使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。在日常生活和工作中，能够利用到演讲稿的场合越来越多。我们想要好好写一篇演讲稿，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的演讲稿模板范文，希望对大家能够有所帮助。

文明员工演讲稿 文明员工发言稿2分钟篇一

大家好！

我是来自武乡联社的xx，今天我演讲的题目是《塑合规文化，做文明员工》。

俗话说，“无以规矩，不成方圆”，这是对合规文化重要性深入浅出的最好诠释，是社会发展、人类进步亘古不变的规律。“安全性”是商业银行经营的首要原则。要确保安全，就必须做到合规守法。因此合规文化应势而生，从巴林银行的轰然倒塌到引发全球金融危机的次贷风波，从几千元的资金挪用案到5100万元的邯郸惊天大案，无不向我们昭示着合规文化的极端重要性。惨痛的教训给我们敲响了警钟，时刻提醒我们：业务操作无案件、无事故，必须建立合规文化；信合员工无违规、无违法，必须建立合规文化；信合事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！

实践证明：合规创造企业经济效益、合规创造社会价值、合规创造员工价值。合规是农信社稳健经营第一要旨，是农信社提高资产质量的根本保障，是农信社减少风险损失的前提，更是员工与农信社共成长的不二法则！

那么，什么是合规文化呢？

在我的理解中，合规文化的精髓就是“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”、“以遵章守制为荣，以违规违章为耻”。今天，我们开展合规文化教育活动是规范农村信用社操作行为、自觉抵制违规违纪违法问题发生的迫切需要，是推进案件治理、全面防范风险、提升经营管理水平的迫切需要。

塑合规文化，做文明员工，是一项循序渐进的系统工程，不能一蹴而就，如何开展此项活动，结合本人工作实际，应重点抓好以下四个方面：

首先，应树立先进的文化理念。古人云“勿因善小而不为，勿因恶小而为之”。我们应从每一件小事做起，从每一个岗位做起，从每一个操作环节做起，深化对合规操作的认识，深化对规章制度的理解，深化对业务经营中风险的领悟，深化对风险防范要点的把握，在全县农村信用社形成事事都有合规守法的工作标准，处处都有合规经营的纪律约束，进而实现“人人合规、事事合规、时时合规”的目标，达到“不愿违规、不能违规、不敢违规”的目的。

其次，应养成良好的言行习惯，使自己的行为符合社会主义道德要求。塑合规文化，做文明员工，不应该只是停留在口头上，更要落实在实际行动中;不应该只是做好一朝一夕的事情，更要着眼长远，形成习惯。这就需要我们有严谨务实的工作作风，有持之以恒的工作态度，有“咬定青山不放松”的韧劲，有“衣带渐宽终不悔”的追求!具体来说，我们每位员工在履行职责和行使权利的过程中必须明确自己该做什么、不该做什么，进而自觉规范、约束自身的从业行为，防止不道德的言行。

第三，应高标准、严要求，苦练专业技能，提高员工自身素质。“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想成就一番事业，离不开过硬的基本功。在当今金融业竞争愈来愈激烈的严峻形势下，信用社最需要的、最紧缺的就是精业的员工。在实际工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准，严要求，不能满足于己掌握的知识，要努力寻求更好、更快、更富有成效的专业技能和技巧，不断提高自身的竞争力。唯有如此，才能创造出更好的佳绩，才能不断丰富自己、完善自己、发展自己。

文明员工演讲稿 文明员工发言稿2分钟篇二

一论坛上曾经发过两副震动国人的图片：一则是在世界文明璀璨具体的巴黎圣母院，有一副令国人“兴奋”的中文标识“请保持安静”。这是多大的荣耀啊！除本土的法语和通用的英语外，世界上语种众多，人家单单对中国字情有独钟，我们中国人不能不感到“欣慰”啊！

