月一季度工作总结(优质22篇)
当我们面临新的任务或项目时,总结可以帮助我们更好地理清框架,制定计划。在总结中,可以结合个人经验和外部资料,提供更全面的分析和评价。通过阅读范文,我们可以了解不同领域和行业的总结方式与风格。
月一季度工作总结篇一
转眼一个季度时间已经过去了,回顾过去第一季度中的工作,有进步也有不足,从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点:
一、与时俱进,不断增强个人政治修养。
我一贯热爱社会主义祖国,拥护__的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直。通过学习,使我对*的基本理论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神,在日常工作中从一点一滴做起。
二、立足本岗位,努力学习来提高服务质量。
由于我是一名前台员工,所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这几年的前台工作,使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验——坚持原则,严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行,做到不违规操作,遇到客户提出的不合理要求,不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务,从不拖延;当客户前来询问业务时,能够认真细致不厌其烦的耐心讲解,作到“急客户之所急,想客户之所想”,真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外,过去一个季度的工作,我看到了自己的进步,同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间,多学习一些知识,提高自身的科学理论水平,第一季度我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识。在今后的工作中,要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去,进一步提高自己的业务水平。
三、工作积极主动,团结同志,互相帮助。
作为一名普通员工,我在日常工作中始终抱着一个信念,那就是“今天工作不努力,明天就要努力找工作”。第一季度,我从四墩子调回新桥信用社,虽然有心理准备,但每天大负荷,使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此,我在工作中,还是时刻严格要求自己,认真完成领导交给的各项工作。
下一季度,我将在做好本职工作的同时,要从本单位的利益出发,吸纳更多的存款,为新桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。
月一季度工作总结篇二
一季度,我县紧紧围绕年初制定的工作目标,以科学发展观统揽经济社会发展全局,以保持共产党员的先进性教育为契机,全面推进各项工作,县域经济社会保持了快速协调发展的良好势头。元至三月,实现财政总收入4.5亿元,同比增长30.4%;实现工业总产值69.35亿元,同比增长14.1%。实际到位内资12.22亿元,同比增长20%;实际到位外资968.4万美元。完成全社会固定资产投资14.56亿元,同比增长39%;实现社会消费品零售总额达8.14亿元,同比增长14%;各项存款余额83.11亿元,贷款余额57.09亿元,分别增长16.8%和30.1%;农民人均现金收入2301元,增长18.4%。
一季度全县经济运行的主要特点是:
一是农业生产稳步向前发展。我们积极落实中央1号文件精神,高度重视“三农”工作。为激发农民种粮积极性,保护和提高粮食生产能力,我们继续抓好扶持粮食生产重大政策的落实,“三项补贴”工作做到了宣传政策到户、落实面积到户、兑现补贴到户、免税核定到户、技术服务到户。同时,开始启动动物免费免疫机制和农村居民最低生活保障,并逐步实施工业反哺农业、城市支持农村的发展举措。为抓好春耕备耕工作,组织好农业结构调整,迅速落实了生产计划,引导农民落实了计划、种子、肥料、农机具,着力解决农资信贷等问题。为切实保护农民合法权益,维护农资市场秩序,春耕期间,对农资市场进行了集中整顿,加大市场抽检力度,对重点地区、重点市尝重点品种进行联合整治,对治假、售假厂商和不合格产品予以查处和通报。全年粮食作物计划播种面积135.2万亩,比去年增加2.5万亩,茶叶、蔬菜、时鲜瓜果等经济作物计划种植面积57万亩,比去年增加3.8万亩。我们立足于防大雨暴雨,抓好了水利冬修扫尾工作,所有已动工的水利工程都已在3月底前全部竣工,并对水利设施进行了全面排查。
二是工业生产发展势头好。一季度,我县工业受中央宏观调控影响和国际经济竞争的挤压,高速发展势头受到制约,电力资源紧、土地有效供给少、原材料价格持续上扬,成为工业发展的羁绊。尽管如此,我们通过积极开展县级领导和部门单位联系企业“支、帮、促”活动,主动为企业服务,帮助企业排忧解难,促进企业开工生产。目前,经开区和乡镇工业小区,乡镇工业企业都已迅速组织开工,开足马力生产。同时,继续实施“工业强县、园区兴工、项目兴园”的战略,做大做强经开区,大力发展为开发区配套的六个工业小区,加大配套力度,拉长产业链,拓展产业群,工业经济持续推进。元至二月份仍完成工业产值44.9亿元,同比增长18.4%,其中规模工业35.9亿元,同比增长21.2%,完成工业增加值9.4亿元,同比增长25.2%,实现工业产销率99.64%,高于盛市1.46个百分点。
三是招商引资势头良好。一季度,全县招商引资工作在面临国家宏观调控政策继续从紧的情况下,继续保持了较快增长的态势。预计元至三月份,全县共引进项目19个,其中内资项目16个,实际到位内资7.8亿元,其中市外境内资金5.7亿元;外资项目1个,合同利用外资500万美元,实际到位外资660万美元。引进工业项目8个,主要涉及汽车配件、机械制造、装饰材料等行业,投资额1000万元以上有9家,亿元以上的有2家。目前在谈项目共有40个,xxx、xxx等项目即将正式签约。特别是今年元月与美国xxx市在北京签定了经济合作城市,更将实质性地促进我县的对外开放,开放招商引资领域。
四是重点工程建设稳步推进。全年安排重点工程和视同重点工程68个,总投资70.8亿元。县城建设按照“西接东拓”的城市建设思路,重点工程建设顺利推进。为迅速促进重点工程项目开工开建,我们全面督查开工情况,召开了全县重点工程建设工作大会,所有在建项目和已签项目大部分已开工开建,xxx、xxx、xxx等重点工程建设顺利推进。我们把启动xxx线建设作为今年政府工作的重中之重,作为支持中北部乡镇发展的战略工程来抓。该项目纵贯我县五个乡镇,全长54公里,总投资3.64亿元,惠及人口28.7万人。计划今年完成路基土石方工程,20xx年12月底建成通车。目前,该项目已签约,大规模的征地动迁已全面铺开。
五是加大力度构建和谐社会。按照统筹经济社会发展的要求,全力促进各项社会事业全面进步,我们继续把教育和科技事业摆在优先发展的位置,大力发展文化、卫生、广播电视等各项社会事业。继续大力调整中小学布局,有效整合教育资源。新型农村合作医疗平稳运行,合作医疗制度逐渐深入人心。县人民医院建设顺利推进,农村大病救助、农村特困户救助进一步完善。县财政投入1100万元,农村低保正式启动,农村社会保障体系日趋完善。盛市政府部署的新“八件实事”各项指标均已分解到各部门和单位。继创建国家文明县城、卫生县城、全国生态示范区、省级园林城市和县城荣获“中国最佳人居环境范例奖”之后,创建国家园林县城、全国生态县、全国社会治安综合治理模范县的工作快速推进。
月一季度工作总结篇三
20xx年第一季度工作小结为期四个月的20xx-20xx年跨年度劳动竞赛活动刚刚结束,这也是我正式作为柜员独立工作、开始职业生涯的四个月。在这段时间,我虽然遭遇许多挫折和困难,但是更多的是明白如何做好自己的本职工作,知道怎样完成自己的任务。
在支行分配给我定期×××万、活期×××万、保险×××万、信用卡×××张、理财×××万、基金×××万、定投×××户和网银×××户的各项任务中,我分别完成定期×××万、活期×××万、保险×××万、信用卡×××张、理财×××万、基金×××万、定投×××户和网银×××户,共完成保险、信用卡、定投和网银四项任务,定期、活期和基金也完成接近一半,只有理财还有太大差距。取得这样的业绩,我既很高兴,也很遗憾。高兴的是通过自己的不断努力也能完成这么多任务。要知道在接到如此庞大的任务时,作为一位来自外地的新员工,我实在被吓到了。遗憾的是距离完成全部任务还有不少距离,和诸位前辈相比也有差距,需要继续提高自己、更加努力。
