新年季度安排工作计划(专业18篇)
通过制定计划,我们可以更加有条理地完成我们的工作和学习。在计划中,我们应该设定合理的时间限制和阶段性的目标。计划的成功还需要团队合作和协同配合。
新年季度安排工作计划篇一
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客服人员工作总结范文很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在“逆水行舟,不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距,不管成功与否,我们都将不断地摸索和尝试,如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力,作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试,在培养声音魅力过程中,让电话交流的载体更加生动,由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度,由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组,对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃“小我”,轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性永不会变。在接下来的工作中,我会做好年下半年工作计划,争取将各项工作做得更好。
我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
新年季度安排工作计划篇二
一、指导思想:
20__年项目部工作以精细化管理为基础,遵循“诚信守约,追求优质”的质量方针,围绕“质量优良”的目标,以质量管理体系运行为主线,以规范质量管理为重点,狠抓过程监控。进一步加强施工单位人员的质量教育培训。提高本部门员工的素质、管理水平,严格按照工期计划施工,杜绝施工安全事故。
二、工作目标:
1、工程质量合格率基本达到100%,按计划工期完成施工任务;
2、与监理单位配合对施工单位安全施工进行监督;
4、杜绝质量事故和严重质量缺陷;
5、严格按照程序对工程预付款进行把关与审核;
三、主要工作。
(一)、工程进度控制。
各个施工单位限期上报施工进度计划,严格监督施工方对项目施工进度计划的执行。
1、根据施工单位的进度计划和目标总结出总工期时间表。
2、监督和控制施工进度计划的执行,并搜集有关资料。
3、比较计划与实际情况是否有偏差。
4、负偏差时,应进行纠偏,并进行下一轮的控制。
5、每周三下午4点监理例会时对进度计划完成情况和质量情况进行总结。
(二)工程进度计划。
项目部根据总公司的要求制定施工进度计划,严格按照计划表施工。预计在20__年月初2月10日~4月20日(阴历12月22~阴历3月2日)全部完成:
1、a区a1、a2、a3、a4、a5、a6、a7、a8,b区b1、b2、b6、b7,c区c1、c2、c3、c4,d区d1、d2、d3、d4、d5的土建工程(外墙保温、门窗安装)。
2、西大门与b3、b4、b5主体工程施工。
3、区域内的架空车道、混凝土步梯的施工。
4、2月10日前完成室内给排水、消防管道安装。
5、2月10日前完成消防设备的安装;3月6日~21日(阴历2月1日~16日、计15天)前完成消防设备的联动及调试。
7、4月6日西大门与b3、b4、b5土建工程(外墙保温、门窗安装)。
8、4月6完成上各区屋面防水及落水管、车道与室内地坪、内、外墙涂料和装饰线条安装。
7、4月20日前完成建材城场地面工程;
(三)强化培训,严格检查,确保质量管理体系的有效运行。
继续加大质量、环境与职业健康安全管理体系文件的贯彻力度,提高全员的质量意识。同时要全面严格地对施工现场安全进行检查,重点查施工队伍机构是否健全、职责是否明确、资源配置是否合理、质量计划是否落实等方面,检查过程中要把检查和指导相结合,帮助发现、纠正问题,同时要切实抓好整改工作,对在检查中发现的问题要及时整改,对管理漏洞较大的施工单位,项目部部要加大检查的力度和频次,确保质量管理体系持续有效的运行。
(四)狠抓质量管理制度化、标准化建设。
为适应质量标准化的管理要求,项目部将加强两个方面的工作。一是要加强全体员工对质量法规制度的学习,只有认真学习上级、公司和各级政府的相关质量管理制度,才能认真履行自己的职责,实施自己的权利,实现质量工作的规范化管理;二是要督促各施工队管理规章制度的落实,要求施工单位认真按照各项规章制度严格工程质量管理,加大各项制度落实情况的监控力度,使各项管理制度和控制工作有序进行,促进各项质量管理制度全面落实。项目部要严格实行“三检制”,与监理方配合一起对工程质量实行全方位的监控,对特殊过程和重要工序要实施“盯仓”制度,要严把原材料进货、操作工序质量检查验收关。
(五)成本控制。
工程项目部成本控制的依据是施工合同、协议书和签证等,主要有以下几个方面的工作:
1、成本控制的目标。以合同造价确定成本控制目标,对计划外的一切开支应严格控制,如果某部分项目有突破成本计划的可能,应及时提出警告,并及时采取措施控制该项成本。
2、审查施工组织设计和施工以及材料采购方案。
3、控制工程预付款的动态结算。
4、严格控制工程变更。
5、公平、公正、合理的做好各项工程签证工作。
新年季度安排工作计划篇三
一、加强支部建设,拟成立党支部,坚持从严治党的方针,加强对党员的教育管理,落实科学发民观,不断推进农村党员设岗定责,吸收、培养、发展2名先进青年积极分子入党,推进村干部述职述廉制度,提高村党支部的凝聚力和战斗力,不断发挥党员的先锋模范作用,用实际行动带领全村人民2020年走共同富裕之路。
二、巩固基础设施和各项村级制度。
1、投资2万余元,整除村内杂木,统一购进绿化木,搞好村庄绿化;。
4、成立夜间巡逻队,建立巡逻亭,做好冬季安保工作;。
5、建立垃圾统一存放点,确保村内整洁。
三、为民增收。
1、鼓励__大户扩大生产规模,积极帮助村民协调贷款上项目,转移剩余劳动力,为民增收。
2、健全合作社各项制度,鼓励有条件的农户实行土地流转,省出时间全心上班。
1、改善交通条件,争取上级资金改造村前公路;。
2、加大农田水利建设力度,确保二队实现自流灌溉;。
