议论文是一种常见的写作方式，需要我们给出明确的观点并进行充分论证。写一篇完美的总结需要有清晰的思路和逻辑，遵循一定的写作规范和技巧。总结范文的集合是为了展示总结的多样性和灵活性，以便大家在写作时能够有更多思路和创意。

物业管理人员致物业公司表扬信篇一

尊敬的领导：

您好！

在过去的一年中，马甸南村88号楼的物业管理、服务人员有条不紊的管理和尽职尽责的服务给我们留下了深刻的印象。他们在卫生清洁、维修服务、电梯管理、信件报纸派发等方面细致认真的工作，得到了我们业主一致的赞誉。

在卫生清洁方面，我们的楼道每天都是干干净净的。每一次我朋友来我们家做客都夸我们这边的卫生清洁工作做得好，比他们小区强太多了。每当天气预报说要下雨的时候，物业管理人员就会会早早在一层楼道上铺上防滑垫，预防因下雨地板打滑给业主造成的人身安全威胁。在维修服务方面，今年8月份我们家的水龙头坏了，一直漏水。我一直买不到合适的水龙头来换，负责维修的娄师傅就亲自跟我一起去市场买来了合适的水龙头，直到帮我们家安装好、并检查好才离开，连一杯水都没有喝，我们家人对他非常感激。在电梯管理方面，负责电梯服务的三个工作人员尽职尽责，她们认识全楼所有业主的面孔。当我们进入电梯时，不用报出要去几楼，她们就能准确地按下我们要去的楼层号。她们热情的服务，让我们一进电梯就有一种回到家了的感觉。她们的工作能做到如此细致，跟她们的爱岗爱业，用心为业主服务的工作态度分不开。楼下的.传达室负责全楼邮件、报纸的签收分发，他们认真细致的工作确保每一封邮件、每一份报纸都能准确无误地发到业主的手里。此外，重要的挂号信都写在楼下的黑板上，提示业主亲自去拿，以确保信件的安全。

在此，我们要向马甸南村88号楼的物业管理、服务人员说：在过去的一年中，你们辛苦了！我们对你们如此优质的服务表示由衷的感谢。谢谢你们！

此致

敬礼！

xxx。

20xx年xx月xx日。

物业管理人员致物业公司表扬信篇二

首先，向贵部门能够培养出乐于助人、服务态度端正的工作人员表示感谢!

20xx年9月7日，一名老人在小区内迷失了方向，一时找不着住所。在万分紧急的情况下，物业办穆颜荣、李文学、徐永庆、马二建、李维平、朱海发六位同志能够急业主之所急，想业主之所想，不厌其烦的背着老人在小区各楼宇之间穿梭查询，经过近3个小时的努力，终于把老人安稳的送回了家。

作为一名亲历此事的业主，在此谨代表小区广大业主，向物业办主动为小区业主服务的行为表示真诚的感谢。希望在以后的日子里，贵部门能够立足本职工作，一切以业主利益为重，加强沟通和交流，为党的献礼，为积极创建和谐美好太阳岛小区而不懈努力!

xxx。

20xx年xx月xx日。

物业管理人员致物业公司表扬信篇三

您好!

我们是__岛169号、170号、226号等八套别墅的业主。这一年多来，物业全体员工的热情帮助和大力支持，帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部在王师傅的带领下，梁工、小张、小李、小彭等总是在第一时间多次为我们解决通讯不畅、空调故障、电视信号、门窗门锁以及水电使用等诸多问题写给公司物业的感谢信5篇写给公司物业的感谢信5篇。特别是在今年入冬下第一场雪时，路面积雪达十公分厚，给我们业主的生活带来诸多不便，也给我们的出行带来安全隐患。物业公司总经理曹总，身先士卒，亲临现场，带领全体物业员工，冒着风雪和严寒，第一时间清理了小区道路上的积雪，及时为我们的出行扫清障碍。曹总及全体物业员工任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识，让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。在此，我们对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务，表示万分感谢!(感谢母亲的感谢信)。

入住滨海湖近两年来，我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”。

在过去的20__年，正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境写给公司物业的感谢信5篇感谢信。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了!

最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康!

此致

敬礼

物业管理人员致物业公司表扬信篇四

xxx物业公司王经理，兢兢业业工作，实实在在做人，自从王经理来天然城工作以来，以务实为原则，召开业主大会，听取业主意见，逐条记录，在最短时间内帮助业主逐项解决，得到业主一致好评。

王经理并亲自走访业主家庭，问寒问暖，主动发现问题，不辞辛苦协调解决，就像一家人一样，真正让大家体会到做为天然城业主的自豪。

在社区活动项目中，王经理得知秧歌队缺少锣鼓设施后，马上与上级领导沟通要求，很快得到解决，使夕阳红秧歌队的老姐妹们高兴的不得了，跳地更起劲了。自此我们老年人的生活更幸福了，身体更健康了。

这一切都得感谢物业公司的王经理，有了他，相信xxx的生意会蒸蒸日上，天然城的业主们会生活的更开心。

再次感谢王经理……您辛苦了!

xxx。

20xx年xx月xx日。

物业管理人员致物业公司表扬信篇五

xxx物业公司：

尹xx是xx物业公司保洁部新调到xx学四楼工作的服务员，自尹xx到岗后楼里的卫生发生了很大改变，并得到楼里住户的一致好评。

学四楼是学校1951年建成的，到现在仍在继续居住使用。楼里设备老化，住户多（一百三十多户）人员密集、复杂，外来流动人多，楼里又居住着老人、小孩，这给保洁员的工作造成了很大难度，尤其是现在学校给本楼进行电路改造，楼里地面上一会就一层土，再加上楼里住户多，三天两头就有租户搬进搬出，还有现在的厕所水箱老化水流小，小尹只能到水房接水冲刷厕所。水房中的剩菜、剩饭也要收集到楼外的垃圾箱里，特脏、特重、特臭。尹xx这种实干精神感动了楼里的住户，大家一致感谢xx物业保洁部对学四楼卫生保洁工作的所做，感谢尹xx对学四楼的贡献。

xxx。

xx年x月x日。

物业管理人员致物业公司表扬信篇六

您好!

