最新管理评审报告如何写 管理评审总结报告(模板8篇)
报告在传达信息、分析问题和提出建议方面发挥着重要作用。那么报告应该怎么制定才合适呢?下面是小编为大家带来的报告优秀范文,希望大家可以喜欢。
管理评审报告如何写篇一
2.管理评审周期2.1管理评审规定一年至少一次,由管理者代表组织,总经理或管理者代表主持。2.2如有下述情况之一出现可由管理者代表提出,总经理批准后,安排临时召开管理评审会议。a.b.c.组织结构发生重大调整。内部质量审核出现严重的体系失效。有众多的顾客投诉及顾客的强烈要求。
3.4会议日程安排如因客观因素不能如时召开时,应由管理者代表重新发放会议通知到相关人员。3.5管理评审会议的召开。3.6总经理或管理者代表主持评审会议,会议内容至少但不限于包括对如下事项的讨论与评价。a.b.c.质量体系审核结果。顾客反馈。上次管理评审措施跟进。
洛阳永威办公家具有限公司
管理评审报告如何写篇二
尊敬的领导:
首先,感激你在百忙之中阅读我的求职信,我是xx职业技术学院13级财务信息管理专业的应届毕业生,名叫xx。
我是一个来自乡村的先生,乡村的历炼使我领会到许多难以想象的艰辛,同时使我的性情稳重,做事踏实,我置信这对我当前的人生开展有莫大的影响。
大学时期,我特别注重专业知识的积聚,有务虚的专业根底,并且努力培育本人独立自主的才能和积极向上的心态,由此我先后取得系级“三好”先生及二等奖学金;并经过了会计从业资历证考试。三年中我不断都积极参与和谋划各种活动,这些都锤炼了我的办事才能,组织协调才能,沟通才能。
我的特长:熟习会计政策与法规,并且可以纯熟运用,熟习工业企业会计(本钱会计),管理睬计,初级财务会计等,纯熟掌握初级办公自动化和用友,金蝶等财务软件并能很好运用。
作为一名刚从象牙塔里出来的先生,我的经历缺乏或让您优柔寡断,但请您置信我的干劲与努力将“祢补”这暂时的缺乏,也许我不是最好的,但我相对是最努力的。我自信,我执着,我的付出定能使我在任务中有不俗的表现。
我很期盼能参加到贵公司去发扬我的潜力,随信附上我的简历,如无机会与您面谈,我将非常感激!
此致
敬礼!
求职者:
管理评审报告如何写篇三
评审目的
1、内部质量审核的评审和总结。
2、质量管理体系的建立实施与适应性评价。
3、质量方针和目标的贯彻实施情况。
4、向中国船级社申请压力容器工厂认可资质证书的情况
5、产品质量状况的分析评价。
三、评审时间、地点及会议议程详见“管理评审计划”。
四、评审情况概述
本次管理评审是公司按照is09000和tsgz0004标准要求建立质量管理体系后的第11次管理评审。通过对内部质量审核和公司质量管理体系实施情况的分析评价,会议肯定了近期工作成绩,确认了2012年管理评审问题的整改落实情况,并为体系建设的下一步工作指明了方向。
本次管理评审,按照会议议程完成了既定的各项事宜,评审了内审报告、内审不合格项纠正实施情况报告、质量管理体系的建立和实施情况报告、质量方针和目标的贯彻实施情况报告以及公司产品质量状况评价分析报告,讨论了各部门提交的有关问题并形成决议,批准了纠正和预防措施。整个过程规范,达到了评审目的。
本次管理评审,制定纠正和预防措施4项,将在会后由质量保证中心牵头落实,并报管理者代表验证。
五、存在问题及有关纠正预防措施
1、焊材的烘干、发放、回收没按制度执行。例如:有些单位没有专职焊材管理员;监督、监管不到位;烘干时间、烘干温度不够;发放记录和焊材二级库台帐不健全等。
纠正措施:焊材的烘干、发放、回收应严格按照程序文件中《焊接控制程序》中3.7条款和《焊接材料管理规定》执行。通过组织相关人员进行程序文件宣贯,让库房保管员熟知自己的工作内容和职责;通过加强教育培训,提高保管员业务素质和责任心;从而通过人员素质的提高来加强库房管理,随时掌握库存动态,各车间保管员做好台帐,出库单、入库单、按月装订,分类归档,材料入库号、炉批号、检验编号等内筒要齐全,使各种记录逐步规范、清晰。
2、在产品的售后服务过程中,针对用户反馈的问题,有时没有及时满意回应或解决。用户回访流于形式,没有真正做到及时回访,认真做回访记录,建立用户档案没有做到细致,容易造成用户产生不满情绪。
纠正措施:细分客户群体,根据不同客户的不同需求做好售后跟踪服务工作,根据用户反馈问题,及时解决,积极开展售前-售中-售后三段n途客户服务模式,逐步设立驻外服务站点,配备专职服务人员驻守,收集用户信息并提供日常服务。
3、生产工艺的指导性或操作性不强,个别生产工艺与生产设备能力不匹配,出现了工人不看工艺或随意更改工艺的现象。
纠正措施:对工艺人员进行适当的培训,并要求工艺人员对制定的生产工艺进行跟踪指导,定期到车间一线进行检查和验证,对于不适合生产或不足之处,要及时改正和完善。加强部门之间的沟通,根据产品特点优化工艺流程,切实做到使工艺指导生产。
4、虽然建立了质量问题台账,但对其的应用较少,各单位没有根据记录的质量问题台账做进一步的汇总分析,判断质量趋势,预防质量问题。
