2023年信访工作培训方案(5篇)
确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候,我们需要为领导提供多种工作方案。优秀的方案都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?以下是小编为大家收集的方案范文,欢迎大家分享阅读。
信访工作培训方案篇一
本次培训会,为什么要重点讲依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作,一方面基于当前民政信访总体形势考虑;另一方面,基于落实好民政部会议精神,尽快将此项工作在我省全面推开。
(一)抓好依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作是规范信访秩序的具体抓手。近年来,省委、省政府高度重视民政信访维稳工作,先后出台了一系列惠兵惠民政策,各级民政部门也想方设法为困难群众特别是复退军人排忧解难,民政信访形势总体平稳向好。但受多方面因素影响,阶段性、区域性信访矛盾依然比较突出,初信初访办结率低,一些业务部门对群众来信来访答复不及时、不规范,越级上访、重信重访、缠访闹访仍然是当前最主要、最关键的信访问题,也是民政信访工作的顽疾和瓶颈。去年4月国家信访局出台了《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》,通过一年多的有效落实,较好的规范了信访秩序,信访量直线下降,今年5月30日,国家信访局又召开了“通过法定途径分类处理信访投诉请求工作”部署会。6月17日省信访工作联席办召开了全省《依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作》推进会。实践证明,抓好依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作,就抓住了当前民政信访工作的“牛鼻子”,希望大家认真领会上级精神、借势发力,抓好本单位的工作推进和落实。
(二)抓好依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作是落实“三严三实”的实际行动。民政信访工作是折射民政工作的一面镜子,是接“地气”的工作,也是送上门来的群众工作。近年来,各级民政部门按照“了解社情民意、汇集意见建议、分析稳定风险、评估政策得失、排查矛盾隐患、解决合理诉求”的要求,积极帮助困难群众排忧解难,多措并举治理重信重访、化解信访积案,做了大量的工作,取得了一些成效。近两年来,我们会同有关市、县,上下联动、积极协作,较好解决了久拖不决的一些信访积案,赢得了信访群众的好评。实践证明,只要思想认识到位、群众感情到位、组织领导到位、工作措施到位、责任落实到位,把依法解决实际问题与思想教育、情理感化、困难帮扶有机结合起来,绝大多数重信重访和信访积案是可以得到化解的。“三严三实”教育落实到信访工作上,就是要严格以《信访条例》为遵循,规范信访工作行为,实实在在为群众办实事、解难题。
(三)抓好依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作是化解民政信访矛盾的主要途径。要抓好此项工作的贯彻落实,就必须树立法治思维理念,严格遵循“法无授权不可为,法定职责必须为”的要求,在法定途径下分类处理信访投诉,就是要求我们有权处理机关按照业务职能,依法履职处理信访投诉。近年来,各级对信访工作投入了很大的精力,花费了不少财力和物力,但信访问题始终没有较好的改善,一些越级访、重复访、缠访、闹访等信访问题没有得到很好的解决。一些信访群众“信上不信下、信访不信法”的观念还没有得到很好的扭转,这些问题的诱因是多方面的,但信访工作不规范、一些责任机关答复和解决问题不及时是一个关键因素。从对大量的重信重访案件分析中可以看出,虽然重信重访存在着历史的、政策的以及信访人自身的原因,但更多反映出一些部门和干部依法履职不到位、督促督办不到位,担当意识不够强,特别是有些基层民政部门工作人员方法单一,把相当多的精力用在稳控工作上,用在“关门办信接访”上,在规范信访办理、推动问题化解、加强督察督办、提供意见建议方面难以发挥有效的作用。全面推进依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作,就是为了进一步厘清我们各级业务部门法定责任清单、厘清诉求清单,进一步规范信访人依法信访、理性信访、逐级信访,高效回应群众诉求,维护群众合法权益,维护社会稳定。
二、扎实推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作
厘清诉求清单、职责清单、信访与其他法定途径界限,健全完善和细化制度,把信访事项引导到司法及其他法定救济途径上来、引导来访人依法逐级走访,是推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的重要基础,是压实各级抓好民政信访责任的关键。