我们是xx岛169号、170号、226号等八套别墅的业主。这一年多来，物业全体员工的热情帮助和大力支持，帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部在王师傅的带领下，梁工、小张、小李、小彭等总是在第一时间多次为我们解决通讯不畅、空调故障、电视信号、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。特别是在今年入冬下第一场雪时，路面积雪达十公分厚，给我们业主的生活带来诸多不便，也给我们的出行带来安全隐患。物业公司总经理曹总，身先士卒，亲临现场，带领全体物业员工，冒着风雪和严寒，第一时间清理了小区道路上的积雪，及时为我们的出行扫清障碍。曹总及全体物业员工任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的.服务意识，让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。在此，我们对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务，表示万分感谢!

入住滨海湖近两年来，我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”。

在过去的20xx年，正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了!

最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康!

此致

敬礼！

xxx。

20xx年xx月xx日。

物业管理人员致物业公司表扬信篇七

在过去的一年中，马甸南村88号楼的物业管理、服务人员有条不紊的管理和尽职尽责的服务给我们留下了深刻的印象。他们在卫生清洁、维修服务、电梯管理、信件报纸派发等方面细致认真的工作，得到了我们业主一致的赞誉。

在卫生清洁方面，我们的楼道每天都是干干净净的。每一次我朋友来我们家做客都夸我们这边的卫生清洁工作做得好，比他们小区强太多了。每当天气预报说要下雨的时候，物业管理人员就会会早早在一层楼道上铺上防滑垫，预防因下雨地板打滑给业主造成的人身安全威胁。

在维修服务方面，今年8月份我们家的水龙头坏了，一直漏水。我一直买不到合适的水龙头来换，负责维修的娄师傅就亲自跟我一起去市场买来了合适的水龙头，直到帮我们家安装好、并检查好才离开，连一杯水都没有喝，我们家人对他非常感激。

在电梯管理方面，负责电梯服务的三个工作人员尽职尽责，她们认识全楼所有业主的面孔。当我们进入电梯时，不用报出要去几楼，她们就能准确地按下我们要去的楼层号。她们热情的服务，让我们一进电梯就有一种回到家了的感觉。她们的工作能做到如此细致，跟她们的爱岗爱业，用心为业主服务的工作态度分不开。

楼下的传达室负责全楼邮件、报纸的签收分发，他们认真细致的工作确保每一封邮件、每一份报纸都能准确无误地发到业主的手里。此外，重要的挂号信都写在楼下的黑板上，提示业主亲自去拿，以确保信件的安全。

在此，我们要向马甸南村88号楼的物业管理、服务人员说：在过去的一年中，你们辛苦了!我们对你们如此优质的服务表示由衷的感谢。谢谢你们!

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

物业管理人员致物业公司表扬信篇八

物业管理人员致物业公司表扬信篇九

物业负责人：

您好!

上周我家因墙壁大面积裂缝(最少有十几处)，所以向物业申请了修补。是施工队的罗叔叔(罗军)帮我们修补了墙缝，让我们家焕然一新。

我们家自从零五年六月搬到这个家后，就不停地裂缝，之前已经修过两次了。但是以前是开发商的施工队负责维修，他们工作不负责任，敷衍了事，只涂了一层涂料把表面掩盖住了，没有任何作用，过不了多久就又裂了。我们非常气愤。

但是这个罗叔叔非常负责，他把墙修得非常好，没有一点偷工减料：他先把原来的底料铲得干干净净，一点都不留;然后仔细得一层一层地刷上填料;等填料一层层地干透后，把墙打磨平才刷上乳胶漆;而且为了避免对我家财物的损坏，他认真抬家具、摘窗帘，还把油漆掉下来的灰土全部扫干净了。

我们都非常感谢他，为此姥姥要给他100元钱表达谢意，也被他义正言辞的拒绝了。

他的这种对工作认真负责的精神令我们全家所感动,特别对他表示感谢。

xxxx客户关系中心：

我是xx广州xxx的'业主，xx湾客户关系中心xx主任、xx工程师以及中天七建xx工程师、xx两位工人对我家负一楼漏水问题给予了积极的关注，并大力协助我家重新做好了楼层防水工程，特以此信表达我感激的心情。

我于今年春节前搬入xx湾新居居住，入住一段时间后，我发现家中负一楼有漏水现象，我马上电话联系了金域蓝湾客户关系中心反映漏水问题，我是早上七点多打电话给客户关系中心，陈奕荣主任、李庭淳工程师他们两位早上一上班8点多就直接赶到我家查看漏水原因，并迅速联系了中天七建的xx工程师负责处理我家漏水问题。五一放假期间，xx工程师带领xx两位工人为我家负一楼重新进行防水处理施工，在施工期间，他们替业主考虑负责，工作细致认真，不怕麻烦，由于近期雨水较多，天气很潮湿，他们为保证工程质量，提出要等到防水胶全部干透才能铺地砖和瓷片，为此他们等了十多天，期间他们也多次上我家查看防水胶是否已经干透，直到防水胶全部干透后，他们才又为我家重新铺好地砖和瓷片，并主动帮我安装好卸下的洗手盆和马桶。

在处理我家漏水问题和进行楼层防水工程施工过程中，xx主任、xx工程师以及xx工程师、xx两位工人从没有表现出厌烦，也从未抱怨，而是一直认真积极地查找原因，不辞辛劳地为我解决问题，这令我非常感动。他们认真负责的工作态度深深感动了我，进一步加深了我对xx地产客户关系中心的认识，同时也让我再次体会到领导率先垂范的作用，因为在我办理收楼手续和进行房屋装修期间，客户关系中心的xx经理对我提出的问题和要求也总是积极给与回应，并亲自去现场查看，迅速为我解决问题。我想过多的润色也没有必要，最真实的东西也最打动人。

请贵公司再次转达我对xx主任、xx工程师以及xx工程师、xxxx两位工人的感谢，并希望这种认真的工作态度能够代表大部分xx地产员工的面貌。

祝贵公司业务蒸蒸日上!

