无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

自我评价与心得篇一

自我评价与心得篇二

段一：引言（大约200字）。

自我评价是一种对自己在某个领域所取得成绩和表现进行反思和评估的过程，对于个人的成长和发展至关重要。通过自我评价，我们能够更加清晰地了解自己的优点和不足，从而提出合理的改进和提升计划。在过去的一段时间里，我不断地进行自我评价，并且深刻体会到了自我评价的重要性。接下来，我将分享一些关于自我评价的心得体会。

段二：自我评价的重要性（大约200字）。

自我评价是进行自我提升的关键一步。通过反思和评估自己的表现，我能够发现自己的优点和不足，进而采取有针对性的行动来改进自己。自我评价可以帮助我更好地了解自己的价值观、兴趣和潜力，从而明确目标，指导行动。同时，自我评价还可以增加自信心，激励自己不断向前。在工作和学习中，自我评价能够提升个人的工作效率和学习成果，让自己变得更加出色。

自我评价的步骤可以分为四个部分：明确目标，收集资料，分析和总结，提出改进计划。首先，明确目标需要对自己的期望和要求有清晰的认识，明确自己希望达到的目标。然后，收集资料需要收集关于自己行为和表现的客观资料，例如他人的反馈和自己的观察。接着，分析和总结需要对收集到的资料进行认真分析和总结，识别出自己的优点和不足。最后，提出改进计划需要明确针对性的行动步骤，制定合理的时间计划和其它必要资源，以便于改进和提升。

段四：我对自我评价的实践（大约300字）。

在实际的工作和学习中，我始终坚持进行自我评价，并且取得了一些成效。在工作方面，我通过反思和评估自己的表现，发现了自己的时间管理不够合理，对任务的分配和优先级排序有待改进。为此，我制定了一个详细的时间计划表，并且严格遵守，逐步改进了我的时间管理能力。在学习方面，我通过自我评价发现自己在理解和应用某些知识方面存在困难。于是，我主动找了一些同学进行交流，并且请教教师提供帮助。通过这些努力，我的学习成绩有了明显的提升。

通过自我评价的实践，我认识到自我评价不仅是一种工具，更是一种态度。它需要我们对自己诚实、客观地认识和评估，并且以积极进取的态度对待自己的不足。自我评价需要耐心和恒心，它是一个需要长期坚持的过程。通过自我评价，我深刻体会到了自我提升的重要性，它能够帮助我们不断发现自己的潜力并加以实现。

总结：通过自我评价的实践，我认识到自我评价对于个人提升和发展的重要性，并且我也体会到了自我评价的步骤和作用。我相信，通过不断进行自我评价和改进，我能够变得更加出色，迈向成功的道路。希望我的心得体会能够对大家有所启发，一同努力成长。

自我评价与心得篇三

从事了两年的班主任工作。班主任工作让我尝到了苦与累，但更多的却是幸福与满足。

下头就如何走进学生的心灵这一话题，结合我自我的工作实践谈几点粗浅的体会，与大家分享，期望各位批评指正。

一、付出真爱感化心灵。

“爱是教育的基础，没有爱就没有教育。”前苏联教育家马卡连柯这样说。的确，“爱”是班主任工作中的最关键、最重要、最核心的资料。只因拥有对学生那份疼爱，你才会平静地应对学生所犯的错误，才不会认为他(学生)给你找麻烦;只因拥有对学生那份关爱，才不会认为班主任工作繁杂苦累，反而觉得有意思、有意义;只因拥有对学生的那份真挚的爱，你才会想方设法创造性地开展工作，为学生的今日负责，为学生的今后谋化。

这些学生刚一入学时，我就发现我班的一位女孩，别的同学不一样：她不和其他同学讨论题;也不和其他同学一齐玩;每一天总是心事重重的样貌，一点儿都没有十二三岁孩子该有的活泼;上学、放学也总是独来独往。如果你要表扬谁，你也总会听到她的不屑一顾的声音。和她谈过几次，总是我在说，得不到她的回应，收效甚微，就是她开口说话了，也就是说：“反正我就是学不会，我就这样”.看着她玩世不恭的样貌我很是心惊，小小年纪的她为何如此偏激，而缺少了本该属于她的天真和欢乐。经过了解，我发现其实她的内心十分渴望得到别人的关注，但又因为敏感的自尊心和强烈的自卑心理，使她采取了比较极端的方式。为了改变她的这种心态，我除了经常不露痕迹地和她谈话之外，还在生活上关心她，一有成绩取得，我就在班级里及时表扬她，树立她的自信心，还背地里动员学生主动去接近她，和她一齐做作业、做游戏，使她逐渐感受到团体的温暖。这段时间，最终看到了她的变化，变得开朗了一些，和我也亲近了一些。