取得以上业绩需要感谢很多人的支持和帮助。首先要感谢行长和众多前辈的指导和帮助。对于保险迟迟不开单,行长亲自指导我保险销售的技巧。更要感谢×××师傅第一时间完成保险销售办理工作,不然客户怕等怕麻烦,很容易改变主意。其次要感谢室友和同学们等的帮助。室友为了我的任务,积极介绍她同事们来我支行存款。最后,更要感谢一下爸妈,他们给我×××万存款,让我去完成各种任务。
在这四个月里,我也学到了太多。我学会了各种个金业务知识,明白了如何更好地更快地办理个金业务。我学会了如何面对各种难缠的客户,平静地解决难缠客户提出的各种难题。我学会了怎样营销我行的各种产品,抓住不同客户的实际需要,对应地营销适合的产品。我学会了如何做好客户维护工作,培养自己的忠实客户。
当然作为一个新人,我不足的地方还有很多,需要学习的东西更多。错钱差错不少,业务技能不够熟练,营销技巧需要提高,客户有待培养积累。
为此在以后的时间里,我会针对自己的不足,不断学习,继续提高自己的综合素质,做好本职工作,争取完成支行交代的任务。第一,控制错钱和差错,每一笔业务都全神贯注,认真核对,仔细看账。第二,继续学习各种业务知识,尤其是比较稀少和难办的业务知识,第一时间掌握新业务知识。第三,继续向各位前辈学习,不断改进自己的营销技巧,提高营销能力。第四,积极培养新客户,维护好老客户,提高自己客户的忠诚度。第五,面对任务,要想方设法、千方百计和竭尽所能,挖掘好柜台每一位客户,利用好自己所有条件,为支行做出自己的贡献。
月一季度工作总结篇四
为提高部门工作效率及服务质量,有效的改善工作中存在的不足,总结经验更好的规范服务、提升服务。现对x月份工作进行总结与分析,并计划x月份工作安排如下:
结合六月份工作的安排与实施,整体工作基本完成。主要有以下四个方面做的不足:
1、不良天气房屋的检查力度应加强。在六月份由于对房屋检查不及时,造成了罗马路7-102水浸入室事件。目前正施工中。
改善方法:加强对不良天气的掌握,采取雨前、雨中、雨后三个阶段实施检查,重点围绕无法入户检查的房屋及之前检查存在被堵现象的房屋。遇暴雨时成立检查小组,结合护卫、保洁、维修全面进行检查工作。并定期每半月进行一次房屋阳台、露台的清扫工作。
2、管理费用收取率不高:催收力度较强但缺乏沟通技巧,下一步加强培训工作。
3、公共区域巡查力度不够:主要体现在园区施工垃圾清理和花园施工两个方面。接下来应加强与施工单位的`管理和沟通来得以改善。
4、主抓蚊蝇消杀而忽略了绿化,养护不到位:制定相应的工作计划,合理性进行工作安排,加强人员的招聘满足岗位需求。
月一季度工作总结篇五
平常工作中,我始终把加强政治理论学习当作一件重要事情来做,力求通过学习,深刻理解党和国家方针政策,确保工作生活不迷失方向。主动参与党员先进性教化活动,学习了规定篇章,撰写了心得体会,通过对自身存在问题的剖析,找到了今后工作中努力的方向,真正保持党员的先进性和模范性。
主动响应市局创建学习型机关的号召,在市局规定的时间内,取得了自学考试本科文凭,通过了会计师资格考试和计算机中级考试,自身的素养和实力得到了提高。主动响应镇财政管理体制改革,参与镇财政集中管理办公室负责人岗位竞争,使自身得到了熬炼。日常工作中尽量挤时间,多学习,勤思索,始终让自己的观念、意识保持肯定的前瞻性,避开工作中疲于应付。针对农村税费改革后镇财政职能转变的问题,及早理顺思路,从旧的收支管理职能中跳出来,以服务经济、培植壮大财源为着眼点,通过加大园区投入和做好客商服务,促进了我镇经济的发展,财政收入大幅提高,经济发展取得了前所未有的成果。
1、带好队伍。
平常,留意发挥好群体的作用,合理分工,明确职责,严格考核,确保各项工作顺当开展。能团结同志,关切职工,始终让财政所这支队伍保持奋勉向上的工作热忱和良好的工作势头。
2、制定落实好各项制度。
为保证财政所高效运转,本人留意抓好所内分工,落实好工作职责,建立健全好各项制度。几名所长既有分工,又相互牵制。本人分工预算管理工作,能亲自参与各项活动。今年来税收收入保持30%左右增幅,各项支出均序时实现,保证了社会经济发展的须要,镇财市管、部门预算均扎实推动,并得到市局好评。
3、当好领导参谋,做好服务工作。
作为一名财政所所长,本人在组织好财政收支的基础上,更留意立足全镇经济社会发展大局,谋求发挥好镇财政引导调整作用。主动协作推动好部门预算管理,正确理顺政府与部门的安排关系,强化部门自求平衡的职责,努力克服部门等靠要的思想。实施一年来,不仅正常运转经费能刚好保证,还更大的激发部门寻求发展的热忱。财政所、土管所、计生办、文化站将相继迁入新址办公,外部形象大大提高。筹化好税收收入征管工作,沟通好国税、地税部门的关系,努力保证税收收入有序增长。定期分析财政税收形势,刚好向领导回报,在保正常运转的基础上,尽量挤资金,确保重点项目资金须要。近年累计投入1000多万元,用于工业园区建设,培育了新税源增长点。顺应政府要求,主动筹措资金,刚好办理好土地证照。累计为近30家企业办理土地证,资金流淌量近5000万元,无一家企业因土地证照延误而受影响,为搬经招商保姆式服务尽了自己一份努力。
平常能以身作则,模范遵守所内各项制度,严格执行财政干部“十不准”,加强内部牵制和审计稽核制度的落实,做到资金运用集体探讨,保证透亮公开。坚持按预算办事,对预算之内的支出尽量序时予以支配,对超预算无预算支出,待按正常程序追加指标后,才予以列支。工作中尽量削减自由支配权,避开资金安排中的不公正现象。能管好自己,逢年过节坚决拒收礼品礼金。日常工作生活中,不拉帮结派,不参与任何小团体活动,真正做到勤政廉政。以上是本人今年来工作学习中的一点做法和体会,比照党员先进性的标准,仍有肯定的.差距。主要表现在一是由于自身学问实力的限制,决策实力尚待提高。往往是思索得多,实施得少,取得的成效少;二是组织协调实力须要进一步熬炼,在个别事关全局的大事上,往往还须要主要领导出面才能协调处理;三是有时还存在抓大放小的现象,收入征管方面还没有做到应收尽收,财政管理涵盖的范围还比较窄。今后工作中我将进一步提高自身定位,进一步严格要求自己,努力克服工作中的不足,争取取得更大的成果,不辜负党和人民的重托。
月一季度工作总结篇六
以来,镇农林技术服务中心在镇委、镇政府的正确领导和上级业务主管部门的精心指导下,第一季度做了如下工作。
1、积极做好技术推广工作,通过发放技术指导明白纸、进村入户等进行指导农户,及时进行小麦春季田间管理和病虫草害农业综合防治作。
2、制定方案组织落实,全力做好特色种养业产业扶贫工作。
3、做好农业支持保护补贴资金发放工作。按县农林委以及镇政府的`要求,按时完成临涣镇农业支持保护补贴的统计、核查、上报等工作。
4、土地流转工作。加大对土地流转工作的宣传力度,积极培育典型,示范带动,引导做好土地流转、规模经营和产业结构调整工作。目前正按照县文件要求进行核查统计工作。
5、春季造林工作。通过广泛宣传,认真做好春节植树造林工作,已全面完成造林任务1700亩,正在组织核查。
6、认真做好土地确权扫尾纠错工作。我站及时联系测绘公司,抽调专门人员积极参与土地确权扫尾纠错工作,负责梳理确权中出现的各种遗留问题。引导群众,依法依规民主决策,妥处纷争,稳步推进确权登记颁证扫尾纠错工作。
7、抓好农产品质量安全监管工作。按照县农产品质检办公室的进度要求,认真做好农产品检测工作,现已完成了380个检测样本。
8、春季动物疫病的防控。认真贯彻落实市、县防指有关文件和会议精神,狠抓各项有效防控措施的落实,建立了政企、技企联系制度,组织村级防疫员培训,春防工作全面开展。同时严把检疫关,抓好畜产品质量安全工作。积极做好病死畜禽无害化处理补贴,严格规范审查上报生猪养殖过程中病死猪无害化处理情况。
月一季度工作总结篇七
进入20__年,zz在集团公司的正确领导下,按照科学发展观的要求,紧紧围绕"巩固基础,发展局面,稳定队伍,提高水平"的总体思路,大力推进"三个亮点"工程,切实把握好发展节奏,求新求变、与时俱进,在落实上下功夫,在创新上做文章,在做强上花气力,呈现出"两变、两新、两突破"的特点,各项工作取得了明显成效,学校呈现出持续、快速、稳定、协调发展的新局面。
学校始终坚持重实际、办实事、求实效,集中精力抓落实,扑下身子干工作,真正把实现跨越发展的各项举措落到实处,创造了团结和谐的发展环境,在业务、制度和管理上呈现出"两变、两新、两突破"的特点。
1、业务上的"两变"。
今年我校重点在"全力打造“安字”品牌,做大做强成人教育"上下功夫,“安”字号业务和成人教育都发生了变化。一是安字号业务"由一变二"。过去我们仅进行安全培训,现在业务已扩展成"安全培训"和"安全检测"两项内容。自去年底检测中心归我校后,加强了对检测中心的组织领导,对领导岗位进行了公开竞聘,产生了新的检测中心领导班子,为安全检测注入了新的活力。二是成人教育"由二变一"。过去是函授站和学历教育科两个科室各自招生,为规范行为,统一领导,现在由函授站统一进行成人教育管理,解决了因拉生源而产生的不必要"撞车",从而理顺了关系,明确了职责,为成教的发展壮大奠定了基础,为实现在校函授1500人规模提供了有力保证。
