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在母婴店工作心得篇一

现如今，随着社会的快速发展，母婴领域也呈现出蓬勃的景象，母婴店在各大商业区拔地而起。作为初为人母的我，不禁被这些母婴店吸引，不仅为我提供了一站式购物体验，还为我提供了关于育儿的帮助和咨询。在这篇文章中，我将分享我对母婴店的心得体会。

第二段：优质商品。

首先，母婴店给我留下深刻印象的是它们提供的优质商品。母婴店有着丰富多样的婴儿奶粉、尿布、洗浴用品等。我可以根据自己的需求，轻松地在店内选择适合宝宝的产品。而且，母婴店一般与知名品牌合作，这意味着我可以放心购买，不用担心产品质量问题。相比于其他购物方式，母婴店给了我更多的选择，让我感受到了购物的乐趣。

第三段：便利的服务。

除了商品的优质性，母婴店还提供了便利的服务。对于一个有宝宝的家庭来说，时间是非常宝贵的。母婴店的便利之处在于，我只需要前往一家店铺，就能解决宝宝的各类需求。例如，我可以在母婴店购买婴儿服装、玩具等生活必需品，还可以咨询店内护理人员关于宝宝的护理知识。此外，我还有机会参加一些母婴店举办的亲子活动，与其他妈妈们交流经验，使我感到非常的开心和满足。

第四段：个性化的服务。

在母婴店购物的过程中，我发现母婴店越来越注重个性化的服务。店内的护理人员都经过专业培训，能够提供针对不同宝宝的护理建议。当我对一种商品感到困惑时，店员总是能够给予我宝贵的意见和建议。他们对宝宝成长的了解让我倍感安心，从而提高了我的购物体验。母婴店也为我准备了个性化的会员卡，积分制度让我能够享受到更多的优惠和礼品，这让我感到倍感温暖。

第五段：把握机遇。

在母婴店购物的过程中，我不仅仅是购买了产品，更是抓住了一个绝佳的机遇。在母婴店中，我有机会结识其他妈妈们，与她们一起讨论育儿经验和疑惑。母婴店举办的一些亲子活动也为我提供了与宝宝共度时光的机会，使我们的亲子关系更加深厚。此外，通过与护理人员交流，我能够及时了解到最新的育儿知识和技巧，更好地照顾宝宝的成长。

总结：

母婴店不仅为我提供优质的商品，还提供了便利的服务和个性化的关怀。我始终认为，在现代社会中，母婴店的地位和作用愈发重要。对于新手妈妈来说，母婴店是一个福音，使我们能够更好地照顾宝宝，同时还提供了与其他妈妈们交流的平台。我相信，通过母婴店，我们可以更轻松地面对育儿的难题，更好地享受这段美好的时光。

在母婴店工作心得篇二

第一段：引入母婴店的背景和重要性（200字）。

近年来，随着人们对孩子关注的增加，母婴用品市场蓬勃发展。母婴店成为了新晋的热门行业，为准备当父母的人们提供了便利和选择。我有幸在最近的一次购物中深刻认识到了母婴店的重要性。我去到了一家备受好评的母婴店，不仅逛到了我所需要的商品，也体验到了店内的周到服务和专业建议。这让我对母婴店的理解和认知有了更加深入的感受。

第二段：介绍母婴店的商品种类和质量（200字）。

母婴店为新手父母和孕妇提供了很多选择。从孕期到幼儿期的各个阶段，母婴店的商品种类非常丰富，可以满足孕妈妈和宝宝们的需求。在我去的那家店里，我发现了各种各样的母婴用品，如婴儿床、婴儿车、尿布、婴儿服装、母婴之间的连衣裙、母婴护理用品等。这些商品的质量也是一流的。母婴店针对婴幼儿的特殊需求，严格把关产品质量和安全性，所以我购买的东西让我感到非常安心。

第三段：描述母婴店的专业化服务（200字）。

母婴店的服务质量是我非常满意的一点。店内员工都非常专业和热情，对客户提出的问题进行详细解答并给出专业的建议。当我看中一款婴儿床时，店员告诉我不仅要考虑床的大小和坚固度，还要注意木材的环保性和吸气性。并且，他们还为我提供了关于婴儿床怎样能更好地照顾宝宝的一些建议。这种专业化的服务给我留下了深刻的印象。

第四段：谈论母婴店的价格和促销活动（200字）。

对于一家母婴店而言，合适的价格政策和经济实惠的商品是吸引顾客的重要因素。这家母婴店不仅有各种品牌的商品，价格也非常合理。更令人惊喜的是，他们还经常举办促销活动，为客户提供更多实惠的购物机会。我在购物时，正赶上店里的特价活动。这不仅使我买到了性价比极高的商品，还节省了不少开支。这样的促销活动让我觉得非常满意，也进一步增加了我对这家母婴店的信心。

第五段：总结母婴店的体会和意义（200字）。

在这家母婴店的购物体验中，我不仅收获了所需的商品，也感受到了店内周到的服务和专业建议。母婴店不仅为新手父母和孕妇提供了方便的购物场所，也提供了一个了解和学习如何更好地照顾自己和宝宝的机会。在母婴店购物，不仅能获得高质量的商品，还能从店员和其他客户的经验中学到很多有用的知识。这样的体验让我深刻认识到母婴店的重要性，也让我更有信心迎接即将到来的角色转变和人生的下一个阶段。

在母婴店工作心得篇三

我是一名母婴生活馆销售人员，在这个岗位上已经工作了一年多。初次进入母婴生活馆时的印象，就是一个宽敞整洁的店面，琳琅满目的商品让人目不暇接。看到小小生命的降生给父母带来的喜悦和烦恼，我立刻对这个行业有了浓厚的兴趣。因此，我下定决心要在这个领域里发光发亮。

第二段：面对新手父母的倾听和帮助。

在母婴生活馆，我的主要工作就是对顾客的需求进行监听并提供适宜的产品和服务。对于新手父母来说，他们对于宝宝的知识和护理经验并不是很丰富，因此需要我们尤其仔细地倾听和理解他们的困惑和需求。

我经常遇到一些父母亲问我，应该如何正确的给宝宝洗澡、换尿布等等。这时我就会对他们耐心地解答，并给予指导。不仅如此，我还会向他们推荐一些适用性强、安全放心的育婴用品，帮助他们更好地照顾宝宝。通过这样的交流与指导，能够真切感受到自己为新手父母提供帮助和支持的重要性和意义。

第三段：与孕妈妈的互动与服务。

除了和新手父母的互动外，与孕妈妈的互动对我来说同样重要。作为孕妈妈，她们身上承载着即将诞生的新生命，需要更细心的照料和关爱。我会和她们聊聊心情，关心她们的身体状况，并为她们推荐一些适合孕妇的产品和建议。作为一名销售人员，我非常注重产品的质量和安全性，因此我会不断学习专业知识，为孕妈妈提供可靠的选择。

与孕妈妈的互动，除了销售产品，更重要的是给予她们关怀和心理上的支持。在倾听她们的需求的同时，我也会与她们分享一些育儿知识和经验，帮助她们更好地迎接宝宝的到来。

第四段：培养良好的沟通与销售技巧。

在母婴生活馆的工作过程中，我不仅仅只是提供产品和服务，还需要与顾客建立良好的沟通关系。良好的沟通能够帮助我更好地了解顾客的需求和问题，并且能够有效地推销产品。

为了提升自己的销售技巧，我经常参加各种培训和学习班。通过学习，我学会了如何正确地引导顾客的需求，如何与顾客建立信任关系，以及如何灵活运用销售技巧。

第五段：提高自我的反思与展望。

通过长时间的工作积累和经验，我深知这个行业的重要性和挑战。为了提高自己的工作能力，我努力学习产品知识、市场情况和行业动态，提高自己的专业素质。

未来，我希望能够在母婴生活馆的工作中不断进步，为更多的父母和孕妈妈提供帮助和支持。我愿意用心倾听，用爱心关怀，用专业知识指导，让每个来店的人都能够感受到母婴生活馆的温暖和关怀。

在母婴店工作心得篇四

在现代社会中，随着人们生活水平的提高，对于母婴产品的需求也变得越来越多样化。为了满足妈妈们的需求，母婴店应运而生。我最近有幸到一家母婴店购物，并深切体会到了母婴店的魅力。下面我将从产品种类、专业指导、舒适体验、社区氛围和售后服务五个方面，分享我对母婴店的心得体会。

首先，母婴店的产品种类十分丰富，涵盖了从备孕到胎教、出生到婴儿、幼儿到儿童等各个阶段的商品。我在母婴店购买了孕期营养品、宝宝床上用品以及玩具等物品。这些商品种类繁多，铺天盖地的选择让我眼花缭乱，但同时也给我带来了更多的选择和机会。我可以根据自己的需求和孩子的成长阶段，选购适合的产品，给宝宝提供最好的照顾，这样我就可以更好地享受当妈妈的幸福。

其次，母婴店的工作人员大多数都经过专业培训，具备良好的专业知识和服务素质。在我的购物过程中，店员们不仅帮助我解答了各种问题，还提供了一些专业的指导意见。比如，他们告诉我如何正确选择婴儿床垫，并为我介绍了一些优质的婴儿床垫品牌。此外，店员们还推荐了一些合适的玩具和教育书籍，帮助我提升宝宝的认知能力。通过他们的指导，我对宝宝的需求有了更深入的了解，也学到了很多有关育儿的知识。

