我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

集团报告心得体会篇一

随着经济的不断发展，企业集团在当前社会经济中占据着举足轻重的地位。为了更好地适应市场需求及管理，许多企业集团建立了“集团读报”制度。本文介绍我的“集团读报”心得体会。

第二段：正文1

对于传统公司而言，只有通过内部人员传递信息才能了解市场状况。而在集团公司中，每个成员单位的意见和想法都能在读报中得到体现。我所在的集团公司，每天会定期收集集团内外各种新闻、信息和报告，并将其整理在内部网站上供读者参考。从中，我了解到许多我原本未曾接触的领域知识以及市场动态。

第三段：正文2

通过集团读报，我不光能了解到内部成员单位的行业特点和近况，也能了解到其他领域发展。这样能促使我们公司更好地了解市场动态，并让集团公司尽快做出反应。与此同时，集团读报也为我带来了吸收知识和思维创新的机会。

第四段：正文3

集团读报还可以增强公司的互动，提高团队合作和协作意识。每个成员单位都在不断的更新自身的信息和数据，以便及时了解市场、客户、竞争对手以及其他发展趋势的变化。这样，它们可以向其他成员单位共享这些信息，并通过合作解决问题。

第五段：总结

总之，集团读报不仅仅是一个工具，它更是一种思想观念的交流。通过阅读并讨论读报内容，我们能够了解其他成员单位的意见和观点，让我们的企业真正了解市场的变化。在未来，我们仍将继续开发和完善读报机制，更好地分享思想并密切合作，以应对市场的变化和机遇的挑战。

集团报告心得体会篇二

爱集团，作为一家知名的企业集团，在商业界以其出色的业绩和独特的企业文化闻名。近期我有幸参加了一次爱集团的企业文化培训，并实地考察了该集团下的一家公司。从这次经历中，我深深感受到了爱集团给员工带来的影响和启发。在这篇文章中，我将从三个不同的角度，分别阐述我对爱集团的心得体会——激励员工发展、强化企业文化和注重社会责任。

首先，爱集团激励员工发展的做法给我留下了深刻的印象。在培训中，我了解到爱集团为员工提供了广阔的发展空间和多元化的培训机会。无论是通过内部培训还是外部甄选，员工都可以不断提升自己的技能和知识。更重要的是，爱集团注重员工个人发展规划，通过定期面谈和晋升机制，激励员工在工作中不断突破自己的能力极限。这种以人为本的管理理念，不仅能够激发员工的创新思维和积极心态，还能使员工感受到公司的关怀和尊重，进而提高员工的工作热情和责任心。

其次，强化企业文化是爱集团的另一个特色。企业文化作为一种共同价值观的传承和践行，对于一个组织来说尤为重要。在考察期间，我亲身感受到了爱集团浓厚的企业文化氛围。无论是在办公楼的墙壁上，还是在员工之间的交流和协作中，处处都能看到爱集团积极向上的企业文化。爱集团注重员工间的沟通合作，鼓励员工分享资源和经验，建立了一个相互支持和分享的团队氛围。这种企业文化的强化不仅能够提高员工的凝聚力和团队协作能力，更能够塑造爱集团独特的品牌形象，吸引更多的优秀人才加入。

最后，爱集团注重社会责任也是我深受启发的地方。在考察过程中，我了解到爱集团一直以来都将社会责任看作企业发展的核心驱动力。无论是参与慈善活动、支持教育事业还是保护环境，爱集团始终秉持着回报社会的理念。这种注重社会责任的做法不仅在公众和消费者中树立了爱集团正面的形象，也使员工对企业的归属感更强，更愿意为企业付出更多。

综上所述，通过参加爱集团的企业文化培训和实地考察，我对这家企业集团有了更为深入的了解。爱集团以激励员工发展、强化企业文化和注重社会责任为核心价值观，不仅在商业界取得了较大的成功，也给我带来了很多启发和思考。我相信，只有不断提升自己，不断践行企业文化，才能在不断变化的商业环境中获得成功。

集团报告心得体会篇三

今年的工作可以分以下三个方面：

一、财务核算与管理工作

1、作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

2、按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

3、正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

4、在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

二、费用成本方面的管理

1、在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。

2、规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。

三、会计基础工作

1、按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

2、认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

3、国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给分的一家公司。财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。20__年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。

财务工作人员在公司里也算是不错的职位了，因为公司立足的根本还是财务，我知道了我自己的事情，我也知道了在以后的工作中，我还是会做好这一项工作的。公司的财务工作做好了，那么其他的事情就不是难题了，只有财务部门出现了问题，那么公司的发展就会出现更大问题。

