在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

家政服务品牌公司篇一

郑州装饰公司优惠活动：天章装饰公司优“惠”动中原，岁末巨献。独享高品质放心工程六重礼

郑州装饰公司优惠活动凡在十一月份签订合约的客户均可享受

郑州装饰公司优惠活动一：无忧下定、签约放心 凡在活动期间首定未量房和量房后对设计不满意均可无条件退定。天章装饰公司为您的权利保驾护航。

郑州装饰公司优惠活动二：返利升级、专享独惠

郑州装饰公司优惠活动工程总造价满2万可专享交定金1000返工程款2000 工程总造价满3万可专享交定金1000返工程款3000 工程总造价满4万可专享交定金1000返工程款4000 工程总造价满5万可专享交定金1000返工程款5000 以此类推，按工程实际发生量计算郑州装饰公司优惠活动三：材料升级、品质再提

多乐士家丽安乳胶漆升级为多乐士家丽安净味 胖子环保腻子升级为胖子防水环保腻子 金德ppr管升级为伟星加厚耐腐蚀ppr管

郑州装饰公司优惠活动四：好礼相送、交友天下

郑州装饰公司优惠活动工程总造价满2万可专享好礼：维纳斯3060虹吸式连体坐便器一套（价值1200元）

工程总造价满3万可专享好礼：维纳斯3063虹吸式连体坐便器一套+a06艺术盆一套（价值2000）

工程总造价满4万可专享好礼：维纳斯3060虹吸式连体坐便器两套+a06艺术盆一套（价值3200）

工程总造价满5万可专享好礼：维纳斯3060虹吸式连体坐便器两套套+金莱特橡木柜组合一套（价值4500）

郑州装饰公司优惠活动五：风格独现、十分满意

主任设计师为您量身设计出独享设计方案，达到您十分满意。放心工程、安心上班郑州装饰公司优惠提示：本次活动签单可享受金牌项目经理（公司前5名）为您服务 六：完工送保洁一次，轻松搬新家 免费质保3年（郑州首创免费质保3年）

郑州装饰公司优惠活动备注：此次活动需工程总造价满两万方可参加。

郑州装饰公司优惠活动活动日期2011年11月1日--------2011年12月30日 本次郑州装饰公司优惠活动活动最终解释权归上海天章装饰郑州分公司所有

家政服务品牌公司篇二

迎双节促销活动方案

一、时间：月日至月日；

二、活动目标与宗旨：

1.“先蓄势争人气、再稳固而取利”的营销总体策略；

2.让顾客进一步了解酒店，打消对消费档次的各种顾虑； 3.丰富传统节日的庆祝气氛，激发顾客热情消费；

4.充分利用现有资源，调动淡季营业潜力，拓展客户、开发市场； 5.凝聚酒店销售合力，调动全员营销积极性，全盘带动式经营。

三、推销方向：

端午节期间的团队、家庭、散客、常客、宴会客户、重要协作关系客户等。

四、广告宣传定位：

可以“融融端午节，情牵八方客”主题，在广告宣传上出台相应的举措，吸引客源，营造节日消费活动热烈氛围。

五、促销活动组合：以各部门联动配套拉升客源。

1.客房可采取“入住送粽餐”办法，或其它优惠办法，可根据入住量和入住频率，配送相应数量；

2.餐饮可以“端午团圆宴”优惠酬宾办法；?? 3.洗浴采取节日期间相应优惠办法；?? 采取节日期间相应优惠办法，?? 5.充值卡消费优惠办法??

六、广告宣传策划与经费预算??篇2：宾馆促销方案二 宾馆活动策划方案二

圣诞节/元旦即将来临，为了答谢新老客户的厚爱与支持，宾馆特推出圣诞/元旦 佳节特惠促销活动。

一、活动主题：祝你圣诞快乐！本店二次升级开业庆典酬宾活动

二、活动形式

目的：答谢新老客户。

目标客户：宾馆有较大消费支持及潜力客户，新客源开发，散客的固化，老客户的维系。活动时间：2011年12月23日至2012年元月5日 形式：

1、短讯平台

2、代金券

3、入住送礼

优惠：（1）、凭收到短讯入住的宾客活动期间，所有的房型房价一律8折优惠。（2）、活动期间入住的客人每人每间可送50元的代金券，本代金券不找零，不 兑现，不得作其它优惠活动使用，只限作下次消费或当天消费3间含3间 以上抵消现金使用。需要加盖本公司的公章方可生效。

（3）入住三重好礼抽奖活动，凡活动期间入住的宾客凭入住相关资料每人每间 都可抽奖一次，礼品不等。分一二三等奖。或房间饮料一律免费。（4）金卡vip客户的办理。客人相关资料的收集。

形式：活动期间入住客人凭入住单方可享受以上所有优惠活动

三、宣传方式

1、所有的活动都由短讯平台的方式发送至宾客。

2、前厅散客及常住客户推广

3、需安排事宜 （1）、公司经理主管：配合各部门做好节日期间协调工作及活动解释工作。

（2）、客房领部：做好酒店客房布置，并做好房间礼品的配送工作，并做好相关记录。（3）、前厅部：负责接待并做好各类折扣的核算、监督等、及活动解释工作。（4）、工程部：配合前厅部、客房部、进行本店各类后勤保障工作。

（5）、保安部：做好活动期间安全工作、车辆调度等各类保障工作篇3：五一酒店促销活动方案

五一酒店促销活动方案 方案一：

活动主题：入住xx酒店，欢度美好假期 活动日期：2011年4月30日-5月3日

北京xxx宾馆为了感谢客户长期以来的大力支持，在五一期间推出了“五一”黄金周优惠活动 客房优惠：

普通标准间 促销价：￥298元/间夜（净价）

商务标准间 促销价：￥380元/间夜（赠送双人早餐）商务大床房 促销价：￥460元/间夜（赠送双人早餐）在餐饮方面：

1、推出不同价位的经济“节日家庭套餐”，以特色菜、家常菜为主 三人用：￥288元/套（1凉、4热、2点心、1拼盘、远望酸奶/人）六人用：￥488元/套（6凉、8热、4点心、1拼盘、远望酸奶/人）八人用：￥588元/套（6凉、9热、4点心、1拼盘、远望酸奶/人）