另外一副是在旅游名地泰国皇宫厕所内有一副中文标识“请随手冲厕”，而不见有其他国家的语言标识，看来中国文字在哪里都倍受欢迎呢！大家可以看到，简单的两副标语，但反映出来的内在是发人深思的！现在中国人出国的多了，有不少人都有这样一种现象，就是觉得口袋里有点钱，可以出国旅游，很了不起，自己就是老大，根本不把别人的感受放在眼里，在公众场合肆意高声喧哗、追逐打闹、乱扔垃圾、扣鼻挖脚的让人实在不能将找文章，到]中国和千年礼仪之邦的形象挂起钩来。这些不文明的行为真的让中国人在世界丢脸。

而现在我们要讲的是环球人，我们环球人对外形象是怎样的呢？仁者见仁，智者见智！巴南人称“巴农”，而聚集了许多“巴农”的环球集团当然摆脱不了低层次、低水平的印象了！这是外人说的，我们自己人可能不觉得。但我们要创建的品牌形象不就是外人给我们的一种评价，一种认可吗！我们需要别人的评论。

要让外界认同一种品牌并使其具有良好的品牌内涵，作为这种品牌价值的组成部分的员工素质因素是要害的，而作为员工素质的知识、技术、品德等组成中品德行为越来越受到重视.要让别人认同这个企业品牌,其中的一点就是认同这个企业是文明而有素养的,当然进而推之是作为企业之根本的员工是个文明的员工,是个值得尊重的人.

然而,公司的员工有人随地吐痰吗?有!有人随手乱丢垃圾吗?有!有人出口粗话成章吗!有!这就是环球人!一次逛街,迎面走来一位着环球装、气宇轩昂的先生。恩，听说是个大学生，能力还不错。思绪没完，只听“呸”的一声，口香糖渣随口而出！顿时只觉眼前暗淡，此人再无光泽！哎，这就是环球人！虽然这只是小部分人的不文明行为，但普通人向来是“一野障目，不见泰山”，真是苦了大部分的文明员工啊！

假若外人看见的是这样的环球人，那我们怎样来创建一个好的品牌形象呢！我们怎么能够早日利用“品牌形象”这种无形资产来为公司创造更大的经济效益和社会效益呢！失去了对企业文明形象的认同，自然不可能全面赞许这个品牌了！可见，可口可乐品牌价值年年高居世界品牌价值排名之首是来之不易的啊！所以，要创造优秀的“环球品牌”，是我们每个个体共同的事业，需要我们全体员工共同努力来完成，一个都不能少！知识当然重要，技术当然重要，文明行为这种小事也是不可忽视的！

马克思说:“只有为同时代人的幸福和完善而工作，才能使自己趋于完善；只有真正为同时代人创造了幸福，他自己才能得找文章，到]到真正的幸福。”我们可以引用这段名言，作为环球的一员，只有为环球的完善和发展而工作，才能使自己趋于更加完善；只有为环球的发展做出了努力和贡献，才能使自己得到真正的提升和财富。在这样一个文明活动月，在这样一个创品牌文化年，作为环球的员工应该自主的反省自己，自发遵守日常行为规范、道德准则和约定俗成，首先使自己做一个对内对外、货真价实的“文明人”，然后才能以更加厚实的根基共创高价值的“环球品牌”。这，将是一个个人、企业“双赢”的结局！

“文明的我，文明的环球；文明的环球，文明的我”！

文明员工演讲稿 文明员工发言稿2分钟篇三

尊敬的各位领导、同事们：

大家上午好，很高兴站在台上和大家一起分享我的工作心得。我叫##，是****的一名乘务员。今天我演讲的题目是“从一个微笑开始”。

有人说：微笑，是人与人之间的最短距离。诚然，在与人交往过程中，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。

为了体现微笑服务内涵，****开展了“中国梦·劳动美·微笑服务在行动”主题宣传教育活动，即“我微笑，你满意”、“我的岗位请放心”，缩短了一线服务岗位与游客之间的距离，实现了心与心的交流。公司还为每名一线岗位员工统一制作了“微笑”胸牌，胸牌上印有笑脸的图案。微笑服务活动开展以来，****员工用真诚的笑容和游客交流，让游客在旅行途中留下美好的回忆。

