当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

临床护理心得体会篇一

护士要了解不同病人的知识背景，根据不同的对象，不同的文化、职业、民族和性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多应用开放式谈话方式，鼓励病人陈述，并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。对病人的提问不可急于回答，应先了解病人为什么会有这样的想法或问题，以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不可断然拒绝，可请病人稍等，告知我一会来帮你解决或对不起，我帮你查一下等语言并付之行动。

临床护理心得体会篇二

今年，我和整个新晃县事业单位工作人员一起参加了由党校举办的培训课。最先得到这个通知的时候，我以为和以前培训差不多，先报道，再上课，再考试，最后宣布结束罢了，没想到后面情况完全和我想的不一样，首先在考勤上就比以往严格很多，不能请假，每天都要考勤。其次是培训内容，我想说这是一次不同寻常的培训，它虽然不会教给我专业技术上的东西，但它对我现在的专业技术工作起到了很大的帮助。这次培训对我的人生很有意义，它点亮了我心灵中的灯塔。在这紧张充实的培训中，我始终以高昂的热情、严谨的态度全身心得投入到学习当中去，认真的完成了学习任务，得到了很多教育和启发。

这次培训安排了相关领导和学者给我们讲课，老师们深厚的理论知识，丰富的实战经验，深入浅出的讲解，给我留下了深刻的印象。期间我们学习了公务礼仪与个人修养，事业单位公职人员的职业道德及行为规范，事业单位人事制度改革专题，职场人际交往艺术，转变政府职能，提高公共管理能力，事业单位人员的学习与创新，十八大报告精神解读。通过培训学习，让我自己受益匪浅，感受颇深，思想道德素质和日常行为修养得到进一步的提高，有效掌握了工作中必备的相关知识和技能，增强了做好本职工作的信心和责任感。

这次学习，我大概了解了机关工作的基本要求和特点、程序、方法，初步掌握了从事本职工作所必需的基本知识和技能，增强了为人民服务的使命感、忠诚感和责任感。明确了我今后工作的方向，坚定了理想信念，进一步增强了全心全意为人民服务、急病人之所急，忧病人之所忧的宗旨意识。

临床护理心得体会篇三

护理临床体验是每位护理学生必不可少的一部分，通过实践的机会，我们可以深入了解护理工作的实质，掌握实际操作技能，培养与患者交流的能力。在我的护理临床体验中，我深刻体会到了护理的重要性，也收获了许多珍贵的经验与教训。我将在以下的五段中，分享我的心得体会。

在护理临床体验的第一阶段，我被分配到了内科护理部门。刚开始的时候，我感到非常紧张和无力，毕竟这是我第一次接触到如此多各种病态的患者。但是，随着时间的推移，我逐渐适应了工作环境，也学会了如何与患者进行有效地沟通。我发现，尽管他们身患疾病，但他们仍然需要我们的关心和温暖。通过与患者的沟通和交流，我学到了如何倾听他们的需求和感受，并尽力满足他们的要求。这种亲切的关怀不仅让患者感受到了温暖和安慰，也让我更加明白了护理的意义和价值。

在护理临床体验的第二阶段，我被安排到了外科护理部门。这是个对我来说完全陌生的领域，我对外科手术的操作流程以及对患者术后的护理完全一无所知。然而，在导师的指导下，我努力学习和把握每一个机会。我与手术室的医生和护士紧密合作，在手术中提供所需要的协助和支持。我也与患者建立了密切的联系，经历了他们手术前的紧张，手术时的焦虑以及术后的康复。这个经验不仅让我掌握了外科手术的知识和技能，也让我意识到了护理工作的重要性和责任感。

在护理临床体验的第三阶段，我被分配到了儿科护理部门。这是我最感兴趣的领域之一，我非常喜欢与孩子们互动和交流。孩子们天真可爱，对生活充满了好奇和热情，我不仅为了他们的康复而努力工作，还希望能为他们带来快乐和欢笑。在与孩子们相处的过程中，我学到了很多和他们相处的技巧和方法。我发现，与孩子们的交流需要更多的耐心和关爱，他们们需要我们讲述他们喜欢的故事，给予他们及时的心理支持和安慰。这段经历使我更加坚定了我未来在儿科护理领域的发展方向。

