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民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇一

“小病”常提醒，“大病”难冒头。为压紧夯实党风廉政建设主体责任，运用好监督执纪“四种形态”，把纪律和规矩挺在前面，乌兰县公安局积极采取措施，认真组织开展谈心谈话提醒工作，让咬耳扯袖、红脸出汗成为常态。

坚持“三到位”，精心组织部署。

思想认识到位。要求全局领导干部严格按照“一级抓一级，逐级抓落实”的要求，把谈心谈话提醒作为压紧夯实“两个责任”的重要手段，严格按照时间阶段和工作要求开展谈话。组织部署到位。本着“找准问题，抓住重点，观点鲜明，注意方法”的原则，明确谈心谈话提醒主体及对象、具体内容等，确保谈话提醒全覆盖及实效性。表率作用到位。局长、政委以身作则，率先垂范，带头与班子成员开展谈心谈话提醒，深入交流思想；班子成员纷纷深入到各自分管的部门与部门班子成员开展谈话，及时沟通思想、交流情况、提出要求，层层传导压力。

明确“三内容”，突出谈话重点。

为确保谈心谈话提醒取得实效，县局要求在谈话过程中重点掌握三个方面的内容。强化理想信念和宗旨教育。牢记宗旨，养成良好的工作作风和生活作风，增强公仆意识，做到立警为公，执政为民。强化责任意识。围绕党风廉政建设责任清单，结合自身职责，既抓发展又抓党建，既抓业务又抓纪律，既交任务又讲规矩。强化廉洁提醒警示。针对谈话对象的具体情况，指出在党风廉政建设方面存在的问题及时提醒、劝告和警示，敢于批评，刚正不阿。

做到“三紧抓”，扎实深入开展。

为进一步增强谈话提醒的针对性和实效性，县局结合自身实际，通过紧抓三个方面，确保谈出良好心态、谈出工作激情、谈出真知灼见。紧抓谈话引导。与谈话对象进行全方位沟通，了解其思想、纪律、作风方面的情况，及时纠正思想作风方面存在的偏差，激发工作热情和积极性。紧抓监督检查。为确保谈话提醒工作落到实处，县局纪委、督察大队深入各单位督导检查提醒谈话工作开展情况。紧抓问题整改。对谈话内容如实记录归档，填写《谈心谈话记录表》交局纪委备案，实行“留痕”监督，同时谈话对象对所谈问题提出整改措施送主谈人审签。

民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇二

x月x日

副局长室

谈话人

王xx

副局长

谈话对象

周xx

谈话内容（要点）

王xx：按照支部的安排，党员之间要开展一对一地谈心活动，今天我们在一起谈一谈对开展保先教育的认识，相互之间开展批评与自我批评。

周xx：我感到开展这次活动，在一定程度上提高了党员的思想觉悟。

王xx：你说得对，xxx从提高党员的理论水平、思想觉悟入手，进而提高全党的领导能力，树立党的形象。我们局的所有党员都参加了这次活动，每名党员的学习态度和学习作风都有了很大的进步，思想觉悟都有了不同程度的提高，党支部先后开展了主题实践活动，与党员群众谈心，征求群众和客户的意见，对党组织建设和气象事业发展促进很大。

周xx：现在看来，这种活动太有必要了。

王xx：我们虽在一起工作，但谈心活动却不太多，今后应经常开展。我俩一起工作，您对我的缺点看得很清，想请您帮我提些意见。

周xx：我感觉党员的先进性在您身上表现的还不错，工作标准很高，责任心很强，也有奉献精神。但感到您的学习抓的不紧，自觉性不高。有时上级组织培训，借口工作走不开而不参加。平时自学也比较少。另外您作为副局长，又主管业务，和局里特别是业务科的青年们谈心较少，思想教育工作做得不够。您也对我提出批评意见吧。

王xx：我认为您在我们局的表现是优秀的，工作肯干，认真负责，业务能力很强，心直口快，和大家相处的很和谐。要说缺点嘛，我觉得，有一点需要注意。就是平时说话要注意场合和方式。比如说，对党内存在阴暗面什么的，不能信口开河，随便乱讲，要时刻想到党员的身份。

周xx：好，我一定注意。

民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇三

谈话人：a职务：副院长

谈话对象：b职务：无

a：开展两学一做以来，你从两学一做学习教育中认识到了什么?

b：两学一做是学党章党规、学系列讲话，做合格党员。通过开展两学一做教育活动，把我的认识提高到了一个新的境界，接受了一次深刻的党性教育。我要检讨一下自己的缺点和不足：以前在学习上我存在着应付思想，态度不够认真，缺乏自觉性;自我约束也不够，偶尔有迟到、早退现象今后我要坚决加以改正。

a：不错，你能有这种态度是正确的。但在工作上，我又要批评你几句：就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。

b：院长批评的对，我以后要加强理论学习，制定有效的学习制度，深入学习卫生业务知识、管理知识，努力做到学以致用，确保学习效果。还要改进工作作风，增强宗旨意识，树立全心全意为人民服务的思想。

王军：其实既往我对医院责任意识差，有时满足于管好自己，对见到的问题不愿意多说，不想多说，不愿意得罪人，不想得罪人，没有从大局上考虑问题。

a：能发现自身问题，并正视这些突出问题，还要在理想信念上对自己设有高标准、严要求，业务学习要专心，不能半途而废。坚持学习两学一做，就是要加强思想作风，解决一部分党员党性意识弱化、宗旨观念淡薄、组织纪律涣散等问题。

b：今天谈心使我收获颇丰，也使我深受教育，增强了我对党的理想信念和纪律意识，忠诚于党的信仰、党的宗旨、党的组织，树立清风正气看牢自己，绝不放纵妄为，立足岗位作贡献、有作为。

民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇四

单位：

时间：x月x日

地点：副局长室

谈话人：王xx

职务：副局长

谈话对象：周xx

职务：无

谈话内容（要点）

王xx：按照支部的安排，党员之间要开展一对一地谈心活动，今天我们在一起谈一谈对开展保先教育的认识，相互之间开展批评与自我批评。

周xx：我感到开展这次活动，在一定程度上提高了党员的思想觉悟。

王xx：你说得对，xxx从提高党员的理论水平、思想觉悟入手，进而提高全党的领导能力，树立党的形象。我们局的所有党员都参加了这次活动，每名党员的学习态度和学习作风都有了很大的进步，思想觉悟都有了不同程度的提高，党支部先后开展了主题实践活动，与党员群众谈心，征求群众和客户的意见，对党组织建设和气象事业发展促进很大。

周xx：现在看来，这种活动太有必要了。

王xx：我们虽在一起工作，但谈心活动却不太多，今后应经常开展。我俩一起工作，您对我的缺点看得很清，想请您帮我提些意见。

周xx：我感觉党员的先进性在您身上表现的还不错，工作标准很高，责任心很强，也有奉献精神。但感到您的学习抓的不紧，自觉性不高。有时上级组织培训，借口工作走不开而不参加。平时自学也比较少。另外您作为副局长，又主管业务，和局里特别是业务科的青年们谈心较少，思想教育工作做得不够。您也对我提出批评意见吧。

