么就根据工作地实际情况出发，判断哪个建议更具可行性，并写成方案向领导说明；第四，以后多向领导学习更好开展工作。

万能话：良好的人际关系是做好工作的保障，我会认真处理这个情况

1.      保持冷静，以大局为重，不会因此而有情绪，一如既往地做好本职工作，保质保量地完成工作。面对批评虚心接受，不发生正面冲突，理解领导同事，对我工作的肯定，对同事领导的矛盾背后不议论。并努力化解矛盾。

3.      在以后的工作中，与同事多沟通，向同事多学习，以他们为榜样，学习优点，指出不足，对同事需要帮助的，要竭尽全力帮助完成工作，提高自己的工作效率，取得同事理解和支持。

4.      对领导要选合适的时机沟通说明情况，根据领导指示行动，在工作中适当展示自己的能力和才华。有问题向领导反映，争取领导的支持。

5.      总结自己工作，作为一名年轻人，要保持积极乐观的心态，不断学习，团结同事，共同进步。

二突发事件处理

1保持镇静,冷静处理.

2热情接待,请座倒水 .

3仔细倾听,认真记录

4宣传法律法规及相关制度

5及时向领导汇报,并在权力范围内予以解决.

6如果不在自己的职权范围内,要向领导请求帮助,并承诺一个答复时间.

7与相关部门协调处理,并在承诺时间内予以答复.

8总结相关经验及教训.

另外说一下比如完成任务中突发情况问题的解决

1保持镇静,冷静处理.

2看问题是否可以在规定时限内得到解决

3如不能解决可采取其他渠道处理

4如无法处理,及时向领导汇报,并采取相应措施.

5总结教训.在今后的工作中应提前做好应急准备......

1.保持冷静，控制情绪，理解家属的焦急心情，先抢救老人，并等待老人苏醒，2，如果老人不能及时苏醒，申请相关部门调取录像，或者请与我一起救援的人作证 3，如果没有人与我一起也没有视频录像，我会积极寻找事发现场的目击证人 4，虽然有了这次经历，我不会因此改变做人的原则，遇到类似的情况还会一如既往地见义勇为。

1，坦然自信的走进去，不插嘴，向领导汇报工作或交文件。2、如果领导没有要求，那么我会自然的走出，并关好门，对此事不会去宣扬；在之后会主动分别找到领导，向领导陈述我在职培训的目的是为了更好的服务，同时在培训时也会更好的工作，一定能够得到反对我的领导支持3、如果领导当场要求我表达意见，那么我会向领导坦白自己对于这次培训的真实想法，并表示服从领导的安排。避免领导再次争执。4、不论如何，同时无论是否能够培训，我都会兢兢业业，不会影响自己的工作，在以后避免为领导添麻烦。

详细了解争吵的原因，分情况讨论：1：因为怕耽误工作，就表态2：当前工作离不开，这次不去，下次争取3：名额有限：如果其他人比我更适合就让别人去无论怎样都会尊重领导，服从领导安排，一如既往做好工作。如果让我去参加培训就珍惜机会如果这次没有机会也会做好自己工作，踏踏实实提高业务素质。

三社会现象题目

1说明现象确实存在.

2分析问题存在的原因

3解决问题需要采取的措施.