第三，母婴店的购物环境十分舒适，并且为妈妈们提供了更好的体验。母婴店通常都有宽敞明亮的店面，整洁干净的货架和舒适的购物环境。这样的环境可以让妈妈们更轻松地逛店购物，没有外界的干扰，也更容易聚焦于自己和宝宝的需求。此外，母婴店还为妈妈们提供了一些便利设施，比如婴儿哺乳室和婴儿换尿布区域，让妈妈们能够更方便地照顾宝宝的需求。

第四，母婴店往往也是一个社区的聚集地，为妈妈们提供了一个互相交流、分享经验的平台。在我去的母婴店中，有一个特别的活动区域，专门为妈妈们组织了一些亲子活动和讲座。这些活动和讲座通常与妈妈们关心的话题相关，比如婴儿护理、早教方法等。通过这样的活动和讲座，妈妈们可以结识到其他同样需要帮助和支持的妈妈们，并且能够互相帮助和分享经验，这让我感到非常温暖和安慰。

最后，母婴店的售后服务也是十分周到的。在我购买宝宝床上用品后，店员们还详细地向我介绍了有关售后保修和如何维护产品的注意事项。此外，店员们还提供了一些售后服务的渠道，比如电话或在线咨询等。这样的服务让我感到十分贴心和安心，即使在遇到问题时，我也可以立即得到帮助和解决方案。

综上所述，母婴店给妈妈们提供了一个便利、舒适和专业的购物环境，能够满足妈妈们对母婴产品的需求。在母婴店购物的过程中，我沐浴在专业和温暖的氛围中，学到了很多育儿知识，也与其他妈妈们建立了更多联系。母婴店不仅是购物的场所，更是妈妈们共同成长和分享经验的平台。我对母婴店有着深厚的感激之情，并将继续受益于这样的购物体验。

在母婴店工作心得篇五

近年来，随着生育率的不断提升，母婴师这一行业也越来越受到人们的关注和重视。作为一名母婴师，我在工作中积累了不少宝贵的经验，并感悟颇深。今天我将分享我的心得，希望对其他从事或即将从事母婴师职业的人们有所启示。

第二段：做好职业准备。

作为母婴师，首先要具备相应的专业知识和技能。母婴师既要懂得如何照顾新生儿，又要了解婴儿的生长发育规律，同时还要掌握一定的育儿知识。另外，母婴师需要有较高的责任心和耐心，面对各种棘手的问题能够应对得当。除此之外，母婴师还要具备较强的语言表达和沟通能力，能够有效地与孩子、父母进行沟通。

第三段：建立良好的工作关系。

在工作中，母婴师需要与父母建立良好的工作关系。要理解和尊重孩子的家庭背景和家庭教育观念，做到与父母保持沟通和互动。同时，母婴师也需要与孩子建立紧密的联系，了解孩子的性格、喜好和需求，通过观察和解决问题，建立起与孩子的信任和亲密感。

第四段：注重培养婴儿的习惯。

母婴师的工作不仅是照顾孩子，更是帮助孩子建立健康的生活习惯。从喂养、睡眠到大小便，母婴师都需要通过科学的方法和耐心的引导，帮助孩子建立起良好的生活习惯。同时，在生活中，母婴师还要培养孩子的自理能力，如让孩子自己吃饭、穿衣和洗漱等，这样不仅能帮助孩子成长，也能减轻父母照顾孩子的负担。

第五段：做好记录和总结。

作为母婴师，要经常记录孩子的生活、情感、食欲等方面的情况，这样不仅便于孩子与父母交流，也可以方便以后的工作。另外，母婴师也应该对自己的工作进行总结和反思，不断改进自己的工作方法和技能，提高自己的专业水平。

总结：

从职业准备、建立良好的工作关系、注重培养婴儿的习惯，到做好记录和总结，以上就是我作为一名母婴师的心得体会。希望我的分享能够给那些即将或者正在从事母婴师职业的人们提供一些帮助，让我们一起为孩子的成长贡献自己的力量。

在母婴店工作心得篇六

本人于2月23日正式加入公司，在这之前__是我前公司的客户之一。接到面试通知时，询问过以前与__有过交道的同事，他们建议说：你去吧，这是目前在业界最有潜力的一家公司。于是我参加了面试，很幸运的，面试官__和以及我的部门领导___与我非常有眼缘，面试的时候得到了两位的认可，很顺利的被邀请加入公司。

时间如梭，昨日收到公司人力部门的邮件提醒我申请转正，恍然时间已过去两个多月，我并不习惯于写正式的公文体，所以这份试用期的自我总结我决定用我自己一惯的写作方式完成。

在我五年的工作经历中，前几家公司我都是在财务商务部门工作，这一次完全不同，命运把我拉进了一个销售的团队中。财务商务一直是个严谨要求数据精确的部门，而销售部门向来是个充满活力和朝气的，两者的虽有不同，但我做的工作是将两者承接。在销售的团队中业务人员永远是冲在第一线的，而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和协助，由我来负责的工作内容主要这么几项，按我心中的次重点划分：1、业务人员每月的日常费用报销，这是每月工作的重中之重，__部在全国各地都遍布着渠道销售经理，每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、填报销单、审核单据合格性，报批，直至最终与业务人员核对报销款。这项工作并不难，在这方面我也有丰富的工作经验，唯一的小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式，大同小异，前期有些地方做的不到位，经过与导师和相关部门的沟通，现在这部分工作已经熟悉可独立完成。2、每月终端推广员打款，这个工作相当于出纳的工作，唯一不需要的就是记账，每月初会有终端推广部的同事负责提供打款清单，按照清单认真打款即可，需要注意的是要仔细，每一笔款的汇出都不能出错。3、代理商激活奖励的复核，公司业务的模式，签约一代和联盟商，对于每月完成提货任务的代理商和联盟商将给予一部分的奖励，此奖励以返利的形式出现，每月商务人员会在系统中调出数据，并根据奖励标准计算奖励，我所负责的工作即将商务人员提供的奖励清单邮件给各办经理进行核对，并收集反馈意见，本人在此属于桥梁纽带的作用。在此提出建议，建议公司的系统研发部门继续优化改良系统，因在系统使用过程中时常会出现数据当日和他日查询不一致的情况，对于客户来说数据前后不一会给造成不良的影响。　4、窜货以及业务经理激活增长奖励的核算，这部分也是对代理商和业务经理工作的一种督促，在系统中调出数据，按核算标准列表，后交相关人员核对，最终报批。5、办事处行政预算审核，每月根据年初的行政预算分解预算表提交各办事处做预算，收集预算表签批，每月做费用报销以备查用，严禁超预算报销。6、bo_,qd系统的日常维护，这是公司自行研究的系统，现在主要工作是开通权限，目前还在摸索中学习。以上内容是每个月工作的重点，当然还有平时还会有临时性的工作，比如给__行动的中奖人员打款，代理商会议信息的搜集整理等等。上述的这些工作我都能够适应，在工作前期工作过程中难免出现焦躁的情绪，经过沟通与自我调结，已无碍。

在4月份的时候公司开了一场别开生面的运动会，两三年没有时间参加集体活动的我，在这场运动会中心情异常兴奋，彩旗下ceo的宣词中所讲的“存在即卓越”的文化，内敛中透着自信与霸气，也许我平凡，我平凡的存在必定会创造出人生中的不平凡!在这里工作的两个多月中，与同事相处融洽，工作顺利，心情愉悦，希望自己今后在工作过程中要戒骄戒躁，细心，专注，为人着想。现试用期已到，有决心并有信心希望留在公司以期待创造更多价值，完成自我和公司价值的双重提升。请公司批准转正!在此先谢过培养我的领导，导师和关心并帮助过我的同事们!

在母婴店工作心得篇七

在现代社会，很多家庭都拥有一个宝宝，而母婴产业也随之高速发展。母婴行业需要的不仅是专业知识，还需要极强的责任心、细心和爱心。作为一名母婴员工，我有着独特的体验和感受。在这篇文章中，我将分享一些我在母婴行业中的心得与体会。

第二段：专业素养。

在母婴行业中，专业知识是基础。作为一名母婴员工，需要具备扎实的理论知识和实际操作能力。在工作中，我们需要熟悉婴儿的生长发育规律，掌握基本的喂养方法和护理技巧，了解儿童的心理和行为特点等。只有具备专业素养，才能更好地为家庭提供优质服务，解决家庭产生的问题，让家庭对我们更加信任。

第三段：责任心。

在母婴行业中，重要的不仅仅是技术和知识，还需要有极强的责任心。为了保障婴幼儿的安全和身体健康，我们需要时刻保持警惕状态，确保喂养、清洁、卫生等方面的工作质量。同时，我们还要对家庭提供的服务进行细致的记录和监控，为家庭提供及时的反馈和建议，确保宝宝能够健康快乐地成长。

第四段：细心。

母婴行业是一份需要细心的工作。婴幼儿对环境的适应能力比较差，稍有不慎就会造成意外。因此，我们需要对宝宝进行耐心和细致的观察和护理，及时发现宝宝身体状况和行为特点的变化，确保宝宝在我们的帮助下得到良好的成长环境。

第五段：爱心。

在母婴行业中，爱心是重中之重。我们应该本着爱心的原则去处理每一个问题，不仅是对待宝宝，也是对待家庭的。无论是为宝宝提供抚慰和照顾，还是为家庭提供及时、温馨的服务，我们都需要充满爱心和耐心。而这种爱心，不仅能够让宝宝和家庭更加信任我们，还能够为我们的工作和生活注入更多的正能量。