王xx：我认为您在我们局的表现是优秀的，工作肯干，认真负责，业务能力很强，心直口快，和大家相处的很和谐。要说缺点嘛，我觉得，有一点需要注意。就是平时说话要注意场合和方式。比如说，对党内存在阴暗面什么的，不能信口开河，随便乱讲，要时刻想到党员的身份。

周xx：好，我一定注意。

民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇五

今年以来，为进一步加强党员干部思想作风建设，健全组织措施，了解干部、关心干部、爱护干部、使用干部，切实加强对党员的队伍教育、管理和监督，女子xxx健全谈心谈话制度，搭建起党员民警之间的“连心桥”。

谈话对象全面

党员谈心谈话分为四种类型，即领导班子成员之间的谈心谈话、领导干部与分管部门（挂钩单位）负责人之间的谈心谈话、党员领导干部与普通党员之间的谈心谈话以及党员领导干部与群众之间的谈心谈话。

谈话内容丰富

一是学习谈话。党员干部在理论学习和思想作风建设方面的体会和经验，经常性进行交流和谈心。二是沟通谈话。党员之间出现分歧或者出现一些矛盾的苗头时，双方本着对工作负责，对同事负责，坦诚相对的进行交心谈话，消除隔阂，形成共识，促进工作。三是交心谈话。党员领导干部定期不定期地主动深入基层，与党员干部群众谈心交心，掌握其思想动态，听取意见建议。四是工作交流。班子主要领导在一些重大事项的决策前或者贯彻执行前，和班子其他领导进行沟通协商，以听取意见、建议，争得相互支持。普通党员干部对xxx有关工作和政策有不理解、意见或者建议的，对领导工作有想法的，可以直接找相关领导进行沟通交流。五是思想交流。党员干部群众在学习、工作、家庭、生活中遇到的困难、挫折，工作精神状态不佳时，党员领导干部主动与他们进行思想交流，给予帮助、支持和开导，缓解思想压力。党员干部群众也可以主动找党员领导干部汇报的思想状况和实际困难，要求帮助解决。

谈话坚持原则

一是相互平等原则。谈话注意创造良好的谈话气氛，解除彼此的思想顾虑，使谈话双方能够敞开思想，推心置腹，坦城相待，讲真话，讲心理话。二是实事求是原则。对人对事一分为二，既肯定成绩，又明确指出缺点和不足。三是有的放矢原则。谈话内容有重点和针对性，从实际出发，针对不同的谈话对象的不同特点、不同情况，采取不同的方式和方法，做到有的放矢，注重实效。四是教育疏导原则。谈话重点解决思想上的问题，善于启发谈话对象自己教育自己，动之以情，晓之以理，耐心说服教育，帮助提高思想认识。五是治病救人原则。对犯错误的党员，不易轻易下结论，而是坚持引导，帮助认真分析错误的原因，剖析错误的性质和危害，指出改正的办法，重点帮助其提高对错误的认识，吸取教训，改正错误，轻装前进。六是及时谈话原则。把有针对性的不定期谈话与经常性定期谈话结合起来，发现问题的苗头，及时告诫、提醒。平时善于发现问题，遇人际关系紧张、工作挫折被批评、婚姻家庭问题等苗头的，及时主动找其谈心谈话，尽量把问题解决在萌芽状态。七是积极倾听原则。谈话时能保持耐心，认真倾听谈话对象的表达，细心观察其面部表情和肢体语言，有的放矢的做好思想引导工作。

谈话方式多样

一是组织约谈。根据工作需要，各级领导干部定期或不定期地约请党员干部群众进行谈心谈话。二是集体谈话。针对党员干部队伍中存在的共性问题，各级领导干部组织相关党员干部群众进行集体谈话。三是个别谈话。各级领导干部定期或不定期与个别领导、个别党员干部群众进行谈心谈话。四是个人要求谈话。相关领导或党员干部群众个人有情况要交流沟通的，可主动提出与各级领导干部进行谈话。五是帮扶谈话。对个别问题党员，组织安排一对一帮扶，开展一对一谈心谈话。

谈话重在落实

一是加强谈心谈话活动组织领导。xxx各级党组织切实加强对党员谈心谈话工作的组织领导，将其摆上重要位置，精心组织实施，主官与副职之间、班子成员之间、领导与党员干部群众之间，进行经常性、多层次的谈心谈话，达到沟通思想、扬长避短、促进工作的目的。二是确保谈心谈话计划落实。党组织负责人与班子成员、班子成员之间、班子成员与分管部门负责人之间，每年开展谈心至少2次，各级领导干部与普通党员经常开展谈心谈话。三是注重谈心谈话活动效果。掌握方法开展谈心谈话，增强党员干部群众思想教育的针对性、有效性。通过建立健全谈心谈话台帐，对谈心谈话的主要内容，及时做好情况记录。谈话对象反映的重要情况和个人要求，整理成书面材料及时上报。

民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇六

1、你对“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿工作的思想认识？

答：开展“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿是一场刀刃向内的革命，是一场延安整风式的从严治警，从政治理论学习和法律法规全面提升民辅警素质的一项教育整顿，是贯彻xxx新时代强警工程的迫切需要，全力锻造“四个铁一般”公安警队的需要。

2、你在教育整顿学习教育中是如何开展自学的？你的体会文章重点内容有哪些？

答：严格落实上级单位的文件指示精神，全方位的落实教育整顿学习计划，在工作之余学习法律法规相关知识，全面从法律知识方面提升自己，以学促自身素质。陈一新同志在全国政法会议上两次讲话精神：来一场刀刃向内刮骨疗毒式的革命和清除害群之马整治顽瘴痼疾，作为警察队伍中的一员绝不触碰红线。

3、通过对内对外征求意见建议，你在单位队伍管理、推动业务工作、依法履职、遵纪守法方面存在那些问题？你准备如何整改落实？

答：一是在政治理论系统性学习方面不够踏实，对于查找到的此类问题，大队领导班子带头组织学习，用延安整风精神，达到团结、批评、团结的目的。二是在内务卫生和纪律方面有所松懈，对于发现的问题边整边改，开展纪律作风整顿会议，整改大队纪律作风和内务卫生。

4、通过自查自纠工作，你发现自身还存在那些问题？你准备怎样整改？

答：对待民辅警的管理监督上存在放松心态，不能在工作和训练中全方位的做到监督管理，自身学习上也有所松懈。今后加强民辅警的监管责任，把职责摆进去，在落实工作上下功夫。

5、对照“十排查十检视十整改”的内容，在某些方面你有没有存在的问题？你准备怎样整改？

答：在落实教育整顿学习上不够深入，对待民辅警管理上松懈，履行职责上存在问题，对民辅警赞扬多，批评少。要从日长工作的每一个细节，点滴抓起，勤俭节约，牢固树立单位的主体责任，爱岗敬业，拒绝老好人思想。

6、你认为自己能否经得住组织的考验？有没有主动需要向组织说明的情况？

答：作为一名xxx党员，能够经得起组织的考验。如有问题，我会主动向组织汇报。

7、你对“自查从宽、被查从严”八条措施是否清楚？有问题你要向组织及时说明，组织一定从轻减轻处理，如果不及时向组织回报，一旦被查出来，组织绝不袒护包庇，一定会从严处理，你是否挺清楚？

