总结是对我们学习和工作生活的一种重要评估与反思。写总结时，要积极评价自己的工作和学习，同时也要指出不足和改进的地方。以下是小编为大家整理的一些总结范文，希望能够给大家提供一些写作思路。

员工个人工作指导总结篇一

1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。20_年截止目前_专题，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20_年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20_年，主要从以下几方面加强了工作：

二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

20_年后勤部提出一站式服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了首问负责制，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。

为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。为大家整理了学校行政后勤年终个人工作总结，希望对大家有所帮助。

员工个人工作指导总结篇二

二、工作上能务实负责，但缺少工作效率。

对照作风建设的要求，自己能深入基层，根据实际务实工作，在环境整治上，认真开展清洁家园工作，按程序对当年工程逐步完善;在农村财务管理上，按要求控管农民负担，没有擅自加码的现象;在三资管理中，村大额支出严格申报制度，集体资产处置逐步转向由镇三资办监督处理，在能源建设中，结合环境整治，重点对八广村养殖污染治理，采取畜禽粪便入池集中，沼气池为农户供气，沼液回田的综合利用模式，得到了群众和市局认可;在农业机械上，结合耕牛屠宰，逐步推行以机代牛，对驻点村工作始终跟踪指导，参与督办，做到本职与中心工作两手抓，两手都不误。

三、生活上律已清廉，但不够严格。

根据上级部门三令五申的规定;本人在今年用车、招待等方面，能管住自己，在工作和社会应酬上参与的少;对机关上下班制度，值班及其它管理制度能自觉执行，自我约束，但在用车、招待方面，也有不严格的现象。

针对存在的问题，我将逐步加以改进，一是进一步加强学习，通过学习，提高自己的党性、觉悟，强化观念，提升水平;二是进一步转变作风，精心谋事，扎实办事;三是加强自律，约束自己，诚实做人。

员工个人工作指导总结篇三

我参加影视公司工作刚满半年，在公司的正确领导下，按照公司的工作要求，虚心向老职工学习，严格要求自己，在自己的工作岗位上认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得一定的成绩。现将个人半年工作具体总结如下：

一、认真学习，提高自己综合素质。

我半年来认真学习党的理论和国家影视政策与法律法规，认真学习影视业务工作技能与公司的制度规定与工作纪律，树立爱岗敬业与真诚服务的思想，做到努力工作与无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从公司领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，从而保证了各项工作的质量，受到了公司部门领导的好评，为公司的发展作出我自己的努力。

二、认真工作，努力完成工作任务。

影视属于文化，事关精神文明与道德情操，对于提升人民群众精神文明素质修养，培养人民群众高尚思想品质、丰富人民群众业余生活起着极其重要的作用。我深知自己工作的重要性，抱着认真负责的态度投入工作，务必做好每一项工作，保证工作质量，经得起时间与历史的检验。我在工作中做到谦虚谨慎，虚心向老前辈同志学习，学习他们的优良工作作风和宝贵实践经验，使自己做到理论与实践相结合，在实际工作增长自己的工作经验与才干。在平常实际工作中，我一是严格按照部们领导及自己制定的工作进度，去各地拜访客户，3-4月我一共拜访了xx个客户，跟他们打交道购片。在拜访客户工作中，我严格按照工作流程执行本职工作，既取得了客户对公司、对我的信任，愿意跟我们公司发展业务关系，又切实维护了公司的利益，从而为公司业务的长久发展、创造良好经济效益打下了扎实的基础。我二是积极出差，参加大小业内交流会。在交流会中，我抓紧时间，勤奋努力工作，采集大量的影视信息，做到不漏一个信息。我把出差看作是学习交流的机会，认真学习，努力实践，因而每次出差的成效都很好，基本完成了出差的工作任务。每次出差回来后，我认真梳理、归纳出差情况，写出出差小结或出差信息总汇。

三、注重锻炼，提高专业素养。

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我从事影视工作，除了学习党的理论知识和国家影视工作方针政策外，重点是提高自己的专业素养。只有掌握了国家影视工作方针政策，具有良好的专业素养才能做好自己的工作。所以在日常工作中，我大量看剧本、看剧目，增加自己的文化素养，提高做好影视工作的能力，完成公司布置的工作任务。除此外，在电影方面，我在各位同事的帮助下积极与电影公司进行沟通，了解和掌握电影方面的知识。我还在部门经理的帮助下，制定了电影流程，使之更加科学化、合理化和规范化。我注重锻炼，提高专业素养，因而在具体实际工作中，基本能做好自己的工作，没有出现差错，取得较好成绩，这一点，我自己感到很欣慰。