3、加大合作医疗基金收取力度,参保率力争超98%;。
5、完成好上级下达的其他中心工作。
总之,2020年度工作我村将围绕镇党委政府的各项工作目标任务,努力工作,团结协作,共同将村的各项事业上一个新台阶。
新年季度安排工作计划篇四
2月7日至202月13日调休,放假7日。
2月6日、2月14日(星期日)公休调至2月11日(星期四),2月12日(星期五)。
2月6日(星期六)、2月14(星期日)日照常上班。
延伸阅读年新春对联:
上联:金猴奋起千钧棒。
下联:玉宇澄清万里埃。
横批:财源广进。
上联:羊随新风辞旧岁。
下联:猴节正气报新春。
横批:万象更新。
上联:勤羊辞旧千家同喜。
下联:顽猴闹春万户皆福。
横批:喜气盈门。
上联:猴喜满园桃李艳。
下联:岁迁遍地月光明。
横批:家和万事兴。
上联:羊歌盛世方报捷。
下联:猴舞新春又呈祥。
横批:猴年大吉。
上联:辞旧岁三羊开泰。
下联:迎新春六猴送安。
横批:五福临门。
上联:羊随新风辞旧岁。
下联:猴节正气报新春。
横批:欣欣向荣。
上联:羊歌盛世方报捷。
下联:猴舞新春又呈祥。
横批:万事如意。
上联:羊献银毫书捷报。
下联:猴挥金捧迎新春。
横批:新年快乐。
上联:花果飘香美哉乐土。
下联:猴年增色岂换人间。
横批:幸福人家。
上联:勤羊辞旧千家同喜。
下联:顽猴闹春万户皆福。
横批:四海同春。
上联:大鹏展翅蓬雀心惊。
下联:金猴骋日魑魅难藏。
横批:鹏程万里。
上联:神羊献瑞羊年吉祥。
下联:金猴举棒猴年如意。
横批:花好月圆。
更多。
新年季度安排工作计划篇五
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
1、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!
2、在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值开张期间,部门的计划制定还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我会充分利用这段时间补充相关业务知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网,电话,陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大的客户群体。
3、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的开端。
新年季度安排工作计划篇六
在这年度考核之际,我需要认真的去做好工作当中的细节,以后我觉得自己应该要进一步提高自己工作能力,作为--的一员,我还是深有体会的,回顾过去的一年我认真完成自己的工作,只有认真搞好这些细节,才可以有更多的成长,在这年度考核之际我是有着非常大的提高,认真的做好这些细节方面的事情,年度考核之际我也是对自己有客观的认识,回顾一年来的工作的时候确实还是感觉很充实的,我也需要总结一番。
在过去的一年工作当中,我是感觉自己有非常大的提高,现在还是应该要去调整好工作当中的细节,这是我我应该要去做好的,我和周围的同事相处的不错,这对我有着很大的意义,这段时间的工作当中,我确实在业务方面积累了不少,总的来讲我在工作当中还是做的比较认真的,我真确的感受到了这一点,我在过去一年的工作当中履行自己的职责,服从公司的安排,每次有工作的时候我都是非常的积极,我现在还是感觉这对我是很有动力的,能够在这个过程当中有所锻炼,在工作当中我和周围的同事虚心学习,这对我业务能力是一个非常大的磨砺,我也在不知不觉当中体会到了这一点。
在各方面提高自己的综合素养,这对我是一件很有意义的事情,只有先把自己分内的事情做好,才能够继续调整好状态,影响到周围的同事,现在我也是通过自己的努力完成好了一些工作,我需要为自己的工作负责,我也感激上级领导对我的关照,我也是感觉非常的有动力,这对我还是很有动力的一件事情,总结过去的一年当中,我还是有些不足的地方,虽然取得了一些成绩,可是依然是存在了一些不足,总结来讲我还是缺少经验,确实还是很多事情需要去做好的,也是因为自己缺少工作经验,所以才有很多的事情做的不是很好,确实感觉非常的有压力,这不是我想要看到的结果,我的事情也是比较多的,所以在这一点上面我需要做出相关的职责。
新一年的工作当中,我也是一定会做好规划,把自己的缺点好好的纠正,这对我必然是一件很有意义的事情,我也是思考了很久,在这方面绝对没有打任何的马虎眼,虽然在这这个过程当中有一些做的不够好的地方,但还是有一些可取之处的,我也确实应该做出足够多的调整,新一年更加努力工作。
新年季度安排工作计划篇七
1月27日至2月2日放假调休,共7天。1月22日(星期日)、2月4日(星期六)上班。
春节有几天有薪假。
春节有3天有薪假.据国家规定,春节法定节假日时初一至初三三天,也就是说,这三天便是有薪假期。而如果在这三天的时间内加班的话,是可以享受3倍薪酬的!而除夕和初四至初六的4天,需要支付《劳动法》第四十四条第二款规定的“休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的百分之二百的工资报酬。
春节法定假日从几号开始。
《全国年节及纪念日放假办法》自1949年新中国成立起修订了3次,最初的《全国年节及纪念日放假办法》规定了春节放假三日,放假时间为农历正月初一日、初二日、初三日。9月18日国务院进行了修订,修订后仍规定春节假期从正月初一至正月初三。直到二次修改后决定春节放假3天为农历除夕、正月初一、初二。然而好景不长,的第3次修改又取消了除夕为法定节假日,春节放假时间又变为农历正月初一、初二、初三,自1月1日起施行,一直至今。
所以(除夕)不是法定假日,春节法定假日从正月初一开始至初三。
知道了春节有几天有薪假后,我们来看看2017春节加班工资计算方法。
2017春节加班工资计算方法。
法定节假日(1月28日至30日)加班工资=月工资基数/21.75天×300%×加班天数。
休息日(1月27日、1月31日、2月1至2日)加班工资=月工资基数/21.75天×200%×加班天数。
据悉,在20国务院出台的节假日管理办法中,除夕至年初二被纳入法定假日,当时除夕加班是有三倍加班工资的。情况在20发生了些许变化,新的国务院令又将初一至初三纳入确定了法定节假日。所以计发三倍工资的加班时间节点,又被确定为初一至初三。
