在银行工作的心得体会(实用15篇)
我们得到了一些心得体会以后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样能够给人努力向前的动力。心得体会可以帮助我们更好地认识自己,了解自己的优点和不足,从而不断提升自己。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧,我们一起来看一看吧。
在银行工作的心得体会篇一
随着金融业的快速发展和银行业务的不断扩展,银行作为金融机构的重要组成部分,承载着保障金融市场稳定和广大民众利益的重大责任。然而,一些银行在业务拓展的过程中,有时会忽视守法合规的原则,这不仅违背了银行社会责任的理念,也给社会带来了许多不良影响。因此,作为一名从业多年的银行工作人员,我深切认识到了银行守法工作的重要性。在这篇文章中,我将分享我个人关于银行守法工作的体会和心得。
首先,银行作为金融机构,其合法运作必须以法律法规为基准。只有严格遵守相关法律法规,银行才能够获得社会的信任和认可。在我个人的工作中,我充分认识到法治建设对银行的重要作用,始终将守法合规作为首要任务。我注重学习和了解银行业务的相关法律规定,不断提高自身的法律素养和风险防控意识。同时,我也积极参与银行举办的守法培训,了解最新的法律动态和政策变化,确保自己在工作中始终遵循法规要求。
其次,银行守法工作需要全员参与,形成多元化的合规机制。守法合规不仅仅是银行高层的责任,每一位员工都应当时刻保持警醒。作为银行职员,我们要加强对业务流程和操作规范的学习,确保自己的工作符合法律法规的要求。此外,银行应建立健全合规机制,通过内部控制和审查手段,监督业务操作的合法性和合规性。同时,银行还可以加强与金融监管部门的沟通与协作,及时了解政策要求和监管要求,以便更好地做好守法合规工作。
第三,银行守法工作需要加强风险防控,及时发现和解决问题。随着金融业务的复杂性增加,各种风险也日益突出。在我的工作中,我始终牢记风险防控的重要性,注重风险识别和问题排查。我积极参与风险评估和内部审计,及时发现和解决业务中的潜在风险和合规问题。对于已经发生的违规行为,我们也要果断采取整改措施,杜绝类似问题的再次发生。只有真正做到风险防控和问题治理,银行才能够有效杜绝违法违规行为的发生。
第四,银行守法工作需要积极履行社会责任,维护金融秩序和公平竞争。作为金融机构,银行不仅仅是追求经济效益的企业,更是承担着保障金融秩序和公平竞争的社会责任。我个人始终将保护客户权益和维护金融市场秩序作为核心任务,用心为客户提供优质的金融服务。我认真履行信息披露义务,确保客户了解相关产品的风险与收益,并及时反馈客户意见和投诉。此外,我还积极参与银行的社会公益活动,回馈社会,提高银行的社会形象和声誉。
最后,银行守法工作需要不断创新和完善。随着金融市场的不断发展和金融创新的加速推进,银行守法工作也面临着新的挑战。银行需要不断创新和完善守法合规制度,以适应新形势下的法律要求和市场需求。我个人一直保持学习和思考的态度,积极关注相关领域的法律法规和政策动态,与时俱进地改进自己的工作实践。同时,银行也应加强与金融监管部门和相关行业协会的交流与合作,共同研究和解决存在的问题,确保银行守法工作在新形势下更加科学有效。
综上所述,银行守法工作是银行必须履行的重要职责,也是银行保障金融市场稳定与社会经济可持续发展的重要保障。银行工作人员要深刻认识到银行守法工作的重要性,主动学习相关法律法规,积极参与银行守法培训,全员参与守法合规工作,加强风险防控和问题解决,积极履行社会责任,不断创新和完善守法合规制度。只有这样,银行才能够更好地履行自己的职责,为金融市场的稳定和发展做出积极贡献。
在银行工作的心得体会篇二
第一段:介绍银行工作的背景和重要性(200字)
银行是现代市场经济中非常重要的一个组成部分,其功能不仅是为人们提供金融服务和保障,同时也是国家经济运行的重要支撑。银行工作的安排和管理对于确保金融体系的稳定运行和服务质量的提升至关重要。在我个人的工作经历中,我对银行工作安排有了一定的心得和体会。
第二段:灵活性和沟通的重要性(300字)
在银行工作中,工作安排的灵活性以及与同事之间的良好沟通是非常重要的。银行业务种类繁多,对工作的要求也不尽相同。有时需要迅速转换工作重心,处理突发事件,因此,我们需要具备灵活的思维和执行能力,能够适应快速变化的工作情况。同时,良好的沟通能力也是至关重要的。银行内部各部门之间相互依赖,有效的沟通可以帮助减少不必要的冲突,提高工作效率。
第三段:团队合作的重要性(300字)
银行工作涉及多个岗位和部门,因此团队合作也是至关重要的。作为一个团队成员,我们必须与同事们进行良好的协作,共同完成任务。在团队合作中,我体会到了互相支持、互相帮助的重要性。每个人都有自己的特长和弱点,我们应该互相补充,发挥自己的优势,共同进步。在团队合作的过程中,我也学会了协调不同的意见和利益,充分发挥团队的整体力量,共同完成团队目标。
第四段:细致和责任心的重要性(200字)