2、制度上的"两新"。
(1)采取新举措,实行岗位量化考核。为让制度从墙上走下来,把岗位职责细化、量化,我们重新修订了各工种、各岗位行为规范,充实了岗位理念、量化考核标准等内容,每个岗位都做到有行为规范、有考核标准、有扣分、有罚款,实行岗位量化考核。同时,专门成立了考核机构,加大考核督察力度,规范职工岗位行为,彻底解决"工作不作为、行为不规范"的问题,促进岗位职责的进一步落实和规范。
(2)出台新办法,实行重点工作周调度。我们将全年各口各专业工作,汇总成《zz年工作计划表》,内容包括工作任务、主抓部门及责任人、配合部门及落实单位、落实时间和具体内容等五部分,将每项重点工作任务落实到人、落实到部门、落实好时间。为督促各项重点工作任务顺利完成,实行了重点工作周调度,每周对重点工作任务落实进展情况进行一次调度,由我们党政办公室将调度情况及时汇总,予以通报。
3、管理上的"两突破"。
(1)精细化管理上的突破。在精细化管理上,我们从今年开始把精细化考核与绩效工资挂钩,精细化管理内容在过去的"6s"的基础上增加了学习、节约、活动三项内容,继续实行走动式管理,采取a、b、c卡管理方式,做到一天两考核,一天一汇总。
(2)准军事化管理上的突破。一是实行了着装统一,全校统一定制了西服、衬衣、领带,并要求工作时间统一服装,制定了《安培中心员工着装、举止规范》。二是制定了《准军事化管理手册》,内容涉及准军事化管理细则和各种理念,职工人手一册,便于学习和实施。三是全面实行了准军事化管理,日常工作中按照准军事化管理细则的规定严格要求。
1、着力抓好培训主业。一季度正处我校寒假期间,与后三个季度相比,属于培训低谷期,虽受此影响,但我们采取了"下矿办班"、"联合办学"等措施,避免了培训的大幅度滑坡,使一季度培训人数达到2748人,其中:培训特殊工种341人、全省管理干部130人;在zz监狱培训161人;与枣西分局下矿联合举办放炮员班,培训zz多人;在zz运河矿培训80人;培训政工干部36人。这也是历年第一季度培训人数最多的一次,实现首季开门红。
2、着力打造"安"字品牌。在打造"安全培训"品牌方面:第一季度重点放在了教学改革上,一是在部分特殊工种培训班中,率先实行微机考试,取得了良好效果,为今后全部实行机考积累了经验,同时也开创我省安全培训实行机考的先例。二是所有任课教师实行多媒体教学,自己动手制作多媒体课件,实现了教学手段的升级。三是完善了规章制度,保证教学培训的正常进行。在打造"安全检测"品牌方面:重点放在"立足矿区,辐射全省"上,一季度,为柴里矿设备仪器进行了预防性检测检验,为矿区完成各类仪表校验400多台。同4个地方煤矿进行联系,达成意向,为开辟新市场打下基基础。
3、着力开展先进性教育活动。学校把保持共产党员先进性教育活动作为当前头等大事来抓,加强了组织领导,坚持理论联系实际和边学边改,保证宣传、督导到位,实行了"三严三统一",组织开展了"七个一"活动和"回头看"活动,党员满意度为94%,入党积极分子满意度为85.7%,职工群众满意度为94.4%,学校上下对第一阶段的工作是满意的,活动取得了实实在在的效果。
4、着力进行"硬件"建设。进入今年,学校仍然一如既往地坚持"硬件要硬"的工作思路,在第一季度,一是千方百计筹集资金,对实验设备进行了维修和更新,新购12套大型实验设备,使我们"全国标准化安全实验室"仍处于领先地位。二是添置了多台笔记本电脑,配置到所有教学科室,为实现全面多媒体教学提供了条件。三是把重点放在了校园的美化、亮化上,办公楼、招待所主楼安装了七彩霓虹灯;拆除了校园内原通信站的铁栅栏,对整个校园区域进行了重新规划、改造;对招待所六楼会议室进行了装修改造。营造了一个良好的校园环境。
二季度,是我们办学的黄金季节,我们将紧紧抓住这有利时机,加大工作力度,全面实施全年"8215"奋斗目标,完成办公楼装修工程和学员宿舍改造工程,成立zz科技咨询公司。为此将重点抓好以下几项工作:
一是抓好经济效益。在落实好培训计划的基础上,一方面利用教学质量这一法宝,打开社会培训市场,千方百计地走出去跑生源,灵活我们的办学方式,对外抓生源;另一方面扩大函授招生规模,并把着力点放在岗位技能培训上,充分利用我校教育资源,拓展办学功能,大力开拓各类岗位培训和职业技能培训。
二是搞好软硬件建设。不断改进教学条件、教学手段,加快基础设施建设,提高硬件水平。不断加强教师队伍建设,加强学员管理,加强教学管理,提高软件水平。
三是实施好以人为本的精细化管理。以员工sc行为规范为基准,以4e标准体系为支撑,以四卡闭环考核、"四工并存"为手段,以"一站、一栏、一板"为载体,达到"四化"要求,使我们的精细化管理与集团公司精神一致,提升学校综合管理水平和员工基本素质。
四是执行好准军事化管理。按照准军事化管理细则严格执行,严格管理,牢固树立执行与服从意识,增强个人、单位工作的组织性、计划性、准确性、纪律性,保持学校的高度稳定和集中统一,提高教职工队伍整体素质,提高学校管理水平。
五是组织好先进性教育活动。目前活动已经进入第二阶段,我校已经制定出了第二阶段实施意见,下步,我们将按照集团公司统一部署,按照流程和时间要求,组织好第二、三阶段的活动,并创新活动形式,丰富活动内容,力求取得实实在在的效果,让党员、职工群众满意。
我们将正视学校发展中面临的差距与存在的问题,充分认清我们所处的形势与有利条件,励精图治,奋发有为,树立发展是第一要务思想,加快学校的改革步伐,加强学校党的建设,促进学校跨越式发展目标顺利实现。努力营造团结、宽松、和谐的人文环境,进一步振奋精神,与时俱进,抢抓机遇,加速向安全培训和学历教育齐头并举的方向发展,在竞争中保持优势,在发展中办出特色,树立品牌,把学校办得更大、更好、更强。
月一季度工作总结篇八
随着xx服务公司信息化要求不断提高,信息化项目也越来越多,整个第一季度都是在紧张和忙碌中度过的,回首这三个月的工作,繁忙与欣喜同在,感激信息中心全体成员在工作上的配合和生活上的照顾,现就具体工作总结如下:
1.提交“移动信息中心内部考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。根据修改意见完成代码开发,并将其部署在信息中心服务器上使用。
2.按信息中心内部要求,开发一套“论坛系统”并将其部署在信息中心服务器上使用。
3.提交“辅助办公系统”概要设计说明书。根据反馈信息和指导意见完成代码开发20xx年第一季度工作总结20xx年第一季度工作总结。并将其部署在信息中心服务器上使用。
4.参与集团彩铃项目小组,按分工进行代码开发工作。主要负责投诉模块,铃音库模块开发。开发完成后,参与集团彩铃系统的链调,并按新的要求对各个模块进行调整,并将其部署在信息中心服务器上使用。
5.参加adc管理平台技术交流。
6.提交“绩效管理系统”,“在线培训考试系统”概要设计说明书和需求分析报告。
7.参与面试出题工作,提交c语言测试题20xx年第一季度工作总结工作总结。
8.参与全省彩铃平台的测试工作,模拟县级大客户经理的主角。对个人信息,工单处理,投诉,留言等模块进行测试,并提交测试报告。
9.参与自主研发信息化项目与oa系统接口讨论会议,并按会议讨论结果提交系统接口申请报告。10.提交“在线培训考试系统”项目开发设计,设计整体框架,并按此对项目组成员进行分工。
11.及时完成各项交督办事项。
今后的(体育教学工作总结20xx)工作又是以今日作为一个起点,新目标、新挑战,就应当有新的起色,最终祝愿通信服务公司在晴空里,策马奔腾。
月一季度工作总结篇九
时间过得真快,我到xx公司已经半年了,首次接触市场部工作的我,我有幸参加了20xx年股份市场部内勤培训,结合自己的工作实际,真是学有所,现将一季度的工作情况总结如下:
我的日常工作主要是销售开票,根据客户报料计划进行开票,按公司规定办理相关提货手续或退(换)料手续。市场部是公司的窗口部门,在日常工作中与公司客户、提货司机接触频繁,良好的服务态度非常重要,这既是对本职工作的要求,同时也是对公司良好形象的维护。这半年来,我一直致力于做好客户的服务工作,这次培训,也学习了其他分、子公司优秀的服务案例。在以后的工作中,我还需要加强这方面的学习,特别是增强对公司客户及产品规格的熟悉程度,努力把今后的销售开票工作做好。
电话是重要的信息沟通、交流渠道,市场部工作离不开电话,客户日常来电地接听,并做出相应的解答、解释工作,同时做好相关的来电记录,将一些重要的来电内容传达给相关业务代表或负责人,以便及时处理。通过这半年的学习和总结,我熟悉了客户网络情况,工作效率也有了明显的提升。
根据相关请示报告发放促销品,及时办理促销品出库相关手续;对库存促销品进行整理、分类,做好日常的`促销品管理工作,保证市场部的促销品账、物相符。在发放促销品的同时,尽量跟客户做好沟通交流,把较实用的促销品发到客户手中。
这半年来,我工作上都备受各位领导及同事的指导和帮助,生活上受到大家的关心和照顾,帮我解决了工作和生活中遇到的许多困难,在此表示感谢!