在护理临床体验的第四阶段，我被派往了急救护理部门。这是一个充满挑战和紧张的环境，但也是一个对护理学生来说非常宝贵的学习机会。在这里，我与各种急诊病例打交道，如心脏病发作、中风、失血等等。我们必须快速做出正确的判断和处理，并保证患者的安全和稳定。这段经历让我意识到，护理是一个需要高度专业知识和技能的职业，我们必须随时保持冷静和清晰的头脑，以应对各种紧急情况。

在护理临床体验的最后阶段，我被分配到了社区护理部门。这是一个完全不同于传统医院环境的工作场所，我需要到患者的家中进行护理服务。这段经历让我更深入地了解了社区护理的重要性和复杂性，以及对个体差异的关注。我学到了如何进行家庭的评估和安全评估，如何与家属和其他医疗机构合作，以提供长期的护理支持。

在这五段的护理临床体验中，我经历了不同的环境和患者群体，学到了许多宝贵的经验和技能。我明白了护理是一项充满挑战和责任的职业，需要我们不断学习和提升自己。我也确信，我选择了一条正确的道路，我将充满热情和责任感，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。护理临床体验并不仅仅是实践的机会，更是我们成长和成为合格护士的重要一步。

临床护理心得体会篇四

第一个完整的工程作品。很可惜，那个时候，我还不是主要的负责人，更多的，只是参与。

经过紧张的抢工，在xx年秋天学生开学时，学生公寓一期顺利交付使用。那个时候，看着学生们住进了自己亲身参与建设的公寓楼中，心理的滋味，别提有多高兴了。但是隐隐约约，总感觉在工程建设过程中，总有一股说不清的别扭感，总是感觉在实际操作过程当中有不合适的地方，但苦于当时才学疏浅，混混的也就过去了。

第一次有了奋斗目标这种想法。这个时期，每天的主要工作就是收集、准备资料，然后开会讨论，然后再收集、在整理、在讨论，一直持续到20xx年5月份，才把方案定了下来。这期间，我们曾经在宾悦大酒店连着开了2xxxx小时会议，骇人听闻。也就是在这个期间，我才发现，搞房地产，或者说，做项目，前期工作几乎能占到整个项目工作一半以上的任务量。后期所有的工作都将按照前期工作所定下来的道道去执行，也就意味着，前期工作中，包括规划、报建、审批等等工作一定要为后期的施工、销售做好计划，并且一定要找着计划去执行，否则就会乱了阵脚，甚至引发灾难性的后果（这是后话，后来才明白）。也就在这几个月的工作中，我看到了我的工作方向，看到了我的希望。

进入20xx年6月份，紧张的施工开始了，我也因为工程部人手不够，又被借调了过来。

没有成套的蓝图，出一张白图，就进行施工。时间不等人了，北方可以施工的日期只有那么几天，必须抓紧时间开工建设，才有可能在当年完成工程并交付业主使用。可是，前期的项目程序没有做到位，而且没有一个事实上的项目计划，慢慢的，随着工程的进展，各种问题都暴露了出来。资金不到位，销售回款与工程支出费用没有衔接好，工程施工各方互相扯皮，没有专业管理人员参与，可以说，当时的场面有些失控。这期间，来过北京的工程管理团队，可惜，仅仅一个多月，一只先进的管理队伍就走掉了，就着短短的一个月，我学到了十分先进的工程管理经验并把之付诸实施，可惜啊，要改变当时工程部人员的管理思想是十分困难的，这我万万没有想到。制定出来的各项计划、工作流程只经历了短短一个月的执行就付之东流，灰飞湮灭。