对于缆车乘务员来说，车厢是最能展示服务艺术的舞台。在小小的车厢里，你的一颦一笑，一言一行、一举一动，都能能够体现对游客的关爱，都能展示对游客的贴心服务，从而使广大游客在乘坐****时感受到我们服务工作所带来的快乐。

记得有一次几名游客乘坐缆车，在车厢里兴致勃勃的互相拍照，突然缆车在行驶的途中停了下来，我用车厢电话联系下站后得知因为电压波动造成了缆车停车，这时候几名游客显得非常紧张，我看到后走了过去，微笑着对他们说：您好，我是索道技术运行部的员工，刚才因为电压波动造成了缆车短暂停车故障，我们很快会恢复运行。然后又耐心的向他们解释什么是电压波动、为什么会造成停车、并告诉他们这种情况并没有危险，请他们放心。很快缆车又重新启动并顺利行驶到下站。在走出车厢的时候，其中一名游客笑着对我说，谢谢你，小伙子，其实你跟我说的什么电压波动我根本不懂，但是看到你的微笑让我觉得心里面很踏实。那一刻，我觉得一股浓浓的暖流涌入我的心田。正因为这件事，让我感觉到了工作的快乐和意义。让我觉得微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，微笑是人类的春天。

在为游客服务的过程中保持微笑，能够营造一种融洽和谐的氛围，游客乘车也十分轻松愉悦。当你向游客微笑时，要表达的意思是：“欢迎您乘坐****、很高兴见到您、我们将竭诚为您服务。”此刻，微笑则恰好体现了这种良好的心境。这就在无形中提高了游客对企业服务的满意度，为企业树立了一个良好的形象与口碑。通过开展微笑服务，使得为游客提供一个安全、快捷、优质、高效的服务真正成为了现实。

朋友们请把你真诚的微笑、优质的服务奉献给每一位游客，在日积月累的琐碎和平凡里，在一点一滴的热情和真诚中，把我们索道企业的形象展示得更加具体、深动。让我们每天的工作从一个微笑开始，让我们的微笑、让我们的服务能深入每个游客心中，工作无小事，也许我们的工作是微不足道的，但为了使我们的索道服务得更加完美，就让我们用持之以恒的微笑去服务每天的工作，让所有乘坐****的游客都能感受到我们索道的热情。

谢谢大家!

文明员工演讲稿 文明员工发言稿2分钟篇四

“财富不能创造文化，文化却能创造财富”，当前文化力在企业发展中所起的作用越来越重要。企业已从传统的产品竞争、人才竞争、资源竞争走向文化竞争。企业文化对员工的凝聚、约束和激励作用将会使企业获得竞争的主动权和制胜力量。以至于有人说“文化力是21世纪企业成功的入场券”。

当前，国有企业正处于向现代企业转型的过程之中。这种转型既体现在经营管理体制和机制上，也体现在企业文化上。供水企业要在未来的竞争中取得优势，获得经济效益、社会效益的双丰收，亟须在企业内部培育能够极大地激发、调动员工积极性、主动性和创造性，能够有效凝聚职工智慧与力量的思想舆论和文化氛围。由于历史的原因和体制的束缚，我国供水企业长期在计划经济的庇荫下共存共荣。相互之间没有差异，企业自身缺乏个性，很少形成符合自己特点的企业文化，也很难建立起真正领先或区别于他人的、具有强大竞争力的优势地位。随着供水行业改革的不断深入，随着市场经济的日趋完善，供水企业之间的竞争将更加激烈。国有供水企业，培育独具特色的新型企业文化不再是一个遥远的话题。

我们公司即将迎来百年大庆，作为拥有百年历史的老企业，蕴含着丰富的文化资源，这对我们来说是幸运的，虽然我们企业的文化建设才刚刚起步，但是这也正式说明，我们企业迈开了与一流企业并进的步伐。

