当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。

员工个人工作总结篇一

下面我针对11月份各部门工作做以下总结，并对12月份工作做以下部署。

一、11月份工作回顾

11月份收入基本稳定，截止到昨天酒店收入594474元，其中房务部281167元，餐饮部313307元，两个经营部门都顺利完成当月的营业指标。同时各个部门的日常工作也是卓有成效的。

行政办完成了优秀员工、最佳员工的评选，购置了奖品，并且坚持了每月一次员工大会制度;本月进行了积极的招聘,补充了较多的员工，当然，目前员工还有少数的缺口;为员工宿舍加装了门锁、插销，一定程度上改善了员工的生活条件。

餐饮部本月积极谋划推出了野山菌滋补自助火锅，增加了服务项目;制作了楼梯文化走廊的装饰方案，目前已粉刷完毕即将开始装饰;248餐厅的地毯也进行了更换，改善了经营环境;对新菜谱进行了培训，正在稳定的被客人接受;餐厅的卫生得到了明显改善，自助餐厅也进行形式的调整显得更加美观;餐厅领班补充后，积极性高，干劲大，部门员工更加团结;虽然出现了两次员工闹情绪不上班的情况，但大部分员工还是积极肯干，以大局为重的，所以没有影响到餐厅的正常经营，4次婚宴都接待顺利，得到客人的好评。

客房部订出了优惠合作协议书，并确定了大客户及常客名单，及时签订了优惠协议，为下一步客房调价铺平了道路;楼层人员稳定、人心稳定，工作稳定。开展了多项计划卫生。

工程部也做出了很大的成绩，维修锅炉、维修电梯、餐厅自动玻璃门也进行了改装，楼梯通道及员工更衣室的门也进行了安装。联系施工队对大堂的天花板，楼层的走廊顶、餐厅的楼梯间进行了粉刷，使酒店的面貌焕然一新，对餐厅的灯泡也进行了批量更换，248的地板进行重做，工作是非常的卓有成效。

二、目前存在的问题

第一，个别部门人心不稳，员工有情绪，如餐厅员工都觉得外边工资高，出现了两次闹情绪。由于工作积极性的问题一定程度上已经影响到酒店的正常经营。

下面我再向分析一下我们的工资构成：

1、介绍我们的工资方案。我们的工资在500的基础上，增加了30元的全勤奖，餐饮、客房增加了50元的固定工资(减少两天休假)，所有部门均增加了10——35元的浮动工资。基本上都能达到600元。关于绩效工资，很多员工给我讲，是酒店欺骗员工的，说如果完成30万，酒店就会把任务定31万，能完成31万，酒店就定32万，反正是月月完不成，月月扣工资。我觉得你们太看不起管理层了，我们的经营指标是提前定好的，那就是前六个月的平均数，大概29万9千左右(不含内招)，这个数是不会变的，就看大家怎么奋斗了，我和赵总、刘总都盼望着大家拿奖金，越多越好。

4、湘江红美食城工资标准600，发到员工手里不到500，处罚现象较严重。我委托行政办的邓主任做个个调查，员工反映说扣的太狠了，纪律不好扣钱、卫生不好扣钱、被客人投诉扣钱，总而言之发到手里的没有那么多，你们都可以去问，看是不是真的!

5、海底捞火锅店工资针对我们而来的，只要你去加50元，那是针对以前500的工资，现在还会不会往上加，我不知道。同时也是针对中州酒店家的，之所以给你加钱，是有酒店的品牌在做支撑，半年、一年之后呢?还会给你特殊待遇吗?而且火锅经营的季节性很强，你们自己也明白。

我们的工资彰现原则：

1、社会福利及休假，大家都清楚，我也不啰嗦了。

2、品牌对个人形成的价值提升，正是由于你是中州的员工，人家才会加工资挖你，一旦你离开中州两年以后，你的光环也就不复存在了，那时候从中州酒店出去的人要比你受欢迎，因此，你现在出去是在透支你的资历。

3、工资实现差异化，打破大锅饭，体现好员工、技术好、服务好的员工拿到可观的待遇，新来的员工通过学习、考核、逐步拿到与付出相适合应的工资。调皮、捣蛋、惹事生非、挑肥拣瘦的员工工资不但不涨而且要降，甚至被淘汰。