第一个失败，我尝到了。不被信任，就没有工作价值，我也深刻的体会到了。

当时，我负责了六栋楼的甲方任务。但是，我控制不了施工单位。所有的签字、付款权利我都没有，各种控制措施都无济于事。有问题，施工单位是不会找驻地甲方地表的，直接去找我们的上级，我们的领导。这样子，我们甲方代表就是个空架子，没有实权，还管理什么。

就这样持续到十月份之后，我就离开了工程部，稀里糊涂的就和姜工干上了招标采购、预算决算的工作。这期间，算是我真正从工作中体会到快乐的时期。直到这个时候，我才发现，真正的完整的干完一件事情，无论事情的大小，都会给我带来真正的惊喜。

“瞧，我又完成了一项任务”，这是我当时最爱说的一句话。后来慢慢的认识到，这就是所谓的脚踏实地，一步一个脚印。内心充实了，工作就更有动力。

当然，工作干得正红火的时候，也就是谣言满天飞舞的时候。我听到了很多很多。也难受，也委屈，也爆发，也忧郁，也无奈。那种感觉，只有经历过，才会从中悟出生活的艰辛。才能真正明白，防人之心不可无，害人之心不可有，不做亏心事，不怕鬼敲门。那个阶段过来，我发现，我变得坚强了，很坚强，蹂躏对于我来说，已经成为一种看别人笑话的东西，再也不会有放在心里能把自己的信念压垮的事情。

无论怎样的一个工作环境，项目的整体规划、计划。各种分析报表，各样的研究报告，我始终没有放弃。只要有时间，就拿起来看看，研究研究。不懂就问。我所做的工程、招投标、预决算、市场调查、策略研究都成为我做项目计划的基础、依据。回头看看自己留在身后的脚印，不由得感叹：那么的蜿蜒，那么的曲折。

20xx年底至20xx年初，配合着利宗，我们完成了二期的前期项目规划计划工作。可是，置地公司的严冬才刚刚来临。

20xx年初，置地公司人员大换血。老员工就剩我们几个（连我都算作老员工了，可以想象公司的动作有多大）。为什么呢？20xx年的工程施工中出现的重大的问题，导致业主不接纳我们交付的房屋。营销与销售公司、工程部，各个领导之间的沟通和配合也出现严重的问题，再加上员工的流失，换血在所难免。我经过努力，可还是一名小职员。想法很多啊。但我就是想知道下一步将会是怎样的发展。我没有经历过啊，于是我就看到了20xx年整个一年的房地产事业部的变迁。

金宇文苑一期开发建设中严重的隐患直接导致二期工程没有能够顺利开工。还遭到业主的集体诉讼。就这一项，就让我们疲于应付。

20xx年元旦前后，我们开始给一期业主交房。展现在业主面前的，是一幢幢事实上没有正常供水、没有天然气管道、没有道路、甚至室内的墙面还在淌水的房屋，但就是这样的房屋，却有房屋的竣工验收备案表。在法律上，这样的房屋是可以交付业主的！于是，争论便开始了。

业主方面，坚持房屋不具备交工条件，设计上也有问题（主要是外飘窗窗台高低等），拒不接受房屋。我们这里却坚持我们有足够的证据表明我们的房屋按时达到了房屋竣工条件，可以交付业主使用。双方经过漫长的接触、谈判始终没有突破僵局。到了20xx年3月份，部分业主的情绪开始失控，事态也发展到到我们的售楼处悬挂标语，3.15的时候到市中心的广场游行，甚至对内蒙古政府进行围堵，以求得政府给一个说法。

这样的场面，我是第一次经见。谁都不想把事情搞成这个样子。这期间，我能做的，就是努力配合公司的相关事件处理人员整理资料，找证据。还有就是对上门来的业主进行耐心的说服教育，或者在客户的群体活动中监控他们，随时向上级报告情况。这个春天，过得很不轻松。一拨又一波的客户上门起哄，一拨又一波的客户到大街上游行。而我觉只能眼睁睁的看着事情一步步恶化下去，却没有办法去调解，去解决。