(一)坚持“三个厘清”、夯实依法分类处理责任。一是厘清诉求清单。针对民政业务种类多、群众诉求庞杂且不加区分大量涌入信访领域的现状,我们依据民政部《关于推进通过法定途径分类处理信访投诉请求工作的实施意见》相关要求,结合近年来群众来信来访诉求所涉及民政业务规律,对具体投诉请求细化80条,重点涉及到我厅8个业务处室,并将细化的具体内容、有权处理责任主体单位打印成宣传册,下发厅相关业务处室、群众来信来访接待服务窗口和市、县(区)民政部门。二是厘清职责分工。明确各相关处室在分类处理信访投诉请求的职责分工,厅信访办主要负责信访投诉请求的受理、分类、转办、协办和督办,法规处主要负责信访投诉请求分类的审核和把关,业务部门主要负责信访投诉请求的具体办理,并对回复内容和时效负责。这三方面既分工明确又密切配合。
三是厘清信访与其他法定途径界限。依据中办、国办《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》和国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》相关要求,对群众来信来访诉求认真甄别、及时研判,逐一分类建立台账。对合理诉求转办到有权处理单位解决;对无理诉求做好政策解答工作;对缠访闹访重复访按照信访事项受理办理程序,向信访人送达不予受理告知书;对涉法涉诉问题及时引导信访人到政法机关反映问题,做到诉讼与信访分离。
(二)完善“三个机制”、畅通依法分类处理渠道。注重从健全完善和细化制度入手,坚持完善前端预判、前端协调、前端分流、前端明确责任。防止应当通过其它法定途径处理的事项进入信访渠道;防止推诿扯皮,使一些信访事项在机关部门转来转去、信访人重复访跑来跑去无回应;防止出了问题,问责无人承担责任等问题。一是进一步细化《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》实施细则。去年省厅专门下发了《实施细则》,各单位要在省厅下发的实施细则基础上,结合本地区工作实际,进一步将《实施细则》具体化,增强针对性和可操作性,重点对如何提高初信初访办结率,防止初访变成重复访和缠闹访;如何引导来访人依法逐级走访,减少越级上访;如何落实好诉访分离制度,从源头上治理“信访不信法”涉法涉诉问题进入信访渠道;如何运用信访事项书面“告知书”和“意见书”等相关问题,逐一进行细化,明确各级办理流程和具体职责。同时,省厅将与各市局建立疑难信访问题沟通处置机制,对情况复杂、不好把握的问题及时沟通,省厅难以把握的及时向民政部相关部门请示,确保分类处理准确、合理合法。各市县也要相应建立两级疑难信访问题沟通处置机制。二是完善《关于推进通过法定途径逐级分类处理信访投诉请求工作的实施意见》。这次培训会上省厅专门下发了《意见》,并将实施意见制作成了《宣传手册》,下发到乡、镇单位。《意见》对如何在法定途径下,逐级分类处理信访投诉请求,进行了梳理和细化,明确诉求清单、责任清单和办理程序。省厅还建立了信访投诉请求分类处理研判机制,对一般信访投诉请求,由信访办先行甄别分析,再会商相关单位提出初步意见,分类处理;对比较复杂疑难的信访投诉请求,由法规处、信访办和相关处室共同研究分析,提出办理意见。各市县也要相应建立信访投诉请求分类处理研判机制。三是建立《依法行政回应群众诉求意见办法》。为了贯彻落实好通过法定途径分类处理信访投诉请求工作,夯实工作责任,进一步规范厅机关相关处室对群众通过来信来访等渠道反映的涉法、涉诉、涉纪、涉访事项处理的工作流程、主体责任、办理时限、问责方式等制定了《依法行政回应群众诉求意见办法》。《办法》坚持了“首问负责制”和“谁主管谁负责”的原则,做到从受理到交(督)办、从答复到落实、从回访到归档,每一个环节都“有章可循”。这个《办法》会后将发各单位,我在这里讲这个问题,目的就是要求各单位也要参照省厅《办法》制定出适合本地区的规定来。
(三)搞好“三个引导”、规范依法分类处理程序。一是把信访事项引导到民政法定业务办理途径上来。对应当通过行政许可、行政给付、行政确认等法定途径申请申报办理民政业务的,按照法定职责或权力清单,引导通过相应途径办理;对检举控告违法行为,要求民政部门给予行政处罚的,引导通过行政处罚途径处理;举报干部违规违纪的,引导通过纪检监察途径处理;要求政府信息公开的,引导通过政府信息公开途径办理。二是把涉法涉诉及其他信访事项引导到司法及其他法定救济途径上来。对不服民政部门作出的具体行政行为的,引导信访人通过行政复议、行政诉讼等法定途径处理;对其他属于政法机关管辖的,引导来访人通过司法程序或相应法定救济途径处理。引导通过上述法定途径处理信访投诉请求,主要是提示和引导信访人必须在符合法律法规规定的申请(起诉、申诉等)主体、受理范围、程序和时限等条件下提出。三是把信访群众引导到依法逐级信访和理性走访上来。对如何解决好当前部分信访群众“信访不信法”、“缠访闹访”、“以访压法”和“越级上访”等不理性、不规范信访问题,一方面要加大对现行政策的宣传力度,要开展多种形式的宣传活动,利用各服务窗口、接访接待场所,张贴宣传图、发放宣传手册,扩大群众对民政政策和信访相关政策的知晓率;另一方面要严把信访答复关和复查复核关,严格信访诉求甄别环节,严格落实给信访人受理和不受理书面告知书,引导信访群众理性、文明、合法表达诉求,有力规范信访秩序,维护群众的合法权益。
三、加大引导来访人依法逐级走访的力度,推动信访事项及时就地解决。
引导来访人依法逐级走访源头在基层,处理好信访问题,贵在“及时”、重在“就地”、根本在于“规范”。做到了“及时”,群众就减少了等待的焦虑;做到了“就地”,群众就不会往上跑;做到了“规范”,群众就会明明白白接受处理结果,减少了上下之间奔波的理由和成本,越级访、重复访等问题就能得到有效解决。