答：我对“自查从宽、被查从严”八条措施清楚，如有问题，我会主动向组织汇报。

8、你还有什么补充的没有？

答：没有。

9、你以上所说是否属实？

答：属实。

民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇七

xxxx信访工作汇报

xxxx党委、政府认真组织学习传达贯彻落实了第七次全国信访工作会议精神和全省信访稳定工作会议精神，决定采取“三项措施”切实抓好xx稳定和信访工作，确保xxx社会政治稳定。

及时对矛盾纠纷进行摸底排查，第一时间了解和掌握上访苗头，快速反应、妥善应对，坚决防止由于没有及时掌握信息、工作跟不上而造成上访事件发生。

由xx干部组成的维稳工作组深入到重点人员家中进行走访，充分了解他们目前的想法、要求以及存在的困难，从源头上预防和减少信访问题。

xxx委政府把及时妥善解决群众合理诉求作为信访工作的第一要务，切实把工作重点放在依法按政策解决信访问题上。目前，xxx大局稳定。

经过认真摸排，xxx重点稳控主要人员xxx个分别是xxx、xxx、xxx、xxxxxx。

每个案件都成立了一名xxx干部任组长xxx，xxx干部、xxx书记等人员为成员的领导小组。

做好思想教育工作，及时掌握情况，确保将重点人员吸服在当地。

做好情报信息工作，牢牢把握维稳工作主动权。各稳控责任人要密切关注稳控对象动态，对出现异常情况的人员切实做到“动有原因、去有目的、归有日期”的明白监控。

始终坚持xxxx一次的矛盾纠纷排查化解机制，对于排查出的矛盾纠纷，能立即化解的立即化解，不能立即化解的实行xxxx干部包案制度，限期解决。

建立xxx领导信访接待日制度，健全信访机制。开展领导干部大接访活动，变群众上访为干部下访，变少数人重视信访为多数人抓信访，变被动接访为主动化解，做到情感接访、有序接访和依法接访，将矛盾化解在基层和萌芽状态。

我们严格落实“一人一案、一人一档、一人一组、一人一策”的管控措施。“一人一案”即把每一名重点人员的化解稳控工作都作为一起重点案件来对待，立案督查；“一人一档”即逐人建立管理档案和台账，动态掌握其活动轨迹；“一人一组”即针对每一名重点人员，都成立相应的稳控工作组，具体负责对该重点人员的教育管控工作，严防失控漏管；“一人一策”即针对每一名重点人员，都制定应对策略，做到因人施策、因时制宜，务求工作实效。

对在信访工作中，责任心不强，不能按时间要求结案，稳控不力，出现问题的，按照有关规定进行处理。特别是在国家、

省、市重大活动期间，敏感时期，造成越级上访、赴京非访和集体访上访的严肃追究责任。

民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇八

《关于领导干部定期接待群众来访的意见》(以下简称《意见》)指出，领导干部定期接待群众来访，是坚持党的群众路线、密切联系群众的具体体现，是正确处理人民内部矛盾、提高党的执政能力的重要形式，对于深入贯彻落实科学发展观，坚持立党为公、执政为民，促进社会主义和谐社会建设，具有十分重要的意义。

《意见》要求，领导干部定期接待群众来访要坚持公开透明、规范有序，方便群众、解决问题的原则。市(地、州、盟)党委和政府领导干部，一般每季度安排一天时间接待群众来访。县(市、区、旗)党委书记、县(市、区、旗)长一般每月安排一天时间接待群众来访，县(市、区、旗)党委和政府班子成员、市县两级的部门领导干部都要定期接待群众来访，乡镇(街道)领导干部要随时接待群众来访。信访问题突出的地方要适当增加接访次数。中央和国家机关、省级党委和政府的领导干部定期接待群众来访，可结合工作职责和特点根据具体情况作出安排。

领导干部定期接待群众来访的4个主要方式方法：

(一)公示。各地区各部门要根据实际情况，采取适当方式，在一定范围内对接访领导干部的姓名、职务、分管工作以及接访的时间、地点、形式等情况进行公示，方便信访群众了解和参与。

(二)接访。根据情况可以采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式进行。

(三)包案。对群众反映强烈的突出问题，要实行领导包案，并落实包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访的“四包”责任制。包案情况要通过适当方式予以公开，接受群众监督。

(四)落实。要把领导干部接访的重点定位在“事要解决”上，努力在“案结事了”上狠下功夫。要综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助以及思想教育等手段，促使问题得到有效解决。

领导干部定期接待群众来访的5项基本要求是：

(一)热情负责地接待群众。要带着责任和感情耐心听取来访群众的诉求，想方设法解决群众反映的问题，做到“件件有着落、事事有回音”，决不能推诿扯皮、敷衍塞责。

(二)认真解决突出问题。要抓住重点和关键，着重解决案情复杂、久拖未决的疑难问题，责任主体难落实、工作难度大的复杂问题，涉及政策层面、需要完善相关规定的重大利益矛盾和突出问题。

(三)严格依法按政策办事。决不能为求得一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起新的攀比和问题。

(四)及时就地化解矛盾。要按照属地管理、分级负责，谁主管谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的信访工作原则，强化地方和职能部门的主体责任，落实首办责任制;夯实基层基础，推进信访工作重心下移、关口前移，努力把矛盾化解在基层、把问题解决在当地。

(五)强化思想疏导工作。在认真解决群众合理诉求的同时，要积极引导群众正确理解党的方针政策，正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。

《意见》最后强调，要切实加强对领导干部定期接待群众来访工作的组织领导。各地区各部门主要负责同志要亲自抓。要定期召开信访工作例会，综合研判形势，及时研究解决信访工作中的新情况新问题。要积极探索建立涉及群众切身利益的重大决策信访评估制度，充分听取群众意见，促进决策的科学化、民主化。各级党委和政府要切实加强对领导干部定期接待群众来访工作的指导。

民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇九

抓好信访促进社会和谐

**市公安局

（4月18日）

近年来，**市公安局主动接受人大监督，认真贯彻落实xxx对信访提出的“四个百分之百”的要求，把信访作为化解社会矛盾，维护公平正义，构建和谐社会的一项基础性，积极实施信访“一把手工程”，收到了较好的效果。两年来，我局承办人大交办的信访事项120余件，每件都得到了及时处理。特别是1月，全市公安警务体制改革以来，公安机关在人大的监督和领导下，注重信访问题源头治理，法制监督关口前移，形成了局领导亲历亲为抓全局，分县局群策群力消除信访隐患，各业务部门倾尽全力抓督办落实，法制、督察、信访部门形成合力抓监督，纪检部门重拳出击追责任的上下联动、相互协调、分工明确、运转高效的大信访格局。两年来，我局接待信访事项885件，1119件次，1600余人次，结案率和息诉停访率已分别达到96和91，基本实现了有理访不出**的目标。我们的主要做法和体会是：

一、实行一把手亲自接访制度。我们将信访作为“一把手”具体的一部分，实行市局、分县局班子成员周一至周五全天同步接访，每天必须有一名局领导在固定地点准时接访，可串不可占、可延不可减，来访多少就接待多少，绝不让群众徒劳往返。其中，周三为两级公安机关“一把手”接访日。市局领导接访时，信访、法制、纪检、督察等相关部门人员陪同听访，详细记录信访问题，即时接受领导交办任务。同时，在接待现场开通电话，便利上下沟通，提高效率。实行这一制度以来，市局和分县局一把手月接访量比过去提高了56，信访问题查结率比过去提高了34。

