其实准确的来说，产品经理并没有自己的“直系部队”，更别说有“嫡系部队”了，但是，在整个产品管理过程中，我们都知道，产品经理必须依靠“旁系部队”来完成公司的产品目标，有点像北宋时期的军队体系，简单地说，就是“将不认兵，兵不识将”，这个体系带来的最大问题就是战斗力的不高，或许是因为这个原因吧，现在也有一些有规模的公司开始建立固定的产品团队，期望能够通过产品经理和团队的稳定合作增强对市场的快速应变能力。

这个目标我不敢说错，但是我总有一些疑惑，是什么疑惑呢，我还是先来举一个我亲身遇到的案例吧。

02年的时候，我在一家软件公司做产品经理，当时公司有多条产品线，公司采用的产品团队结构就是临时性的，但是有一天，一个产品的产品团队出问题了，产品经理和团队中的一个开发人员就一个产品功能的实现产生了分歧，大家也知道，it公司里基本都是年轻人为主，都有争强好胜的心理，并且产品经理只是业务上的管理者，没有对团队成员进行行政管理的权力，这就造成双方互不相让，结果分歧越来越大，争论越来越激烈，甚至出现了互相攻击的倾向，团队的其他人劝也没有用，最终矛盾被彻底激化了，那个产品经理一下子跳到工位桌上（我到现在也不明白他是怎么能够跳到桌子上的，看来人在激动的时候，潜力果然是无限的），指着那个开发说，“我就是不干了，今天我也要揍你”，开发当然也不想让，大家一看要动手了，肯定不能坐视不管了，一边拉架，一边赶快把负责产品技术的副总叫来，这才避免了一场兵戎相见。

结果，第二天，那个产品经理就辞职了，第三天，那个开发也辞职了。

从他们的个人角度来说，矛盾是没有了，问题也不存在了，但是对于那个产品项目来说，问题却出现了，一个产品经理和一个主力开发的离职，对于这个产品团队来说，简直就是致命的打击。

庆幸的是，我自认为我的性格还是比较随和和平易近人的，或许这种事情永远不会发生在我的身上，呵呵。

但是，我相信许多产品经理朋友在管理团队的时候或多或少都遇到过这样的情况，其实这就给了我们所有产品经理一个需要认证思考的问题：产品经理管理产品团队的根本目的是什么。

因为没有一个好的团队，我们的产品目标是根本无法按质按期按量实现的。

现在有一种认识，认为对一个团队管理的根本目标是提高团队的工作效率，进而增加团队的工作效果，但是我个人不这么认为，或许是在中国的公司带过太多的产品团队了，我个人认为，产品经理管理产品团队的根本目标是“减少团队的内耗”。

我们都承认一点事实，就是团队中每个人的工作效率不可能是恒定的，每个人的工作效率会受到工作性质，工作难度，个人心理甚至是个人心理的影响而变化，有时候甚至是影响很大的，就例如刚才我举得那个例子，假设即使是两个人都没有辞职，那么我相信，以后两个人将在短期内无法和睦相处，如果两个人心里的疙瘩短期内无法解决，心理上有负担，那么工作效率必然大大降低，这是肯定的。

因此，我个人始终认为，我们经常说的“提高团队工作效率”是一个说起来没错但是却很难执行的原则。

既然不太容易提高团队的工作效率，那么，我们不如换一个角度来看，作为产品经理，要面对团队内各个业务部门的同事，我们之间需要许多层面的信息的交流，也就是沟通，但是一个问题出现了，如果同样一个信息由两个不同角度的人去理解，那么肯定会出现“公说公有理，婆说婆有理”的情况，一旦这种分歧不能有效化解，最严重的结果就是我那个案例中说到的，成员离职，项目搁浅。

因此，每个产品经理都必须要面对一个现实的问题了，就是“如何能够在分歧激化之前有效的化解掉”，而这种分歧就是内耗的核心来源，不能够有效地解决分歧，内耗的成本将会大大增加。