物业管理人员致物业公司表扬信篇十

xxx物业管理有限公司总经理：

您好!

我们是xx岛169号、170号、226号等八套别墅的业主。这一年多来，物业全体员工的热情帮助和大力支持，帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部在王师傅的带领下，梁工、小张、小李、小彭等总是在第一时间多次为我们解决通讯不畅、空调故障、电视信号、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。特别是在今年入冬下第一场雪时，路面积雪达十公分厚，给我们业主的生活带来诸多不便，也给我们的出行带来安全隐患。物业公司总经理曹总，身先士卒，亲临现场，带领全体物业员工，冒着风雪和严寒，第一时间清理了小区道路上的积雪，及时为我们的出行扫清障碍。曹总及全体物业员工任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识，让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。在此，我们对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务，表示万分感谢!

入住滨海湖近两年来，我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”。

在过去的20xx年，正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了!

最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康!

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

物业管理人员致物业公司表扬信篇十一

很多人对于疾病的防控并不了解，因而，对于很多疾控工作者来说，他们大多数只是在默默奉献，**同志就是其中的代表。

**同志1957年出生于云南省**市**县,拉祜族,1974年参加工作,大专学历。1989年3月加入中国共产党。现为**市疾控中心性病艾滋病科副科长,流行病学副主任医师。

**同志1974年参加工作至今已在疾病预防控制战线上耕耘了33年。30多年来她时刻以全心全意为病人服务为宗旨,刻苦学习,勤奋工作,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。特别是从1991年从事艾滋病防治工作以来,她一方面努力学习钻研艾滋病防治知识和检验技能,一方面以高度负责的责任感和事业心,经常深入到边境村寨或艾滋病高危人群中宣传艾滋病防治知识,到艾滋病感染者或病人家中为他们精心诊治和心理咨询服务,并与他们建立了深厚的医患情谊。**同志关爱艾滋病病人的事迹得到社会各界高度评价,曾被有关国际卫生组织赞誉,被社会、同行们传颂。

一、刻苦学习,勤于思考。

**同志从参加工作开始,就一直在疾病预防控制事业第一线工作。她从边疆人民被疾病折磨,以至被夺去生命的所见所闻中,感悟到防疫工作者肩负保护人民健康与生命财产的重任,进而在实践中既注重锤炼思想,又钻研防疫防病技能,她把学习“三个代表”重要思想和加强业务知识学习相结合,不断提高自身的政治素养和业务能力,努力使自己成为一个政治坚定,业务熟练,医德高尚的医务工作者。她坚持自学,积极参加疾控中心组织的理论学习。她光荣地当选为十七大代表,作为十七大代表,在会上她认真学习领会十七大精神,并将会议精神传达给家乡人民,一个多月来她已向省、市10余个部门传达10余场次1800余人次。她不但重视理论和业务知识的学习,还不断结合工作实践努力思考,做到活学活用,学用结合。她撰写的《思茅地区跨国外流妇女hiv感染情况分析》获得思茅地区优秀论文三等奖;《思茅地区hiv感染流行病学调查分析》获地区科协第六届优秀论文一等奖;《关注青少年预防艾滋病》在世界艾滋病流行征文活动中获第三名;另外还有16篇论文在国家级、省级、地级刊物上发表。同时还参与制定了我市伤寒、霍乱、痢疾、肝炎等传染病防治预案和我市艾滋病预防控制工作中长期规划,为我市疾病预防控制工作逐步走向规范化管理作出了积极的贡献。

二、迎难而上,执着追求。

**同志从1991年起开始从事艾滋病预防控制工作以来,刻苦学习钻研并掌握艾滋病监测检验、防治技能,与科室人员一道积极做好艾滋病健康教育,开展艾滋病流行病学调查和咨询工作。仅**调入**市疾控中心从事艾滋病工作的10余年中,在艾滋病防制项目的支持下,共组织发放各种艾滋病宣传材料18种,12.5万余份,vcd420盘,安全套65597只,举办艾滋病预防知识讲座118期,培训人员5476人,接受电话咨询5403人次,vct咨询3961人次,建立hiv感染者档案1509份。在对艾滋病感染者和病人的关怀上更是倾注了一个疾病预防控制工作者的崇高责任感和爱心。随访406人次,对孤儿关怀31人次。面对谈“艾”色变,人人惧怕的艾滋病感染者和病人的面前,**同志不仅没有胆怯,而是以一个医务工作者崇高的职业道德,主动去贴近他们,给他们送去党和政府的温暖,送去了一个医务工作者的爱心。

有一次,**到医院看望一个艾滋病病人,坐在床边与其亲切握手交谈,使病人感动地流着泪说:“你不怕我的病传染给你吗?许多人甚至一些亲友都害怕而远离我,更没有人敢和我握手呀!”,该患者出院后**经常到病人家看望她,拉家常,倾听她的心声,鼓励她面对现实,树立信心,积极接受治疗,战胜病魔,建立起健康的生活方式,享受正常人生活。同时亲自与外地联系,为其寻求新的药物和治疗方案。19她带2名感染者到昆明参加了云南/澳大利亚红十字会举办的hiv感染者关怀学习班,学习期间与她们同吃、同住,尽力帮助她们克服忧虑,树立与病魔斗争的信心。20、、先后帮助4例hiv感染者孕妇做母婴阻断,目前母子状况良好。其中在年有1位孕妇得知自己感染上hiv,心里非常恐惧,难以接受这一严酷的事实,**得知此事后,多次登门看望,与她足膝谈心,耐心地为她讲解艾滋病方面的知识。通过多次交谈,**医生的真诚关爱,深深地打动了这位感染者的心,她坦然地告诉了**,其爱人曾有静脉吸毒史,有过与他人共用针具吸毒的情况,**同志又动员她丈夫做了检测,结果也是hiv阳性,**医生耐心给这对夫妻做工作,在孕妇不愿做终止妊娠的情况下,**医生又主动为她联系,到昆明第三人民医院做了病毒载量检查,领取阻断母婴垂直传播的药物,使其产下一个健康的女孩。