总而言之，请大家记住，你们的工资不是我发的，也不是酒店发的，新华书店更不会从自己的利润中拿出钱来给你们涨工资。工资是你们自己挣出来的，是向客人要的、向市场要的。不是简单的说一句“涨工资”钱就多了，我再重申一遍，我们这次不叫涨工资，是工资调整。钱会比以前多一些，但要靠你们自己的劳动去挣。

有不少人给我建议，制度不要搞这么复杂，每人涨50块钱得了，我说绝不可能，干好干坏一个样，生意好坏一个样，这样的'制度有什么科学性?干了两年的优秀员工和干了两个月刚转正的新员工工资一样，这样的制度公平吗?不公平!我们的制度就是要体现按劳分配、多劳多得!那些工作时间长的、心态稳定的、技能优秀的就是要多拿钱。那些表现不好的不但拿不到钱，而且没有藏身之处。

第二，部门之间的配合缺乏主动和默契。只要是部门之间的事，没有人敢主动的提出来，都要通过总经理去协调，这是不对的，应该是部门之间先协调，您们协调不成找上级协调，这叫作平行沟通。有些事情责任职责很难分清，部门之间互帮、互谅、互让，少分责任、配合默契问题就会迫切而解。一旦报到总经理这儿就会出现“告黑状”、强行命令，分配不公正，到底是属于谁的职责，不情愿等一系列问题，反而不利于正常的工作。如果几个部门多次反映同一部门的问题，证明这个部门确实存在问题。

第三，部门内部存在个别的害群之马和不和谐的声音，我听说餐饮部个别员工在宿舍叫嚣“谁上班谁是王八蛋”，客房部也有个别员工也想停工闹一闹，扬言“谁上班，咱就骂谁”，不要以为管理层什么也不知道，是个聋子、瞎子、傻子。我和赵总心理都很清楚，只是给这些人留个机会，留个面子，奉劝这些人赶快收手，否则酒店不会给你留机会。

第四，员工宿舍的安全卫生问题得不到保障，责成保安部、行政办一定要采取措施，保证白天出门锁得住，晚上睡觉关的牢，创造一个安全清洁的住宿环境。

三、鉴于以上问题，对我们的员工队伍提出一个告诫和一个建议

告诫是：我们的酒店，以下五种人，我们不会要：

两面三刀的不要，阳奉阴违的不要，拉邦结派的不要，

朝秦暮楚的不要，溜奸耍滑的不要。

拉邦结派就是制造小团体，制造小摩擦，以同村、同宿舍、同时进店的等因素组成小帮派，对抗制度，对抗管理。我们新华中州酒店是一个大家庭，下面有部门，有班组就是小家庭。我们不需要有其他组织。每个员工都要互帮、互助，亲密团结。对于拉帮结派的，发现一个，清退一个，绝不手软。

朝秦暮楚的就是人在曹营心在汉，每天上班不是专心工作、专心服务，而是盘算着谁的工资比我们高，我怎么样跳槽，今天甲店比我高50元，我要跳过去，后天乙又比甲高20元，我还要跳，心态不平衡，工作不踏实，不是认认真真钻研业务，而是天天想着走捷径，这样的人我们不要。

溜奸耍滑就是老想占个小便宜、打个擦边球、少干点工作、降低点标准，这样的人，我们也不欢迎。

号如我们的员工睁大眼睛，提高警惕，远离小人，孤立小人，使他们无处藏身，净化员工队伍。

我们的建议是：

播下一个信念，你将收获一种行动。

播下一个行动，你将收获一种习惯。

播下一种习惯，你将收获一种性格。

播下一种性格，你将收获一种命运。

在我们周围有很多行动，比如传菜间的门被打出一个大窟窿，更衣室的门被跺的面目全非，很多地方有门无锁，洁白的墙壁被跺上脚印，有的脚印有1米8高，我真的怀疑是有人把鞋脱掉，用手穿上鞋子摁上去的。为什么会有这样的行动?就是缺乏一个好的信念。

每个人都要树立好的信念，那就是“做好人不做坏人，做好事不做坏事”，真正的体现新华中州的人素质和风采，就你这样的素质也配同行用高薪挖你?挖过去后再在人家的店里搞破坏?到时间人家老板说“哎呀，新华中州原来这样培养员工”，多少人跟着丢脸!我不怕你们辞职跳槽，但希望你们学有所成，技能过硬，走到哪里受人尊敬，越跳待遇越好;而不是走到哪里被人瞧不起，越混越差，最后被社会和同行抛弃，而失去饭碗，失去生存的能力。