集团报告心得体会篇四

第一段：引言（200字）

作为企业管理者或员工，扎根集团已有多年，在这个大家庭中共同成长。集团生活不仅仅是工作，更是一种情感的体验和成长的机会。通过与同事们的相处和合作，我深感到集团的凝聚力和团队精神的重要性。在这里，我将分享我所体会到的集团精神的重要性，并探讨如何加强集团合作，进一步推动集团的发展。

第二段：共同目标与团队精神（200字）

集团的成功离不开每个人的共同努力和协作。一个成功的团队需要有明确的共同目标，并且每个成员都要明确自己在团队中的角色和职责。在集团中，我们共同分享集团的使命和愿景，每个人都为实现集团目标而努力。团队精神的力量可以将每个人的能力与潜力最大化，使我们能够共同面对挑战，实现集团的长期发展。

第三段：合作与沟通的重要性（200字）

在集团中，合作和沟通是实现共同目标的关键。团队合作需要每个成员具备良好的沟通能力和理解能力。在我们的工作中，我们必须学会倾听和理解他人的观点，并将个人的意见与团队协调一致。通过有效的沟通，我们可以更好地协作，共同解决问题，推动业务发展。集团的每个成员都应该主动地提供帮助和支持，积极参与集团的事务，并与其他团队成员保持良好的沟通。

第四段：集团文化的塑造与传承（200字）

集团文化是集团的灵魂，也是集团的核心竞争力之一。一个成功的集团必须通过不断的塑造和传承集团文化来促进员工的凝聚力和忠诚度。集团文化应该注重公平、透明、互相尊重和信任。通过员工激励机制和培训计划，我们可以培养员工对集团价值观和文化的认同感，进而增强他们对集团的忠诚度和归属感。同时，集团的领导者和管理团队也应以身作则，成为员工的榜样，引领集团文化的传承。

第五段：持续改进和发展（200字）

一个成功的集团是不断改进和发展的集体。集团的管理层应该鼓励员工提出创新和改善的建议，并提供相应的支持和资源。集团应该为员工提供培训和发展的机会，使他们能够不断提升自己的专业能力和素质。同时，集团还应注重与其他企业的合作和交流，从中吸取经验，不断完善自身的管理体系和业务模式。只有持续改进和发展，集团才能在激烈的市场竞争中保持竞争优势。

结尾：总结（100字）

集团心得体会，从共同目标到团队精神，从合作与沟通到集团文化，再到持续改进和发展，这些都是集团成功所需要的要素。作为集团的一员，我们应该时刻保持对集团的忠诚和归属感，并不断提高自身的能力和素质，为集团的发展做出积极的贡献。只有通过团结合作、持续改进和发展，我们才能实现集团的共同目标，取得更大的成功。

集团报告心得体会篇五

哲学家培根有篇名著《论读书》："读书可以作为消遣，读书可以增长才干，读书可以使人充实，读书可以使人明智，读书可以改进人性"。我借用培根的话来描述旅游，就是，"旅游可以作为消遣，旅游可以增长才干，旅游可以使人充实，旅游可以使人明智，旅游可以改进人性"。

旅行是人生中的一大乐趣，有钱人出行叫旅游，没有钱者出去叫流浪。但不管怎样，旅行都会提升出行着者对自然和生命的感悟，社会的理解。付出金钱。时间和汗水，归来时每个人都或多或少的收获。外出旅游既玩得开心又省去不必要的花费，是每一位旅游者所希望的。

出门在外首要是安全问题，不然命都没有了还谈什么？其次是身上的财物，要知道，你一到某地，身上的行李很容易被狼盯上。背着旅行袋的人到那里都是任人宰割的对象，所以不要完成全相信陌生人的话，也不要走行人稀少的小道，方便的话最好是将包裹就近寄存，免去这道危险。同时在身上相对安全的地方保留贴身的救命钱，狡兔三窟，千万不要将开心的旅游变成伤心的流浪！

出门在外要想整个旅程无遗憾，关键是心态。首先要对即将到的目的地有一个正确的认识和恰当的期望。如果你要去陕西旅游，那么你就要先了解那里的历史遗迹，如兵马俑、乾陵。法门寺等否则当你面对着一堆泥土和石头，你就会出现一种失望的感觉。

旅游可以说是一种体力运动，如果你体力不行的话，你的活动范围最好别靠近山，否则当你的旅伴已经快登上山顶的时候，你还坐在山脚下喘气，那种情况将会给你一种前不巴村后不着店的感觉。我在登华山的时候就遇到一位年轻夫妇爬到半山腰的时候，一个要上去一个要下来，不知道该如何是好。