银行工作对细致和责任心要求非常高。在处理客户资金、证件等敏感信息时,我们必须要做到严谨和准确,不能出现任何错误。细致和责任心是确保工作质量和客户满意度的关键因素。在工作中,我始终保持警觉和认真的态度,勤勉地完成每一项任务。同时,我也深知金融行业对违规和失误的严厉要求,这更加激发了我对工作的认真态度和责任心。
第五段:总结对银行工作安排的心得和体会(200字)
在银行工作中,灵活性和沟通能力是解决各种问题和完成任务的基础,而团队合作则是提高工作效率和达成目标的关键。另外,细致和责任心是保证工作质量和客户满意度的基本保障。通过一段时间的工作经历,我深刻体会到了这些方面的重要性,并在实践中逐渐提升自己的能力。作为一个银行从业人员,我将继续不断学习和进步,不断提高自己的专业素养和综合能力,为银行的发展和客户的利益做出更大的贡献。
总结:银行工作安排涉及到灵活性、沟通、团队合作、细致和责任心等方面的能力要求。通过对这些方面的加强和提升,每个银行从业人员可以更好地适应工作需求,为银行的发展和客户的利益做出更大的贡献。
在银行工作的心得体会篇三
时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法。
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的'心。
其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗? 有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。
这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。
作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。
不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。 还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。
我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补不足。提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。
发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:
今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额 ,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。
以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。
在银行工作的心得体会篇四
时间如梭,新年的钟声即将敲响。20xx年将告别它的光辉,20xx年从容而至。在这个辞旧迎新之际,第一次尝试把自我在这一年来的行动用语言表达。下头我就做个简单的总结。
4、每月将生产部各种人员流动情景及考勤,奖罚,请假等数据汇总上报行政人事部;
5、协助人事部门招聘、登记求职人员信息,刊出宣传橱窗;
6、配合生产部发布和修改各类制度、通知、考核等;
7、自从公司实行免费餐以后,每日进行就餐人数统计;
8、年底将部分数据用表格的形式进行汇总与分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生产表》、《年度成品包装产量表》。
努力完成本职工作之余,学习更多有关财务、统计方面的知识,以提升自我专业学识。
进取参加一些和专业有关的培训,有效提高对统计数据的准确性,并做好数据的登记与分析。
在原有的各种统计报表基础上,对一些没有实际意义的表格作了改善,并对统计数字的准确性进行了加强。但也存在着不少问题,尤为突出的是“食堂就餐人数的统计”问题。由于如今在厂职工按部门划分,人员变动情景很难在同一时间最准确地掌握,给每日的上报带来很大的麻烦。
为此经过一系列的改善与调整,我们将专属部门专职人员上报签字认可,期望能够起到更准确更及时的统计。12月份最多统计人数相差了8人,为此我也做了检讨。有人反映人数统计方面存在问题,那是否职工产量也是如此。关于这个问题是我统计中的疏忽,但产量我能够大胆地说,不是的正确,却有99%的准确!工作中经常会出现这样那样的问题,我们要勇于正视错误,并且解决错误。有则改之,无则加勉!
回顾过去,这一年是个不平凡的一年,是我职业生涯的一个重要转折点。宝光给了我锻炼的舞台,使我取得了不少的收益。这些成绩是离不开领导的信任和支持,离不开车间各道质检的共同努力。在此我要感激各位对本人工作的支持!过去的成绩只能说明过去,未来的日子还是要靠我们共同的努力去实现。一份耕耘,一份收获,我相信宝光的未来会更加辉煌!
最终,衷心地祝愿各位领导和同事们新年欢乐!