因此除夕加班且不能安排调休的员工,只能领取到两倍加班工资。而初一至初三加班的,才能拿到三倍加班工资。随后3天假期加班,仍是以调休为先,不能调休才按两倍计发加班工资。
所以:春节的法定假日初一至初三共有3天。也就是说,用人单位在这三天安排劳动者工作,应按不低于劳动者本人日或小时工资的300%支付加班工资。而除夕和初四至初六的4天,如果安排加班的话,可以给劳动者安排补休而不支付加班工资,如果不给补休,则应当按本人日或小时工资的200%支付加班工资。按规定,计算加班工资时,日工资等于月工资收入除以月计薪天数(21.75天)。
春节有几天有薪假大家知道了吧。春节有3天有薪假.据国家规定,春节法定节假日时初一至初三三天,也就是说,这三天便是有薪假期。
新年季度安排工作计划篇八
为进一步规范审计稽核工作行为,提高审计工作质量,充分发挥审计稽核工作职能作用,更好服务于农商行经营管理决策,结合_农商行发展战略规划及流程银行建设需要,特制定201_-201_下年审计稽核工作规划。
一、指导思想。
认真落实省联社各个年度的工作安排和部署,以流程银行部门建设为指导,服从本联社的管理和发展需要,加强审计人员后备力量的培养,以审计管理系统全面上线为契机,加强非现场监督力度,积极转变工作作风、创新工作思路和方法,为联社稳步经营发展保驾护航。
二、工作目标。
20__年起实现审计项目全面上线,规范操作流程,工作方法实现新突破;201_-201_年逐笔完善审计部门组织架构,实现审计工作全流程、精细化管理,内部审计人员专业素质进一步提升,同时通过标准化部门创建,实现内部审计部门组织架构规范,岗位和职责合理划分,科学设计制度与流程。
三、基本原则。
(一)坚持与业务发展相结合。
内部审计工作的开展以促进业务发展为重要目的之一,切实。
落实“查、改、纠、处”职责,充分发挥职能作用,使我联社业务发展更上一个台阶。
(二)坚持与合规经营相结合。
内部审计的目的就是能够让基层行社各项经营管理工作实现合规性和规范化,在下一步审计工作中,将把合规建设工作贯穿其中,同落实,同检查监督。
(三)坚持与流程建设相结合。
内部审计工作进一步开展要充分结合经营与管理流程内容,同时通过流程建设,促进各项工作流程的贯彻和落实。
四、实施措施。
(一)按照流程银行内部审计部门建设要求,完善组织架构,在理事会下设审计委员会,根据董事会(理)授权组织指导内部审计工作。同时内部审计人员按职责明确、责权利结合的原则分为经理岗、综合管理岗、现场审计岗、非现场审计岗,不同岗位赋予不同的职责和权利,并建立与之相配套的岗位考评评分制度,以规范内审人员工作行为,严肃工作纪律,完善考核和奖惩机制,增强内部审计工作的独立性、客观性。
作规程。20__年起序时审计、专项审计、非现场审计等项目均通过审计管理系统进行,利用科技手段实现审计方法的新突破。
(三)根据标准化部门创建及流程银行审计流程再造的需求,制定符合我联社审计工作的相关流程和规则,使内部审计工作合规、有序地开展,逐笔完善审计部门的职责和作用。如:履离职审计流程、审计档案管理流程、审计计划管理流程、审计台账管理流程、突击审计操作流程、序时审计操作流程、专项审计操作流程、现场审计项目管理流程、审计委员会议事规则等。
(四)加强审计人员后备力量建设。按照《_省农村合作金融机构内部审计人员资格管理办法(暂行)》的要求,结合我联社实际,现从所有员工中筛选出4-8名具备内部审计人员资格的后备力量,他们都在会计或信贷等重要岗位任职五年以上,具备较强的业务素质,在今后开展检查项目时,将从中抽调人员参与到审计稽核活动中去,不断提高其现场检查能力和审计业务素质,为我联社培养更多更好的稽核后备力量,以备业务不断发展的需要。
(五)抓好审计队伍建设,积极开展脱产培训、专项培训、以查代训、观摩学习、自学等方式,不断提高内部审计队伍的素质和技能。201_-201_,准备每年安排全体审计人员到兄弟行社进行交流学习,积极汲取兄弟行社的先进经验和做法,引他山攻己山之玉。鼓励审计人员通过参加各类职称和资格考试,学习和掌握新业务、新知识。在今后的检查工作中,不断变换审计人员在检查中的业务侧重点,以查代训,而一味地擅长某项检查工作,以适应审计工作全面性的需要。
(六)通过与银监部门的监管联动,充分运用审计结果,将内外审计检查结果作为行社领导班子考核、干部考核的重要依据之一,推动行社依法经营、规范管理。201_起将建立内部审计部门与监管部门之间的监管联动机制,形成外部监管与内部监督合力,共同构筑银行业金融机构风险管控防线。
新年季度安排工作计划篇九
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一年来,在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将物业公司--年各项工作总结:
1、本职工作:
时刻紧记自己的岗位职责,有责任心,指导并协调管理处员工相互工作关系,掌握各个小区最新的基本情况,指导各主管日常工作事务,上报管理处日常工作情况,对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理:
我在日常的管理工作中,加强内部管理,进一步提高服务质量,对各主管统一指挥、督导及协调,合理调配人员,尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程,主持每周的例会,总结本周工作,发现不足,及时改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作计划,并检查落实,监督各个主管的日检,做好管理处的周检,协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明,统一对待。
对不合格服务进行检查和纠正,及时追踪。各项工作做到层层把关,杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,安排人员积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下,我安排对各小区电表进行了全面排查,对发现异常情况的及时处理,查出窃电业主近30户,克服重重阻力,最终为公司挽回直接经济损失4万多元。
3、加强与业主的沟通和交流:
经过了长时间的相互接触和了解,管理处与业主之间的沟通加强了,由起初业主对我们的不了解,不接纳,慢慢的变成了朋友。我从自身出发,从小事做起,为业主服务,有业委会地已召开了多次业主大会,及时了解业主的真实需求,对业主提出的意见和建议,管理处也自我反省工作的不足,做出整改。
同时管理处,根据各个小区的情况,设有日常维修服务,制定了保安24小时值班制度,对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议,管理处认真倾听,做好详细的记录,并针对业主的问题,做出相应的措施。对于业主的投诉,及时有效耐心的处理,做好解释工作;各小区制作的宣传栏,定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。
4、定期培训:
依据办公室年初制定的培训计划,管理处结合自身的情况,也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划,自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能,在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量,又陶冶了情操。通过培训学习,管理处的服务质量进一步的提高,员工的服务水平更进一步的加强。
5、关心员工生活:
我经常和员工谈心交流,及时了解他们的想法,解决员工的实际困难,用真心换真心,让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此,我经常组织员工谈话,听取员工的意见和建议,为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下,管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力,极大地增强了员工的自律意识和团结意识,调动了各部门员工的工作积极性和责任心,提高了工作质量,加强了管理处的团队合作精神。
--年度,在公司各个领导的正确指引和帮助下,我在各方面的工作中取得了一定的成绩,但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法,不断创新,做好各项管理工作,总结经验和教训,不断的进取,完成公司领导交给的各项工作,做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!
新年季度安排工作计划篇十
三季度,办公室将继续紧紧围绕年初签订的目标责任书要求,切实加强综合文字处理、新闻宣传和档案管理等工作,提高办文、办事、办会的水平。进一步做好后勤服务工作。重点做好领导干部下乡、公务接待、会议安排、车辆管理等服务工作。办公室将认真做好以下几项工作:
加强对办公室工作人员的教育和管理,牢固树立“办公室工作就是服务”的思想。加强政治业务学习,要求办公室人员模范遵守单位的各项规章制度,坚决克服自由散漫、纪律观念淡薄等不良倾向,在提高自身服务意识与服务水平上狠下功夫。
建立健全各项规章制度,将现代化的管理手段更多地应用于办公室工作的方方面面。办公室工作人员要加强学习,节省资源,提高工作效率。
在做好对外接待、收发文管理、计划生育、信访维稳、综合治理等一系列工作的同时,发挥好枢纽作用,积极协调配合各部门认真完成各种临时性工作。
1、及时收发文件,并交主要领导审阅,根据审阅意见,转达给分管领导及相关人员办理。认真做好公文起草工作,努力确保公文质量,保证公文及时、准确、安全运转。
2、及时做好单位工作安排通知、节假日放假安排通知、政务值班安排等事宜。
3、做好局长办公会议、全体干部职工会议和其它重要会议的筹备工作,并做好会议记录。
4、继续做好社会治安综合治理、信访维稳、安全生产等各项工作目标落实,及时反馈民情快车、信访件回复上报。
5、配合各科室做好政务公开和档案管理工作。
新年季度安排工作计划篇十一
为落实《__省人民政府关于__省20__年教育改革和发展的重点实施意见》中提出的“到__年底,省、市、县示范性幼儿园均成为区域早期教育指导、咨询服务中心。到20__年市区(街道)中心园全部开展这项工作,使之成为本区域早期教育的基地”目标,积极推进0-3岁婴幼儿早期教育工作,根据__教初[__]6号文件精神,结合我县实际,制定__年__县开展0-3岁婴幼儿早期教育工作计划。
一、指导思想。
根据《__省0—3岁儿童早期教育实验工作方案》(__教基[__]48号)的要求,积极探索以幼儿园为核心,依托家庭、社区,对所在社区0-3岁婴幼儿的教养者进行指导服务为宗旨,以提升社区0-3岁儿童家长的科学育儿水平,促进儿童早期身心健康成长为根本目的,进一步发挥幼儿园的教育资源优势,扩大幼儿园早期教育的示范、辐射作用,运用丰富多样的早教指导形式对辖区内0—3岁的婴幼儿家长及看护人员开展早期教养指导活动,切实提高0~3岁婴幼儿及其家长的受教育率,促进0-3岁早期教育工作的全面开展。
1、宣传科学的早期教育理念、知识和实践操作方法,有效促进社会对0-3岁儿童早期科学教育重要性的认识和基本知识的了解,全面提高全县0-3岁儿童家长或看护人员的科学育儿水平。
2、开展多种形式的早教服务活动,使家长更乐于积极主动参与其中。帮助家长掌握0—3早期教育的科学教养方式,提高家长的育儿经验。
3、加强早教师资力量的培训,培养和建设从事0-3岁儿童早期教育研究与实践的师资队伍,提升教师设计、组织、开展早教指导工作的能力。
1、组织广大幼教工作者认真学习、执行《__省0-3岁儿童早期教育指导纲要》,进一步明确0-3岁儿童早期教育指导原则、目标内容、组织实施与评价方式,不断提高早教育儿理论水平与指导能力。
2、依托居委会、社区,向辖区内0-3岁的婴幼儿家长发放早期教养宣传资料,逐步提高0~3岁婴幼儿家对早期教育的重视。
3、重视运用丰富多样的早教指导形式,提高0~3岁婴幼儿家教指导率及指导质量。一是每年出2-3期宣传栏、分发2次以上早期教养宣传资料;二是每学期邀请0~3岁婴幼儿及其家长入幼儿园参与活动一次以上;三是每学期开展一次形式多样的家长专题讲座培训活动及早教咨询活动。
新年季度安排工作计划篇十二
(一)、立足实际,明确主题,逐步完善教研组团队建,确保练兵有章可循。