二是实行分县局局长陪同接访制度。在实际接访中，我们发现有些信访问题是完全可以在基层得到解决的。由于有的分县局一把手重视不够或处理不当，导致群众到市局上访。为此，我们规定，每周三的市公安局局长接待日，都由上个月到市局有理访数量居前三位的分县局局长，到市局与市局局长共同接待群众上访，现场解决上访问题。实行这一制度后，不但提高了分县局“一把手”对信访的重视程度，还使其在陪访的过程中吸取了教训，受到了启迪，有效预防和减少了初访问题的发生。实行这一制度以来，全市24个分县局中有8个实现了“零”上访，陪访单位信访量平均下降了一半以上，特别是有理访案件明显减少。

三是实行分县局局长汇报信访案件制度。为及时掌握办理信访事项进度，推动信访问题尽快解决，我们坚持每周定期听取信访案件办理情况汇报。为提高各分县局局长对信访案件的熟悉程度和责任感，我们规定，凡市局局长听取信访事项汇报，均由分县局一把手亲自汇报。汇报不清，自然要丢面子、受批评。这样，就促使分县局局长必须准确了解案情，掌握办案进程，吃透细节问题，做到心中有数，对及时解决问题起到了积极作用。实行这一制度以来，信访事项依法办理的周期明显缩短，质量明显提高。

四是实行领导包停访息诉制度。停访息诉是办理信访事项的终极目标。在处访中，我们坚持“谁接待谁处理、谁处理谁负责”的原则，规定谁是来访的第一接待人，谁就是处理该信访问题的第一责任人，必须从接访、调查、处理到反馈答复负责到底，将接访、调查及处理过程和结果汇入台帐，实行跟踪问效，一周一通报，一月一分析。直至信访问题圆满解决、信访人息诉停访。对一些疑难复杂的信访案件，我们推行了两级公安机关一把手带头包案制度，落实了“一个问题、一名局长、一个班子、一套方案、一抓到底”的“五个一”措施，保证包一案结一案，结一案定一案。对需要班子议定的问题，及时召开党委会议专题研究，通报情况，共商对策，及时消除梗阻，确保问题较快解决。

抓好公安信访，需要一套好的制度，更需要爱民之心、为民之举。在接访实践中，局长曹力伟同志根据自己的所感所悟，提炼并对全体民警提出了“九心”要求，即：对待百姓要有忠心、爱心、热心、细心、虚心、耐心、公心、诚心、恒心。同时，对各级公安机关领导干部提出了“坐得住、听得进、查得实、处得公”的处访要求。

坐得住，就是在信访接待中做到坚持不懈、持之以恒。局长曹力伟同志从首次接访的那一天到203月30日，共有126个接访日，除了6次必须参加上级会议，1次到北京治病外，无论多忙、身体多累，他都坚持接访，从未间断。20“大接访”开始时，曹局长刚做完腿部手术，他不顾医生劝阻，坚持在现场接访。在年5月到9月的接访高峰期，曾连续21个周三接待日从早8点一直到晚上9点。为节约时间，他在接访中从不吃午饭、不休息，尽量少喝水，少上厕所，始终不间断地接访。由于长久端坐，腰痛难以忍受，他常常站着接访；由于说话多和长时间不进食，

嗓子嘶哑、大脑缺氧和胃病突发是常有的事。因此，他身上常带着药片，感觉不适，吃点药继续坚持。接访完毕后，有时邀请最后一名上访人在局里共进晚餐，不让上访群众饿着肚子回家。目前，周三接访已成为全市公安机关“一把手”习以为常的重要内容。

听得进，就是要平等的与上访群众沟通交流，不厌其烦，耐心倾听。曹力伟局长在接访中态度诚恳，平易近人，从不猜疑群众的陈述，与群众融洽交流。上访群众中，有的持外地口音，有的口齿不清，有的态度蛮横，有的哭诉不停，有的重复罗嗦，曹力伟局长从不打断上访群众的陈述，始终不厌其烦的耐心聆听，认真询问，直到上访群众说完为止。在接访刘奎学案件时，刘情绪激动、行为失控，用拳头砸桌子，坐到接访桌上，严重影响了接访秩序，但曹局长始终不急不躁，做其思想，直至他的情绪稳定下来。9月13日，苏亚萍到市局上访，反映交警支队在办理她被机动车撞伤案中，对肇事车辆认定与事实不符，她认为肇事车辆应是一台轿货车，而交警支队认定肇事车辆是一台面包车。此案被市人大列为督办案件。曹局长共用了105分钟倾听她的诉说，详细记录苏亚萍反映的每个细节，并要求办案人带着案件卷宗来到接访现场，解答苏亚萍提出的每个疑点，最终证实对肇事车辆的认定结论是正确的。苏亚萍在离开接访室时深有感触地说：“如果每一个办案人都像曹局长这样耐心地听我诉说，真诚地解答我的每一个疑问，我也不会到今天才弄清我的想法是错误的。”

查得实，就是通过自己查、反复查、提级查等方式，对群众反映的问题查清、查实、查透。信访案件特别是到省进京上访案件，大都是陈年积案，由于时间较长，证据缺失，导致定性困难。因此，对于这类案件，都由市局和分县局长亲自包案，一抓到底，直至“案结事了”。对复杂疑难案件，曹力伟局长坚持亲自主持召开案情研究会议达66次，亲自调卷35次，到案发现场勘察或模拟现场25次，先后30次到分县局实地解决信访问题，36次利用节假日专题听取信访案件办理情况汇报，维持和变更了一批复杂疑难案件的裁定结论，还事物以本来面目，使一些有争议的案件得到解决。8月15日，林甸县居民任献臣的儿子任仲雷骑自行车在放学途中违章逆行与另一辆自行车相撞后倒地，被路过的一辆农用车压死。任献臣对交警部门认定其子违章负全部责任不服，多次上访，提出重新定性并要求赔偿。曹局长接待后，将案卷材料全部调来，组织相关部门认真分析研究，随后带领当事人双方到案发现场实地调查，并亲自上车模拟演示，证实交警部门作出的责任认定是正确的，耐心细致地对任献臣进行讲解，使任献臣深受感动，表示永不上访，彻底化解了这起上访积案。

处得公，就是坚持公正、公平、公开，秉公执法，依法处访。。在处访中，曹力伟局长明确提出，要严格把握法律政策界限，认真解决好群众诉求中的合理部分，不亏欠百姓，该纠则纠、该退则退、该赔则赔。民警有过错的，一经查实，严肃处理，不护短、不包庇。5月3日，周云秀的丈夫邱占文在第二看守所羁押期间被同监室在押人员殴打致死。因没有得到相应的赔偿，周云秀一直上访，要求市公安局承担因监管不力致使邱占文死亡的民事责任，并处理责任民警。市人大曾多次过问此案，曹局长到任后认真听取了案情汇报，掌握了大量第一手资料。他在专题研究会上指出：“就此案来讲，邱占文的死亡与公安机关监管不力有关系，我们不能回避问题，不管事情过去多久，都要公正处理。周云秀的信访事项有合理成份，公安机关要承担相应责任。”通过市委政法委协调，给予周云秀一次性经济补偿万元，并依法对涉案民警给予了纪律处分，周云秀送来了锦旗表示感谢。