在银行工作的心得体会篇五
20xx年的夏天,带着家人和朋友的真诚祝福和期望,怀着对银行工作的无比憧憬,我开始了在xx银行xx分行xx支行的工作历程。
工作伊始,由于对银行工作的模糊和定位不清晰,加上没有做好充分的心理准备,没有完成从一个学生到柜员的角色转变,我心中油然而生失落感和挫败感,对工作的激情渐渐失去,但是看着身边的同事每天都在积极努力工作,对每位客户的真诚和高效的服务,想着他们都在同一岗位上工作这么多年,还能保持着这样的激情,让我明白简单的事情重复做,不仅要做好,更要做得有创造力。
在每个岗位上都有发展潜能、增长知识的机会,决定因素是自己对待工作的态度和对工作的付出程度。在领导和同事们的帮助下,对各项业务知识和银行服务规范的不断学习,已经能独立为客户办理各项业务,对各项产品有了更深的了解,逐渐总结出各项产品的营销亮点,从而有意识的加强对客户的营销力度,取得了一定的成绩。
一年中,在领导的关怀和同事的帮助下,我经过了大堂经理,对公柜员,对私柜员的岗位锻炼,参加各条线各类培训共60多次,共接待客户咨询1000余件,办理对公对私业务10000多笔,积极向客户销售了保险,网银,三方存款等各种银行产品,实现了单位与个人的共赢。在营销的过程中,加深了对银行各类产品的了解,加强了组织沟通能力,更明白了银行服务能力的重要性。
一年的工作历程也是心态调整、角色转变的过程。常言道:态度决定一切。端正的态度、良好的心态是高效完成各项工作的基础和前提。心态的调整使我在意识中对工作有了更加充分的认识。银行工作无小事,任何细节的错误都可能铸成大错。我们必须集中注意力办好每一笔业务,真诚服务每位客户,只有确立了端正的工作态度和良好的处事心态,才能出色的完成各项经营指标。下面我将从以下五个方面来总结下一年的工作心得体会。
1.感恩的心。感恩的心让我们善于发现别人的优点和长处,俗话说,“用人之长,天下无不可用之人”。同时感恩的心也让我们更加愿意发自内心的去鼓励和赞美别人,让别人感觉被需要,感觉很重要。银行作为服务型企业,客户是企业的生命线,只有我们懂得对客户感恩,才能获得客户更多的信任。
2.制度让我们有所不为,从而有所大为。制度中包括工作的统一标准和指导规范,告诉员工什么是对的,什么是方向,从而为工作提供指导,从而让工作更加高效。尤其是我们金融行业,制度重于泰山,合规是银行经营的.高压线,好的制度不仅是客户资金安全的保证,同样是x行为客户创造价值的基石,理解和掌握制度让员工更加自由,更加自信,使员工更具有创造性。
3.细节决定成败。天下大事必做于细,所有的工作都由细微的部分组成,只有将每个细节很好的完成,整个工作才能高效、准确的完成。在银行这个特殊的行业中,每个细节都要求更高,账号、金额、票据等必须保证绝对正确,客户身份的辨别必须严格进行联网核查和反 洗钱系统排查,文明礼貌用语和服务规范必须高标准的严格执行,只有将这些细节做好,客户才会选择我们。
4.要做足准备前的行动。有人说准备很重要,但是准备前的行动同样很重要,在准备前我们要进行搜集市场资料,学习各项新业务知识,进行客户的甑别,与各个利益关系者进行沟通和反馈,从而为制定合理的营销方案打下坚实的基础。只有这样我们才能最大限度的节省成本,高效的完成各项工作。
5.换位思考。换位思考是我们建立同理心的基础,在与同事接触中,通过换位思考不仅能使同事们和睦相处,也能使大家紧密配合完成各项工作;在与客户接触中,也更容易找到利益接触点,这样不仅能完成各项产品的营销,同时也可以大大提高客户的忠诚度。
经过一年的工作和学习,我坚定了信念,提升了技能,找到了理想与工作的结合点。我将不断学习,向书本学,更重要的是向社会学。在今后的工作中,我将自觉加强理论和业务知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己在业务方面尤其是对公业务知识的锻炼,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助下发扬长处,弥补不足,提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。我将以追求卓越来严格要求自己,奋发图强,积极为xx行的发展贡献自己的力量!
