总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

景区品质提升总结篇一

一、通过职业素质的培训：使我树立了正确的从业观念，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功物业助理应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格物业助理。

二、通过服务原则的培训：首先就是服务意识，就是指在服务过程自觉与主动；接着是微笑，微笑是一种国际礼仪，能充分体现出一个人的热情和魅力。还有对错原则、换位原则、机遇原则等等。

三、通过这次培训总结了以下几点心得

1、热爱工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。

2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

3、要有热情：物业工作主要是手头工作，多做一些也不会累坏。所以我们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。

4、要有自信心：自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为业主负责，给业主提供优质的服务；即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

7、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的'公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

8、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，物业企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

今后我们的工作需要，每天进步一点，创新一点，多做一点，完善物业管理体制。

景区品质提升总结篇二

枫林谷森林公园位于桓仁满族自治县向阳乡境内，隶属于国有和平林场，面积2583公顷，由桓仁8家国有林场入股的形式共同投资兴建，是一处集红叶观光、避暑度假、休闲养生、山地运动为一体的辽宁首个森林生态旅游度假景区。

㈠枫林谷森林公园开发的背景

限公司，开发建设枫林谷，发展森林旅游，改变国有林场以木材生产为主的经营模式，变“卖木材”为“卖景观”，实现“树不倒，钱不少”，拟走出一条国有林场生存和发展的新路子。

㈡枫林谷森林公园的特点

1.枫林谷是“中国森林氧吧”。枫林谷有大面积的原始森林，树种多样，森林覆盖率，园内有木本植物253种，香杨、红松、柞树等古树1000余株，有国家一级保护野生植物桓仁山参、红豆杉，珍贵树种天女木兰、黄菠萝、软枣猕猴桃等遍布林内。公园溪水充沛，形成林海溪流，水质清澈。公园气候宜人，盛夏平均气温20℃左右，湿度65%左右，空气负氧离子平均每立方厘米含量3万个，是城市公园的20倍，瞬时值可达10万个，是理想的避暑胜地。2015年，枫林谷在《森林与人类》杂志举办的“寻找中国森林氧吧”评选活动中，在2216省级以上森林公园中脱颖而出，成为首批37个 “中国森林氧吧”之一，辽宁仅此一家。

最多。三是枫树火红最早。每年9月中旬，辽东的其他地区还是碧绿一片，在枫林谷淡淡的绯红从千米高山八面威就开始变红，从山顶到山谷，逐步扩散。枫林谷是枫叶自然分布海拔最高的地区，也是辽宁欣赏枫叶最早的地方。四是枫树色彩最艳。深秋季节，园内13种枫树形成颜色深浅不一交相辉映的梦幻景色，大红、火红、深红、浅红、紫红、桔红的枫叶，几乎囊括了所有的红色，颜色格外艳丽。五是枫叶枫红时间最久。每年从9月中下旬至10月末，枫林谷的枫叶从八面威—凉山凹—彩枫岭—红枫顶—平步峰—九岔沟—九曲峡逐渐变红，ⅲ级枫红指数持续时间40多天。

㈠加强领导，明确责任，为创建4a提供保障。县委、县政府高度重视创建工作，专门成立了以朱祥林副县长为组长的创建工作领导小组，成员单位有旅游局、林业局、公安局、交通局、环保局、水利局、城建局、移动公司、联通公司等，明确分工，落实责任，全力推进。同时，县政府将枫林谷4a级景区创建工作纳入林业局年度目标考核之中。枫林谷也成立了创建4a景区工作领导小组，林业局局长汪立功任组长，抽调专人负责，在旅游局的指导下，扎实开展好各项创建工作，为景区提质升级提供了重要的组织保障。

