1、功能部门人员的工作分为本部门工作和跨部门团队的工作，没有派出的概念。功能部门是员工考核的最终责任主体。

2、绩效考核是立足于员工现实工作的考核，强调员工的工作表现与工作要求相一致，而不只是基于其在本部门的工作时间进行评价。

3、绩效考核必须自然地融入部门日常管理工作中，才有其存在价值。双向沟通的制度化、规范化，是考核融入日常管理的基础。

4、帮助下属提升能力，与完成管理任务同样都是管理者义不容辞的责任。

1、责任结果导向原则：引导员工用正确的方法做正确的事，不断追求工作效果。

2、目标承诺原则：考核期初双方应对绩效目标达成共识，被考核者须对绩效目标进行承诺。目标制订和评价应体现依据职位分类分层的思想。

3、相关评价原则：考核期初功能部门应界定相关评价者，评价时，须充分征求相关评价者的意见与评价，并依此作为考核依据;相关评价者应及时提供客观的反馈。

4、客观性原则：以日常管理中的观察、记录为基础，注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话。

另外在制定绩效考核制度的同时，必须要考虑考核关系。应该因考核周期的不同，确定考核者角色、相关评价者、考核责任者以及考核审核者在整个考核过程中角色定位和相互考核关系。

绩效考核的实务操作有很多操作步骤，每一处的细节都不容忽视，按照绩效考核推动的进程，大致可以分为绩效目标制订阶段、绩效辅导阶段以及考核及反馈阶段。绩效考核制度的确立，应该在绩效考核实施之前。

1、绩效目标制定阶段

绩效目标制定阶段，考核者与被考核者应就绩效考核目标达成共识，共同制定“个人绩效承诺”，制订的个人绩效承诺应符合smart原则。被考核者绩效承诺目标的来源主要分为职位应负责任;部门总目标，体现出该职位对总目标的贡献;跨部门团队或业务流程的最终目标，体现出该职位对跨部门团队目标或流程终点的支持。

2、绩效辅导阶段

绩效辅导阶段是主管辅导员工共同达成绩效目标、计划的过程，也是主管收集及记录员工行为和结果的关键事件或数据的过程。

在此阶段，主管们应注重在部门内建立健全“双向沟通”制度，包括周、月例会制度，周、月总结制度，汇报、述职制度，关键事件记录制度，周工作记录制度等一系列可以为绩效考核提供依据的有效制度。

考核以及反馈绩效结果阶段主管综合收集到的考核信息，对照被考核者的个人绩效承诺，做出客观的评价，得出被考核者的评价结果。评价结果经考核审核者同意后，经过充分准备，就考核结果向员工进行正式的反馈沟通。

对于主要精力投入到跨部门项目工作中的人员，功能部门在进行季、年度考核时，应充分尊重项目组的评价结果。

考核信息来源以及考核责任

1、相关评价者提供的该员工的事实记录或证明材料。

2、员工的定期工作总结及日常关键行为记录材料。

3、主管与员工沟通过程中积累的与绩效有关的信息。

4、相关部门或同一团队成员提供的该员工在协作方面的反馈意见或证明材料。

在确保信息准确的同时，绩效考核所有参与人应当承担不同的考核责任，考核责任又分为考核责任(特指考核评价阶段的责任)、反馈责任和其他责任。

1、员工所在功能部门的直接主管为考核责任者，综合相关评价者提供的'意见和依据，对照被考核者的个人绩效承诺，做出客观的评价。考核责任者对员工最终考核结果的公正、合理性负责。

2、直接主管的上级主管为考核审核者，对考核结果负有监督、指导的责任。考核审核者不得擅自更改员工的考核结果。若对考核责任者的评价有疑义，应同考核责任者沟通协调解决。

3、相关评价者根据被考核者个人绩效承诺的达成情况，提供考核意见和客观事实依据，对考核意见的公正、公平性和事实依据的真实性负责。

4、被考核者自己的个人绩效承诺以及行为负责。

其次是反馈责任，相关评价者有责任根据该员工目标的达成情况以及考核等级的定义，给出该员工建议的考核等级以及优缺点信息，评价时向功能部门及时准确地反馈。

功能部门考核责任者必须就考核结果向员工进行正式的面对面的反馈沟通，内容包括肯定成绩、指出不足及改进措施，共同确定下一阶段的个人绩效目标。对于考核结果为“需改进”者，还需特别制定限期改进计划。

