心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

结算员心得体会篇一

作为一名结算员，我从事这个职业已有多年。在这段时间里，我积累了很多宝贵的经验和体会。结算员这个职位虽然看似简单，但其实需要具备高度的责任感和细心的态度。在工作中，我不仅学会了如何高效地结账，还学到了如何与人相处以及处理各种问题的能力。以下是我对结算员工作的心得体会。

首先，在快节奏的结账过程中，高效率是非常重要的。我发现，只有拥有高效率的结账方式，才能在繁忙的工作环境中应对各种挑战。我会提前做好准备，确保结账台上的设备和工具都齐全，并确保自己了解每一种支付方式的操作流程。此外，我还学会了如何利用现代技术来提高结账效率，比如使用扫码支付等新兴支付方式。通过这些方式，我可以快速准确地完成结账工作，节省客户的时间，提高客户满意度。

其次，作为结算员，与人相处是至关重要的。与客户的互动是我工作中最常见的一部分。我认为，结算员需要有一定的沟通技巧和亲和力，以确保与每个客户的交流能够顺畅进行。我会尽量保持微笑并用友善的语气与客户交流，主动提供帮助以解决他们的问题。无论客户的态度如何，我都会努力保持耐心和亲切，以确保他们得到良好的购物体验。通过与客户的积极互动，我可以更好地了解他们的需求、反馈和意见，从而改善我的工作。

另外，处理问题和纠纷也是结算员工作中的一项重要任务。在日常工作中，我可能会遇到各种问题，比如价格标签错误、退换货纠纷等。在面对这些问题时，我首先会保持冷静，并尽量搞清楚问题的原因。然后，我会运用快速解决问题的能力和判断力，与客户和其他员工合作，找出最佳解决方案。如果客户不满意我提供的解决方案，我会尽力向上级寻求帮助和支持，以确保问题得到圆满解决。通过解决问题的能力，我可以帮助客户保持满意，并在处理纠纷时展示出良好的职业素养。

此外，结算员工作也需要具备耐心和细心。在结账过程中，一丝不苟地核对每一项商品和金额是必不可少的。任何一个小错误都可能影响到结算的准确性，给客户和公司带来麻烦。因此，我会花更多的时间来仔细检查商品的数量和价格，确保没有出现差错。另外，耐心也是很重要的品质。在与客户交流和处理问题时，我会尽量保持耐心，不急不躁地处理每一个细节，确保工作的质量。

总的来说，作为一名结算员，我通过多年的工作积累了许多宝贵的经验和体会。在快节奏的工作环境中，高效率、与人相处、问题处理、耐心细心是我工作中最为重要的品质。通过努力发展这些品质，我不仅可以提高自己的工作能力，还可以为客户提供更好的服务。

结算员心得体会篇二

结算员心得体会篇三

本次国际结算课程的大作业，我负责制作合同这一部分。通过这几天的查阅资料，使以前不扎实的专业知识更加清晰，同时也了解了更多的专业知识和专业技能，使理论知识与实际操作相结合，是最有效的学习方法。

通过这次国际结算大作业，我最深刻的体会是，英语实在是太重要了。不论是原始凭证还是合同，以及相关的单据，所有的文件都是英文，所以在翻译和编制合同的过程中，克服英语的障碍是我遇到的最大的困难。因此，我认为学习好英语实在是太重要了，尤其是对于想要从事外贸工作的同学，英语一定要达到六级水平。在学习国际贸易以前，我的英语是马马虎虎，自从学习国际贸易这个专业，让我备受打击，觉得自己的英语水平一天不如一天。因此，现在觉得有句话说的太有道理，活到老，学到老，知识是无止境的学习。

在这次完成作业的过程中，我对国际贸易的一些基本知识点有了更深刻的了解，与此同时，我对合同单证和有关的业务流程从开始的一知半解到现在已经能够应用到实训当中。其实，在开始大作业之前，心里还是有点忐忑不安，一方面是自己的英语水平有限，另一方面就是以前只是根据合同内容来填一下相关单证的内容，从来没有自己编写过合同，对合同中需要包括的条款不清楚。首先，我先在网上搜索了一些国际贸易合同的范本以及一些外贸公司的正式的贸易合同。了解了基本格式以后，然后怎据要求编写外贸合同。