一般每个自然风景区旅游区都有着自己的特色，带著一种游九寨沟桂林山水的心情和期望去陕西的人肯定会失望而归。同样带着游西部的心情和期望去海南。桂林你也会觉得那里也没有什么，只不过山和水比别的地方特别一点。我曾遇到住在漓江边的人说："整天游山玩水又怎么样？没有钱每天心里都慌慌！"在陕西的时候一位北京的朋友对我说过："要是让我住在杭州西湖或桂林漓江边，我每天都快活如神仙，那还记得什么。"看惯山的人心中无山，看惯水的人眼里无水，这是一般人情。（个别的除外）所以出门在外，要时时调整好心态迎接。不然付出了金钱、时间和精力，带回的却是疲惫的身躯和失望的心情。

暴发户卖弄风雅者最好是别到西部，那里泥土气味跟你心中的圣殿有着太大的差别。交通不方便不说，许多风景名胜更是言过其实，徒有虚名。（在一些人的眼中确实是如此）加上自然和人为的破坏，如果没有人随身解说常常是身在宝山而不知。

看自然风景如果有时间最后避开旅游高峰期。因为高峰期，有名的景点乱哄哄一片，你方唱罢我登台。根本没有时间给你站住脚跟，更别说拍照。人文景观因为没有啥看头，人相对少一点。已经来过第一次的人肯定不会来第二次，文艺。考古工作者除外。所以旅游团团队过后，你有的是时间翻经查典，摆姿作态。（旅游团由于时间安排得很紧缺少这种优势）

旅游是一种在辛苦和疲惫中寻找快乐和放松并增长见识的经历。是增长见识和经验的好机会。古人说："读书万卷不如行万里路"。去名胜古迹可以看看古人在这块土地上留下的各种遗迹，了解了解我们中华文化的博大精深，学到更多的知识。去自然风景区，能够直接面对自然界的奇异景观，陶冶情操增长见闻。去繁华的大都市可以目睹大城市的时尚和繁荣和人间百态。

所有的人都会同意，旅游可以增长知识，锻炼身体。"旅游可以使人明智"也是对的，象我们从中国到美国来的时间长了，就知道美国既不是遍地黄金，也不是苦得"水深火热"。有个外州的朋友问我，听说德克萨斯州很落后，据说牛仔脾气的德克萨斯驾车人碰上交通拥挤时会跳出来，岔开两腿朝天打一枪，问："前头怎么回事？"是不是啊？很难解释清楚，因为德州牛仔的刚愎强悍给人联想，但是道听途说和联想并不是事实。

旅游似乎是幸福家庭的专利，其实不一定。俄罗斯作家托尔斯泰的名著《安娜。卡列琳娜》一开头的两句名言是："幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸"。你看，幸福的家庭都尊老爱幼，万事如意；而不幸的家庭或许有病，或许有婚姻的危机，或许有失业的不安感。但是，小说中的吉提大病一场，医生给满脸愁容的吉提的药方是"旅游一个月"。

旅游要有好的同伴，这也因人而异。旅游中要以友谊为重，不能指望别人事事照顾你的需要，还要原谅别人无心的伤害。退一步海阔天空，学会"妥协"这门心理功课。不然，好朋友也会在旅游中闹得不欢而散。

旅游需要花时间。时间总是有的，无非是旅游时间的长短而已。有一个多星期，可以到欧洲玩。长周末，可以开车到郊外一游。

旅游需要花钱，这话不假，要看怎么花钱。由于科技的发展，现在价值五美元的电子手表和一万美金的名牌手表rollex一样准确；不是名牌的衣服和价值数倍的名牌衣服的保暖效果是一样的，非名牌衣服的式样也顶好的，过去衣服的牌子是钉在里面的，大该名牌衣服厂家觉得亏了，现在也把牌子钉在衣服外面了。20万的房子和40万的房子在8小时的睡眠时间一定是一样的感觉（投资是另一回事），除非房子的感觉特别好，每天晚上睡不着觉。当然，旅游花费不小，到非洲一次的花费可以买4个60"的大电视机。

所以，旅游计划的安排是很有讲究的。同样一个旅游点，有人花了$$1800，有人只花$$900。比如说，你一定要临时安排到自己喜欢的地方玩，当然贵。先玩英国再玩墨西哥，和先玩墨西哥再玩英国没有什么差别，毕竟没去过的地方多得是。航空公司在淡季推出过$$50来回任何美国城市的优惠。

