当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

来公司个人心得体会篇一

听了韦老师两次的课程培训，我的收获是颇多的。生活中，我们每个人都面临许许多多项选择取，我们能够选取自我的职业，也能够规划自我的未来。由于每个人的阅历不尽相同，所以大家对生活的理解也不一样，彼此的思想观念也有很大的差异。人就这么一辈子!因此有人选取了索取与享受，而有人那么选取了给予与奉献，还有超多十分善良但心态与行动却一向在摇摆的寻常百姓。这也就构成了日常的文化差异。

李总提出我们xx公司管理的核心是“以人为本”，有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自我的员工能透过学习，不断提高自身素质的'环境，这也许是企业人才的最好的途径。首先我们就应认识到，什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才，就应是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完本钱职工作的潜力，个性是前者尤为重要。

来到xx公司就职，我们每个人都有一种期盼：期望透过自身的奋斗来实现自我价值，同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅仅是物质上的，而且也包括精神上的。有时，绝对公平是没有的，但如果失去了根本的公平，一个团队就不可能团结，分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让xx这个团队拧成一股绳，发挥出最大最好的效应，是我们迫切需思索的问题!

我们在工作的过程中就应贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原那么，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入到详细的工作和公司的经营活动中。

创新、超越、团结、务实这是xx公司的企业文化的一种表达，以服从组织、团队合作、职责敬业、老实守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据，这种文化与管理，是公司开展过程中多年经历的积累与沉淀，是xx公司人群众智慧的结晶。

一个企业如何建立自我的企业文化，我认为没有固定的模式，我们要透过工作的实践来不断的学习，用心地注意吸纳其它企业的先进思想，结合公司的实际和自我的员工来共同建立的一种文化。

如经营理念、管理理念、效劳理念、风险理念、人才理念等等一系列构成企业文化的一个组成局部。

一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和开展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否那么，再多的资本也但是是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。

公司的企业的文化是开放的、包容和不断开展的，所以只要我们继承这种文化，并将其发扬光大，群众团结一致共同奋斗，我们有理由相信xx的明天会更好!

来公司个人心得体会篇二

近年来，随着市场竞争的加剧和经济环境的变化，许多公司纷纷进行内部改革以应对挑战。作为一名公司职员，我亲身参与了公司的改革，并从中得到了许多宝贵的经验和启示。在此，我想与大家分享一下我在公司改革中的个人心得体会。

首先，我认为在改革中得到的最重要的启示就是适应变化的重要性。当公司面临外部环境的变化时，内部改革势在必行。然而，许多员工对公司改革持怀疑和抵触的态度，这可能会影响到改革的顺利进行。然而，在改革过程中，我意识到只有积极迎接变化并主动适应新的工作方式，才能实现个人的自我价值。因此，适应变化的重要性成为了我在公司改革中的一大心得。

其次，以务实的态度投入到公司改革中也是我体会到的一项重要因素。当公司决定进行改革时，我们作为员工应该从实际出发，积极反思问题并为解决问题做出贡献。在改革过程中，我意识到单纯的批评和抱怨并不能解决问题，而是需要我们提供具体的建议和解决方案。我积极参与改革小组并与同事们共同商讨，为改革提供了许多实际可行的建议。通过这一经历，我深刻认识到只有以务实的态度对待工作，才能推动公司改革的顺利进行。

第三，与团队合作是公司改革中不可或缺的一部分。在公司改革中，不同部门的员工需要进行密切配合和紧密合作，才能共同应对挑战并实现改革目标。在改革过程中，我与同事们互相学习、共同进步。我们通过分享经验、协作解决问题，成功地完成了改革任务。从中，我深刻体会到了团队合作的重要性，并明白到只有通过团队合作才能创造良好的工作氛围和取得优秀的成绩。

第四，及时适应新技术的使用也是我在公司改革中的一大收获。在改革过程中，公司引进了一些新的软件和工具，用以提高工作效率和减少重复性工作。起初，我对这些新技术持有一定的抵触态度，但随着学习的深入，我逐渐意识到这些新技术对于提高工作效率和解放生产力的作用是显而易见的。通过及时学习和掌握这些新技术，我成功地提高了自己的工作效率，并为公司的改革作出了积极贡献。