纠正措施:对建立的质量问题台账定期进行分类汇总,分析原因,制定整改和预防措施,及时掌握质量趋势,预防质量问题的发生;各单位要加强质量管理,每周召开质量分析会,开展质量经验分享活动,通过分享与沟通把好的做法及时推广和传播,提高公司整体质量管理水平。
六、质量管理体系运行状况的评审
本次管理评审,通过对质量符合性、有效性和适应性的全面分析和评价,一致确认,公司目前运行1的质量保证体系处于良好受控状态,符合公司当前实际情况,也适应公司近期发展的需要,总体上是符合和有效的。
会议经总经理提出,参会人员重新讨论了现有质量方针、质量目标的具体含义,认为其是适宜的,适应公司现在以及今后一段时期的发展实际。
质量方针为:追求卓越
安全优质高效
持续改进
满足顾客需求质量方针释义:
追求卓越——在所有岗位工作中坚持高起点、高标准,时刻瞄准国内外先进水平,创造一流的业绩,以建设“国内第一、国际一流的”的管道设备制造专业化公司为目标,开拓创新、积极进取,使公司一步步向卓越级迈进。
安全优质高效——公司产品多为特种设备,属于国家强制性的监管产品,行业特点决定了必须将产品安全列为第一要求。优质高效是企业实现经济效益最大化的重要保障。
持续改进——任何事情没有最好、只有更好,完善质量管理工作、改进产品质量永无止境。
满足顾客需求——产品设计、制造在符合安全技术规范、法规标准的前提下,只有以顾客的要求为产品质量的基本需求,才能适应市场,获得最高的满意率,顾客满意是企业持续发展的基础。质量目标:
——
产品出厂合格率100%——
无损检测一次合格率96%——
工序一次交检合格率90%——
压力试验一次合格率98%——
合同履约率100%——
顾客反馈处理及时率100%——
顾客满意度95%(根据企业实际逐年提高)
——
检验试验设备、计量器具周检率100%,周检合格率98%。——
安全生产0事故
质量体系运行相关部门应根据公司方针和目标制定本部门的质量工作目标。质量保证中心按公司《质量指标考核细则》的要求,组织检查实施效果,考核兑现。未完成的目标,须采取措施;已完成的目标,应重新制定。通过上述方法,确保实现总的质量目标并持续改进。
会议认为,公司服务质量持续改善,表明目前所使用的服务分析工具是适用的,体系的各项服务改进工作是有效的。随着质量管理体系的建立和完善,进一步加强了公司的服务工作,公司的服务工作正朝着良好的方向发展。
2013年,机械公司深入贯彻管道局的质量方针和质量目标,落实管道局质量工作要点;围绕机械公司重点质量工作安排,继续完善质量体系;提高设计质量、强化采购过程控制和分承包商质量控制;加强进厂原材料检验检测、生产过程质量控制和最终产品质量控制,落实质量责任制;追求进厂原材料质量零缺陷、追求制造过程上工序转下工序质量零缺陷、追求产品出厂质量零事故。质量体系主要运行情况如下:
1、完善质量体系,使质量体系从“满足要求型”向“持续改进型”转变。
对照质量保证体系要素,结合公司机构设置情况,新修订了质量手册、程序文件、以及一系列第三层次文件;对公司质量体系运行单位进行内部审核,通过内审,查找差距,使公司质量体系运行更加符合iso9001质量体系要求和生产实际的需要;同时每季度组织质量管理指标考核,导入并开始实施“卓越绩效管理模式”,为公司的持续发展寻找更加先进的管理模式,持续提升管理成熟水平,从而提升公司竞争力。
2、继续加强全过程实物质量控制。
一是强化了施工图设计阶段的质量管理。设计研究所建立了产品质量跟踪及预防措施记录,对于设计的产品从采购、制造、检验、直至运行等各个环节进行质量跟踪,记录发现的问题,制定整改和预防措施,并共享资源,防止以后设计时再次出现同样的问题。二是加强关键工序的质量控制,严格工艺纪律,提高工序质量,降低质量风险。每个工位增加了工艺图板,使工人能够随时查看制造工艺,熟悉技术要求,对于较特殊条件下的生产,形成了预防机制,避免质量问题的发生。三是通过多种途径加强物资采购及分包商的质量控制。重新修订和完善了相关制度,并将相关指标纳入了质量考核质量管理范围,定期检查监督与考核,发现问题积极改进,形成了质量管理的长效机制。四是加强了产品防腐和成品防护的控制,提高了产品外观质量。
公司去年启动创建省“标准化良好行为企业”试点工作,目前顺利通过专家组验收,获得最高的“aaaa”级标准化良好行为企业称号。创建期间,建立了公司的标准体系表,设定三大标准体系的层次结构,将原有在册技术标准按设计标准、产品标准、16个类别纳入技术标准体系;与人力资源各项工作相结合,紧随公司人员机构调整步伐,在原《岗位说明书》的基础上,增(修)订公司各岗位工作标准。目前,按岗位、工种划入工作标准体系126项。
4、通过各种手段加强质量信息化管理。