在银行工作的心得体会篇六
第一段:引言 (200字)
每个人在职业生涯中都有自己的理想和愿望,我一直以来都对银行工作充满了兴趣。因此,当我开始规划自己的职业发展之时,我制订了一份银行工作蓝图。这份蓝图涵盖了我个人的目标和计划,旨在帮助我在银行业取得成功。经过一段时间的实践和思考,我对银行工作的前景和要求有了更深入的理解。在本文中,我将分享我的心得体会,并分享一些对未来发展有益的建议。
第二段:对银行工作前景的体会(200字)
银行工作作为金融行业的核心,有着广阔的发展前景。随着经济的快速发展和金融体系的不断完善,银行业扮演了促进经济增长和金融风险管理的重要角色。在这个信息时代,银行业也面临着数字化转型的挑战。新技术和创新对银行经营模式的改变形成了巨大的动力,因此掌握数字技能和有效利用大数据对于在银行领域取得成功至关重要。此外,随着国际贸易和金融交流的不断扩大,对于具备国际业务经验和外语能力的人才的需求也不断增加。
第三段:银行工作的要求(200字)
银行工作的性质决定了其对员工的要求十分严格。首先,银行行业是一个快节奏和高压力的行业,因此需要员工具备良好的应变能力和抗压能力。其次,由于银行工作涉及到金融风险和客户资产,对员工的责任感和诚信要求也非常高。此外,银行工作也需要员工具备良好的沟通能力和团队合作精神,以便更好地与客户和同事进行合作和交流。最后,对于银行工作,专业知识和技能是必不可少的。从金融产品知识到风险管理技巧,员工需要具备广泛的知识储备和实践经验。
第四段:个人体会(200字)
在我的银行工作蓝图中,我学习了很多关于银行行业和银行工作的知识。我选择了学习金融专业,并通过各种途径增加了自己的金融知识储备。同时,我也参加了一些实习和培训项目,以获取更多的实践经验和专业技能。这些经历使我更加了解银行工作的具体要求,并帮助我发展出适应银行工作的能力。此外,我也认识到,在银行工作中,与客户进行密切的沟通和合作是非常重要的。我积极参与各种社交活动和团队项目,不断提高自己的沟通和团队合作能力。
第五段:未来发展的建议(400字)
基于我的经验和对银行工作的理解,我想给那些想要在银行业取得成功的人一些建议。首先,要根据自己的兴趣和特长选择适合自己的银行岗位。这将有助于你保持热情和积极性,同时提高你的工作效率和满意度。其次,持续学习和跟随行业的最新发展非常重要。银行业是一个变化很快的行业,通过学习新的金融理论和技术,你可以不断提升自己的竞争力。第三,培养良好的沟通和团队合作能力。银行工作涉及很多与客户和同事的合作,所以学会与人沟通和合作将使你在职业发展中获得更多机会。最后,保持诚信和责任感是职业生涯中最重要的价值观。银行工作涉及到客户的资产和金融风险,保持高标准的诚信和责任感对于自己和客户都是至关重要的。
总结 (50字)
通过我的银行工作蓝图,我对银行工作的前景和要求有了更深入的了解。我相信只有坚持不懈地努力学习和提升自己,才能在这个竞争激烈的行业取得成功。银行业的发展前景巨大,为有梦想和勇气的人提供了广阔的舞台。
在银行工作的心得体会篇七
在各位领导和同事的关怀关心下,我仔细提高自身思想素养,加强学习业务技能,主动履行岗位职责,较好地完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素养、操作技能等方面都有了肯定的提高,能够自觉遵守国家的各项金融政策法规,。现将一年来的工作状况汇报如下:
为适应新形势的进展需要,不断加强自身修养。一是利用业余时间仔细学习金融业务学问,仔细学习联社下发的各种文件、资料,使之能够融会贯穿,学以致用,提高业务工作力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量。立足干中学,学中干,学中用,不断地充实和提高自己的业务技能和管理力量。二是学习法律学问和各项规章制度,强化自身的法律意识,加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;能够加强自身爱岗敬业意识的培育,进一步增加工作的责任心、事业心。我能够主动协作其他同事工作,以主人翁的'精神喜爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,坚固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,力求做一名合格的农商行员工;主动参与联社进行的各种学习、培训活动,仔细做好学习笔记,并在实际工作中加以运用;为更好地适应工作奠定良好的基础。
我喜爱自己的本职工作,能够正确仔细的去对待每一项工作任务,在工作中能够选择实行主动主动,仔细遵守规章制度,能够准时完成领导交给各项的工作任务。我深知:责任重于力量,丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的重量,稍有疏忽就有可能消失风险;因此,我不断的提示自己,不断的增加责任心,提高工作质量,尽心尽职做好各项工作。
“团结他人,与人为善”始终是我待人的准则。在工作中,能够团结同事,和谐相处,相互学习、相互促进;在生活中,相互关心,相互关怀,共同缔造和谐的氛围。同时,不断地进行自我定位,更新观念,与同事们能搞好团结,听从领导的支配,主动主动的做好其他工作,为全社经营目标的顺当完成而同心同德,尽心尽力。
回顾一年的工作,自己感到仍有不足之处,主要表现在以下几个方面:
(一)与同事协作不够默契,处理问题的方法简洁。
(二)业务力量方面提高不快,法律学问较少,还需要努力学习。
(三)自己所做工作与其他同行相比还有差距,特殊是财会学问和文字材料写作
还需要进一步提高。
20xx年,我将仔细弥补自身不足,仔细学习业务学问,提高自身素养,履行工作职责,听从领导,当好领导的助手。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解;其次转变思想观念,准时了解把握信用社财务工作中存在问题的艰难性、简单性和多样性。仔细学习金融财会学问,提高财会业务力量。仔细学习法律学问和各项规章制度,力求上进,为完成20xx年的各项目标任务,为德清农商银行的进展,做出自己应有的贡献。
总之,一年来,在领导和同事们的关怀关心下,我的各个方面都有了很大的进步,业务力量也得到了较大程度的提高,虽然在有些方面还存在着许多不足。但我认为正确而不怀疑,在领导和同事们的的关怀关心下,我必定会把工作做得更好。
在银行工作的心得体会篇八
银行是现代社会经济的重要组成部分,作为金融机构,银行的工作安排对于保障金融体系的正常运转和风险控制至关重要。在我长期从事银行工作的过程中,我深刻体会到合理的工作安排可以提高工作效率和质量,保持良好的工作状态。因此,我愿意分享一些关于银行工作安排的心得体会。
第二段:合理分配时间
银行工作多样化,包括客户咨询、贷款审批、账户管理等等。为了提高工作效率,我学会了合理分配时间。首先,我会将每天的任务制定成清单,根据优先级和时间要求来安排。其次,我坚持按照计划来执行工作,不被琐碎的事情和紧急情况所困扰。最后,我会利用碎片时间完成一些相对简单的任务,比如处理邮件、整理档案等。这种时间管理方式让我工作变得有条不紊,提高了工作效率。
第三段:合理安排工作内容
银行工作涉及多个环节和部门,因此,我在工作安排方面注重合理分配工作内容和资源。我会与团队成员进行有效的沟通,明确每个人的职责和任务,避免工作重复或者漏掉。此外,我也会考虑到员工的专业技能和个人特长,将适合他们的工作分配给他们,提高工作效率和质量。通过合理安排工作内容,我能够更好地发挥团队的整体协作能力,提高整个银行的工作效率。
第四段:保持身心健康
银行工作强度较大,长期高强度的工作容易导致身心健康问题。因此,我在工作安排中注重保持身心健康。首先,我会保持充足的睡眠时间,确保每晚7-8小时的睡眠,以保持头脑清晰和工作精力充沛。其次,我会合理安排休息时间,适时放松身心,比如进行户外运动、读书等。最后,我也会努力维护良好的工作氛围,与同事之间建立良好的关系,避免工作压力带来的负面情绪。只有保持身心健康,才能更好地应对银行工作的挑战。
第五段:不断学习与提升
银行业务的发展日新月异,为了适应银行工作的需求,我坚持不断学习与提升。我会定期关注行业发展动态,参加相关培训和学习,提高自己的专业知识和技能。此外,我也会找机会和同行进行交流,分享经验和心得,不断改进自己的工作方法和思维方式。通过学习与提升,我能够更好地适应工作变化,提高自己在银行业的竞争力。
总结:
在银行工作中,合理的工作安排对于提高工作效率和质量至关重要。合理分配时间和工作内容、保持身心健康、不断学习与提升等都是我在银行工作中得出的心得体会。通过不断总结和改进,我相信自己能够在银行工作中不断进步,为银行的发展和服务客户做出更大的贡献。
在银行工作的心得体会篇九
在大堂经理这份工作上已经坚持了半年了,这半年的日子给我带来了很多新的改变。这些改变让我整个人也越来越好了一些了。不管是在观念上,还是在处理事情的能力上,都提升了不少。此外,我也认识到想要做好这份工作,责任感是一定的,同时不可或缺的还有我们对这份工作的执着和热爱、以及在工作上的热情和激情。
还记得自己当初被提升为大堂经理的时候,我并没有高兴很久,反而是反省了自己几百遍。走到了这样的一个岗位上,我第一个感觉是开心的,但是之后紧接而来的是过度的焦虑,我怕自己做不好,怕自己有些地方做不到位,所以我连着反省了自己好些天,一直在找自己缺乏的地方,希望能够尽快弥补起来。
后来很幸运,在领导以及各位同事们的帮助下,我逐渐克服了这种新上岗的焦虑感,我也逐渐明白,每一个人不管在什么岗位上,都是从零开始的。只有在不断的学习中,我们才有可能真正的有一些新的成绩了。作为大堂经理,首先也是要从最简单的开始做起,一点点往上面去累积,才有可能达到自己的预想。
在这次工作当中,我感受很深的就是做这份工作要有耐心和细心。虽然说做任何工作,这两点都是不可缺少的,但是在银行里,这两点对于我们银行工作人员来说是非常重要的。平时我们接待的人比较多,加上银行里也经常来一些年龄比较大的中老年人,有时候有些事情的确不是很容易处理,所以这也就要求我们的耐心了。只要慢慢去解决,这件事情也是可以被解决好的。
作为一名大堂经理,最不应该有的就是心急。俗话说“心急吃不了热豆腐”,这一点是非常符合我们这一项工作的。银行工作是一份很严谨的工作,容不得一点点的松懈和粗心,所以在这份工作当中,我一直坚持的都是保持一份细心和耐心,高效的解决每一个问题以及工作。在这段时间里,我认为自己在工作专业上还是有一些提升的,比我之前进步了不少,也长进了不少。
我对未来的工作也充满了更多的信心,我会带着这一些期待和支持,努力的往前的。希望我能够在这份工作上实现自己最大的价值,不辜负那么多人的期望和包容,努力的创造出一份财富来!
