计划是一种有条理的行动安排，可以帮助我们达成目标。执行计划时，我们需要保持专注，并不断进行反馈和调整。- 制定合理的计划可以帮助我们更好地安排和利用资源，提高竞争力。

行业计划书篇一

近两年的运营，无论从资产规模或经营规模，都已成为集担保、投资及配套服务于一体的中国目前最大的民营商业担保机构之一，在业界和社会上都享有很高的声誉。

投资公司以“发展担保、服务社会，促进我国信用秩序的建设和风险投资的健康发展”为宗旨，坚持“以担保促进投资，以投资发展担保”的经营理念，采用担保服务与风险投资相结合、项目运作与资本运作相结合、资产抵押与股权质押相结合的担保投资运作新模式，拓展以担保及其配套服务为主，担保投资为辅的主营业务及各项衍生业务。

投资公司实行规范的股份制商业化运作，建立了完善的组织结构、以及强有力的经营策略和灵活的商业化运作机制，并以实现境外ipo上市为目标，在管理上与国际金融企业要求接轨，保持了公司在中国担保业稳健经营的领先优势。

投资公司的发展规划是在未来五年内，全面拓展和深化担保与担保投资业务，将公司发展成跨区域、集团化运作的上市公司,成为适应知识经济时代要求和具有核心竞争能力的学习型企业和专家型组织。计划到，公司担保规模（包括分公司和代理管理的互助基金）达到171.2亿元人民币，当年实现净利润3.2亿元人民币，五年实现担保金额累计约336亿元人民币，利润累计达7亿元人民币。

二、产品和服务。

投资公司以客户利益和为社会服务至上的原则制定其市场营销策略，提供最适合社会需要的担保服务产品。

投资公司运用担保投资的经营模式，不断开创担保投资新型产品。通过担保与投资的有机结合，以投资收益弥补担保代偿损失，担保投资收益高于一般保费的收入，这样，大大降低了投资风险，提高了公司的经济效益。

同时，投资公司针对中国目前普遍存在的中小企业融资难，个人贷款投放难，合同双方履约难的情况，以企业和个人为主要服务对象,开展了个人贷款担保业务、企业融资担保业务以及经济合同履约担保业务。为保证担保业务的资信质量，增加担保业务的附加价值，公司开发出一系列中介业务品种，主要包括：咨询服务项目、论证服务、抵押资产处臵服务和代理服务。

为进一步规避担保风险，投资公司正在计划申请与资产证券化有关的担保业务，在资本金达到5亿元人民币以上时，将力争开拓以下业务产品：企业债券和可转换债券、发行担保银行房屋抵押、资产证券化担保、反担保资产证券化担保和企业债券回购担保以及其他衍生产品，力争在完成增资扩股和境外上市后成为中国第一家抵押资产证券化业务的开拓者。

投资公司将继续依据国内外最新的理论成果和市场需求，联合中国著名高等院校、研究机构和国际同行,不断研究和开发新的担保投资品种,进一步完善管理制度和业务实施手段,使公司的业务开发能力始终保持在全国领先水平。

三、市场及竞争。

由于担保业的特殊性，使担保机构具有一定的地区性。外地担保机构一般很难在深圳开展业务，反之亦然。据统计，深圳的企业贷款的平均规模年均3,000亿元人民币，同期个人贷款的规模达300亿元人民币，并以较高的年增长率继续扩大，预计全国个人贷款每年市场份额将以50%的速度增长，深圳可达到60%的增长速度。深圳企业申请的`担保额达200多亿元人民币，而包括投资公司在内的深圳三家专业担保机构全年的承保总额不到10亿元人民币。显然，巨大的市场在等待着开发，信用担保业的发展前景十分广阔。

展成为业内第一品牌，以实力和服务质量形成竞争优势。

四、资金筹措及投资回报。

由于担保行业的特点，投资公司本身不可能靠借贷的方式扩张。为满足担保保证金增长的需要，唯一的途径是通过股本扩张来融资。因此，资金筹措的使用主要是用于满足主营业务的迅速增长，以及提高公司的抗风险能力。

投资公司计划于实现境外上市的目标，并已于8月与美国美洲投资银行签订了《投资公司上市辅导咨询协议书》。境外上市的地点和时机将根据当时世界资本市场状况来定，目前选择美国nasdaq全国市场为第一优先考虑的交易所，计划于20完成申报审批程序。其次，公司亦考虑在香港主板上市的可能性。

在年上市之前，公司计划2001～进行两次增资扩股，使公司总股本扩大到4亿股，上市后总股本达到53,500万股。第一次增资计划于月份开始，新增公司普通股权14,450万股，参股价格为每股1.25元人民币，共计增加资金18,062.5万元人民币。其中，美国美林集团下属投资公司已决定参股3,320万股，美国美洲投资银行已决定参股1,992万股，尚余9,138万股。投资人最小持股数为10万股，即最少投资金额为12.5万元人民币；第二次增资扩股计划于20下半年新增公司普通股权1亿股，参股价格为每股2元人民币，这次增资将增加资金2亿元人民币。预计公司在2001～年上市前后的五年平均净资产回报率将达约11%，平均投资回报率在13%左右。