通过学习和领悟,使我对市场部内勤工作有了新的、更深入的认识。市场部工作比较繁杂,与客户及业务人员沟通频繁,我还需要提高业务沟通能力,努力提高自身工作素质,同时完成角色认知与自我期望管理,为公司的销售工作尽自己的微薄之力。
月一季度工作总结篇十
在20xx年第一季度,保安一中队各项工作平稳开展,在中队领导的带领下,始终贯彻处xx届一次职代会精神,结合工作实际,充分调动保安员工作积极性,圆满的完成了各项工作任务。
坚守岗位,确保节日安全。伴随兔年钟声的响起,保安员始终坚守岗位,她们放弃了与家人团聚的机会,只为让广大业主在温馨、和谐、平安的气氛中享受阖家欢乐的喜悦。保障了各小区的正常工作秩序。
全员参与,清扫积雪。进入二月,接连而至的大雪没有阻挡我们保安员的工作热情,大家在铲除监控室和刀闸周边的积雪的同时,还积极帮助物业公司清扫积雪。
安全检查,杜绝隐患。在大队领导的带领下,保安一中队和平门岗对所管辖区内1035户居民进行了水、电、气、暖安全的入户检查,针对小区内直排式热水器较多的情况,给住户发放了安全信息提示单,并详细讲解了注意事项及存在的安全隐患。通过此次走访,很大程度上提高保安队伍的亲和力。
二、加强岗位练兵,增强体能,提高素质。
为了提高队伍整体素质,增强队员的体能和应变能力,中队对岗前培训不合格保安员利用休班的时间进行了再次严格的培训。通过此次培训,增强了保安队伍整体的业务素质和集体主义观念。
三、狠抓班子建设,提高队伍的凝聚力和向心力。
通过组织民主生活会及“一对一”“一对多”“多对多”的促膝谈心,使班子成员间误会消除,互相理解,相互包容。从而更好的提高保安队伍的凝聚力。
四、坚持严抓细管,推进hse体系运行,提高安全管理水平。
定期召开安全生产会,学习安全文件,进行安全教育培训,落实“六大禁令”。对各岗存在的安全隐患及时发现和整改,把隐患控制在萌芽状态,确保了一季度的安全生产无事故。
五、加强劳动纪律,加大奖惩力度。
中队建立严格的奖惩制度,针对个别岗出现的不按时站岗、巡逻等违纪现象,加大查处力度,决不姑息,并在中队例会上通报批评。
在我们全体保安员的不断努力下,目前,各小区的治安有了明显的好转。面对业主日益增长的保安服务要求,我们将正视保安队伍建设中面临的差距和自身存在的不足,加大管理力度,提高队伍的整体素质。以更专业的服务打造“责任物业”的服务。
月一季度工作总结篇十一
1-3月,在局领导的指导和同事们的帮助下,在自己的努力和实干中,无论是政治思想、业务水平、服务意识和工作能力都有了进一步的提升和加强。现就本季度工作总结如下:
一、政治思想方面。
始终保持严谨作风,永葆坚定地政治立场,认真学习党的路线、方针、政策;日常生活中多看、多读、多写、多听、多问、多思、多练,使自己的政治思想进一步提升和强化。1-3月,我认真学习了、全国两会、自治区党委八届四次、自治区两会工作报告和会议精神,结合自身工作实际和局要求,撰写心得体会10篇、读书笔记15篇,并以研读、思考等方式,扎实学习领会中央、自治区、地县和局里等会议和文件精神。
二、业务工作方面。
作为公务员管理工作人员,首先必须热爱本职、安心本职、精通本职,挤时间学习《公务员法》及配套法规进行研习、钻研,真正做到了干一行,爱一行,热一行,精一行;其次通过上网查阅、文件学习、同事交流沟通、qq咨询等方式不断学习和积累了丰富的工作经验,具备了公务员管理人员的基本业务能力。再次是通过学习的理论知识加上实践的工作苦干、实干,顺利完成了xx人新录用公务员的.初任培训方案,2012年度干部考核汇总和上报,xx人公务员遴选资格审查、报名、上报工作,拜城县干部考核暂行办法的二稿和三稿,完成了拜城县聘用、安置人员管理办法的起草等工作;再次是积极完成入户走访、景观河植树活动、健身操和太极拳;最后是按照局领导的安排积极完成卫生、夜间值班及临时交办的各项工作。通过以上工作的锤炼,有力的积累了工作经验,提升了业务能力,强化了办事能力和综合分析能力。
三、纪律方面。
严格遵守局各项规章制度、职业道德,尊重领导,团结同事,按时上下班,积极参加局里组织的各项活动。
四、不足之处。
1、不善于思考和辩证的考虑、解决问题;
2、领导交办的事情虽能按时完成但是不够高效;
3、干工作不够利索;
4、业务知识需进一步强化和提高。
月一季度工作总结篇十二
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它能够给人努力工作的动力,为此要我们写一份总结。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编帮大家整理的一季度工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
在全队人员的共同努力下,出色地完成了各项工作任务,现将一季度的工作汇报如下:
1、从元月至今,车队共有车辆13部,驾驶员11名,办理车辆年检手续5部,车队累计出车1235次,车辆累计行程13多万公里。
2、学习关于做好春节期间安全生产的通知的文件精神。根据文件精神做好春节期间的车辆调度工作。
3、配合各单位、各部门做好车辆调度工作。安全准时地由各生产单位发通勤车及各科室、公司小车出车,是车队重要的生产任务,保障生产任务的完成,是车辆管理的.核心任务。为保证生产任务的完成,车队通过科学安排,合理调度车辆运行,并努力发挥驾驶人员的生产积极性,从而全面保证了生产任务的圆满完成。
4、本季度组织驾驶员学习了《交通安全法》、校车事故案例分析、冬季防滑防冻交通安全培训。
5、做好车辆保养、年审年检和二保工作,建立车辆行驶里程记录及维修档案,详细填写各类报表。
6、每周召开驾驶班安全例会。例会要求:要求驾驶人员合理安排好工作和休息做到疲劳不驾车;酒后不驾车;不开英雄车。平常对车辆勤检查、勤保养维护,发现问题及时解决,做到车辆不带病上路;驾驶人员不带情绪开车,确保行车安全。要求严肃公司的规章制度和纪律,对严重违反公司规章制度的驾驶人员给予开除处理,对技术不够熟练或行为不能达到公司要求的驾驶人员,及时予以辞退处理,从而不断提高司机队伍的素质。
月一季度工作总结篇十三
又到了季度总结、思考、改善的时候了。在今年初设定工作计划时,告知自我每日成长一点点、每月改变一点点,期望自我一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。
1、“基智团”的工作。
在费教师的指导下,第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事信息发送、基金发行信息信息发送等各项工作都有条不紊地展开。
xx月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面,最终在本次基金销售中,取得500多万的成绩,排行公司第五名。
2、思考工作中存在的问题,妥善解决。
每一天下班回到家,安排自我十五分钟的时间,回顾一天工作中的得失,发现工作中的薄弱点,对于存在问题进行思考,自我设法提出可行性方案,次日进行及时解决。
1、增强基金客户的服务工作。
目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依靠,需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么,我们的服务就是至关重要的了。
每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自我存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自我帐户中的基金及时了解,适时采取必要的措施。
每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后,必须对调查问卷及时进行梳理,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决。
目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到最好。经过自我的努力,带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单,改善基金服务模式。
对于个人而言,服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户坚持两周一次的电话沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月坚持一次电话沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月坚持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习,发展融资融券的客户。
随着券商竞争格局日趋激烈,发展新业务的赢利模式也势在必行。所以,今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。
在每一天午时收盘后,利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时,掌握实际开户流程,尽快分担开户柜员工的开户压力。xx月xx日之前,完成两个融资融券客户的开户指标。
作为营业部的一员,必须学习融资融券业务、发展融资融券客户,为营业部的发展作出自我的贡献。