以提高教师专业能力为主线,以“强效教学有效性,优化教师教学能力”为主题,以学校为主体,以教研组为基本单位,开展基于岗位、基于课堂、基于教研问题、基于教师发展需求的学习与研究,全面深化校本研修,着力提高教师教书育人的能力,真抓实练,凸显大练兵的时效性,努力为新课程改革服务,为促进学生的全面发展服务,为办好人民满意的教育提供优质的师资保障。
依据中学教学特点,我校在教师岗位练兵上牢牢抓住了教研组这一团队建设,构建了“校长-业务校长-师训主任-教研组长-教师”的练兵管理体系,层层抓实,教研、师训、练兵三线合一,各教研组依据学科特点,组内教师的业务情况开展练兵,这样大大触动了教研组活动的积极性,避免了教学、师训、练兵相脱离,避免出现顾头不顾脚的现象。学校确立了常规性的练兵活动,主要是以课堂教学为主阵地,开展教师基本技能的训练,例如板书,规范用语,教学反思等。教研组开展了教学例会,主要是课标解读能力的训练,中考题分析的教学反思的训练,探究教学模式的创新教学设计能力的训练,集体备课的合作交流与教学内容重组的训练等。通过这些训练,真正做到了“放下去,抓起来,有实效”,也使我们体会到岗位练兵要有科学发展的思想,要有以人为本的思想。
(二)、逐步完善方案,整章建制,加大工作管理力度,使岗位练兵稳中推进。
依据《呼兰区中小学岗位大练兵活动实施方案》和呼兰区教育局二月会议精神,结合我校实际情况,重新修定《沈家中学教师岗位大练兵实施方案》,并制定我校教师岗位练兵工作计划。学校依据实际情况,逐步完善岗位练兵的管理,整章建制,将岗位练兵切实渗透到教学中去,落实到业务考核中去。
(三)、围绕练兵目标,采取多内容多形式多角度的练兵活动,使岗位练兵突出实效。
我校依据《呼兰区中小学教师岗位大练兵内容与标准》,结合我校实际,制定练兵的内容,采取分步实施,分模块达标的原则。大练兵的主战场离不开课堂教学,离不开教研组,我校充分利用有效的研修方式开展练兵活动。
1、进一步强化基本技能训练,扎实教师基本功。
新年季度安排工作计划篇十三
二季度未发生人身伤害事故,及重大设备、火灾、交通、职业病及职业中毒事故,环境污染事故为零,目标指标完成。
1、安全管理方面:
a、扎实部署了“四不伤害”月活动,“安全月”活动,并按照部署积极开展系列活动(开展生产事故警示教育、迎接公司“送知识、送清凉”活动,开展“双述”活动)。
b、配合公司做好0133安全管理模式达标考评季度验收工作;对达标验收考评反馈的问题,进行逐项整改、落实。
c、汇总作业区非常规作业的种类及安全措施,结合岗位非常规作业种类,完善修订抢检修派工单,并印发至工段。
d、结合3.31起吊事故,及生产停电事故之后,对分厂应急响应预案进行了重新修订审视。
e、整理、完善体系相关文件,迎接公司内审。
f、对现场防暑降温设备设施进行检查,对现有轴流风机督促修复。征集员工在防暑降温方面的意见和建议并积极给予解决确保人员设备防暑安全。
g、完成20xx年“6.5世界环境日”及“全国节能宣传周”活动,并做好宣传。
h、组织全员进行“延长杯”安全知识竞赛答题以及世界环境日宣传答题。i、上报并领用了部分防暑降温药品,督促员工现场使用,排查并上报了防暑降温器具。
j、强化各级人员端午节期间的安全责任落实。
2、培训教育方面:
a、本季度安教新工103人,其中正式工62人,临时工22人,汉钢培训14人,转岗4人,复岗1人;三级教育资料齐全。
b、完成危险源基础调查表、从新修订标准化作业指导书,并审批、上报,印发至班组进行学习,为开展双述活动奠定基础。
c、编写监护人教育培训教案,对监护人分批进行培训、考试。
d、组织全体安全管理人员参加公司组织的事故应急救援培训、考试。
e、要求公安处治安、消防专业人员到现场,对相关管理人员以及消防重点区域人员进行了培训。
f、组织加热炉、炉号、水泵运行工、高线钳工进行6s管理知识培训。组织进行煤气安全知识、电气知识培训、考试;开展触电事故急救及消防器材演练;防汛演练;煤气应急响应预案的现场模拟演练。
g、组织安全管理人员参与了公司职业健康与防护技能的培训。
h、组织职业卫生相关人员参加《职业病防治法》培训学习,并考试;完成并上报职业病防治法宣传周总结;制定轧钢厂“职业病宣传周”计划,通过横幅、大屏幕,班组学习,板报等各种载体向员工宣传新修订的《中华人民共和国职业病防治法》。
i、认真组织进行三季度能力测评考试工作。
3、班组建设方面:
a、严格落实干部包联指导班组活动,扎实推进班组活动有序开展。
b、坚持组织对区域45个班组进行集中验收考评、汇总,对存在问题的班组当面进行指导。
c、参加烧结厂组织的“班组事故预想”经验交流活动;昌龙公司的包联干部工作周记;在分厂内部开展“事故预想”讨论活动,编制分厂包联干部工作周记并下发。
d、完成安教室、个别学习室的桌凳配备工作。
f、重点排查起重作业违规现象,坚持检查上下班行走路线及班前安全宣誓、班组安全活动开展情况。
g、全员参与广泛传唱《安全之歌》,营造安全月活动氛围。
4、安全检查及隐患治理方面:
a、组织进行了夏季“六防”安全专项检查,主要包括煤气专业,行车专业,电气专业、消防专项检查;对专项检查提出的问题进行督促整改、并及时验证、反馈。
b、系统排查煤气安全隐患,协调煤气排水器改造。
c、完成涵洞以东平台下油污、积水的清理。
d、现场监护、指导煤气三阀组处烘炉阀门平台进行改造;协调,跟踪固定式报警器的安装。
e、配合公司计量处检查现场煤气报警器运行情况,按照公司计控中心要求,在线材炉号班新增安装煤气报警器一部。
f、配合特种设备专项检查,并督促整改相关问题。
g、组织对现场氧气、乙炔,电焊机硬件设施以及作业过程护品使用情况进行了检查。
h、对高线a线精轧漏水,出炉口漏水,风冷线南下侧进行治理。
i、进行了地质灾害隐患排查与问题反馈工作,利用大屏幕对“6.26”国际禁毒日进行了宣传。
k、对外围消防设施存在的问题利用检修进行整改、反馈。
l、组织对区域防汛重点部位进行检查,对防汛设施存在的问题进行整改。
5、现场管理方面:
a、完成现场6s管理检查评分表的制定;规范现场的定置,完成车间级现场管理责任区域的划分。
b、制定并印发油品管理制度,划分油品承包区域。
c、全面清理地下平台各油站的油污,规范消防设施标识,以及平台下安全通道的标识、刷漆工作,迎接公司验收。
d、完成参观通道走廊的刷漆工作。
e、清扫、整顿办公楼及现场,迎接公司文明单位验收。
f、完善现场垃圾桶定置管理,制定垃圾桶验收标准。