爱学生的方式方法可能有一千种一万种，但如果方式方法不得当，我们真的很难走进孩子的心灵。我期望我的班主任工作能做到“无痕迹教育”，因为我认为越是让学生感觉不到我们是在教育他，我们教育的效果往往越好。

二、营造氛围熏陶心灵。

古语有云：入芝兰之室，久而不闻其香，亦与之化矣;入鲍鱼之肆，久而不闻其臭，亦与之化矣。此刻我们常说：班风正，学风浓。的确如此，要打造一个良好的班团体，班主任首先要为学生们营造一个和谐的班级氛围。和谐的氛围是供给正常教学秩序的良好保证，和谐的氛围具有较大的传递性，和谐的氛围能感染人的身心健康和熏陶人的心灵。所以，作为班主任，我们必须为孩子们营造出一个和谐的班级氛围。而要想营造出这样的氛围首先要为班级树立一个共同的奋斗目标，这个共同的奋斗目标就是班团体的梦想和前进的方向。这个目标就是学生前进的动力。所以我根据班级和年级的特点，为学生们确立远期、中期、近期的目标，这样逐步实现目标的过程会产生梯次激励效应，构成强大的班级凝聚力。同时在实现班团体奋斗目标的过程中，充分发挥团体每个成员的进取性，使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程，每一个团体目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，要让学生们在这种进取向上的氛围中分享团体的欢乐和幸福，从而构成团体的荣誉感和职责感。

其次，一个和谐的班级氛围，还必须培养一批团结在班主任周围的进取分子，组成班团体的核心，有了这个核心，才能带动全班同学去努力实现团体目标。这个核心，就是班主任领导下的班委会。从接手这些学生开始，我就有意识地经过开展各种活动，经过观察和分析，挑选一些关心团体，团结同学，学习认真，有必须组织本事和奉献精神的学生来担任班干部。同时我还学习魏书生教师在管理班级时的做法，就是班内实行“分级管理制”.一级管理：七名班委，负责全班各大项工作的监督总结。二级管理：科代表，负责各学科的学习情景，及时辅助任课教师的工作。三级管理：大组长和小组长，分管各组的学习和卫生。四级管理：职责长，负责班内各项小范围工作，如“灯长”“门长”“窗长”等，把班内大小而琐碎的工作分配到个人，使每个人都是官，都是班内的主人，收到了很好的民主激励效应。仅有在一个进取向上、学习努力、团结和睦的班团体中，学校开展的各项教育和教学活动，才能收到较好的效果。

自然界有这样一种现象，当一株植物单独生长时，矮小，瘦弱，而与众多同类一齐生长时，则枝繁叶茂，生机盎然。英国着名“卡迪文实验室”在上个世纪80年间共出现了25位诺贝尔奖获得者，这就是自然界和人类社会共有的“共生效应”.我期望我的学生在一个良好的和谐的班级氛围中“共生”.

三、开展活动塑造心灵。

苏霍姆林斯基曾说：“在语言已经穷尽的地方，音乐才开始它起作用的领域。那些无法用言语告诉人们的东西，能够用音乐的旋律来诉说”.一个班团体：有书声、有笑声、有歌声，那才是生动活泼的班团体。所以，各种班级活动是对年轻的心灵起作用的不可替代的手段。每一次班团体活动，就是学生向班团体奋斗目标的一次迈进。每搞好一次班团体活动，就是增强班团体凝聚力的一次契机。尤其是那些在表面上看来取得成绩并不好的活动更能够使学生的心灵得到完美的塑造。

在活动中，给那些取得了好名次的同学颁发荣誉奖;给那些虽然没有取得却尽了自我最大努力的同学颁发敬业精神奖;给那些默默服务的同学颁发精神礼貌奖……用以激励同学们。

的状态已在不知不觉中发生着变化。各科教师说他们上课极积举手发言的多了，劳动也更主动了，更可喜的是作业完成的质量提高了许多。虽然我明白这一届学生的路还很长，这期间还会出现这样或那样的问题，但我都不会害怕了。