四、端正态度，加强工作责任性。

干工作除了业务知识与技能外，更主要的是工作态度与责任。我从事影视工作，端正自己的工作态度，对人做到和气、团结，尊重单位里的同事，和大家团结一致、齐心协力搞好工作。在工作中，我加强工作责任性，勇于承担自己的责任，对自己正确定位，甘愿当一块铺路石，默默无闻地尽自己的责任为公司搞好工作，对自己要做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为公司服务，把自己的爱和真情奉献给公司的发展。

半年来，我认真努力工作，虽然在思想觉悟与业务技能方面有了很大的提高，以公司的需求作为自己工作的努力方向，取得了较好的工作成绩，但是与公司的要求和希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，掌握做好影视工作必备的知识与技能，求真务实，开拓以创新，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为公司事业的发展做出我应有的努力与贡献。

员工个人工作指导总结篇四

老年协会活动室有时在大樟树下大路旁，了解庄稼汉的苦乐和农民的期盼。这里民风淳朴乐施好善，村民外出经商多，虽然集体经济薄弱，也完成了村内道路、饮水整治，今年正在修缮大会堂旧祠堂。我也曾在坑坑洼洼走向仙芝陵的路边水涧洗过几多汗，爬了村前村后道道山梁，那连片的春玉米红番薯茁壮成长，试比上架的苦瓜黄瓜四季豆。相比往年，高山蔬菜和水稻受低温多雨影响显著，季节推迟病虫害多。现将自己上半年工作情况汇报如下：

重视学习，积极参加局机关组织的各项活动，4月把党员关系转起就按时参加虎鹿镇机关党员学习了。针对自身工作特点，学习有关文件报告和辅导材料以指导自己的工作，完成公务员更新知识培训考试。按时交纳党费和党员捐款。经常地向虎鹿镇领导和农业局领导汇报思想工作和联系村的情况，主动向有关方面联系扶贫项目的业务进展，争取大家对仙芝陵村工作的支持。只想为仙芝陵村的文明进步尽到自己的一份力。

3月份前我在农业局农产品质量安全监管科工作，经常会有群众来访，对待他们，我始终笑脸相迎，认真答复。下乡开展农产品质量安全执法检查，坚持带证上岗、依法有理、服务在先、执法在后，注重保护农民农业权益，时刻注意维护机关工作人员的形象。

行自己的职责。此情此景一直烙印在我的脑子里，“领导为了什么，群众需要什么”，不就是我应该努力的方向吗。自此以后，我从思想上坚定了当好农村工作指导员的.想念，要“对得起领导的希望，承担起指导员的责任，无愧于党性和良心”。我把“真情爱心、服务奉献”当作本职工作的要求，把农民当成亲兄弟，每当遇到山上田里农事方面不懂的问题，就会虚心求教，时常因为农妇老农问询支农惠农政策，主动释疑解问，老协会活动室和”。我把“真情爱心、服务奉献”当作本职工作的要求，把农民当成亲兄弟，每当遇到山上田里农事方面不懂的问题，就会虚心求教，时常因为农妇老农问询支农惠农政策，主动释疑解问，老协会活动室和田埂上大树下都是我的工作地方。面对雷雨暴雨多的天气，我引导做好农田的开沟排涝，和村干部一起做好预防地质灾害工作。我平时到村里去，或者早去早回有事办事，或者买点肉菜尽量到农家吃饭聊天，缩短和农民的心理距离，争取做农民的朋友。我的工作看不到成绩，感到有些辛苦，但辛苦是一种磨炼，辛苦中体现着自己人生价值。梅雨季节雨水多农作物和家养动物疫病多，预防在先十分重要。仙芝陵村主要农产品是种植春玉米水稻红薯和高山蔬菜，受到低温多雨影响大，生长慢病虫害多。6月的一天，暴雨使裘寿成大田种植的1.2亩苦瓜隐没在水中，村主任裘明仙见状立马招呼大家放水救苗，保护了村里仅有的最大一块蔬菜地，在村里传为佳话。但是高山蔬菜的烂根病，导致有几户农民无奈铲去了病虫害严重的苦瓜菜椒和生姜，改种其他农作物。我感到异样的难过，辛苦发动高山蔬菜，遭遇了低温多雨的天气，让农民损失不小，深感自责不安哪。因此我格外关注山羊养殖专业户的情况，密切关注30多只山羊的生长和健康，敦促及时接种疫苗，做好预防确保安全生产。

