2023年大客户服务代表大全(3篇)
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大客户服务代表篇一
目前住地:广州民族:汉族
户籍地:广州身高体重:166cm?54kg
婚姻状况:已婚年龄:33岁
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职?
应聘职位:客户服务类:客服/行政专员、贸易类、建筑/房地产/物业管理类:
工作年限:10职称:无职称
求职类型:全兼职均可可到职日期:随时
月薪要求:5000--8000希望工作地区:广州
工作经历:公司名称:美国总统轮船(中国)有限公司广州分公司起止年月:2002-05~2009-09
公司性质:外商独资所属行业:交通运输
担任职务:高级客户服务代表
工作描述:1)与客户保持良好合作关系
**处理订舱,解答客户相关咨询;
**协助客户解决由货柜装箱,发运,提货,至还箱过程中遇到的各种问题;
**根据需要,与业务部同事共同拜访客户,协助介绍操作流程,及推介电子服务项目
2)跟进部门内部事务
**部门经理休假时,负责处理部门各种事务;
**平时负责不断检验及完善部门工作流程,以提高团队工作效率及有效降低成本;
**管理acd电话系统,不断完善电话服务质量;
**培训各代理的客服人员,并评估其服务质量;
**培训低级别同事,分享有效的客服经验,以尽可能避免工作的失误;.
**协助下属人员设立工作目标及改进计划,并评估指导其执行;
**监测并及时平衡团队中的工作分工以减少加班;
**积极与其他部门及其他分公司作良好沟通,以更好地合作;
离职原因:家庭原因
公司名称:广州奥的斯电梯有限公司起止年月:2000-01~2002-04
公司性质:中外合资所属行业:机械制造与设备
担任职务:秘书
工作描述:1)负责部门内日常行政事务;
2)组织部门活动,并协助公司各项活动的策划举行;
3)管理部门的相关档案、文件与图纸;
4)协助新的程序文件和工作指引的发布。同时追踪并确保其他部门及分公司程序文件和工作指引的及时更新;
5)组织安排月度质量会议,并统计收集有关数据和资料制作报告;
6)协助内部质量系统的改进和完善;
7)公司iso内审员,获得德国莱茵(中国)学术认证机构颁发的iso9000:2000内审员资格证书。负责编写了供内部执行使用的.文件编写、文档管理与质量问题处理等方面的受控程序文件和工作指引。
离职原因:专业不对口,发展有限制
教育背景
毕业院校:广东外语外贸大学
最高学历:本科毕业日期:2007-01-01
所学专业:英语第二专业:
培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号
1996-091999-06广东工业大学外贸英语
2004-012007-01广东外语外贸大学英语
语言能力
外语:英语精通
国语水平:精通粤语水平:精通
工作能力及其他专长
多年资深客服经验。熟练处理订单,并与客户作有效沟通。能独立处理各种案件/问题。管理团队的能力。培训低级别员工,评估并指导其执行工作计划。良好协调能力,能与其他部门作良好沟通。勤奋的工作态度和出色的工作表现多次获得公司颁发的奖座和奖金。
大客户服务代表篇二
指导教师:邱红梅 国献泉 郭希才张秀凤
地点:河沟村
班级:河沟小学三、四、五年级学生。
一、活动主题的提出:
在我们身边有许多乱写乱画现象,人们在房屋、墙壁、电线杆等处写广告、电话号码,孩子们的乱写乱画等,严重影响周围的环境。为次我们决定清除我们周围的乱写乱画现象。教师决定带领学生到河沟村开展清除乱写乱画的活动。
二、活动具体目标:
通过小组研究性学习活动,影响全校师生,影响家庭和社会,共同肩负起珍爱家园的责任。在小组学习活动中,学会互相帮助、团结合作、共同进步。了解科学探究的一般过程,获得亲身探究的体验,通过各种方式的研究性学习活动,使学生了解“乱写乱画”对生活的影响和危害性,设计环保广告语、宣传画等作品。到河沟村清除乱写乱画的活动。