通过信访，我市公安和队伍建设呈现出了“三多三少”的良好局面：一是群众满意的多了，上访的少了；二是民警学法的多了，办错案、乱办案的少了；三是通过正常途径解决问题停访息诉的多了，无理缠访闹访的少了。在实践中我们感到，做好公安信访必须着力解决好以下几个问题：

（一）要提高对信访的认识程度。信访现象，是社会矛盾的一种外在表现。其中的许多矛盾都是由人民群众切身利益受到损害引发的。这些矛盾得不到及时妥善解决，就会转化为信访问题，成为社会的不和谐因素。信访问题久拖不决，就会积少成多，积重难返，给社会和谐稳定带来危害。抓好公安信访，实质上就是一个正视矛盾、化解矛盾，增加和谐因素、减少不和谐因素的过程，也是化解人民内部矛盾，巩固党的执政基础，维护社会和谐稳定客观需要。

（二）要确立正确的导向。处理信访事项是一项原则性和政策性较强的，必须严格把握界限，按照国家法律法规和政策解决问题。必须坚持言必信、行必果，对于承诺的信访事项严格按照承诺内容和时限办理完毕。我们认为，维护民警的合法权益进而保护他们的积极性，与保护上访群众的合法权益同样重要，来不得半点偏颇和马虎。在信访中，不能委曲群众，也决不委曲民警。举报民警有过错的，一经查实，严肃处理。确实无法查实，也适用“无过推定”原则，保护民警的正当权益。

（三）要增进与群众的感情。产生有理上访的原因很多，最根本的还是队伍缺乏正确的行为导向和精神引领。**是铁人的故乡，王进喜同志所创造的铁人精神曾是全国各条战线的学习楷模。为此我们提出，将铁人精神作为**公安永远的旗帜，在全市公安机关大力学习和弘扬铁人的忠诚精神、奉献精神、务实精神和创新精神，教育广大公安民警带着对人民群众的深厚感情去执法、去，在每个执法环节、每个细节上体现“立警为公、执法为民”，切实维护人民群众的合法权益，做到人民公安为人民。

以上是我局在信访中一些做法和体会，对照人民群众的期盼和各级人大的要求，还有许多不足和差距。我们将以这次会议为契机，认真落实人大领导指示精神，学习兄弟单位的经验做法，完善机制，狠抓落实，推动公安信访再上新台阶。

嗓子嘶哑、大脑缺氧和胃病突发是常有的事。因此，他身上常带着药片，感觉不适，吃点药继续坚持。接访完毕后，有时邀请最后一名上访人在局里共进晚餐，不让上访群众饿着肚子回家。目前，周三接访已成为全市公安机关“一把手”习以为常的重要内容。

听得进，就是要平等的与上访群众沟通交流，不厌其烦，耐心倾听。曹力伟局长在接访中态度诚恳，平易近人，从不猜疑群众的陈述，与群众融洽交流。上访群众中，有的持外地口音，有的口齿不清，有的态度蛮横，有的哭诉不停，有的重复罗嗦，曹力伟局长从不打断上访群众的陈述，始终不厌其烦的`耐心聆听，认真询问，直到上访群众说完为止。在接访刘奎学案件时，刘情绪激动、行为失控，用拳头砸桌子，坐到接访桌上，严重影响了接访秩序，但曹局长始终不急不躁，做其思想，直至他的情绪稳定下来。209月13日，苏亚萍到市局上访，反映交警支队在办理她被机动车撞伤案中，对肇事车辆认定与事实不符，她认为肇事车辆应是一台轿货车，而交警支队认定肇事车辆是一台面包车。此案被市人大列为督办案件。曹局长共用了105分钟倾听她的诉说，详细记录苏亚萍反映的每个细节，并要求办案人带着案件卷宗来到接访现场，解答苏亚萍提出的每个疑点，最终证实对肇事车辆的认定结论是正确的。苏亚萍在离开接访室时深有感触地说：“如果每一个办案人都像曹局长这样耐心地听我诉说，真诚地解答我的每一个疑问，我也不会到今天才弄清我的想法是错误的。”

查得实，就是通过自己查、反复查、提级查等方式，对群众反映的问题查清、查实、查透。信访案件特别是到省进京上访案件，大都是陈年积案，由于时间较长，证据缺失，导致定性困难。因此，对于这类案件，都由市局和分县局长亲自包案，一抓到底，直至“案结事了”。对复杂疑难案件，曹力伟局长坚持亲自主持召开案情研究会议达66次，亲自调卷35次，到案发现场勘察或模拟现场25次，先后30次到分县局实地解决信访问题，36次利用节假日专题听取信访案件办理情况汇报，维持和变更了一批复杂疑难案件的裁定结论，还事物以本来面目，使一些有争议的案件得到解决。208月15日，林甸县居民任献臣的儿子任仲雷骑自行车在放学途中违章逆行与另一辆自行车相撞后倒地，被路过的一辆农用车压死。任献臣对交警部门认定其子违章负全部责任不服，多次上访，提出重新定性并要求赔偿。曹局长接待后，将案卷材料全部调来，组织相关部门认真分析研究，随后带领当事人双方到案发现场实地调查，并亲自上车模拟演示，证实交警部门作出的责任认定是正确的，耐心细致地对任献臣进行讲解，使任献臣深受感动，表示永不上访，彻底化解了这起上访积案。

处得公，就是坚持公正、公平、公开，秉公执法，依法处访。。在处访中，曹力伟局长明确提出，要严格把握法律政策界限，认真解决好群众诉求中的合理部分，不亏欠百姓，该纠则纠、该退则退、该赔则赔。民警有过错的，一经查实，严肃处理，不护短、不包庇。195月3日，周云秀的丈夫邱占文在第二看守所羁押期间被同监室在押人员殴打致死。因没有得到相应的赔偿，周云秀一直上访，要求市公安局承担因监管不力致使邱占文死亡的民事责任，并处理责任民警。市人大曾多次过问此案，曹局长到任后认真听取了案情汇报，掌握了大量第一手资料。他在专题研究会上指出：“就此案来讲，邱占文的死亡与公安机关监管不力有关系，我们不能回避问题，不管事情过去多久，都要公正处理。周云秀的信访事项有合理成份，公安机关要承担相应责任。”通过市委政法委协调，给予周云秀一次性经济补偿万元，并依法对涉案民警给予了纪律处分，周云秀送来了锦旗表示感谢。

通过信访，我市公安和队伍建设呈现出了“三多三少”的良好局面：一是群众满意的多了，上访的少了；二是民警学法的多了，办错案、乱办案的少了；三是通过正常途径解决问题停访息诉的多了，无理缠访闹访的少了。在实践中我们感到，做好公安信访必须着力解决好以下几个问题：

（一）要提高对信访的认识程度。信访现象，是社会矛盾的一种外在表现。其中的许多矛盾都是由人民群众切身利益受到损害引发的。这些矛盾得不到及时妥善解决，就会转化为信访问题，成为社会的不和谐因素。信访问题久拖不决，就会积少成多，积重难返，给社会和谐稳定带来危害。抓好公安信访，实质上就是一个正视矛盾、化解矛盾，增加和谐因素、减少不和谐因素的过程，也是化解人民内部矛盾，巩固党的执政基础，维护社会和谐稳定客观需要。