据了解，仙芝陵村现有189家农户，553个人口，常年在家农民主要是老人妇女，约为160人，平时男女青壮年和学龄儿童少有在家的。上半年仙芝陵村农业收入里，春茶采摘和毛竹笋上市是农家主要来源，基本持平当期的种子农药化肥的支出。从3月份140元/斤春叶到5月底30元/斤，从经营户汇总统计采摘农户收入约3.0万元。蔬菜红薯、生姜等集贸市场销售0.5万元。农民维持日常生活的开支主要来源于手工来料加工费，在家妇女大多从事手工作业，估计收入有2.5万元。少有偷盗现象和邻里纠纷发生，老协会和电视机是农村人主要集结地和娱乐方式，山区农民的生活还是简单朴素的。仙芝陵村集体收入主要是一片毛竹林和生态林保护费，老协会靠春节茶话会赞助，建设公益事业一靠上级支持二靠村民捐资。

主要是政治理论学习习惯于走马观花，认为电视上看得到书本里都有，年纪不小学习没劲头，身体不好能应付可以了。工作不够主动不能深入，主动向领导汇报少，争取同志帮助不多，干工作标准低要求低，遇到困难碰到难题绕着走，觉得年过50凡事休，觉得指导员工作难在自己找支点，得过且过。没有实实在在的成绩，我感到心里有愧。

为了做好指导员今年的工作，我要学习先进，加强个人修养理论学习，提高农村农业工作能力，适应新形势下本职工作的要求，振奋精神迎接挑战，学习镇村干部的扎实工作作风，学习高山蔬菜种植管理技术营销手段，为仙芝陵村高山蔬菜有较好效益努力，积极参加联系村的公益事业。

员工个人工作指导总结篇五

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

一、塑造店铺良好形象。

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用xx文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

二、学会换位思考。

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来潜在的成交机会。

三、熟悉公司产品和产品相关知识。

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

四、有效的完成本职工作。

xx是我们与顾客沟通的工具之一，在xx上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的.电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过xx与顾客打交道，但是xx沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有的培训机会，拓展自己的综合实力。

员工个人工作指导总结篇六

时光如梭，不知不觉中来_服务中心工作已有一年了。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容：

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函_x份，整改通知单_x份;温馨提示_份;部门会议纪要_份，大件物品放行条__余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。

通过这一年的工作学习，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

经历了这一年的学习也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。至于接下来的工作，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20_年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作：

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;。

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

员工个人工作指导总结篇七

我村在区、镇党委组织的精心指导下，在镇、村两新组织工作小组成员的共同努力下，按照年初制定的目标扎实推进两新组织党建工作截止目前，我村共建立两新组织党支部2个，党支部班子配备齐全，制度完善，发挥作用明显，为促进我村的经济发展提供了坚强的组织保证。下面总结一下我村两新组织党建工作的主要做法：

一、深入摸底，争取业主支持。为了争取本村企业主对党建工作的支持，村委专门成立东华村两新组织工作领导小组，以村总支书记为组长，村两委会成员为工作人员，对本村34家非公有制企业进行调查摸底。包括生产经营状况，企业主态度，企业党员数量及员工情况等。掌握第一手资料，明确组建党支部的非公有制企业数量。并通过发放宣传资料以及邀请相关企业主和本村联合工会会员参加座谈会的形式大力宣传党中央、省、市、区关于在非公企业组建党组织的有关精神、目的和意义。营造良好的舆论氛围，教育和引导企业主对党建工作重要性的认识，找准工作结合点，以党建促生产经营。

第三，开展有效活动。一是成立企业支部联村组，使企业党支部和村党支部结对共建，促进作用发挥，如在企业招工困难时通过村党总支的号召，吸纳本村闲置劳动力进厂务工，而当村里为了改善民生，完善农村公共设施建设需要资金时通过两新组织党支部向企业筹集资金解决实际困难。二是从发展需要、业主支持、党员欢迎出发，针对两新组织的不同情况，创设丰富多样的活动载体，以谁是我心目中的雷锋主题，组织开展双承诺三满意、党员示范岗等创建活动。三是搭建企业与企业间的双向对接平台定期组织企业间交流座谈会，助企业强党建，促发展。