g、加大现场治理力度,重点以防火为主,要求班组将消防管理知识纳入学习内容。
h、集中清扫烧结院子的积灰及平台下备品备件的整理,对现场的防护网及工具箱进行刷漆,促使现场面貌大有改观。
k、坚持周一、周四现场大检查,对需整改项进行跟踪、验证、落实。
a、由于备件回货较慢,部分现场隐患治理不及时;
b、生产信息传递和检修挂牌制度执行不到位,生产信息传递未落实复颂和确认制度;
c、部分管理干部缺乏安全管理知识,包联班组讲评不结合实际;
d、现场违章违纪现象部分管理干部熟视无睹;
e、现场治理自觉性差,没有养成良好的卫生清理习惯,属各区域管理干部的失职;
f、下班行走路线不够规范。
每月评比安全管理绿牌单位,现场管理绿牌单位各1个。
2、持续开展夏季六防隐患排查;
3、扎实开展防暑降温、防汛、防洪工作;
4、加大现场治理力度,促进现场面貌明显改观;
5、按照对标管理要求,从安全管理、现场管理方面向炼钢学习,进一步规范内部管理;
6、积极推行“双述”(岗位描述、手指口述)活动;
新年季度安排工作计划篇十四
光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20xx年已然过去,过去的一年,一直在xx派出所从事户籍窗口及派出所内勤工作,在xx公安局领导的坚强领导下,我很好地履行了工作职责,完成了本职工作任务,现对自己的工作总结如下:
另一方面积极参与公安局组织的各类主题教育,不断积累理论知识、努力提高政治素养。
二、加强业务知识学习。派出所工作千头万绪,内勤工作同样繁杂。上传下达、报送材料、跟进宣传、统计数据、沟通联系、总结归纳,事务管理都是内勤的工作,因此,在工作中,我坚持向有经验的老同事学习工作技能,坚持向书本学习新的业务理论知识,只有努力学习,才是提高提高自身业务水平的有效途径,通过不断的学习,在内勤的岗位上,开始拓宽思路,主动作为,敢于担当,实现了业务水平和本领大进步。
三、加强工作能力提升。在工作中,我能够以准确的态度对待各项工作任务,认真完成领导交办的各项工作任务,积极主动,勤勤恳恳,有强烈的工作责任心和工作热情,经常加班加点,毫无怨言,热情接待群众,认真办理户籍业务,得到辖区百姓的一致好评。
三、加强道德品质修养。作为一名党员,在工作中就要时刻发挥党员的先锋模范带头作用,一直以来,积极倡导秦正廉洁的优良作风,无论在生活上还是在工作上,始终坚持着节俭习惯,慎细慎微,时刻检点自己的言行,坚决与享乐主义,拜金主义,形式主义,官僚主义作斗争,用实际行动为辖区百姓解决实事,办实事。
四、存有的不足和今后工作的努力方向。
通过一年的锻炼、学习,虽然取得了一定的进步,但也理解到自身的不足之处:一是学习不够深入,理论联系实践不够;二是因为工作缺乏经验,展开工作时缺乏魄力。三是深入基层联系群众做的不到位。今后,我将进一步端正学习态度,深入并全面地探讨学习方法,争取在理论与实践方面都有所进步;在工作中主动思考,探索工作的方法和思路。平常积极与同事实行交流,向老同事取经,也希望同事们能够即时对我工作的不足实行批评指正,使我的工作能够做到更加完善。
在今后的工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习,继续保持严谨的工作作风,踏实的做事态度,饱满的工作热情,以更加严格的要求自己,持续完善自我、更新自我、努力争做一名一心一意为人民服务的合格公务员。
新年季度安排工作计划篇十五
3、组织好“五一”节前的系统安全检查工作及市政府组织的安全检查。
4、召开五月份系统安全例会、第二季度安委会成员会议和平安创建工作会议。
6、抓好“安全生产月”活动工作部署、督查和总结。
7、抓好长途、超长途、客运司乘人员的专项整治(教育、培训、资质审查等)。
8、组织春季安全日常检查工作。
9、完成好上级临时交办的中心工作。
新年季度安排工作计划篇十六
(余新川)。
20xx年,始终认真贯彻落实科学发展观,自觉加强理论学习刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,努力工作,认真完成领导交办的各项工作任务,在林业局和派出所的正确领导下,在上级业务部门的精心指导下,使思想、学习和工作等方面取得新的进步,现将一年的工作计划如下:
一、加强政治业务学习。
认真贯彻执行党的决议和有关精神,注重思想政治修养,通过不断学习和实践,树立无产阶级的世界观、人生观和价值观,时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨,始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色,并不断提高政治、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟,不断改造自己的主观世界,努力争做一名政治思想过硬,业务能力强的新世纪、新阶段的公安民警。
二、不断提高自身执法水平。
认真学习党的各项方针政策和业务知识。为使自己能更快地由外行变为内行。在学习过程中,始终做到学而不厌,学用结合,用新理论、新知识、新要求不断提高工作能力和充实完善自己。认真学习《刑法》、《森林法》、《森林防火条例》、《森林公安机关执法细则》等知识,积极参加各类业务培训,通过学习、培训,使自己的业务能力和理论水平不断得到提高,为全面开展业务工作奠定坚实基础。
新年季度安排工作计划篇十七
2021年,我院将以_新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的十九届五中全会精神和__视察x重要讲话精神,狠抓理论武装、基层基础、纪律作风、自身建设,切实提升机关党建工作能力和水平,努力为中卫检察工作高质量提供坚强的组织保障。
(一)持续以高度的政治自觉推进机关党建全面发展。以党的政治建设为统领,继续强化党员政治建设和思想建设,深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,加强党员纪律规矩教育,进一步锤炼忠诚干净担当的政治品格。
(二)持续以鲜活的特色品脾推进机关党建创新发展。依托星级服务型党组织品牌创建工作,进一步创新形式、丰富内容,扎实推进星级服务型党组织建设,巩固提升检察特色品牌,努力为党建的建设积累更多可借鉴、可复制的特色经验。