因此我告诫大家：要树立一个好的信念，那就是“做好人不做坏人，做好事不做坏事”。不要干那些损人不利已的事。

各位员工、各位同事，新华中州酒店正处在一个黄金发展时期，下个月三星级评定就会出结果，只有那些同企业、同呼吸共命运、同患难共发展的人才能体会到成功的喜悦，才能在企业的不断发展，壮大中实现自己的人生价值。新华中州酒店是一艘船，只有大家共同努力划浆，船上的人才能和船一起到达胜利的彼岸。

员工个人工作总结篇二

一、强化目标推进度，确保工作任务超额完成

1、新增城镇就业任务数600人，完成621人，完成率104%；

3、困难人员再就业任务数20人，完成24人，完成率120%；

5、进城务工人员培训任务数505人，完成530人，完成率105%；高技能人才培训鉴定任务数270人，完成289人，完成率107%。

6、劳动保障书面审查企业任务数120家，完成120家；主动巡查任务数180家，完成180家。小微企业劳动合同签订率任务数90%，实际签订率达98%。

二、围绕中心抓重点，推动各项工作新进展

一是把促进就业作为服务民生和推动经济社会和谐发展的一项重要任务。以提高就业能力为前提，转移就业为目的，全面落实对全镇求职人员提供免费就业培训。抓住春节前后农民工大量返乡及外出的有利时机，春节后积极组织辖区内企业参加春季招聘会。组织我镇5家企业参加了湖州市春季大型招聘会，提供就业岗位208个，现场达成用工意向75人。6月中旬，组织5家企业参加了区人力资源局组织的高校毕业生就业招聘会，我们采取了发放宣传资料、拉横幅、农民信箱宣传短信等方式，招聘会取得了良好效果，同时，我镇招聘会现场信息被中国就业网录用。

9月中旬，组织7家企业参加湖州市秋季大型招聘会，提供就业岗位240个，现场达成用工意向68人。积极发挥劳动保障网络平台作用，突出对重点人群的就业帮扶和政策指导服务，重点加强对下岗失业人员、4050人员、困难家庭高校毕业生等各类特殊群体的就业援助，同时也开发出了村级公益性岗位，安排了20个村20名就业困难人员就业，实现了“零就业”家庭及时动态清零，困难家庭就业援助跟踪服务到位。同时做好失业人员的失业金发放工作，全年年共计发放失业金394人次，金额约32万元。二是广泛开展技能培训，提高劳动者就业技能。为使未就业人员真正学到一技之长，立足社会，找到适合自己的工作岗位，实现自身价值，我们不断拓展培训领域，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性和创造性，携手埭溪高中举办了花卉修剪、草坪建设、植保工等培训班，并组织学员参加了技能证书考核，通过考试取得相应的技能证书。目前为止，培训班共培训了664名学员，其中530人取得了技能鉴定证书，超额完成了全年技能培训任务（任务数505人）。同时，为更好地培养企业实用型人才，我们培育了7家企业（任务数3家）成为省企业技能人才自主评价单位。三是加强劳动监察日常巡查检查，保障劳动者合法权益。共处理劳动纠纷44起，涉及人数140余人，金额260余万（包括新村建筑工地一案）；处理工伤事故15起，涉及金额约17.7万元；协助处理一起死亡事故，金额63.5万元。完成15家企业在岗职工工资调查，对180家企业进行主动监察，同时开展了小微企业劳动合同签订情况的走访和调查，实现小微企业劳动合同签订率98%以上。对我镇企业开展劳动保障书面审查工作，完成120家企业的检查工作。年初开始，开展了租赁经营企业工资支付保证金专项行动，对辖区内6家租赁企业进行了摸底调查，并建好档案，下一步将进行长期监管，保障农民工工资按时支付。4月份开展了整治非法使用童工打击违法犯罪专项行动，对辖区内100多家企业进行了检查，杜绝不合法用工行为，切实保障劳动者的合法权益。四是完善保障制度，实现城乡居民养老医疗全覆盖。