公司通过加强质量信息化管理及时分析公司质量状况,建立宏观质量状况分析工作制度,每季度通过质量考核进行质量状况分析,并提交产品质量状况分析报告。各部门建立了质量信息台账,将设计开发、生产制造、售后服务等过程中遇到及客户反馈的相关问题进行收集记录并整理分析,掌握公司总体质量趋势。
公司非常重视通过质量信息化建设加强质量管理,规划了以计算机网络为基础的协同办公平台,目前一期目标已经进入测试阶段,此平台的应用将会极大的提高质量信息化程度,可以做到时时收集并追溯产品质量信息,为下一步数理统计方法的应用奠定了良好的基础。
5、落实质量责任制,通过坚持开展质量考核与质量检查加强质量管理。
年初通过制定的《xx公司2013年质量工作重点》明确工作目标,明确每一个部门具体任务,各部门再分解落实到每一个班组,明确应承担的责任和权利范围,做到事事有人管,人人有专责,办事有标准、考核有依据。对重点工序和重点产品的关键岗位人员,提出相应的技能水平和任职资格的要求和规定,对关键岗位建立相应能力水平评价制度和岗位技能评价制度。出现质量问题,严格按照公司规定进行查处,做到奖罚分明,提高了广大员工的质量意识。
机械公司在每季度定期考核的基础上,积极开展质量大检查活动,今年针对“十项举措”“质量两全”“质量月”等质量活动开展了质量专项检查,成立了以主管质量工作的副总经理、总工程师、管理者代表为组长、各职能部门负责人、车间领导为成员的质量大检查活动领导小组,制定了机械公司质量大检查活动实施方案,并按实施方案进行检查。通过自查自纠积极查找问题,针对问题分别制定了整改措施并已经整改完成,而且对预防措施进行了落实,有效的促进了公司质量管理水平的提高。
6、通过积极开展质量活动和质量培训促进质量管理工作的深入开展。
积极开展形式多样的质量管理活动,鼓励开展qc小组、5s管理等活动,引导员工在质量改进、增产节约、节能降耗、提高工作效率等方面进行小改小革,在设计和工艺上持续改进。2013年公司两个qc成果在局“第二十九届qc成果”发布会上分别获得了二等奖、三等奖。
各部门积极开展安康杯劳动竞赛,劳动竞赛将质量管理作为其中的重要内容,形成了劳动竞赛与质量管理的有机结合,有效的激发了一线员工参与质量管〔〕理的热情;公司还在“质量月”活动期间,深化了“质量两全”“十项举措”等活动,开展了“质量知识答题”“调查问卷”“合理化建议”“质量标语征集”等一列群众性质量活动,有效的促进了公司全面质量管理工作的开展。
七、根据本次管理评审结果,结合公司质量管理建设的统一部署,初步确定下一步工作重点:
1、以引入卓越绩效管理模式为抓手,通过系统整合不断完善
绩效、监测体系,改进提升质量管理体系,使公司的质量管理工作真正向卓越级迈进。
2、按照《xx公司质量两全工作实施方案》继续深入开展“质量两全”工作。继续开展质量管理知识培训,通过培训增强广大员工的质量意识,普及质量管理知识,提高员工参与基层质量管理的积极性,营造关心重视质量管理的良好氛围,培育质量文化。
3、通过质量目标分解、落实实施、质量检查与考核等一系列工作,坚持不懈的落实好“十项举措”重要内容,确保产品质量稳定可靠。
4、积极推进质量信息化进程,深入开展质量状况分析工作。拓展信息化在科技管理中的应用,努力做好“协同办公平台”的实施,切实提高设计、工艺质量和效率,实现产品质量数据的信息化采集与处理。
5、在标准化工作方面,确立标准先行的发展理念,通过整合使公司执行高度统一的标准,标准信息化管理覆盖生产经营全过程,制定和引领技术优势领域国内标准。
管理评审报告如何写篇四
评审依据:iso9001:20xx标准、本公司程序文件、法律、法规要求、顾客的要求和期望。
评审目的:评审本公司的质量管理体系运行方面进行系统的评价,提出并确定各种改善的机会和变更的需要,确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
评审范围及评审重点:对全公司的生产运行方面的提升质量管理体系涉及的各环节。
参加人员:
评审资料:
本次管理评审按照20xx版gb/t19001标准和公司管理评审程序文件的要求,对标准规定的管理评审输入:审核结果、顾客反馈、过程业绩和产品的贴合性、预防和纠正措施状况。参加会议的公司领导及有关部门和个人,对所报告的管理评审信息,尤其是报告中提出的问题和改善推荐,发表了意见、并展开了讨论和评价:最后由池泽华总经理根据大家的评价意见,做出了本次评审的决定和措施:
管理者代表作了关于《质量管理体系运行状况的报告》,其资料包括:
(1)内部质量管理体系审核状况;
(2)质量方针和质量目标的实施状况及适宜性;
(3)质量管理体系过程的运行状况;
(4)上次质量管理评审所确定的措施实施状况及有效性;
(5)有关质量管理体系改善的推荐。
各相关部门负责人作了关于《物业管理处质量报告》、《质检部质量管理体系运行状况报告》、《采购部质量管理体系运行状况报告》、《物业管理处质量管理体系运行状况报告》、《物业管理处质量管理体系运行状况报告》、《物业管理处质量管理体系运行状况报告》的报告。