大家注意了，我说的内耗可不仅仅是指“办公室政治”这类的情况，更多的是指一个团队中由于对同一个信息不同角度的理解而产生的分歧所导致的工作低效化。

我们都期待能够通过规范和制度来解决这些问题，但是现实已经告诉我们了，规范和制度只能限制内耗发生的范围，但是在遇到具体情况的时候，这些规范和制度就毫无用处了。

现在许多团队的`成员都是80后，自我意识很强，强调思维的自由和自我的权利，这确实是一个比较头疼的问题。

没有办法，在关键的时候，还得靠产品经理这个“人”的工作来把分歧以及可能激化的矛盾遏制在萌芽期。

重新来看我说的那个案例，我们假设一下：

产品经理和那个开发人员产生了分歧，并且分歧逐步升级，如果产品经理已经敏感的嗅到了火药味，如果产品经理本身素养不错，如果产品经理在这个时候能够抛开个人颜面，如果这个产品经理能够突然意识到应该以大局为重，如果这个产品经理能够换位思考一下，如果这个产品经理能够意识到这是在公司，如果这个产品经理能够稍微退让一步，……，和开发的兄弟说“你说的问题我再思考一下，谢谢你的意见”，那么，我想，这个问题或许就到此为止了，也就不会发生那么严重的后果了。

但是，历史不允许假设，同样，案例的最优解决方案只能出现在我们这些旁观者的头脑中，但一切都已经发生了，一切都无法改变了，作为旁观者的那个产品经理的同行们，在面对产品团队管理的时候，不知道都有什么样的体会，是否遇到过类似的问题，希望我们能够一起探讨，把我们团队的内部成本消耗降到最低。

1. 将员工个人能力成长与团队业绩发展紧密结合

比如，在部署某工作时：

第一，讲清楚目标与意义，我的期望与衡量标准；

第二，讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助；

第三，关于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而异；

对于新手，就直接讲明应该如何去做，细化到步骤，让其马上去执行；

对于有经验者，只需要将一个大致思路；

对于资深同事，方法和思路都让其去搞定，只需要明确我的期望；

“响鼓不用重锤”，鼓励悟性文化；

做对事的同时，培养核心能力，有很大意义：

1）提高员工的核心竞争力，提高抗风险能力；

我经常举一个例子，那就是之前移动sp业务辉煌期的时候，sp产品经理不需要很高的素质，不需要复杂的产品能力，一个简单的图铃放上线就能赚钱，很容易获得认可和奖励；而后来sp泡沫破灭的时候，这些人员被大量淘汰，找工作都没人要；之前我接到过很多的sp产品经理的求职信，但大多数没有建立起核心能力，直接就拒了。

2）磨刀不误砍柴工；员工能力成长，可提高效率，保障业绩；

3） 真正地做到“以人为本”。

2. 建立与强化团队的文化氛围，价值观

做为公司员工要遵循公司最基础的文化价值观：正值，尽责，合作，创新；

在团队内部，除遵守公司文化外，也要强化符合我们业务和团队发展需要的价值观，营造一个好的风貌与氛围，并作为团队特色文化进行传承。

3 结果导向，强化实践中培养能力，在水里学会游泳；

案例：

虚拟炒股即使赚了1千万，也没有真实炒股赚了1千块来的兴奋；

4. 为员工的能力成长，允许失败，可付出一些尝试成本和代价；

5 以身作则，对自己高要求，对下属多宽容；

首先，作为leader，自己能力要很强；培养其他产品经理，至少自己的产品能力要很专业；自己有一桶水，才能给别人一杯；不能只懂一点皮毛，就给别人兜售，有时候别人会碍于你的权势勉强附和，其实，大家心里都很明白。

严以律己的同时，还要避免给下属造成很大压力；

我很坦诚的在团队内部讲过，团队内的每个人都是有价值的，都有长短，都有自己的定位。我会保证用宽容的心态来看待，比如在唐僧取经团队中，八戒虽然有缺点，但也有很大用处，对于取经成功也有很大的贡献；但也请大家理解的是，我们会给大家机会，但我们的最核心前提是保证业务发展，如果个人能力无法适应业务发展速度，给了机会都无效，就只能调整工作岗位了。