结尾：

总的来说，作为一名母婴员工，秉持专业素养、责任心、细心和爱心的态度，才能更好地完成我们的工作和使命。母婴行业的发展还有很长的路要走，未来我们需要更加努力，提高自己的专业水平和服务质量，让宝宝和家庭获得更加优质的服务和体验。

在母婴店工作心得篇八

近年来，随着生活水平的不断提高，越来越多的年轻父母开始关注孩子的教育问题并积极向专业机构寻求帮助。母婴会所作为专门致力于贴心服务父母和宝宝的咨询机构，近年来受到越来越多的关注。我最近在一家母婴会所实习并参加了一些咨询课程，深深感受到这种机构的重要性，以下是我的心得体会。

母婴会所不仅帮助父母解决育儿问题，同时也为父母提供了孕期咨询和产后康复等全部服务。从孕期到产后，母婴会所有完备的服务体系，它通过自身咨询的内容和方式与父母进行直接互动支持。在母婴会所我学到的最重要的知识是如何在不同的阶段处理不同的育儿问题。在孕期，父母需要了解营养、妊娠期症状等问题。在产后，父母需要学习到婴儿抚育、定时喂养等知识，母婴会所几乎涵盖了所有的育儿疑问，帮助父母更加了解孩子的需求和成长规律。

母婴会所的育儿教育理念往往受到很多人的争议，因为这种教育理念十分注重让孩子在真实的环境下学习，而非放在虚拟数字环境中。母婴会所注重实践，不同于传统教育的织理和竞争，母婴会所更注重孩子的能力、素质和品德的全面发展。通过观察，并教授父母一些教养技能，并通过活动与孩子建立情感联系，以便家长们能够更好的理解自己的孩子的感受，逐渐培养孩子的习惯和兴趣爱好。

母婴会所的课程体系是非常完善的。关注婴儿健康教育的母婴会所，为父母们提供各种各样的课程。如父母课程、早教培训、哺乳咨询等等，那么，它们的教育课程又是怎样的呢？母婴会所的教育课程分为几个阶段，从怀孕到婴儿成长的不同阶段都会有对应的课程安排。例如怀孕阶段的准爸妈如何用肢体语言来安抚自己和孩子的情绪，能够帮助准父母更好的适应孕期生活；或者，在新生儿阶段，会讲解宝宝的日常护理，如如何给宝宝洗澡、换尿不湿等等。

母婴会所的价值在于，它能够为新手父母提供教育和育儿的全方位服务，同时还能够帮助父母走向专业育儿的道路。随着时代的变迁，育儿方式也发生了改变，而母婴会所的诞生正好迎合了这样的趋势，让育儿更加科学化和专业化。另外，母婴会所的服务安排也适应了现代工作的生活方式，并满足了现代家庭的需求，节省了许多父母寻找育儿信息和资料的时间，让父母们在育儿路上受到更好的指导和帮助。

母婴会所未来的发展前景是光明的。随着消费升级以及人们对于健康化、个性化的需求不断提高，母婴会所这种专业化的机构会更受欢迎。母婴会所未来的运营模式也将逐渐多样化，如机构间的联合合作，以提高更加完善的智慧化服务。总之，融合科技、未来与人才，这是未来母婴会所的核心竞争力，也是一个非常值得期待的未来市场。

结语：

母婴会所的出现死育儿行业一款重要的里程碑，它的专业化与服务化让更多的父母可以得到专业的育儿咨询和服务，也为父母解决了育儿中爆炸无知的局面。母婴会所的未来，离我们不远，我们也期待着它在未来育儿行业中的不断创新和进步。

在母婴店工作心得篇九

标题：宝宝的乳牙该护理啦！

简介：很多父母都认为宝宝的乳牙迟早都要换，前期也不需要太关心，这是极其错误的观念。宝宝的乳牙需要被重视，因为乳牙不好会对宝宝的发育产生多方面的影响。

方法/步骤：

乳牙是人出生以来的第一组牙，是儿童咀嚼的重要组成部分，一共有20颗。许多母亲都忽略了乳牙的重要性，牙齿的好坏，与自身心理发展和吸食的营养有很大的联系，所以从小养成口腔卫生与好的饮食习惯对牙齿健康的生长至关重要。

宝宝乳牙的生长周期一般是这样子的：

乳中切牙(四颗)——六个月。

乳侧切牙(四颗)——十个月。

乳第一磨牙(四颗)——十四个月。

乳尖牙(四颗)——十八个月。

乳第二磨牙(四颗)——二十二个月。

婴儿由于发育的情况不同，乳牙长出的时间也有些差别，有的早些，有的晚些。宝宝在一周岁以内出牙，都算是正常的。

对于乳牙护理不当造成的影响：1.牙齿主要是用来咀嚼食物的，如果孩子由于牙齿而影响到咀嚼食物，那么身体的消化系统就会受到影响。

2.乳牙护理不当也会出现蛀牙，就会有病菌滋生，从而影响到孩子的健康。

3.倘若乳牙护理不周，很早出现蛀蚀又未及时修补，一旦孩子的恒牙萌出时，便会受到两旁乳牙的影响，由于得不到它们应有的出牙空间，结果孩子的口腔会布满参差不齐的牙齿，严重者甚至会错颌畸形。

4.会影响到孩子正常的发音，如果孩子的门牙过早脱落，学发音是可能会受到影响。5.龋坏的乳牙如果不治疗，可引起牙髓和根尖病变。根尖病变时能影响继承恒牙的发育，造成牙釉质发育不全，牙齿呈黄褐色，牙齿表面有缺陷，抗酸性差，容易患龋.想要让宝宝的乳牙得到好的护理，究竟应该怎么做呢？乳牙的保护应该从孕期开始：

在乳牙釉质的钙化期，即怀孕4个月到婴儿出生后第一年，孕妈咪要注意补钙，并拒绝吸烟或远离二手烟。医学研究表明，孕妈咪经常吸烟或被动吸烟，会导致胎宝宝颌面部或口腔发育畸形，引发出很多牙齿问题和牙周疾病。此外，孕期一定要慎用药物。很多药物对胎宝宝的口腔和牙齿发育有害。

早一点改用杯子喝奶：

一岁以后就应该让宝宝改用杯子喝奶，建议使用训练杯帮助戒除奶瓶，并先从睡前那一次开始使用;同时避免含着奶瓶边喝边睡，而每次喝奶时间应控制在20分钟以内。

让孩子养成清洁牙齿的习惯幼儿对牙刷比较会抗拒，妈咪可以用纱布沾一点含氟漱口水沾湿即可帮宝宝清洁、擦拭乳牙，或使用指套进行清洁，一岁以后，大约15个月开始，可使用儿童牙刷帮宝宝刷牙。

控制宝宝吃甜一点的东西。

断奶后，每天饮食中要有五谷杂粮、牛奶及奶制品及蔬菜和水果，牛奶中尽量不加糖；多喝白开水，少喝糖分高的饮料。为宝宝提供有一定硬度的食物练习咀嚼，如苹果、小红萝卜、黄瓜、玉米等。尤其是新鲜水果，咀嚼时间越长，唾液分泌越多，增多的唾液会把牙齿清洗干净，同时增强咀嚼功能。

定期检查。

避免宝宝经常做吮指、吮唇、吐舌等动作。尤其是4岁以后，一定要彻底纠正吸吮安抚奶嘴的习惯。宝宝出现小乳牙早失时，赶快带到牙科做牙齿间隙保持，不然会影响恒牙的发育和萌出，出现反颌、牙列拥挤、牙齿错位等情况，也应及早去口腔科，积极配合医生治疗，尽快矫正过来。总之，要经常检查宝宝的牙齿，一旦发现问题，就应该尽早上医院治疗。

在母婴店工作心得篇十

第一段：介绍母婴法的重要性和背景（约200字）。

随着社会的发展，人们对母婴保护重要性的认识不断增强。为了保障母婴的权益和安全，国家于今年颁布了新的《母婴法》，明确了对母婴的保护措施和法律责任。作为一位年轻的母亲，我深感该法律的意义重大。通过自己的亲身经历和对母婴法的学习，我对其内容和精神有了深入的了解。

第二段：母婴法对女性权益的保护（约250字）。

《母婴法》明确规定，女性在怀孕期间，有权获得特殊的照料和休息时间。这对于许多工作的女性来说，无疑是一项重大的保护。通过适当的休息和照顾，女性能够更好地保护胎儿的安全与发育。此外，母婴法还对女性在哺乳期间的生理和心理健康提供了保障。这不仅有利于婴儿的营养和成长，也帮助女性更好地平衡工作和家庭责任。

第三段：母婴法对婴幼儿权利的保护（约250字）。

《母婴法》对婴幼儿的权益给予了高度的重视。该法规定了儿童的喂养、教育和培养的权利，明确规定了对婴幼儿的保护措施和禁止侵权行为。例如，各种形式的虐待、忽视和暴力对待都被严惩不贷。此外，母婴法还规定了对婴幼儿疾病预防、治疗和康复的支持和保障。通过这些规定，母婴法确保了婴幼儿的安全和福祉。