员工个人工作指导总结篇八

一年的时间就在忙碌中结束了，渴望做好工作这一直都是我的方向，做好一件事情不仅仅是那么简单的，在过去很长一段时间我都在思考这些，总结很多经验我还是需要维持好现有的状态。，然后稳定下来再谈进步，这些东西都是需要时间的，作为一名耳鼻喉科的护士，我时刻都在严格要求着自己，我通过自己的努力加紧学习，把细节的话上面督促到位的，在业务能力，还有抗压能力上面不断的打磨，做一名_医院的菁英护士，我内心一直都有所追求，我的目标也是非常大的，我希望能够在这个过程当中让自己千锤百炼，当然是需要时间，在耳鼻喉科这里一年多的时间，让我也在慢慢的积累，时间上面我安排的很是合理，我希望能够通过自己的努力做到更好，我希望能在一些事情上面不断的打磨，这就是我的努力的方向，当然这一年来还是发生了很多20_年对我意义非凡，想起今后我还是需要借鉴这一年来很多护理工作经验，通过学习还有工作实现自提高，也就这一年工作总结一番。

首先让我感觉最深刻的还是充实这这两字，在_这里我是非常充实的，一直以来我都是在这个过程当中不断的工作，虽然护理工作很多，每天其实自己的时间是不多的，可是我非常渴望自己能够把这些简单的东西做好，一年的护理工作让我接触到了很多，过去自己学习到的东西也派上了用场，我感觉自己还是在进步的，朝着好的方向在发展，坚决不能让自己处在一个不好的工作状态下面，对于个人的业务能力我是非常珍惜的，很多时候我也非常感激在_这里的工作压力，也是有了这些压力强大自己才有了理由，我失去了很多个人休息时间，但是让自己轻松绝对不是一个好的习惯，我对过去一直都抱着非常坚定的态度，珍惜现在，但是也不能忘记了过去的努力。

这一年来我非常珍惜时间，因为在工作的时候我很多时候都感觉不到时间流逝，后来想了想其实就是因为自己在工作的时候很充实，我会把握住没一点时间去学习，护理知识是怎么都不能学习够的，很多东西都在等自己去发现，探索，长期的积累能够锻炼一个人的意志，在工作当中我还是能够把细节的工作用细致的心态去完成，回顾这一年收获很多，20_还依然仍重道远，磨砺自己，砥砺前行。

员工个人工作指导总结篇九

13年一眨眼的功夫就这么溜走了，掰着手指头算一算还有半个月时间，我来公司就足足一年了，当初和一群初出校门的校友一起带着忐忑而又紧张的心情来面试的场景仿佛发生就在昨天，当时的我怎么也不会想到一年后的自己是现在这番状态，当初我身边的朋友也一定不敢相信一年之后的我会有这么多的变化。一年以来，学到了很多，看清了很多，有很多不足的地方，这当中也遇到了很多困难，得到了很多人的帮助，特此总结如下：

1、最显著的一点就是我的人生观。没来公司以前我对未来的想法很简单，就是找一家简简单单的广告公司，每天朝九晚五的工作，周六周天和闺蜜一起逛逛街乐呵乐呵，一个月拿着2000块左右的薪水，盘算着除掉水电煤气房租、生活花销之外还会有多少存款，幻想着一年下来勤俭节约的情况下会有1万元的存款；也许是上辈子做了什么好事，上天眷顾我，让我在投递了不到10份简历的情况下就来到了现在的公司，到了这儿，看到了这么多和我同龄的人的工作状态，为了共同目标不顾一切的拼命劲儿，我才意识到，原来工作是可以这么疯狂的，我为什么要以自己当下的生活为圆心，给自己画一个圈，别人可以通过自己的努力跳出自己的生活圈子，走进更大的圈子，甚至是我不敢想象的圈子，那么我为什么不可以？最起码我要先努力让自己跳出来，跟着优秀的人的脚步一起向前！也就是观念从心底的改变让我整个心态好转了，某一天我发现自己工作的时候也可以大声吼出来，诧异的同时也为自己开心，因为我终于融入了团队的工作氛围！