最后，公司改革过程中我还了解到了自我提升的重要性。在改革过程中，不仅需要适应新的工作方式和技术，还需要不断学习和提升自己的能力。通过学习新的知识和技能，我不仅为公司的改革做出了积极贡献，也为自己的职业发展打下了坚实的基础。因此，我深刻体会到了自我提升的重要性，以及通过自我提升能够更好地适应公司改革的优势。

综上所述，我通过参与公司改革深刻体会到了适应变化的重要性、务实的态度、团队合作、及时适应新技术的使用以及自我提升等因素对于公司改革的重要性。通过这些个人心得体会，我相信在未来的工作中我将持续不断地完善自己，以适应不断变化的市场环境，为公司的发展贡献更多的力量。

来公司个人心得体会篇三

20xx年xx月，我有幸来到新华人寿保险股份有限公司山西分公司进行了为期3个多月的实习，在这3个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，作为一名新人十分感谢公司为我提供了良好的学习和工作环境，理念上有了长足的进步，看待工作的角度也更加深入，有较大幅度的提高。并且更好的融入、适应了公司的文化与发展。回顾这3个多月以来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。现就我的工作做总结汇报：

首先介绍一下我对公司的基本认知，新华人寿保险股份有限公司成立于19xx年xx月，是一家总资产超过3000亿元、市场占有率位居国内寿险市场前列的大型寿险企业。20xx年全年保费收入突破930亿元，名列寿险市场第三位。迄今，新华保险已为近2500万名客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务，拥有强大的寿险销售人员队伍，截至20xx年xx月xx日，新华保险员工数超过4万名，全国各级分支机构1400多个。新华保险旗下控股新华资产管理股份有限公司。

在新华保险股份有限公司山西分公司我先后接受了保险法基本理论和新华人寿的人身保险核赔理论基础知识及理赔运营控制流程等课程的培训，参加了分公司为我们新人举行的新人岗前培训班与每周例行的大小型晨会，参与了我所在部门运营管理部理赔室进行的“理赔揭牌”及“理赔，超时补偿”的现场会，并在工作中得到我的科室主任郭主任及袁老师和同事们的帮助和指导。

今年xx月份也就是上月有幸得到公司的安排到新华保险山西分公司运城中支进行了为期半月的基层学习，虽然只有短短半月的时间，但所学知识让我受益匪浅。

在运城中支这半个月来，做好自己本职工作之余，可以幸运的到其他部门科室了解更多关于公司一线更客观、全面的知识，让我更加的感受到运营管理部在公司的重要性，我在这举两个简单的例子：第一“在我到中支学习的第一天早上上班时，我和中支理赔室同事一起前往公司，到达公司时间还比较充裕，基本没有多少人到，就看见一位年迈的大爷在中支大厅，大爷看到我们显得有点激动，我们详细询问了大爷需要什么帮助，在我们中支理赔室人员进行了两个小时的沟通与解释，最后大爷高兴的离开了中支公司”。

通过我到中支第一天的第一件事，使我更加了解了什么叫做真诚与沟通。第二“有一天我早上刚到中支公司上班，团险部就到运营理赔室邀请我们查勘人员到团险部进行对业务员关于理赔知识的讲解，我也有幸参加了这次和一线业务员的沟通，经过我们中支查勘人员的认真讲解和面对面的沟通，使得一次简单的课堂变的生机勃勃”，通过这次与业务员的交流使我更多的了解到人寿保险对我们每个人的意义和从事保险工作的快乐。

通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识，可以归结为以下几点：

（1）保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和保险行业的兴趣。

（2）通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的`科学预测，使我对以后的发展有了新的认识。

（3）对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

（4）电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习。

（5）勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

在不断地学习和工作实践中，我逐步成长、成熟，但是却越来越清楚自身还有很多不足，比如专业、理论水平、风险控制意识及服务意识等有待提高。今后我将加强自身学习努力做到以下几点：

1、提高业务水平自觉加强学习，向书本学习，向领导学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和专业素养，不断增强自身素质。