(一)扎实做好初信初访办理工作。要高度重视初信初访办理工作,严格执行首接首办责任制,下力气把好信访工作的“第一道关口”,严格信访诉求甄别环节,防止将一些涉法涉诉问题导入信访渠道。对一些合理信访诉求,要协调相关职能部门及时给予解决;不符合政策的信访诉求,也要及时给予明确答复,并耐心做好政策解答工作,防止一些信访问题在部门之间转来转去,信访群众在机关之间跑来跑去,造成信访事项的“空转”,迫使信访群众越级上访,使一些小信访变成大信访,个访变成集访。要按照“谁主管、谁负责”的要求,抓住问题解决最佳时机,督促职能部门依法按政策处理信访事项,把问题化解在初始阶段,提高初信初访一次性办结率,防止“初转重”、“信转访”,最大限度地减少问题积累、矛盾上行。
(二)继续发挥好“三官一律”进社区化解调处信访矛盾的作用。这项工作在去年全省民政信访工作会上,宝鸡市民政局介绍了他们的经验做法,十一月份民政部工作组来我省对此项进行了调研,并给了充分的肯定和推广。实践证明,“三官一律”(即:警官、法官、监察官、律师)进社区,既有利于形成社区调解矛盾委员会、属地民政部门和“三官一律”三位一体的化解信访矛盾调处机制,又有利于及时把社区群众的初信初访诉求给予解答和化解,并规范信访事项受理程序和引导来访群众依法逐级走访。依托“三官一律”这样一个专业性强、信任度高的完整司法体系,与社区群众建立起平等的面对面交流平台,对群众反映的诉求能及时予以甄别,对诉讼和信访分离起到“第一关口”作用。“三官一律”进社区化解信访矛盾的作用是明显的,只要我们认识到位,善于借势借力搭建平台,主动作为,借梯上楼,“别人搭台我唱戏”,不断完善和改进工作方法,使活动开展起来、坚持下去,就一定能收到好的成效。
(三)扎实推进网上信访工作。去年,国家信访局提出在全国建立网上信访信息综合平台,在应用范围上将做到“纵向到底、横向到边”,即纵向要延伸到省、市、县、乡、镇、街道,横向要联通到相关部门,实现来信、来访、来电、网上投诉等“信息网上录入、流程网上管理、活动网上督察、绩效网上考评”的信访工作新模式;在办理程序上,要把信访事项的受理、办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价,把评价权和监督权交给群众;从时间安排上,要求去年底前完成建设并运行。为了搞好这项工作,我省信访局也专题召开了全省工作部署会,明确了任务、时限和要求,昨天下午高怀岗主任又就我们民政部门如何具体落实作了解答。从目前了解掌握情况看,有些单位比较重视,落实的比较好,有的单位刚刚起步,还有的单位没有起步,差距比较大。网上位访是未来信访工作的发展方向,是信访群众信访主渠道。对此,各地一定要高度重视起来,把网上受理办理信访事项作为一项基础性工作、一项民心工程来推进,尽快完善设施设备建设,要指定专人负责、专人办理,要紧密结合本单位实际,搞好平台建设,不断提高办理效能,使之成为群众反映诉求的主渠道,政府了解民情的新窗口。
四、打牢推进落实工作的基础
(一)强化组织领导。落实依法逐级走访和通过法定途径分类处理信访投诉请求工作涉及方方面面,难度大、任务重,需要加强领导、统筹兼顾、密切配合、协调联动。从省信访局每月通报情况看,我省民政信访量始终排在全省信访工作的前位,信访任务十分繁重,需要引起各级民政部门的高度重视和关注。会后,各地要及时向局主要领导汇报,结合实际,精心组织,周密安排,切实把此项工作摆上重要日程,抓在手上,落实好主要领导负总责,一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制,形成齐抓共管的合力。
(二)加强队伍建设。建设一支愿做、会做、敢做、善做的信访干部队伍,是做好民政信访工作的根本保证。客观上讲,基层民政部门没有编制专职信访干部,多数是兼职,但也有部分单位领导重视,抽调专门人员负责工作,无论是专职还是兼职,信访工作必须有人干。各单位要把信访工作作为培养干部、锻练干部的舞台,要把那些思想好、作风硬、能力强、业务精通、处事公道、敢于担当、善做群众工作的干部选定在岗位上,建立一支群众满意、领导放心、善做善成信访工作干部队伍。
(三)压实工作责任。总的看,各级民政部门对信访工作是重视的,也是积极负责的,对上级转交查办的信访案件、信件能认真查实,按时上报复查情况。但也有一些地方存在着有分工领导、有具体负责人员,工作没人抓落实的现象;有的对上级转查办的信访案件和信件不按要求查实回复,甚至不查不报,有些查办信件因回复不按时,受到国家信访局和民政部的批评;有的基层工作者面对来访群众,不敢理直气壮地讲政策、讲道理,害怕“引火烧身”,以“推”、“绕”、“躲”的方式解决群众来信来访,致使一些初访变成重访、个访变成集访。这些问题虽然是个别单位的问题,但如不及时加以纠正和解决,不但会影响本地区工作的开展,甚至会传染和影响到其他地区信访群体的稳定。因此,各市、县(区)负责民政信访工作的同志,要认真履职尽责,充分发挥在掌握情况、通报信息、协调指导、督促落实方面的重要作用,努力在抓落实、抓协调、抓推动上下功夫。
借此机会,我还想讲一下抓好近期敏感节点的信访稳定工作。“7·28”“8·1”“9·3”等敏感时节即将来临,特别是9月3日纪念抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年活动,一些信访群体和挑头组织人员想借此时节,组织人员集访,通过给政府施压来解决利益诉求。本月8、9、10号连续三天,我省部分对越参战退役人员和其他涉军群体相互串联,组织赴省政府上访,并预谋在八一建军节前还要组织规模性集访。对此,各级应引起高度重视,积极做好化解调处和防范工作,做到信息灵通、排查问题不留死角、化解矛盾及时有力、走访慰问及帮扶工作到位,最大限度地把问题解决在属地,把人员稳控在当地。