吃，这是首要的，只有吃得好，才能游得好，所以一定要吃饱、吃好、吃干净。注意：

1、不要太多地改变自己饮食习惯，注意荤素搭配、多食水果。

2、各地名吃一定要品，但量不可太大，注意消化能力。

3、各地都有风味小吃，特产瓜果，大家吃时勿忘考虑服不服水土问题。外出旅游不能错过品尝当地的特色食品，如天津的狗不理包子、中山的杏仁饼、上海风味点心、云南的过桥米线、泰国的榴莲等。出产地自然是味道正宗价格便宜，但千万不要在旅游点购买，到所住地街道店铺去买才不会被’宰’。知道了第二天午饭要在一个前不着村、后不着店的地方吃饭，就应买好足够的午餐食品和饮料，这将节省几倍于自带食品的价钱。

住，如有条件在出游前可与信誉较好的旅行社联系，进行咨询并委托代订房间。出行前没有事先订房，到一个城市先买张旅游交通图，查看住在哪里方便又便宜，选择好宾馆登记入住前你可试着对服务员讲：我又来光顾了，你们这里对常客该有优惠吧（虽然你是初次入住）。也许会得到较大的优惠。一家不超过4—5人，合住一间拥有席梦丝床的双人房即可，可把厚床垫放在地上，两床并拢，两垫并拢即成两张大床。不要住太贵的饭店，因为出来主要是旅游，而不是睡觉，所以干净、舒适即可。注意：

1、只有睡眠充足，才能确保第二天旅游时精力充沛。

2、如果因换环境不能入睡，睡前洗个热水澡会有助睡眠。

3、床具要干净，内裤要穿好，防止得传染病。

玩，这是旅游最大的目的，观景区、展览或逛街，都免不了花钱。满世界这么大去哪不去哪儿呢？须看旅游图或打听：先选择最具代表性的景观；展览要有选择地参观；留影别乱按快门浪费胶卷，选择好的景物或具有纪念性的镜头；预先看不到的游乐项目，最好向游完出来的游客了解，别只听卖票的乱吹。游是核心，一定同导游配合好，可领略到更多乐趣和知识。注意：

1、去游览景点之前，找些有关介绍读一读，把读书和游览结合起来，会提高旅游档次。

2、因旅游交通费是主要开支，为此，最好能将目的地附近的景点顺更一游。

3、不要只游览，也顺便考察一下当地和自己行业有关的状况，则会受到启发。使旅游具有更大意义。

行，交通费用是旅游中开销最大的一项，往往占总开支的一半以上。如果时间宽裕，坐火车硬卧最适宜，既比飞机便宜很多，又节省住宿费用，增添旅途内容。购机票要先了解起飞时间与机型。到达目的地后，乘坐出租车前应大约知道路程和价格才不会被骗。选择游览目的地，一定要注意该处进得去，也出得来。注意：

1、先买好返程票。

2、乘交通工具注意安全。

3、所到处宜购买一份当地地图，以防迷路。

购，旅游购物，男女大不一样。男士大多不购或少购，不妨多花些时间选购些有特色的工艺品或土特产，回家敬妻孝母。女士大多多购或乱购，在购买衣物、首饰或珠宝、玉器时，既要听清介绍，又要相信自己的眼光和判断力。异地他乡购些物品也是乐趣之一。注意：

1、只购当地独有的。

2、购当地非常便宜的，可以节省旅游费用的开支。

3、千万别购太重的物品，防止行李超重。

娱：娱乐乃人之常情。注意：

1、不要入迷，适可而止。

2、玩一些当地喜闻乐见的项目，自己又没玩过的。

3、注意安全，保存体力，切勿到不适当的场所。

旅行途中7大忌

1，忌走马观花。我们出来旅行，目的是愉悦身心，增长见识，如果我们每到一地而不去细心观察鉴赏当地的风土，则失去了旅行的意义。

2，忌行李过多。旅行时带过多的物品是没意义的，它是我们旅行的累赘。带在身边，行动又不方便；放在旅馆，又不安全。所以我提倡一包政策：所有行李只须一个大背囊。

3，忌惹事生非。旅行的地点始终不是自己"地头"，蛮劲、霸气还是收捻点好。

4，忌分散活动。如果是一伙人去旅游，最好不要各有各的节目，至少保持两、三人的人数才分散活动。切忌单独外出！切记、切记！

5，忌钱人分离。多个心眼，小心为上的好。

6，忌带小孩。小孩子时刻需要大人的关照，使大人不能全身心享受旅行所带来的乐趣。小孩将来的日子还长，将来还有的是机会！

7，忌不明地理。每到一地请先买份当地地图，一可作走失时应急之用；二可留为纪念。

旅游归来六体会

1、选好旅伴。无论跟团还是自助，一个好的旅伴，是一个开心的行程的保证。如果有位不好的旅伴，即使是极美好的景色，都换不来好心情。最好大家的消费水平与收入差不多，这样就不至于双方分歧太多。