2、零点客人将享受折优惠（不含酒水），同时赠送“远望酸奶”。

详情可致电：（010）xxxxxxxx（010）xxxxxxxx 丰富多彩的促销活动将为下榻北京xxx宾馆的宾客带来更多的实惠与惊喜！方案二：

春天已经来临，带上您的家人来体验老北京的皇城风范！北京市xx饭店将为您和您的家人提供完美、精致的服务！

入住商务客房，享用丰盛的自助早餐，免费使用酒店的室内游泳池和健身设备齐全的健身中心。

1、五一假期特惠价格 房价每晚人民币478元

我们将为您提供精选商务间，完美的服务，免费使用店内的健身中心。本项优惠有效期由2007年4月28日至2007年5月7日 以上报价均需另加收15%服务费

家政服务品牌公司篇三

家政服务公司创业方案第一部分 家政公司的设立

第一章 家政服务行业内部概况

第二章 家政公司的未来发展方向

第三章 家政公司的经营模式

第四章 开办家政公司的初期投资预算

第五章 家政服务公司的选址

第六章 家政公司相关开业手续的办理

第七章 家政公司的经营项目和操作流程

第八章 家政公司员工的来源及招聘方法

第九章 家政公司员工的岗位培训

第十章 家政公司员工的工资制定与管理

第十一章 家政公司员工的绩效考评

第十二章 家政公司的广告宣传推广及营销方案

第十三章 家政公司的运作管理及业务流程

第十四章 新客户开发与老客户关系维护

第十五章 家政公司的连锁经营与加盟商管理

第十六章 家政连锁店的品牌推广

第十七章 家政公司的多元化经营与创新服务项目

第二部分 家政公司的业务开展和推广

家政公司业务流程手册 全面阐述了家政公司业务运作的原则、目标以及程序，是家政公司高效开展业务、实现经营目标的必备文件之一。

家政服务人员培训手册

第一章 总则

第二章 服务人员培训的原则和目标

第三章 培训课程设置

第四章 培训内容和要求

第五章 培训辅助设施的配置

第六章 培训老师管理制度

第七章 日常安全知识培训制度

第八章 培训考核制度

第九章 服务人员再培训制度

第十章 主要参考教材

第十一章 附则

家政公司基地建设指南

第一章 总则

第二章 公司简介

第三章 公司发展史和公司荣誉

第四章 招工简章（工作内容、人员要求及工资待遇）

第五章 家政服务员须知

第六章 家政劳务合同文本

第七章 招工委托书

第八章 合作招工协议书

第九章 附件

附件1：公司营业执照复印件（盖公章）

附件2：公司介绍信或委托函（盖公章）

家政公司保洁业务手册

第一章 总则

第二章 公司简介及服务介绍

第三章 保洁员仪表仪容管理规范

第四章 保洁员日常行为规范

第五章 保洁员工作管理制度

第六章 保洁员工作奖罚制度

第七章 保洁员培训管理制度

第八章 保洁员工作验收标准和方法

第九章 遗失、损坏保洁物品赔偿制度

第十章 主要场所日常保洁项目、目标和程序

第一条 门厅与大堂的保洁

第二条 走廊、步梯、自动扶梯的保洁

第三条 卫生间的保洁

第四条 停车场及其它场所的保洁

第十一章 保洁服务方式及收费标准

第十二章 保洁服务合同文本 第十三章 附则

第十四章 附件

附件1：保洁服务工程单

附件2：外派保洁员劳动合同

家政公司小时工管理制度

第一章 总则

第二章 小时工人员招聘原则

第三章 小时工人员培训制度

第四章 小时工工作管理制度

第五章 小时工工作考核制度

第六章 小时工奖惩制度

第七章 小时工宿舍管理制度

第八章 非住公司小时工管理制度

第九章 附则

公司日常业务表格汇编

1、家政公司择业人员登记表

2、家政公司业务档案表

3、家政公司客户回访登记表

4、家政公司客户投诉处理单

5、家政公司客户收款明细表

6、家政公司电话记录表

7、家政服务员工资发放表

8、家政服务员收款明细表

9、用人单位登记表

10、业务人员出差费用申请表

11、家政公司钟点工档案表

12、家政公司钟点工服务预约单

13、家政公司钟点工工作回执单

14、钟点工工作情况登记表

15、钟点工过失登记表

16、钟点工收款明细表

17、家政员、钟点工作息时间表

18、家政员、钟点工培训记录表

19、家政服务员借款欠条

20、公司印章使用登记表

21、公司日常支出明细表

家政实用规范文件汇编

1、家政公司行业服务公约

2、家政公司业务范围

3、家政公司服务宗旨

4、家政服务合同文本（中介式）

5、家政服务合同文本（员工式）

6、家政员劳务合同文本

7、保洁员、小时工日常管理制度

8、客户聘请家政服务员须知

9、家政服务人员职业守则

10、家政服务员须知

11、家政公司员工工作制度

12、家政员、小时工培训课程表

第三部分 家政公司的管理制度

家政公司业务管理制度

第一章 总则

第二章 部门设置及管理制度

第三章 总经理职责

第四章 各部门业务管理制度

第五章 客户服务规范制度

第六章 员工服务规范制度

第七章 客户和员工跟踪管理服务制度

第八章 业务考核制度

第九章 日常业务纠纷解决制度

第十章 工作计划和工作总结管理制度

第十一章 附则

家政公司人事管理制度

第一章 总则

第二章 人力资源聘用管理制度

第三章 劳动合同管理制度

第四章 员工档案管理制度

第五章 员工培训制度

第六章 员工绩效考核制度

第七章 员工考勤管理制度

第八章 员工工资及福利制度

第九章 员工奖惩管理制度

第十章 员工辞职制度

第十一章 附则

家政公司行政事务管理制度

第一章 总则

第二章 办公管理制度

第三章 印章使用管理制度

第四章 电话、传真、文印、电脑使用管理制度

第五章 办公用品管理制度

第六章 合同管理制度

第七章 报刊、图书、资料使用管理制度

第八章 会务管理制度

第九章 车辆使用管理制度

第十章 出差管理制度

第十一章 附则

家政公司财务管理制度

第一章 总则

第二章 公司财务管理机构

第三章 公司业务费用使用管理制度

第四章 报销审核制度

第五章 差旅费管理制度

第六章 银行存款管理制度

第七章 现金管理制度

第八章 附则

家政服务品牌公司篇四

社会环境需求

城镇化进程使各大城市的消费者对高级家政服务的支付能力提高，购买意愿增强，城市居民生活方式多样化使家政服务的类型与需求范围扩大，生产社会化、人口老龄化等社会现象拓宽了家政服务的市场。

政策法规支持

家政行业都成了“两会”议案的焦点，被提出来讨论，并最终确定相应的政策措施，将家政业作为朝阳行业重点发展。近年来，政府相应的出台了管制性以及促进性的政策，扶持与促进家政行业的`发展，从而为社会创造更多的就业机会。

传统行业缺陷

现阶段家政服务人员供给相对于需求来说明显不足，从业人员队伍整体素质参差不齐，正规的家政公司缺少，而规范培训体系的缺失，服务种类与行业规范不足，形成低端市场竞争激烈、高端市场开发培育不足的问题。

家政服务品牌公司篇五

为加强管理，提高公司家政服务能力，发展公司业务，创造良好经济效益，做到^v^顾客第一，服务至上^v^，打响公司服务品牌，获得顾客真诚满意，实现公司可持续发展，特制订工作计划如下：

认真学习，努力实践，提高公司业务素质，围绕公司2015年工作目标与工作要求，结合家政服务实际，使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队，树立一切以顾客为中心的思想意识，加强^v^服务软实力^v^建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为顾客搞好家政服务，千方百计为顾客排忧解难，优化服务手段，增强工作信心与决心，促进家政业务平稳较快发展，提高经济效益。

通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作，切实提高公司的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到^v^服务好、质量好、顾客满意^v^的目标，成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快发展，完成全年工作目标任务，为公司创造良好经济效益。

（一）明确员工职责，提高管理水平

按照制度化、规范化的要求，提高公司管理水平，促进公司业务发展，对公司家政员工职责明确如下：

1、蒋老师负责与护士的接触，加强沟通与联系；提高月嫂和育儿嫂的业务数量；对各服务站人员进行业务培训，提高各服务站人员的业务水平与工作能力，能够独立接单，为顾客安排好家政服务事项，努力获得顾客的满意。

2、葛老师要加强学习，努力实践，熟悉家政服务业务，融入本公司大环境，更好地为公司服务，促进公司各项业务工作发展。

3、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑；同时处理好顾客的投诉，让顾客高兴满意离开，继续和我公司开展业务往来。

4、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑；并做好ppt，对家政服务员做好岗前和常态培训，努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度，认真负责为顾客做好家政服务工作，获得顾客的满意，不出现投诉事项，树立公司的服务形象。

5、负责公司财务和人事工作，按财务制度和财务工作要求，认真做好财务工作；确立^v^以人为本^v^理念，加强对员工的管理，认真做好各项人事工作，努力建设和谐家政公司。

6、负责招聘家政服务员，做好招聘各项工作，发展壮大我家政公司家政服务员队伍，为顾客提供高质量的家政服务员，为我公司发展奠定家政服务员人力基础。

（二）做好招聘工作，提高家政服务员综合素质

1、认真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进行招聘，为方便家政服务员工作，原则上按接到业务单上的具体位置实行就近招聘。加强与其他中介结构的合作联系，分享信息，互利共赢。

2、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作，具体由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强企业文化的培训，提高新进家政服务员的政治思想素质和刻苦勤奋工作的精神，树立全心全意服务思想，按照公司的工作分配与家政服务要求，为顾客做好家政服务，努力获得顾客的满意，提升本公司服务形象。二是加强新进家政服务员的职业技巧培训，提高新进家政服务员的业务工作技能，为顾客提供周到、高质量的家政服务，切实发挥96158无锡市便民服务中心的职能。

（三）家政服务内容和保洁验收标准

我公司家政服务内容较广泛，以满足顾客的需要为追求目标，以获得顾客的满意为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。

1、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃，全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧室、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。

2、家政保洁服务收费，专擦玻璃每平方米1元，全面保洁每平方米元。

3、家庭保洁验收标准：

a、玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

b、卫生间：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。

c、厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

d、卧室及大顶：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。

e、门及框：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。

f、地面：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作^v^光泽度^v^项判定。

（四）做好派单和服务回访工作

1、提高派单工作效率。建设信息化服务平台，利用信息化服务平台提高派单工作效率，摆脱以往手动翻本逐一打电话的历史。从信息化服务平台上可以清楚的显示服务人员的工作安排，谁在哪，谁有空，直接在平台上寻找到最合适的家政服务员上门服务。

2、认真做好服务回访工作。家政服务员每次服务工作结束之后，公司安排工作人员进行回访，一是避免在收钱问题上出现有出入的情况；二是认真听取顾客的意见，以便今后做到好的保持发扬，不足的加以改进和提高。

（五）加强家政人员管理，提高家政服务质量

保洁卡推出后需要大量的服务人员，而现有服务人员肯定不能满足这方面的需求。为此，在新招保洁人员中，先实行员工式，员工式的工资按照每次服务费55比例分成。新招员工有两个月的考核期，在这两个月内，对他们的服务质量和服务态度进行考核。两个月考核期满，服务质量和服务态度都合格，再签入成为员工制，享受员工制待遇。考核方式以客户回访为主，平时观察为辅，考核着重考核思想品德，其次才是保洁业务工作。

新招的服务人员在正式进顾客家服务之前，由公司对其实行三天的岗前培训，由培训人员进行ppt讲解，老服务人员经验传授，以及在公司进行实地演练，确保培训合格。

顾客订购服务后，客服人员根据服务数量安排一老带一新或者两老带一新的模式出去，直至新的服务人员能熟练掌握保洁技巧，才安排他们单独出去工作。

服务人员需要常备的工具有橡胶手套、地铲、玻璃铲刀、清洁剂、玻璃清洁器、掸子、钢丝球、漆刷、清洁布（巾）、拖把、清洁桶、作业梯、鞋套。公司将不定期对服务人员常备的工具进行检查，保证常备工具的齐全和完好。

1、树立信心，排除万难，争取完成全年目标任务。我们公司全体人员要树立信心，坚决执行上级的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的业绩向上级汇报。

2、加强团队建设，增强团队凝聚力。

要做好家政服务工作，团队建设是根本。我家政公司要牢固确立^v^以人为本^v^的管理理念，认真听取家政服务人员的意见与建议，充分调动家政服务人员的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，做好家政服务工作。进一步健全完善各项规章制度，加强管理，规范工作，强化措施，为顾客创造一个良好的家政服务环境。

1、切实加强领导。我公司要切实加强领导，带领全体家政管理人员和家政服务人员，切实做好家政服务的各项工作，把家政服务工作推上一个新的台阶

2、明确目标，完善责任。我公司全体家政管理人员和家政服务人员要根据本工作计划的要求，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证本工作计划各项工作任务如期开展，如期完成。

3、广泛发动，营造氛围。我公司要运用多种形式，广泛宣传本工作计划的重要意义，提高全体员工的参与意识，切实做好各项工作，力争取得优异成绩。

家政服务品牌公司篇六

服务员）和需方（客户）之间提供牵线搭桥的服务，每达成一笔业务，从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源，传统的家政服务价值如下图示：这种家政服务公司的商业模式具有以下缺点：

有一些服务风险，首先是客户对服务员的服务质量的认可风险，然后是客户的财产毁损风险，日常生活中，我们会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家政服务风险的问题，倾向于用法律武器来——合同来规避服务风险，这其实是把风险转移到家政公司，家政公司为了规避这一风险，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我们看到许多家政公司用的都是当地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但这却会造成服务员成本较高的问题。

家务服务员等，他们为客户提供的是服务员信息以供客户挑选，但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同，绕开了家政公司，因此，家政公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。

无法为上游服务员提供除介绍客户外的价值，因为家政公司无法锁定上游客户，他们为服务员提供的工作机会有限，服务员对家政公司的忠诚度仅是一个工作机会而已，这样一来，以传统商业模式运营的家政公司既锁定不了下游的客户，也锁定不了上游的客户，往往形成不了规模，这也是大多数家政公司都是夫妻小店的缘故。

入来源单一，经营收入随季节、市场需求大幅波动，同时由于进入门槛极低，竞争非常激烈，中介服务费日益降低，大多数家政公司利润很薄，部分难以持续经营下去。

益增多，对家政服务的需求将会越来越多。

整体运行计划

能会对家政行业走向正规化和规模化产生推动。总结起来是：在价值链中引入原本不存在的当地妇联，利用四方之间的三份合同来规避大部分服务风险，以会员制和增值服务锁定下游客户，以公司化运作锁定上游家政服务员，从偏远地区聘用合适的服务员以降低成本，集中服务于高端客户和大客户，收取会员费和服务员管理费来保证运营收入的稳步增长。价值链如下图示：