(三)持续以强烈的干事劲头推进机关党建融合发展。对照新时代党的建设要求,转变理念、更新思路、强化措施、狠抓落实、规范提升。加强支部班子建设,强化支部书记的责任担当,提升支部委员的素质能力,深化“创先争优”活动。
(四)持续以健全的落实体系推进机关党建长效发展。完善党建责任制和党建目标管理机制,层层压紧压实责任,强化领导责任、直接责任、具体责任,加大跟进指导和督促检查力度,着力完善齐抓共管党建工作格局。
(五)持续以共赢的发展思维推进机关党建带动发展。坚持党建工作与群团建设两手抓、两手硬,强化党建工作引领作用,加强党群团共建工作,高度重视并大力支持团支部、妇委会、工会等群团组织开展工作,实现优势互补、共赢发展,不断拓展党建工作的覆盖面和扩大党建工作的影响力。
新年季度安排工作计划篇十八
工作要干好,首先要有一个好的工作态度,要树立正确的人生观、价值观。因此,本季度我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动的春风,有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动,帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神,树立全心全意的服务理念。同时,部门还将组织员工积极参加酒店的培训,并且根据酒店的年度主题的员工培训计划,部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习,来不断提高部门员工的业务技能与水平,提高办事效率。
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。第三季度,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”
宿舍的管理历来是一个薄弱环节,我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此,一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查和通报。
第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。
1、加强宿舍水、电、气的管理。
要加强宣传、教育,将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中,增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面,我们将根据实际情况限时开放,并加强督促与检查,杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象,并加强员工澡堂的管理,严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。
我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。
3、加强车辆乘车卡及电话的管理。
建立车辆使用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用。
一、保安全促经营。
在当前形势下,为了保证酒店的各项工作能正常进行,经营不受任何政策性的影响,酒店将严格按照要求,要求前台接待处做好登记关、上传关,按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,认真执行公安局下发的其他各项通知。其次,再对全员强化各项安全应急知识的培训,做到外松内紧,不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上,出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序,有力保证不发生一起中毒事件;在治安方面,夜间增岗添兵,增加巡查次数,对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。
二、抓培训,提素质。
业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,如果培训工作不跟上,新老员工的更新又快,将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。三季度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标,提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信心。培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此,酒店将计划每月进行必要的一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。
三、开源节流,降低成本,提高人均消费。
节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作,上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约,三季度按照付总讲话精神,管理将更细化,在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号,既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力,寻找、挖掘各环节各程序,使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表,如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划;其次,酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解,及时、随时的对产品(房、餐)进行价格浮动,使企业更能灵活的掌握市场动态和提高业绩,不错过机会;还有酒店在具体分工上将各区域所使用的设备要求到各部门,各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中,应随时注意检查设备使用情况,配合工程部对设备保养、维修,更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备情况。