第四段：母婴法对相关单位和个人的责任和义务（约250字）。

《母婴法》明确规定了相关单位和个人的责任和义务。例如，医疗机构在妇女分娩过程中的服务质量、医护人员的素质以及医疗设施的安全等方面，应当符合国家相关标准，保障孕妇和新生儿的健康。此外，雇主应当为女性员工提供合理的休假和负担得起的工作环境，保障其怀孕期间的权益。同时，个人对于对待妻子怀孕期间的关爱、休息、营养和健康也有着明确的责任。通过这些规定，母婴法明确了每个相关单位和个人的责任和义务，为母婴的权益保护提供了更加明确和有力的法律保障。

第五段：提出对母婴法的理解和期望（约250字）。

通过学习《母婴法》，我深刻体会到国家对母婴保护的重视，也更加清晰了自己作为一位母亲的权利和义务。我希望，在实施《母婴法》的过程中，相关单位能够严格遵守法律的规定，保障妇女和婴幼儿的权益。同时，希望个人也能够提高对母婴保护的意识，关注和关爱妻子和孩子的健康。只有通过全社会的共同努力，才能够真正实现母婴的全面保护，并为下一代的健康成长创造更好的环境。

总结：通过了解和学习母婴法，我们看到了母婴保护的重要性和必要性。该法给予妇女和婴幼儿的权益以充分的保护，明确规定了相关单位和个人的责任和义务。然而，要真正实现母婴保护的目标，需要社会各界的共同努力。只有通过每个人的共同关注和共同努力，我们才能为母婴提供一个更加安全和健康的环境，为他们的幸福生活提供坚实的法律保障。

在母婴店工作心得篇十一

母婴是一段特别的经历，对于每个刚当上妈妈的女性来说，这都是完全不一样的一种体验。在成为母亲后，我们会很快地意识到，生命是一件宝贵的礼物，而育儿则是我们对这份礼物的回报，这不仅需要我们的爱心，更需要花费时间、精力来经营。如今，我已经有了两个孩子，育儿的过程中也渐渐领悟到一些心得体会，借此机会与大家分享。

第二段：重视建立亲子关系。

建立良好的亲子关系不只能够让孩子获得真正的安全感和愉悦感，同时也对身为母亲的我们来说极为关键。当我们能够舒适地与孩子建立亲密关系时，我们就不再是孩子的主要抚养者，更是他们的好朋友和导师。这是一个双向的交流过程，意味着我们需要不断地倾听孩子的想法和需要，并学会回应他们所表达的思想和情感。

第三段：尊重不同的生长阶段和需要。

每个孩子在不同的生长阶段具有不同的需求和特质，我们需要认识到这一点，以便与他们建立友好而明智的互动，这能够提高我们的育儿技能和与孩子相处的质量。在一段时期内，我们所抱有的想法、观念和行为方式可能无法满足那个时期的需求。因此，我们需要保持开放的心态并与孩子一起成长。

第四段：注重孩子的独立能力培养。

幼儿时期的孩子需要与父母保持紧密的联系和依赖感，但在日常生活中我们需要培养他们的独立自主意识。孩子们应该学会自己拿起玩具和清理餐具、擦洗桌子，这样他们才能感受到自己的价值。在正确引导的前提下，我们可以让孩子们尝试在不同的场景下解决问题并学习掌握一些小技能。这些经历对于孩子来说，不仅有利于他们的成长，还能够提高他们的自信心。

第五段：把时间花在值得的事情上。

在我们与孩子的共处时间中，应该把时间花在重要和值得的事情上。我们需要让孩子们明白，他们是被爱的，同时，各项活动和事情都可以做得好。让孩子们了解自己的思维和情感，这可以通过阅读书籍、故事和游戏来实现。我们需要放松大脑和身心，以便我们能够笑、聊、分享和爱，让孩子和亲友见证我们的美好时光，这不仅可以增强与家人的感情，还可以创造一个健康快乐的生活环境。

结论。

母婴是一个充满幸福和享受的经历，但同时也是一个辛奇和烦恼的过程。通过对几年来的养育经验的总结和思考，我们需要重视亲子关系、尊重不同的成长阶段和需要，帮助孩子们培养独立能力，并把时间花在值得的事情上。这都是促进良好母婴关系和一个幸福家庭的重要因素。

在母婴店工作心得篇十二

作为一个妈妈，我深感母婴关系的重要性。在育儿的过程中，我收获了不少心得体会。以下是我对母婴关系的看法和体会。

第一段：正确认识母婴关系。

母婴关系是母亲和宝宝之间的相互依存关系，是一种最基本的关系。建立良好的母婴关系能够让孩子在成长过程中得到稳定的情感支持和充足的营养，从而有利于孩子的身心发展。

第二段：搭建初生宝宝与母亲之间的联系。

新生儿出生后，最需要的是父母的关爱。建立良好的母婴关系需要逐步建立亲密的接触和沟通渠道。通过喂奶、哄睡、抚摸宝宝等方式，让宝宝感受到母爱，进而建立亲密关系。

第三段：培养宝宝的自主性。

在宝宝的成长过程中，我们需要不断的引导和培养宝宝的自主性，这样对宝宝的成长有很大的帮助。让宝宝有自己的选择和主见，适当给予自由的空间和支持，将有助于宝宝的心智发展。

第四段：确保良好的母子关系。

母亲和自己的孩子之间的关系是非常特殊的，这种关系需要持久的保持。因此，母亲在处理与孩子之间的关系时，需要尽可能地平等对待孩子，避免出现过分关爱或对孩子施加压力的行为，否则可能会破坏良好的母子关系。

第五段：营造愉快的家庭氛围。

建立良好的母婴关系不仅局限于母子之间，同时也需要家庭的支持。创建一个愉快的家庭氛围，让宝宝感受到父母的爱和家庭的温馨，不仅有助于母婴之间的关系建立，也会促进宝宝的发展。

总体而言，良好的母婴关系对孩子的成长和发展有着非常重要的影响。通过逐步建立亲密的接触和沟通渠道，培养宝宝的自主性，确保良好的母子关系以及营造愉快的家庭氛围，我们都可以逐步增强母婴关系，为宝宝的身心发展创造良好的环境。

在母婴店工作心得篇十三

母婴月子消费协会《十三五计划》产后母婴康复服务业（法律建设）诚信建设（雇主与服务之间）。

常见的疑惑：

1、剖宫产。

姜酒参（因人而异。有炎症者慎用）。

2、比较阴虚火旺：不吃姜酒参。

体重下降快，白酒，参有退奶作用，可以当归。3.生化汤：（8-12克，当归）排恶露。

（1）服药期间不要用，（2）适合血瘀性人群。

4、温开水（肥胖者少喝水，瘦者可以适当喝水）其他的喝红豆汤。

5、桂圆干（一、二周活血化瘀）。

一、安琪儿妇产科医院--月子酒店。

二、全国首家七维管理，三、营养师（厦门市妇幼保健医院）。

四、广和月子餐的单一性。

5、科学运动和锻炼，恢复健康体重。

一、郭玉萍厦门市妇幼保健医院。

二、血液及循环变化。

1.，增加30到40%。

3、高龄易引起血栓，产后血液处于高凝状态。

三、黄疸。

数值85.5umol/l胆红素脑病。

在母婴店工作心得篇十四

第一段：引言（200字）。

从上大学开始，我就对母婴教育有浓厚的兴趣，后来也专门学习了一年的母婴师培训课程。在这两年的时间里，我积累了很多经验，尤其是和家长和宝宝相处的技巧。在这篇文章中，我将分享我的一些心得和体会，希望对于想要成为一名母婴师或者已经是母婴师的同行们有所帮助。

第二段：关于和家长相处的技巧（200字）。

和家长的沟通非常重要，尤其是在宝宝的早期发展阶段。在我的经验中，我发现与家长友好互动和积极反馈的必要性。要亲近和了解家长，要尊重并聆听他们的意见和建议。特别是在育儿方面，家长的体验和观点可能比我们更加实用。虽然我们作为母婴师有着更多的专业知识，但我们也需要学会如何与家长分担育儿责任并共同制定育儿计划。

第三段：关于与宝宝相处的技巧（300字）。

和宝宝相处的第一要素就是要建立亲密关系。在每个阶段，不同的宝宝都有不同的性格、需求和响应方式。因此，我们需要了解宝宝的背景和情况，尤其是对于新生儿和幼儿。在这个阶段，我们的任务是为宝宝提供温暖的环境、关爱和关注，帮助他们建立安全感和信任感。并且，我们需要学会各种方式来与宝宝进行互动，例如搭建适合他们玩耍的玩具和游戏，用轻柔的语言和肢体语言与他们互动并传达温暖的信息，以及制定个性化的教育计划，以此培养他们的兴趣和创造力。

第四段：如何应对宝宝的各种挑战（300字）。

我们需要了解如何应对可怕的期望挑战，如哭泣和叫喊，拒绝合作等。为了应对不同的情况，我们需要掌握各种适当的策略。例如，当宝宝感到疲惫和不适时，应该给他们一段时间和空间，尊重他们的感受，当宝宝需要更多的洗礼时，需要购买合适的玩具和游戏，以吸引宝宝的注意力。

第五段：结论（200字）。

在我担任母婴师的经验中，我从学习中获得了巨大的收获。从和家长的交流到与宝宝的互动，都充满了各种各样的挑战和机遇。通过不断地学习和实践，我们可以更好地成为一名出色的母婴师，更好的为孕妇和婴儿提供一切必要的支持和建议。