6. 加强团队的流程沉淀与建设；

一个团队就是一个系统，只要规则制定好，可以自我发展；团队内部流程的沉淀与强化执行很关键；一个好的团队和乌合之众的区别，就在于此了。

7. 发现与培养人才，加强梯队建设

8. 强化有效沟通，鼓励向上沟通；

我也非常感谢团队的整体成长，以及团队内涌现的突出的人才， 正是有了大家的快速提高，能各自独当一面的坚守好自己的阵地，作为领导者，我才有更多的时间和精力，关注和研究行业，考虑产品战略及培养产品经理的方法-论，才可以沉淀一些知识，写下这段文字。

一、引言

漓江景区是桂林市旅游开发的核心景区，作为1991年12月由国家旅游局资源开发司与《中国旅游报》共同评选出的中国旅游胜地四十佳的传统景区，是我国起步较早，发展较为成熟的旅游景区之一。但经历长期的开发，传统发展模式的问题开始凸显，主要表现在单一的观光游览方式受到景区容量和旅游需求多元化的制约和挑战。面对资源和市场需求的双重制约，创新成了继续发展的必由之路。本文在研究漓江景区目前旅游产品模式的基础上，分析其存在的问题，从而提出漓江景区旅游产品创新的设想。

《如何创新旅游产品》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。

推广新产品是酒类经销商提升市场销量，获得新的盈利点、突破口的绝佳时机。借助新产品，酒商可以实现调整产品结构，完善渠道网络，增强盈利能力，从而提升核心竞争力的发展目标。但酒商如果选择新产品不当，也会造成产品积压、渠道堵塞、厂家翻脸、下游客户怨声载道等不良现象，并会给酒商带来沉重的思想和经济负担。

产品是否为市场现时所需要

酒商选择新产品时，首先要看这个产品是否是自己现时所需要的，如果不是自己所需要的，即使招商的政策再优惠、再诱人，都要坚定自己的立场和做法，否则，最终吃亏上当的肯定还是自己。比如，江苏某白酒酒商，本来已经代理了两家代表着高、中、低档白酒的产品，企业发展形势喜人。可有一年中秋节前夕，一家小型规模的白酒厂抛出“送车、送出国游”的“诱饵”时，他却迷恋奖励，一下子给厂家打了20万元现金，结果酒进过来后，由于度数偏高、口味不适合当地消费者，因此，产品大量积压，资金链条也断裂了，其他畅销的白酒也无法购进，让他受害匪浅。酒商的新产品选购计划可以分为紧急而重要的、紧急而不重要的、不紧急而重要的、不紧急也不重要的。同时，也要遵循贮备一代、培育一代、成熟一代的产品发展规划，如此归类后，酒商就可以知道如何以及何时选择自己的新产品。

酒商在选择新产品时，一定要能够洞察未来产品发展的方向，而不能不辨未来产品发展的趋势，刻意为上新产品而上新产品。酒商要看到新产品角色定位与使命是否清晰。产品一般分为三类：一是高档的树形象产品，它对于提升品牌形象，促进产品升级有很大的作用；二是中档的上量的利润产品，是企业必须重点抓的产品，它以销量和规模来求得利润；三是低端的.参与市场竞争的战略性产品，它的作用就是参与市场“厮杀”，一旦完成使命，往往就要作为“炮灰”而被“牺牲掉”。作为酒商，要按照以上三类标准，来看一下产品的归属。一般的酒企业都是坚持“一高一低抓中间”的策略，通过洞悉产品的战略使命，从而达到产品的战略布局。作为酒商，则要有重点、有针对性地进行推广，从而紧跟厂家以及市场潮流，始终与厂家处在同一推广战线上，并能够获得最大限度的厂方市场支持。