4、团队成员互相支持,携手努力共创佳绩。
心中梦想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮忙、学习成长热情高涨的团体。
月一季度工作总结篇十四
20xx年,在区委区政府的正确领导和市环保局的大力支持下,区环保局领导班子和全体干部职工始终保持奋发有为的精神状态,以贯彻落实党的十八大精神为引领,围绕“创新驱动,转型发展”大局,不断加强环境管理,严格环保执法,改善环境质量,积极推动我区生态文明建设。
(一)积极推进生态文明建设,以环境保护优化发展。
贯彻落实生态文明建设要求,把推进环保三年行动计划和污染减排作为优化发展、促进转型的主要载体和工作平台。
一是加快推进第五轮环保三年行动计划。今年是第五轮三年行动计划实施的关键一年,为加快项目推进,区政府每季度召开专题会议,对重点难点项目和未按节点目标推进的项目进行梳理,加强了跟踪督查力度。上海市下达给我区第五轮环保三年行动计划任务共46个项目(原47个项目,1项已调整取消),其中建设项目11个,管理型项目35个。截至20xx年底,总体开工或启动率为89%,其中,17个项目已完成,24个项目正在实施中,5个项目未开工或启动。
二是狠抓污染减排重点工程实施。重点落实上海市重点污染减排项目,全面开展污水厂改扩建和污泥处理工程建设,加快开展城镇污水管网建设和污染源截污纳管工作,加大锅炉清洁能源替代和清洁生产审核,扎实推进农业源污染减排,切实把污染减排措施落实到环保重点工作中。
三是深入推进金山卫化工集中区域环境整治。根据《金山卫化工集中区域环境深化整治实施纲要》要求,整治项目共有9大块108个项目,根据实际情况新增12个项目,实际整治项目120个,涉及监测溯源、结构调整、环保治理和清洁能源替代等内容。经统计,20xx-2014年纲要内需完成73个项目,已经完成46个;完成新增项目10个,提前完成18个20xx年度项目,目前共计完成74个项目。监测数据表明,该区域环境空气质量整体得到改善,常规因子基本达标,特征因子总体有所下降。
四是严把建设项目环保准入关。提高行政审批效率,严格实施“批项目,核总量”制度,以实施规划环评和严把环保审批关为主要手段,充分发挥环保参与宏观调控的倒逼作用,对涉及主要污染物排放的新、改、扩建工业项目实施严格的总量控制。20xx年共审批环评文件1246份,审批涉及新增污染物排放总量的新、改、扩建项目25个,否定不符合产业和环保要求的项目45个。
(二)严格加强环保监管力度,着力改善民生。
一是开展环境安全大检查专项行动。为保障城市运行安全,根据市环保局和区安委办工作要求,开展了环境安全大检查专项行动。共出动执法人员427人次,监察企事业单位391户次,对158户次存在隐患的企业发出整改通知,约见各类排污企业20户次,对8家违法排污企业做出行政处罚。通过执法检查,切实消除了一批环境风险隐患,有效提高了我区环境安全管理水平。
二是进一步加大环保执法力度。根据群众反映的环保重点、难点问题,不断提高信息化执法水平,加强市、区环保执法部门联动,建立夜间、双休日和特殊气候条件下的“飞行检查”工作机制。20xx年共收到环境信访件20xx件,同比增长28%;处置环境污染事故25起,开展错时执法检查23次,环保专项行动27次;出动环境监察批次879批,人员3503人次,同比增长51、9%;对749家存在环境污染问题或隐患的企业发出整改通知书,同比增长52%,严厉打击了违法排污企业,有效缓解环境信访矛盾。
三是提升环境监测能力建设。围绕环境管理中心任务,对全区101家废水重点监管企业和55家废气重点监管企业开展监督性监测。提升监测数据综合分析能力,定期编制环境质量周报、月报、季报、年度报告和监测专报、快报等各类综合报告,分析汇总区域环境质量状况及变化趋势。加强环境自动监测数据和重点污染源在线监控数据的审核,建立在线监测超标报告流转制度,推动在线监测数据的执法应用。加强环境应急监测,开展污染事故应急处置演练,开展污染事故模拟桌面推演,进一步完善应急处置流程。
(三)持续巩固党风廉政建设,有效改进工作作风。
认真贯彻落实中央八项规定及厉行勤俭节约制止奢侈浪费要求,围绕环保重点工作,切实改进工作作风,在日常工作生活中自觉抵制和反对铺张浪费行为,坚决做到有令必行、有禁必止。制定了《金山区环保重点企业监管联系负责人工作制度》,加强了对重点企业的联系和指导。精简各类会议,坚持开短会、讲短话,力戒空话、套话,切实改进会风。发文全部实行电子政务平台签发,减少了纸张的使用,20xx年共印发公文47份,数量同比减少14%。
二、20xx年工作计划。
(一)加强环境风险管理,保障区域环境安全。
一是强化环境风险源的掌控。坚持预防为主,全面摸清环境风险源底数,对沿江沿河、省际交界区域等重点地区,涉重金属、核与辐射、危废产生与处置、污水处理厂等重点行业以及重点企业,完善环境风险源数据库,逐步实行等级分类管理。探索建立环境管理云平台,完善管理信息,严格监管措施,保障环境安全。
二是加大环保执法力度。探索在重点地区引入第三方监管模式,创新执法手段。深入推进专项整治活动,在做好日常环保执法工作的基础上,加强市、区联动,区、镇联动,突出日常监督与突击抽查相结合,特别是夜间、双休日等错时“飞行执法检查”,增加突击抽查的频次。建立环保“黑名单”和环境违法举报奖励制度,强化环保与检察院、公安等部门联动,加大环境执法透明度,依法严惩各类环境违法行为。
三是建立完善突发环境事件应急体系。进一步强化危机意识,着力构建以“主动预防、快速响应、科学应急、长效管理”为核心的环境应急管理体系,重点关注重点区域、重点行业、重点企业的应急体系建设和监管基础资料,深入开展环境风险评估和隐患排查整治。加强环保24小时值班制度,做到发生突发环境事件后能在第一时间内作出反应。完善各类环境应急预案,加强环境污染事故应急演练,不断增强处置能力。
四是加强环境监测能力建设。加大投入力度,重点提升化工行业废气有机物特征因子监测和近岸海域海水监测的能力,不断增强突发环境事件中的现场快速响应和应急监测能力,切实保障应急监测在污染事故处置中发挥更大作用。继续加大重点监管企业监督性监测力度,深化在线监测数据在环保执法中的应用。对全区空气质量在线监测点位进行优化调整,启动新增廊下和枫泾空气质量自动监测点位,尽快发布空气质量aqi信息。
(二)促进转型发展,推动生态文明建设。
一是强化源头控制。严把项目审批关,逐步提高环保准入门槛,对能耗、环保、安全不达标的项目坚决执行环保“一票否决制”。深入分析环境承载能力,把主要污染物总量指标作为环评审批的条件,严格实施“批项目,核总量”制度,倒逼产业结构调整和加快环保设施建设。探索组建环境保护决策咨询专家组,严把环评文件审批技术关。积极支持经济发展,在坚决支持项目建设和依法依规环评源头控制间找准定位。
二是加快结构调整。加快推进产业结构调整三年行动计划,聚焦化工、印染、重金属四大行业企业,不断提升产业能级,优化企业产品结构,开展企业清洁生产,加快落后产能淘汰进度,提高环保治理水平,促进环境保护与经济社会协调发展。
三是开展规划环评。根据工业企业布局现状和产业发展需要,继续推进金山工业区等重点区域开展规划环评,抓好布局,优化结构,控制总量,为区域发展提供有效保障。
(三)强化污染减排,持续改善环境质量。
一是要落实工程减排,加强环境基础设施建设,按时完成上海市重点减排项目,加快污水厂升级改造,完善污水管网建设,扎实推进污水截污纳管。
二是要加强管理减排,加强企业环保治理措施,加强污水纳管企业预处理设施监管力度,确保企业废水达标排放。加强污水处理厂运行监管,确保污染减排设施高效运行,污染物达标排放,切实发挥减排效益。
三是要着力结构减排,加大产业结构调整力度,开展锅炉清洁能源替代和清洁生产审核,扎实推进农业源污染减排,切实把污染减排措施落实到环保重点工作中。
(四)继续推进环保三年行动计划,提升环保工作水平。
20xx年是第五轮环保三年行动计划的收官年,要进一步加大推进力度,加强环境基础设施建设,有效增强防范环境风险能力。深入开展金山卫化工集中区域环境深化整治,加快环境保护监测、监察等标准化建设。进一步落实工作责任,对重点项目加强协调,加强跟踪督查力度,着力推进污水厂升级改造、污水纳管、污水管网建设、清洁能源替代、污泥处理工程等重点工作,全面完成第五轮环保三年行动计划任务。启动完成第六轮环保三年行动计划的编制。
(五)优化环保机制,完善“三级”管理体系。
一是健全组织机构。完善环保区、镇、村“三级”监管体系,各镇、工业区配备3至5名专职环保工作人员,村(居)明确1名干部负责环保工作。壮大环保志愿者队伍,协助环保部门监督和纠正各种环境违法现象,针对环境热点问题提出建设性意见和建议,共同维护公众环境权益。
二是强化监管职责。着力巩固“大环保”机制,进一步厘清明确区政府各职能部门以及区、镇、村“三级”环境监管职责,做到界面清晰。强化企业主体责任,对环境风险源实行区、镇、村“三级”管理,横向到边,纵向到底,分层次加强日常监管。各街镇(金山工业区)根据属地监管职责,切实整合现有行政资源,行使对辖区内环境保护工作的管理职能,村(居)强化“守土有责”意识,加强日常巡查。
三是完善考核体系。完善区级职能部门、各街镇(金山工业区)和村(居)环保目标责任考核体系,细化环保考核指标,根据工作职责明确考核内容,督促街镇(金山工业区)和村(居)行使属地管理职能。进一步明确职责分工,强化基层环保工作人员考核和问责,并做好经费保障和考核激励。