在母婴店工作心得篇十五

二、每个品牌里最畅销的产品每个品牌里最畅销商品如下：

童泰：提篮里拿、片开衫、睡袋、棉袄；

小富兰克：新生儿连体哈衣、外出服；

书籍：撕不破、挂图、孕妇280问、妈妈讲故事、8元书、5元书；

玩具：音乐摇铃、跳跳马、动物找家、打击台、音乐七彩虹、桶装摇铃、智能玩具；

贝亲：实感奶嘴、玻璃奶瓶；nuk：奶瓶、奶嘴、洗手液；食品：听装、金装；

车床：学步车、带蓬后面可以推得三轮车；日康:吸壁碗；

乐儿宝：奶瓶系列；宝宝金水：亲子装；袜子：宽口袜、反口袜；

奶粉：5%、辅助食品：25%、保健品：45%；车床类。

防辐射：80%、孕妇类：60%；玩具类。

塑料玩具：60%；毛绒玩具：50%；木制玩具：40%；电动玩具：50%；书籍类。

书籍：50%；光盘：90%；学习机：90%；特色用品：80%。

四、客户商品信息获得的几个途径。

(1)上一辈：对于年轻妈妈来说，宝宝的外婆是最让人放心的指导员，因为自己就是他带大的，但上一辈提供的商品信息极为有限，最多只是尿垫、内衣、肚兜、奶瓶这些最基础的商品。

(2)年轻妈妈：这是最为重要的一个渠道，大家年龄相仿，消费结构都差不多，先有着有自己的心得，现身说法是最有影响力的，所以说，给先前的年轻妈妈产生良好的影响是至关重要的一个环节，因为就算她不想主动给你宣传，但别的孕妇会主动请教，到时自然而然地会推荐我们的店面。

(3)网站：现在的婴儿用品相关资讯网站比比皆是，内容也很丰富，但有个奇怪现象，年轻妈妈们很少去看网站，看得最多的地方是论坛，原因是论坛里有产品心得体会，更容易让人信服。

(4)电视：婴儿用品上电视做广告的大多是奶粉和辅助食品，而电视广告的一个特点就是虽然让人烦，但购物时还是选择广告做得多的品牌，让人感觉放心！(5)书籍：妈妈宝宝之类的书籍很多，但喜欢看书，并且认真能从书上获得信息的客户很少。

(6)医生：医生是最让人信服的，可是现在的医生对婴儿用品最多只是在食品类给些参考意见，极少能提供专业婴儿用品知识的。

(7)商家导购员：因为消费者对导购员有一种敌对的心理，很不容易接受产品知识，一般情况她都是认为你只是为了推销所以忽悠他，但假如你有足够的专业能让他信你，那他就会渴望能从你这里获得更多的产品知识，因为她们本身也很缺乏产品信息。因为店面里可以对照产品讲解，是获得商品信息的最好场所，所以说婴儿用品店导购员专业水平很重要，原因也就在这里。

综合以上信息我们可以很侵袭的发现，培训一流的营业员是很重要的环节。

五、服饰类一年四季销售走势。

春季的服饰销售是很短的，基本是一批卖完后就开始进夏季的衣服，对于新开店的客户，这一阶段进货的原则是：勤进快销！一年之中夏季服饰的销售是最长的！夏季衣服从4月份开始就进入旺销，一直会到7月底，所以早期进夏季衣服不妨多进一些，不大会出现压货现象，这段时间主要销售背心、短袖、短裤、小裙子、肚兜、肩扣内衣等。8月份是淡季，处在季节转换中，怎么进都不是，所以这个时间开业的客户要比较小心。

9月至11月中旬是内衣的销售旺季，这个时间段应该全力以赴做好内衣的销售，其中以半高领内衣特别畅销。11月份中旬至年前，这段时间主要是销售外套、外出服、棉衣、睡袋、披风、帽子、棉鞋。

在内衣的销售中，偏开衫是一年四季都能销的；对襟的穿的时间相对比较短，马夹销售主要是从8月到10月。

四季中春秋两季进货都要小心！而8月份和12月份开业的客户在首期进货上就更要小心，特别容易造成积压！

六、如何拷问自己。

（5）能列出多少增加营业额的方法？

（14）假如在附近出现一个竞争对手，你有什么方式应对？

七、给新开店主的七点忠告。

（1）要不学会写心得，要不就会胡侃！

写心得是提高销售水平的最好方法，假如你实在不喜欢写，那就一定要学会和别人胡侃，侃你是如何销售商品的，不断的和别人讲解如何销售也是提高销售水平的有效方法！

（2）别去找别人无我有的特色产品。

经商就等于打战，你要尽可能整合你身边的资源，亲朋好友，左邻右舍，同学、老乡，一切可能带来客户资源的都要利用起来，这些资源就是你武器!（7）别老是鬼叫鬼叫的说生意不好做！

人是可以自我引导的，你整天喊生意不好做，那生意就真的不好做，一是这年头没有什么生意是特别容易做；二是你已经开始走在这条路上了，就别选择逃避；三是假如你不是这块料，换别的行业，你一样是不行，生意的规则大都相通！

八、婴儿用品品种大全。

幼教用品：学习机、复读机、学习桌、早教机；户外用品：帐篷、睡袋、沙滩椅；

乳头矫正器护肤用品。

十、婴儿用品店的齐全之路与专业之桥。

婴儿用品是一个充满诱惑的行业，因为它的产品涉及面太广，在开店的过程中，客户和市场舆论会不断诱惑你走“产品齐全，为消费者提供一站式购物”这条路，店里产品全不是坏事，问题是婴儿用品有讲解30000个品种，一个店面你能摆上多少种？很多店面不大的业主，因为经不起“产品齐全，为消费者提供一站式购物”的诱惑，最终累垮在寻找产品和追加投资上。

营业面积在30平米以下，进货资金在2万元之内，备用资金不超过1万元的，适合只做三个系列，不管你的地点有多好，都别想经营产品全。

营业在80-110平米之间的，进货资金在8万元之内，备用资金不超过4万元的，假如店面可以扩建的情况下，可以尝试：“一站式购物”这条路，但假如很快就碰到资金紧张或货源不充足的情况，应该立刻收缩战线，主要做核心品牌。

在竞争这么激烈的时代，营销天才除外，凡人开店只能走两端，要么特别齐全特别大，一开始就是市场上的一棵大树，让别人即使有你这样的面积也不一定有你这样的地点，有你这样的地点也不一定有你这样的经验，有你这样的经验，但你也先入为主，深入人心了！还有就是做专业，只做一两个重复消费比较强的系列，做精做透，让专业产生优势，不上不下的，终究要被淘汰。

提醒大家：

（1）店面小没事，只要让人家不敢笑看你就行。

（2）你要经得起魔鬼的诱惑，别让自己的店面成了杂货铺。（3）别不到黄河不死心，到了黄河你也游不过去。量力而行！

十一、婴儿用品店商品如何管理？

库存管理：店长在任何情况下都要对库存了如指掌，库存有极强的隐蔽性，有时看看没什么库存，但算起来却是一笔不少的资金，零售业的最高标准就是不让任何产品成为积压（样品产品除外）。这里面有一个量的问题，什么样的库存是合理备货，什么样的库存成积压，下次进货前能销售掉的就是合理备货，超出的就是积压，这就要求营业员平时学会做预测，能知道在多久时间里销多少产品。库存管理最好的方式就是用“进货存”软件，像“管家婆”之类的，单机版只要600-800元就可以了，容易操作，也便于查看库存！

滞销品管理：任何零售业都会出现滞销产品，对于滞销产品最后的方法就是：别心疼！处理！很多负责人对滞销品潜意识里都会采取回避的态度，会让产品先搁着!有时一搁就会有好几个月，到忍无可忍后才会去处理。一样是处理，一定哟啊趁早，这样还能盘活资金，还能利用盘活的资金产生利润，还可以弥补上次滞销带来的不足！以下是一个衡量产品是否滞销的时间表！

日用品类：一款产品7天没有任何销售，就要开始摆到显眼位置做推荐销售，推荐销售三天后还是没有成交，那就要开始卖该产品赠送别的产品，假如这种方式三天后还是没有效果，那就要放入促销车，以成本价格来销售。20天内不管怎么样，一定要处理完毕！

外套类：某一款商品7天内无人询问，立刻开始打折，并赠送袜子之类赠品，三天后假如还是没有销售，就降到最低价销售。

车床类：某一款商品15天内没有销售，开始做促销，20天内没销售开始调整价格，一个月之内没销售，无论如何处理完毕!