2、打字速度突飞猛进，沟通营销技巧提高。小小自恋一下，回想起当初在学校为了考打字（60字/分钟合格）绞尽脑汁想捷径，即使让我把题库里的100篇文章都熟练的看到第一个字我就知道整一句话，我也不会想到去好好的练练打字，大学时候用的最多的键应该就是那几个快捷键了，有点悲催……来到公司以后，当我发现我的工作主要依据的是qq平台以后，我当时真后悔在学校的时候没花点时间在qq上，因为这和工作当中和客户沟通息息相关，一个字一个标点符号甚至一个头像都会表达不同的意思。这一年时间的锻炼，不觉间我发现我自己有点心理家的范儿了，客户一句话出来，我能想到他想要获取的信息，并且能快速网络话术作出回复，总结起来就是凭感觉，聊的人多了，各种人都能遇到，心里承受能力也会有所增强。确实，这一点我觉得真的和领导说的那样，网络营销仅凭文字去和客户沟通、建立信任感、直到最后让客户成功购买我们的产品，这中间客户看不到你，你也看不到对方的真实反映，难度要比面对面销售大得多，网络营销做好了，以后无论去哪个行业做销售都会是最优秀的。我也有信心，在这个团队中自己的成长空间还有很大！！！

3、团队意识。刚来公司那会儿，我能想到的就是认真工作，想尽办法提高自己的业绩，希望能得到上级的赏识，我一直以为我是对的，可有一天一个比我来的早些的员工对我说，我错了，他给我的理由就是：你做的再好也只不过是一个好员工，而不是一个让领导看好的骨干，所谓的骨干就是除了自己业绩要好，还要勇于去承担团队责任，把团队的事情当作自己的事去做，帮助到身边每一位需要帮助的兄弟提高业绩，这样不但帮助了别人，你自身也会有很大的提高，这些你不去做是永远也体会不到的，那一刻我才意识到我来公司已经半年了，是一个老员工了，需要去承担更多，不然我自己也会面临着淘汰。现在回想起当时的情形还历历在目，真心的很感激这位前辈，在我还茫然无措的时候给我指明了方向，这几个月经过几波销售下来深刻的体会到团队的每一点成绩都需要每位兄弟的不懈努力，真心应了那句：兄弟齐心，其利断金。

1、脾气暴躁。关于这点，在我这20多年的人生中，我已经记不清有多少人说过了，我也不记得是从什么时候起自己的脾气这么不好的，在家里老爸也叨叨过不少次，当时的我很认真的保证，以后会慢慢改的；我最好的闺蜜也不止一次的说过：亲爱的，你这脾气对我可以这样，因为我了解你，但是对别人这话太重，多数人会接受不了，伤到人家；来公司以后同事也和我说过这点，有时候是一句开玩笑的话我一股无名火就上来了，有时候是遇到一个奇葩的客户，被客户气的拍桌子…我在慢慢的努力改正，毕竟这影响团队和谐，有时候也容易传递消极情绪，也希望身边的朋友一起监督，最好是潘浚因为那样我觉得我会容易接受点的。

2、专业知识。真心不应该，彬彬比我来的晚，现在是讲师了，奥运比彬彬来的还晚，现在也是讲师了，就连最近来的耗子、猴子他们也都慢慢练习，专业术语呼之即来，我呢…看个票还拿不定主意，做个策划写个专业点的宣传语还要找人家帮忙，真有点说不过去了，像上次伏羲老师所说，要想在这个行业长期干下去，就要把他当成事业去干，就要花时间精力去熟悉这个行业的种种，去提高自己的专业技能。（要是把自己当成一个员工的话，还不如去肯德基打工，一天14个小时在这耗着不值当）相信这句话当时在场的兄弟听到后心里都很有感触，那一刻我才发现自己这思想境界决定了自己的专业程度。

3、勇气。勇气我觉得在谁身上或多或少都会有，但就在于程度问题，我知道我自己在当初和骨干一起学习活法的时候，当别人侃侃而谈的时候，我在听，我心理有一丝丝站起来的冲动，但是我最后还是没有，直到在我们部门，一次次的活法学习中才慢慢有了起色，这与大家的鼓励有关，也希望在以后自己在开会的时候积极主动，敢于表达自己的真实想法。

1、学习讲课——讲简单的技术课，不仅仅是作为一个小主播上麦留人、宣传老师、宣传策划，真正能如一个小讲师一样，不管客户下面有什么问题问到，都能应答自如。现在上麦和客户沟通没问题，剩下的就是需要学习掌握大量实用的接地气的适合一个小讲师讲解的小方法、小技巧、以及模拟操作心得体会，塑造一个真实的形象，并且如环球小姐一样延续在每一波销售中！