五、结语。

中国政府于196月正式启动以扶持中小企业发展为宗旨的中小企业信用担保体系的建设以来，国家已制定了一系列的措施，加快建设以中小企业为主要服务对象的中央、省、地（市）信用担保体系，在积极扶持中小企业创立与发展的同时，亦为信用担保市场的健康发展奠定了坚实的基础，信用担保业的发展面临着更宽松的环境和更大的发展机遇。

由于担保投资业务低风险高收益，担保配套服务又能够拓展担保业务的服务范。

围，担保基金委托管理业务亦在不增加公司资本需求压力和有效降低风险的前提下广泛开拓担保市场，这些都将有助于提高公司的整体服务水平和盈利能力，而公司的反担保资产的处臵业务及资产证券化业务能为公司有效化解担保风险。本项投资的投资收益是明显的，规避风险的措施是行之有效的，所以，投资投资公司是一项具有良好发展前景和丰厚投资回报的投资。

行业计划书篇二

1、新华眼镜，精彩世界！

2、新华眼镜，给你一个不一样的世界。

3、新华眼镜，还你一个真实的“视”界！

4、新·镜界，华·天下。

5、视界从此不同——新华眼镜。

6、新高度，新视界。

7、“镜”彩由我“睛”彩由你。

8、新华眼镜，改变你的世界。

9、新美世界，为你华丽呈现！

10、好视力，好生活。

11、戴新华眼镜，拥明亮世界。

12、新华眼睛，让视野更新，让视野更阔。

13、视力无极限，新华眼镜给你明亮未来。

14、让事业和生活，视力更强。

15、新镜界不仅仅是华丽。

16、新华眼镜：意满境，人清镜。

17、新的视觉，美的视界。

18、“视”界品牌，自然安全。

19、视界美，世界美！

20、“新”视戴，“华”视界！

21、戴新华眼镜，走进新“视”代。

22、视界有我更精彩——新华眼镜。

23、新华眼镜看的清，人生大路走的好。

24、新华眼镜，月净花明。

25、新华眼镜，看到更精彩的世界。

26、新华眼镜，进无止境。

27、新华眼镜，明亮您的视界。

28、新华不只是书店哦——新华眼镜。

29、新华眼镜，拒绝“雾里看花”！

30、新“镜”界，新精彩！

31、新华眼睛，见证真善美！

32、华丽舞姿，跳动新视界。

33、新华眼镜，用心看清世界。

34、清晰你的慧眼，保护你的心灵。

35、请不要忽视每个美！

36、用专业，点亮您的世界。

37、新华眼镜，人人爱戴！

38、清新饰界，华美视界。

39、世界眼镜专家，健康视力管家。

40、新的.视界，华的睛彩。

41、新华眼镜，看清楚这个世界！

42、同一个视界，同一个梦想。

43、镜彩生活，新华选择。

44、新华巧然来临，只为镜善镜美！

45、新华眼镜，保护眼睛。

46、给你心灵的窗户加保险。

47、新华，还你上天所欠——清晰视野。

48、新华眼镜：还“视”界一个惊喜。

49、新华眼镜，视界更远阔。

50、品质严谨为关爱，新华眼镜，无限关爱你的视界！

51、眼中清华，镜中新华。

52、望远需登高，明亮要新华——新华眼镜，是您对生活的追求。

行业计划书篇三

工作需要计划，好的计划可以帮助大家工作，大家看看下面的行业销售计划书，欢迎各位阅读！

行业销售计划书

销售工作已给我公司乃至我个人带来了宝贵的经验与财富，20xx年里我将继续负责河南地区的销售工作。

随着河南区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20xx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，应对先期投入，正视现有市场，作为我河南区销售主管，我创业激情高涨，信心百倍，又深感职责重大，销售主管工作计划是我工作必不可少的重要资料。

把握此刻，展望未来。20xx年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：

突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，用心争取圆满完成销售任务。

20xx年销售部年度工作计划主要有以下四方面的资料：

1、年初拟定《年度销售工作计划》;

2、年终拟定《年度销售总结》;

3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;

4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;

根据15年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。

1、技术交流：

(1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;

(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;

2、客户回访：

目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈，已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。

(1)为与客户加强信息交流，增近感情，对vip客户每月拜访一次;

对一级客户每两月拜访一次;

对于二级客户根据实际状况另行安排拜访时间;

(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮忙客户出货，帮忙客户做直接用户的工作，这项工作列入我20xx年工作重点。

3、网络检索：

充分发挥我司网站及网络资源，透过信息检索发现掌握销售信息。

4、售后协调：

目前状况下，我公司仍然以贸易为主，"

卖产品不如卖服务"

，在下一步工作中，我们要增强职责感，不断强化优质服务。

用户使用我们的产品如同享受我们带给的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，带给热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。

20xx年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力超越工作计划。挑战已经到来，既然选取了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心必须能赢得精彩!

