心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。优质的心得体会该怎么样去写呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

门诊导医心得体会篇一

作为前台导医的一名新入职员工，我意识到导医工作的重要性和责任。作为医院门面的一道风景线，前台导医是患者与医院之间的桥梁，承担着引导患者就诊、提供必要信息、提供患者支持和安抚等多项任务。导医工作的质量和效率关系到医院的形象和服务质量，因此对导医工作的了解和理解尤为重要。

第二段：入职后的培训和知识准备

在入职前，我通过学习相关资料和参加培训课程对导医工作进行了一定的了解和准备。我了解到导医需要积累大量的医疗知识，包括疾病常识、医学术语以及医院的特点和优势等。我在入职前积极主动地学习这些知识，并对自己有一个相对全面的了解，以便在工作中能够胜任。

第三段：实践中的挑战与解决

在入职的初期，我遇到了一些挑战。首先，我发现自己的医学知识还不够扎实，导致我在向患者解答问题时不够自信和准确。为了解决这个问题，我主动寻求帮助和学习，与医生和其他资深导医进行交流，不断积累经验和知识。

其次，由于医院的工作环境和患者的个体差异，每天都需面临大量的问题和需求。为了更好地应对这些挑战，我深入了解医院的流程和规定，提前准备好各种需要的资料和表格，做到心中有数，随时能够为患者提供有针对性的支持和服务。

第四段：工作中的体验和收获

随着时间的推移，我逐渐适应了导医工作的节奏和流程，也能更好地应对患者的各种需求和问题。我发现，通过与患者的交流和沟通，我能够更好地理解他们的需求和心理，提供更专业和贴心的服务。同时，我也能通过导医工作学习到更多的医学知识，提升自身能力和素质。

另外，导医工作也让我深刻认识到医疗卫生事业的伟大和重要性。每一天，都有大量的患者来医院就诊，他们需要得到及时的诊疗和关怀，而我们导医作为医院服务的第一线，能够为他们提供及时、准确的信息和帮助，为他们带来温暖和信任。

第五段：对未来的展望和总结

通过这段时间的导医工作，我意识到导医这个岗位需要不断学习和提升自己的能力。我将继续加强医学知识的学习，提升自己的专业素质，更好地为患者提供优质的服务。

同时，我也希望通过导医工作，激发自己对医疗卫生事业的热情和使命感，将导医作为自己未来发展的方向之一。我期待着在导医这个岗位上发挥更大的作用，为患者提供更多的支持和帮助，成为他们值得依赖的朋友和伙伴。

总结起来，作为一名前台导医新入职员工，我深刻认识到导医工作的重要性和挑战，通过努力和积累，我逐渐适应了导医的工作节奏和要求。我将继续对医学知识进行深入学习，提升自己的专业素质，为患者提供更好的服务。我相信，通过不断努力和学习，我将能够在导医这个岗位上发挥更大的作用，为患者带来更多的帮助和温暖。

门诊导医心得体会篇二

第一段：介绍导医志愿者的背景和意义（200字）

导医志愿者是一群热心公益、善于沟通的志愿者，他们将自己的时间和精力投入到指导患者就医的工作当中。在医疗资源紧张的社会中，导医志愿者的存在对于患者和医疗机构都具有重要的意义。他们不仅为患者提供了宝贵的指导，还减轻了医院的压力，提高了就医效率。

第二段：了解导医志愿者的工作经历和感受（300字）

作为一名导医志愿者，我参与了许多患者的就医指导工作。每天，我都会到医院接待处，向前来就医的患者提供帮助。这是一项既有挑战，又有满足感的工作。在工作中，我学会了如何与患者进行有效沟通，尤其是对于老年患者和患者家属的关心和耐心十分重要。我也遇到过一些困难和挫折，但与患者建立起的信任和友谊让我觉得一切都是值得的。

第三段：导医志愿者工作中的收获和成长（300字）

通过参与导医志愿者的工作，我不仅获得了专业知识，还锻炼了自己的组织能力和服务意识。在与患者的接触中，我学会了倾听和关怀他人，培养了同理心和耐心。与患者的交流中，我发现自己的言辞越来越准确、合适，能够给予患者更好的帮助。我也结识了许多志同道合的朋友，与他们一起工作，使我感到团队合作的力量和快乐。