2、取经策划——看过天狼老师的策划，我觉得自己那就不叫策划，策划宣传不出去，一方面在于宣传，主要的还是取决于策划本身，一波资源开始就系统的统筹策划好这波的大策划，中间穿插留人小策划，还有就是博客、网站要坚持做下去，曾经一客户说过，现在是网络时代，懂得运用大量的免费的网络资源去为自己创造最大的效益。

3、负责团队——带团队是要承担更大的责任，也是对自己一个很大的挑战，我希望自己也有机会去挑战自己，在其中发现自己其他方面的不足进而去改善自己！这其中最担心的就是和团队中的每位兄弟沟通，这是我的一大弱项，也希望能尽快完善这方面！

14年马上来到，新的一年，新的开始，希望团队中的每位兄弟都能坚守岗位，相许挟持、一起打拼属于我们的新天地！我也相信在猪总的带领下，我们团队每位兄弟的发展都不可限量，敢拼，敢博，就能收获你不敢想像的未来！

员工个人工作指导总结篇十

转眼间，我在xx百货公司工作了近一年。这一年，在部门领导和同事们的关心帮助下，我圆满完成了各项工作，思想觉悟进一步提高。现将今年工作情况总结如下：

我于xx年10月来到xx，担任第八部门的业务管理人员。第八业务部与其他部门不同，主要是餐饮。俗话说：百货公司没有什么大事，大部分的业务管理工作都是琐碎的。但是，为了做好工作，我不怕麻烦。我向领导征求意见，向同事学习，探索和实践自己。在很短的时间内，我熟悉了百货公司的工作，明确了工作流程和方向，提高了工作技能，在具体工作中形成了清晰的工作思路，能够顺利开展工作，熟练、成功地完成工作。

今年，以第一次按照xx管理理念做好工作为目标，我培养了创新意识，取得了进步，成功完成了以下任务：

（1）协助部门经理做好员工考勤监督、员工培训、员工培训等工作，员工入职登记和月度服务员选择，未经专门整理的原始文件按类别进行整理，放入贴有标签的文件夹，为大家查阅文件提供了极大的方便。

（2）做好节日活动布局和新柜台进场建设管理工作。

（3）参与公司各部门之间的合作，如上报规划部每周信息，联系工务部修复受损硬件，向广播室提交每周广播稿，接收行政部文章等，协助保安部维护店铺秩序。

（3）积极参加公司人员的各项业务管理培训，完成培训后的考试，每次都取得较好的成绩。

（4）协助部门经理管理员工。管理是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。

（5）认真、及时、高效地完成公司领导和部门经理交办的其他工作。

（6）为了部门工作的顺利进行和其他部门之间的工作协调，除了做好自己的工作外，我还积极与其他同事合作。

热爱本职工作，有强烈的责任心和敬业精神，有进取心，主动认真学习专业知识，能够正确认真对待每一项工作，热情服务每一个人，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年不休假，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班按时完成工作，确保工作能够按时完成。

工作开展前，制定个人工作计划，按主次顺序及时完成各项工作，达到预期效果，保质保量完成工作，工作效率高。同时，我在工作中学到了很多，锻炼了自己。经过不懈努力，工作水平有了很大提高，开创了工作的新局面，为公司和部门的工作做出了应有的贡献。

员工个人工作指导总结篇十一

作为一名刚走上工作岗位的年轻同志，在思想上，本人自觉加强理论学习，努力提高思想政治素质。用先进的思想理论武装自己，自觉树立正确的世界观、人生观和价值观。注重发挥理论知识对实践的指导作用，将理论知识转化为行动。树立以情服务、用心做事、务实高效、开拓进缺的工作作风，在不断丰富自身业务经验的同时，进一步提高自身的理论水平和综合素质。另外，本人还虚心向理论水平较高、实践经验丰富的同志学习和请教。经过这几个月的锻炼，本人的思想修养、理论水平都有了不同程度地提高，也进一步保证和促进了本人更好地完成本职工作。

作为一名行政秘书岗位的新人，在工作上，本人不断夯实业务基础，努力适应工作环境，积极进入工作状态，主要涉及了日常行政事务、经费管理、文件管理和资产管理等几个方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了进一步提高。

xxxx公司日常行政事务繁琐而细碎，但却因为联系方方面面而不容出错。本人本着认真负责、周到细致的原则，力求做好各项工作。负责公文管理工作。做好下发的各类公文的登记、传递、立卷和归档工作，及时传达、贯彻执行上级领导的决议、指示和各项规章制度；及时收发和传递xxxx公司各类文件、信函及通知，确保信息流转的'快捷、有效。负责会务工作。根据xxxx公司安排，做好各类会议的'筹备、记录等工作。