行业计划书篇四

项目背景。

在国家教育部，卫生部体育总局等五部委组织的一项全国学生体质健康调查结果中，多万在校学生中，小学生近视率达31.67%，初中生达58.07%，高中生为76.02%，大学生高达82.68%，男生14岁以上，女生13岁以上的`视力不良率超80%。这当然不是一个好现象，但从眼镜消费市场的角度而言，这无疑是个稳定而巨大的市场。

数据库数据显示：我国目前戴眼镜人口约占全国总人口的30%，约4亿人，按每人每3年更换一副眼镜计算，每年市场需求量就超1.3亿副，若平均每副眼镜按300元计算，则有近400亿元的产业总值。其中，青少年近视人群正在迅速扩大，已引起全国社会的广泛关注与重视。

图3-1我国眼镜市场需求量。

随着我国社会人口老龄化程度的逐渐加深，老花镜的市场需求也将逐步放大；而年轻人对于时尚的追求无疑会扩大太阳镜的需求。

图3-2我国60岁及以上老人占比。

有巨大市场需求作支持，势必为眼镜市场的发展提供无限商机。

项目融资计划。

经项目部研究，建议向公司债权人提出债转股的形式融资，拟将民间借贷的3371.5万元债权全部转化为公司股权。本次债转股之后，公司将出让80%的股权，以换取3371.5万债务的债权（公司现有净资产约3700万）。

新进股东不参与公司的经营决策，仍由现董事长负责经营管理，并定期向公司董事会、股东大会汇报工作，受监事会监督。

项目总投资估算。

表1-1项目总投资估算表。

单位：万元。

项目经济效益评价。

项目部结合公司当前的经营状况以及眼镜行业当前的现状及其发展趋势，通过对行业多年数据的分析预测：公司未来在营业收入上将保持20%（公司主营业务收入同比增长41.8%，世界眼镜行业销售规模年均增长20%以上）左右的发展速度，由此预测公司未来10年累计营业收入为：129794万元，年均营业收入近1.3亿元；累计创税28583.3万元，年均创税超2800万元；累计净利润26266.92万元，年均净利润超2600万元；净利润率保持平稳增长态势。

通过对上述基础财务数据的预测、估算分析，对公司未来10年的财务指标做出如下评价：

本次债转股后，公司各项经济财务指标：总投资收益率（税后）：41.23%；投资回收期（税后）:4.26年；财务净现值（税后）：9289万元；财务内部收益率（税后）：34.26%。经济效益较好，公司技术方案、产品策略切实可行。

行业计划书篇五

行业计划书篇六

本人选择餐饮服务业为创业目标，以一间餐厅为创业起步，取名明月，给人一种优雅、温馨的感觉。

一、市场调研:。

经过初步市场调查，我定位的目标消费群是周围的大学生群、周围居民群;竞争对手主要为现存和即将开业的餐厅，与餐饮行业相关的法律手续、租赁合同等已经明确。

二、可行性分析:。

根据当前的市场条件，餐饮业较其他行业具有更大的发展潜力，能够表现为消费者群体的庞大，行业竞争力的不断提升，以及大规模的行业升级。尤其是学院周围，虽然有好多餐厅，但我发现各餐厅的服务和食品的供应都不到位，没有特色。

根据当前的市场形势，消费者异常是青少年群体纷纷倾向于对国外餐饮店的消费，例如麦当劳、肯德基等，相比之下，以本土美食为特色的本土餐饮店受到冷落，主要原因在于缺少对外宣传力度，店面卫生以及服务人员素质有待提高等方面。

三、选址方面:。

四、格调方面:。

明月餐厅为温馨浪漫的风格，为顾客供给优质的服务，给顾客贵族式的享受，力求营造一种幽雅、舒适、休闲的消费环境，引导消费者转变消费观念，向崇尚自然、追求健康方面转变。

五、餐厅特色。

(1)餐厅分为中餐区及西餐区两个主体部分，满足顾客的多种消费需求。吸引周边居民楼的消费者。

(2)中餐区和西餐区各设一个厨房，厨房以落地玻璃为装修要素，让顾客能够近距离观察食物的制作过程(能够向顾客证明食品质量，让顾客安心就餐，另一方面讲，也能够提高厨师们的自律性，保证食物的安全与质量)。

(3)餐厅设有一个小厨房(占地面积很小，普通家庭的小厨房大小即可)每周有1~2天的时间对顾客开放(能够提前预订)为“共制美味佳肴”的时间，供顾客如亲子或朋友以及学院的小情侣一齐当厨师，比如父母为孩子庆祝生日，能够在小厨房一同制作生日蛋糕等(能够体现餐厅的人性化服务，小厨房仅需很少的占地面积，但其带来的效果以及收入可观，如青少年群体会异常青睐这种就餐模式，那里体现的理念主要是让顾客在美食中得到欢乐，从而对餐厅产生更大的好感，吸引顾客消费)。

六、拟定规模:。

建筑面积100平方米，开1间大点的门面商铺。

七、产品介绍:。

以西式扒类为主，结合快餐、中西炖汤、中西式局饭、皇牌主食套餐，小食天地、美颜甜品、水吧饮料等来满足消费者的需求:。

1.推出皇牌主食套餐，经济实惠。西餐结合快餐。

2.美颜甜品最适合爱美的女大学生品尝。

3.根据不一样的季节制定一些冷饮，热饮，点心、沙拉等。

4.餐厅与顾客的互动方面，本餐厅在显眼的位置放置一个“美食提议板”，让顾客写下期待在本餐厅吃到的美食名称，制作过程，方便餐厅开创新菜色，定时对菜单进行更新，满足顾客的需求。