（二）要确立正确的导向。处理信访事项是一项原则性和政策性较强的，必须严格把握界限，按照国家法律法规和政策解决问题。必须坚持言必信、行必果，对于承诺的信访事项严格按照承诺内容和时限办理完毕。我们认为，维护民警的合法权益进而保护他们的积极性，与保护上访群众的合法权益同样重要，来不得半点偏颇和马虎。在信访中，不能委曲群众，也决不委曲民警。举报民警有过错的，一经查实，严肃处理。确实无法查实，也适用“无过推定”原则，保护民警的正当权益。

（三）要增进与群众的感情。产生有理上访的原因很多，最根本的还是队伍缺乏正确的行为导向和精神引领。**是铁人的故乡，王进喜同志所创造的铁人精神曾是全国各条战线的学习楷模。为此我们提出，将铁人精神作为**公安永远的旗帜，在全市公安机关大力学习和弘扬铁人的忠诚精神、奉献精神、务实精神和创新精神，教育广大公安民警带着对人民群众的深厚感情去执法、去，在每个执法环节、每个细节上体现“立警为公、执法为民”，切实维护人民群众的合法权益，做到人民公安为人民。

以上是我局在信访中一些做法和体会，对照人民群众的期盼和各级人大的要求，还有许多不足和差距。我们将以这次会议为契机，认真落实人大领导指示精神，学习兄弟单位的经验做法，完善机制，狠抓落实，推动公安信访再上新台阶。

民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇十

时间：20xx年7月10日

地点：六楼外科值班室

谈话人：a职务：副院长

谈话对象：b职务：无

a：开展“两学一做“以来，你从“两学一做”学习教育中认识到了什么?

b：“两学一做“是学党章党规、学系列讲话，做合格党员。透过开展“两学一做“教育活动，把我的认识提高到了一个新的境界，理解了一次深刻的党性教育。我要检讨一下自己的缺点和不足：以前在学习上我存在着应付思想，态度不够认真，缺乏自觉性;自我约束也不够，偶尔有迟到、早退现象今后我要坚决加以改正。

a：不错，你能有这种态度是正确的。但在工作上，我又要批评你几句：就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。

b：院长批评的对，我以后要加强理论学习，制定有效的学习制度，深入学习卫生业务知识、管理知识，努力做到学以致用，确保学习效果。还要改善工作作风，增强宗旨意识，树立全心全意为人民服务的思想。

王军：其实既往我对医院职责意识差，有时满足于管好自己，对见到的问题不愿意多说，不想多说，不愿意得罪人，不想得罪人，没有从大局上思考问题。

a：能发现自身问题，并正视这些突出问题，还要在理想信念上对自己设有高标准、严要求，业务学习要专心，不能半途而废。坚持学习“两学一做”，就是要加强思想作风，解决一部分党员党性意识弱化、宗旨观念淡薄、组织纪律涣散等问题。

b：这天谈心使我收获颇丰，也使我深受教育，增强了我对党的理想信念和纪律意识，忠诚于党的信仰、党的宗旨、党的组织，树立清风正气看牢自己，绝不放纵妄为，立足岗位作贡献、有作为。

民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇十一

王xx：按照支部的安排，党员之间要开展一对一地谈心活动，今天我们在一起谈一谈对开展保先教育的认识，相互之间开展批评与自我批评。

周xx：我感到开展这次活动，在一定程度上提高了党员的思想觉悟。

王xx：你说得对，xxx从提高党员的理论水平、思想觉悟入手，进而提高全党的领导能力，树立党的形象。我们局的所有党员都参加了这次活动，每名党员的学习态度和学习作风都有了很大的进步，思想觉悟都有了不同程度的提高，党支部先后开展了主题实践活动，与党员群众谈心，征求群众和客户的意见，对党组织建设和气象事业发展促进很大。

周xx：现在看来，这种活动太有必要了。

王xx：我们虽在一起工作，但谈心活动却不太多，今后应经常开展。我俩一起工作，您对我的缺点看得很清，想请您帮我提些意见。

周xx：我感觉党员的先进性在您身上表现的还不错，工作标准很高，责任心很强，也有奉献精神。但感到您的学习抓的不紧，自觉性不高。有时上级组织培训，借口工作走不开而不参加。平时自学也比较少。另外您作为副局长，又主管业务，和局里特别是业务科的青年们谈心较少，思想教育工作做得不够。您也对我提出批评意见吧。

王xx：我认为您在我们局的表现是优秀的，工作肯干，认真负责，业务能力很强，心直口快，和大家相处的很和谐。要说缺点嘛，我觉得，有一点需要注意。就是平时说话要注意场合和方式。比如说，对党内存在阴暗面什么的，不能信口开河，随便乱讲，要时刻想到党员的身份。

周xx：好，我一定注意。

民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇十二

周xx：我感到展开这次活动，在1定程度上提高了党员的思想觉悟。

王xx：你说得对，xxx从提高党员的理论水平、思想觉悟入手，进而提高全党的领导能力，建立党的形象。我们局的所有党员都参加了这次活动，每名党员的学习态度和学习风格都有了很大的进步，思想觉悟都有了不同程度的提高，党支部前后展开了主题实践活动，与党员大众谈心，征求大众和客户的意见，对党组织建设和蔼象事业发展增进很大。

周xx：现在看来，这类活动太有必要了。

王xx：我们虽在1起工作，但谈心活动却不太多，今后应常常展开。我俩1起工作，您对我的缺点看得很清，想请您帮我提些意见。

周xx：我感觉党员的先进性在您身上表现的还不错，工作标准很高，责任心很强，也有奉献精神。但感到您的学习抓的不紧，自觉性不高。有时上级组织培训，借口工作走不开而不参加。平时自学也比较少。另外您作为副局长，又主管业务，和局里特别是业务科的青年们谈心较少，思想教育工作做得不够。您也对我提出批评意见吧。

王xx：我认为您在我们局的表现是优秀的，工作肯干，认真负责，业务能力很强，心直口快，和大家相处的很和谐。要说缺点嘛，我觉得，有1点需要注意。就是平时说话要注意场合和方式。比如说，对党内存在阴暗面甚么的，不能信口开合，随意乱讲，要时刻想到党员的身份。

周xx：好，我1定注意。

民警谈心谈话记录内容“小病”常提示，“大病”难冒头。为压紧夯实党风廉政建设主体责任，应用好监督执纪“4种形态”，把纪律和规矩挺在前面，乌兰县公安局积极采取措施，认真组织展开谈心谈话提示工作，让咬耳扯袖、红脸出汗成为常态。

坚持“3到位”，精心组织部署。

思想认识到位。要求全局领导干部严格依照“1级抓1级，逐级抓落实”的要求，把谈心谈话提示作为压紧夯实“两个责任”的重要手段，严格依照时间阶段和工作要求展开谈话。组织部署到位。本着“找准问题，捉住重点，观点鲜明，注意方法”的原则，明确谈心谈话提示主体及对象、具体内容等，确保谈话提示全覆盖及实效性。榜样作用到位。局长、政委以身作则，率先垂范，带头与班子成员展开谈心谈话提示，深入交换思想;班子成员纷纭深入到各自分管的部门与部门班子成员展开谈话，及时沟通思想、交换情况、提出要求，层层传导压力。