中各个参与者的角色与关系，从而回避大部分的服务风险。客户愿意多花些钱找到满意的`家政服务。二是注重门面的单位集体。

公司无条件更换服务员或者复工直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。在此同时更是提

供生活顾问，各类养护专业服务。

基本情况：准备创办石家庄市xx区同心家政服务公司，预计招用员工5人，

经营地点万州区王牌路136号，经营面积100平方米。企业组织形式：□个人独资企业□合伙企业□有限责任公司

企业类型：

□生产制造□零售□批发□服务□农业√

□新型产业□传统产业□文化创意□信息技术□其它

出资情况：

产品（服务）名称及概念：我公司提供清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修等服务。性能及特色：在提供传统家政服务的同时，我们也提高相对高级的家政服务。

比如：运动健康咨询，幼儿教育，电脑维护保养等技术含量相对较高，从业人员素质相对较强的服务。质量控制：

1：培训合格才能上岗：对我们的服务人员，公司将负责培训服务意识、服务技能、思想品质，合格后才能上岗。

2：严格管理家政服务人员。

3：客户反馈及时跟踪处理。尽最大可能使我们的客户做到100%满意。

工作繁忙，没时间顾及自己的家庭生活的白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等。市场现状及发展趋势：

1：市场现状目前我市的家政服务公司90%是中介形式，其提供的服务面不足，其服务质量不能控制。

2：发展趋势统一的管理，稳定优质的服务人员将是以后家政服务公司的发展趋势。竞争对手及分析：起步早，已形成了户订的客户；服务标准与模式也已形成；管理经验与流程较清晰；资金相对有一定的积累。自身优势分析：价格适合各阶层次；服务质量好，诚信，提供快捷方便的服务；经营项目逐渐增多，贴近老百姓生活；定期向顾客回访听取意见，创品牌服务。

家政服务品牌公司篇七

让孩子做家务是帮助孩子成长的最好机会，它不仅可以增加孩子做事能力，更可培养其责任心。为进一步培养学生的自理能力，培养孩子热爱劳动的良好习惯，让孩子们参与到家庭事务的管理中来，体验父母的辛苦，以实际行动感恩父母，学校将开展“美在六一家政值周”活动。

第一阶段：

“家政值周快乐体验”：1、活动时间：6月8日-14日；2、倡议同学们一周内在做到自己的事情自己做的前提下，每天帮助父母至少做一项力所能及的家务。

第二阶段：

“家政值周快乐感悟”：1、活动时间：6月15日-6月16日；2、要求同学们认真填写“家政值周记录表” 并请家长做出评价（附：记录表参考电子版）；

第三阶段：

1、“家政值周环保我能行”：填写的“家政值周记录表”要求同学们尽量使用电子版填写，家里没有电脑的，可自备一张纸绘制填写；表格样式可依据个人情况在内容不变的情况下进行设计。

2、“家政值周节约我能行”：在进行家务体验时，要让家长进行指导，如：如何做到洗菜水、淘米水的二次利用等等，学习节水、电、气小窍门等，争做家务环保小能手。

3、“家政值周安全我能行”：在进行家务体验时，务必在家长指导下进行，要选择适合自己年龄特点的家务劳动，不可私自用火、电、气等，争做安全小卫士。

4、“家政值周坚持我能行”：要求通过此次活动，让同学们进一步体验父母的辛苦，坚持每天帮助父母做力所能及的事情，以实际行动报答父母的养育之恩，传承美德，做莲池最美少年。

家政服务品牌公司篇八

某家政公司主要经营：家教服务和家政服务。在家政人员与需要家政服务的人群搭桥的一种服务形式。家教服务主要包括家教信息的查询及信息的注册等等。家政服务像家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭、计时服务、上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道等。

公司自成立以来已经有4个年头了。我们公司本着^v^先做人再做事，做好人做好事^v^的理念创新经营科学快速的发展壮大。在济南市目前已经与近20几家学校（）个单位有了良好的合作关系并取得了良好的声誉。公司将加强管理创出名牌，为广大消费者得到满意的服务，为构建和谐社会贡献绵薄之力。

目标顾客描述：

通过调查和了解，走访了部分各阶层的需求人群，了解到了由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平，物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，很多人由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子（特别是孩子的学习和成长）无暇照顾，给家庭带来很多麻烦和困难。为这些人群提供家政公司服务，解决他们的实际生活中和困难，正是我们的目标市场和顾客。

市场容量或本企业预计市场占有率：

通过调查和了解，从中可以发现家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可。希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政公司服务在市场的占有率也相应有了一定规模，她的潜在市场会有一定发展。家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业，某家政公司的开通，为家政公司服务搭建桥梁和社会服务平台，使家政公司服务具有良好的空间，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。

竞争对手的主要优势：干得早，已形成固定的客户群； .服务标准与模式也以形成； 管理经验与流程较清晰； 资金相对可有一定的积累。本企业相对竞争对手的主要劣势：.起步晚，需求人群还需要一定的适应期； .从业经验少，还需不断的积累经验； 经营理念还需加强。

1 市场调查：主要是对家政公司的暗访调查。了解他们的经营状况和赢利能力，以及他们业务的主要来源。

家政服务品牌公司篇九

在现代都市社会生活中，特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层，中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。社会上，家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜，很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味，制作适合自己的饭菜；更多人在做菜1的过程中体味生活的乐趣，在做菜中享受生活，做菜是一种生活方式的体会。但是，在社会上很多人喜欢自自己做菜，却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容，让顾客享受故和个性化需求服务，让顾客体会更多的生活乐趣。 我们公司的核心服务包括菜前准备工作：

1 买菜，送菜上门，按顾客需求切菜苪做好各种必须品的准备；

2 做菜后的清理阶段：收拾做菜后的各种用具的整理与清扫，打扫卫生以及其他附加服务。

桂花家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司，主要从事家政服务的业务，并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。它是新型的朝阳产业――服务业。本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作，以及日常家务等一系列服务为一体。即包括所有家庭日常生活劳务额服务。本公司提供的家政服务适合所有的家庭，但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民，是便民利民的业务，并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。本公司注重长远的发展，但是由于资金不足，所以我们先立足于现有的产品和特色，重点开发现有市场，不断改进做大，加大人才的培养力度，不断推陈出新，力争使我们的服务走向全成都甚至全国。我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。

1 公司宗旨：让每一个家庭都享受做菜的乐趣。

2 公司名称：桂花家政服务公司

3 公司经营策略：

1 以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。

2 锁定特定客户群，成都市中档居民区的家庭

3 服务多样化，符合顾客的个性化需求

4 加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。

5 抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的交流

6 抢占新的市场，抢先宣传

地理位置：四川成都是桐梓林中路8号桐梓林小区

地理特点：

1 位于二环外，房价居中，成都市区未来的反展方向。此区域内，经济实力雄厚，商业繁荣，是成都南部的中心地带，难靠家乐福大世界店，玉林美食街等经济地带。

2 交通便利：公司地处桐梓林中路，市内可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交车到达市内。交通便利，有利于我们的服务开展。

3 接近消费者。公司地处桐梓林中路桐梓路小区，东有牡丹路各活力，主要锦绣花园和世纪锦苑，北靠银都花园，嘉信花园和晏苑公寓，西临紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地带是翔宇花园。以上住宅小区都是中档级别的居民区，符合我公司定位于中档住宅小区的目标市场的特点。且这以区域内的居民大多属于工薪阶层，上下班的工作以市区及高新区为主，人口众多，且住宅区为居民提供了多种娱乐功能，南部的人口数量占有相等的份额，且人口的经济实力与知识水平都处于成都市的中高档水平。成都的 “东穷西富，南安北乱”的传言可以得到验证。所以说，南部的住宅区绝对符合目标消费者的经济要求，西面也是我们的以各中要目标拓展市场。

5 劳动力资源丰富：桐梓林中路北临成都市诚信人力资源市场，公司可以在劳动力市场招聘一些下岗妇女及外地的农村女孩作为我们的职工。成都市区也是一个大学相对集中的地区，市内有多个大中专院校，这为我们公司的未来发展提供了很好的人力资源条件

6接近资源：桐梓林小区100米处就是家乐福大世界店，资源充足，且北临好又多九茹村店，价格便宜。再者，各住宅区附近都拥有菜市场，以上可以满足不同类型需求的顾客。

1 宏观市场环境分析

服务业是我国大力发展的第三产业，我国人口数量多。又很多的闲散人口。现代社会，很多农村人进入城市务工，且尝试也存在大量的事业妇女。成都是一个融休闲与娱乐为主的城市，闲散是成都地区人的普遍生活态度，很大一部分人都不愿花太多的时间区做过多的家务，再者，我国改革开放多年来所取得的成功是显而易见的，我国的居民经济能力普遍提高，特别是在一些大中型城市。居民的经济能力已经达到了中等发达国家水平。在成都，作为西部打开发的中心城市，目前及未来的发展形势十分巨大，那么对成都地区的居民而言是一个很好的经济提升机会，经济有一定在未来得到长足发展。其次，成都未来的发展在南部，这与我们公司的目标市场帝国那为相一致。当做菜工作成为一种文化，特别是在四川。川菜的影响力是可以让多数人为之痴迷。

2 竞争对手分析：

现有目标市场的竞争对手的总体情况处于一种规模小，企业多，企业分散的特点。形成规模，拥有固定市场的企业较少。且这些企业的服务大体上处于同一种状态，也九是以相似的服务提供给不同的消费者，它们的服务内容遍及家务。输送煤气等家庭事务的内容。很少有企业涉及为家庭提供买菜、切菜服务的。也很少或根本没有为顾客提供关于家务的知道与信息服务。现有竞争对手的优势主要有，现有企业拥有较长的经营，经验丰富，有业务熟悉的工作人员与成熟的经营管理体系。他们已经形成固定的市场以及拥有一定的顾客资源并且有的企业与社会简历了很好的关系基础。入住这些区域市场将产生一定的困难。

目标市场：定位于桐梓林小区以及周边小区

目标市场分析：

1 桐梓林小区及周边小区居民主要的特征是收入属于人均收入达2500/月以上的中高级别。

2人均水兵比较高，一般都是受到高等教育、文化水平较高的居民。

3一般分为散三口之家，并且男女都是属于工薪阶层。上班时间都为8小时/天以上。在现代快节奏的都市生活中，下班后他们很少有时间去做更多的繁杂家务并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重视。