四是加强业务培训。组建并切实发挥区环保协会组织作用,分阶段、分重点开展区、镇环保工作人员业务培训和重点企业分类培训,全面掌握环保法律法规要求,提高依法行政水平和企业环保法律意识。
(六)注重团队建设,强化工作执行力。
一是开展实践教育活动。以群众路线实践教育活动为抓手,切实转变工作作风,全面加强领导班子和干部队伍建设,提高做好新形势下群众工作的能力。
二是不断增强责任大局意识。服从服务于全区经济社会发展大局,找准工作位置,充分履行职责,切实提升工作执行力,努力打造一支高素质的环境保护干部队伍,不断增强工作的预见性、主动性和创造性,以高度的责任感和过硬的工作作风切实提升环保工作水平。
三是加强团队文化建设。努力构建环保特色团队文化,营造真诚、守信、善思、协作的团队工作氛围,提升坚强、担当、严谨的优秀工作品质,在推动金山环保事业科学发展的实践中引领团队共同成长。
月一季度工作总结篇十五
光阴似箭,时间如梭。转眼间我在福星上班已经二年多了,回首过去的这两年,内心不禁感慨万千。感谢各位领导一直以来对我的支持和帮助,以及各位同事对我的支持与信赖,经过了自己积极努力和各位的互相协作配合,我顺利地做好了工作,这两年的经历让我更加的成长,面对难题时不会惊慌,学会并做好了了如何摆正态度,控制情绪。非常感谢酒店给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。
以下就是我今年的第一季度总结:
回顾这一季度的工作,这段时间前台的人员虽然不是很稳定,但是前台人员都互相帮助配合做好工作。
前台人员都严格地执行着一房一证登记,当有免费房或招待房我们会找客人收取身份证,如客人没带身份证我们就会用通知开招待房老总的身份证登记。房间续房我们都当时就手动把身份证录入旅店通,接班人员交接班也会检查旅店通入住情况,我每天下班前也会检查一遍旅店通是否和入住情况相符。否则有问题发生,谁开房谁负责,谁续房谁负责。
议一定会留会议负责人身份证和收取押金。
前台和客房间的暗语,房间撤消费就是让“代领班查一下净房”有警察查房就是“让代领班来前台接待查房人员”为房务中心争取时间通知客人。
在过年期间酒店做过提前预定享受八折优惠活动,还一直都在做特价房和生日半价活动,两间套房和一间单间,自活动推出后特价房几乎每天都有人入住,反应都是好评,生日半价活动改为不论农历公历只要身份证对照的上都一律半价开房。
酒店新做了服务指南,在服务指南中增加了收洗涤费的说明和标准,还增加了一系列细节小件赔偿。
酒店宾客达到5000元送房一间活动,送房记录已经全部整理。
pos机受到攻击或前台打印机坏我都做好了应急预案。
当有客人到前台投诉房间问题时前台都会在意见本上做好记录,并及时反馈给客房,当客房解决问题是也会及时反馈给前台,做好沟通。
这一次的培训让我受益良多,在做准备时总是会觉得自己做不好很紧张,当真正开始和大家交流时才发现紧张都成了动力,只会想我要如何做的更好。
临时客帐已经清点完毕。收单位挂账我会和漆经理相互协作配合做好工作。
这一季度我做了一定的工作,有了一定的收获,也取得了一些成绩,但我在工作中还是有些地方做的不够好,主要是对心态,学习抓得还不够紧,深度还不够。在今后的工作中,我将发扬麻将精神,克服不足,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同事们对我的期望。
月一季度工作总结篇十六
20xx年第一季度是公司酝酿全年工作开展的起点,生产部在公司领导的正确带领及部门人员的努力下顺利完成了各项任务。现将一季度工作汇报如下:
1、公司于x月份召开了全体员工会议,对20xx工作进行了全面总结,并就20xx年工作进行了安排部暑,要求生产、采购部门下降能耗x%的目标,针对目标责任,生产部将任务进行细化落实,分解到班组和个人,至少让大家明白节能降耗从我做起才是源头的开始。
2、x—x月份共生产产品:x箱共折合x吨,与20xx年同期生产吨数相比上升了x个百分点,在过去的一季度生产周期内要生产这么多吨数是史无前例的。产品合格率x%与去年基本持平。
3、x月份向全区赠送的xx赠品采用多年积压在仓库的积压产品和退回产品进行回收,采用低成本的加工方式顺利进行为公司减少了不少费用,为紧缺的库容释放了一定的空间。
4、在抓好产品生产质量的同时,通过20xx年的总结分析,及时对250ml瓶装生产线设备进行套标技术改造和优化,按照今年生产x万瓶计算,每张标签至少减少x元每瓶计算,直接为公司节约资金x万余元。
1、制度。
根据公司目标制定了车间班组节能考评制度和奖励制度,内容包括安全生产、6s工作、劳动纪律、操作技能提升学习、和技术革新等几大方面,充分抓住团队的凝聚力以达到生产所用的材料都要以节约为目的作前提。
2、做好安全工作,保障稳定生产。
对进入车间的新员工严格按照“三级”安全教育培训合格后,以“师带徒”方式上岗作业,既保证了安全,又加快了新员工学习技术的过程同时车间每周一次安全检查,及不定期检查和班组一日三查等相结合为车间全年无人身重大伤害事故打下了基础,不出人身伤害事故也能为公司减轻经济负担。
3、做好成本管理。
a.建立责任成本台帐,包括原辅材料的领用以及成品入库的准确性等并把考核重点放在控制原辅材料的利用率上。
b.逐步提高操作水平的培训,重点对车间“两机一员”进行了培训学习,利用考核原则,以多能手的奖励方式来激发员工对节能的热情程度。
4、挖潜增效,积极进行设备改造。
a.进行了250毫升生产线的传送链板反转调整重装及传送链板错位连接技改方案,改装后达到减少输送带运转过程的卡瓶、倒瓶次数提高生产效率。
b.进行了250毫升生产线回收药液灌装管道的独立安装减少日常运送药液流失和浪费。
b.产品外包脏污清洗擦拭问题长期困扰着我们部门,利用和生公司现有的离心机对产品外包脏污进行清洗,解决了需要大量人工擦拭问题也解决了我部门多年困扰的大难题,从而减少了人工成本。
1、车间管理综合治理工作开展不够扎实,发现问题整改拖拉。
2、现场管理力度不足,物品定位放置有时零乱,没达到整洁要求。
3、生产任务分解到班组不够明确,时常还利用口头方式与文字传达不一致的现象。
4、动力设备技术人员数量和水平有限,技术含量稍大的设备故障有时出现无能为力维修现象。
1、全力奋战x至x月的生产高峰,开创季度新佳绩,积极排查安全隐患,对发现的问题及时认真整改,做好车间重点设备的日常维护、保养工作,确保安全生产。
2、重点抓好现场管理工作,整治车间边角乱摆乱放,达到整洁要求。
3、做好生产计划,分解任务多以文字传达为主,确保任务的出错率。
4、强化成本意识,控制辅材消耗,做好节能降耗、技术创新工作、特别是新投入的套标机要充分发挥它的作用性。
5、继续抓好车间的设备安全稳定运行工作,以保证设备的利用率,继续保持车间良好的安全局面。
第二季度生产工作大、任务重,在这种情况下,要做到人人有任务、有担子、有压力。在日常管理上,抓好思想教育、制度落实、效能提升,坚决杜绝无所事事、得过且过、浪费时间的现象,努力把生产部建设成为一个作风好、服务好、绩效好、形象好的“四好”车间,用我们的努力向公司证实我们能力不是很高但可以做好事情。
月一季度工作总结篇十七
转眼间,一个季度又已经结束。在此对过去一个季度的工作做一个详细的总结,总的概括:一直努力,结果并不理想。
从这个季度三月份开始,区域经理要求每周进行一个标准进行培训,并把培训结果进行反馈。其实自己在一月份的时候就已经开始了这项工作,当时自己的计划是每两周培训一个标准,月例会结束之后,自己按照区域经理的要求,每周培训一个标准。这是一个周而复始的工作,一个轮回结束,进入下一个轮回,每个轮回针对当前存在的问题进行一个检视,查缺补漏,进行重点培训。下面就这一个季度来标准化方面的工作进行汇总:
服务标准:这个季度的服务总体并不好。一季度门店的人员变动比较频繁,一直没有一个稳定的新员工,这个季度服务标准的培训重点是在新员工。新员工进来之后,自己要把服务标准完完全全的教会新员工,然后才可以进入卖场服务顾客。有的新员工只做了一天就离职了,即使这样,我也会保证每个新员工上岗之前进行一个小时以上的培训,不能因为担心新员工不稳定,而进行偷工减料。每一个进店的新员工,即使自己不能保证她一定会坚持下来,自己也会像对待一个可以长期发展的员工一样,进行培训。关于老员工,在人少的时候,服务基本上都还是比较到位的,在过年那段时间,因为客流量比较多,员工不足,就暴露出了一个问题,老员工为了抓住每一位顾客,会静静观察卖场内所有的顾客,而不会认认真真的去服务其中的一个顾客。这样就导致了服务质量的降低。发现这个问题之后,自己也努力让大家在门店人员不足的情况下,既做到兼顾所有顾客,同时能够保证服务的质量。自己要尽力做好人员招聘工作,保证门店人员的充足。
卫生标准:这个季度的卫生标准不是很到位,重点就是地面卫生,因为店面外面的环境并不是很好,在下雨天的时候,顾客的鞋子上都会有污水,进到门店以后,严重影响店内地面卫生。在周末的下雨天,这个情况更加严重,即使一个人在门口只负责卫生工作,都无法保证门口的清洁。自己也想了一些方法来避免,比如在下雨天,把门口的整个走道都拖干净。虽然有所缓解,仍然不能完全解决,自己也会在接下来的工作当中寻找更好的解决方法。
在毛绒的陈列这一块,自己有所忽视,自己会在接下来的工作中做好调整。
库存堆放标准:库存堆放标准一直保持不错的状态,门店的副店长已经可以做到每天严格检查库存。同时保持一个星期一次对工艺品的库存进行全方位的整理。通过这些措施门店的库存堆放保持较好。
关于内外招贴标准,日例会标准、收银标准,仪容仪表标准相对来说也一直保持不错。门店标准化的执行情况如何,还有三个客观角度来进行衡量,调查机构、公司巡店以及区域经理的巡店。