与会人员就我司的质量方针和质量目标的适宜性,质量管理体系目前存在的问题以及采取的措施进行了充分的讨论。总经理池泽华认真听取了大家的意见,并就大家提出的问题,当场落实到具体部门和人员。做出了如下本次评审的决定和措施:
一、本次管理评审基本上到达了预期的目的,为持续改善工正科技公司质量的稳定和提高,促进各部门提高工作质量,以顾客为关注焦点,不断满足顾客要求,增强顾客满意,起到了用心作用。同时为我公司透过20xx版/t19001标准质量管理体系认证,创造了有利条件。
二、本次评审结论为:透过体系的运行,公司管理已提高到一个新的层次,为公司的全部管理纳入该体系奠定了良好的基础。经过对我公司这次内部质量体系审核、最终产品检验、用户服务的解决状况的分析,我公司的质量方针和质量目标是适宜的,质量管理体系贴合is09001:20xx标准和我司质量管理体系文件的要求,适应我司的实际状况,质量管理体系能在持续改善中有效运行,与产品质量有关的各项工作基本上处于受控状态,全公司职工执行质量管理体系文件的自觉性不断提高。这些方面都反映出体系的实施较为有效。一致认为我公司质量体系基本具备申请第三方注册认证的条件。
三、在**期间对公司的顾客进行的满意度调查显示目前顾客满意率为,离本公司的质量目标要求尚存在着差距,为此要求*部门分析原因,制定相应的纠正预防措施,并由**部门监督实施。本次管评共开出纠正预防措施**个,改善措施**个,详见相应记录。
管理评审报告如何写篇五
为了确保公司质量、环境和职业健康安全管理体系持续的适宜性、充分性、有效性,满足市场需求,促进本公司的质量、环境状况和职业健康安全状况持续改进。通过管理评审,查找管理体系运行中需提高和改进的方面和环节,制定切实可行的纠正或预防措施,并对管理体系文件进行改进和完善。
年月日在4楼会议室召开管理评审会。
主持人:夏邦根、陈国富、邓明红、韩向红、高国朋、唐帆、张孝其、包长和、言旺军
记录人:
公司《管理手册》、《程序文件》。
1、本公司质量、环境、职业健康安全管理体系与标准、市场及社会持续的适宜性、充分性、有效性。
2、公司体系文件与标准的符合性,对公司的适宜性和可操作性。
3、公司质量、环境、职业健康安全管理方针和目标的贯彻、实现情况及适宜性。
4、质量、环境、职业健康安全管理体系运行与法律法规的符合性。
5、组织机构和资源配置是否满足管理体系运行要求。
6、纠正和预防措施的实施、运行的有效性。
7、顾客、社会对我公司施工产品质量的满意程度等。
8、上次管理评审提出的改进措施跟踪落实情况。
9、环境法律法规和其他要求的评价情况予以评审。
公司10月27日编制并下发了经总经理批准的《管理评审计划》,各职能部门和基层施工单位按计划的要求做了认真准备,并于11月10日前将书面报告提交到工程部。在管理评审会上输入了以下信息:
1、管理者代表唐伟作了20xx公司管理评审会确定的2项改进措施的落实情况报告。
2、项目经理部汇报了本单位管理体系的运行情况。
3、机关7个职能部门汇报了主管过程的运行情况。
4、办公室汇报了公司对适用的环境法律法规及其它要求的遵循情况的评价结果。
5、工程部汇报了“三体系”20xx年内部审核情况,管理方针、管理目标实现情况,以及纠正、预防措施实施情况。环境法律法规和其他要求的遵循情况信息报告和固定区域和临时场所环境合规性评价报告。
1、上次管理评审改进决议的跟踪验证
上年度管理评审提出了2项改进建议,一是要求各单位针对管理体系在运行中的情况提出文件修改意见,二是加强对各级各类人员的培训和教育,夯实贯标工作基础。
去年管理评审会议以后,对这两项建议采取了纠正措施。一是完善了公司管理体系文件。20xx年2月份,公司组织管理体系文件修改,结合去年外审时审核组专家的意见,3月1日,形成体系文件修改意见下发,保证了管理体系的持续有效性。二是组织了多种培训,提高了各级各类人员素质。
(1)今年5月份,公司派出机关职能部门和项目贯标人员共计5人参加了集团公司组织的贯标培训,全部通过考核。
(2)对今年招收的11多名大学生进行了质量、安全、贯标等方面的培训,充实了公司技术力量。
(3)公司举办了质量、安全、物资、试验、司机等专业人员的培训,通过考核后分配到各个岗位,提高了产品实现能力水平。
2、纠正和预防措施的实施情况
纠正和预防措施是实现体系持续改进的重要手段之一。通过几年的贯标,各单位在运用纠正和预防措施解决问题方面,在主动性、实用性、灵活性方面进行了不断的探索、完善,并取得很好的效果。从收到的反馈信息看,各单位在针对管理评审中提出的改进建议、内审不合格项、日常工作中发现的不合格品,以及环境、职业健康安全管理方面的不符合等已经出现或潜在的问题,采取有针对性的纠正、预防措施加以实施。在具体落实上基本做到了按程序进行,先分析原因、制定措施、评价风险、再实施措施,最后跟踪、评审措施的有效性。