㈡科学规划，总体布局，为景区发展确定方向。在天然林禁伐，国有林场如何生存这样的时代背景下，林业局把林业资源和旅游产业有机结合起来，变“砍树”为“看树”，坚持高起点、高标准规划，聘请四川xxx之来也旅游有限公司编制了《枫林谷旅游产业发展总体规划》，明确公园的发展思路和目标定位，举全局之力开发建设，全力打造精品景区，在全省林业系统率先走出一条“不砍树、也能富”的道路。2014年以来，枫林谷先后获得“辽宁省生态文化教育示范基地”、“中国工笔画写生基地”和“中国森林氧吧”荣誉称号。

景区品质提升总结篇三

以创建全域旅游城区为统领，以打造“一圈三线四品牌”为抓手，依托工业文化、农业休闲、陶瓷文化、民俗文化等文化和旅游资源，大力构建东部工业文化休闲游，西部农业观光游，中部城市休闲购物游“三大发展板块”；整合串联辖区重点文化产业项目，联动城郊村民俗文化资源，实现景点成线、成片的文化旅游融合发展格局。2023年，全区文化旅游产业规模明显扩大，产业体系基本成熟，对经济社会贡献率显著增强，接待游客量300万人次以上，成功创建全域旅游城区。到2023年，文旅产业规模达到20亿元，增加值达到8亿元。

以创建全域旅游城区为统领，以打造“一圈（路北全域旅游圈）三线（东线工业游+中线服务游+西部生态农业游）四品牌（工业记忆、农业观光、文旅路北、城市休闲购物）”为抓手，以启新1889水泥工业旅游区、陶瓷文化创意产业园和勒泰中心等景区为载体，发挥路北区现有的工业文化、农业休闲、陶瓷文化、民俗文化等文化和旅游资源优势，整合串联辖区重点文化产业项目，联动城郊村民俗文化资源，推动文化旅游休闲娱乐深度融合，发展工业文化休闲游、农业观光游、城市休闲购物游等多元文旅业态，打造京津冀重要的旅游消费目的地。

工业文化旅游。重点抓好陶瓷文化、水泥文化等工业文化元素，依托现有的启新水泥工业博物馆、唐山陶瓷博物馆、陶瓷中心、李明久艺术馆等场馆，利用好老旧工业厂房，进一步完善启新1889、陶瓷文化创意产业园区文旅设施，建设陶瓷古窑文化广场、陶瓷制作体验中心等重点项目，突出工业文化底蕴，举办各类工业文化旅游活动，推动“工业遗存+文化创意产业+城市生活”高度融合，打造全国独具特色，集工业遗迹游览观光、工业文化体验为一体的中国工业文化旅游名片。

城市购物游。重点推动爱琴海、勒泰城、振华诚成等综合体成为新的城市旅游消费目的地，为传统商贸业提档升级注入新动力，树立路北城市休闲购物游的新名片，深度挖掘路北历史文化、地域特色、传统风味和标志产品，培育壮大陶瓷市场、贵金属加工市场，打造艺术生活陶瓷、皇家金银工艺品等文化旅游商品，打造“城市休闲购物”品牌。

农业观光游。依托西部生态农业发展，推进以美丽乡村建设为依托的绿洲现代生态农业观光园、天善农业科技示范园、大张刘民俗博物馆等城郊休闲农业项目，着力打造“农业观光”品牌，推进精品民宿建设工程，建设乡村旅游品牌项目，推动特色旅游小镇、休闲农场、采摘园等建设，跨界发展乡村旅游，构建西部生态农业主题旅游带。

全域旅游。串联全市旅游要素，整合多元旅游要素，以创建全域旅游城区为抓手，把文化融入旅游，以旅游彰显文化，讲好路北故事，传播路北声音，打造“工业记忆、农业观光、文旅路北、城市休闲购物”等路北文化旅游品牌。

以中国近代工业博物馆建设、老工厂改造利用、老建筑复活为依托，实现华丽转身。1889工业旅游区经过6年多的建设、运营，正在逐步形成一条独具特色的工业旅游产品线。曾经的老建筑经过修缮改造，形成了一个个中西式餐饮、画廊一条街、精品酒吧、个人工作室、私人会所、创意办公。2016年园区已完成招商面积2万余平米，签约商户200余家。实现营业收入928万元。