调查机构:这一个季度,门店的调查机构结果是不理想的,三个月的分数分别是71、70、76,没有一次达到80分。这个结果远远低于自己定的目标,。虽然有一些客观原因如人员流动,人员不足。归根到底,还是自己没有全力避免一些不该发生问题的发生,才导致了这样的一个结果。特别是卫生问题,一直未得到有效解决。每次调查机构的分数出来以后,都会写整改计划,但是整改计划并没有百分百的做到位,基于这一点,今后的整改计划自己要每天进行检视,是否真正落实到位,尽一切可能避免同样的问题连续发生。
营运支持组的巡店,本季度一月份巡店,感觉良好,分数不高;二月份暂停一周;三月份的巡店结果还没有出来。
区域经理的巡店,二月份的时候陈列和卫生不过关,三月份巡店毛绒陈列不过关,其他各项还保持不错。
接下来的工作要把上个季度中不到位的地方严格执行到位。争取在本季度的调查机构、公司巡店、区域经理的巡店过程中都能有让人满意的表现。
公司各类通知。
这主要包括重点陈列、信息反馈、新品功能、内促定加工销售等等,这些门店都会严格的按时按质按量的去完成。
oa消息反馈:门店基本做到每一次的反馈都能在规定的时间内回复无遗漏,其他门店的一些寻求帮助的信息,也会尽快做好恢复工作。
新品功能:新品使用说明下来以后,门店会组织培训,保证在两个工作日之内让每位员工了解到位,并在工作中做好推荐工作。
标准更新:八大标准一直处于一种更新的状态,每次有更新后,自己会在隔日的日例会。
上告知员工,并在周末组织员工进行系统的培训,保证在最短的时间内让员工了解到位,执行到位。
重点陈列:重点陈列下来之后,门店根据商品的调涨进行陈列调整,保证3个工作日之。
内,调整完毕,每位员工清晰。
内促定加工:内促和定加工商品的清单出来之后,会在当天告知所有员工,并对样面进。
行陈列调整,同时查看商品的库存数量,及时进行补货和调拨工作。每天的日例会对隔日的销售情况进行总结。通过这些措施,门店的内促和定加工的销量一直保持较高水平。
其他的一些公司通知,门店也都会不折不扣的去执行。月例会会议内容的执行。
每次的月例会都有一部分工作需要我们在接下来的工作中去完成。每次开会的时候,自己会把需要去落实事项都重点标注一下。回来之后把会议内容传达给员工,同时一项一项的去落实。半个月之后自己会把月例会的内容重新温习一遍,检视一下是不是每项工作都已经落实,是否有遗漏点。同时,在下一次的月例会之前,自己再检视一遍。通过这些措施,月例会的内容,自己很少有遗漏。
除了月例会之外,区域经理经常会给自己一些工作的安排,关于这些安排,自己也会尽心尽力的去完成,包括一些同行业信息的调查,对一些信息的收集反馈,对39#店的支持等等。尽可能的让区域经理对自己的工作放心。
这个季度,自己一直坚持万方管理学院课程的学习。因为本年度店长不集中开课,全部自己进行学习,自己也按照自己的计划,每月两门课程的速度去学习,保证每个月都有一门与销售有关的课程。学习之后,自己会把学到的知识拿到门店,与员工共同分享,让大家共同进步。这三个月下来,通过学习实践和分享,还是让自己收获了很多。
以上是自己在一季度的工作总结,以下是二季度的工作的一个简单规划。
一:标准化。
通过一季度的调查机构、公司以及区域经理的巡店,自己看到了自身和门店的许多不足点,自己会在接下来的一个季度中,针对每一次的调查结果,认真进行总结,做出合理的改进方案,坚定不移的去执行,争取一次比一次好。本季度的目标是:调查机构和巡店的分数,三个月平均分80分以上;区域经理每次到门店巡店对门店的工作表示满意。在这个基础上,自己会带领员工给39#店尽可能的支持,保证两个门店同时进步,共同成长。
二:万方商贸学院课程的学习以及门店员工的培养。
自己仍然按照自己的计划,坚持每月两门课程的学习,并把学习的成果和大家共同分享,让门店所有人员共同进步。自己也会在接下来的一个季度中,鼓励全员进行工作站的学习,目标是本季度让两名老员工各自通过一个工作站的考核。
三:为公司发展贡献力量。
公司在快速的发展,自己也会努力为公司的发展贡献自己的力量,自己会从以下几个方面着手,第一:加大门店人员的培养力度,为新开店做好人员储备工作;第二:通过在一线的工作,学会发现问题,提供解决方案,为公司的发展建言献策;第三:按质按量做好区域经理以及公司要求的各项工作,为公司的各项工作的开展尽自己的微薄之力。
以上是自己二季度工作的一个规划,自己会努力的实现每一个制定的目标。
月一季度工作总结篇十八
今年以来,为贯彻落实市、区关于加强和创新社会管理的战略部署,我中队在“城市管理创新年”的思想核心下,以大干、快干、实干为指导思想,深入贯彻落实上级领导下发的各项任务要求,重点开展了对违章占道经营、占道堆放、违章设置广告牌店面招牌等整治工作业,现将第一季度工作小结如下:
为进一步落实市容长效管理机制、强化中队内部管理,建立和完善适应工作需要的激励机制,充分调动全体队员的工作积极性和主动性,提高工作效率,确保各项工作任务的完成,市民创造一个整洁有序的城市市容环境。为此,我中队明确了督查、考评、队伍组成、督查内容、考评标准、奖惩措施等,形成了“人人肩上有担子,个个身上有压力”一级抓一级、层层抓落实的工作格局。
按照“xx市xx区城管执法大队20xx年工作安排”的要求,我中队把出摊占道、占道堆放、流动商贩做为整治工作的重点,组织全体队员对主、次街路存在的乱贴乱画、私搭乱建、占道经营、占道摆摊设点等行为进行了综合整治,共清除乱贴乱画百余处,查处占用人行道乱搭乱建行为2处,清理流动摊点80余人次,违章占道堆放23起,整治效果明显,也为全年工作打下了坚实的基础。
一季度,中队对辖区大型户外广告牌进行了一次拉网式检查,要求广告牌经营业主及时办理相关审批手续,督促办理广告牌审批4户,清理破损、违章大小广告牌、店招9块,补办审批手续1户,清理破损、到期、影响市容的横幅23条、喷绘广告2块,在辖区主要街道基本清除小广告,非法喷涂电话号码等城市“牛皮癣”。
自该项工作开展以来,我中队全体干部职工按照区委的工作部署,中队主要负责人联系5户重点户,干部职工每人联系1户重点户,深入街路社区,走访商家群众,了解民情。同时中队抽调人员对辖区临街商家及单位下发了千余份执法工作问卷, 通过疏理汇总针对商家群众反映较强烈的影响市容市貌和环境卫生的问题,我中队及时全面清理,对涉其他部门的问题也一并进行反馈,确实为商家群众办实事、做好事,得到了商家群众的一致好评。
全面加强中队素质建设,进一步提高城管执法队伍素质,要高度重视、充分学习党风廉政建设、国家相关法律法规、规章制度;不断提高工作中处事之道的学习,不断提升自身素质;视管理为服务,以亲和之心面对执法对象,通过工作的艺术性诠释人文化的城市管理,进而得到老百姓对执法工作的认可。
一是狠抓理论学习。坚持定期学习,使中队干部、队员对党和国家的政策、理论深入了解,认真按照大队年初制订的法制宣传教育计划,加强中队执法人员法律业务培训。
二是抓理想信念教育。让党员牢记党的宗旨,坚定共产主义信念,撰写心得体会,找准自己与先进之间差距,明确了各自的努力方向和行为准则,增强了基层组织的凝聚力,提升了中队党员的思想觉悟,促进了各项工作的整体顺利发展。
三是加强和兄弟部门、单位合作,努力从管理体制、职责划分等方面加强执法队伍履职能力的法制建设,以更好地发挥执法队伍的工作需要。
城管执法一中队
二〇xx年x月x日
月一季度工作总结篇十九
三个月以来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这三个月的工作总结如下:
1、耐心细致的做好收费工作,每月定时核算、发放住户及商铺的物管、水、电等的催缴单。并配合领导统计截至20xx年年底仍未缴清相关费用的用户。
2、积极配合领导做好缴纳物业费赠送报纸的活动,并对提前缴纳。
了20xx年物业费的用户逐户打电话通知。
3、用心搞好文案管理工作,对各类文件不积压、不随便转交他人,第一时间交给相关领导阅示。将上年度各类资料进行分类、整理、归档、装订,并制作了20xx年各类登记表册。
4、了解员工工资的核算、各类保险的办理、地方税的上报、缴纳等的流程。
5、配合相关领导,办理新员工入司的手续。
6、协助其他部门做好来电来访、报修登记等相关工作。
(一)对有些业务知识了解甚少,宏观上把握较易,微观上操作较难,有些新业务可能是初次接触,一时不能得心应手;(二)责任心不够强,工作中粗心大意,导致很多工作事半功倍,直接影响工作质量与效益;(三)自身修养与职业操守有待提高。
(一)强化学习,不仅要熟悉各项工作要领、善于总结、及时总结、取长补短,而且要对新知识、新制度熟练掌握,深刻领会,结合自身实际,提出合理建议;(二)强化自查、精益求精,善于发现问题,解决问题、及时汇总、及时上报,古人云:“人谁无过,过而能改,善莫大焉”,我相信勤能补拙,只要我肯用心、能意识到自己的过错、找出原因、及时改正,一定会更好的完成上级交代的各项工作(三)强化服务理念,提高自身素质,做一个合格、文明、有素质、有涵养、使业主满意的物业服务人员。
一季度的工作,得益于领导和同事们的关心和支持,虽取得了一定的成绩,但离公司的要求还很远,今后的工作中,,我将更加努力学习,拓展知识面,不断提高工作能力和综合素养,把公司“人性管理、亲亲服务、务实高效、追求完善”的管理理念作为我履行职能的出发点和落脚点,总之,始终做到:对公司有责任心、对业主有爱心、对工作有恒心、对同事有热心、对自己有信心,调整好心态,做最好的自己,为公司负责,为自己负责!