记得那次我领班级男同学进行室外劳动，干的活儿能够说是又脏又累，根本不适合女同学干。等到劳动结束回到班级，调皮的男孩子们认为自我出去干活了，自以为很得意，跟我邀功，问我，教师给我们什么奖励呀。我说有，请全体女生起立齐声说：多谢男同学!你们辛苦了!女同学说完后，男孩子们调皮的异口同声的喊：不辛苦!我说：你们说的不对，应当说：为同学服务!一阵笑声过后，男孩子们在劳累之余似乎懂得了什么是做男孩子职责。

四、思想疏导灌溉心灵。

了人要对自我的行为负责。

由此，我不禁想，班主任对学生的教育或者惩罚训斥、指责是远远不够，更不要说触及皮肉了。仅有触动他的内心，使他们真正明白道理，才能收到效果。

遗憾的艺术。

最终，我想就我近期的班主任工作谈一点感悟：我始终相信班主任工作和教学工作一样，都是教无定法，贵在得法，我们必须要寻找适合的和适宜的。这样我们既不会迷失自我，也会构成自我的特点。

还是说一则寓言吧：井里的青蛙向往大海，请求大鳖带它去看海。大鳖欣然同意。这样一鳖一蛙离开了井，来到海边。大鳖叫青蛙趴在自我的背上，带着它游海。一蛙一鳖漂浮在海面上，乐趣无穷。过了一阵子，青蛙有些渴了，但喝不了又苦又咸的海水。它也有些饿了，却怎样也找不到一只它能够吃的虫子。青蛙想了想，对大鳖说：“大海的确很好，但以我的身体条件，不能适应海里的生活。最要命的是，那里没有我能吃的食物。看来，我还是要回到我的井里去，那里才是我的乐土。”于是，青蛙向大鳖告别，回到了自我的井中，过着平安欢乐的生活。

就是这样，适合自我的才是最好的，适合学生的教育就是最好的教育。我们努力把别人的教育方法内化为自我的，不断提高自身的教育本事，使自我的教育行为具有鲜明的个性。我想这才是我们不断学习的目的。

我愿意用我对这份工作的热爱去扎根于班主任岗位这片土壤，我愿意用我的心血我的汗水去浇灌学生心灵的花朵。生命是可贵的，奉献是高尚的，“捧着一颗心来，不带半根草去”，可能这样的境界我们这些凡夫俗子做不到，但我们能够默默实践，辛勤耕耘。在平凡中用爱和真情去感化学生的心灵，去熏陶学生的心灵，去塑造学生的心灵，去灌溉他们的心灵。在默默奉献中实现做教师的意义，在辛勤劳作中实现做班主任的价值!

自我评价与心得篇四

自我评价是一种对自己在各方面表现进行全面总结的过程，它有助于我们发现自己的优势和不足，从而寻找提升自身的方法和途径。经过一段时间的学习和成长，我也深有体会，只有不断地反思和总结，我们才能不断进步。在自我评价的过程中，我不仅能够积极反思，还能够更加清晰地认识到自己的优点和不足，这对于我的个人发展和进步具有重要的意义。

第二段：文章主体。

在我自我评价的过程中，我首先明确了自己的优点，这是我进一步发展的基础。我发现自己有良好的组织能力和时间管理能力，能够合理安排自己的学习和工作时间。在团队合作中，我也善于协调和沟通，能够积极主动地参与到团队工作中。此外，我也发现自己在某些学科方面具有一定的天赋，比如数学和英语，这让我对自己的未来发展充满信心。

然而，我也明确了自己的不足之处。首先，我缺乏自信心，常常对自己的能力产生怀疑。这让我在一些重要的场合中未能充分展示自己的才华。其次，我在表达能力和写作能力上还有待提高。有时候，我觉得自己能想到很多好的想法，但却无法用准确、清晰的语言表达出来，这给我带来了不小的困扰。另外，我也意识到自己太过注重结果，而忽视了过程中的学习和成长。有时候，我会为了能够取得好的成绩而放弃探索和发现的机会。