2、提高自己各项能力，如组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力培养良好的语言表达沟通协调能力以更好的适应岗位，体现自己的工作价值。

3、要在作业过程中本着为工作负责、为客户负责、为业务团队负责的精神，细心、细心、再细心，避免出现不必要的错误。

4、注重与同事间的团结协作加强专业服务，塑造有职业道德和专业的保险理赔人员形象。坚持以“客户为中心”的管理思想，不断提高我们的业务水平和服务水平。

这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识，开拓了视野，长了社会见识，而且为我以后在保险行业的发展打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。在这里感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人！

来公司个人心得体会篇四

刚开始的时候，通过自己的努力熟悉了语音平台的操作和流程，工作上得心应手。将总结如下：

1.客户为什么不开心？为什么电话咨询升级为电话投诉？

目前公众普遍关注的电话账单明细和互联网流量问题，导致客户投诉。对待他们要热情，要温暖，要关心，要耐心，要有恒心，不要用语气，这样才能安抚客户，表达感同身受，让客户满意，挂电话。

2."你能帮我查一下电话费吗？"随着用户维权意识的增强，对我们的服务提出了更高的要求。如遇台风袭击，恶劣天气造成线闸大面积停电，给客户带来不便。来电投诉不断，但始终坚持“八年计划”，认真倾听，耐心解释客户停电原因是自然灾害，并尽一切努力尽快修复和恢复输电。呼叫中心的电话号码每天都是“夏天”，很充实。每个人的愿望都是方便千千万万的人。

3.树立形象品牌

xx供电服务热线是微笑的窗口，是供电企业与社会沟通的桥梁和纽带。提供24小时业务查询、业务拓展、报告、安装等增值服务。强化知识，塑造自己的形象，提高处理紧急事务的能力。

一年来，通过努力，业务水平有所提高，但权重仍然不足。平时要多了解_和优质服务，不要羞于提问。在未来的工作中，我们要有奉献精神，要有经验，要吸取精华，愿我们的服务赢得客户的满意。

来公司个人心得体会篇五

近日，我们公司举行了一次重要的年度活动——两会报告。通过参与这次活动，我深刻体会到了其重要性和价值，并从中获得了许多个人心得。以下是我对公司两会报告的个人心得体会的总结和分析。

首先，在两会报告中，公司领导层详细阐述了过去一年的业绩和发展情况，全面总结了各项工作的成绩和不足之处。通过这样的报告，我对公司的整体情况有了更加深入的了解。同时，我也体会到了一个公司的持续发展是需要全体员工共同努力的。只有全体员工团结一心，共同为公司的发展努力奋斗，才能成就公司的辉煌。因此，我对公司的发展充满信心，并决心加强学习，提升自己的能力和素质，为公司的发展贡献力量。

其次，两会报告中涉及到了公司未来的发展规划和战略目标。这让我明确了公司的长远发展方向，并为我个人的职业规划提供了重要的参考。我深刻体会到，只有明确目标和规划，才能在职业生涯中不断进步。因此，在此次活动中，我认真学习了公司的发展规划，并将其与自身职业规划相结合，制定了相应的个人发展目标。我相信，只有通过不断学习和提升，才能更好地适应公司的发展需要，并在职业道路上取得更为出色的成绩。

第三，公司两会报告中还涉及到了公司的企业文化和价值观念。这对于我个人来说，也有着重要意义。通过了解公司的企业文化和价值观念，我明白了自己在公司中的角色和职责，以及应该如何与他人相处。我深刻体会到，一个公司的成功不仅仅依赖于业绩，更需要各个员工团结一致，形成良好的企业文化氛围。因此，我将会以身作则，遵守公司的规章制度，积极践行公司的价值观念，努力成为公司团队中的一员，并且通过自己的努力和表现，影响和激发身边的同事。

第四，公司两会报告中还涉及到了行业的发展动态和市场前景。通过了解行业的发展现状和未来趋势，我明确了自己在公司中的定位，并对自己的工作有了更加明确的认识。我认识到，在一个快速变化的市场环境中，只有具备主动学习和不断创新的能力，才能立于不败之地。因此，我决心加强学习和研究，不断更新自己的知识和技能，以便能够更好地适应公司的发展需求，并为公司的成功贡献更多价值。