自启动城乡居民养老保险工作以来，我镇严格按照上级有关文件精神，认真贯彻落实城乡居民养老保险的各项政策，按照“广覆盖、保基本、有弹性、可持续”的要求，截止目前，全镇参保人数达15289人，发放城乡居保养老保险待遇7427人，60周岁以上参保率98%以上，基本形成了“覆盖城乡、惠及全民，人人享有基本养老保障”的良好局面。另外，今年全镇新型农村合作医疗参保人数达25054人，参保率达98.91%，乡镇配套资金已全部到位。五是优先开展职工养老保险参保业务试点，服务辖区内用工企业。在市社保局领导的支持和重视下，我镇被选为职工养老保险参保业务试点乡镇（区唯一一个试点单位），通过对工作人员的培训，将市社保局部分业务下放到我镇办理，方便了我镇辖区内的用工企业。今年共办理业务3500多条。同时，处理了昌兴机械76名员工社保遗留问题。六是多措并举确保住房公积金扩面顺利完成任务。今年我镇的目标任务是新增人数350人。为此，我们选择一些条件较好的企业进行政策宣传，有7家企业明确了今年的任务数并落到实处。已完成任务数352人。

员工个人工作总结篇三

一、强化目标推进度，确保工作任务超额完成

1、新增城镇就业任务数600人，完成621人，完成率104%；

2、失业人员实现再就业任务数80人，完成86人，完成率108%；

3、困难人员再就业任务数20人，完成24人，完成率120%；

5、进城务工人员培训任务数505人，完成530人，完成率105%；高技能人才培训鉴定任务数270人，完成289人，完成率107%。

6、劳动保障书面审查企业任务数120家，完成120家；主动巡查任务数180家，完成180家。小微企业劳动合同签订率任务数90%，实际签订率达98%。

二、围绕中心抓重点，推动各项工作新进展

一是把促进就业作为服务民生和推动经济社会和谐发展的一项重要任务。以提高就业能力为前提，转移就业为目的，全面落实对全镇求职人员提供免费就业培训。抓住春节前后农民工大量返乡及外出的有利时机，春节后积极组织辖区内企业参加春季招聘会。组织我镇5家企业参加了湖州市春季大型招聘会，提供就业岗位208个，现场达成用工意向75人。6月中旬，组织5家企业参加了区人力资源局组织的高校毕业生就业招聘会，我们采取了发放宣传资料、拉横幅、农民信箱宣传短信等方式，招聘会取得了良好效果，同时，我镇招聘会现场信息被中国就业网录用。

9月中旬，组织7家企业参加湖州市秋季大型招聘会，提供就业岗位240个，现场达成用工意向68人。积极发挥劳动保障网络平台作用，突出对重点人群的就业帮扶和政策指导服务，重点加强对下岗失业人员、4050人员、困难家庭高校毕业生等各类特殊群体的就业援助，同时也开发出了村级公益性岗位，安排了20个村20名就业困难人员就业，实现了“零就业”家庭及时动态清零，困难家庭就业援助跟踪服务到位。同时做好失业人员的失业金发放工作，全年年共计发放失业金394人次，金额约32万元。二是广泛开展技能培训，提高劳动者就业技能。为使未就业人员真正学到一技之长，立足社会，找到适合自己的工作岗位，实现自身价值，我们不断拓展培训领域，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性和创造性，携手埭溪高中举办了花卉修剪、草坪建设、植保工等培训班，并组织学员参加了技能证书考核，通过考试取得相应的技能证书。目前为止，培训班共培训了664名学员，其中530人取得了技能鉴定证书，超额完成了全年技能培训任务（任务数505人）。同时，为更好地培养企业实用型人才，我们培育了7家企业（任务数3家）成为省企业技能人才自主评价单位。三是加强劳动监察日常巡查检查，保障劳动者合法权益。共处理劳动纠纷44起，涉及人数140余人，金额260余万（包括新村建筑工地一案）；处理工伤事故15起，涉及金额约17.7万元；协助处理一起死亡事故，金额63.5万元。完成15家企业在岗职工工资调查，对180家企业进行主动监察，同时开展了小微企业劳动合同签订情况的走访和调查，实现小微企业劳动合同签订率98%以上。对我镇企业开展劳动保障书面审查工作，完成120家企业的检查工作。年初开始，开展了租赁经营企业工资支付保证金专项行动，对辖区内6家租赁企业进行了摸底调查，并建好档案，下一步将进行长期监管，保障农民工工资按时支付。4月份开展了整治非法使用童工打击违法犯罪专项行动，对辖区内100多家企业进行了检查，杜绝不合法用工行为，切实保障劳动者的合法权益。四是完善保障制度，实现城乡居民养老医疗全覆盖。