企业文化首先是一种无形的，不是写在纸上的行为规范。而是企业恰恰自己会形成一种很有力，很严密，很自觉，很统一的一种文化规范。我在去年加入公司，当我第一次以自来水公司员工的身份迈进公司的大楼时，我仔细的把楼梯上挂的每一幅图片看了一遍，里面有很多感人的场景，给我带来了很大的震撼，但是有一幅图片，我在那里驻足了好久，一名员工，深夜在户外维修管道，因为冬天的严寒，雨雪在他的头发上早已经全部结成了冰。可是他的眼睛里我没看到一丝冬天的寒冷，而是如夏天般的炙热，他的眼神深深的吸引了我，在深深敬佩的同时，我在思考，是什么让他如此的投入，那时他的脑海在想些什么?遗憾的是我并不知道他是谁，更未与他交谈过。我一直在寻找答案。

在工作中发现，我们每一位员工的工作虽是平凡但却是伟大的，水是生命之源，我们企业是水资源利用的门户，是水资源的守护神，更是人类生命的保护神，如果没有我们供水人，社会将变的混乱，人类的生命将得不到保障。正是我们供水人的默默付出，使水资源得以合理利用，让每家每户能够饮用优质安全的自来水。也许有人会笑，这只是我们的工作而已，但是我要告诉大家，我所寻找到的答案是，这不是我们的工作，这。。。是我们的使命。

优秀的企业，都是通过确立共同使命，让员工认同并接受自己的企业文化，然后将各种力量综合到一起，促进企业的不断发展壮大。企业文化将会赋予员工们在工作当中感受到自己的使命，随着我们企业文化建设的不断健全，员工都会使命而感受到自我价值的实现，并且能够挖掘出员工潜在的能力，而自我价值的实现不仅能提升员工的凝聚力和约束力更能激励自己在工作中不断突破。企业也会因为员工这种激情而变的更加具有活力。

对于刚入企的我们来说，是企业的新鲜血液，企业文化的熏陶能使我们年轻人在企业快速成长，企业文化将会传承企业的精髓，让每一个时代的员工都能学到最有价值的经验，一个拥有百年文化并充满激情活力的企业，是孕育优秀人才的摇篮。企业领导明确指出企业文化的建设，更让我们年轻人对未来充满期待，因为这里正在发生一场革命，而我们将是这场革命孕育出来的果实。谢谢大家!

文明员工演讲稿 文明员工发言稿2分钟篇五

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：

大家好!

我叫xx，是xx中北巴士xx车队一名普普通通的驾驶员。今天，我演讲的题目是《争做文明职工共创和谐社会》。

为了创建和谐的xx，"学行为规范、学礼仪常识、学法律法规、做文明职工"，在我们中北已蔚然成风。我们中北人一马当先，走在"三学一做"的前列;"五个满意"是我们中北对社会的承诺;"敬业卓越"更是我们企业的灵魂。

作为一名公交驾驶员，我和我的同事们默默地工作在自己平凡的岗位上，其中的酸甜苦辣鲜为人知。苦不苦--苦，累不累--累。--不论春夏秋冬，斗转星移，凌晨xx、五点，当人们还在甜美的梦乡，我们轻轻吻别熟睡的孩子，走出家门，走在上班的路上。三九严寒，凛冽的寒风刺得我们直打哆嗦，但一想到那么多市民的需要，我们咬紧牙，挺起胸走进自己的另一个"家";酷热难挡的夏天，"烈日炎炎似火烧"，驾驶室内的高温，让我们如坐蒸笼，汗水浸透了衣裤，洗着免费的桑拿……我们都默默地工作着，忍受着……

我们的工作、我们的产品，就是安全行车、规范服务--"乘客为天，服务先行"。工作的特殊性，使得我们公交驾驶员的一言一行，一举一动，不仅代表个人的形象，更重要的是代表着我们中北的企业形象。我们xx山青水秀，物华天宝，人杰地灵，是全国园林、文明、卫生城市，更是礼仪之城。市民具有较高的文明素质，因而对我们公交驾驶员的服务要求就更高更严。但只要我们执着追求，有一颗为公交事业的赤诚热爱之心，有一颗对广大乘客的真诚服务之心，就一定会得到乘客的理解和赞誉。