经过近半年的折腾，仍然有约9xxxx名客户没有停歇，走向了法律途径。直到这个时候，我才豁然开朗。其实，任何事情，没有了衡量价值的尺度，不管怎么折腾，都会没有下文。这种情况下，法律才是真正的准绳。也就是从这个时候开始，我慢慢的接触法律事务，一向相关的法律知识也迅速地得到充实。

漫长的法律程序历时五个月，直到20xx年11月底才有结果。结果在意料之中，双方各有得失。客户失掉了时间、精力，开发公司失去了本来很好的开发时机，企业的形象也在市民们的心中打上了大大的问号。

现在慢慢想来，这场令公司损失惨重的事件，原因是多方面的，我们自身的原因应该说是占到很大的比例。在呼和浩特这样的城市，在我们小区这样的地段，应该属于卖方市场。客户的弱势群体的位置按理说是不可能弄起这么大的事情来。经过这么么长时间的亲历和思考，我想到了以下几方面。

首先，在工程上，可以说，很失败。根本谈不上什么工程管理。从施工企业的招投标开始，就没有组织，没有一个能拿得出手的合同和管理计划。谁的价格低，谁就可以进场圈地。这样，极低的价格当然谈不上什么大型施工企业。小企业的进驻，一没有水平，二没有设备，三没有技术，就连最基本的人员都无法保证。区区十万平方米的建筑工地被分割为五六块儿。各自为阵。没有配合，也没有人协调。就这样动工了。直到地挤开完完毕，施工图还没有准备好。是啊，我们拿什么来施工？照猫画虎也应该有只猫给摆个pose才能画啊。别忘了，直到这个时候我们还没有施工合同！那就补办吧，几百万上千万的工程区区五张纸的合同就了事儿了，就这样的合同，能控制得了谁？然后在施工的进度款上，随意拨付，把施工现场的管理人员和监理人员抛到脑后，该付的不付，但有人却得到了额外的收入。现在看来，我只能是套一句官方的语言：深表遗憾！

诚然，上面所写的都是20xx年施工时的事情了，可到现在我才能总结出一些东西，不能不说自己还是才学疏浅，还需要更多地去学习、去体会，这就需要充分的发挥主观能动性。离开了学校，再也不会有人强制你去学习，唯独自己下功夫，自己去钻研，才会有收获，才会对曾经搞不懂的东西有新的、深刻的、正确的认识。

临床护理心得体会篇五

第一段：引言（约200字）。

我曾听过很多人讲述护理临床实习的艰辛，但直到我亲身经历，才真正明白其中的不易。在护理临床实习的几个月里，我经历了许多挑战和困惑，但也获得了成长和收获。通过这篇文章，我希望能够分享我在实习过程中的心得和体会，以便帮助其他实习生更好地应对各种情况，踏入护理这个伟大职业。

第二段：感悟与适应（约300字）。

刚开始实习的时候，我感到非常紧张和不安。在医院环境中，我时常遇到各种陌生和繁忙的情况，无法轻松应对。然而，我逐渐意识到，这是成为一名合格护士的必经之路。我开始主动向老师和同事请教，积极参与各项任务，提高自己的专业素养和工作能力。逐渐地，我适应了医院的工作节奏，并且理解了护士在医疗保健中的重要性。

第三段：困难与反思（约300字）。

护理临床实习并非一帆风顺，我在其中也遇到了很多困难。有时候，我不知道该如何应对高强度的工作压力，也不确定如何在紧急情况下做出正确的决策。然而，这些挑战让我深刻反思自己的不足之处。我尝试着更加系统地学习相关知识，提高自己的临床技能。此外，我也严格要求自己的责任心和专业态度，相信这些努力会帮助我更好地应对未来的挑战。