明确“3内容”，突出谈话重点。

为确保谈心谈话提示获得实效，县局要求在谈话进程中重点掌握3个方面的内容。强化理想信心和主旨教育。牢记主旨，养成良好的工作风格和生活风格，增强公仆意识，做到立警为公，执政为民。强化责任意识。围绕党风廉政建设责任清单，结合本身职责，既抓发展又抓党建，既抓业务又抓纪律，既交任务又讲规矩。强化廉洁提示警示。针对谈话对象的具体情况，指出在党风廉政建设方面存在的问题及时提示、劝告和警示，勇于批评，刚正不阿。

做到“3紧抓”，扎实深入展开。

为进1步增强谈话提示的针对性和实效性，县局结合本身实际，通过紧抓3个方面，确保谈出良好心态、谈出工作豪情、谈出真知灼见。紧抓谈话引导。与谈话对象进行全方位沟通，了解其思想、纪律、风格方面的情况，及时纠正思想风格方面存在的偏差，激起工作热忱和积极性。紧抓监督检查。为确保谈话提示工作落到实处，县局纪委、督察大队深入各单位督导检查提示谈话工作展开情况。紧抓问题整改。对谈话内容照实记录归档，填写《谈心谈话记录表》交局纪委备案，实行“留痕”监督，同时谈话对象对所谈问题提出整改措施送主谈人审签。

民警谈心谈话记录内容遇到以下情况应及时进行谈话：

1、半年、年终工作总结时;

2、民警调动、职务升降时;

3、民警遭到批评、处罚时;

4、民警遵照党纪、政纪、廉政建设和思想风格等方面存在问题和大众有所反应时;

5、对民警考核和民主评议后，通报情况转达意见时;

6、出现问题或工作失误时等。

谈话内容：

1是要帮助民警提高理论政策水平，增强民警贯彻履行党的线路、方针、政策的自觉性;

2是要教育民警正确对待名利，服从组织需要。民警在工作中遭到表扬、嘉奖、提拔时要及时谈话，帮助民警及时克服洋洋得意，自豪自满的思想苗头。在调剂、职务交换时，通过谈话教育自觉服从组织需要，遵照组织纪律。不相互攀比职级待遇，不讲条件，不向组织伸手要权;在民警的个人利益与党的利益矛盾时，要教育民警正确处理2者关系，引导民警自党服从党的利益。

3是要增强班子团结，发现领导班子成员之间出现摩擦时，通过了解缘由，分析是非，指出危害，提出要求，帮助调理好班子成员之间的关系，保护班子团结，使在工作中自觉坚持民主集中制原则，构成团结至上，扬长避短，合作共事的良好风气;4是要交换思想，调查研究，通守谈话了解民警的思想动态，工作意向和实际工作遇到的困难，为有针对性的教育使用民警提供根据，还可使谈话对象开阔视野，拓宽思路，掌握正确解决问题的办法，同时通过这类同等的思想交换，能够使上下级之间促进了解，增强友谊，消除隔阂，使民警在工作中充满自信心。

谈话的情势：

1是正式谈话：适用于宣布决定，部署工作，批评教育，安慰劳候等内容;

2是商讨式谈话：适用于启发引导，提示指导，解答疑问内容;

3是征调式谈话：适用于调查研究，了解情况，征求意见，交换思想等内容。

谈话的原则和纪律：

1是准确、适度的原则。谈知要实事求是，增强针见对性和说服力，力戒空谈和无原则的夸大和缩小，并允许讲述理由和看法;

2是管人与管事相统1，集体谈话和个别谈话相结合，归口谈话和拜托谈话相结合的原则;

3是尊重人格，以诚相见，以理服人的原则，要从团结鼓励、帮助教育的欲望动身，肯定成绩、严肃指出问题，恳切地批评毛病;

4是谈话对象要端正态度积极配合，坦露思想，明辨是非，对问题和缺点又不粉饰，不躲避，不推脱责任;5是要坚持党性原则，禁正谈话联系和个人情感建立依附关系。

与所长的1次谈心

时间：20xx年x月x日

地点：所长办公室

谈心人：所长

谈心对象：民警

民警xx：通过展开勤政、廉政教育活动，把我的认识提高到了1个新的境地，接受了1次深入的党性教育，我要检讨1下自己的缺点和不足：之前在学习上我存在着应付思想，态度不够认真，缺少自觉性;自我束缚也不够，偶尔有迟到、早退现象和工作时间办私事的情况。今后我要坚决加以改正。

所长：不错，你能有这类态度是正确的。但在工作上，我又要批评你几句：就是在业务上满足于现状，缺少刻苦研究的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。我也存在着1些问题。我在理想信心上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时中途而废。我认为，我们都应当不断加强学习，全面提高本身政治素质，牢记党的主旨，增强党性的锻炼。

民警xx：嗯，陈所说的对，在以后的工作里我会更加严格要求自己，从全方位的角度来不断的完善自己存在的不足，更好的去完成以后的工作。

所长：你能够这样想是好的，但是要能够这样做才是不断完善自我的正确方式，希望你不要中途而废。在以后的工作里你要多向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作风格，完善自我。

民警xx：嗯，今天的谈心使我收获颇丰，使我深受教育。其实在所里大家平时的思想和工作表现都是不错的，都能够遵照纪律，风格正直，工作勤奋，我相信以后森林公安的事业会愈来愈规范的。

民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇十三

时间：20__年_月_日

地点：办公室

谈心人：a

谈心对象：b

b：我要检讨一下自己：在学习上我还存在着应付思想，表现为态度不够认真，缺乏自觉性，平时强调工作忙而放松学习要求，读书也只求数量不求质量，使自己的政治素质难以提高。

a：这样的观点是错误的。我自己也存在着这样的问题。我在理想信念上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时半途而废。我认为，我们应该不断加强学习，全面提高自身政治素质，牢记党的宗旨，增强党性的锻炼。

b：现在我认识到，只有理论上清醒和坚定，才能保持政治上的清醒和坚定，学习是世界观改造问题，理论水平提高了，看问题的能力也会提高，工作能力才会提高。

a：不错。只有刻苦学习理论，才能树立正确的世界观、人生观、价值观，才能保证xxx员的先进性和纯洁性。说到工作上，我要批评你了：就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。

b：这主要是我的工作主动性差造成的。由于工作压力大，又不易见成绩，所以没有深入钻研下去，没有起到一个党员的模范带头作用。今后我要向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作作风，完善自我。

a：你的思想和工作表现都是不错的，你能够遵守纪律，作风正派，工作勤恳，为工作作出了应有的奉献。但在工作中还存在着积极性和主动性不够。在工作标准上不够严格，只按照领导安排和工作要求开展工作，工作按部就班，缺乏工作主动性和工作积极性，不能够很好的创新工作方式、方法，造成了侨务工作循规蹈矩，没有创新，不能充分发挥出工作职能，只满足于应付本职，只求完成任务。此外，对领导安排的工作，存在畏难情绪和急躁思想，精神状态不能很好的适应工作开展要求，不能以平和的心态做好工作，还需要进一步增强事业心和责任感。

b：多谢你的批评指正。我要纠正不正确的思想观念，不断充实工作内容，重在敬业、奉献、求实、开拓、创新上做文章，各方面的工作都要走到前列，争创一流业绩，充分发挥职能作用，力争工作年年有进步，把工作做好。