我牢记交通法规，恪守岗位操作规程，每天驾驶着安全、整洁、明亮的公交车，为市民真诚地服务着。视乘客为亲人和朋友，想乘客之所想，急乘客之所急，帮乘客之所求。工作虽平凡、艰苦、单调，没有鲜花和掌声，但从乘客不时投来的赞许的目光中，我知道这是对我工作的肯定、理解、支持和鼓励。

前不久，我的车停在火车站上客，一位女乘客拄着拐杖，手拿着x光片袋，在我的车门口徘徊着，我觉得有点奇怪，下车询问她，才知她准备去卫生大厦，可腿脚不便上不了车。我得知缘由后，便使出浑身力气将她抱上车，安顿坐好;到达卫生大厦时，我停好车，又把她抱下车。这位乘客眼含热泪，紧紧拉住我的手说："谢谢、谢谢!我的儿女都没有这样对待过我啊!你真是位好姑娘……"听了这位乘客的话，看着她真诚的目光，我真的非常感动，心里像喝了蜜一样甜。因为我的热忱服务，满足了乘客的需要，得到了乘客的认可，再苦、再累--值!!

公交车也是一个小社会，人来人往，什么事情都可能发生，我会时常用报站器提醒乘客，保管好自己的物品，尽量不让乘客有任何损失。一次，一位乘客刚上车，发觉手机被盗，我根据当时的情况，估计小偷来不及逃脱，便迅速将车的前后门关上，拿出自己的手机，拨出那位乘客提供的被盗的手机号码，小偷吓得把手机扔在了后排座位下，这位乘客见到失而复得的手机，感慨万千，当天写了一封感谢信送到公司，他在信中写到：我们乘坐中北的公交车有安全感，放心、满意……

不仅如此，我们还要有一颗为乘客着想的热心和爱心。20xx年6月24日上午，一个中考的日子，xx市区暴雨如注，一位考生坐我的车去参加中考，不料车到华联，严重路堵，眼看就要迟到，孩子急得哭了起来。我一面安慰孩子，一面争取车上乘客的协助，并得到了交警的理解和疏导，在确保行车安全的前提下，超小道，以最快的速度将孩子安全送达八中考点。我当时只想："孩子如果迟到，耽误了考试，就有可能影响他的一生。"没想到此事引起了社会各界的关注，《皖江晚报》、《江淮晨报》，对此事进行了连续报道，并给予了高度赞扬和评价。

回想这些年来自己所走过的路，手握的是方向盘，但开的是一条人生的路，酸甜苦辣全在其中。从我做起，从点滴做起，于细微处见真情。我们人人"学行为规范、学礼仪常识、学法律法规，做文明职工"，和谐的xx指日可待。朋友们：让我们携起手来，让我们敬业、卓越，为创建和谐的xx而奉献出自己的光和热!

文明员工演讲稿 文明员工发言稿2分钟篇六

有一个问题不知有没有人思考过：中国移动、中国联通乃至中国电信从产品几乎就没太大差别，但何以使得在中国市场，中国移动成为其他移动运营商目前乃至很久都难以超越的呢？有人说这与其诞生时所分得的庞大客户群体的先天优势是有绝对关系的。但试问，客户群体是用脚投票的，为何人们即便是在联通乃至后来的电信在资费方面都要便宜的情况下，依然愿意使用移动提供的产品呢？——没错，这就是优质服务的魅力！移动服务的稳定性、便利性、专业性使得其深入人心。类似这样的例子还有很多，例如我们耳熟能详的海尔和肯德基都无一例外地将目光聚焦在“服务”上，相信没有人会质疑这是他们能取得成功的不可或缺的助力。<

说到这里就不得不谈谈我们农村商业银行的文明服务创建标杆网点活动。从信用社到商业银行，这绝不仅仅是改个名称换块招牌那么简单，而是质的转变，需要我们将这种意识种在脑海中植入骨子里。创建农商行后，我行的外部环境得到了很大的改善，然而“金玉其外”还不够，更关键的是还要“金玉其中”，外部环境这一硬件上去了，文明服务这一软件也要紧紧跟上。