客房方面,各种供客人使用的物品在保证服务质量和数量的前提下,要求尽量延长布草的使用寿命,同时,控制好低值易耗品的领用,建立发放和消耗记录,实行节约有奖,浪费受罚的奖惩制度。
四、坚持创新,培养创新意识。
创新是酒店生存的动力和灵魂,有创新才有活力和生机,有创新才能感受到酒店成长的乐趣,在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上,在新的市场形势下,将要大力培养全员创新意识,加大创新举措,对陈旧落后的体制要进行创新,对硬件及软件产品要进行创新,对营销方式、目标市场的选择也要创新,再进一步开展创新活动,让酒店在创新中得到不断的进步与发展,如,马上酒店要举行的出品装盘比赛,目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。
1、做好内部人员管理,在管理上做到制度严明,分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容,提升研讨的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享服务经验,激发思想。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,提高服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬考核待遇标准,加强日常服务,树立优质服务窗口,制造服务亮点,在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人,有章可循,有据可查,有人执行,有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
6、严格管.制度、用工培训制度,划分明确岗位考核等级,增强员工竞争意识,提高个人素质及工作效率。
7、增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯,合理用水用电等,发现浪费现象,及时制止并严格执行相关处罚制度。
8、加强部门之间协调关系。
9、重食品安全卫生,抓好各项安全管理。
回顾以往在酒店前台岗位的付出便能明白自身存在着许多需要加强的地方,尽管在前台工作中较为勤勉却很少取得令酒店领导感到满意的成就,因此当务之急是思考应该如何做才能够提升自己在前台工作中的潜力,为了弥补自身能力的不足还是应该制定一份合理的酒店前台工作计划才行。
由于自身在前台礼仪方面表现不佳需要在工作中得到提升才行,尽管其中存在着自己没有用心对待的原因也不能继续这般无动于衷,因此除了参加酒店组织的员工培训以外还要利用工作之余的时间学习礼仪方面的技巧才行,尤其是迎宾礼仪是前台人员在工作中需要表现出来的特质,除了熟练运用这方面的礼仪技巧以外还要将其融入自身的日常生活习惯才算是有所进步,因此每天需要至少抽空一小时演练礼仪服务的动作直至能够在无意识间表现出来为之,由于这是个长期性的工程需要在日常的前台工作中进行积累才能起到质变的效果,关键还是要具备着学习礼仪技巧的耐心才能够在后续的工作中坚持下来。
熟记酒店相关规定并在处理好前台工作的同时做好相应的记录,对于前台工作中的琐事主要是在遵循酒店规定的范围内进行处理,若想从容处理这方面的事务还需思维敏捷才能够解决前台工作中的难题,必要时需要在前台工作中提前准备好客户所需的房卡并提醒对方注意事项,负责电话转接的时候需要记录重要信息并在下班前交给酒店经理并等待下一步的指示,至于兼任收银工作的时候则要做好酒店营业额的分析才算履行自身的职责。
尽管不知道能否在后续的前台工作中贯彻这份计划却也要全力以赴才行,既然已经明白职场生活的不易就应该想办法在前台工作中提升自身的竞争优势,正因为自己在酒店前台工作中仍存在许多不足才需要通过计划的落实得到提升。
一年之初我们又开始了新的工作,作为酒店前台,必须要做好好工作安排,让工作清晰明确,提高工作效率,从而搞笑完成工作任务。
一、入住酒店客户。
每天都有很多人来到我们酒店入住或者用餐,在来到酒店的第一时间想要了解我们酒店就是通过我们前台工作人员,对待这些客户我也做好了以下工作安排。因为我们前台都是两人的配置,所以在工作中让我们处理问题时有了更多的方便。
1、对待每一位来访的客户不管是是否在我们酒店入住用餐,都会热情招待,做好最基本的礼仪。
2、关心每一位来访客户的信息,做好信息登记,如果有需要可以询问客户的一些问题,解决客户的难题。
3、对于可入住客户会直接联系酒店部门来招待,让客户有可以及时找到自己需要的房间。
4、及时做好信息流通梳理,避免出现酒店客房已满,没有位置的尴尬情况,对于来到酒店却没有找到合适的地方时,可以给客户联系方式,并且及时通知客户入住。
5、做好数据录入和处理,每天客房人来人往,避免因为误会,也避免出现工作失误,都必须做好登记,每一位入住客户都要做好入住时间和离去时间的整理,及时通知保洁人员清理客房卫生,完成客房布置。
二、加强自身建设。
最为一个酒店前台我们关系到的是酒店颜面,我们必须要保证字的一言一行都必须要高标真,符合要求,没有任何出格的行为,让每一个来访客户都非常舒心,让客户愿意接受,同时我们也起到宣传的作用保证自己工作的时候能够给酒店带来足够的价值。
1、提个自身素养,对于上班要求穿着的工作服我们每个人都必须要时刻保证上班就必须穿着。
2、我们前台上班需要比其他同事上班要早,因为我们要招待客户,同时要做好轮班,因为酒店是24小时工作的,分为白班和夜班,我就必须要保证自己上班时间不会出现差错,及时接替同事的工作岗位,完成工作任务。
3、多学多用,还要活学活用,做一个终生学习的人,多说行行出状元,每一个行业都必须要我们做好完成好保证自己在工作过程中完成工作任务,保证自己在工作中不会犯错。
4、对待自己的工作要诚恳,对待客户也要诚恳,用心服务,用心工作,把工作做好才能得到客户的认可。
5、加强工作效率,每天上下班时间遵守公司规定,严格按照公司的规定时间去工作去上班保证自己工作准时高效。
对于自己安排的工作计划,将是我今年工作的方向也是我工作的步骤,我会按照计划来工作做好每一步工作,同时完成工作任务,得到公司和客户的认可。