最后是其他责任，若被考核者不认同考核者对自己的评价，可在考核表“员工意见栏”表述。考核审核者有责任就员工的不同意见与考核责任者沟通，给出处理意见，并就处理意见与员工进行沟通。被考核者如果对考核审核者的处理意见仍有异议，可向干部部(处)或人力资源部申诉。申诉受理者需在受理日起10个工作日内作出处理，并将处理意见反馈给申诉人。

绩效考核结果通常和企业的薪酬调整方案以及奖金发放方案挂钩，抛去这些利益性相关的应用，绩效考核结果最重要的应用在于改善员工绩效，促进员工形成自发超越自己和他人的习惯。通常绩效考核结果包括综合评语和考核等级，考核与评价相结合，如实地反应员工的绩效水平以及改进方向。

考核等级及其定义、比例，可以参阅表一。

对于绩效考核的结果分配，不应该一律求同或者平均主义。任何一定数量的群体在做自身比较后，其评价结果都应该呈正态分布，这应该作为绩效考核实施的客观规律对待。

1、人力资源管理部负责提供全公司一致性的框架管理制度，并指导、监控各干部部(处)或人力资源管理部绩效管理机构细化及推行。

2、干部部(处)或人力资源管理部绩效管理机构负责在本部门内对框架制度进行细化、宣传、培训和组织实施。

3、各级主管和被考核者是绩效考核的主角，各级人力资源与业务管理部门应配合和支持主管和被考核者完成考核工作。

4、人力资源管理部、各干部部(处)和各级主管及员工共同探讨绩效标准的建立，共同收集和整理考核的经验数据，使绩效考核制度日趋完善，有效推动公司整体核心竞争力的提升。

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一、成立组织，领会精神。

学校成立了学校绩效考核的领导机构，认真学习毛教【2015】90号、【2015】91号和市区教育局会议精神，充分领会文件精神，认真思考与学校工作结合和操作的实施办法。根据上级文件规定，及时兑现70%基础性绩效工资部分。

二、加强宣传，确保稳定。

学校将区教育局义务教育阶段绩效考核实施办法征求意见张贴到学校签到办和相关年级组，利用集体会议学习绩效工资相关资料，充分征求广大教师的意见和建议。正式文件下发后，学校及时进行转发和张贴，让每一位教师都能领会主要精神并指导自己的工作。

针对我区与市区和周边的绩效工资标准差异问题，学校利用周例会和各年级组会议进行宣传教育，利用宣传栏及时宣传；利用工会群团组织深入基层年级组做好政策解释工作；广开言路，让广大教师通过学校途径咨询疑问和反映要求，学校很好的化解了一些不稳定因素。在绩效工资实施期间，我校没有出现重大负面影响的事件。

同时，针对我校初高中并存的实际情况，做好高中教师的思想教育工作。学校从大的层面上给教师打气，给他们定心，让他们安心投入到正常的工作中。

三、研究校情，充分调研。

我们本着指导实际工作的原则，从2015暑假开始多次调研，召开各层次的研讨会议，经过两个月的研究制订了量化考核实施方案，推行了教师教育教学工作量化细则和班级管理量化细则，将这两个细则作为绩效考核的主要依据，推行取得了扭转作风和促进工作的目的。

四、制订方案，征求意见。

2015年3月，学校制订了《淮南市毛集中学2015年绩效工资实施方案》，2015年下半年按照学校制定的量化考核细则进行量化；2015年上半年根据量化细则对根据现有掌握的资料能够量化部分进行量化考核。两学期的成绩分开计算考核。

学校专门成立了2015年奖励性绩效工资考核领导小组，领导小组由校长担任组长，两位副校长担任副组长，科室主要负责人和三位教师代表组成。领导小组成员和绩效工资方案分别在教师中进行公示，然后修订后再行公示。2015年4月17日，2015年绩效工资实施方案在三届一次教代会上通过。

五、公开实施，接受监督。

学校根据考核实施方案的要求，由行政科室对教师各项工作进行量化赋分，各项量化分数在签到办公示，公示无异议后进行存档汇总。2015年5月，我校奖励性绩效工资顺利实施完成。