同志们,两天来的学习培训,给大家讲了不少,也安排了不少任务,“一分布置、九分落实”,讲的再多关键在于落实。民政信访工作任务繁重而艰巨,希望同志们按照中央关于信访工作一系列决策部署和民政部信访工作要求,结合本单位实际,紧紧围绕民政中心工作,以改革创新的精神,以攻坚克难的决心,上下联动,狠抓落实,努力推动民政信访重点工作不断取得新突破和新进展,为全省民政事业创新发展创造更加和谐稳定的环境。
信访工作培训方案篇二
1、一级培训:公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。
2、二级培训:各部门管理人员及各班组长以上培训,主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。
3、三级培训:各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。利用每天的班前会班后会,反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。
4、各部门专业业务技能知识的培训,主要内容是四个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训,消防知识和操作演练的培训。
5、新员工的'岗前培训:新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训,主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计,根据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题,与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训,进行探讨交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
信访工作培训方案篇三
各村委会、乡直各单位:
为切实做好我乡当前信访稳定工作,结合我乡实际情况,经乡党委、政府研究决定,制定信访稳定工作方案。
一、切实增强对做好当前信访工作重要性的认识
今年以来,我乡信访热点、难点问题集中,信访形势较为严峻。我乡从讲政治、讲大局、讲稳定的高度出发,将信访稳定工作作为当前工作的重中之重,加强对《信访条例》的宣传培训力度。通过以会代训、印发宣传资料、宣传车的形式使全乡广大干部的工作素质得以提高,群众信访法律意识得以提高。高度统一思想,提高认识,全力以赴,抓紧抓好信访稳定工作,推进我乡和谐稳定发展。
二、加强领导,建好信访平台
首先,成立了湾里乡信访稳定工作领导小组。领导小组组长由乡党委书记亲自担任,确定了分管领导,落实好“一岗双责”制,乡党委书记为第一责任人,分管领导是信访工作直接责任人,做到一级抓一级,层层抓落实。其次,加强了信访部门的软硬件建设。专门设立了信访稳定工作办公室,做到有办公用房、有牌子、有资料、有制度,配备了专门的信访工作人员,拨付了信访工作经费。
三、开展信访稳定排查调处,化解矛盾
访条例》规定的秩序、时限、要求,依法、及时处理信访事项,把解决问题与教育疏导相结合,做到小事不出村,大事不出乡,将矛盾化解在萌芽状态。
四、进一步落实责任制
针对在信访排查中发现的隐患和不稳定因素,进一步落实领导责任制,对每一个案件明确其包案责任人和稳控责任人,各村的矛盾纠纷村支部书记作为第一责任人,并将信访稳控工作列入年终目标考核内容。
五、强化源头防控
通过包案领导和稳控责任人对有上访苗头可能越级上访的人员进行重点盯防、重点稳控,对重大案件实行“人盯案”“人盯人”,严密关注其行动,每日汇报其动向,严格控制越级上访现象的出现。一旦出现越级非正常访,乡责任部门和有关责任人必须及时到现场,做好接访工作,尽快将上访人员劝回。
二o一o年六月十六日
信访工作培训方案篇四
一、指导思想
以党的十八大、十八届三中全会和中央政法工作会议精神为指导,按照全市十一期间社会治安及信访稳定电视电话会议和县政法委《关于印发关于维护十一期间全县社会治安、公共安全暨信访稳定的工作方案的通知》要求,组织动员全镇各有关职能部门,进一步做好严打整治、治安防范、信访稳定、交通、消防、安全等工作,最大限度遏制违法犯罪的活动空间,坚决防止重特大刑事治安案件和各类安全案事件的发生,坚决维护十一期间信访稳定,为全镇人民欢度十一营造安全稳定的社会环境。
二、时间安排
从即日起至10月1日。
三、重点任务
(一)维护全镇政治大局稳定。从即日起至10月1日,各单位继续坚持“信息主导维稳”原则,全面收集研判各类敌情社情的情报信息,严防“神不知、鬼不觉”事情的发生。全面排查掌控涉恐、涉暴、涉稳人员信息,对排查掌握的隐患和苗头逐人落实防控措施,严防暴力恐怖事件的发生。要紧盯、“全能神”等邪教组织的重点人员,逐人见面、逐人谈话、逐人落实包保责任,动态掌握其动向,防止其在节日期间串联、聚集、滋事。进一步加强对重点人员的监控,制定切实可行的工作预案,加强对进入我镇的境内外“三股势力”可疑人员的盘查监控,严防其利用十一人员流动性强的时机对我镇进行渗透破坏活动。针对节日期间大量外出务工人员返乡期间,各类不良、不实信息和谣传泛滥的问题,加强舆情监控和舆论引导工作。