对我市1991年11月发现的首例本地居民hiv感染者叶罕,直到她年生命衰竭死亡的这8年中,**医生共21次到家看望过她,电话关爱咨询不计其数。由于**对待艾滋病感染者和病人没有歧视,更没有遗弃,只有同志间、兄弟姐妹般的关心和帮助,她赢得了大多数感染者和病人的信赖,她与许多病人建立了深厚的医患关系,逢年过节她都要到患者家里去看望,针对患者的心理问题,及时开展健康教育,使他们进一步了解自己的病情,消除对疾病的担忧与惧怕,使患者从痛苦和沮丧中摆脱出来,树立战胜疾病的信心。她常用自己微薄的工资收入给患者和感染者们购买营养品、水果等,使病人们非常感动。一些病人为感谢她,腊月天,装上一节香肠、腌上一块腊肉给她捎来。1991年至今,在**同志的帮助下,先后有23位感染者到省中心接受药物治疗,其中有6位得到免费治疗。并对15位艾滋病人进行了临终关怀,给他们送去药品、食品,送去一份政府的关怀、一份理解、一份爱心。艾滋病防治是一项非常危险的职业,一些同事既赞叹她所做出业绩的同时,又为她担心,经常提醒她注意保护自己,千万不要被感染。她常回答说:“hiv感染者和病人的医学调查、临床护理和随访工作特别重要,是一项综合性很强的社会工作,也是一项难度较大的工作,若管理不当,会使hiv感染者受到歧视或孤立,很容易激发感染者产生对社会不满和报复的心理,可能成为危害社会的一个不安定因素,做好这部分人的工作是艾滋病预防控制工作的重要组成部分,是体现党和政府对感染者的关怀。每当看到经过我们的努力,感染者和病人能正视现实,勇于与病魔斗争,与正常人一样生活,我感到由衷的喜悦。我所做的一切都是一些平凡的小事,是一个医务工作者应尽的职责,算不了什么,离广大人民群众要求还远,今后还需加倍努力。”

物业管理人员致物业公司表扬信篇十二

很多人对于疾病的防控并不了解，因而，对于很多疾控工作者来说，他们大多数只是在默默奉献，就是其中的代表。

1957年出生于云南省**市**县,拉祜族,1974年参加工作,大专学历。1989年3月加入中国共产党。现为**市疾控中心性病艾滋病科副科长,流行病学副主任医师。

1974年参加工作至今已在疾病预防控制战线上耕耘了33年。30多年来她时刻以全心全意为病人服务为宗旨,刻苦学习,勤奋工作,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。特别是从1991年从事艾滋病防治工作以来,她一方面努力学习钻研艾滋病防治知识和检验技能,一方面以高度负责的责任感和事业心,经常深入到边境村寨或艾滋病高危人群中宣传艾滋病防治知识,到艾滋病感染者或病人家中为他们精心诊治和心理咨询服务,并与他们建立了深厚的医患情谊。关爱艾滋病病人的事迹得到社会各界高度评价,曾被有关国际卫生组织赞誉,被社会、同行们传颂。

一、刻苦学习,勤于思考。

从参加工作开始,就一直在疾病预防控制事业第一线工作。她从边疆人民被疾病折磨,以至被夺去生命的所见所闻中,感悟到防疫工作者肩负保护人民健康与生命财产的重任,进而在实践中既注重锤炼思想,又钻研防疫防病技能,她把学习“三个代表”重要思想和加强业务知识学习相结合,不断提高自身的政治素养和业务能力,努力使自己成为一个政治坚定,业务熟练,医德高尚的医务工作者。她坚持自学,积极参加疾控中心组织的理论学习。20xx年她光荣地当选为十七大代表,作为十七大代表,在会上她认真学习领会十七大精神,并将会议精神传达给家乡人民,一个多月来她已向省、市10余个部门传达10余场次1800余人次。她不但重视理论和业务知识的学习,还不断结合工作实践努力思考,做到活学活用,学用结合。她撰写的《思茅地区跨国外流妇女hiv感染情况分析》获得思茅地区优秀论文三等奖;《思茅地区hiv感染流行病学调查分析》获地区科协第六届优秀论文一等奖;《关注青少年预防艾滋病》在世界艾滋病流行征文活动中获第三名;另外还有16篇论文在国家级、省级、地级刊物上发表。同时还参与制定了我市伤寒、霍乱、痢疾、肝炎等传染病防治预案和我市艾滋病预防控制工作中长期规划,为我市疾病预防控制工作逐步走向规范化管理作出了积极的贡献。

二、迎难而上,执着追求。

从1991年起开始从事艾滋病预防控制工作以来,刻苦学习钻研并掌握艾滋病监测检验、防治技能,与科室人员一道积极做好艾滋病健康教育,开展艾滋病流行病学调查和咨询工作。仅调入**市疾控中心从事艾滋病工作的10余年中,在艾滋病防制项目的支持下,共组织发放各种艾滋病宣传材料18种,12.5万余份,vcd420盘,安全套65597只,举办艾滋病预防知识讲座118期,培训人员5476人,接受电话咨询5403人次,vct咨询3961人次,建立hiv感染者档案1509份。在对艾滋病感染者和病人的关怀上更是倾注了一个疾病预防控制工作者的崇高责任感和爱心。随访406人次,对孤儿关怀31人次。面对谈“艾”色变,人人惧怕的艾滋病感染者和病人的面前,不仅没有胆怯,而是以一个医务工作者崇高的职业道德,主动去贴近他们,给他们送去党和政府的温暖,送去了一个医务工作者的爱心。