2、带备必要用品和常用工具：

一只电吹风，不单可以吹干头发，还可以吹干内衣裤。

一只手电筒，令你在走夜路时，倍感安全，晚上发生危险时，可以变成你求生中一个工具。

一只折叠水杯，令你传染疾病的机会又可以大大减少。

一些常用的药品，可以令你不至于由于一些小病使你的旅程半途而废。

一包沙姜粉，令你在一些卫生情况不太良好的地区，可以睡个好觉。

一只打火机，无论你是否吸烟，带上它。在野外的环境，你就特别需要它。

一只双肩背包，可以令你解放双手。

一张当地的地图在手，可以令你少走很多弯路，少花不少钱。

一双凉鞋+一双旅游鞋，无论身在何处，都可以无忧足下。

3、关于购物。除非你是参加购物旅游团，否则不要购买太多的东西。因为在旅途中购物有很大的风险。风险是由于在大多数时候，你并非一个专业人士，你鉴别不了商品的好坏真伪；而一个陌生的购物环境，更容易使你做出一个错误的购买决定。但也不要因噎废食，去到一个新的地方，买一些特产和小玩意作为礼品，至少可以令你觉得不枉此行。

4、关于旅游心理。对景点不要期望过高。大多数人旅游后，都只记得精彩的地方，有时就难免有些夸大，所以不要太过相信。没有太高的期望，就不会有太大的失望，而当景色很美时，就可以给自己一个惊喜的机会。

5、关于衣食住行。对于要带的衣服，请选择那些在各种场合都可以穿的。尤其是要带上一件风衣，即可以防风挡小雨，也可以保暖，而且比较容易干。对于食，我就觉得去到哪，就要吃到哪（把那里的美食吃遍）。对于住，因为我们出来是旅游，不是来享受，所以不用找太贵的旅社，只需要有张舒服的床就可以了。因为只有有了充足的睡眠，第二天才可以有充足的精力去游玩。关于交通工具，飞机是最方便快捷的，火车是最有旅游的感觉，汽车是最节省的，徒步是最累的。

6、关于金钱。旅游与金钱的关系很奇妙，旅游是否舒服与金钱有关，但旅游是否快乐与金钱无关。

集团报告心得体会篇六

摘要：随着我国旅游业的不断发展，旅游集团的多样化经营的趋势日益明显。尽管在各个领域进行投资有利于分散集团的经营风险，但前提是控制好投资风险，这样才能使投资有利可图，真正做到为旅游集团带来利益分散风险的作用。

关键词：旅游集团;旅游投资;投资风险

集团报告心得体会篇七

一天酒店接到一位有些文化背景的客人的投诉，客人非常细心非常用心的写了一篇很长的投诉信，为了让酒店做的更好，感谢这位客人，给我们上了一堂警示课。酒店迅速在每一时间回应并妥善跟进了这件事情直到客人得到十分满意的结果。并在事后将这封信伟达到各个部门，在加强反省的同时下决心要改变这种现象，很快，酒店的服务较之先前大有提升得许多客人的肯定。

现在回想一直，感觉颇多，下面就我个人的理解来谈一谈自己的看法，与各位同行共勉。多方面的不说了，我想出现这么多奇怪的现象固然有一些客观的因素存在，另外一个，和我们管理层跟员工的沟通还有一些基层培训的不到位的有很大关系，所以要第一个问题，管理层跟员工沟通，我不想多说，跟员工沟通不了不能怪员工太笨。更应该反省下自己是不是没有能力让员工理解。第二个问题，基层培训，这是个很重要的方面，平时我们并不是没有给员工做培训，而是培训不够深入，当然会有一些人员紧缺等不痛不痒的原因，这些都不是问题，问题在于、培训人员是否真正在想尽办法让培训对象接受并复制你的一些东西。员工没有受到充分的基础培训，原因我不想过多的分析，下面我就我自己的个人经历方面来谈谈一些培训的方式或案例。

对于意识的培训，笔者当年搞传销的时候对他们的那种培训很佩服，（虽然传销本质是一种商业诈骗，但是从不同的角度来看也是其积极的一面）传销为什么很多人进去了就不能想出来，就是对人的这种意识的灌输非常的到位。让人很主动的了解它并去从事它，习惯性的口头提醒。心态的人为调整、还有积极的与人沟通，把这些东西常态化，多次的潜移默化最终都可以培养出一些人的强烈的意识。第二是实操培训，实操培训比意识培训更需要强化，这个应该跟人民解放军学习，没有捷径，要想获得更强更标准的操作，那就是练，勤学苦练，一次练习不、两次、两次不行就三次，一直练习到十次八次成百上千次，从陌生到熟悉。从熟悉到熟练，从熟练到精通再到游刃有余，就是练出来的，在练习上休想走捷径扎实才是硬道理，卖油翁的有事可能有人听过，说白了，手熟罢了。