(二)全力做好全镇信访稳定工作。各单位要进一步畅通信访渠道,加大“事要解决”的力度,做好十一期间群众来信办理和来访接待,对十一期间的上访群众,要认真做好接待、疏导工作,及时妥善处理,有针对性的做好工作,消除不稳定隐患,防止因工作不到位激化矛盾,坚决防止上访人员发生极端事件。同时要做到情况早掌握、工作早谋划、突发事件早防止,牢牢把握工作主动权。充分利用节日走访慰问,深入基层了解民意,推动政策落实,包案处理疑难复杂信访事件等群众反映强烈的突出问题。
(三)遏制各类违法犯罪高发态势。针对节日期间易发的“两抢一盗”、金融诈骗、迷信诈骗等多发性侵财案件和影响群众安全感的突出治安问题,公安机关要有针对性地组织开展严打整治行动,采取短出击、快节奏的打击手段,实施重点打击和精准打击,确保节日期间人民群众的生命财产安全。针对十一期间易发多发的激情暴力犯罪和因邻里纠纷、家庭纠纷引发的“民转刑”案件,由单位负责,开展矛盾纠纷排查活动,采取针对性措施,力争把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态,坚决防止一般性纠纷转化为治安案件、刑事案件,甚至重大群体性事件。派出所要充分利用十一期间在逃人员可能返乡的时机,做好在逃人员家属的思想工作,加大追逃力度,组织开展追逃专项行动,遏制冬季刑事犯罪高发势头,提高群众安全感。
(四)加强社会面治安防控。一是派出所充分发挥主力军作用,以ll0快速反应为龙头,加大对各类现行违法犯罪的快速反应和处置力度;合理调配警力部署,加大对治安复杂区域、案件多发地段、人员密集场所的巡逻防范力度,确保对重点区域、路段、部位、时段的有效控制;充分发挥中心城区治安卡点的防控作用,逢疑必查、违章必查,确保不使一名不放心的人、一件不放心的物、一辆不放心的车在十一期间流入我镇。二是充分发挥镇、村两级视频监控网络的优势,在镇、村两级视频监控中心安排专职视频监控员24小时值守,并开展不间断的网上巡查守卫,做到“探头站岗、鼠标巡逻”,最大限度发挥技防设备的应用功效和实战功能。
(五)强化社会治安管控。
1、加强对流动人员服务管理。特别是加强对流动人员集中的汽车站、出租房屋、宾馆旅社的治安和安全隐患排查,从强化执法检查、规范日常管理入手,落实来往入住人员“实名、实情、实数、实时”登记制度,全面提升预防和控制犯罪的能力。
2、加强对公共复杂场所的管控。对案件多发、治安秩序混乱、群众安全感较差的区域,以及大型商场、购物广场、宾馆酒店、城乡结合部、出租房屋、网吧等重点场所要进行不间断的排查清理,落实管理责任,消除节日期间的各类治安隐患。
3、加强对大型集会活动的管理。对十一期间举办的大型群众性活动,要按照“谁主办谁负责”、“谁签谁负责”的原则,严格审批把关,督促承办单位制定完善的保卫方案,落实安全保卫措施,并派出足够警力维护现场秩序,严防不法分子捣乱破坏,严防发生群死群伤恶性事故。
(六)加强公共安全管理。
1、全面排查消除火灾隐患。重点加强对镇区宾馆、酒店、大型商场超市、娱乐服务等人员密集场所以及城乡结合部、易燃易爆单位的检查整治,督促落实火灾防控设施措施,及时整改火灾隐患。
2、加强危爆物品和枪弹管制工作。加大涉危涉爆物品集中清查收缴行动,对烟花爆竹的生产、运输、储存、销售场所以及存在隐患的其他危爆物品生产、经营、使用单位开展安全大检查,对流散社会的各类非法烟花爆竹、爆炸物品等危险物品进行严格排查和清理;对存在严重安全隐患的涉爆、涉枪、涉毒和放射性物品单位,立即督促整改,并派专人进行守护,确保不发生因违规生产、运输、储存、销售烟花爆竹等危险品而发生的重大事故。
3、强化食品药品安全监管工作。加大对食品药品生产、流通、消费等领域和环节的抽查、检查力度,对未取得或不具备食品药品生产经营资格的企业、商店,依法坚决予以清理和取缔,对违规流入市场的食品药品要坚决查处,确保人民群众健康安全。
4、加强对突发公共卫生事件预防处置工作。加强十一期间疫情分析,及时作出趋势预测,提出预防控制建议。节日期间,任何单位和个人对发生或可能发生传染病流行、发生或发现不明原因的群体性疾病,以及重大食物中毒、水污染等情况,立即向县卫生局和县疾控中心报告,最大限度地预防和减轻公共卫生事件对公众健康造成的危害,保护广大人民群众身体健康。
四、工作要求
一是加强领导。做好十一期间的社会治安、公共安全和信访稳定工作,是贯彻落实中央政法工作会议精神的重要举措,是维护社会和谐稳定和广大人民群众根本利益的一项重要工作。为切实加强对此项工作的组织领导,镇党委决定成立十一期间社会治安、公共安全和信访稳定工作领导小组。镇党委书记刘宏奇任组长,镇长张长鸽任常务副组长,镇纪委书记余建业、副镇长刘洋、综治办主任李玲等为主要成员。各单位要高度重视,统筹兼顾,把做好此项工作摆上重要议程,把各项工作任务分解到具体部门和具体责任人,做到事事有人抓、事事有人管、事事有人督,一级抓一级,层层抓落实,真正形成各司其职、各尽其责、同心协力、齐抓共管的工作格局。
二是严格责任。各村支部书记、镇直主要领导是做好十一期间社会治安、公共安全和信访稳定工作的第一责任人,要切实肩负起具体组织、指挥和落实的责任。要根据方案的任务分工,细化、量化工作任务,从领导到同志,从机关到基层,逐人、逐单位落实责任,做到每项工作、每个单位都有责任领导、责任人员,确保行动扎实开展。