最后，两会报告中的互动环节给我留下了深刻的印象。通过互动交流，我有机会向领导们提出问题并与他们进行深入的沟通。这不仅提高了自己的思考和表达能力，还让我感受到了公司领导层的关怀和重视。在这次互动中，我从领导们的回答中获得了许多宝贵的经验和教训，在今后的工作中将会加以借鉴和运用。同时，通过与同事们的交流，我也学到了许多工作技巧和心得，提升了自己的工作能力。

通过公司两会报告，我深刻认识到了公司的发展重要性和个人的责任。我将以更加饱满的热情和扎实的工作态度投入到工作中，努力达成公司的战略目标，为公司的发展做出贡献。同时，我将不断提升自己的能力和素质，以适应快速变化的市场环境，并为公司的成功创造更多机会。我相信，在公司领导层的带领下，全体员工的共同努力下，我们的公司一定会取得更大的成功。

来公司个人心得体会篇六

转眼间，实习已有一个月了。对于实习生这个曾经陌生、曾经憧憬的身份有了一点新的认识。对工作、对人生，也有了新的认识。

所谓实习生，顾名思义，它始终离不开学生的身份，是建立在社会实践之上的。故其别与正职人员，其目的并非赚钱、谋利，而是要学习知识、积累经验。正因为有了这点认识，面对亲朋好友惊讶的目光和难以置信的疑问：“放假也去实习啊?怎不休息一下呢?又没钱。”时，我能找到一个满意的答案。我不想虚度悠长的暑假，我要过增长一下见识，积累一下工作经验。

这短短一个月的实习经历，让我认识到实习生该有“初生牛犊不怕虎”的`精神。实习是一个学生走进社会的过渡阶段和必经阶段。在我看来，一个成功的实习生，应要牢记实习生的身份，也要忘却实习生的身份。之所以要牢记，如上边讲到的，目的是学习，这也职责之在。因而，必须要主动争取机会，多做，多思考。而忘却则是因为只有把自己当作是正职人员来看待，从心态上端正自己的态度，才能在实习期间有更大的收获。

刚到公司实习的时候，俨然像个小学生上课那般乖巧和拘谨。人家没叫我坐时，我就呆站着;坐着的时候也是毕恭毕敬，不敢多手乱动人家的东西;私底下说话也不敢大声，拍扰乱了“课堂纪律”。然而，工作和机会都是要靠自己去争取的。在学生到实习生，再由实习生到从职人员这个过程中，谁的角色转变得越快，谁就在起跑线上领先了一步。在刚开始的一个星期里，我的沉默和低调给我带来了闲适和无聊的实习生活。我开始觉得厌倦，也开始思考并找到问题的根源是在于我没有把自己当作是正职人员般要求自己。

无可否认的是，有不少人实习的目的并非单纯想实践体验，更多的是想要赚钱或获得实习凭证。这样的人只会把自己局限在实习生的身份之下，缺乏应有的集体意识和主人翁态度，故不能主动承担工作。事不关己，高高挂起的作风甚至会滋生出实习生好逸懒做、得过且过的不良影响。前几天，公司里来了一位和我们年龄相仿的女孩，她专科毕业一年，现在已经是公司里的正职员工。在如今就业竞争无比激烈的市场里，一个只有专科毕业的女孩，怎能挤身于这种高门槛、高要求的公司呢?或许很多人都会和我一样有这样的答案：“靠关系，走后门。”然而，在接下来的几天时间里，那个女孩用行动否定了我的猜测。

同是年轻人，同是刚到公司，同是面对陌生环境。女孩的表现比我们积极、从容得多。即使跟公司里的人都不熟悉，但是当她闲着的时候就会四围逛下，看到有人需要帮忙的，不管是苦活还是轻活，她都主动上前帮忙。而我们呢，因为怕影响别人工作，不敢乱动，坐在位置上等人家喊我们名字，给我们安排工作。有一次，一个居委主任上来领资料时，认出了她，并嗤嗤称赞女孩以前在居委实习时非常能干，做事也积极之类的。看来，谜团得以解开了。