第三段：总结和反思。

通过对自己的优点和不足进行明确，我认识到了一些需要改进的方面。首先，我要培养自己的自信心，相信自己的能力，勇敢地面对各种挑战。其次，我要加强表达能力和写作能力的训练，从而能够更好地传达自己的想法和观点。此外，我也希望自己能够放松心态，注重学习和成长的过程，而不是一味地追求结果。

在自我评价的过程中，我也学到了一些重要的知识和经验。首先，我明白了自我评价是一个持续的过程，并非一次性的事件。我们应该时常关注自己的成长和进步，及时进行反思和总结，以便更好地发现自己的问题和不足。其次，我认识到了自我评价的重要性。只有真正认识到自己的不足，并采取相应的措施进行改进，我们才能真正提高自己的能力和水平。最后，我明白了自我评价并不意味着自我批评，而是一种客观认识自己的方式。在评价的过程中，我们要善于发现自己的优点，并以此为基础，进一步提升自己的能力和素质。

第四段：行动计划。

基于对自己的评价和反思，我制定了一些具体的行动计划。首先，我会积极参加各种与自己发展相关的活动，提升自己的自信心和表达能力。其次，我会每天保持一定的阅读和写作量，培养自己的语言表达能力。同时，我也会积极参与各类讲座和培训，提高自己的专业知识和技能。最后，我会修改自己的学习方法，更加注重细节和学习过程中的总结和反思，以期获得更好的学习效果。

第五段：结束语。

积极主动地进行自我评价和反思是我们成长道路上的必由之路。在自我评价的过程中，我们既能够客观、全面地认识到自己的优点和不足，又能够为今后的发展制定具体的行动计划。通过自我评价，我们能够更好地发现自己的问题，及时进行调整和改进。我相信，在不断地反思和总结中，我们一定能够不断提升自己，取得更好的成绩和更大的进步。

自我评价与心得篇五

实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自我所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与时间相结合。另一方面，实践卡能够为以后找工作打基矗经过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不一样，接触的人与事不一样，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中时间。并且中国的紧急飞速发展，在拥有越来越多的机会的同是，也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学号学校所学到的知识，好药不断充生活中，实践中学其他知识，不断从各方面武装自我，才能在竞争中突出自我，表现自我。

短短两个月的工作过程是我受益很大。不仅仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。

第一要真诚：你能够伪装自我的面孔，但绝不能够忽略真诚的力量。记得第一天来那里时，心里不可避免的有些疑惑：不明白老板怎样样，应当去怎样做，要去感激什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面理科得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天戚，我养成了一个习惯，每一天早上见到他们都要微笑的说声好。

第二是_与耐心：_与耐心，就像火与冰，看是两种完全不一样的东西，却能碰撞出最美丽的火法。

第三是主动出击：当你能够选择的时候，把主动权握在自我手中，在实习旗舰，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会几级的寻找适宜的时间跟他们交流谈生活学习以及未来的工作，经过这些我就同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎样做事见什么样的人说什么样的话，使我觉得花的了很多收获并且和他们相处的很愉快。

与社会交流。为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自我成为一名合格，对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。

回顾实习生活，感触是很深，收获是丰硕的。

在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自我所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到十分的难过。在学校总以为自我学的不错，一旦接触到时间，菜发现自我明白的是多么少，这是菜真正领悟到学无止境的含义。

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基矗。

自我评价与心得篇六

第一段：

自我评价是一种重要的反思和总结过程，可以让我们更好地认知自己，提高自我认知水平。在我看来，自我评价并非是简单地给自己打分，而是要从多个角度出发，分析自己的优点和不足，找到自己的差距并加以改进。

第二段：

在自我评价时，要充分认识到自己的自主性和责任感。自主性是指主动思考和行动的能力，而责任感则体现在自己对行为和成果负责的态度。这两种能力是相互依存的，只有不断增强自主性和责任感，才能更好地完成自我评价这一过程。

第三段：

在进行自我评价时，一定要保持客观、真实和全面。客观性是指不受主观臆断和情绪影响的评价，真实性是指真实反映自己的表现和能力，全面性是指考察自己的方方面面，全面反映出自己的水平和潜力。

第四段：

自我评价是一个不断改进自己，提高自我素质的过程。在自我评价后，不仅要找到自己的优点和不足，还要针对自己的不足进行改进和提高。只有不断总结经验和教训，才能更好地成长和发展。