三是强化督导。十一期间,各单位必须按照方案要求落实各项措施。对在此时期,因工作不落实、不到位、不负责任导致发生重大案事件或事故的,无论发生在哪一级、涉及到谁,都要坚决发现一起、查处一起、追究一起。各单位也要成立专门督查组,建立相应工作制度,严格检查考评,奖优罚劣,推动各项工作扎实有效开展,为全镇人民过一个祥和愉快的国庆节作出积极贡献。
四是做好值班备勤和信息上报工作。各单位要结合自己实际,制定完善应急工作预案,确保一旦出现情况,能够紧张有序地开展工作。要高度重视节日期间的应急值班工作,认真落实值班工作的各项制度,保证24小时岗不离人,保持通讯、信息上下及时畅通。要严格岗位责任制,有关领导同志要在岗带班,值班人员要坚守岗位,尽职尽责。有情况报情况,无情况报平安,发现重大治安刑事案件、公共安全事件、信访案事件要随时报告。镇政府值班电话:。
县公安局森林警察大队关于《集中处理群众信访问题工作方案》的实施意见
一、指导思想
以邓小平理论、重要思想和党的xx大、xx届四中全会精神为指导,紧密结合正在深入开展的保持共产党员先进性教育活动,认真贯彻实施《信访条例》和中央政法委组织开展的“规范执法司法行为,促进执法司法公正”专项整改活动,集中时间,集中力量,领导动手,全警参与,通过正副大队长面对面地接待信访群众,集中处理公安信访问题,进一步密切同人民群众的血肉联系,切实维护人民群众的合法权益,以实际行动践行重要思想,践行立党为公,执政为民的根本要求。
二、工作目标
集中处理群众信访问题总的目标是“人人受到大队长的接待,件件得到依法处理”。
(一)凡是到森林警察大队上访的信访人,都能得到一把手认真接待。
(二)凡是按照法律法规规定属于森林警察大队职权范围内的信访事项,信访人都能在规定时限内得到森警大队的书面答复。
(三)森警大队在此期间接待处理的属于大队职权范围的信访事件,件件都要得到依法处理,基本做到信访人停访息诉。
(四)通过集中处理群众信访问题,建立一把手亲自组织协调、分管领导具体负责、民警各负其责、齐抓共管的公安信访工作新机制,初步建立起畅通、有序、务实、高效的公安信访工作新秩序。
(五)通过集中处理群众信访问题,及时发现公安机关和公安民警在执法活动、内部管理中存在的突出问题,发现各项公安工作中存在的薄弱环节,发现制度、机制、体制等方面存在的漏洞,有针对性地采取整改措施,切实加强和改进公安工作和公安队伍建设。
三、工作任务
集中处理群众信访问题的工作重点是解决以下六类问题:
(一)反映森林公安机关和公安民警对案件查处不及时,对涉及人民群众切身利益的信访事项长期不予解决的问题。
(二)反映森林公安机关和公安民警滥用强制措施,限制,剥夺公民人身自由的问题。
(三)反映森林公安机关和公安民警滥用强制措施,限制,剥夺公民人身自由的问题。
(四)反映森林公安机关和公安民警执法不公、徇私枉法,严重侵犯人民群众利益的问题。
(五)反映森林公安机关和公安民警越权办案,插手经济纠纷,违反规定扣款扣物的问题。
(六)其他涉及人民群众切身利益的公安信访问题。
四、工作步骤
第一阶段:从-月-日至-月-日,用2个月时间,森警大队负责人在公开场所面对面地接待属于本级公安机关管辖的信访事项,逐案进行调查处理。
第二阶段:从-月-日至-月-日,用1个月时间,信访人对公安机关做出的信访事项处理意见不服并提出复查请示的,对该信访事项进行复查、复核。
第三阶段:从-月-日至-月-日,用--天的时间,信访人员做出的信访事项处理意见不服并提出复查、复核的,对该信访事项进行复查、复核。
五、工作原则
(一)坚持一把手亲自接访。森警大队大队长要在公开场所,面对面地接待信访人,亲自接待信访人的诉求,亲自协调、解决信访人的问题,真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋、事为民所办。在具体工作中,要把敞开大门接访与深入群众下访等各种形式有机结合起来,扎扎实实地解决一批信访突出问题。对于信访人提出的问题,能够当场答复的,要当场答复;当场答复不了的,要组织人员逐案进行处理,尽快予以答复;由大队长接待处理的信访件要认真填写《公安机关集中处理群众信访问题登记表》,并由大队长和信访群众双方签,一案一表,一式三份,一份交给信访群众,一份存档,一分报上级公安机关备查。
(二)坚持全警参与、齐抓共管。要严格落实“属地管理、分级负责”,“谁主管、谁负责”原则,努力把信访问题解决在当地、解决在基层、解决在萌芽状态。
(三)坚持依法律、按政策办事。作为森林公安机关要严格把握法律政策界限,实事求是地解决信访问题。凡是按照法律法规规定,属于本大队职权范围内的信访事项,都要依法受理,对于投诉事实清楚,符合法律、法规、规章等规定的信访事项,要认真负责地予以解决。对于要求查破案件、打击处理违法犯罪嫌疑人的信访案件,要加大侦查破案力度,尽快查清案件事实、涉案人员,并配合检察院、法院依法做出处理。对于确因我大队和公安民警不作为、乱作为,民警执法过错而造成群众来信来访的,要实事求是地予以纠正,该赔礼道歉的要当面赔礼道歉,该赔(礼)偿经济损失的要及时、足额给予赔(补)偿。对涉案民警,既要严格依法处理,更要着眼于吸取教训、改进工作,着眼于完善制度、创新机制。对信访人反映的历史遗留问题,要充分考虑当时的历史背景和法律政策,防止翻历的旧帐。对一些案件定性存在争议的疑难复杂信访事项,要主动上级公安机关请示、报告。要严格办案标准,严把质量关,确保查处的每一起案件都做到事实清楚、证据确凿、程序完备、处理得当,经得起历史的考验。