有一次,到医院看望一个艾滋病病人,坐在床边与其亲切握手交谈,使病人感动地流着泪说:“你不怕我的病传染给你吗?许多人甚至一些亲友都害怕而远离我,更没有人敢和我握手呀!”,该患者出院后经常到病人家看望她,拉家常,倾听她的心声,鼓励她面对现实,树立信心,积极接受治疗,战胜病魔,建立起健康的生活方式,享受正常人生活。同时亲自与外地联系,为其寻求新的药物和治疗方案。19她带2名感染者到昆明参加了云南/澳大利亚红十字会举办的hiv感染者关怀学习班,学习期间与她们同吃、同住,尽力帮助她们克服忧虑,树立与病魔斗争的信心。20xx年、20xx年、20xx年先后帮助4例hiv感染者孕妇做母婴阻断,目前母子状况良好。其中在20xx年有1位孕妇得知自己感染上hiv,心里非常恐惧,难以接受这一严酷的事实,得知此事后,多次登门看望,与她足膝谈心,耐心地为她讲解艾滋病方面的知识。通过多次交谈,医生的真诚关爱,深深地打动了这位感染者的心,她坦然地告诉了,其爱人曾有静脉吸毒史,有过与他人共用针具吸毒的情况,又动员她丈夫做了检测,结果也是hiv阳性,医生耐心给这对夫妻做工作,在孕妇不愿做终止妊娠的情况下,医生又主动为她联系,到昆明第三人民医院做了病毒载量检查,领取阻断母婴垂直传播的药物,使其产下一个健康的女孩。

对我市1991年11月发现的首例本地居民hiv感染者叶罕,直到她年生命衰竭死亡的这8年中,医生共21次到家看望过她,电话关爱咨询不计其数。由于对待艾滋病感染者和病人没有歧视,更没有遗弃,只有同志间、兄弟姐妹般的关心和帮助,她赢得了大多数感染者和病人的信赖,她与许多病人建立了深厚的医患关系,逢年过节她都要到患者家里去看望,针对患者的心理问题,及时开展健康教育,使他们进一步了解自己的病情,消除对疾病的担忧与惧怕,使患者从痛苦和沮丧中摆脱出来,树立战胜疾病的信心。她常用自己微薄的工资收入给患者和感染者们购买营养品、水果等,使病人们非常感动。一些病人为感谢她,腊月天,装上一节香肠、腌上一块腊肉给她捎来。1991年至今,在帮助下,先后有23位感染者到省中心接受药物治疗,其中有6位得到免费治疗。并对15位艾滋病人进行了临终关怀,给他们送去药品、食品,送去一份政府的关怀、一份理解、一份爱心。艾滋病防治是一项非常危险的职业,一些同事既赞叹她所做出业绩的同时,又为她担心,经常提醒她注意保护自己,千万不要被感染。她常回答说:“hiv感染者和病人的医学调查、临床护理和随访工作特别重要,是一项综合性很强的社会工作,也是一项难度较大的工作,若管理不当,会使hiv感染者受到歧视或孤立,很容易激发感染者产生对社会不满和报复的心理,可能成为危害社会的一个不安定因素,做好这部分人的工作是艾滋病预防控制工作的重要组成部分,是体现党和政府对感染者的关怀。每当看到经过我们的努力,感染者和病人能正视现实,勇于与病魔斗争,与正常人一样生活,我感到由衷的喜悦。我所做的一切都是一些平凡的小事,是一个医务工作者应尽的职责,算不了什么,离广大人民群众要求还远,今后还需加倍努力。”

物业管理人员致物业公司表扬信篇十三

广州市生活废弃物管理中心范秋和，长期在李坑生活垃圾填埋场一线工作，秉承着“脏了我一人，洁净千万家”的环卫精神，把青春年华无私地奉献给了挚着追求的城市管理事业。

兢兢业业，任劳任怨。他热爱党，热爱人民，更热爱城管事业。1992年起他正式在李坑垃圾填埋场工作，在这特殊的工作岗位上一干就是。1992年李坑垃圾场成立之时，他放弃了担任企业主管的机会，确义无反顾的来到了垃圾场。由于他工作认真负责，以场为家，很快就被上级任命为副场长。地位变了，但一颗为城管事业赤诚的心没有变。他每天总是提前一小时来到垃圾场，对垃圾车辆进出是否安全；垃圾面是否填土压实；污水处理是否正常；值班人员是否在位；排洪渠道是否畅通等进行详细寻查，有着强烈的事业心和责任感。他不怕脏、不怕苦，不怕累，数不清有多少次在垃圾坑中推车；数不清有多少次用双手清理被垃圾堵塞的水沟，数不清有多少次站在暴风雨里巡逻值班，在这漫长的艰苦岁月里，在恶劣的工作环境中，他始终默默无闻的战斗在工作第一线。

不畏艰难，勇敢拼搏。在工作中，范秋和同志表现出高度的责任心、敢于拼搏的可贵精神。随着垃圾量的急剧增加，填埋场由建立初期每天几百吨垃圾和几十辆车次，到封场前已达到几千吨垃圾和几百辆车次。大面积垃圾推平压实，填土掩埋，恶劣的气候环境进一步考验着每一个人。6月4日晚上就遇上了百年不遇的特大暴雨，范秋和同志深夜冒着倾盆大雨及时赶回场里，和其他干部职工一道，抡起大锤，砸开砖砌混凝土排洪沟。雨水污水湿透了全身，脚底划破也全然不顾。在大家齐心协力下，终于砸开了缺口，确保了调节池大堤安全，保护了污水处理厂、一期焚烧电厂的安全运行。207月，李坑垃圾场附近山包因风高物燥发生火灾，范秋和同志立即组织全场干部职工抱着灭火器与大火展开了一场搏斗，衣服被烧着了，胳膊被划破了，但他没有退缩，终于带领大家扑灭了大火，消除了安全隐患。在灭火中，有一位职工一脚踩中了草丛中的一个黑黄蜂窝，范秋和顾不上自己的疼痛，一边紧急将他往医院送，经过多方辗转守候，一直守候到晚上11点方才离开。

严于律己，清正廉洁。范秋和同志身为李坑垃圾场的副场长，管着全场的业务和营运，爱人也在本场做临时工，他有很多发财和转为国家干部的机会，也有能力，有办法将爱人转为正式工。但他始终保持着清正廉洁，没有利用自己的职务之便去谋取个人私利。不该要的钱一分不要，不该拿的物一件不取，没有给组织、给各级领导添过任何麻烦。他家里上有老，下有小，但他不仅对自己高标准严要求，对孩子，对爱人也同样如此。爱人工作没有做好，迟到早退，同样会遭到他的`批评和经济处罚。根据上级的要求，三个垃圾场和一个筹建办要合并成一个广州市生活废弃物管理中心，所以要大量裁减临时工。范秋和同志积极响应上级的号召，顾全大局，第一批就把自己爱人裁掉了。在平时工作中谁有困难他都乐于帮忙，谁有问题他都想办法帮忙解决，有时关心他人胜过关心自己。