5.优惠措施方面，餐厅将对消费满必须数额的顾客派发“早餐优惠券”可发展餐厅的早餐食物。

八、管理理念。

九、投资预算:。

房租和押金周转资金16.5万元，固定资产投资15万元(装修10万元，电器和厨房设备3万元，家具装饰等2万元)，物料周转资金1.5万元，合计33万元。

十、固定资产折旧:。

固定资产15万元，预算2年折旧完毕，即平均每月折旧0.625万元，折旧资金可用于周转，但必须预算2年后重新装修。

1.实行严格的财务管理。

2.每日的收入应进行及时清点，所有点菜的菜单及收款的凭据必须保存并一式两份，以便核对及入帐。

4.每日流动资金为5千元(主要用于突发性事件以及临时进货)。

对于帐目，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样本店的盈亏在帐面上一目了然，避免经营管理工作的盲目性。

十二、销售计划。

a)开业前进行一系列宣传工作，发放问卷调查表，根据消费者的需求，完善本店的产品和服务资料。

推出会员制，季卡、月卡，从而吸引更多的顾客。

十三、市场营销策略。

1.品牌策略:。

“明月餐厅”这个店名易记，易读，好听。“明月”一词能够营造典雅的个性氛围传播快捷，贴合目标市场消费者的消费需求。并且招牌的字体设计要美观大方，要具有独特性;易吸引人的注意。

2.价格策略:。

(1)主要走中低档价格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。

(2)针对消费者比较价格的心理，将同类食品有意识地分档，构成价格系列，

使消费者在比较价格中能迅速找到自我习惯的档次，得到选购“满足”。

3.促销策略。

1)店长负责综合协调和管理店内各部门工作，督促员工工作，同时理解学校的监督，做好餐厅与学校的交流工作.

2)行政人事主要职责:人员到职与离职的相关办理，各类人事资料的汇总，建档及管理，员工档案资料管理，员工请假，调休假作业，出勤状况，稽查，统计作业。

3)对厨师的要求很高，他必须有灵活的脑子，在每一周都能变一个化样的特色，来吸引顾客。

4)服务员以礼待客，遵守制度，进取进取。服务员最主要的工作是清理餐桌和店铺的卫生，随时都是一层不染，没有油腻的感觉，给顾客留下深刻的印象。招的兼职工就负责点菜和端菜，对每一个职员要求先把自我的卫生处理好，才能更好的服务于顾客，如果有顾客或者出现不干净的事物或环境立刻处理，赔礼道歉重新更换食物或者打扫卫生，如顾客还不满意能够以陪赏进行道歉。

5)薪酬制度:记时工资制。

不一样类型的工作人员时间上的薪酬不一样;采用此制度比较灵活，能够准确地记录各个工作人员的工作时间，准确地计算出职工的工资.

6)奖励制度:根据员工考核总分进行奖励(半年实行一次奖励。

十五、盈利预算:。

5.3万元月，净利润为3.825万元。年净利润为45.9万元。

十六、开业准备:。

2月中旬签约，两个月免租，3月办理工商税务消防等政府事务、人员招聘和培训、岗位制度的制定、菜点设计和价格设计、装修配套和店内装饰、供应商接触、首批物料备货、网络推广等等，4月中旬试营业，5月1日正式营业。十七、开业策划:。

试营业两周，正式开业外现场策划、店内布置、促销活动设计等。

十八、三年规划:。

第一年:根据经营初期的资金较少，尚无较多的盈利来源的情景，主要资金用于食物质量，以中餐区带动西餐区发展，即主力放在中餐区上。另一方面，注重对外宣传，宣传力度主要于印发宣传单以及网络宣传，以缩减资金支出。

第二年:根据顾客所需更新菜单，实现中餐区与西餐区同步发展，产品实现多样化，引进更多地方特色美食，提升产品优势，另一方面，利用盈利的资金，加大对外宣传力度，可经过电视、报纸、传单、优惠券等措施，加大宣传。对于人员管理，供给资金培训厨师，进一步提升厨师技能，吸纳更多素质高的服务人员，以填补餐厅空缺。

第三年:根据前2年积累的资金和经验，寻求机会开设一间分店，分店刚设立，以总店带动分店建立顾客基础，可经过在总店宣传分店，或经过其他宣传方式加大对分店的宣传。当分店逐步发展茁壮时，实现2间店面共同发展。