手熟怎么来的，就是不断的练习练习再练习。还有一种很重要的培训，我们姑且叫它带动式培训，怎么个带动式呢？新来的员工，尤其是实习生，他们的服务意识也许欠缺或者说是不够扎实，同时也没有实战经验，往往这个时候比较容易迷失方向，那么要找到方向，当然最好的方法就是找个人来学。学样是人天生的'本能，我们从小到大，许多时候都是学人的样一路学过的，假如一时半会找不到学样的对象么这些新员式很有可能会开始迷茫不知道自己该怎样做，所以有时候员工犯错的时候，管理层首先应该了解清楚，而不是劈头盖脸的一顿臭骂，你这么一骂，一方面当然显得你作为至高无上的管理层特有魄力，能吓唬人。另一方面，你也堵上了员工和你沟通的唯一的门。许多服务员或者基层员并不知道自己怎样做才算是最好，那么好了，这个时候你该怎么做？最好的方法，给员工一个方向，亲自做一遍给员工看，甚至有意无意的做给员工看。假如你自己没法做，那就找个基本功比较扎实的主管或领班来做一遍，让员工知道基本的标准并获得主动服务服务意识。

当然，想让你的员工主动跟你学习，还有个方面就是有时候还要扔掉你那高高在上的臭架子，把自己和员工拉平，否则你翘着二郎腿在那指挥来指挥去，完了员式还不知道自己是做得好还是做得不好，都没有个参与对象，久而久之，不恨死你才怪。

集团报告心得体会篇八

选文一：

”南泉斩猫“与”互联网思维“之悟

桂方晋

一年一度为期三天的丰和集团年会结束了，集团同事们的激情身影还没散去，此时提笔写下今年的感悟，有点余温尚在，余音绕梁的意思，于天罡老师连续两年大师级的国学解析令人印象深刻，张利老师带有点”老炮“味儿的演讲同样引人入胜。跟随两位大师深入浅出的阐述和妙趣横生的讲解，思绪起伏之间，感悟最深的是于老师课中为讲的”南泉斩猫“及张利老师贯穿始终的互联网时代中心企业竞争的核心。

南泉斩猫是禅宗的千年难题，十分可惜于老师课上略过了这一节，没有听到他对南泉斩猫的注解。倒是讲义里有着不同看法的七言古诗评论，值得细细品味。主流的看法是南泉当时可以有更好的方法，把猫送到它处，既可以教育众僧，又可不破杀戒，所谓”世事纷争何法消，舍去猫儿放下刀“.的确，为了一只猫，作为大德高僧的南泉普愿禅师破了戒，而且是杀戒，太不值得了！真是”禅法岂独杀中取？可叹南泉可怜猫“!但我以为高僧之所以高，之所以称大德必有其因，首先，佛门中人本禁止养猫，因为猫儿吃老鼠，本身就杀生，南泉此为有警示众人不该养猫之意；更重要的是，两堂为猫相争，起了执念、犯了嗔戒，而且这执念、嗔戒的缘由还相当不符合佛门戒律！斩猫之前南泉问众僧”道得即救取猫儿，道不得即斩却也“,总僧竟无言以对，真不知天天念经、经年听讲的和尚们脑袋里是否真有佛门真意啊！试想当时之情境，南泉估计没想到众僧真会答不上来吧，估计老和尚得心塞老长时间了！还是已得道的赵州和尚以”本末倒置“之意回答老南泉的禅语，稍释了这位高僧心中的无奈吧？不过南泉法师也算是以牺牲自己的名声和德行的方式，为众僧甚至是为千年以来的禅林积了一件大公德，自此之后千年，总僧皆以为戒，小心修持！这是我个人对南泉斩猫的看法。

不过我依然吃惊于南泉法师破杀戒的做法，一个”扫地恐伤蝼蚁命，爱惜飞蛾纱罩灯“的高僧，竟然真能下得去狠手！或许，他也在告诫世人，老和尚可以手下留情，但老天爷却从来不手软吧？就像佛语所言，”种恶因，得恶果“我们每个人犯了过错，一定会受到惩罚，这是自然规律，谁也无法逃避。”少年不努力、老大徒伤悲“;”书到用时方恨少“;”平时不烧香、临时抱佛脚“这些名言警句激励我们修身平时要努力，要坚持。同样，事情的成功靠的也是平时一点一滴的积累，正所谓”台上一分钟，台下十年功“.做人如此，做企业就更是如此，企业的成功需要长时间的积累坚持，技术的进步、产品的创新、销售的爆发并非一朝一夕能够实现；企业的成功更需要协作，当今时代已不是骑士对决的年代，赢取胜利要靠团队协作。而我作为丰和集团的普通一员，干好本职工作、配合好同事们、积极主动，这就是我之于企业的义务――一点一滴积累、一点一滴改进、一点一滴前行！