作为一个实习生，既然投入了时间与精力，就要争取收获更多。常常会听到前辈们的告诫：“把握好实习机会，要好好表现。”在这次实习前的见面会上，老师也再三强调要虚心学习，积极主动。如今一个活生生的例子放在眼前，告诉我们，不管就业市场竞争有多大，只要我们充分做好准备，把握好每一次机会，决不会没有我们的藏身之所，立身之地。

公司个人实习心得体会篇3

来公司个人心得体会篇七

时光飞逝，转眼间我到客服部门工作已有两个多月了，在这两个月里，我学到了很多，也对客服的工作有了新的认识和体会。

在没接触过客服工作之前，总认为客服的工作是那么的简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。

但通过两个多月的学习，我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。

作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，在以后的工作中一定努力学习专业知识，不断创新，把客服工作做好。

来公司个人心得体会篇八

一、引言（字数：200字）

供电公司是我们生活中的非常重要的一环，它为我们提供了稳定的电力供应，保障了我们的生活和生产。我曾经在一家供电公司工作过，这段经历让我深深地体会到了供电公司的重要性和工作的辛苦。在这篇文章中，我将分享我在供电公司工作期间的个人心得体会。

二、工作的责任和使命（字数：250字）

供电公司的责任非常重大，他们需要保证电力的稳定供应，以确保市民的生活正常进行。在供电公司工作期间，我亲眼目睹了供电中断给人们日常生活带来的困扰和不便。这让我认识到，作为供电公司的员工，我们承担着不可推卸的责任。我们需要时刻保持警觉，确保电力设备正常运行，并及时处理各种突发情况，以确保电力的稳定供应。

三、工作的挑战和压力（字数：250字）

供电公司的工作充满了挑战和压力。作为供电公司的员工，我们需要在各种恶劣的天气条件下进行巡检和维修工作。在冬季，我们常常要在寒风凛冽的夜晚外出进行抢修，以保证电力供应的连续。此外，供电公司还需要应对各种突发情况，如台风、暴雨等自然灾害带来的电力中断。这些工作带来了巨大的压力，但也锻炼了我们的应变能力和团队合作精神。

四、工作的成就和收获（字数：250字）

尽管供电公司的工作充满了挑战和压力，但其中也有许多成就和收获。当我亲眼目睹电力设备由于我们的维修工作而重新运行时，我感受到了巨大的成就感。这种成就感鼓舞着我们继续努力，为人们提供更好的电力供应。此外，供电公司的工作还让我结识了许多优秀的同事，我们一起战斗、一起进步，形成了紧密的团队，这也是我在供电公司工作期间得到的宝贵财富。

五、对供电公司的期望和建议（字数：250字）

在工作期间，我对供电公司提出了一些期望和建议。首先，希望供电公司能加大对电力设备的投入和维护力度，确保设备的稳定运行。其次，希望供电公司能加强与用户的沟通和联系，及时了解用户的需求和反馈，并采取措施解决问题。最后，希望供电公司能进一步加强员工培训和队伍建设，提高员工的技能和素质，以应对日益复杂的工作环境。

六、结论（字数：200字）

供电公司是保障社会正常运转的重要组织，工作充满了挑战和压力。然而，从中我们也能获得成就和收获。通过这段工作经历，我深刻理解到供电公司的重要性和工作的辛苦，为我以后的生活增添了宝贵的经验。我相信，只有不断加强自身能力和团队合作精神，才能更好地为社会做出贡献，为人们提供更好的生活保障。

来公司个人心得体会篇九

作为一个年轻的职场人士，参加公司的春季集训是我人生中难得的经历。本次春训历时两周，我们不仅参加了各种形式的培训课程，还组织了一系列团队活动和竞赛。在这个过程中，我学到了很多知识和技能，也结交了许多新朋友。以下是我在本次春训中的个人心得体会总结。