其中，创意办公、个人工作室、文玩、字画等文化及相关企业达160余家；饭店、酒吧、蛋糕店等配套企业20家。

其中，唐山龙在天皮影艺术馆，旨在积极整理、保护、挖掘、传承皮影文化的同时，与时俱进，创编出多个适合少年儿童观看的皮影儿童剧、课本剧、成语故事等，努力推动古老皮影艺术走向新生；欧空间致力于大学生和残疾人的双创市集当代艺术推广，推动当代艺术的发展、促进文化交流，为公众提供相聚的空间；唐山云石智能家居定制是一家专业从事整体式智能家居系统销售、设计与安装施工服务的综合性智能家居公司，致力于成为国内最专业的整体智能家居系统解决方案提供商；魔幻科技实验室，让孩子从小接触到全世界最先进的儿童娱乐项目，让游戏与孩子互动起来，让思维与科技跳动起来；乐梦艺术培训中心为园区注入新的活力。启新古玩大世界持商业文化与历史文化相结合，立足本地、辐射周边，是一个集古玩和艺术品展示、交流、交易及拍卖等活动于一体的综合性平台。

园区积极拓展旅游客源市场，增加与旅游社的合作，紧紧围绕唐山“近代工业摇篮”的优势，依托启新水泥和二瓷厂的现有资源，以及历史、工业、文化等人文资源，运用现代理念、市场办法，挖掘唐山浓厚的水泥、陶瓷发展历史沉淀，打造一条水泥+陶瓷的工业旅游。我们充分发挥博物馆“收藏、展示、研究、交流、教育”功能，通过组织办好展览，组织观众，开展丰富多彩的活动，营造良好的文化氛围根据真实版的“儿童职业体验”的旅游市场需求，利用现在学校的素质教育，独一无二的工业游资源，推出了面对北京、天津、唐山等地的“儿童亲子游”，让孩子们探索水泥的奥秘，让他们真正做一回“泥瓦匠”，亲自体验和水泥沙子、垒砖砌墙，淋漓尽致地体验泥瓦匠的苦与乐。目前已接待亲子游团50多个，共4000余人次，受到了家长和孩子们的一致好评。

2013年以来，园区成功举办过摄影展、书画展、啤酒节、音乐节、栏目海选、3d艺术展、电影海报展、游园会等，此外，已举办了50余期的1889儿童跳蚤市场。1889园区已被称为“拍片圣地”，各大剧组、游客纷纷来到这里拍戏、取景。

景区品质提升总结篇四

以《_关于加快发展旅游业意见》为指导，按照国家旅游局“20xx全国旅游服务质量提升年活动”部署，以及省旅游局活动方案的要求，以游客满意为标准，以品质化服务为方向，优化旅游服务环境，强化旅游企业和旅游从业人员的服务意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游企业良好的形象，推动我市旅游业又好又快发展。

通过开展“市旅游服务质量提升年”活动，使我市旅游服务质量全面提升，旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游行业质量监督管理机制进一步完善，旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。

（一）坚持一个重点

坚持大力提升旅游服务质量的工作重点，全面提升旅游行业的服务质量，满足游客的服务需求。为此，要成立以主要领导为组长的领导小组，举行市旅游服务质量提升年活动启动仪式，做好质量提升年活动的安排，广泛发动全市旅游企业积极参与国家局和省旅游局开展的系列活动。（责任科室：办公室、行管科）

（二）抓好二个提升

1、提升旅游重点领域的服务质量。

（1）抓好旅行社服务质量品质评定工作

在全市推广《旅行社品质等级划分与评定》标准，大力开展旅行社品质评定工作，树立旅行社的品牌意识。争取三星级以上旅行社达到4家。同时努力实现旅行社参与政府采购（代理），并向高品质旅行社倾斜。（责任科室行管科、质监所）