三年以后，逐渐积累资金与经验，逐步实现规模化管理，在规模化发展的同时，不断优化自身的产品质量、特色，服务质量。

行业计划书篇七

二、项目简介。

三、项目竞争优势。

四、融资与财务说明。

第二部分民办中小学教育行业与市场分析。

一、市场环境分析。

（一）政策环境分析。

（二）经济环境分析。

二、民办中小学教育行业市场分析。

三、民办中小学教育市场预测分析。

四、市场分析小结。

第三部分公司介绍。

一、公司基本情况。

二、公司业务介绍。

三、组织架构。

四、主要管理团队。

第四部分平台服务内容。

一、平台定位。

二、平台核心价值三、平台设计思路四、平台功能介绍。

第五部分商业模式。

二、盈利模式。

第六部分营销规划。

一、营销战略。

二、营销措施。

第七部分项目发展规划。

一、发展战略。

二、阶段发展规划。

三、实现经营目标采取的具体策略。

第八部分融资说明。

一、资金需求。

二、资金使用规划及进度。

三、资金筹集方式。

四、投资者权利。

五、投资退出方式。

六、项目估值。

（一）评估技术说明。

（二）收益现值法简介。

（三）评估假设与模型。

（四）评估值的计算。

第九部分财务分析与预测。

一、财务评价依据。

二、财务评价基础数据与参数选取。

三、有关说明。

四、经营收入预测。

五、成本费用估算。

六、盈利能力分析。

（一）项目损益和利润分配表。

（二）项目现金流量预测表。

（三）项目财务评价指标计算。

七、财务评价结论。

第十部分风险分析。

一、风险因素。

（一）行业竞争加剧风险。

（二）信息风险。

（三）技术风险。

（四）管理风险。

（五）财务风险。

二、应对措施。

（一）应对行业竞争风险。

（二）应对信息风险。

（三）应对技术风险。

（四）应对管理风险。

（五）应对财务风险。

行业计划书篇八

中商咨询编制的商业计划书可作为项目运作主体的沟通工具，会着力体现企业(项目)的核心价值与竞争优势，有效吸引风险投资者及商业伙伴，促成项目融资。同时，中商咨询编制的商业计划书内容涉及企业(项目)运营的方方面面，能为企业(项目)实施提供建议参考。

中商产业研究院每年完成项目数量达数百个，在养老产业、商业地产、产业地产、产业园区、互联网、电子商务、民营银行、民营医院、农业、养殖业、生态旅游、酒店、机械电子等行业积累了丰富的项目案例，可对同行业项目提供具有参考性、建设性意见，帮助客户对项目进行梳理和判断。

【出版日期】20__年

【交付方式】email电子版/特快专递。

【价格】订制。

第一部分摘要。

一、项目背景。

二、项目简介。

三、项目竞争优势。

四、融资与财务说明。

第二部分it服务行业与市场分析。

一、市场环境分析。

(一)政策环境分析。

(二)经济环境分析。

三、it服务市场预测分析。

四、市场分析小结。

第三部分公司介绍。

一、公司基本情况。

二、公司业务介绍。

三、组织架构。

四、主要管理团队。

第四部分平台服务内容。

一、平台定位。

二、平台核心价值三、平台设计思路四、平台功能介绍。

第五部分商业模式。

一、商业模式。

二、盈利模式。

第六部分营销规划。

一、营销战略。

二、营销措施。

第七部分项目发展规划。

一、发展战略。

二、阶段发展规划。

三、实现经营目标采取的具体策略。

第八部分融资说明。

一、资金需求。

二、资金使用规划及进度。

三、资金筹集方式。

四、投资者权利。

五、投资退出方式。

六、项目估值。

(一)评估技术说明。

(二)收益现值法简介。

(三)评估假设与模型。

(四)评估值的计算。

第九部分财务分析与预测。

一、财务评价依据。

二、财务评价基础数据与参数选取。

三、有关说明。

四、经营收入预测。

五、成本费用估算。

六、盈利能力分析。

(一)项目损益和利润分配表。

(二)项目现金流量预测表。

(三)项目财务评价指标计算。

七、财务评价结论。

第十部分风险分析。

一、风险因素。

(一)行业竞争加剧风险。

(二)信息风险。

(三)技术风险。

(四)管理风险。

(五)财务风险。

二、应对措施。

(一)应对行业竞争风险。

(二)应对信息风险。

(三)应对技术风险。

(四)应对管理风险。

(五)应对财务风险。

行业计划书篇九

一，开业前准备的工作。

1.市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。

2.店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在200平方以上，低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。

3.经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下（注：仅仅是美容部分而已）：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。

4.招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”.因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。

5.装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置，我给些准备装修的朋友一些建议：

（1）洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。

（2）最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。

（3）保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。

6.设备购买。我给大家列举需要购买的设备：

（1）抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。

（2）地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。

（3）吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。

（4）打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。

（5）抛光机2台。理由同上。

（6）臭氧消毒机或者是高温消毒机1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。

（7）泡沫机1台。装洗车液用。

（8）水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

7.制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。

8.加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的.租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。

9.产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。

二，美容施工项目细解。

许多朋友都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢？洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。如果你没有选择加盟，那么就意味着你必须找专业化的产品和有经验的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家提供一份美容项目施工流程，供大家参考。

洗车的流程：

1.用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。

2.全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。

行业计划书篇十

教育项目商业计划书重要意义：教育项目商业计划文件是一份全方位描述企业发展的文件，是企业经营者素质的体现，是企业拥有良好融资能力、实现跨越式发展的重要条件之一。

一份完备的教育项目商业计划书，不仅是企业能否成功融资的关键因素，同时也是企业发展的核心管理工具。

第一章标本教育模型项目概况。

第一节标本教育模型项目融资背景分析第二节标本教育模型项目融资概况。

第二章企业基本情况。

第三章标本教育模型项目产品和服务。

第四章标本教育模型项目产品的研究与开发。

第五章标本教育模型项目所处行业及市场分析第六章标本教育模型项目swot分析第七章标本教育模型项目产品营销环境分析（pest）。

第八章企业营销战略与实施计划第九章标本教育模型项目资金需求和退出策略第十章财务计划分析第十一章标本教育模型项目风险控制（风险因素及其对策）。

教育项目商业计划书是包括项目筹融资、战略规划等经营活动的蓝图与指南，也是企业的行动纲领和执行方案。

是全面介绍公司和标本教育模型项目运作情况的商业计划书。

行业计划书篇十一

软件产业一直都是信息产业的重要组成部分，它以高附加值、高科技水平的特点，渗透到国民经济和社会生产生活的各个方面。它与传统的产业结合并进一步促进传统产业的提升，引导产品更新换代，推动产业结构的调整。大力发展软件产业就成为促进社会经济发展的重要环节。我国自改革开放以来，在发展软件产业方面取得了巨大成绩，对科技的进步、经济的腾飞起到了重要作用。

