在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

汽车售后总监工作职责汽车售后总监关键指标篇一

1,售后服务管理

1.1、全面负责售后服务部日常规划和管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作。

1.2、制订售后服务部运营策略和政策。

2,商务计划与预算

2.1、对售后服务部门利润进行分析，制订年度商务计划和目标。

2.2、完成营业量目标和利润目标,达到或完成制造厂及公司kpi指数。

2.3、制订每年需投入的的各项设施、设备、人力等成本预算。

2.4、随时掌握售后状况，库存及资金状况，制订合理的售后维修计划，并保持合理的设施、设备库存结构与库存数量，最大限度地优化库存管理。

2.5、根据公司的成本控制目标，执行售后服务部门成本控制。

3,市场营销

3.1、及时了解掌握汽车售后服务市场的动态及竞争对手的售后情况，进行竞争对手分析，并迅速做出反应。

3.2、负责与市场部的配合工作,了解当地客户群体,做好市场开拓工作。

3.3、负责与销售部的配合工作,了解客户需求,根据销售情况做出相应的售后服务准备。

4,售后服务运营管理

4.1、全面监督售后前台(接待区/精品销售区)的管理,客户接待,场地秩序。

4.2、全面监督售后服务车间的管理,制订车间设备使用的政策和计划,负责车间设备的维护和保养。

4.3、评估车间分析、对体现车间实际情况的结果进行短期控制，并使用正确的方法解决问题。

4.4、全面监督配件部的管理,掌控配件的库存情况,数量,存放位置等信息。

4.5、负责售后车间工作时间的合理调配,人员的合理安排。

4.6、管理整个部门的设备,资产,配合相关部门做好审计工作。

4.7、监督和保持办公与工作场地环境，使其符合制造厂的经销商ci标准,树立公司良好形象。

4.8、确保售后服务车间的布置能够达到制造厂的要求。

4.9、根据厂家相应的要求，确保已配置符合制造厂要求的售后设施、设备及精品配件。

5,客户管理

5.1、跟踪售后信息反馈，监督有问题顾客的回访工作。

5.2、组织团队及时,有效地解决客户投诉及纠纷。

5.3、监督索赔处理,保证按照制造厂的标准和要求执行.

5.4、制订完善的售后服务流程,不断改善服务质量,与客服部配合,提升客户满意度。

5.5、监督部门员工的顾客服务情况。

6.团队建设

6.1、检查与指导部门人员岗位职责的执行情况，负责制定售后服务部用人规划及绩效管理,做好团队建设。

6.2、负责安排部门人员进行相应技能培训,合理分配时间,为公司培养并留住一批高素质的售后服务人员队伍。

6.3、制定售后服务部的管理体系，配合公司各项人事管理工作，并对人事安排等工作提出合理化建议。

6.4、负责售后服务部安全及消防工作，预防意外事故发生，监督各种设备.设施维护，确保工作正常运行。 7.完成上级交办的其它任务。

汽车售后总监工作职责汽车售后总监关键指标篇二

1.1、全面负责售后服务部日常规划和管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作。

1.2、制订售后服务部运营策略和政策。

2,商务计划与预算

2.1、对售后服务部门利润进行分析，制订年度商务计划和目标。

2.2、完成营业量目标和利润目标,达到或完成制造厂及公司kpi指数。

2.3、制订每年需投入的的各项设施、设备、人力等成本预算。

2.4、随时掌握售后状况，库存及资金状况，制订合理的售后维修计划，并保持合理的设施、设备库存结构与库存数量，最大限度地优化库存管理。

2.5、根据公司的成本控制目标，执行售后服务部门成本控制。

3,市场营销

3.1、及时了解掌握汽车售后服务市场的动态及竞争对手的售后情况，进行竞争对手分析，并迅速做出反应。

3.2、负责与市场部的配合工作,了解当地客户群体,做好市场开拓工作。

3.3、负责与销售部的配合工作,了解客户需求,根据销售情况做出相应的售后服务准备。

4,售后服务运营管理

4.1、全面监督售后前台(接待区/精品销售区)的管理,客户接待,场地秩序。

4.2、全面监督售后服务车间的管理,制订车间设备使用的政策和计划,负责车间设备的维护和保养。

4.3、评估车间分析、对体现车间实际情况的结果进行短期控制，并使用正确的方法解决问题。

4.4、全面监督配件部的管理,掌控配件的库存情况,数量,存放位置等信息。

4.5、负责售后车间工作时间的合理调配,人员的合理安排。

4.6、管理整个部门的设备,资产,配合相关部门做好审计工作。

4.7、监督和保持办公与工作场地环境，使其符合制造厂的经销商ci标准,树立公司良好形象。

4.8、确保售后服务车间的布置能够达到制造厂的要求。

4.9、根据厂家相应的要求，确保已配置符合制造厂要求的售后设施、设备及精品配件。

5,客户管理

5.1、跟踪售后信息反馈，监督有问题顾客的回访工作。

5.2、组织团队及时,有效地解决客户投诉及纠纷。

5.3、监督索赔处理,保证按照制造厂的标准和要求执行.