国际贸易外贸合同由“约首”、“本文”、“约尾”但部分组成。约首包括合同的名称、编号、缔约日期、缔约地点、缔约双方的名称及地址、合同序言等，本文为合同的主体部分，包括各项交易条件与合同条款，约尾是合同的结束部分，包括合同的份数、附件、使用文字及其效力、合同生效日期与双方签字等。

国际货物买卖合同“本文”条款中主要由一下11条：

1、品质规格条款，2、数量条款，3、包装条款，4、价格条款，5、装运条款，6、保险条款，7、支付条款，8、检验条款，9、不可抗力条款，10、仲裁条款，11、法律适用条款。

在本次作业中，除了合同方面，我对其他单据也由一定的了解，使我进一步掌握了制作单证合同的基本知识、基本规则和基本技能。我们作为国际贸易专业的学生，必须明白平时努力学习理论知识的重要性以及实际操作的必要性，对各种单证的性质、作用、具体内容、编制注意事项、各有关法律以及国际贸易惯例等都有了解，才能保证在制作单据的时候顺利结汇。

结算员心得体会篇四

结算员是超市、商场等零售业中重要的一环，负责收银、结算工作。作为一名结算员，我在工作中积累了许多经验与体会。接下来，我将就结算员的工作内容、面临的挑战、与顾客、同事的沟通以及自我提升等方面进行阐述，分享我的心得体会。

作为结算员，我们的主要工作内容就是收银和结算。尽管这个岗位看似简单，但实际上需要高度的责任心和细致的工作态度。我们不仅需要迅速而准确地为顾客结算，还要善于处理各种支付方式的交易，例如现金、刷卡、手机支付等，以确保交易顺利进行。在高峰期，顾客络绎不绝，确保队伍的流畅、清晰的工作环境和热情的服务态度，是我们的必修课。

然而，结算员的工作并非没有压力。首先是需要对价格、促销活动等信息进行了解。不同商品的定价和促销信息繁杂多样，我们需要熟知这些信息以确保正确、公平地给予顾客结算。其次，我们需要关注市场上新出现的支付方式和技术，了解和适应新的结算方式来提高工作效率。同时，顾客也会遇到各种问题，例如商品价格不符合预期、付款出错等，我们需要有耐心与细心去解决问题。面对这种压力，我们需要保持冷静，全身心去面对，尽可能减少犯错误的机会。

与顾客的良好沟通是结算员的另一个挑战。顾客是我们工作的关键，他们的满意度直接影响到我们的工作效果。我们需要善于与顾客建立良好的沟通关系，主动与他们互动，了解他们的需求和意见。如果顾客有任何异议或投诉，我们需要能够耐心倾听并积极解决问题。即使有时遇到一些情绪激动的顾客，我们也应该保持冷静，尊重他们，寻找最佳解决方案，确保顾客满意度的提升。

与同事的良好合作也是我们工作中的关键因素。作为一个团队，每个人的角色都是不可或缺的。共事同事之间的默契和合作可以使工作更加高效和愉快。在工作中，我们需要互相帮助和支持，并积极分享自己的经验和技巧。通过良好的团队合作，我们可以共同面对工作中的挑战，并提高工作效率。此外，我们还应该与同事保持良好的沟通，疏通信息，并共同解决问题。只有做到团结合作，才能使结算员队伍更加稳固和高效。

最后，作为一名优秀的结算员，我相信自我提升是非常重要的。通过持续学习和提升技能，我们可以更好地适应市场的发展和变化。我会经常阅读相关的行业资讯和知识，并尝试学习一些新的技能，例如提高操作速度、了解市场趋势等。另外，了解与顾客沟通中的有效技巧也是提升自我能力的重要手段。通过改进自身的表达能力和沟通技巧，我们可以更好地与顾客建立良好的关系，提高工作的效果。

结算员是一份细腻的工作，需要高度的责任感和专业技能。通过我在这个岗位上的工作经验，我相信能够成为一名更优秀的结算员。同时，我也希望通过与顾客的互动，与同事的合作，并不断提升个人能力，将服务质量提高到一个新的高度。