礼盒类：纪念品类、不以时间为标准，以消费者购买同类商品次数为依据，比如礼盒，消费者购买了五次礼盒。却从没有购买过该款，奶就是开始推荐销售，假如7天以上还是没有销售，那降价处理，赠送别的产品；10次以上没有销售不管怎么样，一定要处理完毕。

食品类、内衣类、玩具类、书籍类、洗护类、床上用品类，这些产品滞销现象不明显，假如出现滞销，那是营业员引导消费能力有问题。而所有类别中，最需要注意的外套滞销问题！

十二、不同年龄段需要什么相应的产品。

12个月以上：自行车、摇摆车、智力玩具、书籍、学习机、服饰、食品；

十三、产前产后需用什么商品？母乳育儿用品——乳垫：防止母乳渗漏的必需品，根据个人需要数量购买；吸奶器：根据目的的不同分为电动和手动的方式；哺乳文胸：纯棉，肩开扣型y型，便于哺乳；哺乳衫：暗藏哺乳开口，无需脱解，哺乳更方便。

哺乳、清洗用品——奶瓶。

（玻璃、塑料材质）：母乳育儿时必备一个，方便存储母乳或给婴儿喂奶；奶嘴：配合发育，应首先使用s型或0-6个月适用；奶瓶消毒锅、消毒钳：消毒奶瓶奶嘴及奶器。蒸汽消毒锅或微波消毒锅；奶瓶保湿桶、温奶器：保持4小时以上，适用外出是哺乳，快速温热奶、食品等；奶瓶奶嘴清洁用品：清洗奶瓶，奶瓶专用；奶粉盒：存储奶粉，外出携带方便。

沐浴与清洁用品——护肤柔湿巾:擦搓婴儿臀部必备品；小毛巾、沐浴擦：给宝宝擦搓沐浴擦身，柔软舒适更清洁；大浴巾：纯棉，吸水力强，沐浴时必备品；婴儿浴盆、浴床或浴网：三点式，四点式；水温计：清晰显示沐浴适宜水温度；香皂：无泪配方、无刺激；初生婴儿沐浴露、洗发精：清除污垢，不带着过多皮脂不伤头发，无泪配方；婴儿润肤油：洗澡后按摩适用，还可清洁头垢；婴儿护臀霜：舒缓皮肤不适，防止尿布症湿疹等；婴儿爽身粉、润肤乳液：保持皮肤干爽，预防糜烂，尿布症等，补充肌肤水分，防止干裂。

洗涤用品——婴儿洗衣液：婴儿的衣物需特别清洗、消毒，性质温和无刺激；尿布洗涤剂：消毒尿布，残留污渍易于清洗。

尿布——纸尿裤：新生儿推荐适用超薄型，每天用量6--8片；布尿裤：透气、舒适防漏；纱布尿布：吸水、透气、易洗、易干，防止红pp；隔尿垫巾：使尿布清洗变得简单，保持小屁股干爽和清洗；防漏尿垫：防止尿液污染被褥。

日常用品——婴儿指甲剪刀：不会割伤婴儿手指；棉签、棉球：洁鼻孔、肚脐、耳垢等；电子体温计、退热贴：显示温度快，方便准确，物理降温，为婴儿的突然发热做准备；理发器：柔软的头发也自然使用，适用安全；梳子：圆形设计，不伤头皮，柔软的头发也可自然使梳理；婴儿吸鼻器，喷鼻剂：清洁鼻涕，不伤鼻黏膜，保湿防止鼻腔结壳、预防感冒；喂奶器：有针筒式和奶嘴式两种，喂药更容易。

外出用品——多功能背包：存储带多，空间大，携带外出用品方便；背带：外出抱孩子很轻松方便，多功能型；护肤品：滋润保湿，呵护肌肤；柔湿巾：婴儿专用型（便携装）随时随地清洁手部，面部污渍。

婴儿车——手推车：了解车的特点后再选购；学步车：结构合理，宝宝学步更安全，妈妈更轻松；汽车座椅：宝宝乘坐汽车很安全；弹乐椅、摇椅：增加宝宝玩耍的乐趣，安慰宝宝。

十四、客户需要什么会想起你有一句歌词叫做：当你孤单时你会想起谁！婴儿用品店套用这句话就是：客户需要什么时她会想起你！

客户需要奶瓶时会不会想起你？假如不会，那证明你产品结构有问题，奶瓶虽然利润薄，但这是客户最需要的产品，它本身不赚钱，但它能给你带来客户。

客户需要日用品时会不会想起你？假如不会，你你的店里平时一定人气不旺。日用品虽然零碎，但它能带来人气。

以此类推，你就会发现，假如从头到尾没有一个系列产品会让客户想起你，那你一定是陷入了满天的星星，没有明月的困境，每个系列也都有一些产品，但没有一个系列具备竞争力，客户到你店里都是随机购买类型，真正有目的购买时她去别的地方了。

有些店面小，面积小没事，问题是不能让人家小看你，再小的店面，假如有一个系列产品能做好就会有立足之地，就怕你店面不大，系列不少。

这是第一个阶段，客店需要什么时会想起你。第二个阶段是：客户想起你时，会想起什么？

客户想起你时会不会想起专业知识？假如不会，那证明你平时卖的大多都是消费者想买的产品，你本身并没有引导客户消费产品。

客户想起你时会不会想起服务态度好？假如不好，那证明你的营业员亲和力有问题，对客户不一定要有多热情，但最起码营业员要有亲和力，能让客户感觉舒服。

客户想起你时会不会想起规范两个字？假如不会，那你再大的面积也只是开店，并不是在做生意，你充其量是哥打游击的，并不是正规军。

十五、婴儿用品八字诀。

衣:这是第一位，任何一个婴儿用品店，假如衣不是主要产品，生意一定会比较累，（单一产品专卖店除外）衣包括：内衣、外套、帽子、鞋子、袜子、和一些日常用品的纺织品。

食：食品包括奶粉、辅助食品、保健食品、是一个重点产品，但婴儿用品店不一定都能上，因为食品当地各大超市都有，并且价格都很有优势，还有一个原因就是食品比较占资金，对于那些投资不是很大的客户来说，就更要主要上食品这一块了。

住：住表示居家的意思，产品包括：日用品、床上用品、床、摇篮，对于婴儿来说，床就是他的家，理论上，每个宝宝都应该有一张婴儿床，不仅能培养宝宝的独立性格，还能给宝宝一个完全独立的空间，但对于面积不是很大的婴儿用品店来说，婴儿床这些体积大的产品不一定适合上，假如上的少，那客户没什么选择余地，假如上的多，又太占地方，所以,对于面积少于50平米以下的，最后不要上婴儿床，但日用品和床上用品却是不管你的面积有多小，都必须上的一些产品，日用品是一年四季都畅销的商品,床上用品也是四季能销，特别是秋季后，就更是重点产品了。行：行的产品包括：推车、三轮车、扭扭车、电动车、自行车、车后座、防雨篷、汽车安全车座椅，这些产品虽然比较占面积，但利润还是比较可观的，一般的婴儿用品店，特别是小县城或镇上的，就一定要上童车，不一定要上全，但至少可以上推车、三轮车、扭扭车和自行车。

玩：玩的产品包括：木制玩具、塑料玩具、充气玩具、智力开发玩具。玩是宝宝的天性，宝宝早期很多的知识和对外界的认识都是通过玩具获得，小孩子玩的越多，就越聪明，其实在婴儿用品店中玩具是很重要的产品，同时也是利润比较高的一块，但玩具的特性在于:假如靠自然销售，销量是不大的，营业员一定要有能力把玩具的重要性提升到一个教育的高度。

学：学得产品包括：宝宝书籍、光盘、幼教产品。这是宝宝的精神粮食，一样是不可或却的产品。问题和玩具一样，假如靠自然销售，那一定是没什么销量。但不管怎么样，营业员一定要学会销售书籍，因为书籍也是利润高，重复消费强的商品。假如婴儿用品店里连书籍都推销不了，那营业员的销售能力一定出问题。

孕：孕婴两个字是连一起的，孕妇的产品也是婴儿用品店的一个关键品种，其本质的目的是：假如服务好了孕妇，那宝宝的消费也一定是在我们这里。孕妇用的产品有：孕妇装、防辐射服、妈妈书籍、胎教光盘、孕妇内裤、哺乳文胸、托腹裤、产后用品等，假如面积比较大的，那就上孕妇装，假如面积不是很大，那除了孕妇装以外别的产品都上。之所以一定要上孕妇产品是因为在婴儿用品行业，孕妇是黄金客户，假如没什么产品让客户进来，就是很失败的一个产品布局。

护：护是指洗护产品，洗护用品利润很低，但是必需品，主要的品牌有：强生、菲丽洁、爱护、斯贝斯等，洗护用品从4月份开始旺销，一直会到9月份。

这8个系列产品是婴儿用品店最重要的产品，只要对照着这个排序就会发现自己的店里有哪些产品做得不够好，假如没有做好这些产品，那这个店不管面积有多大，客户进来后感觉就是：看看好像很多，但没什么可以真正购买。现在生意不是很好的店面可以仔细对照，是不是出现问题。

十六、接待客户细节。

（1）声音：声音洪亮，底气充足，容易感染客户，带给客户朝气蓬勃的感觉。一个声音冷淡的店面营业员是不可能充满朝气的。

（2）眼神：眼神诚恳，双眼看着对方，客户感受到尊重。（3）微笑：脸带微笑，让客户心情放松，容易拉近距离。（4）接近：主动接近客户，不要让客户有被冷落的感觉。

（5）询问：询问声音要轻柔（但不低沉），让客户感觉是在拉家常。（6）展示：拿商品给顾客看，宜双手递上，以示诚恳。

（7）解说：解说产品时重点突出，语速适中，语速太快给人感觉推销意向明显；语速太慢，则无法感染客户。

（8）陪同：在客户身边120cm左右，（太远不行，太近客户有压抑感）让客户感觉到你随时都可以为他服务。

（9）成交收款：谢谢！收您多少钱，产品是多少钱，找您多少钱，请点好。（10）包装：商品送交客户，小心包装，双手递上，以示尊重。（11）送客：送客户到门口，并说“您慢走，欢迎再来！”