六、总结及时，指导今后。

经过2015年绩效考核，我们进行了及时的总结反思，及时修订了量化考核细则，期更能方便操作，更具科学。我们根据总结反思的体会，制订了学校2015年绩效工资实施的指导意见等政策性文件，以期更好的指导今后的工作。

绩效考核工作的问题思考：

1、教学成绩评定难：在教师教育教学绩效考评中，由于成因复杂不同年级授课教师的工作成绩不好比较和考评，特别是教学成绩这部分的考评更难操作；比如，中途接-班，同一年级课程一个教师带，存在的好差班等。

2、领导和教师的利益权衡冲突：领导班子的绩效考核和普通教师的绩效考核容易产生矛盾，因此我们规定了行政人员的绩效最高挂靠一线教师低档的办法，有力的促进了稳定；同时，发放已经过去的.2015年绩效，我们本着稳定顺利的考虑，各档差额控制在较小范围内，也有利于稳定和今后的工作。

3、教师想着70%的大头：绩效考核中奖励性绩效工资只占30%，尚不能调动广大教师的积极性；在实施过程中虽激励了工作但是也造成了新的矛盾，产生了弄虚作假的现象，给学校监管提出了更高的要求；教师始终想着70%部分能和市区标准接轨。

5、法难治众的操作困难：我校因为生源总量小，造成了新学期会有超过30名教师没有课带，对于这部分教师绩效考核提出了严峻的挑战。

7、高初中同校不同酬的矛盾：我校初高中并存，如果2015年高中阶段不能实施绩效工资，则学校没有能力解决广大教师的同工同酬的的要求。

8、政策的误解：有的教师认为绩效就应该是自己的；有的认为职称高就应该多拿；有的人问校长津贴是校长的吗------。这些让绩效工资的进一步的宣传显得更加重要。

成立以院长为组长,医院理事会为成员的考核领导小组,公开、公平、公正地对每位员工进行考核。

二、考核原则

坚持公益性的办院原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法，以基本公共爱眼医服务和基本医疗服务为考核重点，促进我院员工全面履行职责；坚持自我测评与定期考核相结合；做到随时能接受上级领导的督查考核；考核结果与工作人员收入待遇相结合，实行优劳优酬、兼顾公平；向一线岗位倾斜、向重要岗位倾斜；适当拉开差距的原则。

三、考核内容

绩效考核内容主要包括德、勤、服务质量、群众满意度、否决性指标等。

（一）德、勤考核是指对员工的医德医风、行业作风、院纪院规遵守情况和各项报表数据的准确率情况。（二）服务质量（1）基本医疗与规范用药：包括医疗安全性，出入院诊断符合率，影像及检验报告阳性率，护理工作相关制度规范操作，法定传染病报告率，医用垃圾处理合格率。门诊登记合格率，抗生素二联及以上联用、激素、静脉输液控制率，门诊处方书写合格率，药品收入占业务收入的百分比，门诊处方平均费用，住院平均费用；（2）护理质量；（3）公共医疗服务；（5）辅助科室；（6）财务管理，包括财政投入、项目投入、自身投入等。实行收支两条线管理，经费支出实行预算制，严格执行国家财政政策、财经纪律和会计核算制度。（7）药房质量。

（三）、服务数量根据各岗位,结合爱眼医院实际,工作完成一定任务。

（四）群众满意度是指听取群众的意见，对每个员工实行满意度测评。

（五）否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏的实行一票否决，当月有否决票的无绩效工资。

（六）、考勤

（1）严格实行24小时值班制度；⑵每天自觉按时上下班、值班和交接-班；⑶按时参加集体会议和学习；（4）丧假、婚假、产假、病假、事假、旷工。

（六）、考核标准

（1）员工根据考核细则的要求，采取百分制考核标准：德、勤、指标占45%、、服务质量指标占35%、群众满意度指标占20%。在考核中，各项分值扣完为止，不执行负分制。

（2）院长由市爱眼医和食品药品监督管理局考核；五、考核方法

院考核领导小组按照绩效考核方案结合日常工作公平、公正地为每位员工打分，然后将考核结果在院内公示三天，若无异议再上报市局备案。

（七）考核时间：2012年12月18日。

（八）、考核结果全院在职员工35人，院长由市董事会进行考核，应考核34人，实际考核34人95分以上20人，90-94分以上14人，经公示三天无异议。