每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

购物中心楼层主管岗位职责 购物中心楼层主管篇一

2、负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程，包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等；

3、负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现；

4、做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作，保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性；

5、监管服务台及vip room所有员工的工作情及设施设备、物料管理；

6、协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程；

7、协助并严格监管礼品兑换之相关工作；

8、及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求，并跟踪处理结果，将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门；

9、及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况，第一时间通报给每位员工，以便工作的顺利开展；

10、协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项，做好相关资料收集、整理及汇报工作；

11、协助会员活动组织并开展相关会员vip服务工作；

12、服从上级领导并协助营运部相关工作，积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。

购物中心楼层主管岗位职责 购物中心楼层主管篇二

1、收费：配合营运经理收取辖区商户物空租费用，达成区域收费指标。

2、创收：利用各种资源开展创收工作，确保公司创收目标的实现。

3、检查商场内的电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生，维护购物中心的良好形象。

4、根据公司现场美陈方案，检查辖区商户商品陈列与店面美陈，对经营商品与合同一致性进行中重点检查，确保合同的正常履行。

5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态，对发现的违纪行为进行教育处罚，提升导购员综合素质。

6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件，维持现场经营秩序。

7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额，了解商户销售动态，为公司企划活动提供数据参考，并给公司数据化管理提供数据基础。

购物中心楼层主管岗位职责 购物中心楼层主管篇三

1、协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范，管理好客服队伍；

2、负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程，包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等；

3、负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现；

4、做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作，保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性；

5、监管服务台及vip room所有员工的工作情及设施设备、物料管理；

6、协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程；

7、协助并严格监管礼品兑换之相关工作；

8、及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求，并跟踪处理结果，将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门；

9、及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况，第一时间通报给每位员工，以便工作的顺利开展；

10、协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项，做好相关资料收集、整理及汇报工作；

11、协助会员活动组织并开展相关会员vip服务工作；

12、服从上级领导并协助营运部相关工作，积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。

购物中心楼层主管岗位职责 购物中心楼层主管篇四

1）负责维护公司数据库服务器、财务服务器、应用服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；

2）协助部门经理完成公司业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；

3）负责公司信息系统、财务系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理；

4）负责安排定期检查公司各类硬件及网络设备，安排保养、清理和维护工作；

5）维护保养商场pos系统和收款机，对前端pos系统的运行情况进行监督、检查，定期对pos系统进行维护升级，提供技术支持；

6）负责公司pc机、打印机的`维护，简单维修，对提出问题部门进行及时的解答和解决问题，并将无法解决的问题及时向部门经理汇报；

7）备份系统数据，检测电脑病毒；

8）处理一般性系统故障和设备故障；

购物中心楼层主管岗位职责 购物中心楼层主管篇五

1、每日检查客服员工礼仪服饰，注重礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；

3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；

4、做好顾客投诉和接待工作；

5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；

6、做好会员的招募及指导赠品发放；

7、合理分配各人员的工作；

8、负责安排员工专业知识的训练；

9、负责安排商场促销活动的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；

10、完成上级交办的其它任务。