1、学会分析问题、探索研究的方法。
2、树立自主探索的意识,培养学生提出问题、分析问题、解决问题的能力。
3、培养学生搜集相关信息,对信息进行整理和运用的能力。
三、活动实施的具体过程:
(一)准备阶段
组成研究小组,一起讨论活动方案,相关知识准备,绘制调查表格,预提研究问题,预设活动结果,激发小组成员参与活动的主动性和积极性。
(二)行动阶段
1、我们到村队、农贸市场发倡议书,呼吁大家行动起来,拒绝乱写乱画。
2、我们把所收集的各种资料以小报的形式向周围的人进行宣传活动,为绿化、美化环境做实事。
3、我们利用美术兴趣小组的优势,绘画我美丽的家乡。
4、我们广泛发动学生出谋划策,征集清除“乱写乱画”的金点子。
(三)反思阶段:
对本次综合实践活动进行反思,写出体会或感受。
四、活动要求:
1、以小组活动为主,每组分工细致,每个学生都要有任务,并按小组要求,按时按质完成任务。
2、学生对所调查的内容进行记录。
3、知道学生对研究的情况进行随笔记录,写出研究反思、感想等,对研究性学习进行过程性、总结性的小结。
五、活动总结
惟有相信学生,真心地为他们营造展现自我的平台,一定是“激情无限”、“创意无限”、“能力无限”、“成就无限”。 让我们在活动中,以其稚嫩的心灵从身边的乱写乱画这个特定的角度去初步陋习我们生活的冲击,使我们从小认识到环境保护的重要性。
大客户服务代表篇三
一、工作原则
1.安全原则
学校成立课后服务工作领导小组,制定工作方案和管理措施,根据家长学生自愿需求(优先保障留守学生、家庭困难学生自愿需求)落实服务教师,规范作息时间,加强组织纪律管理,确保参加课后服务的每一名师生在校期间安全。
2.规范原则
杜绝集体教学、补课行为,坚持作业辅导、答疑解惑、课外阅读、兴趣小组、综合实践、团队活动的工作原则,学校加强监管检查力度,建立监管工作台账。
3.自愿原则。?学校开设的课后服务,完全采取学生和家长自愿参加,由学校调研、家长申请、班级审核、学校复核、统筹安排、以学期为周期统一组织实施,杜绝一切强制行为。
二、工作目标
1.让每位家长放心。满足家长合理需求,提供高质量的服务,不断提升我校公信力。
2.对每位学生负责。以“课后服务”为平台,组织学生开展形式多样的活动,让学生在校园学习生活中阳光自信、健康成长。
3.让师生有标有表。健全完善课后服务工作流程、课程体系、管理制度,全面提升学生综合素质,促进学生全面发展。
三、服务对象
有课后延时服务意愿、需求的本校学生
服务时间
课后服务时间为周一至周五(节假日除外)下午正常放学后,每天2课时,一课时40分钟,结束时间原则上不晚于18:15。
特殊情况另行通知。
四、服务内容
坚持科学性和安全性相统一,遵循教育规律和学生成长规律,合理确定服务内容。我校结合师资及场地条件,确定“1+x”的课后服务模式。
(一)答疑解惑,学校安排学生在教室、功能室等地完成老师布置的书面作业、实践作业,帮助学生解答疑难困惑。
(1)安排学生自主阅读,利用学校图书资源,组织学生走进图书馆或集体借阅图书的形式组织学生广泛开展读书活动,增强学生读书的兴趣和热情,帮助学生培养良好的读书习惯。
(2)开展体育、艺术、科普活动。把学校现有的活动教室当做课外服务工作的阵地,加强学生艺体及科技教育,通过形式多样的娱乐游戏、拓展训练等活动,促进学生素质综合发展。
(3)观看适宜儿童的影片。利用学校多媒体设备向孩子播放爱国主义题材、历史题材的纪录片,适合学生性格特点的、健康的影视作品,通过影视作品来塑造学生正确的人生观和价值观;开展社团及兴趣小组活动。
(4)利用音乐、美术、体育、信息技术等老师的专业,开展相应的社团活动或是兴趣小组,培养学生的人文艺术素养及增强学生的身心素质。
(5)创新形式开展服务。我校着眼学生成长,强化服务意识,不断探索,创新形式,采用与校外活动场所、村委会、周边农场联合组织开展社会实践活动或研学旅行的形式,做好课后服务工作。
五、收费标准
学校课后服务收费标准最高不超过元/课时·生,每天不超过两课时收费,即最高不超过元/天·生。