负责对重大事项、大型活动和临时性任务的安排、检查和落实工作，主要是协助收集、整理各类活动的员工信息以及上报名单、下发通知工作；管理xxxx公司的日常支出；及时处理和完成xxxx公司主任交办的其他各类事务。

xxxx公司是一个综合机构，既要协调方方面面，又要服务上下左右，发挥着桥梁纽带作用。因此，在工作上，本人不断培养综合协调能力，发挥团结协作精神，做好各项工作。加强沟通协调，做好与其他职能部门间的往来工作。与人事处加强联系，做好人事系统管理、考勤记录、教师招聘、住房调查、培训计划表上报等工作；与图书馆加强联系，做好年度报刊征订和书籍领取工作；与院办加强联系，做好相关文件领取以及值班表的提交工作分工不分家，与xxxx公司同事协同作战。xxxx公司是一个有机的工作整体，尽管大家的工作职能和分工不同，但是，本人能够团结同志，做到分工不分家，不分份内和份外，与xxxx公司同事心往一处想、劲往一处使，相互配合，取长补短，充分发挥团结协作精神，共同做好xxxx公司的各项工作。

过去的三个月，是不断学习、逐步充实的三个月，是积极探索、渐渐成长的三个月。在整个工作过程中，本人勤勉不懈、耐心细致，富有工作热情，具有较强的责任心和进取心，并注重学习新知识、新技能，不断提高业务水平，保质保量完成领导交办的工作，取得了一定的成绩。然而，与xxxx公司领导的要求相比，与先进同志的示范相比，本人的工作还有很大的差距，还存在很多不足。

由于工作时间不长，对其他职能部门的职能范围缺乏系统、全面的认识，致使相关沟通联系工作有所滞后，影响了工作效率；由于专业局限，欠缺财务报账方面的知识，从而影响了经费管理工作效率。对于这些问题和不足，在今后的工作中，本人将严格要求自己，加强学习，积极实践，努力克服不足，以更加务实的作风、更加扎实的工作、更加出色的服务，切实做好本职工作。

非常感谢xxxx公司领导对本人的信任、支持和培养，给予了本人体现自我、提高自我的机会，使本人的思想境界、业务素质、工作能力都得到了大幅度地提高，这也进一步激发了本人从事行政秘书工作的工作热情和开拓进取精神。最后，热切希望自己能够为xxxx公司的发展和繁荣贡献智慧和力量。

员工个人工作指导总结篇十二

员工个人工作指导总结篇十三

员工个人工作指导总结篇十四

人们说，人事也是一个实权位置，当然他大概是指其他行业吧，我想我的工作体会是我从事的是政策性比较强的工作，面对的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的问题，不存在模棱两可的回答，针对具体问题，一旦形成决定，不是面对这一类人可以这样，面对那一类人可以“不是这样”，更不可以带着私心杂念，感情用事，所以人事部门工作应该是一种原则性较强，有着党性作保证的很严肃的工作。在以往的工作中我也确实做到了这样，也具备了对党的忠诚和对人的负责精神。

学校人事所处的工作位置是联系上级主管部门的工作较多，与本校教师联系的反而比较少，许多事情是向上级主管部门拿出我校的各项管理数据，包括资金管理，人员管理，工作管理及学校发展管理等等，所以大量的时间是一个人埋头苦干，而不会被人发现，更不会被人理解我从事的工作的辛苦，也无法了解我所做的工作的重要性。

1、为了查阅资料方便，今年暑假我化了大力气将本校教师的所有有关人事资料整理成一本材料，作为我的工作资料，今后许多项目需要查阅时，我可以在最快的时间当中为学校领导提供资料。许多老师想了解自己的某些情况，我一查就知道了，老师们看了我的这本资料，感慨的说：要整理出这本东西，那是一项很大的工程吧？是啊，我为了整理出这本东西，不知道设计了多少方案，做了废，废了再做，最终化了将近20天时间才完成了这项大工程。