4都地主、打麻将和喝茶是成都人最基本的生活习惯，休闲是成都人的生活主旋律，那么对于这些小资本而言，下班后对这些生活的最求将大大提高。

5高薪族情保姆。底薪族缺乏资金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花钱来享受特殊的服务。那么这一区域内的顾客正好为这一阶层的人群。

6 桐梓林小区处于成都南部经济发达地带，是渔民的集中地区，经济繁荣，且有附近相对集中的大型超市和农贸市场，资源充足。

1．机会

1) 目前市场空白或很少有企业涉足于专业为顾客提供做菜的准备与善后服务。

2) 对于服务业特别的家政服务而言，成都的整体文化环境——休闲之都，为我们提供了一个十分有利的发展空间。

3) 目标市场。人们的生活水平日益提高，记过疟疾支付能力加强，成都的经济主要的南部，人口的经济能力与经济潜力巨大。

4) 更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余时间，享受做菜的快乐与成就感。那么这些繁杂的工作九交给了专业的服务人员。

2．威胁

1) 竞争对手过多且十分分散，很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。

2) 目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完成，特别是对于饮食方面的事务。

3) 现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任

4) 现代化的生活小区属于生活空间，管理控制严格，促销难以进入，广告促销效果不大。

5) 虽然很多人不愿意化时间在做菜的准备与善后过程，但是不否认的是有一部分人认为做菜的整个过程应缺一不可，他们认为做菜的真正快乐在于完整性与操作性的享受性，那么把握每一个细节尤其重要。他们就不会将这些业务交给服务人员去做。

3．优势

1) 我公司的业务是新兴行业下的新型业务形式，市场空白点大且新颖。

家政服务品牌公司篇十

项目名称：“xxx”儿童托管服务公司

经营范围：儿童托管、课后辅导、营养配餐服务的提供

项目投资：20万人民币

场地选择：沈阳市皇姑区昆山路

项目概述：如今社会，上班族的压力越来越大，出现了许多没有时间照顾孩子，导致孩子性格变得孤僻，自卑的例子。创办“xxx”儿童托管服务公司，将父母亲无法照顾的儿童组织起来，管吃、管睡、管学习辅导，解决家长与儿童双方面困难，而且利用系统的管理教育，培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神，造福下一代。

目前，龙南县的儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题，这是我及身边熟人常谈及孩子读书后，因上班远而不能及时带小孩，也有谈到小孩读书后，因吃不好午饭变瘦了。谈论更多的是，父母文化程度低辅导孩子做作业成问题，代沟问题等，由此产生一种想法，如果能把这些小孩组织起来，保证孩子们吃得香、睡得好，同时辅导他们做作业，难道不是一个很好商机吗?

据悉，现在龙南县有小学十多所，各小学都不同程度出现托管难的问题，据不完全统计各小学平均有900名学生，新生入学需要托管服务约60%，需要辅导各科作业约45%，需要美术、音乐、英语等辅导约30%，需要单科作业辅导约20%。但是，现在小学的托管服务一致不好，经常出教学事故。

从上述数据分析：

①当今人们对教育的重视程度较以前大有提高;

②当今的孩子竞争性强、压力大;

③父母投入社会工作多，难以照顾好孩子;

④教育社会化的程度需不断提高。

社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争，据有关报道，目前，龙南在开发家教、托管服务市场的时间不算很长，但普遍存在着质量不高的问题，如：货不对板、师资不合格、服务质量差等。只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，才能不断满足社会的需求。发展潜力是十分巨大的，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取“全方位发展，服务多元化，以优质服务取胜”的经营方针，一定能成功。

1.薪资预算

说明：专科课程辅导老师不做工资预算，故不计人经营成本。组织一个班另外聘辅导教师，只计提成。

2.投资预算

说明：

(1)对原经营场所只是修补性质的简单装修。

(2)要充分利用原经营场所的基本设施：电器、办公设备、桌、椅、床等，用旧添新。

家政服务品牌公司篇十一

项目名称：育贤儿童托管服务公司

经营范围：学生学习补习，课后辅导，生活补助的提供

项目投资：8万人民币

场地选择：四川省南充市北街23号

项目概述：采用南充市西华师大老师兼职形式，将父母亲无法照顾的儿童组织起来，管吃、管睡、管学习辅导，解决家长与儿童双方面困难，而且利用系统的管理教育，培养儿童的自我约束、独立学习能力和团队协作精神。

育贤，是每个家长的心愿，由于父母上班和出差等原因，南充市的儿童托管已成为市民日常生活中一个难问题。调查显示：有些家长常谈及孩子读书后，因上班远而不能及时带小孩，因吃不好午饭变瘦了，有些父母文化程度低辅导孩子做作业成问题，代沟问题等，如果能把这些小孩组织起来，保证孩子们吃得香、睡得好，同时辅导他们做作业，商机!

1.市场需求分析

(1)市场需求调查，80%中高收入家庭愿意接受儿童托管。

(2)需要托管比例

表 育贤需求比例表

家庭比例

25%以下

25%-50%

50%-75%

75%以上

需要托管比例

5%-12%

35%

64%

80%左右

(3)托管原因

当今人们对教育的重视程度较以前大有提高，孩子竞争性强、压力大 ，父母投入社会工作多，难以照顾好孩子，教育社会化的程度需不断提高。

2.市场竞争与前景

南充市在开发托管服务市场的时间不算很长，但普遍存在着质量不高的问题，如：货不对板、师资不合格、服务质量差等。只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，才能不断满足社会的需求。发展潜力是十分巨大的，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取“全方位发展，服务多元化，以优质服务取胜”的经营方针，一定能成功。

1.薪资预算

老师人数

采用形式

每月薪金

大学课余兼职

1000*6

2.投资预算

(1)租用经营场所每月3000，经营场所简单装修，涂料+画纸+气球等300。

(2)基本设施：电器、办公设备、桌、椅、床等，用旧添新，租用其他设备、用具等15500。

3.成本预算

(1)学生伙食费用：按每月200名学生计算：其中有80名学生是午餐的，每餐伙食收费元，按月30天计，每月有22天工作日，计算得每月伙食费用是3600元。

(2)学生伙食标准：针对少年儿童饮食需求，按不同节令制定出符合标准的菜谱。

1 资产负债表

库存现金

20000

租用房屋

3000

5000

老师薪金

6000

办公设备

2000

伙食费

3600

3000

往返接送费

3000

1500

装修等费用

300

4000

35500

15900

剩余部分80000-35500-15900=28600作为储备资金和风险资金

2.投资收益预算

注：寒暑假学生假期，营业收入减少

(1)实现招生目标：全年除去寒暑假2700人次。

(2)主营业额目标：全年营业额：540000元。

①季度营业收入：1、3季度600名×平均单价200元=120000元。 2、4季度每月750名×平均单价200元=150000元。

利润表 (单位：万元)

营业收入

营业成本

工人工资

房租费用

其他费用

利润总额

(1)如果全年招收1800个次学生，即每月为150个学生就为保本经营。

(2)如果全年超过2160个次学生，即每月超过计划1800个学生就有盈利。

(3)如果全年不到1440个次学生，即每月不到120个学生就出现亏损。

(4)如果按计划完成全年招收2700人次学生，实现利润万

(1)选择经营场地的地理位置是否合理：

(2)场所与学校的地理位置是否合理;

(3)对竞争对手的了解不足;

(4)实际投资超出预算;

(5)管理制度不完善;

(6)师资质量问题。

控制办法：

①选择经营场所必须进行实地考察，多选几个点，多提几个方案，请专家评价选最佳方案。在有条件下可在经营场所周边的居民进行一次民意调查，为决策提供有利的依据。

②学校与场所间要充分考虑所需的接送时间、交通工具等，避免迟到现象。

③加深对竞争对手的了解：避实就虚，做到他有我有、他无我有，并且定价合理。

④对每次投资要进行经济核算，在预算时要宽松或上下互补。

⑤教师要进行严格考核，质量要严格把关。

1.经营策划

(1)场所定位：

①选择交通方便的场所。

②场所周边学校不少于3个。

③场所的面积不少于300m 。

(2)设定经营场所：

①营销策略：

加强联系、不断了解、推陈出新、满足需求。

②营销手段：

1)熟人推荐：利用熟人介绍。

2)公关促销：利用学校关系，由学校推广促销。

3)宣传推广：到各学校设点进行宣传推广工作，特别是中午、下午放学时的宣传。

4)单位宣传：到学校门口和深入学校周边的居民区派发单张。

5)街道设点：深入各街道居委设招生站，进行宣传推广。

3.经营计划

①把新生入学的促销工作作为全年的重心来抓。

②销售指标落实到个人，经济效益挂钩。

③宣传单张必须及时派送到准消费者手中。

⑤为完成主营业目标：公关促销计划完成5万元，宣传推广计划完成4万元，单张推广计划完成3万元，街道居委计划完成万元，其他完成1万元。

⑥其他完成，靠做好家长细致的思想工作，完成全年招生50名学生。

家政服务品牌公司篇十二

当今大学校园内，外出旅游已经成为大学生的一种时尚，同时，随着国家对法定节假日的从新规划，外出游玩成为大学生生活的一部分。但是，完全能结合大学生自身特点和消费水平的旅游产业却很少，一种专门面向在校大学生的个性化旅游服务成为了一支旅游业实物“潜力股”。