第一，我们要从思想上认识到我行文明服务的必要性。首先，从我行本身发展的需要来讲，如今，只要我们稍作留意就可发现近年各大银行如雨后春笋般鳞次栉比地分布在城市的各条街道，就连其他城市的农村商业银行也进驻扬州抢滩市场，优胜劣汰，亘古不变，那如何在扬州这块本就不大的金融“蛋糕”中分得一杯羹呢？我们扬州农商行刚组建不久，有些方面和其他商业银行相比还不够成熟，但我们应明白“田忌赛马”的道理，既然业务上还暂时落后，那么服务上就应策马扬鞭迎头赶超，以树立我们的优势。其次，从我们员工的切身利益来谈，梁启超曾说过：“少年强则国强，少年富则国富”，然而，在这里，我要说：“农商行强则员工强，农商行富则员工富”。不难理解，文明服务上去了，顾客满意了，我行的形象重新树立了，竞争力自然也增强了。都说“金杯银杯不如群众的口碑”，我们的文明服务经顾客“一传十，十传百”，所带来的广告效应无可估量。农商行盈利增长了，那么我们员工的口袋还能不鼓吗？还是那句老话：“锅里有饭碗里才能装满，河里有水沟渠才不会干”。所以，不可否认，文明服务，势在必行！

第二，思想的重视只是基础，行动的落实才是根本。我们每一位员工要从行动上将文明服务进行到底。

从表面看来，文明服务是文明用语加标准动作。在这一点上，我想我行员工都深有体会。曾经的“正襟危坐”变成了现在的“站立相迎、站立相送”，让客户感受到了我们服务的主动性；曾经的“面无表情”变成了现在的“微笑服务”，让客户感受到了我们的亲切；曾经的“单手接递”变成了现在的“双手接递”，让客户感受到了我们的尊重；曾经的“无声服务或随意举止”变成了现在的“文明用语和标准动作”，让客户感受到了我们的专业和热情。整个服务流程变得规范化，对我们柜员的操作设立了一个个“条条框框”，正所谓“没有规矩不成方圆”，这些规矩树立起了我们更加专业的行业形象。

文明服务的开展也许是始于文明用语和文明动作这样的表象，但远不止于此。文明服务更需要的是我们真正“以客户为中心”、“急客户之所急，想客户之所想”，懂得换位思考，才能赢得客户发自内心的肯定，这才是文明服务的精髓所在。很难用语言准确概括，下面就举例来谈谈吧吧。有一次急冲冲地来了一位客户，手里拿了好几张存单还有一张写满一排排数字的纸。经了解，得知存单的主人也就是这位女客户的父亲如今正躺在医院，生命危在旦夕，在弥留之际将存单交给家人赶紧来我们李典支行支取，并含糊地努力回忆出了一些密码，但由于其昏迷多日，其自己也无法确定密码是否正确，于是家人将其整理后共列出十多个。得知这一特殊情况后并仔细核对了存款人和代取人的身份证后，看着客户心急火燎的样子我先安抚其不安的情绪，告诉她：“别着急，慢慢来，总有解决问题的办法的。”待其情绪舒缓了些后便耐心地应客户要求把这些密码在每一张存单上一一试过，不过最终还是没能找出正确密码。要知道，如果不知道密码，就必须存款人本人持有效身份证件来柜台办理相关手续才能支取，而存款人如今根本就不可能亲自过来，这就变成了一个很棘手的问题。眼看客户脸上又泛起了愁云，刻不容缓，我立即将此事报告给了会计主管，会计主管又立刻请示了方行长。方行长当机立断，决定特事特办要求亲自去医院走一趟为这位生命垂危的储户办理相关手续，我行另一位柜员也主动请缨要求一同前往。在那一刻，在这位女客户脸上看到了发自内心的深深谢意和感动。到医院顺利办理完所有手续后，这位女客户又特地来我行表示感谢，她紧紧握着方行长的手深情的说道：“你们农商行的服务真是没得说啊！”不需要再做过多的注解，我想这就是文明服务的精髓所在。