在银行工作的心得体会篇十
随着现代社会的发展,银行成为了我们生活中不可或缺的一部分。作为银行员工,我有幸参与了银行工作的安排和管理。在这个过程中,我积累了许多宝贵的经验和体会。下面我将分享我对银行工作安排的心得体会。
首先,合理的工作安排是高效工作的基础。在银行工作中,有许多不同的岗位和任务需要我们去完成。比如操作柜员需要处理客户的存取款业务,贷款员需要评估客户的信用风险,还有风控人员需要监控银行的风险。这些岗位之间需要良好的协作和合理的分工,才能确保银行各项业务能够顺利进行。在我所在的支行,我们制定了详细的工作安排表,明确每个岗位的工作内容和时间分配。通过合理的工作安排,我们能够提高工作效率,避免任务重叠和延误。
其次,灵活的工作安排能够适应变化的需求。在银行工作中,客户的需求时刻都在发生变化。有时候某个窗口的客户突然增加,有时候需要紧急处理某笔贷款。在这种情况下,我们需要能够迅速做出反应,并调整工作安排。对于工作负责的经理来说,要根据客户需求的变化,灵活地调整岗位人员的安排,确保每一位客户都得到及时的服务。我记得有一次,支行突然来了一批VIP客户,他们的业务需要优先处理。我们经理立即将柜员调整到VIP窗口,其他窗口调整为普通窗口,确保高级客户得到更好的服务。
再次,合理的安排可以提高员工的满意度和工作质量。作为银行员工,一个合理的工作安排不仅能够提高工作效率,还能够增强员工的工作满意度和幸福感。当员工感到自己的时间被合理利用,工作任务被平衡地分配时,他们会更有动力和热情地投入工作。同时,一个合理的工作安排也能够减少员工的工作压力,提高工作质量。对于柜员来说,如果工作排得太满或者工作内容重复,容易出现疲劳和错误。而一个合理的工作安排可以减少这些问题的发生,提高服务质量。
最后,科技的应用使工作安排更加高效。随着科技的快速发展,银行业也在逐步引进和应用各种高效的工作系统和软件。这些系统和软件的应用,使得工作安排更加自动化和高效化。比如我们支行的柜台系统可以自动识别客户身份,根据客户需求,自动调度柜员进行服务。这样一来,我们就不需要手动安排工作,系统会自动调动柜员。这不仅节约了时间,还减少了人为错误的发生。这种科技的应用,不仅提高了工作效率,还减轻了主管的管理负担,使得工作安排更加智能化。
综上所述,银行工作安排是一门艺术,需要精心的管理和合理的安排。一个合理的工作安排不仅能够提高工作效率,还能够适应变化的需求,提高员工的满意度和工作质量。而科技的应用使得工作安排更加高效和智能。作为银行员工,我们要学会合理安排工作,把握好时间,提高工作效率,为客户提供更好的服务。
在银行工作的心得体会篇十一
近年来,随着金融行业的高速发展,越来越多的人选择从事银行工作。作为一名银行从业者,我深知这个行业的竞争激烈,但也收获了很多宝贵的经验和体会。接下来,我将从准备阶段、面试过程、入职后的工作以及个人成长等方面来分享一下我的心得体会。
首先,准备阶段是取得银行工作的第一阶段。在准备阶段,我们应该先对银行行业进行一定的了解,包括银行的发展历史、业务范围、服务项目等等。还可以通过阅读相关的金融类书籍和报纸来获得更多的专业知识。另外,银行行业对人才的要求较高,所以我们也要不断提升自己的综合素质,包括口才、沟通能力、团队合作等等。此外,在准备阶段,我们还需要认真编写简历和求职信,突出自己的特长和优势,让用人单位注意到我们。总之,准备阶段是银行工作成功的关键,我们要充分准备,做好充分的铺垫。
面试过程是决定是否能够成功进入银行的关键一步。面试过程中,我们既要充分展示自己的能力和知识,又要展现自己的个人素质和潜力。在面试中,我们要注意仪容仪表,仪表整洁大方,穿着得体,给人以良好的第一印象。另外,面试时我们要认真回答面试官的问题,表达清晰,口齿伶俐,谈吐自信。同时,我们还应该积极互动,学会主动提问,展示自己的求知欲和工作热情。而且,面试过程还需要展现出我们的团队合作能力,所以我们可以谈谈以往的团队合作经验,展示出我们良好的合作态度和团队意识。通过面试过程,我们可以体验到银行工作的专业性和严谨性,也可以展示自己的能力。
当我们成功地进入银行开始工作后,我们需要努力适应新的工作环境。对于刚刚入职的银行职员来说,工作起初可能会面临一些困难和挑战,但只要我们保持积极的态度和勤奋的工作精神,相信一定能够顺利度过。银行工作的特点是需要高度的责任心和严谨的工作态度,所以我们要做好每一项工作,不能马虎。另外,我们要不断提升自己的能力,例如学习金融产品和服务,了解各种交易方式等等。此外,我们还需要注重与同事的沟通和合作,共同进步。
为了在银行工作中获得更好的发展,我们需要不断提升自己的能力和知识。在银行工作中,我们可以选择加入一些与金融相关的培训班或者职业学院,提升自己的专业素质。同时,我们还可以通过参加一些金融类的考试,如证券从业资格证书等,来证明自己的实力和能力。另外,我们还可以积极参加银行的内部培训和团队建设活动,学习更多的专业知识和经验。通过不断学习和提升,我们可以不断提高自己的竞争力和价值,为自己的发展打下坚实的基础。
总结起来,找银行工作需要通过准备阶段、面试过程、入职后的工作以及个人成长等方面来获取自己的心得体会。在准备阶段,我们要了解银行行业,提高自己的综合素质。面试过程中,我们要展现出自己的能力和潜力。在入职后的工作中,我们要努力适应新环境,保持积极的态度。最后,在个人成长方面,我们要不断提升自己的能力和知识。通过我的实际经历,我深刻体会到了这些方面的重要性,相信这些建议也会对其他寻求银行工作的人有所帮助。让我们一起为自己的银行事业努力奋斗吧!
在银行工作的心得体会篇十二
第一段:引言(100字)
银行工作是高度受社会关注的行业,银行工作蓝图便是银行职业发展的重要指引。本文将从个人经历出发,结合自身心得,探讨银行工作蓝图对个人和银行事业的意义。
第二段:银行工作蓝图的重要性(200字)
银行工作蓝图是银行职业发展的方向和目标,对于个人来说至关重要。无论是初入职场的新人,还是想要晋升的老员工,只有明确的职业目标和规划,才能更有针对性地进行学习和努力。银行工作蓝图不仅帮助个人在银行职业生涯中不断进步,还能为银行事业发展提供稳定的人才保障。
