当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。什么样的总结才是有效的呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

幼儿园托小班班级总结 托班下学期年级组工作总结篇一

现将主要工作做一下回顾总结：

一、做好日常教学管理工作，提高教育的质量。

我们小班年级组共有四个班级，教师都能任劳任怨，对待幼儿园布置的任务都能不折不扣地完成，认真地做好日常教学工作。在每次活动前都能精心准备好教具、幼儿操作材料，为幼儿创设良好的学习氛围，在活动中引导幼儿主动探索，获得经验，并及时更换班级的主题墙饰，使幼儿快乐的学习。

俗话说：习惯成自然。好的习惯应该从小养成。在本学期里，我们各班加强常规管理，从细节做起，帮助幼儿形成良好的生活学习习惯。在常规教育中，我们年级组通过集体学习，明确了常规养成对于孩子学习、生活、发展的重要性，并在年级组活动中集体讨论，明确了对于小班孩子常规的培养，可通过故事、树立榜样、表扬持之以恒的进行教育，在常规培养的过程中，我们根据各个班级出现的各个情况，大家提出来，出谋划策，共同商量培养的方法，使孩子的常规有了明显的提高。

二、深入践行《纲要》，不断转变教育理念

借助幼儿综合课程教材的学习和使用，在新《纲要》的指导下，老师们的教育理念和教育行为，都有很大程度上的改变。分析本学期的幼儿特点和发展的要求，小班组制定了切合实际的班级工作计划和年级组工作计划，尤其注重了教材内容的选择比较，对每个主题，每个活动我们都认真的推敲。我们将教学重点放在幼儿园综合活动的研讨上，围绕综合主题这一条一条的主线，我们将游戏、知识技能培养和兴趣引导诸方面内容融合在一起，开展了丰富多彩的幼儿活动。

三、齐心协力共同创设良好教育环境。

环境是幼儿园教育的一个重要组成部分，它的教育作用越来越受到大家的重视。本学期我们小班的环境创设与教学课程紧密结合，着重体现了幼儿的全面参与性。每一个主题，我们都和孩子们一起创设丰富多彩的教育环境。

幼儿园托小班班级总结 托班下学期年级组工作总结篇二

播种希望，收获成长。在幼儿园领导的关心支持下，在小班组全体同志的努力中，一学期的保教任务已近尾声，我们的辛勤付出结出了丰硕的成果：全体新生平稳地度过了入园的焦虑期;幼儿的社会性发展、一日常规的好习惯养成和幼儿动手能力的提高无一不凝聚着保教人员的汗水和心血。本学期我们小班组定期开展教学研讨，开展丰富多彩的幼儿活动，就原本课程积极组织教师展开讨论。活动中年级组成员个个参加交流，人人出谋划策，对于年级组工作没有你我之分，想的都是托小班组的大家。

面对新学期将面临的新生入园焦虑问题，在开学的准备工作中，年级组就入园开展讨论，充分利用大中班老师资源，集中精力在开学前十天办了入园前适应班，一起帮助新生用最短的时间适应幼儿园集体生活，同时就如何引导新生过渡，全园老师一起帮助我们出主意想办法。首先从环境创设的角度，我们意图以明亮、清新、活泼的环境氛围去吸引幼儿，毛绒玩具，丰富的桌面操作玩具，确实给幼儿带来了新鲜、愉快的刺激。小班组老师放弃了许多的个人时间，时刻的去陪伴和关注每个幼儿个体，让幼儿渴望安全，依恋的心理得到满足。新生家长会，亲子活动，社区活动，每一处都留下孩子的印迹，伴着幼儿快乐的成长着。

借助幼儿整合课程教材的学习和使用，在新《纲要》的指导下，老师们的教育理念和教育行为，都有很大程度上的改变。分析本学期的幼儿特点和发展的要求，小班组制定了切合实际的班级工作计划和年级组工作计划，尤其注重了教材内容的选择比较，对每个主题，每个活动我们都认真的推敲。吸收了整合课程中幼儿动手操作和社会性培养方面的有益经验，我们又将教学重点放在幼儿园综合活动的研讨上，围绕综合主题这一条一条的主线，我们将游戏、知识技能培养和兴趣引导诸方面内容融合在一起，开展了丰富多彩的幼儿活动，如“亲子卫岗行”“感恩中成长”“庆祝元旦”等等幼儿特别喜欢的集体联欢活动。小班组幼儿全体齐聚一堂，他们笑呀、唱呀、跳呀，甭提多开心啊。我们还开展了丰富多样的亲子活动，让家庭与幼儿园共同体验孩子的成长之旅。