以上谈了文明服务的重要性以及其外在体现和内在要求，那么有人肯定不禁要问了：“文明服务收到的效果又有多少呢？”在此，即使我只是一名普通柜员也可以回答，我只想用事实说话：一位储户曾经拿着一张存单要求销户取钱，但就当我准备点钱时，他突然说：“还是不取了，本来打算把这钱取出来存到农行的，但就冲着你们这么好的服务态度，还存在你们这儿！”在那一刻，我知道所有的辛苦都没有白费，我们的文明服务，顾客看在眼里，也会记在心里。也许我们不能要求我们竭诚的优质服务都能取得立竿见影的效果，但我相信在潜移默化中定能吸引更多的客户，为年轻的农商行事业添砖加瓦。

印度诗人泰戈尔说：“果实的事业是甜蜜的，花的事业是美丽的，让我们做叶的事业吧，叶是殷勤低垂的绿荫！”也许对于农商行来说我们只是那一片片殷勤低垂的绿叶，但即便如此，我们也要奉献出自己的光与热。我们所能做的便是竭力做好服务，做好文明服务，用微笑解怨气，用温暖化坚冰，用真诚换人心。只要再加上你的、我的，我们农商行所有员工的力量，星星之火，也必成燎原之势。在不久的将来，我相信通过我们所有人的努力，客户会给我们行贴上这样的品牌标签——扬州农村商业银行，会微笑的银行，最贴心的银行！

文明员工演讲稿 文明员工发言稿2分钟篇七

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好。

我叫x，在售水前台的综合业务受理岗位，这个岗位是我司的服务窗口，每天办理着众多的业务，接待着都不同表情的面孔。我们以心相待，真诚交流，用我们的微笑和敬业服务着每一个用户。但偶尔也会有一些情绪激动、态度固执的用户，无论怎么解释都不满意，让我们很难应对。可是我们有一位坚持原则、工作细心、待人热情的好大姐，前台工作数载，点滴故事一件件。

一天，一个女用户来到前台，反映他们三口之家两个月用水六十多度，怀疑水表计量有问题，我便给她办理了协议校表的手续。几天之后，校表结果出来了，水表没有问题。那位用户便气势汹汹地前来理论，破口大骂，听不进去任何解释。主任见势连忙过来问清了原委，面对用户的怒颜和曲解，她微笑着耐心地帮用户分析问题，不懂得地方就一而再，再而三的为用户做解答。渐渐地用户被她的真诚所感动，被道理所说服，怒意消失了，满意的笑容浮现在脸庞，一场风波就这样化解了。

对待老人，主任更是十分热心，细心接待，有问必答。一次一位腿脚不便的老人一进大厅就气愤不已，连声指责，她见状连忙上前把老人扶到椅子上坐好，认真地听取老人的抱怨来。老人生气的说水费时间到了，没看见水费抄表单，还要交违约金，这什么道理?她微笑地听完，耐心地跟老人解释，有可能是单据弄丢，还亲自找来抄表员向老人说明情况，协调抄表单的放置位置，并提醒老人记住每次的抄表时间和自己的用户编号，主任如此细心周到地考虑，老人不住地点头微笑。老人离开时，她还主动搀扶老人走出了门口下了台阶，才安心回到了大厅。

平日里有用户因业务的问题情绪激动时，她总是过来帮我们解惑，主动引领用户到她的办公室，以便我们能更好地接待其他用户，不耽误其他业务。

更让我深深佩服的是，在管理好大厅工作的.同时，主任严格律己，做好表率作用。因前台工作时间要求严格，上班必须提前五分钟到岗，她就每天提早来到单位，帮助我们进行准备工作，以便我们更好更快捷的为用户提供业务服务。春夏秋冬，季节变换，小病不请假，坚持在自己的岗位上，有事离开时也不忘细心交待，深切叮嘱。

一滴水能够反映太阳的光辉。营业前台与用户每一次知心互动都是企业文化良好风范的体现。让我们在“保障供水上下真功夫，在真诚服务里做细文章。让“保障供水，真诚服务”永远铭记每个供水人的心中。