结算员心得体会篇五

第18周国际结算的实训就这么过去了，进行了一个礼拜的国际结算实训，可以说比上课听讲累多了，但是学到的东西也更多！本次实训的其基本目的是有助于学生巩固已学过的国际特别是国际结算课程的基本理论，加深对理论知识的理解；进一步发扬理论联系实际的优良学风，促使学生将所到的国际结算相关的知识、技能要求和方法转化为具体实践工作的能力，培养和锻炼学生国际结算方面的实务操作能力；加深学生从不同角色的角度实践并更充分地了解和理解国际结算在国际贸易中的意义和作用；使学生能够更实际地对国际结算业务中应注意的事项以及应掌握的技能实现深刻的感知；进一步提高学生的专业技能和社会适应能力，为今后走上工作岗位打下良好的基础。

本次实训的主要内容是让我们进行业务操作，期间我们扮演了贸易商和银行两种身份。贸易商的主要业务流程包括汇款业务、托收业务、进口信用证业务、出口信用证业务。银行的业务流程比较多，包括了汇出汇款业务、汇入汇款业务、出口跟单托收业务、进口代收业务、光票托收、进口信用证、出口信用证。在这次的实训中，遇到的种。种问题，同学之间互相探讨帮助，到后面实在解决不了只能请老师出山！事实证明，还是老师强大，一出山就解决各种难题！

收取保证金、开立信用证、到单审单、来单登记、到单通知、付款结卷、修改信用证、承兑、拒承兑。这些分成三个案例来完成，所以实在是累啊！

当然，实训中碰到的难题也不少，其中最头疼的就是出口信用证了，选错了案例，系统就乱给分，到后面做了两个案例，才有分数，实在是无奈，不过也好，做得多，学得多！

最后要感谢小伙伴们的互帮互助和老师的辛苦指导，本次实训提高了我们的动手能力，实际操作能力，还收获了一些课堂上学不到的'知识，总得来说，累得值得！

结算员心得体会篇六

从内涵上讲，国际结算是指国际商业交易主体之间以银行为媒介进行的债权债务清算活动。站在不同的角度，对国际结算课程内容会有不同的理解。对国际商业交易的主体来讲，主要涉及到与商业贸易活动有关的款项收付问题;对银行来说，主要是一种中间业务的操作流程问题。鉴于国际结算课程主要开设对象的原因，课程主要内容只能限定在与国际有形贸易有关的国际结算领域。但是，考虑到绝大多数国际贸易专业的学生毕业后不一定能够从事对外贸易工作，然而却完全可能从事与商业贸易和金融服务有关的财经业务职业，为此，我们将国际结算课程内容划分为这样几个部分：一是国际结算工具及其相关制度;二是国际结算的传统方式，包括汇款、托收和信用证结算方式;三是国际结算的新发展，如国际保付代理、福费廷业务等等。每一个部分都包含着极其丰富的具体内容。

其中，第二个部分的内容是课程的核心部分;第一部分内容是课程的知识储备;第三部分内容对拓展学生的知识面、认识未来国际结算发展的基本趋势具有重要的意义。从教学时间的安排上来看，第二部分内容的教学占全部教学时间的50%以上;第一部分内容的教学应占全部教学时间的30%左右;第三部分内容的教学大约占全部教学时间的`15%——20%。

2 国际结算各部分内容对学生能力培养的再认识

第一部分的内容除了涉及国际结算的基本知识介绍之外，应着重讲解国际结算的工具及其相关制度，特别是票据制度。在本部分内容中，票据制度的基本知识具有非常强的的技术性与逻辑性。学生在初学时一般感觉到晦涩难懂，不太理解一个简单的票据问题为什么那么重要，但如果结合市场经济发展过程中信用制度发展的基本历程，票据在现代经济贸易发展中的作用来进行讲解，特别是票据制度的创设和发展在促进商业流通和疏通经济运行中的重要作用，并进一步结合学生早期学过的财务会计课程内容来进行认识，就会提升学生的学习兴趣。最终，能够使学生深刻认识到，票据制度的知识，不仅对完整理解本课程具有意义，更从前后向专业知识的融汇贯通上把握了结算工具及其相关制度对从事财经工作中的重要性。