本学期短短几个月，园内安排的中心工作既重又多。对此年级组成员个个有干劲，人人不落后，围绕园中心任务，我们的口号是：保质保量，就是让幼儿在活动中发展。早操观摩，我们为幼儿精心选编音乐，以幼儿喜欢的动物形象为切入点，引导幼儿合拍地听着音乐做动作;环境观摹，年级组在研讨时就制订了从两方面入手的计划：墙饰和区角，双管齐下。小(一)班在墙饰布置中，鼓励家长，幼儿多参与，设计了“我的老师“月圆中秋”“国旗飘飘”“班级主题—弟子规”等活动墙饰，并且展示教师英语特长，教室里英语气息浓厚;小(二)班墙饰突显教师专长，设计的版面新颖精致。区(角)创设，我们界限明确，角色区和学习角，我们在区角的创设和材料提供方面有层次有侧重。托班教室小，我们以悬挂为主，设置了原本的国学墙饰，多选用幼儿身边熟悉的人，如幼儿自己，家长，老师为主题来布置，多选用图片的介绍，让孩子通过眼睛的观察直观的了解知识内容。小(一)班扩大角游戏区域，特别是娃娃家，小猫钓鱼，我会叠衣服等，学习区的材料投放更符合小班幼儿的能力特点，如喂小动物、穿绳、搭高楼、夹夹子等，尤其是他们的自然角和益智区，蕴涵了老师们无穷的智慧和心思，看到孩子们那么认真的游戏，老师们的心无比欣慰。小(二)班也把娃娃家游戏当作发展幼儿社会性需要的重要途径，让孩子们过足了当爸爸、妈妈和孩子的瘾。还设置了热门游戏，如种菜、农家乐，学习区包括手工操作，语言表演，拼拼搭搭和配对游戏，基本保证了每人一个操作盘。托班的教师小巧玲珑，结合这样的特点，在游戏区域的设置上，我们也多利用周围的空白空间，在午睡区巧设置易拿易放的活动角，供孩子小组活动为主。总之，托小班组幼儿在老师巧思、巧手、巧引三“巧”思想的影响下，健康、茁壮的发展着。

怎样管理班级物品一直是幼儿园一件大事，因为幼儿的物品杂、乱、多，教师的物品零散、碎，班级的物品保管就很难。集团推行了6s管理，将物品与标志对应摆放，我们小班年级组老师将物品迅速整理到位，有了标识以后，老师的能动性大大提高，小班托班也拿到了流动红旗，因为我们的全体努力，也获得了集团内的6s管理第一名，大家的心里都很开心呢，但是同时也时刻警惕，全力争取做到更好。

由于我园是今天9月份正式开办的新园，家长对我们还有很多的不信任和不放心，因此我们总是把全部精力专注到每一个幼儿身上，以我们的良心和责任，去发现幼儿。会纵向比较，关注发展慢的孩子;鼓励进步，关心发展快的孩子;承认差异，关爱发展中的孩子。我们特别注重把我们的教育思想跟家长进行沟通交流，虽然自从一些校园事件后家长进园时间少了，我们交流的机会小了，但是通过家长会，家园联系册，便条和电话等等，我们不停止与家长的沟通，努力使家园双方逐步形成有针对性的趋向一致的教育方法，我们还对每一个孩子都进行了家访，让家长感受到老师的工作态度和对幼儿的态度。

我园多为年轻教师，有活力，有冲劲，但是，教学经验缺乏，为了切实提高教师工作技能，我们园内组织了多项教师活动，如拓展训练，师徒结对，演讲比赛，技能比赛，故事比赛，赛课比赛，读书交流等，每个月一个大的教师练兵，平时的工作一项不落，这样的强训让我们的教师迅速成长起来，我们托小班年级的老师齐心协力，上下一心，为年级组争得了许多的荣誉。