十七、导购员的几种提问方式成功的销售源自巧妙的提问！这话虽然有点夸张，但它确实道出了巧妙提问的重要性。提问的目的是让客户开口说话，从而产生交流，然后在交流的过程中得知客户的性格、消费水平、购物意向等综合信息。

1、年龄提问式:宝宝多大了？

这种提问方式的，要心中有准备，在客户告诉你她宝宝的年龄后你能迅速告知客户这个阶段会有哪些成长特点，应该用什么产品。

问:宝宝多大了？答：3个月了。

营业员：当妈妈了一定很开心啊。宝宝的每一个阶段生长发育特点有不一样，两三个月的宝宝主要的生长发育特点是视觉和听觉，所有我们特别有必要给他听一些悦耳的声音，和看一些色彩鲜艳的图画，让他的视觉和听觉神经充分发挥，为以后的听力和视力打下良好的基础。像这些小摇铃就是给两三个月宝宝听的，而这些图片是挂在宝宝前面让他看的（说到这里时就要拿起产品递到客户手中）。

2、品牌提问法：以前给宝宝用哪个牌子的奶瓶？

问这个问题的目的是想了解客户的一个消费层次。假如是使用新安怡、贝亲、nuk之类的，那说明客户是一个中上的消费层次，我们就要给他推荐一些，中高档产品。假如是使用爱得利、日康类的，那是中档层次消费者，我们推荐产品时就要考虑到价格因素和实用性。

3、选择性提问：给自己的宝宝用还是送人？

有些客户年龄让我们无法确定她是不是一个年轻妈妈，在这种情况下，我们可以用这种方式提问，这样可以避免走很多弯路，直接就能了解到客户的真正购买意图，先确定客户的类型后我们再有选择性的推荐产品。

4、聊天式提问：是个公子还是千金啊？

聊天式提问是针对那些说话比较少的客户，因为她说话少，我们就无法清楚她的真正购物意向，说话少的都是比较内向的，假如营业员无法和她顺利的沟通，那她就不可能在店里呆很长时间，和她聊些宝宝的话题，能有效的缓和她得压抑感。（内向的人都是容易产生压抑感的类型）像这种客户，假如她喜欢上了和你聊天，那她就会成为忠诚度极高的客户，就好像内向的人朋友比较少，但是朋友的交往都比较深。

5、专业式提问：检查时医生有没有说宝宝缺钙啊？

假如宝宝缺钙症状比较明显的情况下，营业员可以这样提问，用这种方式提问的，我们一定要具备比较深厚的食品知识，假如客户回答是的，我们马上要给客户介绍宝宝缺钙会引起哪些症状（枕秃、鸡胸、头发稀黄、x型腿、o型腿、盗汗、夜哭），哪些食品富含钙（海带、骨头汤、豆制品、全麦食品、牛奶等），平时应该用什么方式补钙等等，同时还要告诉客户，宝宝在两岁后应该谨慎不那些纯钙，一是食品里的钙已经可以基本满足需求，二是纯钙不得多了反而会引响宝宝的身体发育。假如营业员能流利的介绍完整个过程，那我们的专业形象就一定能在客心中产生深刻印象，下次想购买食品方面的产品，那她一定是第一个就先来找你。

十八、日用品类口语化推销（部分）。

奶瓶：我们这里有玻璃奶瓶和塑料奶瓶，塑料奶瓶是采用食品级无毒材料聚碳酸酯（pc）吹塑而成，耐高温，可在120度沸水中消毒，内颈平滑，强度高，不容易破裂，玻璃奶瓶易清洗，无味，建议您每样都备一两个。

奶嘴：我们店里有硅胶奶瓶和橡胶奶嘴，无毒、无味、不粘、不胀、不变形、透气性好，形状不一样，流量也有大有小，宝宝多大了？我来给您选一个合适的。

吸管：宝宝躺着吸奶，有时不小心会呛着，吸管的特点是不吸不漏，并且是任何姿势都不会呛着，对于那些会溢奶的宝宝更是必需品。

奶瓶刷：奶瓶使用后容易长细菌，奶瓶刷就特别的有必要。婴儿梳：梳头时可以促进血液循环，安抚宝宝的情绪。

安抚奶嘴：宝宝天生有一种吮吸习惯，安抚奶嘴不仅能让宝宝避免养成吸手指的习惯，还能起到强健牙龈安抚情绪的作用！

咬牙器：宝宝正常长牙时间是4-12个月，一般是6个月后开始长牙，长牙前，牙床非常痒，并且有一种灼痛的感觉，所以宝宝吸奶时会发狠咬你，咬牙器能有效地减轻宝宝牙床的灼痛感，并且能有利于宝宝的牙齿健康的长出来！

牙刷：宝宝的奶水奶粉之类都是营养丰富的食品，假如不及时清理他的口腔，很容易滋生细菌，医生建议，宝宝在两岁时就可以刷牙了。

安全剪刀：宝宝有时会乱抓，很容易抓破自己的脸，但用平常的剪刀很容易伤到他的小手指，安全剪刀带有安全设计，它前面是一个小圆形，不会伤到宝宝的小手指。

吸鼻器：小宝宝的鼻子里经常会有一些粘物，会影响宝宝的呼吸顺畅，令他很不舒服，用别的方式很容易擦伤宝宝的鼻内壁膜，吸鼻器就是针对这种情况设计的一款产品，非常方便清除宝宝的鼻内异物！吸奶器：妈妈奶水太多，宝宝一下子吃不完，吸奶器就派上了用场，将多余的奶吸出，可以避免妈妈生乳疮还可以促进乳汁的分泌，让宝宝再次吃母乳时吃到的都是新鲜的母乳。

护脐带：新生儿最容易着凉的地方就是肚脐眼这一块！睡觉时肚脐眼保护好，别的地方一般没多大事。

肚围：有些宝宝睡觉时好翻动，容易着凉，肚围能有效的保护宝宝睡觉不着凉！

隔尿垫巾：采用柔软纤维精制而成，宝宝尿尿时，能让水分渗入尿布，不让水分倒流。每次一片，干净卫生！

棉纱尿布：吸水量强，质地柔和，能有效避免宝宝得尿布疹！

妈妈包：妈妈背包可以改变出行的混乱状态，奶瓶、纸尿都有其自己的位置，你的每样东西都能找到一个好的地方装起来。你再也不会因找一样东西而把书包翻个底朝天，您看，这一款，挺大方的，即实用又时尚。

学步带：宝宝9个月后就可以开始学走路了。假如是大人扶着他学，他的身子是向一边侧着的，学步带式从胸前绕过去，后面拽住他，姿势正确更有利于宝宝学走路。

学饮杯：学饮杯兼合了水杯和奶瓶的特点，使用方便，是锻炼宝宝日常动手能力的一款好产品。

干发巾：产妇和新生宝宝洗澡后不宜用电风吹，但普通毛巾吸水力小，头发湿淋淋的很不舒服，干发巾采用了高分子纤维制作而成，吸水时量是普通毛巾的7倍，能让宝宝洗头后很快就恢复干燥。

温度计浴盆：年轻妈妈给宝宝洗澡往往把握不好水温，太烫太凉都不好，针对这个情况，厂家设计了这款只给宝宝洗澡用的温度计浴盆，特别的方便，以后再也不用担心凉着或烫着宝宝了。

浴架：刚开始给宝宝洗澡没什么经验，手忙脚乱的很容易令宝宝呛着，有个沐浴架在浴盆上，宝宝躺在浴架上洗，既省力又安全！

训练碗：吃饭时宝宝喜欢自己来，但很容易倒掉，训练碗可以固定起来，既满足了宝宝的好奇心，又训练了他的动手能力。

坐便器：坐便器是培养宝宝独立意识的好工具，一是能让宝宝讲卫生的好习惯，二是让宝宝有成就感。

消毒锅：奶水和奶粉营养特别丰富，所以奶瓶特别容易长细菌，一般的奶瓶刷是很难清洗干净的，消毒锅能把奶瓶凹槽处的细菌也消除干净，消毒特别彻底。我们有句话“细菌从口入”，把握好奶瓶是保证宝宝身体健康的关键。

泡沫地板：8个月到10个月是宝宝的成长一个重要阶段，叫爬行阶段，假如没有经过爬行阶段的手脚训练，宝宝以后的思想就很容易集中不起来，在家里铺上一些泡沫地板，培训宝宝锻炼，是非常有必要的。

退烧贴：假如不是病毒性感冒引起的发烧，不严重的话，尽量不要给宝宝吃药，让他多喝水，然后再贴上退烧贴，因为退烧贴是物理降温，对宝宝身体没有任何副作用。

安全别针：宝宝口水多，经常用别针在他衣上备一块手帕，但一般的别针没有安全措施，容易刺伤宝宝，安全别针加了一个安全功能，使用时让父母放心。

护膝：宝宝爬行是不小心会碰伤膝盖，护膝就是针对宝宝爬行时设计的一款好产品。软头汤匙：经常要给宝宝喂东西，宝宝的皮肤只有大人的五分之一厚，不小心很容易擦破宝宝的皮肤，顾名思义，软头汤匙的前端是软的，特别适合小宝宝使用。