总经理主持对管理评审计划安排的评审内容逐项进行了评议,会议总体认为:公司运行的质量、环境、职业健康安全管理体系与市场社会环境和本公司的生产经营发展实际是相适宜的。目前三个管理体系运行基本正常有效。主要表现在以下几个方面:
1、公司有能力保证质量环境职业健康安全方针和目标的实现。从公司管理体系运行情况看,公司管理方针和管理目标与企业的生产经营实际是适宜的,各部门、各项目部制定的管理目标经过努力均可望实现,从而能够保证公司的目标的实现。
2、组织结构和资源配备基本合理,能够满足公司和三体系运行的需要。在人力资源配置方面,公司20xx年接收大中专毕业生10余人,全部充实到施工生产一线,为公司发展输入了新的生力军。在基础设施配置方面,公司的基础设施能够满足公司生产经营管理工作需要,为保证管理目标实施,提高产品质量奠定了重要基础。
3、施工生产过程处于受控状态,产品质量稳步提高。今年竣工单位工程2件,工程一次验收合格率100%,无质量、安全事故。温岭市曙光杯优质工程奖,成都市沙河整治工程荣获集团公司优质工程奖励。
根据《顾客满意度监视和测量程序》的规定,公司安质部对顾客满意度情况进行了收集和分析,顾客总体满意度指数为98。各单位应针对顾客的意见,确定更高的目标,在确保工程质量、进度的前提下,做好文明施工和环境保护工作,加强施工安全防护力度,采取相应的纠正、预防措施,防微杜渐,确保不出现任何安全事故,不断增强顾客的满意度。
在相关方的意见方面,公司从去年管理评审会至今尚未收到相关方的投诉。
4、加强对环境的运行控制,固定区域的污水排放均进入城市管网;对生产废物、
办公和生活垃圾等固体废物按要求分类并按协议及时清运;现场采取回收、掩埋等方法对垃圾实施控制。施工现场实行限额发料,减少材料的浪费。
5、加强对职业健康安全的运行控制,公司严格控制识别重大危险源,现场普遍配置了消防器材、避雷设施、漏电保护设施等,针对可能出现的紧急情况制定了应急响应预案;注重对运行过程监测,安全员坚持日常安全检查,及时发现和解决问题,保证体系正常运行;做到特种作业人员持证上岗;施工中劳保用品足额及时发放,确保了劳动安全。
6、质量、环境、职业健康安全管理体系自我完善改进机制在有效发挥作用。各部门各单位对日常质量、环境和职业健康安全管理中发现的问题,能够及时纠正;公司组织具备资格的内审员组成内审组对公司机关各部门、项目经理部进行了20xx年内部管理体系审核,共开出8项一般不符合项报告,其中质量管理体系2项;环境管理体系3项;职业健康安全管理体系3项,通过整改使管理体系得到改进。20xx年管理评审会确定的2项改进措施均得到较好落实。策划并认真实施了20xx年管理评审工作,通过20xx年管理评审会必将进一步推动公司的体系完善和有效运行。
7、公司识别和获取了适用的法律法规及其它要求,并有效贯彻,经逐级评审,基本符合要求。今年新识别公司适用的法律法规及其他要求12个,其中质量方面法律法规6项、环境方面法律法规2项、职业健康安全法律法规2项、其它要求2项。目前适用于公司的法律法规及其它要求77个。9月初办公室自下而上采取重要环境因素和重大危险源控制情况与相应的法规要求逐条对照的方法,进行了符合法律法规及其它要求情况的评价和分析,评价结果表明:全公司的生产经营活动、环境和职业健康安全运行活动是符合法律法规及其它要求的。
8、公司各项管理活动基本满足适用的法律法规和其他要求,实现了公司对法律法规和其他要求的承诺。各部室、项目部根据公司发放的《环境因素清单》和《重要环境因素清单》,均已识别出本部室、本项目部的环境因素及重要环境因素,对废墨盒、废硒鼓等《国家危险废物名录》中明确规定的含涂料、染料废物和含硒废物,根据《中华人民共和国固体废物污染防治法》第十七条的规定:“收集、贮存、运输、利用、处置固体废物的单位和个人,必须采取防扬散、防流失、防渗漏或者其他防止污染环境的措施;不得擅自倾倒、堆放、丢弃、遗撒固体废物”,各部室、项目部均按照公司规定上交办公室,封存于密封性较好的纸箱中,在公司办公楼五楼贮存室单独保存,待以后交由有处理资质的公司进行处理。公司日常产生的污水以卫生间生活污水为主,属于一般性生活污水,不含有国家明令禁止的各种化学物质,各项污染物排放指标均符合《北京市水污染物排放标准》的要求,并按市政部门的规定,排入城市污水管网,未形成环境污染。公司日常产生的废弃物按照要求进行100%分类,送到附近垃圾站进行处理,符合《中华人民共和国固体废物污染防治法》第四十条“对城市生活垃圾应当按照环境卫生行政主管部门的规定,在指定的地点放置,不得随意倾倒、抛撒或者堆放。”的规定,实现了公司“废弃物100%分类,并进行有效处置”的环境目标。公司各种电器设备如打印机、复印机、空调、电暖器等,按照办公室制定的《办公区域环境管理办法》,做到了人走灯灭、人走机停,实现了节约用电、安全用电,符合《中华人民共和国节约能源法》第二十一条“用能单位应当按照合理用能的原则,加强节能管理”和《北京市实施〈中华人民共和国节约能源法〉办法》第二十条“用能单位应当建立、健全节能工作制度,加强能源计量、统计台账、利用分析等节能基础性管理工作”的规定。20xx年公司和个人所有的车辆均按照规定到政府部门指定地点进行了尾气检测,并顺利办理了《尾气排放合格证》,符合《北京市实施《中华人民共和国大气污染防治法》办法》第十九条“在用机动车污染物排放超过规定标准的,不得上路行驶”的规定。