如果说孩子的成长进步有老师的付出，那么全体家长们朋友给我们工作的支持，是我们今后不断改进自身不足的动力。在今后的年级组工作中，我们要特别注意自身的三个问题：一是我们的教育要把发现问题的过程，作为下一个教育的目标，并以此设计教育活动;二是把提高幼儿解决问题的实际能力作为好的教育效果的衡量标准，认真的做好活动组织记录与反思。三是原本课程的研究更加具体化，共同讨论怎样上好原本课程，让孩子通过自己的认知主动的吸收相关国学知识点。相信这样以后，年级组工作还会再上一个新台阶。

幼儿园托小班班级总结 托班下学期年级组工作总结篇三

寒来暑往时光飞逝，眨眼间这个学期又接近了尾声。一群哭哭啼啼来幼儿园的孩子们马上要升中班，成为哥哥姐姐了。看着这些可爱的孩子们，不禁回想起一学期来与他们共同生活、共同收获的点点滴滴„„忙碌、紧张，却又充实而快乐。现对本学期各个方面的工作进行总结与反思，从而汲取经验，发现不足。 在教育教学工作中，我们分析本班孩子情况，根据《纲要》和新教材要求，认真制定学期工作计划，备好每一次活动，开展了丰富多彩的教育活动，开阔了孩子们的视野，帮助他们获得了丰富的生活经验，我们注重发挥班级的环境作用，定期更换班级的墙饰内容，为孩子们开辟动手操作的小天地，充分利用班级的娃娃家、区角，使他们有动手动脑的场所。

在卫生保健方面，我们班注重保教并重，细心关心每一位幼儿，照顾他们的生活，为他们提供卫生舒适的生活学习环境。每天严格按要求进行常规消毒、打扫卫生;认真组织好孩子的一餐两点;管理好孩子的一日生活。

在家园工作中，我们总是积极主动地与家长沟通，充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流，使家长了解自己孩子在园的情况。我们还利用“家园共育”及时向家长提供一些信息资料。对于有问题的孩子，及时与家长交换意见，取得一致的教育方法。使用家园联系册、电话、网络等多种形式进行访问。这使我们更了解幼儿在家的情况，使我们能有针对性地开展幼儿的教学工作，而且还能促使我们跟家长的相互理解，使关系更密切。通过一年的家园联系，我们和家长之间建立了和谐友好的关系，赢得了家长的信任、赞誉和支持。 取得的成绩、存在的问题和今后努力的方向：

首先在成绩方面，通过一学期的在园生活和师幼互动、生生互动学习中，我班幼儿性格活泼、开朗，个性鲜明，有礼貌，能主动与人打招呼;在活动中懂得礼让;班级建立了良好的生活常规、活动区常规、课堂常规，各项活动能够有序的开展;巩固幼儿的一日生活常规，注重幼儿的个体差异，有重点、有目标的对幼儿进行进餐、午睡、入厕、区域活动收放玩具等各环节良好习惯的培养，进一步提高幼儿的自理和自律能力;开学初幼儿进区游戏缺乏规则性，总是很随意而且收放玩具也需要在教师的督促下进行，于是，我们决定和幼儿一起为各个区域制定活动规则。老师提出存在的问题请幼儿想办法来解决。我们和幼儿一起规定每个区的进区人数、玩具摆放的位置、进行活动时的注意事项，请幼儿共同遵守。这样一来，孩子们进区活动有章可循避免了好多争执和冲突;幼儿求知欲强，能积极参加教学活动，语言表达、动手能力都大大提高;我班幼儿对各种音乐活动都很感兴趣。我们设置了表演区，除了让幼儿结合主题活动进行故事表演外，还为幼儿表演歌曲、舞蹈、说唱儿歌提供了空间。我班幼儿的节奏感发展较弱，为此，我们自制了沙锤、鼓等乐器，让幼儿练习节奏。

其次是存在的问题，幼儿的各种行为习惯，如“三轻”：轻声说话、玩具轻拿轻放、走路轻，以及倾听习惯需要不断提醒，不够自觉。所以，应坚持不懈，幼儿才能养成良好的习惯;在学习习惯上，有的幼儿注意力不易集中;有的幼儿乐意发言，但不爱动脑筋，依样画葫芦;还有的幼儿爱插嘴，回答问题声音不够响亮等。