随着国家对软件发展战略的整体部署与实施，中国软件产业的发展已经逐步改变了各部门、各地方的软件发展各自为政的传统局面，区域横向合作关联度明显提高。，中国软件产业的格局中，软件产业基地的积聚效应不断显现，大型的软件产业集群的区域专业化程度高，对周边辐射效应明显，并带动了周围关联产业的迅速发展。中国目前已经形成了珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾地区三大软件产业区域基地，其共同特点是软件企业集中，产业链较为完整，具有相当的集聚规模和配套能力，对各种生产要素具有极强的吸引能力。目前，在这些有比较优势的地区均已形成了各自具有特色的软件产业集聚效应，通过专业化市场优势达到规模经济效益，增强了中国软件产业的国际竞争力。

目前，中国软件产品结构不断丰富，产业链分工更趋完善。在操作系统市场中，linux软件在行业应用中取得突破性进展，20linux总体市场规模接近一个亿，比大幅增长了44.8%，其中linux服务器端市场增长45.9%，在政府、电信、邮政等行业市场渗透力明显增强。在操作系统市场中linux对unix市场份额的替代性占领更加明显，市场份额由20的1.7%上升到2.2%。在中间软件领域里，更多的中间件软件产品进入市场，国产中间件软件与国外产品在市场占有率上的差距日益缩小，网络安全软件不断推陈出新，工作流软件、协同软件等应用迅速铺开;在应用软件中，办公软件新品迭出，行业应用解决方案也有了大幅度的增长，产品供应基本满足用户需求。

【目录】。

第一部分摘要。

一、软件行业公司概况描述。

二、软件行业公司的宗旨和目标。

三、软件行业公司目前股权结构。

四、已投入的资金及用途。

五、软件行业公司目前主要产品或服务介绍。

六、市场概况和营销策略。

七、主要业务部门及业绩简介。

八、核心经营团队。

九、软件行业公司优势说明。

十、目前软件行业公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还。

十一、融资方案(资金筹措及投资方式及退出方案)。

十二、财务分析。

1.财务历史数据。

2.财务预计。

3.资产负债情况。

第二部分综述。

第一章软件行业公司介绍。

一、软件行业公司的宗旨。

二、软件行业公司简介资料。

三、各部门职能和经营目标。

四、软件行业公司管理。

1.董事会。

2.经营团队。

3.外部支持。

第二章技术与产品。

一、技术描述及技术持有。

二、产品状况。

1.主要产品目录。

2.产品特性。

3.正在开发/待开发产品简介。

4.研发计划及时间表。

5.知识产权策略。

6.无形资产。

三、软件行业产品生产。

1.资源及原材料供应。

2.现有生产条件和生产能力。

3.扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力。

4.原有主要设备及需添置设备。

5.产品标准、质检和生产成本控制。

6.包装与储运。

第三章软件行业市场分析。

一、软件行业市场规模、市场结构与划分。

二、目标市场的设定。

三、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析。

五、市场趋势预测和市场机会。

六、行业政策。

第四章竞争分析。

一、有无行业垄断。

二、从市场细分看竞争者市场份额。

三、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况。

四、潜在竞争对手情况和市场变化分析。

五、软件行业公司产品竞争优势。

第五章软件行业市场营销。

一、概述营销计划。

二、软件行业销售政策的制定。

三、软件行业销售渠道、方式、行销环节和售后服务。

四、主要业务关系状况。

五、软件行业销售队伍情况及销售福利分配政策。

六、促销和市场渗透。

1.主要促销方式。

2.广告/公关策略、媒体评估。

七、软件行业产品价格方案。

1.定价依据和价格结构。

2.影响价格变化的因素和对策。

八、销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算。

九、软件行业市场开发规划，销售目标。

第六章投资说明。

一、资金需求说明(用量/期限)。

二、资金使用计划及进度。

三、投资形式(贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等)。

四、资本结构。

五、回报/偿还计划。

六、资本原负债结构说明。

七、投资抵押。

八、投资担保。

九、吸纳投资后股权结构。

十、股权成本。

十一、投资者介入公司管理之程度说明。

十二、报告。

十三、杂费支付。

第七章投资报酬与退出。

一、股票上市。

二、股权转让。

三、股权回购。

四、股利。

第八章风险分析。

一、资源风险。

二、市场不确定性风险。

三、研发风险。

四、生产不确定性风险。

五、成本控制风险。

六、竞争风险。

七、政策风险。

八、财务风险。

九、管理风险。

十、破产风险。

第九章管理。

一、软件行业公司组织结构。

二、管理制度及劳动合同。

四、薪资、福利方案。

五、股权分配和认股计划。

第十章财务分析。

一、财务分析说明。

二、财务数据预测。

1.销售收入明细表。

2.成本费用明细表。

3.薪金水平明细表。

4.固定资产明细表。

5.资产负债表。

6.利润及利润分配明细表。

7.现金流量表。

8.财务指标分析。

行业计划书篇十二

我们发展的宗旨是让更多的人吃上高质量的鸡肉，更多的绿色食品。因为现今人们已经意识到了农药对人体的伤害，在市场上有多少商品让人们放心?有多少产品能保持原产品本色?几乎没有，这些商品都多多少少地失去了他们原来的本色。人们生活水平的提高，会对绿色食品更加依赖，所以本商品是有顾客的。先在天津两个区销售，由于价格不太高且味道鲜美，利用顾客的口碑为我们宣传。