1、公司质量、环境和职业健康安全管理体系与公司的生产经营发展实际适宜、充分,运行基本有效。
2、公司的管理方针和目标与公司的生产经营实际适宜,本公司有能力实现。公司20xx年上半年实现管理目标的情况是好的。
3、公司《管理手册》、《程序文件》基本符合本公司实际,但需做适当修改。
4、公司的组织机构和资源配置与质量、环境、职业健康安全管理体系基本适宜。
5、顾客对我公司产品质量是满意的,顾客满意度测量结果是100%。
6、公司质量、环境、职业健康健康安全管理体系运行活动处于受控状态,各项特性指标和运行活动与国家和地方法律法规及其它要求基本符合。
7、公司各项管理活动基本满足适用的法律法规和其他要求,实现了公司对法律法规和其他要求的承诺。
为保证管理体系的正常运行,对下一步的贯标工作提出以下要求:
1、充分认识,加强领导,确保贯标工作的顺利开展。
首先要把对贯标工作认识提升到一个新的高度。企业是通过投入产出这一过程创造效益的经济组织,工程项目部是公司运作的主要方式,最终目的就是为了追求最大的经济效益和社会效益。三个标准是国际先进管理经验的集合,贯标涵盖了企业管理和项目管理的方方面面,是增强企业竞争力的一个重要方面,是提高企业管理水平一个很好的手段和方式。项目管理工作要与贯标工作紧密结合起来,努力提高企业管理水平,建造优质精品工程,搞好环境保护,防止安全事故,创造良好的社会效益和经济效益。
其次,要认识到贯标工作的长期性。贯标的目的不是为了通过认证,而是为了提高企业综合管理水平,增强企业的竞争力,社会在不断进步,企业要在残酷的条件下生存发展,必须能有适应市场的能力,特别是铁道部推行的质量信誉评价,参照实行的质量、环保、安全标准,而且比公司审核要求更高更严格,要想在市场竞争中生存发展,必须严格按照这个要求去执行,因此贯标工作只有起点,没有终点。
然后,要充分认识到贯标工作的全面性。管理体系要求覆盖了企业所有部门、单位和过程,贯标工作绩效如何,关键就看各级部门和各个岗位人员的执行程度如何。各单位领导一定要进一步提高认识,为贯标工作创造良好的氛围,引导全体职工发挥积极性和创造性,切实参与贯标工作中来。
2、强化培训,夯实基础,保证贯标工作的贯彻落实。
管理体系文件比较符合公司的实际,但是要落实执行到位,要靠各个层次人员共同完成。管理体系文件是企业各项工作的纲领和指南,对文件的学习不仅是贯标的要求,也应该成为职工自身的要求。各单位要搞好对广大职工的培训,加深对标准和文件的理解,吃透文件精神,确保贯标工作的全面落实。现在铁道部在推行质量信誉评价,20xx年开始监理公司也要强制性贯彻三个标准,对质量、安全、环保同等要求,因此对贯标工作提出了新的要求。现在就要开始策划全面贯标,特别要加强对重要岗位、特殊岗位人员的培养和教育,要结合其自身工作和贯标工作的实际,熟练掌握业务知识,有效的贯彻执行标准和文件。机关机构职能部门人员都是业务骨干,首先自身要学好吃透文件,熟练掌握业务知识,其次要制定出完善的制度和措施,指导项目各项工作的开展,显示出机关人员的素质。
3、加强过程控制,确保工作落实到位。
企业贯标的重点在职能部门和基层,贯标效果如何,主要看职能部门和施工一线按照标准和文件进行管理和施工的程度如何。“三个标准”最精髓的内容就是“pdca循环”,策划、实施、检查、改进四个步骤形成一个前进的闭环。随着企业改革及贯标工作的不断深入,管理日趋科学化、程序化、规范化,仅靠传统的各类检查已不能满足企业发展和各种各样工程项目工作开展的实际需要。因此各单位要把自查自纠放在重要位置,定期按照标准和文件对本单位、本岗位的工作进行检查。自查自纠要查出问题,查出问题要分析原因,分析出原因后要制订出相应的纠正或预防措施,制订出的措施必须要落实并得到验证是有效的。机关职能部门到项目要带着任务出差,回来要有书面性的报告,对问题的解决情况或方法建议作出明确的说明。这样才能不断地发现改进机会,从根本上实现持续改进的目标,提高工程质量,搞好环境保护和职工健康安全,提高企业的经济效益和社会效益,增强企业的生命力和竞争力。
1、各单位要加强“三标一体”管理体系宣贯工作,工程部配合劳人部组织一次大型的贯标学习培训,加强对标准和管理体系文件的理解。
2、安质部在明年年初针对危险源和环境因素的识别和评价制定一套完整的方法下发到各项目,加强对环境和职业健康安全管理体系的控制。
管理评审报告如何写篇六
自公司实施管理体系以来,我部门通过不断对体系文件及标准的学习并与实际工作相结合,整体水平有所提高,现将公司在管理体系运行方面的情况作如下汇报:
一、公司的质量/环境/职业健康安全方针、目标、组织机构、质量/环境/职业健康安全管理体系文件及各项资源的适用性、充分性和有效性:
公司制定的质量环境职业健康安全方针能充分体现了我公司的特点,目标指标分解到各部门,我部门目标指标是适宜的;在组织机构方面,我部门现在岗位能满足需要,从体系运行来看,管理体系文件是适用的;公司各项资源能满足运行要求,综上所述,公司的质量/环境/职业健康安全方针、目标、组织机构、质量/环境/职业健康安全管理体系文件及各项资源的适用性、充分性和有效性。
二、对质量/环境/职业健康安全目标和指标的实现情况:管理体系运行以来,按照公司体系文件的要求,我部门严格按照体系要求运行,对供应商进行评价,建立合格供方台帐,确保原材料合格率,按规定给车间人员购买劳保用品,保证员工的安全。对废旧包装物各种包装桶回收利用率进行统计,达到80%以上,固体废物100%归类管理。
三、根据内审情况,对质量/环境/职业健康安全体系运行效果及内审的审核结果进行评审,均符合内审要求。
四、对本部门职责履行情况:
按照公司体系文件的要求,1月份会同各部门对环境因素和办公区域危险源进行了识别,辨识出了进入我公司供方活动发生的危险源,并制订控制措施,与相关方沟通协商,宣传我公司方针目标指标,及适用的法律法规,认真做好我部门的各种记录。
五、就质量环境职业健康安全方面法律法规的遵循情况:
在遵循法律法规方面,认真查阅了发布的新版《相关法律法规一览表》,对相关法律法规条款进行了学习,做到了认真遵守国家有关的法律法规。
六、通过此次对体系运行的整理,我们认为,公司管理体系是适用的、充分的,运行是有效的。
采购物流部
20xx年x月x日
管理评审报告如何写篇七
评审会议时间:
评审目的:
对公司的质量、环境、职业健康安全管理体系进行评审,评价其是否持续的适宜性、有效性和充分性,确保质量、环境、职业健康安全管理目标的实现。
评审人员:
。。。。。。。。。。。
评审内容:
1)20xx年5月18日内部质量/环境/职业健康安全管理体系的审核结果;
2)客户的反馈,包括满意程度的测量结果及相关方投诉的处理;
3)生产过程和产品的质量趋势;
5)上次管理评审措施的实施及有效性;
6)可能影响质量和环安管理体系的各种变化,包括配备的资源是否适宜;
8)环境、安全、质量法律法规的符合性评价;
9)方针适宜性和有效性评价;
10)d版文件运行是否良好?其适宜性,有效性,符合性评价。
评审结果:
(2)生产部组织学习《应急准备和响应》及《运行控制》,了解事故处理的一般程序和要求。
管理评审报告如何写篇八
公司制定的管理处质量目标是符合实际的,根据20xx年度业主满意度调查报告:20xx年度管理处的服务总体满意率为94.3%,超过质量目标(93%)1.3个百分点;总体满意指数为85,超过质量目标(78)7个点。
总体的满意率和满意指数虽然都达标,但分项也有不尽如人意的地方:
1.消杀的满意率为87.9%,低于质量目标(90%)2.1个百分点;
2.消杀的满意指数74.4,低于质量目标(75)0.6个点;
3.投诉处理的满意指数为74,低于质量目标(79)5个点。
比较20xx与20xx年的消杀服务调查结果,20xx年较20xx年的数据有了大幅的提高;对于投诉处理,公司有完善的管理制度,因此,管理处通过加大监管力度,严格执行公司相关制度,相信20xx年的消杀和投诉处理能够达标。
根据20xx年度业主满意度调查时业主反映的意见统计,归纳汇总后总共有16个问题,管理处有针对性地制定了整改措施,责任到人,目前,均已按规定时间完成。以上整改措施的实施,提高了管理处的服务质量,保障了20xx年度业主满意度调查相关质量目标、指标的顺利达标。
管理处20xx年度共受理业主投诉信息24宗(其中1宗投诉到公司)须与20xx年相比,升降原因、整改措施:房屋漏水11宗(含空调滴水2宗)、装修管理4宗(其中装修噪音3宗)、环境卫生3宗、房屋本体2宗(均为楼道灯不亮)、电梯困人1宗、高空抛物1宗、宠物噪音1宗、邻里关系1宗,24宗投诉已全部处理完毕并经投诉人签字确认。
1.房屋漏水投诉11宗,占到了全年投诉的近一半,主要是楼上楼板渗水影响楼下正常生活。持续改进措施:
(2)加强对装修的监管,要求装修业主做好厨卫的防水,监督施工单位做好闭水试验;
(3)夏季张贴温馨提示,提醒业主(住户)使用空调前检查空调排水管,发现滴水及时处理。
2.装修管理投诉4宗,其中装修噪音3宗。持续改进措施:
(1)业主及施工单位办理手续时,着重强调正常装修时间;
(3)巡逻人员加强对装修户的巡查,发现超时间装修,及时制止;
(4)投诉正常装修时间的装修,做好投诉人的解释工作。
管理处的长期分包方有:清洁、绿化、消杀、电梯维保、安防系统与消防系统维保、以及二次供水水处理。根据20xx年业主满意度调查的结果显示,除消杀服务满意率和满意指数未达标外,其余分包方服务项目均达标,因此20xx年消杀服务拟更换分包方。