5.4、制订完善的售后服务流程,不断改善服务质量,与客服部配合,提升客户满意度。

5.5、监督部门员工的顾客服务情况。

6.团队建设

6.1、检查与指导部门人员岗位职责的执行情况，负责制定售后服务部用人规划及绩效管理,做好团队建设。

6.2、负责安排部门人员进行相应技能培训,合理分配时间,为公司培养并留住一批高素质的售后服务人员队伍。

6.3、制定售后服务部的管理体系，配合公司各项人事管理工作，并对人事安排等工作提出合理化建议。

6.4、负责售后服务部安全及消防工作，预防意外事故发生，监督各种设备.设施维护，确保工作正常运行。

汽车售后总监工作职责汽车售后总监关键指标篇三

: 这是我们公司品牌要看你是什么品牌的车了，不一样的职责与权限

;并贯彻厂家的各项政策,、政策企业方针定、落实

;的财务工作制度

;直接领导各部门经理、服务总监和销售部长的工作 ③

⑦;有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等

;组织实施董事会决议,主持公司的生产经营管理工作 ⑧

;聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员 ⑿

.公司章程和董事会授予的其它职权 ⒀

售后服务部经理职责

。作工项

。益效济经和平水理管营经高提断

。案方配分、润利、金奖、资工动劳工员

上和作工报汇理经总向期定月每、7。表报的况情营经映反种各交

。理处时及

经的故事任责报呈、11。司公给表报理处、析分、过

量质，度进的辆车修维查督天每、12。况情业作全安的工员，况情库清及

新革、造改术技决解导指、13。题问难疑术技或

。作工系联与应对的方厂本广好做、1

4 售后前台主管职责

理管和训培员人的门部本责负、2。作工

2 接 责 职 员 车

。意满户客得赢，务

。作工务服等乐娱、水饮、息休的户客好做，客待貌

户客向任责有台前、1。目项修维务服加附的户客询征时及，目项务服修维列系的司公本绍介细详、若客户有增加维修服务项目的意向，前台人员要及时与维修人员联系。2、在维修过程中，如修理工检查出其它需修理的项目，前台人员应即联系客户，反映情况及报价，得到客户认3 可后下达工作单给修理工。

协、系联部件零和部理修同时随、4。况状展进修维的辆车解了，商

后修维辆车、）三（：

车间各组长的职责

范模 度，对全组工作负全面责任。章制的各项规工遵守公司监督员并

车间管理员职责

保质完成生产维修任务。时、，保证按的生产进度各班组握掌格

班工作。好加抓紧，抓产率，合理劳动生高 提断

四、认真落实、检查、督促班组贯彻遵守岗位责任制、工艺操作规程，保证安全生产。

服务意识，认真注意抓好服务的质量效能、速度。牌店的品工员

发生。故事绝

七、搞好车间、班组环境卫生，责任落实到个人，搞好文明生产。

之中。

。员的责任关人追究相，并厂

格证。

责 职 工 修 维

脑）电 坏，要按售价赔偿。规损作。如违慎操更应谨

维护工作区的整；油污三不落地”工具、“零件、做到：洁，车内外清持汽保必须时工作、10，注工作状况良好，保持清洁齐 意生产安 全。

保修员职责

出索赔请求。户提随意为客员不得保修物品，的额金、9

车间调度员职责

工具管理员职责、1 章制度。项规司的各守公遵

工具室是公司专门管理工具及专用维修设备的部门。室内除管理人员外，其余人员不得入、2 内。

续后，方可放出。用手须履行借工具人领用修工维、5 维修人员所借常用工具要精心保管，不得丢失、损坏，工具管理员要定期抽检，发现丢失、6 关负查并报有出检事人写任当责 责人和财务部，将按有关规定进行罚款和赔偿。

司机职责

酒后驾车。严禁绪开车、带情车、不带病开

能派车。

其所耗费用据实，均需向公司领导请示，经同意后进行。润料或购置燃修理维护、辆需车、6 核报。

汽车售后总监工作职责汽车售后总监关键指标篇四

职务名称 技工 直属上级 班组长 所属部门 维修车间 岗位描述: 负责车辆钣喷、维修(或保养)工作。工作内容 : 1、按照维修施工单要求作业确保顾客满意度;2、一次性维修合格率100%;3、按照维修施工单约定时间交车;4、传、帮、带新技术员;5、完成领导交办的其它工作任务。任职资格: 1、教育背景: 汽车或相关专业职高或中专以上学历。2、培训经历: 汽车构造原理或汽车维修培训(其它品牌中级以上技师)。3、经验: 2年以上乘用车机电维修工作经验。4、技能:(1)具备独立一般修理故障诊断技能;(2)有发动机、传动系统、底盘和电器维修经验或通过培训考核合格。5、态度:(1)具有较好的团队合作精神，易于沟通;(2)具有较强的逻辑思维能力，较强的学习能力;(3)能吃苦耐劳，服从领导安排，用心做好每件事。

台、座椅位置等)。