职业经理人如何有效管理团队

一、什么是管理

什么是管理？从理论上讲，到目前为止还没有一个统一的定义，不同的学派对于它的解释，由于观点不同而 众说纷纭。一般地说， “ 管理 ”就 是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。

简单地说， 管理 就是“ 管 ”和“ 理 ” ， “ 管 ”就 是 “运用权力控制， 是指挥与服从 ， 管住 、管好 ”；“ 理 ”就 是 “运用智慧协调，是 沟通与协作 ， 理清 、 理顺 ”。“ 管 ” 需要权责界定的清晰和指令流程的通畅， “ 理 ” 需要的是组织系统的凝聚力和认同感。支持 “ 管 ”要 一套制度，支持 “理 ” 是企业文化。

二、中国民营企业在“管理”中的主要毛病

中国民营企业的管理水平落后 只要 就在 于 重 “ 管 ” 不重 “ 理 ” ，原因在于管理机制的畸形。 虽然都有一套详尽的规章管理制度和指挥流程，但由于不注重 “ 理 ” ，管理者 往往习惯于 指挥， 而且愿意直接指挥到基层员工，将 简单 问题 复杂 化，实际上 增加了 “ 理 ”的 难度。许多企业家喜欢事必躬亲，工作起来兢兢业业， 甚至于放弃休息时间。如果说 这种管理方法在企业初创期和小企业中 还有点可行，但是 企业 扩大后人员众多，各个机构层次之间的关系变得复杂，仍然采 用这种方法管理企业，势必事倍功半。

团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任。

只要达到规模化运作的企业，都要一个管理的团队，组织的目标不可能由一个人单枪匹马的进行，要靠团队去实施和完成。生产型企业从厂长、车间主任、班组长就是一个直线的管理团队，贸易和知识信息企业等由总经理、部门经理、主管也组成了一个管理团队。大一点说，一个国家、一任政府、一支军队更有层层的管理团队。

团队的建设不是简单的一件事情，团队之间有组织章程和组织有关规定的陈述，没有章程可循团队就无法运行。团队的部门成员是相互协调的。成为未来团队的建设，首先要讲究管理。

团队的目标是一个经过有意识选择、并能表达出来的方向。团队的目标表明了团队存在的理由，同时为团队成员提供一个合作和共担责任的共识。 有效的团队具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向，提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量。

（二）团队成员的选择标准

选择团队成员的标准：

首先，最主要的是要有好的人品。要看诚信厚道，诚信是立身之本，不能有心术不正的人进入团队；要看职业道德，因为它体现了个人的敬业精神和企业利益；要看责任心，有责任心的人才会对企业负责和对团队的利益负责。

其次，要具有较强的个人能力。包括沟通、协调和管理的能力；观察、分析和决策的能力；计划、组织和控制的能力。

最后，就是要有良好的个人形象，也就是良好的精神面貌。个人的言行举止、细节表现都体现着企业形象和综合素质。

（三）团队的培养

团队的建设仅有选择合适的成员还不够，团队应当需要培养，培养的方式 是进行 相关 的 培训，目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力 ， 就是加强团队的文化建设，为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围。 我们知道， 企业文化 是企业在长期的生产经营活动过程中所形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观和行为准则等的.综合反映。 企业文化 中的一个重要组成部分就是团队文化，就是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。团队文化的就是强调协作成就共同事业，在此同时 实现和满足团队成员的各自需求。 团队培养的 实质就是加强团队成员综合能力的培训，以知识 培训为基础。

知识培训的内容：

1. 观念培训。观念决定行为、行为决定结果的观念，珍惜时间的观念，为人处世观念，人生机会成本观念，责任和义务观念，客户管理观念，大局观念，未来观念，市场经济观念，自我管理观念，价值观念等。

2. 企业情况和企业战略。 企业 的背景、资金实力、管理制度、经营理念、经营的项目、未来发展 规划 等等， 这些 是 团队成员开发、与客户交流和谈判 所必须具备的知识基 础。