第四段：导医志愿者工作的挑战和应对（200字）

虽然导医志愿者的工作很有意义，但也面临着一些挑战。首先，我们需要处理大量的患者咨询和需求，有时会感到压力很大。其次，患者的情绪不稳定和焦虑往往成为困扰我们的问题。面对这些挑战，我们需要冷静和耐心，了解患者的需要并适时提供帮助。通过积极的沟通和良好的表达能力，我们能够有效地应对各种困难。

第五段：对导医志愿者工作的展望（200字）

作为一名导医志愿者，我深知自己的工作只是医疗体系中的一个小环节。然而，通过这个小小的环节，我们能够为患者提供帮助和支持，可以减轻他们的痛苦和困惑。希望未来能有更多的人加入到导医志愿者工作中，让更多的人受益。同时，我们也需要不断提升自己的专业素养和服务能力，为患者提供更优质的导医服务。

总结

导医志愿者的工作是一项充满挑战和成就感的工作。通过参与导医志愿者的工作，我获得了沟通、关怀和服务他人的技能，在与患者的交流中，我不仅让他们获得了医疗指导，也为他们提供了情感上的支持。导医志愿者工作中的困难和挑战让我不断成长，也让我看到了帮助他人的价值和意义。未来，我希望有更多的人加入导医志愿者的行列，共同为患者提供更好的服务，为社会公益事业做出更大的贡献。

门诊导医心得体会篇三

短短一个多星期的见习时间转眼就过去了，期间，我学到了许多课本上和非课本上所没有的东西。记得刚一开始，我表现得异常积极。在见习就快要结束的时期，我对自己严格要求，坚决遵守医院的劳动纪律和一切工作管理制度，以医学生的标准来对待工作，认真工作，丝毫不敢犯什么错误，为医院树立了良好形象，注重将书本上的知识运用于医学实践中，虚心请教，并同老师讨论体位摆放问题，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维。真正体会到了什么是见习的真正意义。除此之外，还认真规范了操作技术，熟练应用在平常学到的操作方法和流程，积极同老师配合，努力完成日常见习工作，给老师留下了深刻的印象。

在这看似短暂的一个多星期里，我却受益匪浅。见习期间，我分别到了超声科和放射科进行了见习，虽并没有什么专业知识，但在见习的过程中也掌握了一些知识，比如，ct室里，我们跟着老师摆体位，并熟知ct室里操作时记起的操作，每次操作时都要万分小心，生怕有一丝的疏忽。同时，还在接诊室为病人编号，录入信息，懂得了怎么做ct等所必须的过程。除此之外，让我收获做多的就是所谓的团队合作的精神，学会了怎么去用合理的方式与与同学搞好关系。

通过为期一个多星期的见习，作为一名大一刚刚结束即将迈入大二的我，受益匪浅。见习让我印象最深的就是同学们的积极、老师的热情关怀，让我这样一个涉世未深的初学者并为受到多大的伤害、打击。相反，在工作上，自己却感觉得心应手。见习，让我很好地巩固以前所学的知识，同时也让自己提早解除了下学期所需要学习的内容，为今后的学习打下了一定的基础。

当然，见习也并不是一帆风顺的，有的时候遇到了问题，大着胆子去问老师，可问过之后还是不明白，然后又厚着脸去请教，本以为老师会感到烦，出乎意料的是老师还是同刚才那样，依然真的给我讲解，那一刻对老师满怀感激之情。在闲暇的时间里，老师还互相开玩笑，打破沉寂的气氛，为我们的见习生活增添了几分乐趣。

再次走进ct室，少了一份陌生，多了一份亲切;少了一份负担，多了一份安慰;少了一份担心，多了一份真诚。见习的这段时间里，让我不仅真正学到了知识，还明白了一些做人的道理：踏踏实实做人，认认真真做事，更是锻炼了自己的沟通能力，学会了怎样与病人沟通、交流。同时对自己专业各个科室也都有了一定的了解，进一步了解了作为一名医务人员的工作任务。

在见习的这段日子，我们都应该以踏实地工作作风、勤奋好学的工作态度，认认真真做好老师给我们的每一个任务，勤勤恳恳，悉心向上，以饱满的精神和激情应对工作中出现的一切困难，坚信“艰难困苦，玉汝于成”，为今后的学习、工作打下 坚实的基础。我坚信，在以后的学习生活中，我会以一名真正的医技师标准严格要求自己，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作。

见习让我获益匪浅!