第一段：学习新知

在本次春训中，我参加了多门课程，包括项目管理、人力资源管理、销售技巧等。其中，我最喜欢的是项目管理。这门课程让我深入了解了项目管理的核心概念和方法，如如何制定项目计划、如何分配资源、如何跟进项目进展等。通过练习，我学会了使用一些项目管理工具和软件，如甘特图、PERT图等。这些知识和技能，让我更加熟练地管理项目，提高了我的工作效率和质量。

第二段：提升沟通能力

在公司春训的团队活动和竞赛中，我们需要与不同的同事合作，完成各种任务。这要求我们双方需要有良好的沟通和协作能力。在第一天的团建活动中，我们需要在规定的时间内完成一系列任务。虽然任务并不难，但团队之间的沟通和协作需要不断地调整和改进。通过这次活动，我认识到了沟通是有效协作的前提。只有与团队成员建立良好的沟通渠道，才能更好地完成工作。

第三段：认识自己的优势和不足

在本次春训的团队竞赛中，我发现自己的表现并不理想。在第二轮比赛中，我们组的时间排名垫底，与其他团队相差甚远。通过这次比赛，我深刻地认识到自己的不足和团队合作中的瑕疵。我意识到自己的思考方式只能解决个人问题，与别人合作时往往缺乏耐心和战略思维。因此，我计划在后期加强与团队成员的沟通和协作，同时也要以身作则，帮助其他成员发挥自己的潜力。

第四段：建立新的人际关系

本次春训是我第一次和公司内其他部门的同事们一起参加。在这个过程中，我认识到了不同部门之间的合作和协调非常重要。通过与其他部门的同事的交流，我了解到不同部门的日常工作和职责，并建立了新的人际关系。这些关系不仅可以在工作中帮助我更好地协作，而且可以在日常生活中增加互相的了解和友谊。

第五段：总结与展望

经过这两周的春训，我收获了很多。学到了新的知识和技能，提升了沟通和协作能力，认识到了自己的优劣势并有了改进的思路，而且建立了新的人际关系。这些都将对我以后的职业发展和人际交往产生深远的影响。我相信，只要不断地学习、思考和创新，就能在职业道路上越走越远。

来公司个人心得体会篇十

当听说我矿要对员工分别进行为期五天的军训时，我心想：“这不是没事找事吗?花了钱，我们受了苦，还浪费了时间，要知道在商场上，时间就是金钱呀!”但军训完成后，我认识到我刚开始的这种观点是错误的。

当看到别人穿上迷彩服的那一刻，看他们是多么的兴高采烈，像是小学生第一天走到学校报名处一样激动。第一天好像连老天都在眷顾我们，天空一片阴沉沉，而且还刮起了一阵凉爽的小风。这种天气军训，简直就是妙不可言。而教官看起来是那么的严肃。我当时心里在暗自打鼓，我们摊上了好天气，却碰到了严教官。这下我们不会有好日子过了。接下来的正式军训更是让我头痛不已。我们教官再怎么严格，甚至嗓子都喊到哑。军姿·立正·稍息·跨步·敬礼等等这些基本的动作我们仍然还是达不到他们的标准。但他们依然还是很耐心的，纠正我们每个人所犯得种种错误。此时的我却为刚才的那种想法有了一种小小的愧疚感。

这次军训虽然很累，很苦，但我认为值得。因为我们的教官真的很可爱，他们虽然训练时很严格，但平时却已经和我们打成了一片。像朋友一样和我们谈谈家常，聊聊人生。通过这次军训我们得到了很多东西，得到的这些东西是用金钱买不到的。这些东西让我们一生受用。在军训的过程中，矿上对员工的餐饮进行了很大的改善。还因为有些员工体质比较弱，矿上特意安排食堂熬了绿豆水。所以这些都体现出了矿上对员工的关心。我为能在这样一个工作环境上班而感到骄傲和自豪。

这次军训对每位员工的素质都会有很大的提高，员工们的素质高了，我相信我矿的精神面貌也会焕然一新，坚信我矿的明天也会更加美好。

来公司个人心得体会篇十一

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果……却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

20__年上半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将上半年工作计划如下：

一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!