再次是努力的方向：总结上学期的经验，根据幼儿的年龄特点制定出适合幼儿的计划，并能在一日生活中经常巩固、复习;精细动作的加强培养，主要通过穿珠子，捏橡皮泥，运用剪刀等手段来进行训练的，每星期除了一节正常的美工课外，我们还充分利用晨间活动前、离园前、午饭后或区域活动时这段时间让他们来进行练习。如：使用剪刀这一块先从剪刀的正确使用方法开始，然后逐渐增加难度到直线到各种曲线慢慢过渡到剪圆形、动物的轮廓等方式。并制定出计划循序渐进地进行;继续加强对幼儿自信心的培养，特别是班内几个比较内向胆小的幼儿，平时作为老师要利用时间与他们进行交流、沟通，每天给孩子来一个充满爱心地拥抱，让孩子感受到你对他的爱。同时创设各种机会、环境让每个幼儿都有锻炼发展的机会。

孩子的快乐，是对我们工作的鼓励;家长的满意，是对我们工作的肯定。学期即将结束，留给我们的也有很多的思考，如：如何继续培养幼儿的生活自理能力、如何再为幼儿创设更好的环境，特别是在如何注重个性，因人施教方面，我们的实施还是比较欠缺的，在新的学期里我将继续努力，取长补短，争取把班级工作做得更好!

幼儿园托小班班级总结 托班下学期年级组工作总结篇四

因为爱，让我们对自己的事业充满着激情，因为激情，我们不断的在努力的学习和成长，一学期的工作，在紧张的学习和实践中过去了，时光的流逝，记载着付出和辛劳，见证着积累和成长，我们在一学期的努力中，取得了很多成绩，摸索了一些经验，同时也发现了我们工作中的许多不足，有了一些急待提高的想法，在这，就对一学期的教研工作做一总结：

一、多种形式教研的开展

1)在观摩活动中学会反思

在观摩活动中，教师们会要考虑“如果我来组织,准备怎样做?”“我为什么要这样组织”,思考“活动中有什么好的经验,为什么?”在研讨中针对教师语言表达、问题的设置、幼儿言语发展及经验的提升等方位的探讨，在不断地问“为什么”中，从而激发了教师主动地学习新的理论知识的积极性，在这样的活动中，教师传统的思维方式改变了，她们学会了反思,养成了反思的习惯，培养了教师实践反思的能力，促进了教师的自主发展。

2)案例研究中提升经验

案例研究是一种运用案例进行教学研究的方法，在这过程中，案例作为被剖析的对象，教师们共同直接参与对案例的分析、讨论、评价、寻找对策等工作。本学期，我们采用呈现案例(文字或录像)——小组讨论分析案例——集体讨论——总结评述的过程进行研究案例研究，在良好、宽松的环境，大家较大自由、较多的展现自己、表明自己的观点，对幼儿游戏环境的创设更有把握了。通过案例研究获得的知识是内化了的知识，教师创造能力以及解决实际问题能力的提高和发展。

3)在闪亮之星中碰撞火花

本学期，我们力求探索教研活动的新模式，开展了闪亮之星的系列活动，在在参与式的氛围中，最大限度地调动了教师的`参与热情和发展潜力，真正成为教研活动的主人。在开展的一次以“小班幼儿游戏环境的创设”为主题的闪亮之星的系列活动中，我们全体教师分成了两组，经过了“星星闪亮登场”、“闪亮星推荐”，最后集体交流中，各组发言者的精彩陈述，博得了大家由衷的掌声。整个过程，研讨氛围热烈、轻松，真正作到了人人参与、人人研讨。用教师的话来形容：“这是一次平等的对话，这是一次心灵的交流，这是一次思想的碰撞，这是一次理念的升华。

二、有针对性的研讨在发现、解答问题，促进青年教师专业化发展

年级组的教研活动是年级组针对组内的实际情况，以教师为主体开展的各种教研活动的总称。本学期，我们努力以解决年级组内教育教学中遇到的具体问题为出发点，以改进实际工作，促进教师专业化成长和幼儿全面发展为目的而开展的。