第三段:个人成长与银行工作蓝图(400字)
个人在银行工作中的成长与银行工作蓝图密切相关。银行工作蓝图为个人制定职业发展目标,提供了规划的蓝本。在个人初入银行工作时,银行工作蓝图帮助明确自己想要成为什么样的银行从业者,以及达到什么职位。在实践中,我发现只有不断学习和努力,紧跟银行业务发展的步伐,才能拓宽自己的知识面,提高职业竞争力。同时,银行工作蓝图也让个人知道自己在银行工作中的长处和短处,有针对性地提升自己的专业能力和技能。
第四段:银行事业发展与银行工作蓝图(300字)
银行工作蓝图不仅对个人成长重要,对于银行事业的发展也有着积极的作用。银行工作蓝图能够为银行机构提供稳定的人才储备和引领,确保银行能够引进和培养适应未来发展需求的人才。通过制定和执行银行工作蓝图,银行能够更好地规划人力资源,提升整体绩效,保持竞争力。同时,银行工作蓝图也使银行能够更好地识别和发掘潜在的领导者,为银行事业的长远发展提供有力的支持。
第五段:总结(200字)
银行工作蓝图是银行职业发展的重要工具,对于个人和银行事业都有着重要的意义。个人能够通过银行工作蓝图明确职业目标和规划,不断提升自己的能力和成长。而银行工作蓝图也为银行机构提供了人才的储备和引领,推动银行事业的发展。只有与银行工作蓝图保持紧密的联系,个人和银行才能在激烈的市场竞争中取得优势,实现共同发展。因此,我们每一个从事银行工作的人都应该重视银行工作蓝图,将其作为自己职业发展道路上的重要指引。
在银行工作的心得体会篇十三
岗前培训就要落下帷幕,在这些日子里,我们从校园走入xx银行的企业氛围,开始了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深入的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分展现青年员工的精神风采,提升xx银行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和情势都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的'业务素养是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技能和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务知识。
还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训终止时的考核是个提高质量的好办法,为了获得好的成绩,我们都充满豪情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的条件和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上xx银行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的运用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗透了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的工夫才算没有白费。
在培训中,老师们还给我们渗透了法制安全的知识,遵纪遵法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关xx银行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯法的相干信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,特别强调了银行工作人员易犯法的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相干法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入xx银行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前程都十分成心义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省份行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲授和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位体会丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作体会,让我们受益匪浅。短短的时间,把我们凝聚在一起,了解了银行的基本情形,融入了xx银行这个大集体中。培训对我的教育会永久指导我的职场生涯。
短暂的培训快终止了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。在xx银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加杰出的xx银行职员。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤奋,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的xx银行新人!
在银行工作的心得体会篇十四
一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。如:xx月xx日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。xx月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。
一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。