第四段：成长与收获（约300字）。

随着时间的推移，我逐渐从护理临床实习中获得了成长和收获。每一次安慰和帮助患者的经历，都让我更加坚定了从事护理工作的决心。我学会了与患者建立有效的沟通和信任，提供温暖和关怀的护理服务。实习期间，我也培养了团队合作和协调能力，能够与医生、护士和其他实习生有效地合作。这些经验和技能不仅对我的个人发展有益，也为我未来的护理事业打下了坚实的基础。

第五段：展望与感谢（约200字）。

通过护理临床实习，我对护理职业充满了信心和热情。我希望能够继续努力提升自己的专业知识和技能，为患者的健康贡献自己的力量。同时，我也要感谢所有在实习期间给予我帮助和支持的老师、同事和患者。没有他们的鼓励和指导，我无法取得如此宝贵的经验和收获。我期待着未来的护理职业生涯，希望能够成为一名优秀的护士，为社会健康事业做出自己的贡献。

通过以上五段式的组织结构，我在1200字篇幅内介绍了我的护理临床实习心得和体会。这样的结构可以使文章连贯有序，吸引读者，并有效地传达我的思想和观点。

临床护理心得体会篇六

医疗卫生行业是联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口行业之一,也是一个职业道德要求很高的行业。宏扬“医疗卫生职业精神”，对建立医务职员正确价值观具有重要的作用。围绕祖国医学“大医精诚”和西方医学“尊重生命”的良好传统，治病救人的革命人性主义精神和新时期医学创新精神，结合展开“善行河北”主题道德实践和“修医德、强医能、铸医魂”活动，深进展开医疗卫生职业精神大讨论，大力提倡医学科学与医学人文精神相同一，使刘琼芳精神更加深进人心，引导我院职工建立正确的`人生观、价值观、利益观和幸福观有着深进意义。

医德，是卫生工作者在职业活动中应遵守的行为规范和准则。良好的医德是尊重患者的权利，时到为人民群众着想，千方百计为患者消除捕苦就是发扬“尽不利己，专门利人”的白求恩精神。在“修医德”活动中，我们直坚持从每件小事做起，从每个细节着手，时时刻刻将每位患者放在心上。医护工作变被动为主动，医患关系更抓紧密、亲近，建起了一架通往患者心灵的桥梁。

深进展开的以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动,作为落实“为民服务创先争优”的具体内容,作为对我院干部职工道德教育的重要实践载体,将“三好一满意”的要求具体细化,从改善服务态度、优化服务流程、进步服务水平、规范诊疗行为、改进医疗质量、加强医德医风建设、展开行风评议等方面,引导干部职工和广大党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀,不断强化道德实践。宏扬“医疗卫生职业精神”对调动医务职员积极性有着的重要作用。结合卫生队伍建设展开讨论，处理好物质鼓励和精神鼓励的关系，发挥崇高的道德和精神气力，维护治病救人的社会价值和解危济困的职业尊严，引导广大医务职员建立正确的荣辱观，培养一批刘琼芳式的好医生、好护士、好干部、好职工。医能，是医务工作者要认真学习把握操纵技术规范，潜心学习研究医学理论而不断进步专业技术水平，为更好地满足人民群众的健康需要提供技术支持。我们的每个诊断每张处方，都关系到患者的身心健康，护士的每项治疗都面对患者的生命。没有对技术精益求精的精神，没有经过千锤百炼的医疗技术，就不可能很好地实践为人民服务的宗旨。

临床护理心得体会篇七

护理临床实习是护理专业女生面临的一个重要环节，它是将护理理论知识运用到实际护理工作中的重要过渡。在开始实习前，我首先充分了解了所实习医院的科室情况和临床实习的要求。我仔细研读了相关护理技术，积极参与实践技能训练，提高自身实践能力。同时，我认真查找了相关护理经验的文献资料，以便更好地应对实习中遇到的各种问题。这些准备工作为我顺利进行临床实习打下了良好的基础。