第二部分内容国际结算的传统方式。其中，信用证结算方式是本部分最重要的内容;托收结算方式是本部分的次重点;汇款方式则是本部分知识的基础。本部分内容的程序性非常强，完整理解本部分内容，对学生深入理解商务活动和结算活动之间的基本程序性关系，特别是认识银行在现代结算业务活动中的地位与作用具有重要的意义，对学生认识现代金融内部体系的运行以及银行在现代资金结算活动中的结算关系、结算流程，具有重要的意义;由于结算活动中最关键的是银行对单据的处理，所以本部分内容还涉及到国际贸易实务中的单据制作与处理，其基本知识丰富而且实践性强，不仅可以将国际贸易实务知识结合起来理解国际贸易商业活动的基本特点，加深对专业知识的系统性理解，而且有助于学生全面认识国际贸易商业活动的程序性，培养学生在专业方面的系统性思维;将国际贸易商业活动的程序性和银行在国际贸易结算活动中的作用结合起来，认识目前国内工商企业和银行之间为便利商业活动开展，进行的种.种创新活动，还有助于学生全面认识目前银企关系的发展，特别是国内银行业务创新的驱动力和价值，从而为学生认识职业发展的领域定位，打下基础。从这几个角度上说，本课程的核心内容对培养学生的视野，拓展未来职业发展的思路，具有重要意义。

第三部分内容是国际贸易结算的新发展。主要讲解国际保理业务和福费廷业务活动的基本原理。本部分内容在全部三个部分内容中，最为抽象，但所涉及的业务活动发展迅猛，成为现代国内商业银行和相关金融机构国际业务发展的主要领域之一。随着中国经济融入世界经济的程度日益加深，这些领域的竞争会逐渐成为银行国际化经营的焦点;更为重要的是，未来国内银企关系的创新，银行国内经营的变革在这些相关领域也会有相当的突破，这必将促使银行对具有国际思维的人才进行争夺。学生通过这一部分知识的学习和相关背景的全面认识，将能够增加对未来金融产业细分、金融深化的理解，增加学习兴趣，并延伸自己的职业构想，为从事财经具体实务工作打下系统的专业基础。

3 国际结算教学方法总结与改进的思考

对国际经济与贸易专业的本科学生来说，通过一门课程的学习把握经济贸易领域从业所必备的专业知识和技能是教师在教学环节进行改革的重要追求。笔者通过五年多来对国际结算课程的教学改革探索，得出如下心得体会。

3.1 国际结算教学方法总结

3.1.1 应当尽量结合学生未来就业的领域对课程教学内容进行整合

在几年前笔者刚开始接手国际结算教学任务的时候，对于这样一门实践性较强的课程，曾经在一段时间内严格按照课程内容安排正常开展教学计划的执行。相当多的学生中反映，教学内容虽然可能实用，但不易系统掌握和理解。后来，笔者结合未来我国金融业的发展，中间业务，特别是结算业务不断增加对人才的大规模需求的实际，并结合社会需求进行教学引导，并反复强调，专业的结算知识是未来成为一名合格的经贸专才的基本知识素养。于是，发现学生学习兴趣大为提高，并逐渐形成了教与学的良性互动，从而使教学效果大为改进。

3.1.2 应当在教学中将相关课程内容综合结合起来

几年的教学经历，使我深深认识到，国际结算课程的教学，必须将金融学、国际金融、国际贸易实务、商业银行经营管理、票据法等主要专业课程的内容结合起来进行。这样不仅易于引导学生对相关专业知识的融汇贯通，更易使大家充分认识到，这门看似非常专业的课程实际上是相关专业知识的综合应用。通过教学，也加深了学生对其他理论性较强的课程的理解。