门诊导医心得体会篇四

参加了中华礼仪培训网朱晴老师的《护士服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的.形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生#fromend#的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样――“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!

常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

门诊导医心得体会篇五

导医作为医院门面的一员，是医疗服务中不可或缺的一环。导医的行为规范是保证医院正常运行和患者满意度的重要保障。在工作中，我深刻体会到了导医日常行为规范的重要性和实践中的意义。本文将从规范自己的言行举止、维护良好的职业形象、提供优质服务、保护患者隐私以及与患者建立良好沟通等五个方面详细叙述导医日常行为规范的心得体会。

首先，作为一名导医，我意识到自己的言行举止对患者和同事都有着重要影响。在工作中，我始终保持微笑，礼貌待人，给患者传递温暖和安全感。当有患者询问相关问题时，我会尽量给予解答或引导至相关专科，确保患者得到及时的咨询和帮助。同时，在同事之间，我尊重每个人的工作，互相协作配合，共同推动工作的顺利进行。通过规范自己的言行举止，我感受到了患者对我的认可和同事对我的尊重，同时也提升了自我形象和职业素养。

其次，导医的职业形象对医院的经营和发展起着重要的影响。为此，我时刻保持自己的仪容整洁和形象阳光。我穿着整齐，工作服保持清洁，给人以规范化的印象。在面对患者的时候，我注重谦和有礼，用温暖的笑容和亲切的语言与患者进行交流，拉近与患者的距离，增加患者对医院的信任度。通过维护好自己的职业形象，我感受到了患者对我的信任和认可，这也进一步促进了医院的声誉和知名度。

第三，优质的服务是导医日常行为规范的核心。无论患者的年龄、性别、疾病种类如何，我都坚持以患者为中心，提供个性化的服务。当有患者来咨询时，我耐心倾听并准确了解患者的需求，根据问题的不同给予专业咨询和指导。在患者挂号、缴费等方面，我也会提供便捷的服务，减少患者的等待时间和出错率，使患者感受到医院对他们的关心和关怀。通过提供优质的服务，我看到了患者的满意表达和回馈，这也进一步提升了医院的服务质量和口碑。

第四，保护患者隐私是导医日常行为规范中的一项重要内容。在工作中，我始终将患者的隐私视为第一位。在接待患者时，我选择较为封闭的地方进行咨询，避免患者的个人信息被他人获取。同时，我也加强了个人信息的保管，对于患者的病历和资料进行严格的保密。在与同事交流时，我也敦促大家不要随意谈论患者的隐私，保证患者信息的保密性。通过保护患者隐私，我感受到了患者对我的信任和医院对我的认可，同时也将医院营造成一个安全可信赖的机构。

最后，与患者建立良好沟通是导医日常行为规范的必要条件。我意识到与患者的良好沟通能够提高治疗效果和患者满意度。在工作中，我倾听患者的诉求，积极与他们交流，提供专业的解答和建议。在与患者交谈时，我注重用简洁明了的语言解释医学术语，避免造成患者的困惑和误解。通过与患者建立良好的沟通，我看到了患者对我的信任和满意，也提高了自己的沟通技巧和职业技能。

总而言之，导医作为医院的重要角色之一，承担着重要的责任和义务。在工作中，通过规范言行举止、维护良好的职业形象、提供优质的服务、保护患者隐私以及与患者建立良好沟通，我感受到了导医日常行为规范对医院和患者的重要性。我会继续努力，不断提高自身的业务水平和服务质量，为医院的健康发展作出更大的贡献。

门诊导医心得体会篇六

导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。导医的职能有：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术”，全程的为患者服务。导医的宗旨是以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。起初对于这些专业知识我还不是很熟悉，但是我还是决定用心学习争取把这些都做到。

导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。一般情况下，患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机，甚至挂号，预约专家等，以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间，实际上，造成看病难的因素尽管很多，但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路。

有了这次导医的社会活动体验，让我对自己将来的工作环境也有了大体的体会和感受，导医的过程中虽然不能说一切顺利，其中也有一些疏忽而给病人造成了不便，但也得到了体谅，总体上还是成功的。导医的工作也并不是一份简单容易的差事，不仅需要嘴巴的详细沟通、脑子的快速反应，还要大家拥有一个美好乐观积极的心态。为期不长的实践活动结束了，身体很累，但是看到受到自己服务的病人满意的微笑，心里甜甜的，全是满足感。感谢这次经历!