第二段：实习过程中的感悟与收获。

在逐渐适应了临床实习的环境后，我开始了紧张而充实的实习生活。在实习过程中，我收获颇多。首先，我意识到理论与实践之间的差距和衔接。临床实践让我更加深入地理解了护理理论的应用方式，同时也明白了临床实际情况与理论可能存在的差异。其次，我学会了与患者和医疗团队有效沟通的重要性。只有通过良好的沟通，才能更好地了解患者的需求，并与团队协作配合，提供优质的护理服务。最后，我也体验到了实习中的压力和挑战，但这些都是我成长的机会。通过克服困难和挑战，我逐渐提升了自我管理和问题解决的能力。

第三段：实习中的困惑与解决。

虽然实习过程中有许多愉快和收获，但我也遇到了一些困惑和问题。一方面，我发现现实中的护理工作遇到的问题往往要复杂得多，难度要大得多，需要依据具体情况做出合理的护理决策。这对我来说是一个新的挑战，需要培养敏锐的观察力和扎实的护理知识储备。另一方面，在执行某些护理操作的时候，我遇到了技巧不纯熟的问题。这需要我密切关注导师和经验丰富的护士的操作，学习他们的技巧，尽快提升自己的技能水平。总的来说，通过及时反思和向导师请教，我逐渐解决了实习中的困惑，提高了护理质量。

第四段：实习中的感动与思考。

在实习过程中，我遇到了许多感动的瞬间。有一次，一位老人在我在病房里坐了很长时间没有说话，我主动和他交谈，询问他的情况和需求。我们聊了很多，他为此很高兴，也沉默地流泪。这个经历让我明白，作为一名护士，我们需要关心患者的身体和心理状况，给予他们温暖和关爱。同时，我还意识到，为了提高我的专业技能，我需要不断学习，通过不断提升自己的技能和知识，为患者提供更好的护理服务。

第五段：实习结束的总结与展望。

随着时间的推移，我的实习也即将结束。回顾这段实习的经历，我深感自己从中受益匪浅。实习给我提供了一个重要的契机，让我深入了解护理工作的本质，培养了问题解决和团队协作的能力。同时，实习也使我更加明确了自己的职业规划和发展方向。我将毕业后继续磨炼自己的专业技能，不断深化自己对护理工作的认识，为患者提供更加优质的护理服务。

通过临床实习，我深刻认识到理论与实践的差距，学习到了与患者及团队有效沟通的重要性，解决了实习中遇到的各种困惑，感受到了护理工作中的感动和思考，总结实习经验并展望未来，这次实习让我更加坚定了从事护理工作的信心和决心，为将来的职业做好充分准备。

临床护理心得体会篇八

为贯彻落实党的十八大精神，按照科学发展观的要求，进一步加强对“全国巾帼文明岗”活动的标准化、规范化、科学化、品牌化管理，推动创建工作健康持续发展。根据全国妇女“巾帼建功”活动领导小组《关于开展全国“巾帼文明岗”检查工作的通知》要求和《全国“巾帼文明岗”管理办法》的有关规定，**区“巾帼建功”活动领导小组对全区4个全国“巾帼文明岗”进行了检查，并以此为契机，完善岗位建设、查找自身不足，并充分发挥全国巾帼文明岗的模范带头作用，推动了巾帼文明岗创建活动的深入开展。现将有关情况汇报如下：

**全国“巾帼文明岗”4个，分别是：**区朝城路小学、**区检察院控申科、**区环卫清洁总公司前海一线保洁队、信号山经营公司。

我区“巾帼建功”领导小组下发了文件，要求各“巾帼文明岗”严格按照文件要求进行全面自查，并采取互查、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年，根据市妇联部署，各“巾帼文明岗”积极开展“优质服务迎全运”及“巾帼创新”活动，开展了以优质服务为主题的岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动。并通过全面落实“优质服务迎全运”活动各项措施，达到了活动目标明确、组织健全、制度完善的要求。