（2）抓好对旅行社的监管

深入贯彻落实《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》，以广告、合同和价格监管为重点，强化对旅行社的监管，提升旅行社的守法意识、诚信意识和安全意识。（责任科室：行管科、质监所）

（3）抓好星级饭店的评定和复核工作

贯彻实施新版饭店星级标准，进一步提高星级饭店服务的标准化，规范化水平，抓好星级饭店的评定、复核工作。完善星级饭店的退出机制，保证星级饭店的整体水平。组织饭店积极参与“中国饭店金星奖”评选活动和绿色饭店的创建活动。（责任科室：行管科）

（4）抓好旅游景区服务

（1）打造一批重量级项目，提高核心竞争力。重点抓好一批上规模的旅游项目和具有广阔前景的旅游新产品，增强旅游核心竞争力。一是指导国际商贸城三期四区新旅游购物中心的建设，按照把整个国际商贸城建设为以商贸购物为主功能，以休闲娱乐为配套的国际商贸购物休闲公园，打造成城市旅游发展引擎和支柱的要求，推进购物场所景区化、购物商品品牌化、购物环境优质化。二是积极推进异国风情街的建设。通过政策引导、适度扶持、市场化运作、完善餐饮、娱乐、休闲、购物等功能，实施公共街区景观改造工程，完善主要街区设施、优化环境，引进一批国内外品牌企业直销连锁店、特色店，营造浓郁的异国文化，万国风情氛围，真正成为有影响力的特色风情cbd。三是配合做好古商埠-中国历史文化名镇佛堂古镇的开发建设。协助做好今年的古镇迁建区建设、历史古迹保护和风貌整治、江北绿化带等相关配套建设。同时协助做好与古镇配套的双林景区开发前期的规划修编等工作，力争尽早启动双林景区开发建设工作。四是指导省级森林公园华溪森林公园龙潭谷登山游览区景观工程建设，力争年内完成主要工程建设，尽快转化为新的旅游产品。五是积极鼓励创建a级景区，完成海洋公园等a级景区评定工作。（责任科室开发科）

（2）深化“十百千”工程，继续创建旅游强镇、特色旅游村。指导旅游强镇、特色旅游村不断提升完善乡村旅游功能，更好发挥促进旅游经济发展、推进新农村建设完成的功效。引导镇街重视发展农家乐、乡村游、生态游等休闲旅游，办好红糖节、莲藕节、杨梅节、十月十、丹溪养生文化节等节庆旅游项目。充分发挥即将出台的《关于全面加快旅游业发展的政策意见》政策引导作用，调动相关镇街发展积极性，开发建设一批适合市情乡情的特色生态文化休闲项目，大力增强旅游产业发展后劲。按照创省旅游强市的标准，做好前期筹备工作，为实现省旅游强市的目标奠定基础。（责任科室：开发科）

（三）开展三项活动

1、开展宣传活动。

加强“全国旅游服务质量提升年”系列活动的宣传。主要围绕“品质旅游、伴你远行”活动以及配合“文明旅游、理性消费”进社区活动开展系列宣传，编印发放宣传资料，通过媒体开展宣传。同时要组织全市旅游企业负责人开展品质服务倡议活动。（责任科室：办公室、行管科、开发科）

2、开展导游大赛活动

在9月份将开展导游大赛，以书面考试、现场导游、才艺表演、综合知识竞赛相结合的形式进行。以赛带训，全面提升导游人员的综合业务水平。（责任科室：行管科、办公室、风景旅游协会）

3、开展青工技术比武活动

组织开展饭店行业服务技能大练兵及服务技能大赛，并在此基础上，推荐岗位能手参加上级组织的技术比武活动。（责任科室：行管科、办公室、风景旅游协会）

（四）加强四项基础工作

1、加强旅游安全保障工作

牢固树立“安全是旅游生命线”的意识，落实安全生产责任制，与旅游企业层层签订责任书，落实值班巡查等各项制度及安全教育工作，组织开展专项检查与整治活动，特别是要重点检查旅行社车辆安全、黑车营运、出境游安全等方面内容，对景区、饭店除做好治安防控外，饭店还要重点做好消防安全、食品安全等工作。要组织一次消防演练工作，确保旅游活动安全、健康、有序。（责任科室：办公室、行管科、开发科）