本企业预计市场占有率。

我园产品现仅面对和平区、河北区，人们很能够接受本产品。占有率约20%，如我公司将经销范围扩大到六个区，我相信我们的市场占有率会有极大地提高。

目前，人们对自己健康很关心，已意识到了农药对人体的伤害，已经形成了一种绿色意识，所以对本公司的产品有相当的认同度。预计将在天津各地建立我们的分销机构，扩大销售量的同时，宣传产品。

竞争对手的主要优势：

笼养饲料蛋鸡蛋产量较高，易管理，蛋鸡死亡率低，蛋皮干净吸引顾客眼光。

竞争对手的主要略势：

四、市场营销计划。

1、产品。

由于我园所购鸡是淘汰鸡，从小到大多次防疫，不会出现大面积死亡。

特征：成本低，蛋质好，蛋清稠，蛋黄正，味道鲜美。

2、价格。

成本价格略高于或持平于其他竞争对手。

3、地点。

选址：和平区、河北区。

选址原因：和平区人识货能力比较高，河北区市场流通量好，很多人都认为货真价实。

4、促销：

人员推销、广告。

五、企业组织结构。

本园性质：个人独资企业。

企业名称：好生自然农业园。

企业员工组成：经理2人，员工1人，顾问1人，欲招聘数人。

六、固定资产。

工具设备。

名称数量单价。

冷库11、2万元拌料机1600粉碎机1800。

交通工具松花江一部。

办公家具及设备一体机。

行业计划书篇十三

信息技术产业，又称信息产业，它是运用信息手段和技术，收集、整理、储存、传递信息情报，提供信息服务，并提供相应的信息手段、信息技术等服务的产业。信息技术产业包含：从事信息的生产、流通和销售信息以及利用信息提供服务的产业部门。

不是每个大学生都有相同的理想，每个创业的大学生各有各的理想。毫无疑问，有人是为了成就一番事业的理想——试想想看，一个人带着一拨弟兄，大碗喝酒、大口吃肉，有钱大家分，是何等的快意!不需要看别人的眼色，自己的事情自己作主。而且，可以过上别人八辈子没见过的富裕生活，可以掌握别人八辈子没有掌握的权力，何其的潇洒，何其的快意!——每个人都有这样的梦想，但成功的几率又何其之小——中关村每年要成立成千上万的公司，但三年后活下来的不到3%。至于大学生创业者，可能就是这3%里面的3%。想创业的大学生们，这个数字绝对不是耸人听闻。

在竞争激烈的互联网时代，一个主意刚刚被想到，可能就有成千上万的人同时想到了，同样一个看起来有成功希望的商业模式其实会同时有好几百家企业在实践了，但是最终真正将之成功运作的可能就只有一家。这里，除了各个模式本身在实际操作的过程中会存在小小的有可能导致不同结果的差异外，真正起到决定作用的是各个不同公司实际的运作能力。我想建立一个面向家庭pc用户的虚拟娱乐社区，由联想来做和由一个学生团队来做，效果肯定是不同的。同样，如果涉及到对电子商务支付认证体系的操作，没有银行关系和背景实际也是死路一条的。

我们常常说“创业者应该做好自己最擅长的事情”，这里的擅长，不仅仅是指能力上，更是指在你所处环境的资源条件上。在设计自己的创业模式时，非常重要的`一点是对自身以及环境的条件有一个客观的衡量，认清自己能做什么，在什么环节投入会取得最大的收益，而不是盲目地去模仿和追随别人成功的模式。有一段时间年轻的创业者常常有一种错误的理解，以为简单地做一个网站就是创业了，并且能够成为杨致远和张朝阳。现在大家已经渐渐冷静并且明白：成功的故事不能copy.

随着纳斯达克股市的调整，学生创业也相应进入了一个低谷。凭着一个新奇的网站构想就能从风险投资家那里获得投资的光景已经一去不复返了。现在的vc已经非常务实和冷静，他们更加看好的项目是那类具有internet应用前途的有独创性和一定壁垒的技术，而在市场和管理方面的要求相对比较简单。因为这是学生或者说其他没有太多商业实践经验的年轻创业者比较容易实现的模式。这里还有很多细节，比如对初创阶段的技术型公司来说，是不是需要直接面向用户市场就是一件要好好斟酌的事。如果你将自己的技术直接与最终客户端应用挂钩，就需要衡量一下自己的市场能力、渠道、客户基础等各方面的资源，如果在现有基础上并不能很好地把技术和市场几方面的工作同时做好的话，那可能就不得不放弃那些看起来显得附加值更高的模式，而在现阶段首先做好自己能做的事情。

我觉得，不是每个人都适合创业，更不是每个人都能创业成功;年轻的时候，为了梦想，你可以选择创业——一定会有人成功，但更多的人会失败——我只是希望，每个人认准了自己的路，就一个劲的前行，绝不回头——到了撞到南墙的时候，我们再回来——我们还年轻，我们还可以尝试;只要我们心里有梦，我们还有未来。——80后的大学生们，想清楚了，再来创业!