题不解决不放过、信访人不停访息访不放过的原则,力争使到公安机关反映信访问题的信访人都能得到一个基本满意的“说法”。在实际工作中,要严格区分全部有理、部分有理或无理的情况,严格区分合理要求与无理取闹、违法上访的界限,切实做到全部有理的,全部予以解决;部分有理的部分予以解决。特别是对于应当而且能够解决的问题,要尽一切努力,立即解决;一时难以解决的,要在说明情况、做好解释工作的基础上,抓紧制定方案,积极创造条件,分步解决。要把解决实际问题与解决思想问题紧密结合起来,注意从源头上预防和减少重大信访问题的发生。特别是对于信访人坚持过高要求或纠缠的,要耐心细致地做好说服教育、思想疏导工作,决不能回避矛盾,一推了之;对于信访人不了解法律、政策而拒不接受调查处理意见或结论的,要面对面地做好法律、政策宣传解释工作,打消信访人的疑虑,消除信访人的误解,使信访人停访息访。
六、工作要求
(一)加强组织领导。大队长是集中处理群众信访问题的第一责任人,要在亲自接待信访人,亲自处理群众信访问题的同时,切实担负起领导责任,统筹协调解决工作中的出现的重大问题。大队长--同志对此次集中处理群众信访问题的工作负全责;--同志负责接待日的日常工作;--同志负责信访工作资料收集工作。
(二)落实工作责任。一是在该活动中,大队长是第一责任人,对大队的信访负总责。二是实行集中处理群众信访问题领导责任制、民警责任制、办案人员责任制和责任追究制度,把组织开展集中处理群众信访问题的情况,纳入民警年度目标综合考评的主要内容。三是健全机制,方便群众。设置专门信访室、信访日,把接待制度坚持好,不做样子,办实事,要把热情服务贯穿到信访全过程,要加大信访件的督察督办力度,尤其对已发函要求报结果的信访案件,要采取跟踪督办的办法,保证按期上报处理结果防止久拖不决。
(三)搞好四个结合。把集中处理信访问题与当前开展党员先进性教育紧密结合起来;把集中处理信访问题与中政委部署开展的“规范执法行为,促进执法公正”专项整改活动紧密结合起来;把集中处理信访问题与加强公安队伍建设特别是领导班子建设紧密结合起来;把集中处理信访问题与当前维护~和社会稳定紧密结合起来。
(四)及时报送情况。认真填写《公安机关集中处理群众信访问题工作数据分析表》,每-天向--市林业局森林公安分局、县公安局集中处理群众信访问题领导小组办公室报送1次。每一个阶段工作结束后7天内,向上级报送阶段情况。集中处理群众信访问题结束后,要将这项工作的总体情况、取得的成效、存在的问题和改进措施,向市森林分局和县公安局上报书面总结。
信访工作培训方案篇五
;信访工作培训主持词
【篇一:培训会议主持词开场白】
培训会议主持词开场白
同志们:
今年以来,我区的信访稳定工作承受了前所未有的压力,由于各种矛盾交织在一起,赴京赴省越级上访时有发生,集体赴市到区上访大量增加。经区党政联席专题会议研究,今天,我们召开这次高规格的全区信访工作会议,主要任务是认真总结上半年我区的信访工作,查找出问题和不足,正确认识目前我区信访工作面临的严峻形势,明确目标,严格责任,狠抓落实,建立有效的信访工作机制,从根本上遏制信访案件的上升势头,努力实现信访工作全市先进“三连冠”的目标。
今天的会议议程共有四项:
下面会议进行第一项,请区委副书记***同志总结回顾了上半年的信访工作,安排了下半年的信访工作。*书记作了重要讲话,对下一步的工作提出了明确而具体的要求。大家要把握会议的精神实质,深刻领会史书记讲话精神,提高认识,统一思想,及时将会议的精神传达到各单位、各企业,传达到每一位领导同志和信访工作人员,贯彻到最基层,让大家真正从思想上重视起来,意识上清醒起来,精神上振作起来,工作上扎实起来,尽快扭转我区信访工作的被动局面,
二、要在解决群众反映的问题上下功夫。信访工作的地位和作用决定了必须坚持以人为本,切实维护群众的根本利益,把立足点放在促进为信访群众解决实际问题上。要要牢记“群众利益无小事”的道理,设身处地对待信访群众反映的问题,满腔热情地处理好他们反映的问题。对法律和政策有明确规定的,要督促有关您正浏览的文章《信访工作会议主持词》。
方面采取措施,不折不扣地贯彻落实;对法律和政策没有明确规定但又需要解决的,要抓紧研究完善;对不能解决的,要讲清道理,做好深入细致的说服教育工作,不能随意开口子,坚决防止“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的现象。
三、要在形成科学有效的工作机制上下功夫。今天会议下发《区委办公室、区政府办公室关于进一步完善信访工作党委政府责任制的实施细则》、《区委办公室区政府办公室关于规范信访程序,强化双向追究的暂行意见》和《信访工作目标考评细则》等一系列文件,对进一步加大责任追究、依法规范信访工作行为、依法规范群众上访行为等方面都作出了明确的规定,主要目的就是要建立一套行之有效的工作机制,大家要认真研究这几个文件,结合各自实际抓好落实,采取切实可行的办法和措施,不断提高工作质量、工作效率和工作水平。
四、要在加强信访队伍建设上下功夫。
信访工作要登上新台阶,就必须全面提高信访干部的素质。广大信访干部要努力在树立政治眼光、培养科学思维、提高政策水平、解决实际问题上,实现新的进步。区委根据当前的信访形势,对区信访办的领导班子进行了调整和充实,新班子要有新气象,工作上要有新起色,在解决信访老大难问题上有新的作为。各级各部门也要重心下移、关口前移,重视基层信访队伍建设,要根据工作需要,配齐配强信访工作人员,增强信访部门化解矛盾的能力。
今天的会议到此结束,散会!