张利老师的”互联网年底的中小企业突围“对于时下很多小企业主来说，具有现实意义，经常听到一些朋友抱怨，”马云把我们逼上绝路了，不做电商是等死，做了电商是找死“之类的，的确，互联网时代改变了人们的生活，也改变了产品销售的渠道方式，特别是快速消费品、电子产品。深圳是中国电子产品的产业中心，深圳一半的工厂都在做电子产品，自然是首当其冲，当顾客更容易找到厂家时，渠道商就麻烦了；当顾客更容易发现更低价格的产品时，厂家就麻烦了。在以往，很多人都可以靠信息不对称挣钱、靠高利差过活，但现在这一切被打破了；同时随着更加便捷的互联网交易，很多靠展示、靠地段的实体店铺也被互联网店铺取代，百货业的寒冬来临了。怎么应对这些变化呢？张老师的课里讲了一个中心思想，我十分认同，”互联网让企业的竞争力暴露在阳光之下，更好的产品、更低的价格才能在这个时代存活，互联网损伤的不是实体经济，而是素质低下的实体经济，真正具有竞争力的实体只会越做越强“.

具体到凯神而言，我们必须加强研发端的工作，只有有竞争力的产品，才能在这个信息爆炸、渠道扁平、供过于求的时代生存。去年，我们从零开始研发了200多款烟油，解决的是从无到有的问题，今年，我们要优化升级、创新革新，进一步提升我们产品的核心竞争力，才能借助互联网实现公司的快速增长。如何让互联网给凯神插上腾飞的翅膀呢？张老师关于互联网营销不烧钱，烧的是时间、精力、情感，我印象十分深刻、很受启发，凯神要加强在微信公众号、微博、论坛的营销工作，这一块将是凯神营销工作的重点突破口。

想到就要做到，悟道还得践行，关键还是看行动，人人都不想做诸葛亮舌战江东那些”笔下虽有千言、胸中实无一策“的腐儒吧？新的一年，新的征程！让我们一起来吧！

选文二：

丰和年会培训心得总结

文卫

迎着丝丝春风，在美丽的万绿湖畔迎来了丰和集团的年度总结暨工作规划大会。为期三天的培训，收获颇丰，感受颇多。先简要地说一下自己培训所得所感吧。

首先，第一天的会议让我对集团各个公司在所获得的成就有所了解，深刻了解到集团公司的实力，并为集团各个公司之间的互帮互助精神动容，更加坚定了我对集团今后蓬勃发展的信心。同时也明确了20的方向，我们凯神应该不惧艰难，奋勇直追，勇往直前，一定可以完成我们的目标。正如我们黄董事长所说：我们正当年，有什么理由不努力奋斗！

第二天开始我们的国学培训。于天罡老师，凭着好奇百度了一下：新学院国学讲师，老子研究专家。吉林大学副主任，副教授，长春老子文化书院院长，中华智慧女性论坛副秘书长等等，取得的成就让人震惊和佩服。在于老师字正腔圆的北方标准普通话下开启了我们的国学之旅---中国智慧。中国传统文化的一个显著特点，是对人生智慧的关注和思考。中国人生智慧极富特色，究其根底是研究人与自然、人与人、人与自我的关系。21世纪人类面临着一项共同的挑战和冲突，即人与自然、人与人、人与自我的冲突，以及由此而引发的生态危机、人文危机和精神危机。现在越来越多的学者把视角投向博大深邃的中国文化和人生智慧，认为发掘中国文化和人生智慧的瑰宝，寻求可资借鉴的精神资源，对于解决人类面临的冲突和危机是十分有益的。当前，我们构建社会主义和谐社会，促进人与自然、人与人、人与自我关系的和谐发展，也要从中国文化与人生智慧中汲取营养，特别是知天、知人、知己之道。于老师妙语连珠地用一些简单的故事以及引证据典，联系当代社会的各种社会现实，偶尔还会开个玩笑，幽默风趣的演讲方式让本来很枯草无味的国学理论，瞬间变得有趣且有用了。