门诊导医心得体会篇七

在过去的几年里，清廉医院建设已经成为了全国医疗卫生体系改革的重点之一。作为医院导医的一员，我亲身参与和见证了医院建设的过程，并深刻体会到了清廉医院建设的重要性和意义。在这篇文章中，我将结合自己的亲身经历分享我的一些心得和体会。

首先，清廉医院建设的目标是提升医院的整体形象和服务质量。作为导医，我是医院形象的第一道门面。我明白自己的工作不仅仅是向患者提供导医服务，更是向他们传递医院的形象和价值观。因此，我时刻保持着文明、热情、专业的工作态度。我尽量减少与患者的交流中的过问私事、索要回扣等行为，以此来树立清廉和廉洁的形象。同时，我还时刻关注医院的服务质量，争取为患者提供更好的导医服务。通过这些努力，我相信我已经成为了医院形象建设的一分子。

其次，清廉医院建设的核心在于提高医院的管理效率和透明度。作为导医，我们时刻要求自己提高工作效率，提供高质量的服务。我们努力减少等待时间，提供准确、及时的导医信息，为患者提供最大程度的帮助。我们时刻关注患者的需求和意见，及时反馈给医院的管理层，以此来促进医院的改进和发展。同时，我们也时刻关注医院管理的透明度，与患者分享医院的政策和信息，让他们知道医院一直在探索和改进，为患者提供更好的医疗服务。

此外，清廉医院建设也需要强化医院内部的监督和规范。作为导医，我时刻要求自己遵纪守法、廉洁奉公。我从不接受任何形式的贿赂或回扣，确保自己去患者前，无论是思想还是行为，都没有受到污染。同时，我也对医院内部可能存在的违法违纪行为进行监督和举报。我认为，只有保证医院内部的廉洁和规范，才能真正实现清廉医院的目标，真正服务好患者。

最后，清廉医院的建设离不开全体医务工作者的共同努力。作为导医，我认为我们应该起到带头作用，率先垂范。我们应该积极参与医院的学习培训，提高自己的业务水平和职业素养。我们应该积极开展各种廉洁教育和宣传活动，引导全院医护人员从思想上认同清廉医院的建设，并从行动上做出保证。只有全体医务工作者齐心协力，才能真正落实清廉医院建设的目标，为患者提供更高质量和更公平公正的医疗服务。

总结起来，作为一名导医，我亲身参与和见证了清廉医院建设的过程，并深刻体会到了其重要性和意义。通过提升医院形象和服务质量，提高工作效率和透明度，强化医院内部的监督和规范，以及全体医务工作者的共同努力，我们可以共同实现清廉医院的目标，为患者提供更高质量和更公平公正的医疗服务。我相信，在全国医疗卫生体系改革的推动下，清廉医院建设一定会取得更为显著的成效。

门诊导医心得体会篇八

导医是患者对医院的'第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。导医的职能有：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术”，全程的为患者服务。导医的宗旨是以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。起初对于这些专业知识我还不是很熟悉，但是我还是决定用心学习争取把这些都做到。

导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。一般情况下，患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机，甚至挂号，预约专家等，以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间，实际上，造成看病难的因素尽管很多，但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路。

有了这次导医的社会活动体验，让我对自己将来的工作环境也有了大体的体会和感受，导医的过程中虽然不能说一切顺利，其中也有一些疏忽而给病人造成了不便，但也得到了体谅，总体上还是成功的。导医的工作也并不是一份简单容易的差事，不仅需要嘴巴的详细沟通、脑子的快速反应，还要大家拥有一个美好乐观积极的心态。为期不长的实践活动结束了，身体很累，但是看到受到自己服务的病人满意的微笑，心里甜甜的，全是满足感。感谢这次经历！