最新技术支持部的职责技术支持部门的工作流程精选(12篇)

技术支持部的职责技术支持部门的工作流程篇一

2、与用户交流，为用户提供技术方案的编写;配合销售完成客户需求受理、整理、撰写推荐解决方案;

3、收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择;

4、参与公司其他项目产品的建设，并为其提供建议与技术支持;

5、组织各区销售人员培训;

6、客户现场产品测试、安装、验收、维护、故障排除;

7、投标技术演示工作;

8、收集、整理相关技术信息;完成公司安排的其他工作;

9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

技术支持部的职责技术支持部门的工作流程篇二

1. 负责公司代谢组学技术服务的售前、售后技术支持工作;

2. 配合销售人员完成业务订单，及时处理客户的咨询、培训、投诉，解答客户问题和技术交流;

3.定期进行重点客户的维护和跟踪，建立重点客户及产品应用档案，定期反馈产品应用信息;

4.收集和分析产品最新进展、市场需求及竞争信息;

5.参与相关产品的目录、技术资料及网站信息的编写，在线宣传、项目申报等各类技术文档撰写工作;

6.负责公司内部员工的技术培训。

技术支持部的职责技术支持部门的工作流程篇三

1、负责公司fpga芯片的技术支持;

2、编写fpga测试用例;

3、负责公司fpga相关demo板调试;

4、负责协助客户fpga实现以及问题分析解决，客户需求功能定制开发;

5、配合销售人员，为客户提供项目、方案的技术讲解、产品演示;

6、帮助或者为客户产品开发、设计、调试等;

7、向技术部门提供合理化建议，甚至为整体产品的策划与销售政策的制定提供有力的决策支持。

8、参与公司的产品开发。

技术支持部的职责技术支持部门的工作流程篇四

1、客户需求收集、确认、引导;

2、清单配置、设备选型、报价;

3、客户技术培训、技术交流、demo演示等

4、项目招投标阶段的技术支持工作，技术标编写，投标方案、技术应答、图纸等资料准备;

5、项目现场勘察、技术深化，项目移交等;

6、市场分析、竞争情报搜集，搜集市场上同行公司的资质资信息、产品特性、销售定价、项目案例等信息;

7、完成上级领导安排的相关工作任务;

技术支持部的职责技术支持部门的工作流程篇五

职责：

1、维护公司网络安全，确保网络稳定;

2、对it设备进行安装、调试、维护、升级等操作，确保设备平稳运转;

3、负责监控、门禁等安防系统的维护和管理;

4、对办公系统的日常维护和管理，包括但不限于oa、邮箱、jira、confluence、git等系统;

5、制定并实施it运维管理制度、流程、安全策略和技术文档;

6、负责it系统、正版软件的采购与管理

7、负责机房设备的日常维护、数据备份和安全管理;

8、协助行政经理管理电子设备类固定资产和电子类低值易耗品;

9、协助行政专员选购电子设备;

10、其他helpdesk运维项目的管理。

任职要求：

1、熟练使用windows、macos、linux操作系统，熟悉网络设计运维管理;

2、1年以上阿里云服务器管理经验;

3、精通系统、网络、防火墙以及应用相关的安全攻防知识;掌握系统安全配置、熟悉常见的网络攻击和预防方法;熟悉常见的企业内部安全、互联网安全防御及保障技术，熟悉各类安全工具的使用、结果分析与安全配置范围;

4、熟悉各类网络安全设备、系统，如防火墙、vpn、ips、waf、防毒墙、网页防篡改系统等;

5、熟悉和掌握各种计算机硬件，可独立进行安装、调试及故障排除;

6、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建、vlan划分、互访协议编写和网络设备的基本维护和故障处理。

技术支持部的职责技术支持部门的工作流程篇六

职责：

1, 负责日常办公电脑的维护;

2，负责公司内部it相关系统、服务器、网络设备的日常运行和维护工作;

3，处理公司网络设备及服务器发生的突发事件;

4，负责it周边设备的安装和调试并对其问题进行检测及相关维护排错;

5，办公设备的日常维护、安装、配置及常规故障处理，确保公司各类办公设备正常运行;

6，负责提交it相关采购及付款流程所需材料

职位要求：

1, 具备网络基础知识(子网划分，vlan, arp, vpn, 静态路由等)，对网络设备有一定的了解,具有两年以上网络设备维护经验。具有ccna资格证者优先;

2，具有简单的网络故障排错能力;

3，熟悉微软域环境及exchange，有两年以上相关运维经验;