第三天的培训对我们销售人员来说至关重要――互联网年代的中小企业突围。这一天的课我也是听得格外的认真，张利老师其中的几句话我也是受益匪浅。

第一：一个没有老顾客的公司永远都是创业公司。这一点我深表认同，我们做企业，做产品，一定要长远考虑，一定要做出物美价廉的东西出来，一定要服务各方面完善，让客户跟你合作一次后不想换第二家供应商。如果我们总是做一次性的生意，那么生意永远做不起来。

第二：付款方式好的客户才是好客户，把客户按付款方式排序。的确，对于那些付款积极的客户，我们应该更加服务好他们。

第三：一个企业，现金流第一，利润第二，规模第三。我们王品之前就是一开始脚还没站稳，规模就拉得很大，没有利润，没有现金流，所以导致后面的结果。

第四：老产品主动降价，占据市场份额，不断研发新品赚大钱。当我们没有什么客户群的时候，我们需要主动对一些老产品降价来吸引一些客户，当客户跟我们合作后，在一些新产品的推广上我们就会容易很多，毕竟已经有这么多老客户了，从老客户群里推广新品，相对会容易很多。

第五：现在已经进入移动互联网，手机终端时代。是的，以前传统的做外贸的方式是通过邮件每天发大量的开发信，但是现在国际上发垃圾邮件非常严重，()所以我们的大部分邮件根本到不了客户的邮箱，所以现在我们需要转换我们的沟通方式，多多使用现在的社交媒体软件如微信，facebook,linkedin.这可以跟客户建立一个更加紧密直接的关系，那么合作就是迟早的事了。

短短两天半的培训，我收获了很多，不管是国学精辟奥妙的精神层面的洗礼，还是实用的销售技巧强化，都让我觉得达到了一个新层面。希望我能把这些学到的理论知识实用于生活和工作中，时刻提醒自己，激励自己，不断前进！

选文三：

工作中做到――举重若轻与举轻若重

古尚开

年2月18日至20日，丰和集团工作总结暨培训会议在河源召开。于老师和张老师分别为我们讲授了《国学之中国智慧》和《互联网年代的中小企业突围》精彩课程。作为集团下属公司的领导成员之一，我对于于老师讲述的关于工作中如何做到”举重若轻“与”举轻若重“感触颇深。

周恩来曾这样评价邓小平和刘伯承的工作方法：”小平同志是‘举重若轻’，伯承同志是‘举轻若重’“.作为一个公司班子的领导甚至于整个班子，同时兼具这两种工作方法虽不容易却很有必要。能否善于掌握和运用这两种工作方法，是衡量我们工作的领导水平和领导艺术的一个重要标志。

过去和现在我们的很多领导并没有掌握好这两种工作方法。有的面对压力和困难，惊慌失措，要么裹足不前，要么一味蛮干；有的在面对一些具体问题时，因其”小“而马虎对待，草率从事，致使小事酿出了大祸。如此情形在现实生活中并不鲜见。

凯神公司转型于竞争激烈的电子烟行业，自身在此行业积淀不深，基础设施和客户资源薄弱，作为班子领导成员有压力感和紧迫感。越是在这种情况下，就越要”每逢大事有静气“,保持轻松的心态、冷静的头脑，做到举重若轻。这样才能担重任而不急，临危难而不乱于心平气和中准确地分析形势，科学地制定措施，把握好大局，处理好大事。

与举重若轻相对应，举轻若重要求我们重视小事，把小事当大事来做。

因为事物既是普遍联系的，又是不断发展的。”风起于青萍之末“------成败往往由小事酿成；”千里之堤，溃于蚁穴“------小问题里有时候隐藏着大危险。有时候一件小事或一个小工序没做好，就可能影响产品质量或带来客户的不满意，进而影响到公司的运营。所以，任何人对待这样的”小事情“”小问题“,都必须高度重视，认真解决。否则就可能因小失大，误大事，毁大局。

举重若轻前提是具备举重的实力，这就要求我们要不断地学习知识，增强实力。举重若轻的目的是更好地”举重“,而绝非弃重，更不是”举重若无“,完全不把重任或困难当回事；举轻若重是为了妥善地处理”小事“,而不是谨小慎微，更不是无中生有、草木皆兵。举重若轻和举轻若重，就是要在战略上藐视”敌人“,在战术上重视”敌人“.具体在公司工作中就是要做到敢为天下先，勇于开拓；又要注重执行过程中的每一个细节，让客户满意和放心。

与举重若轻不同，举轻若重是要求我们重视小事，把小事当大事做好。有人不满于自己平凡的岗位，认为自己从事的工作太琐碎，难于做出大成绩来，其实不然。平凡琐碎的工作也能锻炼人、造就人。从小事与大事的关系来看，任何大事都是由若干小事构成的，小事做不好，干大事也不能成功。

选文四：