第五段：

总之，自我评价是一个深入认识自己、提高自我素质的过程，需要持续不断地进行。只有通过不断地自我评价和反思，才能真正了解自己，发现自己的优点和不足，进而取长补短，逐渐实现自己的价值和理想。同时也要注意，自我评价并非是单纯的打分和评价，更重要的是对自己能力和价值的认识和准确定位。

自我评价与心得篇七

转眼间实习就结束了，每一份实习工作，对于一个大学生而言，都是既辛苦又难忘的宝贵财富。

“没有实习，就没有发言权”，仅有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。我与社会的接触并不多。其实学校要求我们参加认识实习，无非是想让我们提前接触社会，了解社会，这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心，于是我才决定这个假期要真正的去接触社实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，可是如果我们在实际当会，品尝社会的酸甜苦辣。中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自我的人生坐标，实现自我的人生价值呢抱着这种想法，经人介绍我走进了长春前进大街__店。在那里，我学到许多书本上所没有的社会实践知识，体会到了工作的一些难处，学会了如何处世，怎样把事做对做好，清楚了自身的不足更明确了自我以后要怎样努力去完善自我，为毕业后走上工作岗位而奠定基础。

再这段实践里我得到了许多体会与认识，理解了学院为什么一向强调加强我们社会实践本事，现我将这短短的工作经历总结做出实践报告如下，请教师予以指导。

一、实习目的：

锻炼自身的社会活动本事，了解社会现实，从实践中拉进了与社会的距离，认清一些社会问题，看清一些社会现象，在社会大课堂里，经风雨、见世面，检验知识，培养本事，磨练意志，使自身得到启迪，增强社会职责感。在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。

二、实习资料：

开始时要试工一天，工作6个小时。试工期间，我被安排到大厅工作。及时收拾客人用餐后留下的垃圾，坚持大厅的整洁是工作的重点，同时还必须兼顾厕所的卫生。别看厕所仅有小小的一块地方，拖起来不费吹灰之力。可是在用餐高峰，往往前脚我刚拖完，还没等地板干掉就有3、4位顾客连着使用，地面有张乱不堪了。在我手忙脚乱之际，只见大厅的阿姨，动作马力，总能在第一时间里把所有的工作做好。速度之快让我佩服不已。

有人会说，用餐高峰时的确辛苦。可是到了低峰就简便了吧。一开始我也是这么想的。我面试的这家餐厅设在前进大街上，和闹市区的生意不能比。过了吃饭时间，餐厅生意就会明显淡下来。在低峰时段，大厅的托盘都收好了、厕所的地面拖干净了、洗手台也几经擦的一尘不染，似乎已经没有什么事情要做了，可是总不能就垂手站着吧。于是赶忙请教阿姨――你能够把玻璃擦一下。异常是门上的玻璃，客人进出时手会碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大厅的地面上有一些散落的食物碎片看到吗把地扫一下。垃圾要经常用导压棒压一下。如果压好以后，垃圾超过垃圾桶的34就要准备换一个新的垃圾袋了。收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜台上，保证柜台托盘的是数量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管数量不够要及时补充。经常到餐厅的外围看看。如果有烟头、树叶、纸屑要及时清扫，坚持餐厅外围环境的整洁。人不多的时候，还能够把外围的地板拖一下。

以上几点是我在__工作时的实习，虽已过去，但这将是一份最宝贵的财富，在我以后的人生旅途中，它将发挥重大的作用。

自我评价与心得篇八

优质礼貌服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，经过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如:对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、礼貌用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广;加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。

经过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质礼貌服务为资料的活动，如创立青年礼貌号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险;典型培训，组织员工对优质礼貌服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。经过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的进取性;进取营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，所以，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键。

为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一卡通(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。

柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括:延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者供给专柜服务;为大额存取款供给安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为a级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高;推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其供给存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，经过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。经过推出特色服务等服务措施，到达树立良好的企业形象的目的。

加大监督的力度和广度，构成全方位监督体系，是优质礼貌服务落到实处的保证。

优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在那里究竟得到了怎样的服务，仅有经过明查暗访才能得出真相，所以，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要经过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，经过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和提议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

建立监督检查体系。一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年礼貌号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务资料，自觉理解监督。