3.  产品 或服务内容的 知识。 产品的规格、 质量、生产过程、 性能、作用及价位， 或者服务的项目、质量保证体系、作用、价格和操作流程。 同时更要充分地 介绍和 挖掘产品 /服务 的卖点 及亮点 ，但又要知道产品的缺点 或有待于改进的地方。

4. 本 行业知识 。 本 行业的历史和现状， 行业中各个企业的状态以及所了解 的发展 趋势等。

5. 企业管理知识。人力资源、财务及成本、物资、采购、生产、销售管理知识、企业管理职能知识等。

6. 能力培训。开发能力、客户维护能力、分析问题能力、计划总结能力、控制能力等。

要保证一个团队的稳定性，不仅需要 企业 本身的良好发展前景，而且还需要 企业 提供一个合理的绩效体系，最关键是要为团队成员塑造一个公正、公平、公开的一个竞争平台。物质需要主要体现在工资、福利、奖金 和工作环境等，而精神需要则主要体现在社会地位、成就感、 价值观、 安全感 和 发展空间等。

除此以外， 作为营销团队的领导者，是团队的灵魂人物 ，所以 管理者个人魅力也是影响团队稳定的重要因素。团队的带领者应当有强有力的执行能力，有对团队成员的指导和引导能力，有 理解、 沟通、支持、 尊重 和培育员工 的亲和能力。

（五） 怎样管理好团队

1. 确立团队的精神核心动力

团队的精神核心动力是企业的目标。 共同的目标能够引导 团队成员 共同追求 与 努力 。  要想建立一个真正意义上的团队的共同目标，就必须使团队成员之间达成和-谐的共识。

2. 精诚合作，信息资源共享

团队工作的核心是协同合作，重点在于 信息 资源共享 ，包括客户信息、服务信息、分析信息等，并且进行交流。这样进行学习可以 得 到 不断 的 提高， 并取 得和提供 互相 帮助的机会。使整个团队的办公空间被无限扩大，使团队团结得更紧密。

3. 模范地执行规则 

在团队中，各级管理者都起着至关重要的作用，所以，在任何一个团队中，每一级的负责人在提出工作要求、颁布管理规则的时候，要求每一个下属做到的，管理者自己必须首先要做到，每一个下属能做到的，管理者必须要做得更好。管理者以身作则的力量和作用，无论在任何时候都不能丢弃 。

管理者决不能忽略自身对下属可能产生的影响，更需要知道自己会对下属产生深刻的影响，自己的乐观和悲观情绪会同样富有感染力，而且自己一举一动、一言一行的表现都会影响到周围所有人的情绪、语言和行为。管理者发出的信号是非常重要的。所以说，管理者的每一个决定和每一个行动都是对下属的一次绝好的培训机会 。

4. 充分 授权 和适当 放权

充分授权不是放任自流。一个好的管理者，要学会放权，不能把权力一人独揽，要充分发挥下属的积极性，不然就会出现只有管理者忙忙碌碌，其他人却无所事事的局面，要学会大权独揽，小权分散，要学会抓大事，放小事，让他们以任务为核心，专心致力于自己承担的任务 ， 从而调动整个管理机构有机高效地运转 ， 才能更加恰当地把个人的力量转化为整个团队的力量。

5. 双向沟通

团队之间的沟通比较直接、迅速、方便， 一个成功的团队必须是充分沟通的团队。在上下级之间，如果只有命令，没有交流，必然导致领导者的独裁和团队成员积极性的丧失；在同事之间，如果彼此鼓励隔阂，也只能导致人际关系的僵硬和冷漠。只有团队成员与团队高层之间保有无障碍的通话渠道，这个团队才是健全的，才能够真正地携手共进。