1、公司经营宗旨及目标

①宗旨：服务专业化、服务特色化、服务多样化。创造个性化旅游服务。

②目标：将公司发展成为大学生旅游服务的主导企业，将公司品牌发展成为市场著名品牌，并走向整个全国市场。

2、公司简介

①公司名称：学悠旅游服务公司

②业务范围：

③组织机构：

财务部：

a、反映和监督公司的资金运用，分析、核算公司财务状况和财务成果，提高资金的使用效益，不断改善经济管理。

b、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。

客户部：

a、负责接待客户，销售旅游服务。

b、计划旅游方案，推广“个性化”旅游。

c、记录客户数据，建立顾客档案，不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。

策划部：

a、公司各种活动策划和参与实施。

b、公司对内对外各种合同、协议的起草。

c、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料，并整理。

家政服务品牌公司篇十三

运营家政公司要掌握的是个核心环节

爱汇园家政创始人：郑丽萍

一、爱汇园家政创业初期的问题？

1、业务问题———发宣传单、与火锅店合作、与生活相关店合作、工程项目经理。

2、员工问题———城中村贴招聘广告招小时工。

3、管理问题———慢慢积累变更管理方法。

4、信息核实问题———阿姨身份核实、健康核实、技能核实等———国家身份信息软件、健康体检。

5、意外伤害———家政人员意外伤害保险。

二、爱汇园家政的经营理念？

1、把这件事当成自己的事来做。

2、没有合适的阿姨另可不派———派了就要对服务的认可。

3、以中介形式为主。

三、家政公司的人员配置结构？

1、每一个店3-4个人，培训人员除外。

2、对所有人员的培训———礼仪到服务的整个过程。

3、店长———家政专业院校的学生。

四、家政业务多元化———早期“保姆”培训？

1、一定要有培训———社会招聘、朋友推荐。

2、园艺———插花需求、园艺打理、庭院打理等。

3、培训时间———１０—１５观察培训的每一个人情况做好信息记录———审核录用。

五、家政类客户的需求分析？

1、刚性需求———老人、小孩等。

2、非刚性需求———小时工、临时服务等。

六、如何解决雇主对阿姨的疑问？

1、靠日后相处及磨合。

2、开导阿姨情绪的波动。

七、如何管理素质参差不齐的家政人员？

1、定制度———但小时工阿姨不是很遵守制度经常出现私单等现象。

2、会员服务———一次充值多少钱，免多少等等活动吸引多充值———避免私签。

3、发月工资的固定钟点工———制定激励机制———灌输服务理念“客户才是给工资的”。

八、家政公司业务如何逐步拓展？

1、企业、生活技能培训———园艺、布艺、服饰搭配。

2、老龄化———老龄服务体系。

九、如何挑选“月嫂”？

1、持证上岗———身份证、健康证、母孕护理师。

2、询问几个专业技能问题———私立医院服务经验、是否推荐纯母乳喂养、上一个客 户的纸尿布等。

十、微博对公司业务发展的重要性？

1、展示真实信息———好评价展示好信息。

十一、深圳家政行业分析？

1、星际服务标准。

2、市场需求缺口很大。 十

二、爱汇园家政发展前景规划？

1、可发展的服务空间非常大———门对门仓储等。

2、内刊———收费类广告———前提公司客户口碑数量大。

3、向“日益会馆”学习

三、给家政行业创业者的建议？

1、人员管理及培训。

2、找一个有共同目标的人。

3、做好前期定位。

爱汇园家政：

微博订单的高转化率是如何实现的爱汇园家政总经理：郑丽萍

一、微博的定位和目标？

1、客户成为高转发率———私信应用比较多。

二、粉丝转化核心技巧？

1、真实———让用户真实了解爱汇园每天在做什么、展示他有什么用。

2、雇主影响力———雇主自发的。

3、客户服务的展示平台———客户服务、体验要好。

4、建立信任———得到阿姨的真实情况。

三、如何在微博积累第一批客户群？

1、真实能力的一个展示。

家政服务品牌公司篇十四

发展战略

建立现代高级家政服务品牌，培训输出高级家政服务人才，并形成规范培训认证机制，服务于中国存在高质量家庭服务诉求的新贵阶层。

项目愿景

高级家政培训服务领域的解决方案提供商。在保障培训的优质水平家政培训、劳务派遣 家政行业大学生创业计划书

的同时，建立与完善薪酬保障体系与专业的认证体系留住人才，向消费者提供优质的服务，以良好品牌形象，打造属于华南地区的一流家政培训服务品牌。 项目使命 树立“优质培训，人本服务，简化生活，不忘初心”的价值观，推动家政培训服务行业的优化发展。

项目定位

专门从事优质家政培训服务工作，成为全面能力、高效营销、合理价格、优质培训、卓越服务于一体的服务型企业，争取成为行业领跑者。

家政服务品牌公司篇十五

家政服务公司运作方案

一、确立公司的企业文化

企业的信念：

公司的信念：以消费者的需求为永恒追求，并通过一点一滴的辛勤劳动，使我们成为家政服务业的一流企业，并致力于创造健康快乐的新生活。

公司的目标：以劳动服务客户，以质量赢得客户，以信誉立足社会，以辛勤劳动，分享快乐团结员工，创北京一流家政服务名牌。

公司的精神：爱祖国，爱人民，爱劳动和爱生活是事业的力量源泉；团结、奉献、创新、敬业是企业精神的精髓。

公司的员工：吃苦耐劳、训练有素、忠于职守的员工是公司的最大财富，以人为本，尊重劳动，服务大众，是我们事业长远发展的根本所在。

文化底蕴：人天生平等，不分贵贱，劳动只有分工不同,没有高低贵贱之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出状元，生命的真谛在于服务大众，快乐人生，劳动，服务，并快乐着，这就是我们的人生信条。

社会责任：我们以劳动报国和服务为民为己任，以企业发展为社会福址作贡献；我们为祖国的繁荣、为民族的振兴、为自己和亲人的幸福而奋斗不止。

共同利益：公司的利益来源于社会，回报社会。主张按劳动多少，质量高低进行分配，努力在顾客、员工与公司之间建立稳固的利益共同体，实现共同致富、共同快乐，分享人生。

二、家政服务内容：

1、保姆，家教，钟点工，陪护，接送小孩上学；

2、家庭保洁，洗衣做饭；

3、代换煤气，修理门锁，水电安装，清洁玻璃；

4、家电维修，电脑维护，清洗抽油烟机等；

5、搬家，家庭装饰，消费咨询，投资咨询；

6、上门送餐，上门厨师、代人购物、送礼、代驾；

7、文字、图象处理，钟点秘书，城市向导，应召司机；

8、休闲服务：陪老人聊天、下棋、上门按摩、浴足、洗头（两人以上同时上门，以保安全）家政服务流程：

三、建立家政服务的保障制度

目前，家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依

据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。

由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。

为了解决上述问题，解决家政服务人员与用人家庭的后顾之忧，我们采取以下的办法：

一是保证家政服务人员的品行，对家政服务员严格审核，规范培训，努力加强他们的职业道德。

二是保证家政服务客户的适合性。公司在每为一个客户提供家政服务前，都要派人到客户家作实地考察，了解内情，凡属单身男子家庭、无本地户口家庭，以及有不良品行和违法违纪前科者，一律谢绝提供家政服务。

三是签订相关的合同，包括客户与公司签定相关的责任合同，以确保家政员在客户家中工作的人身安全，确保家政服务员在服务中不损害客户利益；公司与家政服务人员签订劳动聘用合同：这样明确客户、家政服务员和公司的责、权、利，确保各方利益，使得大家都放心。

四是保险，公司与保险公司通力合作，给每个签约二年期以上的家政服务员购买商业保险，保障因工产生的伤、病、残、死等不可预测的风险，为签约一年以上的客户办理一份家庭财产保险，并探索开展家政服务整体保险（即由保险公司对家政服务过程中出现的种种意外损失进行保险的方法）。

通过上述措施，充分保障各方利益，并完整解决各方的后顾之忧。

四、实行培训制度, 提高员工素质

家政服务员国家职业标准包括职业概况，职业的基本要求、工作要求等，并将家政服务员职业等级定为初级、中级、高级三个等级（相应于国家职业资格五级、四级、三级），按级别分列出相应工作内容，技能要求和相关知识等。我们的培训，必须严格按照家政服务员国家职业标准进行，培训分两种，一是系统培训，内容是对家政服务员进行系统的培训；二是对工作中的家政服务人员进行的不定期的短期培训，主要培训内容是工作中的难点和新技能、新技巧，并解决工

作中出现的各种问题。

系统培训的内容：

1、公司情况培训，包括公司规章制度，服务范围、企业文化、公司宗旨、服务流程等。

2、3、4、5、6、7、8、9、家政服务职业道德培训。 家政服务礼仪。家政服务安全自卫常识 商品采购常识 家居常识 厨艺培训 医药常识

婴幼儿、孕妇、老人、病人护理常识

10、家电使用常识 短期培训的内容：

1、2、3、4、5、6、了解、分析家政服务过程中出现的问题 寻求解决政服务过程中出现的问题的办法 解决家政服务员的心理困惑

加强家政服务员、公司、客户的沟通与理解 加强家政服务新技能、技巧的培训 提高家政服务员的综合素质

五、建立管理机构及管理制度

公司机构设置：总经理、招工部、客户服务部、综合业务部 总经理：负责全面工作。

招工部：负责家政服务员的招工、培训、聘用等工作。

客户服务部：负责接待客户、与客户签定服务合同、安排家政服务员工作，跟踪客户服务、处理客户各种问题。

综合业务部：负责公司的后勤保障、公关、项目开拓等工作。

管理制度：包括公司章程、公司管理细则、家政服务员工作细则、培训制度、客户跟踪服务制度、信息反馈制度等。

六、具体运作方案：

1、运作方式：利用有限责任公司这种现代企业制度，所聘用的家政服务人员以公司员工身份给客户服务，而不是一般的中介公司。客户将费用交给公司，家政服务员的工资由公司发放，其收入与其服务完全成正比。所有家政服务员都经过公司严格培训，实施服务前、中、后的全程跟踪管理，严格保证家政服务质量。

2、完善内部管理：制定相应的管理制度，定期召开工作会议，分工明确，各司其职，完善收入分配制度和奖惩制度，鼓励多劳多得，鼓励创新，提倡、培养严谨、团结、合作、轻松的团队精神。

七、营销策划及广告宣传

1、广告目标：是人们知道该公司，短期内提高公司业绩，增加客户数量。逐渐地让整个雇主群都知道该公司、了解该公司、信赖该公司，最终把公司打造为北京市家政服务行业的知名企业。

2、目标市场：短期内重点面对公司周边的中高档大型社区，逐渐地扩大范围，最终占领一定市场。

3、服务内容定位：以普通日常服务为主（如：家庭保姆、钟点工、医院陪护服务、搬家、清洗抽油烟机等普通生活服务），同时努力发展家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、家庭护理等高层次服务，并是其成为主体。

4、广告表现：

家政服务品牌公司篇十六

家政服务公司家政服务员提升解决方案

《家政培训家政服务员ppt提升解决方案》本套函授教程内容包括现代家政服务员应掌握的工作技能及相关知识、涉及法律常识、涉外礼仪、家庭礼仪和生活习俗、护理工作、操持家务、安全卫生、婴幼儿保育、护理老人、护理病人、护理孕产妇和计算机基础知识等内容，是想获取家政服务员技能资格的个人或者家政服务培训机构一套实用的自学和培训教程。