3.1.3 运用实验教学手段，使学生通过模拟操作加强对基础知识的理解

为了改进教学效果，考虑到国际结算课程内容的实践性强，对培养应用经贸人才具有重要意义的具体情况，经本课程教学组和学院主管领导沟通协商，建议学院引进国际贸易实务教学模拟软件和银行结算实务模拟软件;在课后，让学生适时通过模拟实践国际贸易结算和银行结算实务等具体内容，能够有效促进学生对课程教学内容的理解和把握，收到了良好的效果。

3.1.4 注重实际操作教学，提高学生的实务解决能力

实践性课程的教学效果评价的一个重要指标，就是学生的动手操作能力。教学组在完成每一个单元的教学后，通过设置适当的课堂练习题目，如给出基本资料要求学生填写汇票，填写信用证开证申请，制作结算单据等等;再结合上机模拟操作，大大提高了学生的动手操作能力。学生们普遍认识到，通过本门课程的学习，增加了大量的财经实务操作知识和操作技能，更增强了未来职业发展的自信心。许多毕业生在毕业前被商业银行和贸易公司聘用，他们普遍反映，国际结算这门课程使他们学到的专业知识和操作技能，起了关键的作用。

3.2 国际结算教学方法改进的思考

3.2.1将专业英语教学有合理应用到教学过程中

国际结算的专业知识主要来自国际商业习惯的逐渐演进和发展，课程内容涉及到大量的专业英语与专业表达方式，当前学生在学习本门课程前，英语基础参差不齐，这使学生对专业知识在教学中的理解存在一定的差异性。因此，课程教学组在教学过程中感觉到，应当通过双语教学，加强学生运用英语工具处理国际结算实际问题的能力。

3.2.2应将国际规则演进与具体应用结合到实际教学中去

如前所述，国际结算专业知识本质上是国际商业习惯在贸易结算领域的系统性发展，而随着国际贸易的进一步发展，国际结算在很多领域的制度也会不断地适应国际商业交易的需要而不断发展和完善。如托收规则的演进，ucp600取代ucp500等。从这个角度上来说，本门课程强调学生要不断适应国际规则的变化，形成一定国际思维，在教学中分进行引导和灌输，会起到良好效果。

3.2.3注重用综合性案例讲解串联专业知识

实践性课程，案例教学是重要的环节。过去在教学中采用的案例主要涉及每部分的具体知识，教学方法也主要是再每一部分内容结束后，通过讲解案例，使学生加强对该部分知识的理解。课程教学组通过和学生的交流与沟通，认为，通过组织设置综合性案例，用案例结合讲解具体专业知识，能够极大地提高学生的学习兴趣和对每堂课程的的专业知识的把握。

3.2.4应加强和学生沟通不断完善教学方法

国际结算这门课程专业知识十分丰富，课程与相关领域的前后向课程联系有比较广的知识联系，而教学时间相对有限，教学组发现，一种教学安排很难满足不同程度学生的需要，最好的办法就是在教学中不断通过和学生进行沟通，完善教学方法，并加强课后辅导，使更多的学生完整把握本门课程的全部内容体系，从而使专业知识和专业思维成为帮助学生抓住职业发展机会。

结算员心得体会篇七

作为一名结算工作人员，我长期以来一直在处理来自供应商、客户和公司各部门的账户。

在这个职位上，我积累了很多经验和体会，今天我将分享一些关于结算工作的心得体会。

第一段：对工作的热情和细心是非常重要的

在结算工作中，非常重要的一点就是对工作充满热情和持之以恒地细心处理每一个细节。我们需要根据不同的情况，进行不同的账目核对和管理，必须做到严谨，认真，细致。在处理账目时，要保持尽可能高的精度，绝不能粗心大意。这是确保财务管理工作得以完成的关键前提。

第二段：有效的沟通是解决结算问题的关键

在结算工作中，关键是很多种类型的沟通：与供应商协商开票、根据相关公司政策处理各种财务业务流程，与客户沟通核对账目和发票等等。在处理结算问题时，我们必须倾听他人，理解他们的观点，记录他们的建议和意见，并适时解答他们的疑问。这样的良好沟通方式可以使我们更好地合作，并确保事情得到妥善处理。