爱国爱党，虚心学习。范秋和同志能针对自己文化水平偏低这一情况，在工作之余自觉加强文化学习和马列主义思想教育。，他终于加入了中国共产党，成为一名党员。入党后的他，更是以党员的标准来要求自己，处处做群众的模范，被大家称为群众的带头人。他的优秀事迹得到了单位、区的认可，-1999年连续三年被评为先进工作者；受到白云区政府嘉奖并获得该区“优秀城市美容师”称号；20实现了自己多年夙愿，成为一名中国共产党的预备党员。

范秋和同志从当初来到李坑垃圾填埋场的那天起，就把这一生都奉献给了广州市的生活废弃物处理事业，他是千千万万个奋斗在广州城市管理一线工作者的缩影，他尽职尽责，爱岗敬业，在平凡中透着伟大，在小事中体现精神，他用自己的青春和汗水为广州市城市管理工作贡献了一份力量，无愧于“城市美容师”的光荣称号。

物业管理人员致物业公司表扬信篇十四

薛希军，是忻州公交公司的一名公交驾驶员。在忻州疫情防控的关键时刻，他主动请缨，迎难而上，舍小家顾大家，冲锋在疫情防控转运工作第一线。

长时间的转运工作对驾驶员的身体素质、意志力、耐受力都是严峻的考验，面对骤然增多的转运任务，他24小时待命，勇往直前、不辞辛苦地投入到昼夜颠倒的转运工作当中。很多时候防护服一穿就是一天，时间久了容易疲惫、喘不过气，他的脸上被口罩勒出深深的痕迹，衣衫被汗水浸湿，捂起了湿疹奇痒无比，他想抓一抓，因为有防护服，只能咬牙忍下来。这样的工作已经坚持了十几天了，令他感触最多的不是困难和疲乏，而是感动和责任，因为他看到了无数和他一样坚守在一线的抗疫人员，他听到了许多感人至深的抗疫故事，他深深明白此次转运工作的意义所在。每一次穿上防护服变身“大白”，他都比上一次更加从容、坚定。

面对高强度的工作任务，他总是笑着说：“这个时候谁不辛苦，医院的医生和护士比我辛苦多了，我多干点无所谓。”从寂静的深夜到破晓的黎明，薛师傅用自己的行动彰显担当。他说，“在疫情面前，我们每一个人都没有退缩的理由，当我们的家园和我们的亲人有需要的时候，我能做到的就是听从指挥、服从安排，我坚信，在忻州人民的共同努力下，我们一定能打赢这场疫情防控攻坚战。”

像孙长富和薛希军这样的转运驾驶员，在忻州汽运公司和忻州公交公司还有很多，他们是离“战场”最近的人，他们是抗疫一线的“摆渡人”。或凌晨、或黑夜，只要一声命令，就必须穿戴好防护用品，立即动身。转运工作过程中的辛苦和危险不言而喻，但他们没有一个人退缩，就是这样一支队伍，撑起了疫情防控的一道重要防线。

星光不负赶路人，抗疫不负有心人。前行的背影，忙碌而充实;奔波的脚步，匆忙而坚定。忻州汽运公司和忻州公交公司的转运驾驶员们以自己的实际行动，筑牢疫情防控“安全屏障”，真正做到“不辱使命，危难之时见担当”。

物业管理人员致物业公司表扬信篇十五

一年来，我局按照市、县防治艾滋病工作的统一部署和《防治艾滋病工作计划》的要求，将艾滋病防治工作纳入重要议程，以城乡医疗救助、城乡低保为主要救助措施，通过建立健全城乡社会救助体系，保障其基本生活，认真落实“四免一关怀”政策，动员组织全局的力量，积极开展社会关爱救助工作，给予其人文关怀。

艾滋病是世界性的重大公共卫生问题和社会问题，其流行速度快、死亡率高，对经济社会的破坏性大，对人类生存和发展构成严重威胁。做好艾滋病人和感染者生活救助工作，是各级民政部门实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，建设和谐社会的具体体现。为做好这项工作，我局从城乡社会救助体系建设的角度出发，加强领导，统筹协调，制定了艾滋病患者和艾滋病孤儿社会救助方案，明确了责任目标，保证艾滋病患者、感染者和艾滋病孤儿在生活、医疗等方面得到及时救助。

紧密联系工作实际，促进防治艾滋病政策措施的落实。

(一)加强领导，完善防治工作机制。

为了把防治艾滋病落到实处，我局高度重视此项工作，每年与县人民政府签订了《防治艾滋病工作责任目标书》后，都及时召开专题的防治艾滋病工作会议，制定具体的工作方案和计划，安排布置各项工作，明确职责，把目标责任细化，由局领导亲自抓，分管领导具体抓，各股室具体落实，形成一级对一级，一级抓一级的层层负责制，做到领导到位、投入到位、保障到位、措施到位，扎扎实实地开展艾滋病预防工作，为工作深入持续开展提供了重要保障。

(二)履行民政工作职责，实施社会关爱救助本着以人为本，为民解困，为民服务的宗旨，依据国家和省、市、县有关政策，结合民政工作实际，制定防治艾滋病关爱救助实施方案，确立具体的工作目标，建立艾滋病防治与救助相结合的运行机制，按照国家政策，将艾滋病病毒感染者生活困难家庭纳入全县城乡特困人员救助范围，落实生活救助及医疗救助政策，将符合低保条件的艾滋病病毒感染者家庭纳入城乡低保范围，落实生活补助及医疗补助政策;并做好艾滋孤儿、孤老的救助工作，为生活困难的艾滋病患者提供医疗生活救助，为感染者排忧解难。共有1户2人纳入农村低保，每月发放保障金380元。有户人纳入城市低保范围，月发放低保1.9万元。对符合救助条件的，我们还将给予城乡医疗救助和临时救助，保证艾滋病患者的基本生活权益。同时对途经我市的艾滋病人和艾滋病感染者及时给予临时生活救助，帮助其返乡。今年以来我局对1名经过我市的艾滋病感染者给予临时救助500元，帮助他们返回户籍地治疗。