民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇十四

今年我社区按照镇综治委的部署，认真扎实地做好矛盾纠纷集中排查化解专项行动，着力于解决群众困难，密切党群、干群关系，维护基层社会稳定。现将工作总结如下：

及时成立调整了由社区一把手任组长，副书记为副组长，两委其他同志为成员中街社区矛盾纠纷集中排查化解专项行动工作领导小组，朱卫平同志兼任办公室主任，4名治安信息员、巡逻员为办公室成员，对本单位辖区内的治保工作进行认真的调研，强化单位办公室治保工作的制度。为抓好此项工作，我社区在人、财、物方面予以大力支持，有力地推进了矛盾纠纷排查调处工作向纵深发展。

良好的制度是做好矛盾纠纷排查调处工作的保证。我社区主要建立了以下几项制度：一是分级调处工作制度。规定重大矛盾由社区主任负责调处，一般矛盾由治保主任调处,必要时请“两代表一委员”协助参与矛盾纠纷调处工作。二是建立定期排查制度。适时开展一次矛盾纠纷集中排查活动，切实做到抓早、抓小、抓苗头。三是建立“一包三定”责任制和“三公开”制度。对受理的矛盾纠纷实行领导包案、定责任人、定调处措施、定解决问题的时间与期限;公开接访、调处人姓名，公开接访时间，公开接访地点。四是建立“五理”机制，即统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理。

加大对矛盾纠纷排查工作的督促和检查力度。根据矛盾纠纷的的性质和内容，根据分级调处的原则，及时确定人员进行调处，并要求接受调处的人员必须在规定时间内调结书面报告处理结果。对矛盾纠纷排查调处工作不力而造成矛盾激化和重大社会影响的给予批评，并限期整改;对工作成绩突出的予以表彰。

在服务方式上，坚持方便于民。制定便民服务措施，在受理群众上访、申诉以及各类矛盾纠纷时，实行首问负责、无偿服务的原则。

民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇十五

时间：20xx年x月x日

地点：所长办公室

谈心人：所长

谈心对象：民警

民警xx：通过展开勤政、廉政教育活动，把我的认识提高到了1个新的境地，接受了1次深入的党性教育，我要检讨1下自己的缺点和不足：之前在学习上我存在着应付思想，态度不够认真，缺少自觉性;自我束缚也不够，偶尔有迟到、早退现象和工作时间办私事的情况。今后我要坚决加以改正。

所长：不错，你能有这类态度是正确的。但在工作上，我又要批评你几句：就是在业务上满足于现状，缺少刻苦研究的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。我也存在着1些问题。我在理想信心上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时中途而废。我认为，我们都应当不断加强学习，全面提高本身政治素质，牢记党的主旨，增强党性的锻炼。

民警xx：嗯，陈所说的对，在以后的工作里我会更加严格要求自己，从全方位的角度来不断的完善自己存在的不足，更好的去完成以后的工作。

所长：你能够这样想是好的，但是要能够这样做才是不断完善自我的正确方式，希望你不要中途而废。在以后的工作里你要多向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作风格，完善自我。

民警xx：嗯，今天的谈心使我收获颇丰，使我深受教育。其实在所里大家平时的思想和工作表现都是不错的，都能够遵照纪律，风格正直，工作勤奋，我相信以后森林公安的事业会愈来愈规范的。

民警接待群众工作制度 社区民警接待群众篇十六

为了深入贯彻落实xx省维稳工作和县信访工作会议精神，切实加强xxx期间的信访维稳工作，确保两会的顺利闭幕，切实维护辖区食品药品安全和社会稳定，xx局高度重视，认真部署，深入排查，现将具体落实情况总结如下：

一、全面部署、落实责任

xx县信访工作会议召开后，我局立刻召开了食品药品监督管理局安保信访维稳工作会议，并成立了局长王福旺任组长的两会期间信访工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责两会期间信访日常工作；负责制定两会期间维稳工作方案；负责本单位内维稳工作的开展。各主管领导按照方案安排接访工作；对主管股室负责；非接访日带领负责股室对监管单位进行排查。各职能股室和包村小组严格按照方案对监管单位存在的隐患问题进行排查，本着维护政治安全和社会稳定的根本，确保不发生安全事故，不出现不合法的上访事件。积极化解影响社会稳定的矛盾纠纷，确保两会期间我县食品药品安全，为两会顺利召开创造安全、稳定、和谐的社会环境。

二、多措并举、确保稳定

（一）具体措施

1、贯彻会议精神，统一全局思想。及时召开全体干部职工大会，传达省市县信访维稳工作会议精神，让大家充分认识信访维稳工作的重要性，把维护xxx期间社会稳定作为一项重要的政治任务来抓。

2、开展信访维稳专项排查稳控工作。以监管的黑名单单位和个人为重点，对可能的信访隐患和苗头性问题进行全面梳理。对排查出来的问题和隐患，按照谁主管、谁负责的原则，实行分管领导包案，采取逐案逐件研究解决问题的具体措施。

3、切实加强安全隐患排查。对监管单位逐一细致排查。餐饮方面主要针对幼儿园、中学、企业和工地食堂；药械方面主要针对批发企业和农村诊所药店，对存在安全生产隐患的责令即时改正，不予改正者责令停业，避免一切可能发生的安全生产事故。

4、强化值班，建立日报告制度。认真落实值班人员和带班领导制度，实行24小时值班，确保主要领导和值班人员手机全天候畅通。按照县维稳办要求及时上报涉稳及信访信息，杜绝漏报、错报、迟报和瞒报现象。

（二）工作进展

食药监局全体干部职工已经做好一切思想准备，值此关键时期用更高标准要求自己，始终坚持思想意识与省、市、县委指导精神保持高度一致。认真开展了维稳相关的隐患排查工作，完成了对大中型重点餐饮单位53家、医疗机构10家、包村重点户5户的排查走访工作，没有发现安全生产隐患和异常的群众思想动向。严格落实了带班、值班制度，保障了接访工作的顺利开展，确保了群众上访有门，倾听了群众的声音，大大减少了越级上访事件的发生，切实维护了两会期间的社会秩序。

三、下一步举措

（一）继续在辖区范围内全面开展矛盾纠纷隐患排查。

全局分成2个小组，由主管领导干部带队，分别对未检查的餐饮服务单位及药品药械经营使用单位内存在的突出矛盾纠纷及可能影响社会和谐稳定的问题隐患进行全面清理排查，并按要求及时上报排查结果。

（二）进一步开展领导干部接访、约访、下访的信访渠道。

1、继续开展科级干部大接访。从2月25日开始至xxx结束，每天安排一名科级干部接待上访群众，并做好领导接访公示。按照谁接待、谁负责的要求与上访群众零距离接触，及时妥善处理好每一件信访问题。

2、实行领导干部约访、下访。领导干部要深入一线，深入群众当中，亲力亲为，变上访 为下访，带案约访，实行现场办公，为群众排忧解难，切实把问题解决在基层、解决在当地，把矛盾化解在萌芽状态。