自启动城乡居民养老保险工作以来，我镇严格按照上级有关文件精神，认真贯彻落实城乡居民养老保险的各项政策，按照“广覆盖、保基本、有弹性、可持续”的要求，截止目前，全镇参保人数达15289人，发放城乡居保养老保险待遇7427人，60周岁以上参保率98%以上，基本形成了“覆盖城乡、惠及全民，人人享有基本养老保障”的良好局面。另外，今年全镇新型农村合作医疗参保人数达25054人，参保率达98.91%，乡镇配套资金已全部到位。五是优先开展职工养老保险参保业务试点，服务辖区内用工企业。在市社保局领导的支持和重视下，我镇被选为职工养老保险参保业务试点乡镇（区唯一一个试点单位），通过对工作人员的培训，将市社保局部分业务下放到我镇办理，方便了我镇辖区内的用工企业。今年共办理业务3500多条。同时，处理了昌兴机械76名员工社保遗留问题。六是多措并举确保住房公积金扩面顺利完成任务。今年我镇的目标任务是新增人数350人。为此，我们选择一些条件较好的企业进行政策宣传，有7家企业明确了今年的任务数并落到实处。已完成任务数352人。

员工个人工作总结篇四

一边熟悉产品的同时我会一边开始慢慢摸索着如何去开拓新客户。通过同事的经验之谈以及本身到福步网大量精华帖子的信息搜集，我了解到网络开拓分为两种方法：一是被动的开拓方法，即通过大型的网络商贸平台宣布本身的产品信息以期待客户询盘;另一种则是主动的开拓方法，即通过b2b，各大黄页或是通过俄罗斯的搜索引擎，输入症结字来寻找潜在的客户。这两种方法缺一弗成，运用第一种方法必要注意的是，要地更新本身的信息以便客户在搜索供销商时本身的信息能在首页呈现。而第二种擦姻钪饕的方法，当找到信息量富厚的黄页时便可以把已经写好的开拓信发有针对性地发给客户。

至于开拓信，也是重中之重，因为开拓信写得欠好，给客户的第一印象欠好，便很难获得客户的信任。开拓信不能太生硬，要体现人性化，并力争简洁，紧张信息要用其他颜色标明。，我断断续续已经写了七封不合的开拓信，并通过俄罗斯朋友的赞助获得修正。针对不合的客户，发针对性强的开拓信。并通过记录，隔一段光阴重发一次，对有阅读回执的客户更要增强追踪。

至于发开拓信的光阴也很考究，尤其对大型的公司更是要注意。一般来所，周二至周四的下午为光阴，因为周一客户一打开邮箱会有许多未读邮件，对付有黑色星期一欠好情绪的俄罗斯客户来说，这一天给他发邮件，不必然会去阅读，而周五面临一周的尾声，会有许多零碎的事情去处置惩罚，所以，这一天发邮件也不太明智。不过，对付那种一天才打开一次邮箱的小公司来说，邮件不会多，所以，可以不怕堵车宁神勇敢地随意去发。

秉着多听，多记，多想，多问的原则，以及生存，沟通，学习，积累的信条，工作十二天后开始收到阅读回执，二十八天后开始有客户询价，并主动申请到工厂呆了两天，学到了一些基础知识，初步了解了部分加工方法和包装历程，受益匪浅。

接下来的五个月光阴，我要继承熟悉产品，开发网络平台，争取尽快上手拉到可以耐久互助的客户往返报公司对我的栽培，并充足本身的商贸俄语知识，在余暇之余也要增强本身的商贸英语程度。我相信天道酬勤，有志者事竟成!

员工个人工作总结篇五

一、思想方面

不断学__物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇德、齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和睦相处。

二、工作方面

1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以熟练掌握使用。在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财务报表并上报公司财务中心。

2、20__年月度资金预算及20__年财务预算的编制“凡事预则立，不预则废”——按照__物业公司财务中心的要求每月及时填报月度资金预算表及年度填报下年度的资金预算计划，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。合理有效地筹措、分配、使用资金，加强对公司内资金使用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金安全。

3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的《__表》、《__表》等基础的财务报表并不能满足一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表，为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础。在编制内部报表的过程中，能够正确领会到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续发展做好扎实财务工作。

4、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以方便辅助财务的核算。在物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的使用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥的作用。

5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应该在第一时间做出正确的判断，才方便下一步制定计划。在领导临时交办的其他工作，我总是要判断其是否重要、紧急，然后合理的安排时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。合理的安排时间，有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最后却收益甚微。

新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命，作为__物业的一名普通员工强烈的使命感和责任感又不断的鞭策我继续开拓创新，阔步向前，宏伟的企业愿景正在向我们敞开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的态度，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。