我们积极地运用年级组内的教育资源，请有经验的教师针对青年教师在开展教研活动中发现的问题与困惑进行解答，在这样一个平等式的互动参与氛围中，教师们亲身体会主动、合作、探究学习的喜悦和困惑。在一次“怎样做好小班幼儿家长工作”的研讨活动中，我们针对组内青年教师对家长工作的困惑进行分享与研讨，老、青年教师在思维的不断冲击中，碰撞出智慧的火花，以达到自身观念、态度和行为上的改变，青年教师们也积极地将自己在教研活动中收到的信息与经验运用于自己工作的实践活动之中。这样的活动最大限度地调动了教师教研的热情、已有经验和发展潜力，教师们真正成为自己教研的主人。

三、和谐、文明组室的创建，

本学期我们开展了多种形式的活动，组织丰富多样的活动，不断推进团队精神、和谐组室的建设，促进教师之间的进一步了解和配合，提高组员之间的团结协作能力，让我们的教育教学不单单是一项工作更是一种享受。

开学初，我们全体组员共同创建了“大班教研组文明公约”，在文明、和谐的组室文化建设中，组内教师精诚合作，配合做好幼儿园、教研组内的各项工作。利用休假日创设走廊环境、挖掘周围资源制作游戏材料在幼儿园组织的骨干教师评比活动中，我们大班教研组的四位教师进入决赛，取得了成绩是可喜的;在幼小衔接的系列活动中，我们一起协商活动计划，踊跃地献计献策，主动地承担工作，展示班级特色。我们组织的大班幼儿家长半日开放活动，引起了家长强烈的共鸣，他们的参与积极性非常高，通过活动不但增进了家长的对我们工作的了解，促进了家园联系。教研组中一帮一、你帮我、我助你的互动交流团结协作已蔚然成风，全组老师凝聚成一股绳，心往一处想、劲往一处使，关心集体，关心他人，相互尊重，相互学习，大家就象一列永不停歇的小火车一样，充满着活力。

幼儿园托小班班级总结 托班下学期年级组工作总结篇五

在园领导的关心关心带领和年级组各位老师的鼓励合作下，我们小班组一学期的各项工作任务得到了圆满的答复，下面我将一些主要工作从以下几个方面作一简要的汇报：

一、踏实的工作作风，务实的敬业精神。

我们小班组成员无论是平时工作还是迎接检查，都能将各项工作准备在先。工作中服从分配，顾全大局，能以主人翁态度对待各项工作。各班老师团结合作、密切配合，克服班级和自身的种种困难，一丝不苟的做好各项工作。无论是班上老师外出学习，还是因身体原因需要休息;无论面对自己小家里有多么大的困难，我们都以同样的信念相互支撑着渡过难关。一学期中，虽然是3位老师带2个班，但都能克服困难。特别是步老师早上在小1班打扫午睡室，每天早上我都是一个人做好卫生工作的同时还要晨间接待，抽空到午睡室开窗通风。虽然紧张而忙碌但都毫无怨言，反而更注重把工作做好，冬天寒风凛冽，车子误点，朱老师怕赶不及，顶着寒风从海盐一路开摩托车过来值早班。到了幼儿园，脚也麻了，手也冰了。可还是面带着笑脸说：“没事没事”。步老师的喉咙不舒服，说不出话了，还在坚持工作，我们园长姚老师也在小1班带课，虽然每天要忙的大事小事一大堆，可是园长都是按时来接班，给我们树立了一个好榜样……诸如此类的事例，在我们年段不胜枚举，为了幼儿园这个大家庭，我们默默地奉献着。

二、日常工作常抓不懈。

无论是开放还是平时工作，无论领导检查与否，我们都能以同样认真的态度对待每一天。具体表现为：

1、我们能根据本班幼儿的实际情况，灵活的调整主题活动内容，认真设一个活动方案，以多种多样的教学方式组织幼儿活动，促进幼儿的全面发展。

2、从开学的大环境创设到每个主题副墙饰的布置;从各区角的氛围创设到不断丰富更新材料和内容;从晨间活动时间的调整到一日生活中各环节的有机连接;这里的点滴都包含了我们年段老师团结敬业的汗水和收获喜悦的泪水。小班幼儿虽然年龄还小，但是他们也有着探索的愿望。我们在选择确立主题时就特别关注了孩子感兴趣的东西，以孩子的视角来确立主题内容和相应的核心目标，如“好吃的水果”、“甜甜蜜蜜”等等，这些主题都是适合小班年龄阶段的孩子特点的，孩子生活中比较常见和喜欢的事物。开展主题时我们也通过各种渠道收集信息资料，丰富孩子的生活经验，让孩子初步地获得相关的知识，激发了他们对探索世界的兴趣，取得了较好的效果。