6. 赏罚分明

团队的管理者 应该有 区别 地 对待每一个成员，使每一位成员的个性，特长能够不断的得到发展并发挥出来。不能吃大锅饭和分配上绝对平等，而应该赏罚分明。 所谓的公平对待恰恰是极其不公平的，是对优秀人才的忽视，甚至会迫使优秀人才慢慢走向流失，趋于平庸化 。 因为他们没有得到应有的肯定而变得不再努力和突出。

四、 职业经理人应具备必须的管理技能

职业经理人要熟知现代人力资源管理的基本知识、基本理论和方法以及相关的法律法规。

职业经理人所必须具有识别、选拔、任用、考核评价和激励人才的能力。企业兴衰的决定因素是企业人才，企业的竞争归根到底还是企业人才的竞争。要掌握人力资源管理的基本程序和方法，善于用人，能够团结人和凝聚人心。“争天下者必先争人，取市场者必先取人”。作为职业经理人，要尊重员工、重视员工、知人善任、心胸开阔，树立人本意识，充分激发和调动员工的积极性和创造性，发现和挖掘人的潜质并加以培养和使用，使员工的个人发展和企业的发展融为一体，实现人才资源的优化配置，产品结构的优化配置，实现最佳的经济效益和社会效益。  职业经理人要有战略规划设计和组织实施能力，能够正确制定企业的战略发展目标。

企业是一个由许多员工组成的团队的组织。企业文化就是指企业领导者行为所体现的价值观和信条，就是驱动企业的基本原则。企业文化无论是对市场、对员工，还是对变革创新等，的确实实在在地影响着企业经营活动的各个方面。 企业文化的主体是人，既指企业内的人，包括决策者。又指企业外的人，包括顾客和社会。一个成熟的企业，要注重企业文化的建设，其文化必须为顾客群（员工和外部顾客）所认可、接受并推广。企业要持续发展，管理和经营模式不尽相同，但其核心价值追求是一致的。也就是说，职业经理人的价值观应与顾客群保持一致。所以，成熟的企业，就其文化而言，必须是共同的团体达成一致的价值取向，是企业的员工和企业面对的市场及顾客共同认可，接受并推广的观念和价值。而作为职业经理人，其重要责任之一就是引导企业文化的建构。

项目主管在团队管理中相当于搅拌机的作用，组织会议、讨论、学习、攻关和休闲等活动，与成员之间形成良好的沟通，最终能形成明智的决策。

2 制定良好的规章制度

执行规章制度还有一些考究，记得网上流行一个破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的修理，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。

3 建立明确共同的目标

4 营造积极进取团结向上的工作氛围

假如项目缺乏积极进取团结向上的工作氛围，项目成员的力量就很难合在一起，大家相互扯皮推诿指责，项目也就不可能成功。

5 良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙

由于每个人的知识结构和能力的区别，导致对于同一问题的认识很出现相应的偏差。

在现实研发中，会经常出现接口问题，在实际工程项目中，还会经常出现客户对项目需求的更改要求，估计这也是每个项目主管都非常头疼的问题。项目已经进行到了收尾阶段，客户发现现实需求已经发生变化，需要项目组做大幅度的调整。项目主管要是不管不顾，这个项目可能就毫无意义；项目主管要是按照客户需求来调整项目目标，这个项目就可能拖期，超过预算。在这种时候，项目主管与公司高层，与客户之间的沟通能力就极其重要，良好的沟通能力将有助于解决这类复杂问题。

6 团队管理的几个误区

解决团队管理误区的措施： 

* 提高团队的开发能力 

* 在经验教训中成长 

* 避免短视行为 

* 快刀乱斩麻的魄力 

* 解决反抗与抵制情绪 

* 工作重点和工作能力 

项目主管可能不是技术专家，所以主管的工作重点是调动团队成员的积极性，为解决技术问题创造充分的条件。一个缺少基本技术技能的团队很容易出现问题，而有着良好基础但并不继续获取和使用新知识的团队，也会在将来陷入困境 。