月一季度工作总结篇二十
一个季度来,我公司始终将公司综合治理工作及治安保卫工作作为构建和谐公司的首要任务来抓。在公司领导高度重视、强化督导下,一季度来,我公司综治保卫工作取得了长足进步可喜成绩,为公司和谐稳定发展创造了良好的内外环境,成为我公司各项工作的亮点。现对我公司第一季度综治保卫工作简要总结汇报如下:
第一季度的工作经验告诉我们,公司稳定快速发展离不开综治保卫工作,综治保卫工作既定目标的实现是一切工作的基础。因此,公司领导对综治保卫工作始终高度重视,把综治保卫工作摆上重要议事日程,专门召开会议研究制定综治保卫工作年度计划。召开综治保卫工作联席会议,要求各基层单位切实按照公司综治保卫工作要点开展工作,认清形势,把握时势,提高责任感和紧迫感,把综治保卫工作贯穿于整个服务体系之中。
为加强领导,公司成立了由党委书记、经理为组长,副书记、副经理为副组长,各基层单位支部书记、队长为组员的综治保卫工作委员会,同时要求各单位按照六位一体小组职能,成立基层综治保卫工作小组。与此同时,年初公司同各基层单位正职签订社会治安综合治理责任书和消防安全责任书,实施综治保卫工作风险抵押金制,各单位与职工签订社会治安综合治理自律承诺书,形成自上而下的综治保卫工作网络管理机制。
公司上下深知,形成完善的管理机制,制定严密的年度计划,必须有广泛的群众基础作为实施计划、措施的根基。因此,在增强广大职工自觉性,提高职工责任感使命感上,公司积极开展宣传教育,使综治保卫工作根基更加扎实。公司通过板报、宣传栏、专题会、培训班等形势进行相关知识宣传,道路交通安全法、治安管理处罚法、消防法、“119”专题宣传、禁毒日宣传等各类型板报x期,观看消防影片“火的警示”一次,发放普法宣传书籍x套,使公司职工自觉遵守法律法规,自觉维护公司稳定,为公司完成全年综治保卫工作预期目标提供了前提。
1、强化人防、物防、技防措施,确保一方平安
根据公司年初制定的计划,组织成立应急分队,抽调青年骨干,加强对公司巡查力度,提高对应急事件处理力度,配合公司有关部门开展路查夜查,排除治安隐患。同时,增加物防配置,为应急分队人员配备成套服装及治安专用器具,对公司要害部位加装防盗网,各基层核算室配置保险柜,从硬件上满足公司治安防范要求,提高防范能力。特别是技防方面,公司维修电子监控设备两次,新装监控探头两个,为新疆驻点配备探头两个,配置二十四小时不间断电源,所有探头运行正常,公司技术防范能力大幅提高。三防措施有效实施,为公司确保一方平安提供了物质基础。
2、完善内部稳定机制,确保公司稳定和谐发展
在公司加强职工教育的同时,积极采取各种方式化解矛盾,营造和谐氛围。首先,公司成立了党政一把手领导的稳定工作小组,由各部门主管负责人,各单位正职领导为成员,并采取“一对一,几对一”帮扶责任制,制定稳定工作预案,对发现的不稳定因素及时调处解决。通过完善稳定机制,今年公司稳定态势良好,和谐气氛浓厚,为公司快速健康发展打牢了基础。在对待在职职工稳定方面,针对收入分配不均问题,公司及时会同各部门各单位制定出新的考核办法,迅速解决矛盾,使公司内部保持稳定。在对重点人员方面,公司通过定期不定期走访,专人负责专人汇报,及时掌握每位重点人员思想变化,对重点人员加强帮教监控,并尽力解决他们的实际困难,有效地保持协解群体稳定,第一季度来无越级、聚集上访事件发生。在对家属群体方面,公司采取了片区管理模式,设立片区负责人和村长,定期汇报区域家属情况,收集信息,应对处理,重点教育疏导,确保了第一季度无一名家属前去上访,合理有效的稳定措施,保证了公司和谐稳定。
在加强公司内部治安巡逻的同时,根据年初签订的承包责任书,定期对公司各基层单位进行检查,进一步规范各单位资料建档标准,制定治安稳定应急预案和消防应急预案,并对各单位预案建立进行检查。组织对各单位综治保卫工作检查评分、评比,采取一票否决制,对综治保卫工作差的单位取消年终优秀单位评选资格,并严格奖惩机制,对违规违纪或工作不利单位和个人给予相应处罚。对公司暂住人口进行摸底调查,定期走访,掌握其居住、生产经营最新情况,确保随时采取相应控制措施。对各基层单位进行消防检查,排除大小各类消防隐患x处。通过加强检查,进一步规范内部管理,公司综治保卫工作在创新中提高,在自查自检中改进和完善。
通过不断加强职工思想教育,尤其是开展形势任务教育、普法宣传等,提高职工思想素质,深入开展平安单位创建活动,从公司到基层制定年度、季度工作计划,确立实施目标,有的放矢开展工作,使在职职工群体稳定性不断增强。通过积极开展“六位一体”组织活动,深化平安“311”工作,狠抓基层队伍平安建设,采取有效措施做好“预警”工作,将不和谐不稳定因素消除在萌芽中。一年来,平安和谐成为公司发展的主题,稳定成为公司一切工作的重中之重。
各位领导,尽管我公司第一季度综治保卫工作取得了可喜成绩,但是同样可以看到,工作中我们仍应当做的更深更细。我们深知,综治保卫工作是一项长期而艰巨的任务,每一疏忽都会造成严重后果,它是一个不断积累提高的过程。因此,在今后工作中,我们定将继续扎实开展工作,严密、规范各项管理制度,强化落实稳定机制,确保综治保卫工作再上新台阶。
月一季度工作总结篇二十一
为了有一个好的开始,20xx年的第一季度的工作抓得比较严,在这样的情景下,我不仅仅做好了自我的本职工作,还出色的完成了一些额外的任务,在工作上充分发挥了自身的优势,在学习上不断的提高自我。现就20xx年第一季度的工作总结如下:
在为客户服务的同时,在适当的情景下,我还推销出去一些银行的理财产品,令客人满意而归。
在服务上,我比去年有所提高,同时在空闲时间不断锻炼自我的交际本事,阅读书籍,让自我的表达得到人的喜欢。所以在今年的第一季度我能够更好地为客户服务,让客户感觉到宾至如归,在填写一些资料时,和客户进行攀谈,试探是否对银行的一些产品感兴趣,从而进行推荐。在第一季度中,我取得了不错的成效,期望能够第二季度中再接再厉。
在第一季度中,我还是在对银行加深了解,在我工作范围内的东西我能够做到在客户有疑问是迅速反应过来,给予正确的答案。
因为在日常工作中我和客户打交道的地方比较多,所以我会时刻注意自我的言行和姿态,在去年总结之后,我对自我的表现不是很满意,所以在新年的开始我就像拥有资深阅历的老同事学习和请教。尤其是在平时接待客户时,我期望能够训练成拥有和她一样的条件反射,同时以更加完美的姿态迎接客户。在言行方面,我从各个地方查找资料,期望能够掌握表达技巧,将自我的意思经过更加适宜的语言讲述出来,在这三个月中,已经卓有成效。
一年之中最为重要的节日已经过去,新的时代来临,银行在不断的发展和前进,前三个月的结束代表着新的挑战的到来,新年的四分之一都已经是过去式了,更加严峻的形式在等待着我们,而我期望在这样的压力中能够继续突破自我的极限,为自我开辟出一条平坦宽阔的道路,以便自我走向光辉璀璨的未来。
月一季度工作总结篇二十二
第一季度,国土资源局在县政府和市局的领导下,围绕县委、县政府提出的“建设‘一城两柱’、打造‘一线两区’、发展‘五大经济’、实现‘两个转变’”的总体战略,按照“紧紧围绕一个中心、明确三大战略目标、全力实现四个突破”的总体要求,上下一心,务实开拓,各项重点工作按计划稳步推进。
1、有效控制和严厉查处违法用地,切实做好耕地保护工作。监管督察大队组织得力人员先后对开安镇石场村卖地用于取土、高速公路承建单位在开安镇许马村违法占地建标段生活服务区等三起违法占地案件进行了调查处理,加大违法用地的查处力度,耕地保护工作得到进一步加强。
2、加强土地整理,确保全县耕地总量不减。在省国土资源厅和市国土资源局的指导下,完成万顺乡等9个土地整理项目的可行性研究报告、预算、规划设计等工作,可新增耕地2597.67公顷,目前其中8个土地整理项目的招投标工作已经完成。
完成了土地年租金征收费源的核查工作,经统计,全县总费源为523万元。为了加大此项费用的征收力度,经局长办公会研究,制定了年租金征收岗位责任制,并印制了土地租金通知单,目前正在争取相关部门和乡镇政府的支持,配合我们做好年租金收缴工作,为县政府拓宽财力来源,为提高财政保障功能尽力。
一季度,我们按照市局的要求,启动城乡建设用地增减挂钩试点工作,广泛宣传城乡建设用地增减挂钩工作的重要意义及经济社会效益,扩大社会影响,使镇、乡、村都能关心、支持这项工作。目前,合隆镇陈家店村、谷家岭村挂钩试点工作已经铺开,方案已经拟定完成。我们将继续精心组织,周密安排,科学规划,力争总结出值得在全县各乡镇推广的好的经验做法,为促进城乡统筹发展,提高节约集约用地水平做出贡献。
按照县政府六次全体会议关于“严格落实信访责任制”、“重点解决好土地征收等群众反映突出问题”的要求,年初,我们与本系统各单位签订了信访责任状,继续实行一把手挂帅的“局领导接待日”,对信访案件实行领导包保责任制,对于市局转办的非正常越级访一包到底。继续严格执行首问首办负责制和一岗双责制度,认真履行上访接待制度,做到有案必接,接必有果,达到件件有着落,事事有回音。一季度,我们加大了信访隐患的排查力度,积极化解矛盾纠纷,将隐患解决在萌芽状态,信访案件同比有了大幅度的下降。
我们围绕三个主题的开展了大讨论活动,一是结合“三满意”机关建设开展讨论。在讨论中转变工作作风,提高工作效能,更好地服务基层、服务企业、服务群众。二是结合国土资源标准化建设开展讨论。充分调动科站所积极性,动员方方面面分析研究国土资源管理各岗位职责分工、工作程序、工作标准,边讨论边完善,从而使国土资源各项工作层次分明,体系清晰,逐步形成科学、高效、严谨的工作运行体系,实现国土资源管理的标准化、信息化。三是结合党风廉政建设开展讨论。重点提高国土资源干部对“五条禁令”和“四大纪律、八项要求”的思想认识,增强全体干部职工守法意识和政策观念。进一步细化了党风廉政建设责任制及责任状内容,做到目标任务明确、包保监管明确、责任追究明确。我们将继续推行国有土地出让财政、纪检、检察、地税参与全程监督的工作运行机制,保障土地出让公开公平公正。还要要在局纪检监察室设立社会监督举报电话,在局一楼大厅设立监督举报箱,广泛接受社会监督。这三个主题讨论活动的开展,使国土资源局干部队伍建设得到明显加强。