资料目录-以下课程仅供家政公司管理层选用来培训员工用,对提高管理方法没兴趣的客户可绕道.第1ppt讲义 法律法规常识

第2ppt讲义涉外礼仪

第3ppt讲义家庭礼仪和生活习俗

第4ppt讲义护理工作

第5ppt讲义家庭餐的制作

第6ppt讲义 宠物喂养

第7ppt讲义家庭养花、插花基本常识

第8ppt讲义家居的保洁与安全

第9ppt讲义计算机应用

家政服务人员培训与管理解决办法：成为优秀家庭服务员必读的专业电子图文

第一课堂 做一名优秀的家庭服务员

第一大讲 保姆礼仪仪表

第一小讲 素质

职业保姆应具备的三大素质

做一个心理健康的职业保姆

职业保姆健康生活的三要素

第二小讲 仪表

职业保姆的仪表要求

职业保姆的着装要求

养成三种得体姿态

使用四种体态语言

避免八种错误手势

第三小讲 礼仪

保姆入座礼仪

保姆离座礼仪

保姆用餐礼仪

准备茶饮的方法

正确手持物品

递接物品的方法

接打电话的礼仪

真诚地向人致谢

与人打招呼的礼仪与学问

观看演出须知的礼仪

家政服务品牌公司篇十七

随着生活的质量的不断改善，很多人更注重去享受生活，在日常生活中，家庭打扫是件很累的事情，越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。

任何企业无论做什么，首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。而在家政企业中，市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断，要判断所在的城市是否有较好的消费水平，同时也要判断大多数人的工作属性。

家政服务行业在20xx年受到政策的关注，将会从教育、立法、监管上得以完善。目前，家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展，推动家政服务业市场规模不断扩大。但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。

菲律宾的家务雇工有一定影响力，菲律宾的劳务输出收入占该国gdp的8%，其中菲佣输出收入占。“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌，向全球190多个国家和地区输出，占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。

目前，菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地，艾媒咨询分析师认为，随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高，将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延，一方面这会推动菲佣中介业务的发展，另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。

基地培训（免费）、运输（自费）、住宿（自费）、推荐工作（免费）、每月工资的10％－15％佣金；

在后期的劳动关系中公司、客户（也就是需要保姆的人）和保姆形成一种新的劳动关系。

客户：将保姆每月工资交给我；

保姆：我将每月工资抽取10％后发给她；

在这种新的劳动关系中每个人都有利益，这种利益会维持这种新的劳动关系。

关于客户：

我们承诺不满意可以随时重新更换保姆，并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。在原来保姆本人是没有能力负担的，现在有整个公司作为担保，最大限度的降低原来的损失。

关于保姆：

在以前的劳动关系中，这一类是弱势群体在城市中没有依靠，不熟悉生存环境。我们在收取每月10％到15％的佣金之后将为他担负以下责任，免费的推荐工作、解决劳资纠纷、无偿的法律援助、尤其重大疾病和人身伤害的赔补和治疗。这样他们就彻底解决了在城市生活打工中的最大问题。

（1）公司是具备公司的品牌形象，其次家政公司必须拥有营业执照，服务人员必须拥有健康证、从业资格等。

（2）家政服务人员必须受过一定的专业培训、在家政行业中获得过相关的荣誉或证书。

（3）除了家政公司的品牌力度、服务人员的基本素养以及专业度，还应该考虑家政服务工具清洁干净，对人体无害等。

（4）地域的选择要符合家政保洁力所能及的服务范围。

（1）重模式，自建平台

优点：想怎么运营，可以自己说了算。缺点：成本较高，技术、运营、推广都需要投入大量人力物流，没有大量资金运转不了；

（2）加盟已经成熟的平台

优点：技术、品牌都是现成的，省钱身心，重点就是保证好服务的品质。缺点：这样的好处大家都知道，自然都想玩，竞争也较大；

（3）独家代理模式承包当地的市场

优点：不仅技术、品牌是现成的，运营推广也有一定的自主权，符合创业心态。缺点：显而易见，需要一些家底、人脉和资源。

（4）营销要素：

口碑营销：口碑营销被称为病毒式营销，核心是营销者努力给客户带来优质产品和服务，致使他们通过亲朋好友之间的交流将公司产品信息、品牌传播开。这种营销方式具有成功率高、可信度强、成本低等特点，能短时间内把公司品牌推广出去。

口碑营销分为两步，第一步是运用各种有效的手段，引发客户对其产品、服务及企业整体形象进行谈论和交流；第二步是激励客户向亲朋好友进行介绍和推荐市场营销方式及过程。

家政企业要注重公司口碑的建立，通过回访、及时关怀等方式，提高客户满意度，让老客户引来更多新客户。

体验式营销：体验，就是让客户参与到营销活动中，包括线上、线下两种形式。通过体验活动，调动客户的感官、情绪、知识、思考等因素，让他们深入了解产品，产生消费需求。

体验营销的核心在互动。利用精彩有趣的活动吸引客户参与，营销人员通过与客户的互动，能清晰了解他们的喜好与痛点。体这种营销方式能让客户在体验中打消对产品的顾虑。家政企业服务于人，所以要通过体验式营销方式，拉近和客户的距离。

植入广告营销：社交媒体时代，植入广告营销有了新变化，可以把广告放到微博评论、公众号、朋友圈中，这些方法成本低、效果好，适合中小微家政企业采用。植入营销需要精心运营，它没有立竿见影的效果，前期需要一段沉淀时间。

家政服务品牌公司篇十八

家政活动课程教学方案

----小鬼当家之旋转的钮扣

活动项目

旋转的钮扣

活动说明

二年级的孩子已经在生活中见到很多旋转的运动现象，在他们的头脑中已有比较感性的旋转意识，受生活经验的限制，对于好多现象的判断还有些模糊，更无法想象，不能透过现象用科学的眼光来抓住运动方式的本质。本节课，通过生活中例子，孩子的操作等让孩子体会旋转这种常见的现象。

活动目的1、了解什么是平移，什么是旋转？

2、初步了解什么是动能，什么是势能？

3、通过游戏锻炼孩子的动手能力

授课计划

第一课时

先向孩子介绍什么是平移，什么是旋转？然后从日常生活中找到这些现象。

平移就是一个整体按照某条直线方向移动一定距离。旋转就是一个整体围绕某个点转动一定的角度。（解释不严谨，可引导孩子找出漏洞）

日常生活中，小鸟从一个地方飞到另一个地方，石头从空中落下，坐电梯、扶梯、滑梯等，都是平移。大风车在转动，风扇在转动，车轮在转动，陀螺在转动，这一些就是旋转。

可是骑着自行车跑一段距离，车轮是平移还是转动呢？（思考）

月亮绕着地球转，地球绕着太阳转，是平移还是转动呢？（可以讲一下自转和公转）

然后准备材料：一根细绳，一个对扣（中间有眼的那种）

第二课时

制作旋转的钮扣：把细绳的两端从钮扣的两个孔中穿过，然后在另一侧系好。

旋转绳索，给钮扣蓄势；然后将绳子一拉一松，反复进行；钮扣就会正转、反转、正转、反转……

第三课时

先分析旋转的钮扣里面能量的转换，是通过拉绳子（机械能）转换为动能（旋转），绳子拧紧后（势能增加）钮扣转动减慢（动能减少）。

给孩子讲述荡秋千，往空中丢沙包、抖空竹等游戏中蕴含的道理。初步了解动能、势能、机械能等各种能量形式，并且会相互转换。

结合最近的冬奥会，让孩子们体会一下花样滑冰里的美，通过平移和旋转的结果创造出来的美。通过机械能，动能和势能的转换，体会自由式滑雪中的精彩与刺激。

考评结果：

家长给出物体的名称或是运动的名称，孩子思考这种运动的特点，说出是平移还是旋转，或说出是哪些能量的转换。让孩子自己辩一辩，更能激发他们的学习兴趣，加深对这节课内容的理解。

家政服务品牌公司篇十九

为加强管理，提高公司家政服务能力，发展公司业务，创造良好经济效益，做到“顾客第一，服务至上”，打响公司服务品牌，获得顾客真诚满意，实现公司可持续发展，特制订工作计划如下：

认真学习，努力实践，提高公司业务素质，围绕公司xx年工作目标与工作要求，结合家政服务实际，使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队，树立一切以顾客为中心的思想意识，加强“服务软实力”建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为顾客搞好家政服务，千方百计为顾客排忧解难，优化服务手段，增强工作信心与决心，促进家政业务平稳较快发展，提高经济效益。

通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作，切实提高公司的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、顾客满意”的目标，成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快发展，完成全年工作目标任务，为公司创造良好经济效益。

(一)明确员工职责，提高管理水平

按照制度化、规范化的要求，提高公司管理水平，促进公司业务发展，对公司家政员工职责明确如下：

1、蒋老师负责与护士的接触，加强沟通与联系;提高月嫂和育儿嫂的业务数量;对各服务站人员进行业务培训，提高各服务站人员的业务水平与工作能力，能够独立接单，为顾客安排好家政服务事项，努力获得顾客的满意。

2、葛老师要加强学习，努力实践，熟悉家政服务业务，融入本公司大环境，更好地为公司服务，促进公司各项业务工作发展。

3、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑;同时处理好顾客的投诉，让顾客高兴满意离开，继续和我公司开展业务往来。

4、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑;并做好ppt，对家政服务员做好岗前和常态培训，努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度，认真负责为顾客做好家政服务工作，获得顾客的满意，不出现投诉事项，树立公司的服务形象。

5、负责公司财务和人事工作，按财务制度和财务工作要求，认真做好财务工作;确立“以人为本”理念，加强对员工的管理，认真做好各项人事工作，努力建设和谐家政公司。

6、负责招聘家政服务员，做好招聘各项工作，发展壮大我家政公司家政服务员队伍，为顾客提供高质量的家政服务员，为我公司发展奠定家政服务员人力基础。

(二)做好招聘工作，提高家政服务员综合素质

1、认真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进行招聘，为方便家政服务员工作，原则上按接到业务单上的具体位置实行就近招聘。加强与其他中介结构的合作联系，分享信息，互利共赢。

2、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作，具体由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强企业文化的培训，提高新进家政服务员的政治思想素质和刻苦勤奋工作的精神，树立全心全意服务思想，按照公司的工作分配与家政服务要求，为顾客做好家政服务，努力获得顾客的满意，提升本公司服务形象。二是加强新进家政服务员的职业技巧培训，提高新进家政服务员的业务工作技能，为顾客提供周到、高质量的家政服务，切实发挥96158无锡市便民服务中心的职能。

(三)家政服务内容和保洁验收标准

我公司家政服务内容较广泛，以满足顾客的需要为追求目标，以获得顾客的满意为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。

1、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃，全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧室、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。

2、家政保洁服务收费，专擦玻璃每平方米1元，全面保洁每平方米元。

3、家庭保洁验收标准：a玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。b卫生间：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。c厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。d卧室及大顶：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。e门及框：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。f地面：木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作“光泽度”项判定。