产品的卖点是否突出

产品是否有卖点，以及卖点是否突出，对于一个新产品能否获得成功推广至关重要。一个没有卖点的产品是注定行而不远的。因此，作为酒商在选择新产品时，一定要看清楚产品的独特卖点到底在哪里。一般情况下，产品的卖点体现在如下几个方面：一、产品包装。即要看产品有没有“卖相”，是不是很“抓眼”，能否很好地吸引分销商以及消费者的眼球。二、产品功效。即它能给消费者或顾客带来什么样的好处，效果是什么。比如作为保健酒第一品牌的劲酒，除了精美的喜庆包装外，还有“劲酒虽好，可不要贪杯 ”的功能诉求，让产品有了较好的内涵在里边。通过选择有独特卖点的产品，酒商可以快速切入市场，最大限度地找到目标消费者甚至更多的边缘消费者。

现在是一个市场和产品高度细分的年代。作为一个有眼光的酒商，在选择新产品时，一定能够知晓哪些产品能够带来较大的盈利空间以及利润点，并且是可以长期培育而成为自己发展源的，新产品中的差异化的空当产品可以实现酒商的这一战略目的。酒商在选择新产品时，所谓的差异化的空当产品一般要符合以下特点：一是市场上没有此类规格。比如，市场上如果只有大包装的产品，就可以选择小包装的新产品。再比如，两瓶装的白酒规格等就是改良化产品。二是有此规格但没有此项功能。比如，鹿龟酒等保健酒除具备一般酒的特点外，还具有保健的功效，这样就与竞争品牌有了区隔。三是有此规格、有此功能但却有新的诉求点，以此形成在市场上独有的品类。空当产品是酒商扩大产品盈利能力的有效渠道，也是酒商选择新产品所要重点考虑的对象。

我们在现实的新产品推广当中，经常可以看到这样的现象，一个新产品推广半年的时间不到，就在市场上销声匿迹了，究其原因，是因为这个产品是厂家的短线产品，只是为了完成一定的市场使命或作为过渡，这让酒商的大力度推广中途夭折或半途而废，可谓出力不讨好。因此，酒商要想避免此类现象，必须要明白或搞清楚以下几点：一、新产品是否是企业的长线产品。其产品的战略规划是什么？担负着什么产品重任？通过与厂家相关营销人员沟通，这个相关信息是可以很好获得的。二、产品能否支撑其长远发展。即酒商自身的资金、运力、人员、管理等方面的能力能否支撑起这支产品的持续、健康、稳定发展。酒商只有选择了企业的长线新产品，其培育和推广才有价值，才不会出现“盲人骑瞎马，夜半临深池”的状况，也才能更好地把握住厂家与市场的脉搏，真正与厂家齐心协力地推广新产品。

产品的渠道匹配程度是否高

在新产品推广中，有一些酒商完全不顾自己的渠道掌控现状和能力，而去做一些超出自己渠道范围的新产品，当然，这不排除厂家的一些责任和原因。比如，一家经营流通渠道啤酒的酒商，受高端产品高利润的诱惑，购进了一批啤酒厂家的高端新产品，开始在流通渠道进行推广，结果，凭借自己良好的客情关系，新产品是铺出去了，但经过一段时间推广，产品却不能实现“从商品到货币这惊险的一跳”，再后来，便造成渠道堵塞和产品滞销，退换货纷至沓来。后来分析原因才知道，在传统流通渠道销售高档产品，销量是很小的，销售高档啤酒产品的合适场所是中高档餐饮酒店等。选择与自己渠道相匹配的新产品，是酒商成功推广新产品的前提与保证。

酒商选择新产品，事关自己生存与发展大计，因此，需要酒商从小处入手，大处着眼，酒商只有以市场需求为出发点，以厂家的产品战略为行动指针，找准新产品的市场定位和独特卖点，坚持走差异化的路线，并适时结合自己的渠道与运营能力，只有如此，酒商才能更好地推广新产品，才能为自己找到销量的突破口、利润的新来源。