清洁分包方虽然业主满意度调查结果达标,但从日常管理来看,现场清洁人员有脱岗现象,楼层清洁不彻底,管理处拟重新招标。
除清洁、消杀分包方不适宜外,其他长期分包方均适宜,管理处拟按20xx年合同条款续签,其中绿化分包费由500元/月上调至700元/月,消防维保分包费由20xx年的20xx0元/年上调至220xx元/年。
1.柴油发电机维修、保养,因发电机运行正常,该项目取消;
2.生活水泵保养,因生活水泵运行正常,该项目取消;
3.购买柴油,因库存充足,未采购;
4.东单元大堂门口清洁用房绿化改造,为节约成本,该项目未实施;
5.消防设施完善,调整为20xx年立项;
6.电梯改造,经综合考虑,该项目取消;
7.电梯轿箱大理石地板更换,调整为20xx年立项,
8.增加技防设施(监控摄像机),已完成招标,调整部分工程量后,延至20xx年施工。未完成项目总金额为:90600元,占年度立项总金额的14.5%。
管理处20xx年度未发生重大事件。
大宗欠费有1户:16jk房,从20xx年x月份起至今共计14个月,合计5075元,该房长期空置,管理处多次通过录音电话向业主催缴,业主已同意2月x日前来缴交。
20xx年大厦电梯共发生困人现象10起(20xx年14起),故障总数62次(20xx年93次),累计停梯时间4419小时(20xx年5950小时),均已及时维修处理完毕,较20xx年维保质量有明显提高。持续改进措施:
(1)发现电梯故障及时通知分包方处理,严格执行合同条款,保障电梯安全、正常运行;
(2)安排一名工程人员参加相关操作培训,取得电梯操作证,以便发生电梯困人及时解救,同时有利于对电梯分包方的监管。
20xx年度无消防事件,消防系统共有23个故障点,其中手动报警:3个,烟感:11个,温感:4个,模块:4个,均已及时处理完成,系统运行正常。20xx年公司提高了消防的达标指数,管理处将提高全体员工消防安全管理的意识,保障20xx年无消防事件发生。十、年度节能降耗统计数据(详见附件六)
20xx年度节能降耗主要是对照明灯具以及培养员工节能意识等方面开展,通过以上措施的控制,与20xx年(电:439840度;水:1915方)相比,20xx年度节约用电26560度,节约用水337立方米,效果比较明显。20xx年管理处将加强对员工节能意识的培训,时时监控公共部位用水用电的相关数据,发现跑冒滴漏及时采取措施修复,巩固20xx年节能降耗的成果。
管理处20xx年度招聘录用人数29人,离职人数23人,缺编人数累计7人,除1月份缺编3人外,人员基本满编。离职率相对偏高,员工流失不但了增加隐性的招聘、培训成本,而且人员的变动也会直接导致服务质量得不到保障,20xx年管理处将从丰富员工的业余生活入手,减少人员的流失。
20xx年管理处组织培训26堂课,部分员工参加公司级培训8堂课,累计培训225人次。通过培训不但帮助员工增强了对相关法律法规的运用能力,而且也方便了员工掌握公司的相关规章制度及工作流程,方便员工岗位工作的开展;同时,公司也组织了相关能力提升性的培训,使员工了解了物业管理行业的相关实用知识,提高了员工的综合能力。
20xx年管理处将围绕“一个中心,两个基本点”来做,“一个中心”即“稳”,管理处20xx年度出色的工作业绩给20xx年工作的开展做了很好的铺垫,因此,20xx年管理处将以求稳为中心,一手抓“人”的管理,加强内部的团队建设,保障服务质量,满足业主(住户)的需求;一手抓“财”的管理,根据制定的20xx年收支预算,开展多种经营,严格控制财务支出,确保年度经济目标的完成。具体工作思路如下:
1.稳定队伍,夯实基础
为保障管理处各项工作的顺利开展,首先要保持人员的稳定,尤其是楼管部。目前,管理处的人员基本处于满编状态,因此,接下来管理处将从团队建设着手,加强与员工间的沟通,丰富员工的业余文化生活,给员工营造一种“家”的氛围,减少人员的流动。人员稳定了,各项基础工作才能落到实处,服务质量才能得到保证。
2.安全第一,警钟长鸣
安全工作是管理处各项工作的重中之重:治安安全、消防安全、设备运行安全、员工自身安全等,无论哪一方面出现差错,都会造成不可估量的损失,因此,在接下来的工作中,管理处将时刻要求全体员工,严格执行公司相关规章制度,加强自查自纠力度。
3.开源节流,挖掘潜力
开源节流是公司的战略思想,控制成本,挖掘潜力,是摆在管理处面前的一个挑战。20xx年管理处将继续巩固20xx年节能降耗的成果,在公司允许的范围内,千方百计地开展多种经营项目,努力完成公司下达的各项指标。
4.投诉处理,客户满意
根据20xx年业主满意度调查结果,投诉处理的满意指数为74,低于质量目标(79)5个点,物业管理属于服务性行业,因此,20xx年管理处将投诉处理作为一项重点工作来抓,严格执行公司投诉处理相关管理规定,责任到人,直至问题关闭,让客户满意。