2、加工资今年共进行了三次，二次是工资调整，一次是在暑期里、一次是在元旦。酷暑严寒，别人在空调中与亲人团聚在一起享受天伦之乐之时，我冒着烈日，冒着寒风，到学校为教师们的工资待遇的提高工作着，暑期里我烧到38、8度，由于时间紧迫，不能停下来，只能边吃药，边干活，元旦之时，天冷的要命，为了及时完成工作，我感冒咳嗽到晚上经常坐起来胸口受不了，但我不能停下来，因为时间紧迫。马上就要放寒假了，老师们都在完成了一个学期的辛勤工作等待着一个美好假日、盛大节日之时，我却在为老师们的第三次加工资，两年一次晋升工资档次和年终一次性奖金发放即所谓的第十三个月工资努力着，加工资对老师来说是一种喜事，对我来说是喜事，更是苦不堪言之事。当然这是我的工作，不管多么辛苦我都会一丝不苟的去完成工作，我一直是这样要求自己，我不可能是的，但我会为每一的“更好”而努力。

教师是人类灵魂的工程师，要塑人类的灵魂，首先要有一台能塑人类灵魂的好机器，怎样才算是一台好机器呢？我认为这台机器应该具有无论外界条件多么的恶劣，无论别人想怎样的损坏你，你都能够抱着一种宽广的胸怀接纳，同时感化他，我想我已经做到了这一点。我是一名教师，应该是学生的榜样，我又是一位中层干部还应该是普通教师的榜样。为此我处处严格要求自己，做到上课绝不迟到早退，不备课不进教室，不带胸卡不站在学生面前。穿着打扮朴实大方，既不华众取宠，也不怪模怪样。让学生服我而不威我，敬我而不远我。让同事和我相处，既随和又放心。

关心同事的生活，积极帮助有困难的同事，敞开胸怀，容纳同事的误解、容忍同事的不讲道理的言行，减少与同事产生的误解，有时静不下心来之时，我也会感到很痛苦，为什么别人可以误解我，我要怕伤害别人呢？但仔细一想我毕竟是一位中层干部，为了学校的稳定为了管理者的方便我应该配合学校领导尽可能的减少与同事，尤其是对中层干部有着“心理嫉恨感”的老师们的矛盾。

员工个人工作指导总结篇十五

在过去的一年中，在分厂领导车间领导的帮忙带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经过了自己的用心努力，作为职工的我顺利的完成了自己的工作。在岁末之际，我就应就一年以来的工作做一下认真的总结。总结自己在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结自己明年该如何去做的更好。以下便是我对自己今年的工作总结：

一、工作态度，思想工作。

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻持续“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮忙下，始终勤奋学习，用心进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固自己的工作技术！

二、设备操作，工作领悟。

每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰，熟悉和熟练自己的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变潜力，完成领导给予的各项任务。但由于自己的潜力有限，不能做到一丝不差，所以自己在工作过程中也有许多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我更加努力的工作，谦虚谨慎的向别人学习，尽可能提高自己的工作潜力，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更效率的完成自己的本职工作，也能够使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个平衡，使我更加有动力，更有自信的工作。

和其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的潜力有限，每件事的成功都是靠群众的智慧，所以和同事们团结在一齐才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅仅事工作，平时的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅仅是个人的事也是一种工作的义务！我会履行我的义务，锻炼培养自己的交际潜力。

三、

回顾过去，展望未来。

对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化自己的工作潜力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信透过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会潜力，也感谢领导给我这一个适宜的工作位置，让我能够为社会做出自己该有的贡献。

一年来，我做的已经是最好了，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，但是这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的，所以我不会过多的苛求自己。但是我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和潜力用在工作上，相信自己必须能做好！

员工个人工作指导总结篇十六

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

20xx年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的'处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

xx县农村信用社成立于上世纪50年代，经过了60多年的风雨历程。60多年来对于农信社改革的探索从未间断，农信社管理体制几经更迭、频繁变换。伴随着上高经济的发展，从无到有、由小变大、由弱变强，已成为支持当地县域经济，服务“三农”的主力军和联系广大农民群众的金融纽带。直到今日，上高县农信社依托中国经济持续快速发展的大好形势，不断实现发展重大跨越，在实现一系列发展突破后，终于成功成立为上高农商银行。

作为农商行的一员，我能为企业做什么?雷锋同志在日记里写道：“我愿做革命的螺丝钉…….把有限的生命投入到无限的工作中去。”他用他的一言一行甚至生命实践他对革命事业的忠诚，对革命事业的贡献。向雷锋同志学习!在现代社会这个分工越来越细的庞大机器中，我们每一个人可能都只是一个微不足道的螺丝钉，而任何一个小小螺丝钉的松动都可能影响整部机器的正常运转。扮演好自己的角色，成就别人的同时也就会成就自我,这同时也体现了我们对企业、社会所做的贡献。