营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会,请保留此标记细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他转自: 们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。从朋友那里得知,王先生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销,扩大宣传力度,我通过电话发短消息联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。xx月xx号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争先询问汇财通利率情况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的貸款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。
另外,客户经理还要具备法律知识、经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
在银行工作的心得体会篇十五
银行员工行为守则第一条就是爱岗敬业,大凡国内外的知名企业,成长性良好的公司都要求公司员工爱岗敬业。那么,怎样才能爱岗敬业呢?作为银行一名新员工,我认为,爱岗敬业重在学习与实践。
一、爱岗是敬业的基础,敬业是爱岗的本质表现
每个人只有对自己的工作岗位拥有深厚的感情,才会自觉地学习和掌握本岗位的技能和本领,才会在工作实践中不遗余力地贡献自己的劳动和智慧。因此,爱岗是敬业的基础。一个人对自己的岗位是否热爱,是口头上爱岗,实际上不爱岗;是情绪好,条件有利的时候爱岗,情绪不好环境不利的时候不爱岗,等等。其检验的标准就是其是否敬业,是否有小车不倒只管推的献身精神,敬业是爱岗的本质表现。
二、爱岗敬业是员工行为守则的基石
《银行员工行为守则》中,既有银行全体员工应该普遍遵循的规范,又有具体工作岗位的特别行为规范。本人认为,爱岗敬业是所有行为规范的基石。很难想象,一个对自己所处的工作岗位没有兴趣和爱好的人,会全身心地投身到工作实践中去。对于从事商业银行经营管理的员工来说,如果没有爱岗敬业的行为规范,就更谈不上诚信守信,勤勉尽职、依法合规。因此,我们每个银行人,从你职业的起点开始,就要着力培育自己爱岗敬业的情趣和本领。
所以,我们每个银行人,要把爱岗敬业牢记心中,苦练硬本领,甘于吃苦,善于实践。在学习和实践中不断升华爱岗敬业的境界。
临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答:”不后悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。
作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。
客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。
说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到x银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。
台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身体很不舒服,急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我能觉察出她确实病得不轻,我不忍心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时,突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说:“谢谢,谢谢……”。其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后,我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我拿进来清点了一下,正好捌仟元正,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠,像是在找什么东西似的,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理,经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱激动地说:“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主,我也松了一口气。
临柜工作看似简单,可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要,但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能,还要多学相关业务知识。在这方面我虽然不算最好,但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中,有许多业务水平高,业务全面的同事,在这里我可以不懂就问,虚心请教,从他们那里我学到了很多东西,同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多,营业中心的业务量也越来越大,几乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之间主动协作,相互沟通。虽然时常加班加点,也颇感辛苦和劳累,但我们总是毫无怨言。
身为x银行人,我将认真实践“三个代表”,立足本岗,为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量!