（一）领导重视，组织健全，建全了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。

**区“巾帼建功”竞赛活动领导小组高度重视“巾帼文明岗”创建工作和各项巾帼创新活动的开展，建立健全了一套完备的巾帼创建工作体系，并将活动纳入单位全年工作计划。制定了相关规章制度，使工作规范化、制度化，定期召开“巾帼建功”专项工作会议；各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾帼文明岗”创建工作结合起来，以“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动，通过活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位建功；并在人力、物力、财力等方面给予大力支持。

考核和全市检察系统业务考核中取得“双第一”的好成绩，并三次荣立集体三等功，获得全国文明接待室及全国“巾帼文明岗”等荣誉称号。区“巾帼建功”竞赛活动领导小组办公室在各行业、各部门及各级巾帼文明岗自查的基础上，组成了督查小组对部分巾帼文明岗进行了抽查。

（二）内强素质、外树形象，推进了“巾帼文明岗”创建工作的顺利开展。

为更好地服务全运会，以优良的风貌，优质的服务，展示*女性靓丽的风采和文明的形象，在女职工中，我们倡导岗位成才、岗位建功，开展了丰富多彩的“巾帼建功”、“巾帼文明岗”创建活动。

各“巾帼文明岗”以“优质服务迎全运”、“巾帼创新”活动为载体，与本单位中心工作以及提高妇女素质相结合开展活动。通过培训和示范带动等手段，引领妇女自我发展，使妇女不仅参与，而且受益。全区各巾帼文明岗根据《巾帼文明岗服务规范》*市地方标准，制定了本岗位的服务实施细则及推行标准化服务等情况，并进行了各种岗位技能培训、学习交流。

举办创造一流服务环境。“细微情满信号山”是信号山经营公司的服务品牌，作为“全国巾帼文明岗”，我们注重用品牌服务吸引群众，促进发展，创造整洁、优美、舒适、温馨的旅游环境，让每一位客人感受到细微的服务，达到了提升行业形象的目标。在细微服务上，为完善品牌的管理体系和服务保障机制，确保创建服务品牌活动顺利开展，公司成立了领导小组，制定了活动实施方案和《细微服务基本标准》，组织开展了“百日服务竞赛”等形式多样、内容丰富的活动，职工的服务意识不断增强。

景区内外，每当游客遇到困难时，总会有面带微笑的工作人员伸出援助之手，让感动无处不在，忙碌的工作岗位上好人好事层出不穷。遇到与团队失散及迷路的游客，工作人员总是及时地帮助联系团队或是热情为游客带路，售票处和观景楼的工作人员多次发现游客丢失的大宗现金，及时上报领导，克服种种困难千方百计联系并归还失主；发现老人、儿童、残疾人上楼不便及时搀扶，并给与适量的帮助。全区各“巾帼文明岗”结合岗位实际，开展了丰富多彩的创新活动，并不断拓展创建的领域和内涵，营造健康向上、文明和谐、奋发进取的工作环境，把营造改革发展的工作环境、清正廉洁的服务环境、诚信规范的信用环境、优美和谐的人文环境作为巾帼文明岗创建活动的深化与拓展。

设立监督牌、监督电话，自觉接受各方监督。为便于群众对“巾帼文明岗”工作进行监督，向社会公示了区级监督电话；市级监督电话；省级监督电话；全国级监督电话*监督电话，认真倾听群众的意见和建议，不断改进工作思路和方法。各“巾帼文明岗”成员的照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语、监督台、监督电话均摆放或悬挂在现场的醒目位置，并设立了“巾帼文明岗”意见箱，广泛接受社会监督。

在对全国“巾帼文明岗”进行自查、督查过程中，对照《全国“巾帼文明岗”管理办法》和《*市巾帼文明岗服务规范》，发现个别岗位还存在不足：如着装不够统一，礼貌用语运用不够好等。今后工作中，我们要进一步规范巾帼文明岗的创建，加强对各巾帼文明岗的指导力度，更好地促进和推动我区巾帼文明岗的创建工作。