4，了解dhcp, dns;

5，熟悉window7, windows10, 针对桌面电脑常见问题可以提出解决办法;

6，具备苹果电脑使用经验;

7，可以对打印机等常用办公设备进行简单的维护;

8，具有信息安全的防范意识;

9，较强的沟通和学习能力;

10，基本的英文沟通能力;

11，注重团队间协作，具备良好的内部沟通协调能力;

技术支持部的职责技术支持部门的工作流程篇七

职责：

1. 配合公司各种申报项目的技术方案、技术资料编写;

2. 编制提交给政府机关、合作单位的技术方案;

3. 负责售前售后技术支持，产品安装调试及客户培训;

4. 负责投标文件技术部分的编制;

任职要求：

1. 要求电子、计算机、软件开发、教育技术学等相关专业，专科及以上学历;

2. 有教育及相关行业经验者优先;有小型网站开发经验者优先。

3. 从事过产品研发、售前技术支持，有技术方案编写经验者优先;

4. 具备较强的学习能力，工作细致，责任心强;

5. 性格开朗，善于沟通，悟性高。

6.接受应届毕业生。

技术支持部的职责技术支持部门的工作流程篇八

职责

1.负责展馆多媒体设备的协助安装、调试等工作;

2.负责展厅多媒体硬件维护(led、功放、视频会议系统、一体机等);

3.负责馆网络管理、维护、运营。监视网络运行，保持网络安全、稳定、畅通;

4.负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新;

5.负责公司数据维护，计算机、网络资料的整理和归档;

6. 懂强弱电基本常识。从事过弱电系统、智能化系统等优先考虑;

任职要求

1.大专及以上学历，计算机类专业;

2.有网络管理、服务器网管工作经验;

3.了解操作系统，熟悉服务器的架设;

4.学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具备良好的服务。

技术支持部的职责技术支持部门的工作流程篇九

技术支持岗位职责

1.服从分配、听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。

2.负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。

3.有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。

4.加强安全意识，严防意外事故的发生。

5.提高工作效率、工作质量：技术熟练勤奋于思虑，灵活处理安装调试过程中遇到的各种问题，高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的状况下应用心配合公司各部门工作。

6.对所承担的工作全面负责。

7.对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿(视当事状况而定)。

8.加强自身保密意识：在用户或经销商询问价格等公司机密问题时，应回避。

9.用心主动学习了解最新行业知识。

10.制定售后服务政策，员工及客户的培训制度。

11.及时向厂家及相关部问反馈产品信息。

12.收集客户信息，处理客户意见、推荐，及时向有关部问反馈。

技术支持部的职责技术支持部门的工作流程篇十

职责：

1、员工桌面软硬件技术支持;

2、弱电机房、门禁、监控、无线网等的管理、故障排除;

3、局域网维护，监控设备运行状态，确保公司网络正常运行;

4、定期巡检工作;

5、固定资产的管理，定期盘点固定资产;

6、财务对接工作，协助部门进行oa费用申请;

7、完成上级交办的其他任务，积极主动配合、协助其他部门的工作

任职要求：

1、通信、计算机等相关专业，大专或以上学历，1年以上网格系统与it系统维护工作经验;

2、熟悉和掌握各种计算机软硬件及周边设备，可独立进行安装、调试及故障排除;

3、精通局域网的维护及网络安全知识，熟悉tcp/ip协议;

4、持有ccnp、hcnp者优先

技术支持部的职责技术支持部门的工作流程篇十一

1.负责公司电脑及周边设备(如打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪、服务器等)的管理与维护、

2.保证设备的正常运行及常见故障排除，同时为其他部门的软硬件提供技术支持，及时解决相关问题

3.负责公司及机房网络系统的管理和规划

4.收集、整理用户对系统的使用意见及建议、归纳、整理成为系统需求文档

5.在系统使用过程中对用户进行指导

6.解答并处理系统使用过程中用户遇到的困难和问题

7.用户账户的开通及权限管理

技术支持部的职责技术支持部门的工作流程篇十二

职责：

1、为代理商和用户提供售前技术支持，进行软件产品的讲解;

2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训指导;

4、配合其它部门的工作，包括公司产品技术文档的编写;

5、根据客户需求，与厂商进行沟通、反馈。

岗位要求：

1、计算机或软件类专业毕业，大专以上学历;

2、了解数据库、系统运维，对linux系统、通信协议等都较熟悉;

3、有xshell、xmanager、navicate等软件使用经验优先，能接受短期出差;