(四)做好派单和服务回访工作

1、提高派单工作效率。建设信息化服务平台，利用信息化服务平台提高派单工作效率，摆脱以往手动翻本逐一打电话的历史。从信息化服务平台上可以清楚的显示服务人员的工作安排，谁在哪，谁有空，直接在平台上寻找到最合适的家政服务员上门服务。

2、认真做好服务回访工作。家政服务员每次服务工作结束之后，公司安排工作人员进行回访，一是避免在收钱问题上出现有出入的情况;二是认真听取顾客的意见，以便今后做到好的保持发扬，不足的加以改进和提高。

(五)加强家政人员管理，提高家政服务质量

保洁卡推出后需要大量的服务人员，而现有服务人员肯定不能满足这方面的需求。为此，在新招保洁人员中，先实行员工式，员工式的工资按照每次服务费55比例分成。新招员工有两个月的考核期，在这两个月内，对他们的服务质量和服务态度进行考核。两个月考核期满，服务质量和服务态度都合格，再签入成为员工制，享受员工制待遇。考核方式以客户回访为主，平时观察为辅，考核着重考核思想品德，其次才是保洁业务工作。

新招的服务人员在正式进顾客家服务之前，由公司对其实行三天的岗前培训，由培训人员进行ppt讲解，老服务人员经验传授，以及在公司进行实地演练，确保培训合格。

顾客订购服务后，客服人员根据服务数量安排一老带一新或者两老带一新的模式出去，直至新的服务人员能熟练掌握保洁技巧，才安排他们单独出去工作。

服务人员需要常备的工具有橡胶手套、地铲、玻璃铲刀、清洁剂、玻璃清洁器、掸子、钢丝球、漆刷、清洁布(巾)、拖把、清洁桶、作业梯、鞋套。公司将不定期对服务人员常备的工具进行检查，保证常备工具的齐全和完好。

1、树立信心，排除万难，争取完成全年目标任务。我们公司全体人员要树立信心，坚决执行上级的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的业绩向上级汇报。

2、加强团队建设，增强团队凝聚力。

要做好家政服务工作，团队建设是根本。我家政公司要牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取家政服务人员的意见与建议，充分调动家政服务人员的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，做好家政服务工作。进一步健全完善各项规章制度，加强管理，规范工作，强化措施，为顾客创造一个良好的家政服务环境。

1、切实加强领导。我公司要切实加强领导，带领全体家政管理人员和家政服务人员，切实做好家政服务的各项工作，把家政服务工作推上一个新的台阶

2、明确目标，完善责任。我公司全体家政管理人员和家政服务人员要根据本工作计划的要求，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证本工作计划各项工作任务如期开展，如期完成。

3、广泛发动，营造氛围。我公司要运用多种形式，广泛宣传本工作计划的重要意义，提高全体员工的参与意识，切实做好各项工作，力争取得优异成绩。

家政服务品牌公司篇二十

家政公司方案

家政业关乎民生质量。中国的家庭对保姆、月嫂的需求越来越大，中国的家政队伍正向更加专业、更高素质的方向发展着。所以我们要想把家政做到最大最强就要做到最专业，以办培训学校为依托，设理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室等，同时具有雄厚的师资力量，为家政服务员的培训提供了有力保障。以农民工及本市失业、失地妇女为主要培训对象，集培训、就业、管理服务于一体。为全市居民提供一大批素质高、能力强的月嫂、育婴员、护工、养老护理员、家政服务员。

一、考察市场环境，一般中等城市和以上还好做，再低了就难了。家政服务算是新兴的行业，也是首先解决温饱这个起码条件之后才有的的消费可能。同时还要求消费者具有更多的条件，比如稳定而忙碌的工作，连续而较高的收入，家庭成员没有闲在家里，而这样的群体在大中城市比较多，才会支持家政服务。当然，还有一个消费意识的问题，请家政公司来打理家务成为时尚甚至是习惯，这个行业就好做了。而这样的消费意识在小城市、城镇尚难以快速形成。

二、制定自己的业务范围，要广一点、杂一点，在考察市场的过程中，我们当然也就知道了哪些家政服务项目是适应本地消费者的。

三、选择最容易的利润点，也就是把我们的所有业务进行分类，选出重点来，便于和利于推广和初期的业务收入。选择一两个服务项目的亮点，这样就可以炒做一下，做快速而有效的宣传了。因为亮点项目的意义很重大，很容易吸引消费者眼球，甚至引起一定的轰动，这对于开业初期是很重要的，在平时需要做宣传的时候也可以再次设计一项。所以也可以作为促销手段来思考和使用。另外，这些工作还是塑造企业形象的有利武器。比如，可以设计为老年人家庭提供的服务项目，价钱低，服务周到，那我们的形象就很贴心；亮点项目不一定挣钱，要的首先是宣传效应。

四、针对高级客户培训高学历、高素质的家政服务人员；如：高中生、大学生等；

五、改变现在家政的模式，实行员工制，给员工办保险，解决员工的后顾之忧，有利于留住人才。

六、联合各家政服务公司，做到资源共享。

家政服务品牌公司篇二十一

家政公司运营方案

家政公司一般分成三种，服务型、中介型和会员型。

（一）、服务型：员工属于公司管理和培训，由公司发工资，服务项目以钟点工为主；

优势：统一管理，员工的控制度比较好，客户服务满意度较高；

劣势：

1、公司运作需要按照劳动法来实施，运行成本较高，承担的风险较大；

2、员工的积极性并不高，且在非工作时间会去接私活，长时间下去，又会反过来影响到正常工作的效率和质量；

3、员工工作时间难以满负荷，做钟点的服务，一般每天工作量都不会多于6小时，大部分在4-5小时，这样一个员工每月的实际工作时间大约在130小时左右，这样算下来1500元的工资不算低。

(二)、中介型：概念就比较简单，收集大量家政员工的信息资料，然后推荐给客户，收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。

优势是：成本低，风险小，利润可控，不需要花更多时间去搞管理和培训；

劣势是：员工队伍很不稳定，生意的波动也很大，与客户之间的关系相对较弱。

(三)、会员制家政服务组织

会员制家政服务组织（或称为：综合型家政服务组织）运作模式既不同于纯粹的中介型家政服务组织，又不同于全面管理的员工制家政服务组织，它是中介型家政服务组织和员工制家政服务组织两种模式的综合运作方式，是介于两者之间的一种经营管理模式。该类运作模式是一种根据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求，利用市场经济手段对雇主的不同服务需求而采取差异化服务的一种运作模式。

优势是：此运作模式的经营管理方式、经济收益等方面要优于中介型家政服务组织。

劣势是：要求家政服务企业规模大、场地大、投入大。以公司现有家庭保洁为基础扩大家政服务范围，一、维修服务：以家庭水电暖维修改造，房屋装修改造，家具装饰安装改造等承揽家庭各类维修维护服务。运行模式应以服务型运营。

1、优势：同上；可负责公司内部及个项目点维修维护工作。加大公司维修 维护行业知名度，对将来业务扩展有事半功倍的效果。

2、劣势：同上：

3、我认为优势大于劣势。

二、保姆、月嫂、钟点工服务：运营模式应以前期应以中介型运营，逐步成熟进步后发展为服务型。

三、搬家、液化气配送运营模式应以前期应以中介型运营，利用我公司有力客源优势进行连锁服务，逐步成熟进步后发展为服务型。

家政服务品牌公司篇二十二

产品概述

（1） 培训服务

1）基础培训（社交礼仪、职业道德等）

2）专业培训（家务管理、家庭教育、家庭休闲与娱乐、护理保育、理财咨询、营养搭配等） （2） 家政服务1）传统家政服务（家务处理、家庭教育、护理保育等）

2）特色服务

①优闲管家

提供专属一次性服务方案定制：主要包括采购方案、旅游方案、party方案、安防方案、衣物整理方案、购物方案等制定专属服务方案

②全职管家

提供专属长期服务方案定制：保健方案、绿化方案、美化方案、车辆保养方案、宠物养护方案、儿童早教方案等制定专属服务方案

运营模式

培训服务人员批量输出 该模式根据培训质量以及服务产品组合特性和人员连续特征将服务生产系统确定，核心业务为优质家政人员培训、整体家政解决方案设计、核心服务产品销售。

家政服务品牌公司篇二十三

家政服务公司建设方案

随着我县国民经济和社会事业的跨越式发展，产业结构的比例正逐步合理，特别是以服务业为代表的第三产业发展势头迅猛，200x年，全县生产总值完成xxxx亿元，其中第三产业亿元，同比增长，表明我县经济社会正沿着科学健康的轨道快速前行。家政服务业，做为新兴的第三产业，就是适应经济和社会发展需求、符合市场经济规律的崭新行业，它顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况，是社会发展到一定阶段的必然产物，组建专业服务公司是那曲地区家政服务市场健康发展的必要途径。

第一章

总 论

一、项目基本情况

项目名称：xx家政服务总公司

建设性质：xx 建设地点：xxxx 建设单位： xxxx

二、组建单位基本情况 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

三、家政服务业总体情况 1.全国家政服务业总体情况

前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。

家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年，劳动和社会保障部正式认定^v^家庭服务员^v^这一职业，家政服务踏上自身的^v^职业化^v^发展道路，同时，老动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。

家政服务是一项^v^双赢^v^工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。

现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人，而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作，所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求，也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。

在蕴藏着巨大商机和就业机会的同时，家政要想成为一个规范发展的产业，使用户、劳动者和家政公司三方都收益，一些问题不容忽视。如小公司经营困难，种种不规范行为给劳动者和家政用户带来了风险；家政服务不签劳动合同出了问题很难依法解决；一些非法中介利用介绍家政揽钱，家政服务中出现的偷盗、伤害等诸多问题，给家政公司的利益带来了不确定因素。

省家政服务业基本情况

一是我省家庭对家政服务具有相当的需求量，所需家政服务项目主要是卫生保洁、照顾孩子、月子护理、照顾病人、陪护老人、料理家务等。在规范的家政服务公司，家政服务需求量处于供不应求的局面。

二是我省家政服务起步较晚，发展缓慢，近2—3年发展较快。

三是家政服务公司规模较小，多数属于中介机构，对用户和家政服务双方不再承担责任，运作管理不规范。

四是随着经济的发展和人们生活水平的提高，居民对家政服务的需求量越来越大，家政服务业有很大的发展市场，虽然我区家庭对家政服务具有相当大的需求量，但居民选择的倾向性也很明显，普遍认为只有选择信誉度高的家政公司，得到的服务才会有保障，所以真正能发展起来还是少数正规、规范的家政公司。