2、加强培训工作

要提高培训工作的针对性和实效性，针对旅行社，拟开展新的《旅行社条例》及相关法律法规的学习，导游业务知识的培训。贯彻国家旅游局“统筹推进导游人员的分级分类培训”要求，积极参加省局开展的“讲道德、比技能、赛服务”为主题的导游讲解节员培训活动。导游人员每年在导游年审前要完成由市旅游局培训中心组织的公共课程及专业知识培训，邀请全国名导进课堂授课。发放导游培训记分卡，每年参加各类培训少于56课时的导游不能通过年审。要及时修编全国导游人员资格考试教材及完成现场考试的模拟场景拍摄。星级饭店要开展中高层管理人员及领班的分层次培训工作，要在各个企业中培养一批职业培训师。要加大对安全保卫及消控人员基本知识及操作程序技能的培训，紧急救护知识和技能培训等，要加强与旅游职业技术学院的合作，利用高校的师资力量做好培训工作。

3、加强旅游质量的监督检查工作

针对旅行社“零负团费”，低价竞争情况以及旅行社合同、保险等比较集中的问题开展专项整治活动，对于违法违规，损害旅游者权益的旅行社，要依法严肃查处，强化企业守法诚信经营，规范优质服务的意识，加大对旅游企业投诉的处理力度，发现问题及时处理，并监督企业做好整改工作。加强旅游行业行风监督员队伍建设，发挥好行风监督员的作用。（责任科室：行管科、质监所）

4、开展游客满意度调查工作

为服务好旅博会，在中国国际旅游商品博览会召开期间，与_一起做好游客满意度调查工作，并公开发布满意度调查报告。对调查中发现较为集中和典型的问题要作为行管工作重点进行整改和提高。（责任科室：办公室、行管科、开发科）

（一）要统一思想。各旅游企业要增强对旅游服务质量提升年活动的目的意义的认识，旅游服务质量提升年是提高旅游经济效益的重要手段，是提升旅游综合实力和竞争力的必然要求，因此，各旅游企业主要领导要挂帅，采取多种形式开展旅游服务质量提升年工作，增强从业人员参与提升服务质量的积极性和主动性，迅速掀起全行业提升旅游服务质量的工作热潮。

（二）要精心组织。旅游服务质量提升年活动贯穿全年，事关全局，要做到季度有重点，每月有活动，经常有声音。各旅游企业要结合自身实际，结合日常工作，做好与省局、市局活动的对接，突出重点，选好载体，精心组织好旅游服务质量提升年的活动。

（三）要加强宣传。各旅游企业要通过报纸、店报、板报等各种形式，广泛宣传，全面参与，充分调动全体员工的积极性，要组织丰富多彩的旅游服务质量知识讲座、服务技能比赛和现场观摩学习，总结和推广优质服务的经验和做法，同时要做好活动信息的上报工作。

景区品质提升总结篇五

按照《呼伦贝尔市人民政府办公厅关于印发呼伦贝尔市旅游市场服务质量提升年活动实施方案的通知》（呼政办发201352号）的相关要求，结合陈巴尔虎旗的实际，特制定此方案。

认真贯彻落实内蒙古自治区“8337”发展思路，优化我旗旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员整体素质，全面提升旅游服务质量，树立旅游行业良好形象，促进陈巴尔虎旗旅游业又好又快发展。

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室在旗旅游局，办公室主任：辛铁军（兼）。

全面提升全旗境内旅游行业旅游服务水平，使旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅游行业质量监督管理工作机制进一步完善，旅游市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高。

（一）宣传阶段（6月15日—6月30日）