【篇二:紧急信访会议主持词】
信访工作紧急会议主持词
同志们:
今天这次全市信访工作紧急会议,是市委决定召开的一次重要会议。会议的主要任务是,认真分析全市信访工作面临的严峻形势,研究部署下步工作任务和具体措施,切实从根本上遏制信访案件的上升势头,迅速扭转我市信访工作被动局面。参加今天会议的有:市委、市政府班子成员,人大、政协主要领导,市直各部门主要负责同志,各乡镇党委书记、乡镇长,以及涉案单位和重点企业负责人。今天的会议共有两项议程。
下面进行第一项,
******
下面进行第二项,
******
刚才,书记深入分析了我市信访工作面临的严峻形
势,对当前和今后一个时期的信访工作提出了明确要求,会后,大家要认真学习,深刻领会,不折不扣地抓好工作落实。下面,就如何贯彻落实好这次会议精神,我再强调四点意见。
1、必须在思想上高度重视,进一步树立刻不容缓的紧迫
意识。当前,省市对信访工作极为重视,对各地信访案件极为关注,我市信访工作面临的形势也极为严峻,不仅信访总量居高不下,而且造成了很坏影响,牵扯了我们大量精力,
影响了全市的正常工作秩序。这些问题的产生,既有客观上的因素,也有主观上的因素,我看主要还是主观上的问题。各乡镇、各部门必须站在讲政治、讲大局的高度,进一步加深对信访工作的认识,迅速把思想和行动统一到信访百日会战的要求上来,统一到 书记的讲话精神上来,进一步增强责任意识和紧迫意识,时刻绷紧狠抓信访保持稳定这根弦,切实把信访稳定工作作为一项重要的政治任务抓紧抓好、抓出成效,用实际行动确保全市社会大局稳定。
2、必须在措施上落实落靠,进一步形成全力以赴的攻坚
态势。各乡镇、各部门要按照这次会议要求,迅速行动起来,认真研究,精心部署,细化责任,明确分工,切实抓好各项措施的推进落实。要把信访工作纳入重要日程,摆上重要位置,把措施落实的更加扎实一点,把工作做得更加细致一点,全力以赴解决信访积案,扎扎实实做好信访稳控工作。对重点难点问题要逐项、逐人落实包案领导、责任单位和责任人,做到案案有人办、件件有人管、事事有结果。主要领导要扑下身子亲自研究,亲自接访,亲自抓落实,对各类案件要进行集中梳理,认真排查,把上访问题的实质摸清、搞透、看准,并依据问题的性质,主动想实招、用实劲,采取灵活有效的措施,妥善处理,认真解决,特别是对领导包保的重点案件,要逐个研究解决办法,确保处理一案、解决一案、稳定一案,决不能因情况不清,措施不力,方法简单,工作不细,造成重复访和越级访,影响全市信访整体工作。
3、必须在责任上严肃追究,进一步强化无为问责的工作
机制。刚才, 书记对于进一步加大信访工作责任追究和重点管理力度,已经讲得很明确、很具体了,这是针对当前全市信访工作所面临的形势,经市委常委会认真讨论研究所决定的,大家对此不要心存任何侥幸心理,已经决定的事情,必须不折不扣地坚决执行,严格落实。对发生进京上访和到省集体上访的,市委、市政府要发生一件、通报一件、追究一件。
4、必须在安排上科学摆布,进一步营造统筹推进的良好
局面。各乡镇、各部门正确摆布信访工作和其他重点工作的关系,做到统筹兼顾、科学安排,努力增强工作的系统性和协调性,既要突出重点,又要全面推进。特别是对于项目建设、新农村建设、抗旱防汛和社会事业发展等各项工作,要切实加大推进力度,坚决确保完成既定任务目标。同时,要抓好生产安全、消防安全、道路交通安全、学生人身安全等各项安全稳定工作,用发展的成果,稳定的实效,为建党91周年庆祝活动的顺利进行,贡献我们的一份力量,尽到我们的一份职责。
【篇三:在信访工作会上的主持词】
在县信访工作会上的主持词
同志们:
这次全县信访工作会议室一次十分重要的会议,县委、政府对这次会议十分重视。今年以来,我县的信访稳定工作承受了前所未有的压力,由于各种矛盾交织在一起,赴京赴省越级上访时有发生,集体赴市到区、州上访大量增加。经县信访工作领导小组专题会议研究,今天,我们召开这次高规格的全县信访工作会议,主要任务是深入贯彻中央***工作座谈会精神,按照依法上访,依法教育,依法处置的原则,不断规范我县信访工作程序,及时高效的处理各项信访问题,进一步畅通信访渠道,强化信访责任,依法解决群众合法诉求,确保社会大局稳定。
今天的会议议程共有三项:
下面会议进行第一项,请县委副县长***宣布关于印发《**县集中开展“疑难信访问题化解月”活动实施方案》的通知;
下面会议进行第二项,请县委常委、纪检委书记***宣布《关于进一步规范信访工作程序的通知》;
下面会议进行第三项,请县委书记***作重要讲话。
今天的会议议程已全部进行完毕,会上已经对信访工作进行了具体的安排部署,这里我不再多讲,关键是要抓好落实。下面,我就贯彻落实好会议精神提几点要求:
一、要在贯彻落实会议精神上下功夫。刚才,***宣布关于进一步规范信访工作程序的通知;***宣布关于印发《***县集中开展“疑难信访问题化解月”活动实施方案》的通知;***作了重要讲话,对下一步的工作提出了明确而具体的要求。大家要把握会议的精神实质,深刻领会***讲话精神,提高认识,统一思想,及时将会议的精神传达到各单位、各企业,传达到每一位领导同志和信访工作人员,
贯彻到最基层,让大家真正从思想上重视起来,意识上清醒起来,精神上振作起来,工作上扎实起来,尽快扭转我县信访工作的被动局面,
二、要在解决群众反映的问题上下功夫。信访工作的地位和作用决定了必须坚持以人为本,切实维护群众的根本利益,把立足点放在促进为信访群众解决实际问题上。要要牢记“群众利益无小事”的道理,设身处地对待信访群众反映的问题,满腔热情地处理好他们反映的问题。对法律和政策有明确规定的,要督促有关方面采取措施,不折不扣地贯彻落实;对法律和政策没有明确规定但又需要解决的,要抓紧研究完善;对不能解决的,要讲清道理,做好深入细致的说服教育工作,不能随意开口子,坚决防止“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的现象。
三、要在形成科学有效的工作机制上下功夫。今天会议下发?、?、?等一系列文件,对进一步加大责任追究、依法规范信访工作行为、依法规范群众上访行为等方面都作出了明确的规定,主要目的就是要建立一套行之有效的工作机制,大家要认真研究这几个文件,结合各自实际抓好落实,采取切实可行的办法和措施,不断提高工作质量、工作效率和工作水平。
四、要在加强信访队伍建设上下功夫。信访工作要登上新台阶,就必须全面提高信访干部的素质。广大信访干部要努力在树立政治眼光、培养科学思维、提高政策水平、解决实际问题上,实现新的进步。各级各部门要重心下移、关口前移,重视基层信访队伍建设,要根据工作需要,配齐配强信访工作人员,增强信访部门化解矛盾的能力。
今天的会议到此结束,散会!
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