更多。

行业计划书篇十四

中国的正规教育分为五大类，包括：基础教育（基础教育包括学前教育、小学教育、初中教育和高中教育）、中等职业教育、高等教育、成人教育和其他类别教育，时下受关注的国际教育正是抓住了基础教育这个版块，试图将教育和国际接轨，为学生提供更优质的教育服务。

小学和初中为九年制义务教育，受到教育部严格的`课程设置和学费管理，民办教育机构很难有所作为。

大部分全日制民办教育机构主要将办学资源集中在学前教育和高中教育上，一来可以不受课程设置的限制，为学生提供优质的双语教学和国际交流环境；二来可以结合自身办学条件制定学费收缴标准。

对于民办教育行业来说，公司业务的开展取决于是否能够维持或增长相应学费，高额的学费是这类民办院校生存的前提。

作为民办教育中的一支重要力量，随着民办教育的迅速发展（全国基础教育渗透率民办教育占16。3%，预期到将达到21。9%），国际教育也将继续向全国推广，越来越受到重视。

国际教育进入主流教育市场的主要障碍是其资质问题，具体指学校能否取得相应文凭的发放权限。

学生群体选择国际学校，除了看重其优质的办学条件，同样也看重其是否能取得国外院校的文凭。

设立和运营方面，学校开设的课程设计如何能在中外两套教育体制中获得认定，以及课程学分如何在政府教育部门得以正式认证。

上市教育公司经营商业模式汇总：

枫叶教育（01317。hk）登陆港交所。

11月28日，中国枫叶教育集团有限公司在联交所主板上市，融资额达到10。25亿港元。

枫叶教育之所以受普通民众和投资者关注，与其自身办学模式和经营架构密切相关。

首先作为一所国际教育学校，枫叶集团的教育模式是与加拿大等国家合作，以枫叶高中为例，高中毕业生可以获得加拿大britishcolumbia省高中文凭和中国高中文凭。

据招股书显示，近三年，有超过90%的高中毕业生被世界各地大学和大专录取，其中分别有44%、38%及47%的高中毕业生获得世界排名top100院校录取资格，进一步巩固其国内规模大国际学校的地位。

并通过设立特高投资有限公司（香港）及其旗下北鹏软件，向其在中国的全部学校、幼儿园提供服务并向其收取服务费。

安博教育（nyse：ambo）登陆纽交所。

208月5日，安博教育集团在纽交所正式挂牌交易，融资1。07亿美元，加上上市前获得的四轮约1。7亿美元融资，融资额远超行业龙头新东方。

205月13日，因未能及时提交公司财报，纽交所对安博教育进行了摘牌处理，安博教育目前已退至otcbb，股票代码变更为amboy。

一方面，和其他中概股教育企业主要通过自身滚动发展逐渐做大不同，安博教育是一家在资本驱动下通过并购迅速扩张的企业。

安博教育的公司战略大多只停留在资本运作层面，忽视了行业发展的客观规律。

教育行业是需要长期积累的行业，依靠的是强大的师资力量、教育模式以及消费者推广，没有良好的基础，资本可能阻碍甚至扼杀教育企业的正常发展。

另一方面，纽交所对于上市公司的监管可谓严格，对于安博教育经营业绩不佳、未能及时提交财报直接予以摘牌处理，退至otcbb。

与国内资本市场正在建设中的退市制度不同，美国上市公司因达不到持续挂牌的财务标准或市场化标准将会被迫退市。

昂立教育借壳新南洋（600661。sh）上市。

昂立教育借壳新南洋上市之途则更为艰辛，前后经历了两次重大资产重组。

新南洋（昂立教育）成为a股第一家完全意义上的教育类上市公司。

昂立教育母公司昂立科技成立于1984年，由上海交大控股。

昂立教育为华东地区知名教育培训品牌，业务涵盖k12教育、外语教育、高教自考、职业教育等领域。

截至目前，昂立教育在上海、南京、苏州、无锡、南通等华东地区拥有4所幼儿园、80多所直营学校，在全国则拥有1000多所连锁经营学校。

当e—learning在中国还是一个新生事物的时候，昂立教育就引入了爱乐奇“口译宝”项目。

随着在线教育越来越受到整个社会的重视，少儿英语产品数码化、立体化也成为师生和家长们的迫切需求，交流和培训平台层出不穷，昂立教育在这方面无疑是行业翘楚。

a股市场上有像全通教育、齐心文具、方直科技、东软集团等教育相关的概念股。

昂立教育借壳被资本市场看好，视为优质资产重组不良资产的典型案例，同时也是a股市场上真正意义的第一只教育股。

作为民办教育的代表，昂立教育的上市成功，对于教育行业而言是一个信号，意味着教育企业可以在a股上市了，当然昂立教育借壳事件本身有其特殊性，具体上市政策仍有待落实。

行业计划书篇十五

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量。

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理。

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量。

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题。

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率。

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能。

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素质。

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野。

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质。

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平。

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队。

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际，开发实用课程。

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的问题和不足。

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱。

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够。

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，语速太快。

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

五、20xx年工作打算。

20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质。

将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。