(三)广泛宣传，增强防治意识。

为全面推进艾滋病防治工作，按照市委、市政府的安排，结合自身工作实际，积极开展艾滋病防治知识宣传普及活动，倡导全社会参与，努力消除社会歧视。一是通过专题讲座、观看宣传教育片、会议(职工会议、业务培训)和自学等形式，加强领导干部及群众对艾滋病防治知识的培训、学习，转变领导干部的思想、行为、态度，增强工作的责任心和使命感。二是在便民服务中心设立咨询台，对前来登记婚姻的人员宣传艾滋病防治知识，共动员人新婚登记当事人主动到县妇幼站接受艾滋病免费检测。三是结合民政工作实际，利用节庆、下乡、低保工作调查等活动，深入到基层农村进行艾滋病知识宣传，为高危人群提供咨询和指导。通过开展对艾滋病防治知识的宣传，让广大群众知晓艾滋病的基本知识，了解传播途径，帮助大家树立对艾滋病的正确认识，消除人们对艾滋病的恐惧。

物业管理人员致物业公司表扬信篇十六

表扬信。

主要用于作者在日常工作、生活中受益于被表扬者的高尚品行或被其品行所感动的时候,下面是小编为大家整理的给物业管理人员表扬信，希望对大家有帮助。

物业公司清洁工：

你们好!

每天清早我上学时，都会看到你们推着垃圾车，拿着扫把，在马路的两边清扫。你们就像天使，无论多么肮脏的地方只要你们经过，就会变得干净而美丽。你们用汗水换来了城市的清洁,你们不愧为城市的美容师。

炎热的夏天，当人们悠然自得的享受着空调带来的丝丝凉风时，你们却在马路上汗流如雨地挥舞着自己心爱的大扫帚。

寒冷的冬天，当人们都惬意地呆在温暖的暖炉旁时，你们却还在用那冻僵的双手为瑞昌梳妆打扮。

你们每天都在散发着刺鼻臭味的垃圾堆里穿梭来往，不怕脏，不怕累，风里来雨里去，不为名不求利，你们在最平凡最普通最底层的工作岗位上像老黄牛一般默默无闻地工作，你们起早摸黑，不辞辛苦，勤勤恳恳，任劳任怨，忍受垃圾臭味的煎熬，给我们换来了整洁的环境，换来了瑞昌人民的健康。

正如你们衣上印刷的字一样，“宁愿一人脏，换来万人洁”，你们无比崇高的思想，执着的敬业精神让我敬佩，值得我们大家学习。

xx年x月x日。

物业公司：

无论是炎热的夏天还是寒冷的冬天，总能看到保洁员忙碌的身影，楼里的卫生打扫得非常干净。不仅如此，该保洁员还对周围的安全情况也很关注，陌生人进入楼内她总是非常关注。有一次，业主出门不慎将钥匙插在门上忘记拔下来，该保洁员见后将钥匙交给了保安员，并在业主门上留了字条。还有一次，该保洁员在清扫时楼前时看到一位老人行动不便，好像得病的样子，她便上前询问，但老人拒绝了帮助，该保洁员不放心，遇见经过的业主是否认识这位老人，在没有确认这位老人有帮助的情况下，她及时请求居委会进行帮助，直到居委会派人来去看这位老人，她才放心地又去干自己的工作了。该保洁员不仅热心于本职工作，还热心于“爱心行动”，对此表示非常的感谢，希望公司给与她表扬和奖励。

xx年x月x日。

物业公司：

尹是物业公司保洁部新调到学四楼工作的服务员，自尹到岗后楼里的卫生发生了很大改变，并得到楼里住户的一致好评。

学四楼是学校1951年建成的，到现在仍在继续居住使用。楼里设备老化，住户多(一百三十多户)人员密集、复杂，外来流动人多，楼里又居住着老人、小孩，这给保洁员的工作造成了很大难度，尤其是现在学校给本楼进行电路改造，楼里地面上一会就一层土，再加上楼里住户多，三天两头就有租户搬进搬出，还有现在的厕所水箱老化水流小，小尹只能到水房接水冲刷厕所。水房中的剩菜、剩饭也要收集到楼外的垃圾箱里，特脏、特重、特臭。尹这种实干精神感动了楼里的住户，大家一致感谢物业保洁部对学四楼卫生保洁工作的所做，感谢尹对学四楼的贡献。

xx年x月x日。

物业管理人员致物业公司表扬信篇十七

在我国，物业管理是一个新兴的行业，从业人员参差不齐。对物业管理人员进行培训，将对整个行业的发展起到巨大的推动作用。

一、培训的必要性。

从事不同的职业的人都需要掌握一定的知识或技能。由于人们自身的知识水平和能力与客观要求之间存在着差距，因此在实际工作中一些人无法有效的履行自己的职责，于是，组织相关人员进行培训就有了可能性和必要性。培训关注的是工作人员现有的工作绩效水平与所欲达到的绩效水平之间的差距，并努力去缩小这个差距。通过培训，工作人员的知识、技能、态度等得到改善，最终达到提高工作绩效的目的。

物业管理人员专业水平参差不齐的现状与业主的期望、要求极不适应。物业管理人员的素质的高低，不仅影响到物业管理公司的质量水平，而且关系到整个公司的兴衰成败。对于物业管理这样的服务性行业来说，优秀的管理人员就是公司的一面旗帜。所以，加强物业管理人员的培训，提高管理人员的思想品德素质、个性心理素质、知识结构素质、业务能力素质等，具有积极的现实意义。