四、投资估算

本项目总投资xxx万元，其中固定资产投资xx万元，流动资金xx万元。

五、效益分析

本项目实施后，预计年营业收入约xxx万元，利润约xx万元，上缴税金 xx万元；本项目前期可提供就业岗位xx个（后期随市场需求状况而定），投资回收期x年。

六、项目总体评价

本项目建设成后，公司将秉承“以人为本、客户至上”的家庭服务理念，以“弘扬诚信、造福雇主”为已任，强调用户满意是最高服务标准，公司坚决执行中国家政业协会“为民、便民、利民、安民”的服务宗旨，与时俱进、开拓创新，为xx县提供便利、可靠的家庭服务。该项目将促进农村劳动力转移就业，并为大中专毕业生、下岗失业、无业人员、农村剩余劳动力解决就业及再就业问题。

本公司初期设计服务项目主要包括：保姆服务、清洁服务、搬家服务、清洗服务、钟点服务、管道维修、装卸服务等内容。

第二章

项目建设背景

一、xx县家政服务业总体情况 1.家政服务业总体概况

随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，xx县家政服务业的市场需求越来越大。目前，xx县还没有真正意义上的家政服务公司，从业人员主要是城镇周边的农牧民和外来务工人员，用工方式为临时工、钟点工，主要靠雇主在市场上寻找后双方口头协商雇佣，主要涉足保洁、搬家、保姆、物流配送（货运）、维修、装卸等服务项目，工资水平较低，服务质量较差。但同时也提供了大量就业岗位，有效缓解了本地区低文化层次务工人员的就业压力。

2.家政服务业用户基本情况

据市场调查，38%的家庭聘用过家政服务员，60%的用户认为有必要聘用家政服务员。可见人民的生活方式发生了巨大变化，家务劳动市场化成为必然趋势，现代人享受生活享受服务的观念正逐渐取代传统思想，而且需要家政服务的不再局限于高收入家庭，更多的中等收入家庭也开始享受这项服务。目前xx县家政市场上主要以临时工或一次性劳务为主。

由于各种原因，xx县还没有家政公司，主要靠社会上的临时工来提供服务，存在着工种和工人都不能满足用户需求的情况，例如，保姆、操持家务等基本的家政服务缺口较大，主要是没有用户较为满意的家政服务人员。在聘用意愿上，大多用户相当在乎所聘家政服务员是否具有专业水准，即使多花点钱也愿意。

3.家政服务业从业人员基本情况

本县的从业人员主要为城镇周边的农牧民和外来务工人员，大约有xxx人左右，普遍文化程度较低，一般都为了补贴家用、维持生活，因此对工资的要求并不是很高，而城镇的无业人员或下岗职工一般都不愿意从事家政服务，一方面是由于思想认识的原因，另一方面也是由于工资水平太低。

二、xx县家政服务业存在的问题

1、对家政服务业认识不足

虽然人们观念意识发生了很大改变，但受传统思想的影响，很多人仍然把家政服务业视作“服侍人”的低人一等的行业，被称之为“保姆”行业，而对于进城务工的外来人员，还存在一定程度的歧视，加上社会对家政服务行业和家政从业人员宣传不够，致使家政服务行业社会地位偏低，劳动力价值定位偏低。

2．缺乏专业家政服务公司

由于经济社会发展状况等各种原因，xx县目前还没有家政服务公司，提家政供服务的主要是一些农牧民和外来务工人员，文化程度低，服务质量差，雇佣不方便，不能有效满足雇主需求，严重制约了本地家政服务市场的健康发展。

3、劳动力供给渠道不畅，供需矛盾突出。

家政服务业相对其他职业和行业而言，存在稳定性差、流动性大的特点，就更不要说xx市场上的季节性临时工了。就目前情况来看，由于临时工的不稳定行，经常出现“有人没事干、有事没人干”的情况，尤其是逢年过节之际。同时由于临时工缺乏技能培训，只能做最简单的家务劳动，往往不能满足用户的需求，造成了供需之间的现实矛盾。如社会能够提供较好的资源，则可以挖掘出更多的需求。

随着社会的日趋发展、人们生活节奏的加快，越来越多的家庭会逐渐地从琐碎的家务劳动中脱离出来，取而代之的是分工细化的家政服务。钟点工、月嫂、全职保姆等都是劳动力市场上比较流行并短缺的服务岗位。同时，家政服务业也是下岗人员、外来进城务工人员和农村剩余劳动力再就业的一条重要途径。因此，加大对家政服务的监督力度，完善管理机制，搭建服务平台，组建专业服务公司是家政服务市场健康发展的必要途径。

第三章

项目建设必要性

近年来，随着我国经济的高速发展和家庭经济收入的不断提高，人们在生活水平和生活质量提高的同时，对社会服务的需求也在不断加大。在我国大中城市里，越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家政服务。发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，特别是解决妇女就业问题，也具有积极作用。目前在那曲地区大力发展家政服务业，并通过发展扩大就业，已具备相应条件。

从劳动力供给情况看，家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前，我国每年新增劳动力均在800万人以上，再加上失业下岗人员、农村富余劳动力，对我国就业工作形成了巨大压力，但经济发展所能容纳的就业机会是有限的，以经济增长速度为8%计算，每年可新增就业机会700万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。根据设计方案，本项目实施后前期可提供就业岗位30个（后期随市场需求状况而定）。

从产业结构调整进程看，城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员的26％，与发展中国家第三产业从业人员占40%、发达国家60%以上的比例尚有较大差距。这种差距，从另一方面来看，就是吸收就业的潜力。

从家政服务的需求来看，可以说是一个亟待开发的就业大市场。中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。我国当前超过60岁的老人和10岁以下的儿童约有亿人，他们首先是需要得到社会、家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对家政服务的巨大需求，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政服务的能力和条件。由于家政服务的需求产生于家庭的消费，因此，它可以在经济增长所容纳的就业岗位之外，再增加新的就业机会；同时，它的发展，还具有拉动有效需求，刺激消费的作用。因此，家政服务可以看作是当前及今后一个时期我国城市开发就业岗位的主要增长点。

从整个省来看，目前我省家政服务业还处于发展起步阶段，属于低层次的服务市场形态，在全国处于中下水平。多数家政服务公司走的是中介服务的路子，还停留在做家务、保洁、搬家等低层次的家庭服务阶段，市场化程度低，运作不规范，呈现出小型化零散化的特点，从业者随意性很大，服务质量不高，远没有形成规模经济和品牌效应，不能适应市场经济的需求和社会发展的需要，阻碍了家政服务业的发展。另外，无论是社会还是家政服务人员都还是把从事家政服务作为打零工而不是一种社会职业来对待，家政服务职业化的程度有待提高。

从xx县来看，改革开放以来，在^v^、^v^的亲切关怀下，在自治区党委、政府的坚强领导下，县委、政府带领全县人民始终坚持新时期xx工作指导方针，抢抓机遇，深化改革，扩大开放，经济社会保持了跨越式发展的强劲势头，国民经济和社会各项事业保持了良好快速的发展态势，这就为发展城镇家政服务业提供了难得的有利条件和重要的战略机遇。

^v^对沈阳、青岛、长沙、成都四个城市1600户居民需求调查，需要社会提供服务的家庭占到40%，以此推算（除去各地社会经济发展因素，按20%计算），那曲地区那曲镇约4400（那曲镇常驻人口8万，约万个家庭）个家庭需要提供家政服务。

随着xx县城镇经济的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也日益提高，市场上的临时工、钟点工已经不能满足社会需求，为了适应这种需要，组建专业化的家政服务公司迫在眉睫。

随着社会分工的不断细化和城市人群对服务需求的增加，家政业蕴藏的商机无限，前景越来越广阔，家政服务业的市场需求将会越来越大，因此本家政公司的建设可以说是潜力巨大，前景广阔。

第四章

企业文化及发展战略

一、品牌推广

（一）公司品牌

品牌，顾名思义，就是一种产品的名称。家政服务同样需要创造品牌。品牌代表着的企业精神、企业文化与理念。

本企业的品牌内容包括：

1、服务质量

2、服务信誉

3、服务理念

4、服务对象

（二）品牌推广

本企业品牌内涵为：竭诚为顾客服务，严谨的服务态度，完善的服务体系和高素质的服务精神。

品牌推广媒介：电视、路牌、报纸

（三）品牌管理

管理品牌，就要加强企业自身建设，不断提高员工素质，逐步培养出一支职业化的家政服务队伍。

1、加强基础管理，提高企业的核心竞争力。要创造家政服务品牌，必须完善自己，要建立与市场服务相适应的组织机构，建立健全一系列规章制度，使公司上下做到服务宗旨明确、职责明确、奖惩明确。加强劳务人员培养，保证充足的人力资源和较高的人员素质，严格录用标准和程序。

2、加强培训，提高员工素质 。公司制定《家政服务员守则》，对所有新进人员进行岗前培训，进行职业道德、法制观念及服务常识的教育。

3、关心职工生活，维护职工权益，增强企业凝聚力。家政企业要发展壮大必须拥有一支与企业同心同德的服务队伍。在制订企业各项规章制度时，要充分考虑职工利益，要变管理为服务，工作中要充分体现以人为本的服务理念。

二、企业文化

企业信念：以消费者的需求为永恒追求，通过不断的辛勤劳动，使我们的企业成为一流的家政服务公司，服务社会大众。

公司精神：团结、奉献、创新、敬业。

社会责任：以劳动服务大众、以企业发展为社会福祉做贡献为己任。

三、企业管理

公司机构设置：总经理 客服部 综合业务部 总经理：负责全面工作。

客服部：负责家政服务员的招工、培训、聘用工作以及 接待客户，与客户签订服务合同，安排家政服务员工作，跟踪客户服务，处理客户各种问题。

综合业务部：负责公司的后期保障、公关、项目开拓等工作。

管理制度：包括公司章程、公司管理细则、家政服务员管理细则、培训制度、客服跟踪服务制度、信息反馈制度等。

四、企业发展战略

1．公司使命：向社会提供高质量、全方位的家政服务，提高人们的生活质量。2.发展战略

1）初期（1-3年）：以优质、周到的服务吸引顾客、抢占市场，建立自己的品牌，积累无形资产。收回前期投资，加大宣传力度，准备扩大经营。

第一、第二年：服务进入市场，提高公司知名度，树立品牌，打开市场；第三年：提升品牌形象，增加无形资产，继续扩大市场份额。服务基本成熟，重点挖掘新服务项目。

2）中期（3-6年）：进一步完善和健全，重点开发新的服务项目，拓展服务领域，实行多元化经营战略。