3、实施符合小班年龄特点的主题教育活动。主要开展了以下几个主题：幼儿园真好、甜甜蜜蜜、快乐的六个宝、好吃的水果、落叶飘飘、轱辘轱辘、小不点儿、冬天来了、新年好。

4、亲子适应班在我园是一项开创性的工作，俗话说“万事开头难”，我们小班组老师接受家访的任务，利用空课时间去家访，顺利完成了任务。

5、由于假期装修，开学小班卫生和环境布置的任务很重，面对一堵堵白墙，我晚上做梦都在想怎么布置。在我和朱老师、步老师还有园长姚老师的共同努力下，我们仅用两天的时间就完成了所有的工作，以优美、舒适的环境迎接孩子的到来。

6、开学后，我们从班级重点入手，抓卫生、抓常规、抓教学、抓游戏，把班级工作做得有声有色。

7、本学期编排新操，在幼儿期孩子的生命和健康是放在首位的。本学期我们小班的新操，使孩子们能得到更多的体能锻炼，促进身体健康发展。

8、资源共享，减少重复的工作量。我们的共享资源包括班级通知，门口张贴的家园共育文章，老师的教具，孩子的学具，玩具，等等。

9、成功组织开展了一些活动：

9月份：完成室内外环境布置，根据幼儿的年龄特点，有针对性制定了各项计划。

10月份：排练早操，幼儿自理能力拉拉练比赛。召开了家长会，成功的开展了半日活动。并设计了家长问卷表在开放日当天引导家长根据表上的相关提示有针对性的观摩孩子的各方面表现，让家长既了解自己孩子在园表现，也从中学会正确鼓励教育孩子的方法。

11月份：组织了小班幼儿秋游，幼儿自理能力脱穿外套比赛。

12月份：进行了迎新年环境布置，组织幼儿进行了“三字经”比赛。

1月份：作好幼儿的评估工作，写好了学期末的各项总结，写好报告单，并给幼儿量了身高，称了体重，大部分幼儿都能达标。

三、全面细致，一丝不苟地做好保育工作。

我们全体小班段老师能坚持保教结合的原则，相互配合，做好保育工作。对小班幼儿我们付出了更多的爱心，孩子们刚入园时，哭闹现象严重，每天老师们齐上阵，及时抚慰孩子，采取了各种方法，帮助他们安定情绪。短短两周下来，已经基本没有哭闹现象，一日工作也步入了常规。在学期初的第一个月，老师们没吃过一餐“好”饭，中午从没休息过，几乎都是同来同走，没有早晚班、主配班之分，从生活的点滴开始，耐心、细心的不断重复、引导孩子。俗话说得好“百般呵护不如自护!”所以，我们更重视幼儿的安全意识和自我保护意识，利用晨间谈话、周末讲评等时间，不时给幼儿灌输安全知识和自我保护措施，提醒幼儿不做危险动作，防患于未然。小班孩子年龄小，生活自理能力也较弱。我们为幼儿及时增减衣服，及时洗净弄脏的衣裤。有小朋友不小心把大便拉在身上，老师不嫌脏不嫌臭，毫无怨言地给孩子换洗，还用热水帮他们清洗身体，家长们很感动。12月份，将迎来考核，我们以积极的态度、饱满的工作状态，相互配合，力争把自己最好的面貌、最高的水平、最优秀的一面展现给前来考核的领导。

四、家园合力，共同教育。

对待家长我们以平等是基础，沟通是桥梁，参与是行动的原则，树立全心全意为幼儿服务，为家长服务的思想，在行动上体现一切为了幼儿，一切为了家长。平时，我们通过“家长会”、“教育园地”、“网上留言”、“电话联系”、“见面交谈”、“家长开放日”等宣传形式，加强家园沟通，共同关心孩子的进步。各班都及时将班级活动和照片在网上发布、及时回复家长留言、使家长