二、培训的主要内容。

（一）思想作风培训。

物业管理人员思想作风培训的内容，总结起来主要是帮助大家树立服务意识、法律观念、“五勤”思想和“五爱”思想。

1.服务意识。

引导和教育全体人员牢固树立“服务第一，业主至上”的思想，全心全意为业主服务。具体做到：服务态度---文明礼貌；服务行为---合理规范；服务效率---及时快捷；服务效果---业主满意。

2.法律观念。

当前我国已经由过去的传统计划经济转轨到市场经济，房屋管理也由过去的行政管理转变为社会化、专业化、企业化的物业管理。过去制定的方针、政策不能再生搬硬套，但是新的法制尚未健全，在这种情况下开展物业管理工作，一定要本着对业主、公司负责的态度，遵守国家的有关法律法规。能否按照国家法律法规办事，是衡量管理工作是否具有正确的工作作风的基本标准。

五勤，指脑勤、眼勤、口勤、手勤、脚勤。具体反映在管理工作中是要多动脑筋，善于观察，发现问题，多做说服工作，多动手，经常巡查。

4.“五爱”思想。

爱房产---热爱房地产行业；爱住户---对住户充满爱心；爱岗位---热爱物业管理工作岗位；爱服务---热心为住户排忧解难，提高服务质量；爱信誉---爱护公司信誉，在住户中树立良好的企业形象。

（二）职业道德培训。

应的道德观念、道德情感、道德品质的总和。物业管理是第三产业，管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务获取酬金。对物业管理人员的从业道德培训主要从以下几个方面入手：

（1）语言规范；（2）日常行为规范；（3）工作纪律规范；（4）接听电话的规范；（5）接待业主和客人的规范。

第二讲：客户服务中心文明服务制度。

第一章总则。

1w4e0es0b(y^0第一条为提高客户服务中心服务质量，为住户提供优质服务、文明服务，在各个工作流程中体现专业、快捷、高效、一流的服务宗旨，维护物业管理公司良好信誉，争创先进文明小区，特制定本制度。

第二章仪容仪表。

第二条仪容仪表整洁、端正、规范，精神状态饱满。

第三条上班时间着装统一，一律穿工作服、佩带工作卡。

第四条制服保持清洁、挺括，工作卡涂污或破损应及时更换。

第五条严禁穿着私人服装上岗，严禁穿拖鞋上岗，严禁无卡上岗。

第六条仪容举止文雅有礼、热情，力争给住户留下良好的第一印象，严禁不雅观、不礼貌的举止和行为。

第七条严禁与住户发生争吵和打骂行为；处理违章，对待无理行为，要耐心、容忍，以理服人，教育为主。

第八条办公室禁止吸烟，禁止大声喧哗；办公时间禁止哼唱歌曲、吃东西、聊天、随意串岗、打私人电话。

第九条注意个人卫生，禁止蓄须，留长指甲；注意个人卫生，以免因异味引起住户和同事的尴尬。

第三章文明用语。

第十条养成使用礼貌、文明的词语的习惯，主动向住户和来访者问好，作到彬彬有礼，态度亲切。

第十一条接听电话务必注意以下事项：

1.在第一时间接听电话；

2.首先向对方问候“你好，××物业客服中心，我姓×，请问有什么可以帮助您？3.不得用“喂、讲话、哪里、找谁”等生硬失礼的词语。

第十二条客服中心员工应掌握以下20条文明用语，并切实在工作中运用：

1.你好！（您好！）。

2.上午好/下午好/晚上好！××物业客服中心，我姓×，请问有什么可以帮助您？

3.谢谢！

4.对不起！

5.不客气！

6.再见！

7.请稍等！

8.是的，先生/小姐。

9.请问你找谁？

10.10.请问有什么可以帮助你吗？

11.请你不要着急！

12.请你与××部门××先生/小姐联系。

13.请留下您的电话号码和姓名，好吗？

14.我们会为您提供帮助！

15.请您填好《投诉单》！

16.谢谢您的批评指正！

17.这是我们应该做的！

18.感谢您的来电！

19.对不起，打扰了！

20.对于您反映的问题我们会马上处理，并尽快给您回复，好吗？

第十四条客服中心员工应杜绝以下服务忌语在工作中出现：

1.喂！

2.不知道。

3.墙上贴着，没长眼睛呀。

4.急什么，烦死人了。

5.急什么，没看到我在忙着吗？

6.哪个？他不在7.要下班了，有事明天再来。

8.不舒服，你别来了。

9.快点，说完了没有。

10.就这么说，怎么样？

11.有本事你去告。

12.12.喊什么，等一下。

13.讲了半天，你还没听懂？

14.出去，今天不办公。

15.你问我，我问谁？

16.我不管，该找谁找谁？

17.我说不能办就不能办。

18.你怎么这么麻烦。

19.这个事儿我处理不了。

20.我正在忙呢，你找他吧。

21.21.你说话清楚点。

22.你真烦，等一会吧，我在忙。

23.你找谁呀，再说一遍，我没听清楚。

24.都下班了，你不知道呀。

25.急什么。

26.你看清楚再问。

27.墙上有，你自己看看就行了。

28.你找谁，没这个人儿。

29.渴了自己倒水那儿有杯子。

你自己都不知道，我怎么知道。

第四章投诉处理。

第十五条认真听取客户的意见，弄清情况，作好笔录。

第十六条即时处理，如非本职工作范围，非本部门工作范围的情况，应及时通知有关部门或责任人。

第十七条重大问题实行三级负责制：接待人-----客服主管-----主管副总经理逐级上报，直到处理完毕。

第十八条第十八条态度和蔼，语言谦虚，不急不躁，耐心、细致地做好解释工作；不得冷淡、刁难、取笑、训斥住户，向住户索要钱物。

第十九条凡是在客服中心工作范围之内的投诉处理时间，不得超过当日；本部门无法处理转交相关职能部门的，处理时间不得超过三天；隐瞒投诉、漏记或漏报者除在本部门公开检讨外，情节严重的，当月只发放基本工资，造成恶劣影响的作解聘处理。

第五章附则。

第二十二条本制度最终解释权归总办所有。

第二十三条本制度自公布之日起开始实施。

物业管理人员致物业公司表扬信篇十八