第三段：做到尽责和严谨的处理每一笔账目

对于结算工作人员来说，我们必须高度重视财务数据的准确性和保密性。每个账目都需要做到精确，否则将会对公司造成严重的财务损失。我们必须对每一项数据，每一个流程都高度认真，严格按照规章制度进行处理，确保每一笔款项的来源以及去向都是明确的。同时，我们的工作也应该要非常谨慎，尤其对于公司账目的保管，更应该重视保护与保密，尽量避免任何丢失和泄露的情况。

第四段：做好结算工作，需要不断地学习和提高

无论是财务上的法规与规章，还是新技术和工作流程，都是我们在结算工作中应该不断学习和掌握的。只有不断提升自己的专业技能和丰富的职业知识，才能更好地进行结算工作并更好地为公司服务。因此在平时，我们应该不断的注重学习提升自己，以便在未来的工作中更好地过得去。

第五段：对于结算工作，需要保持开放的思维

结算工作做得好，需要我们不断提升和改进自己的工作方式和方法。我们需要能够接受批评和建议，并且冷静地面对各种挑战和困难。在寻找适合自己的最佳工作方法时，我们应该持开放的态度，尝试新的方法和技能，不断学习创新，找到适合自己的那个最优方式。

总而言之，做好结算工作需要始终保持对工作的热情，对细节审慎处理，能有效的沟通协调，做到尽责严谨的处理每一笔账目，不断学习和提高技能，最后要保持开放的思维。这些是做好结算工作的保证。

结算员心得体会篇八

结算岗是财务工作中至关重要的一环，负责处理公司日常经济活动的收支、核对账目等工作。我在这个岗位上工作了两年时间，积累了一些心得和体会。在这篇文章中，我将围绕满足公司需求、重视细节、保持沟通、善用工具和持续学习五个方面，总结结算岗心得体会。

首先，结算岗的首要任务是满足公司需求。作为财务部门的一员，我们必须了解并熟悉公司的业务和运营情况，根据公司需求及时、准确地进行结算工作。我们需要根据公司政策和规定，制定相应的结算流程，并与其他部门保持紧密联系，协调处理公司资金流动。只有了解公司需求，才能更好地为公司的经济活动提供支持和服务。

其次，结算岗必须注重细节。在处理结算工作时，我们必须准确无误地记录和核对账目。任何一个小错误都可能导致经济损失和信誉下降。我们需要仔细检查报表和账目，确保数据的准确性。此外，在付款和收款等环节，我们也需要注意细节，确认金额、收据等是否完整和符合要求。只有注重细节，才能保证结算工作的高效和准确。

第三，保持良好的沟通是结算岗的重要一环。作为结算岗，我们需要与财务部门其他成员、其他部门以及客户保持良好的沟通。我们应该积极倾听对方的需求和意见，耐心地解答他们的问题，并会同他们共同研究解决方案。良好的沟通有助于加强团队合作，提高工作效率，减少误解和错误。在沟通中，我们也应该学会倾听和接纳他人的意见，持开放的心态，共同推动工作的进展。

第四，善用工具是提高结算工作效率的重要手段。在现代社会，各种各样的财务软件和工具提供了许多便利。作为结算岗，我们应该善于利用这些工具，提高工作效率和准确性。例如，我们可以使用电子表格软件进行数据记录和计算，使用财务管理软件进行账目核对和报表生成。善用工具能够节约时间，提高工作质量。

最后，持续学习是结算岗不可或缺的重要素质。财务工作的法律法规和政策变化频繁，在这个快速发展的时代，我们必须不断学习和更新知识，以适应新的工作要求和变化。我们可以通过参加培训班、阅读相关书籍和文档，与同行交流等方式来不断提升自我。只有不断地学习和进步，才能适应日新月异的财务环境，为公司提供更好的服务。

综上所述，结算岗是一项重要而复杂的工作，需要持续的努力和学习。通过满足公司需求、重视细节、保持沟通、善用工具和持续学习等方面的努力，我们能够提高自身的素质和能力，为公司的经济活动提供更好的支持和服务。同时，我们也应该意识到自身的不足之处，不断完善和改进自己的工作方法和技巧。只有不断追求进步，才能在结算岗位上取得更好的业绩和成就。