十九、床上用品口语化推销（部分）。

睡袋：很多母亲担心宝宝睡眠时把被子蹬开受凉，常常把孩子包的很紧，还常常将包被捆上2-3道绳带，这样不但不利于宝宝的发育，包得过紧还会妨碍四肢运动，婴儿手指被捆后不能碰触周围的物体，不利于触觉的发展，捆的紧，不易透气，出汗容易使皱褶处皮肤糜烂，给婴儿造成不应有的痛苦。睡袋既可给宝宝提供一个舒服、宽松的生活环境，保暖性又好，又不会被蹬开，有了睡袋，妈妈就可以很安心的睡觉了。

尿裤：尿裤和纸尿裤不一样，尿裤是和尿不湿伴侣或和尿布一起使用的，它可以反复清洗，相对来说比较经济。

踢被提醒器：许多宝宝睡觉时好踢被，提醒器会有一个温度调节器，当温度下降到正常温度后它就会发出声音，提醒睡熟的大人，宝宝踢被子了。

尿不湿提醒器：它是一个小电子，睡觉时放在宝宝尿布上，当它碰到水或湿的东西时就会响起了，从而提醒大人宝宝尿床了。

定型枕：新生宝宝骨骼非常软，假如睡不好很容易让头型偏掉，定型枕的功能就是为了让宝宝睡时不会转来转去，从而让他长出一个漂亮的头型。

蚕沙枕头：蚕沙据【本草纲目】记载：蚕沙具有和胃化浊、祛风除湿、凉爽止汗、治头眩，外感头痛之功效！古话说：头要凉，脚要暖！新生儿肺火旺，使用蚕沙枕可醒脑，凉爽退火！

尿垫：尿垫是新生儿必备的用品，白天不可能手纸尿裤，并且宝宝大部分时间都躺在床上，尿尿次数多了，垫上一块尿垫，宝宝怎么尿都不会湿到床单！

童被：中国许多妈妈都想把宝宝一直带在身边睡，其实断奶后就可以让宝宝独立睡了，就算不让他单独自己一个房间，至少也的让宝宝有自己的床，自己的杯子，从小就培养他的独立能力。

床围：宝宝床是用木头和铁制作的，宝宝站立不稳是或长大一点会蹦蹦跳跳，很容易碰伤，针对这种情况，厂家特别开发研制了床围，它是根据宝宝的床的尺寸量身定做而成，围在宝宝床的边上，把裸露的部分都保护起来，这样，宝宝戏闹时就很安全了。

折叠式护婴帐：护婴帐的最主要卖点就是小巧方便，所以一定要操作给顾客看。折叠起来，几乎不占地方，打开就是一个小蚊帐，宝宝在里面睡觉一是防蚊蝇、二是防灰尘、三是防强光刺眼、四是防翻滚。

卧具：新生儿除了哺乳时，几乎都在睡觉，卧具的好坏是很重要的。因为新生儿骨架尚未结实。不能用太软的被子当垫被，如果用床的话，应该有床垫，在铺上薄薄的棉被即可，这种是给新生儿用的，你看一下，我觉得应该挺合适，买的人也比较多。

二十、什么时候客户会觉得产品便宜。

（1）开业的时候：开业都会有促销，这是商业规划，也是客户最直接的反应。

（2）店庆的时候：活动可以经常有，但店庆会比平时更吸引人，一是一个店面能开一年就说明这个店还是不错的；二是店庆时的促销总会比平时更有力度。

（3）儿童节：消费者会想，虽然你是婴儿用品店，但只有你是和儿童范围接近了，或多或少，总会有些促销活动。

（4）搞竞争的时候：只要有竞争，天上就会掉馅饼。

（5）季末的时候：要换季了，多卖点资金进下季的货，价格便宜点也会卖了。

（6）大量商品堆在一起的时候：看到大量的商品堆在一起，客户就是会觉得便宜。

（7）店面转让的时候：落泪清仓，价格不低都不可能了。二。

十一、让店里一切有据可寻。

麦当劳在外人眼里，它的操作流程应该是很简单的，不过就是炸鸡腿、薯条这么几个步骤，但它的操作手册有140业之多，操作流程细分到薯条的切口是否整齐划一这种地步；沃尔玛营业操作流程细分到微笑时应该露出多少颗牙齿才算正确；在这些顶尖的企业里，操作流程是划分的很详细的，任何环节都相应的负责人，任何事情也有据可寻，任何事情都有据可寻！这是一个企业成功的重要因素，婴儿用品店面也一样，很多店之所以最后倒闭都不知道是怎么回事，是因为他们完全都是凭感觉在做事，进货、处理、服务、广告、等到，所有的程序都没有任何根据，这是很荒唐的事情！

消费圈数据：正常情况下，4万个人口可以开一家婴儿用品店，中国平均出生率是千分之六十，4万个人人口等于一年有640个宝宝出生，0-3岁都是我们的客户群，等于有1920个客户群。一个宝宝一年消费至少在2500元以上，相当于这个消费市场有480万的空间，虽然市场空间好像很大，但是婴儿用品店真正的占有率是很很少的，4万个人口的地方只能开一家婴儿用品店。

营业员培训时间：至少一个星期，三天的产品知识、两天的育婴知识、两天的营销知识。

利润指数：平均至少要到30%促销次数：一个星期两次。

广告费用：至少占到营业额的4%。

补货指数：五款以上商品断货就要开始补货营业员总结时间：一天一次十平米一天营业额指数：400元客户进店后程序：3秒钟之内向客户打招呼，假如当时忙，应该向客户微笑，然后说：您好！请先看看！介绍产品和客户的距离是80cm左右，站在客户左边45度角，介绍产品时中间停顿时间不应该超过10秒钟，送客户走要到店门口才能转身！退换货制度：详细说明如何退换货包括退换时间、产品种类、包装要求、等等，并在收银台上面或边上明显的地方以文字形式说明。

营业员负责事情：

一、缺货记录；

二、进店人数登记；

三、成交人数登记；

四、客户问题收集；

五、市场预测；

六、畅销和滞销产品统计；

七、售前、现场、售后服务。

店长负责事情：

一、营业员培训；

二、现场问题处理；

三、行使打折权；

四、组织促销活动，随时发现问题，并想办法解决；

五、负责协调店里的营业员工作安排；；

六、与相关企业洽谈合作；

七、产品摆设；

八、负责补货；

九、制订奖励与处罚制度。

会计负责事务：

一、账务管理；

二、成本控制；

三、进销存管理；

四、发现财务问题并解决。

老板负责事情：

一、选址；

二、产品结构布局；

三、产品定位；

四、广告方式选择；

五、招聘营业员；

六、寻找适合的进货商；

七、培训店长；

八、决策；

九、制订最能调到营业员积极性的提出制度。

售后服务：每个星期一次，星期天、用短信的方式。晚上8点钟。

月底要做哪些事：

一、查看当月营业员额；

二、查看是哪几天营业额最高，哪几天最低，分析为什么；

三、查看滞销商品并做出处理方式决定；

四、分析畅销产品的原因；

五、确定增加什么产品，淘汰什么产品；

六、查看利润情况；

七、召开营业员会议，分析店里的问题所在，并制订出解决方式；

八、做出下个月的销售计划，让营业员制度销售目标；

九、及时给营业员发工资，做好奖励与处罚。

让一切有据可寻，让所有的事情都具体到个人，那这个店里就不会发生什么大问题，就算发生问题也能很快发现是哪个环节，是谁出问题，应该怎么解决。因为问题并不可怕，可怕的是不知道问题出在哪里，应该由谁负责。

二十二、客户的八种心理。

从众心理：从众心理每一个行业都有，只不过婴儿用品行业里特别明显，因为年轻妈妈对商品并不是很了解，而使用对象又这么娇贵，一般轻易不敢给宝宝使用新品，宁可雷同，绝不标新立异，所以当客户有购买意向时我们要先说：这款用得人最多了，这款卖了很多年了之类的话，能使客户打消顾虑心理，促使成交！

价高心理：立场决定了心理。对于客户来说，所有的商品价格都是高的，所以当有客户当面说我们的商品价格高时是没必要做太多解释的，但假如是背后说我们价格高，那就有必要仔细了解一下行情了。

二、她是能识货的；

三、她的消费层次高；

四、假如不听你介绍，她就变成了不识货的），一般情况，虚荣心强的客户是要缴械投降的。

逆反心理：个性强的客户逆反心理特别严重，碰上这种客户，我们一是要少说话，你介绍的越多她越是不买，二是要正话反说，比如你想推销爱护洗发精，你不妨说，强生的洗发精卖的很好，你可以多看看。这类客户一般具有：额宽、腰直、说话声音大、速度快等特点。攀比心理：攀比心理有时是母爱的一种体现，想让自己的宝宝在同层次，同区域的同伴中吃穿住都不掉队，对于有攀比心理的客户，导购员引导语言是：“这一个品牌在你们上班族（经商族、白领族）消费圈里一直都卖的很好，我想这应该是你们的消费品位都到这个份上的源故，所以大家眼光都相差不远。

摆阔心理：摆阔心理不同于虚荣心理，摆阔只纯粹是为了显示有钱，并不存在眼光、知识层面等因素，这类客户他们也不一定懂产品，只是人云亦云，挑贵的、知名度高的买，我们只向她推荐知名度高的、价格高的产品，别介绍二线品牌，不然她会觉得你看不起她，在购物时，你要表现出羡慕或惊讶的意思，因为他们买一大堆的产品，目的无非就是为了能引起你的羡慕和惊讶罢了。

寻缺心理：婴儿用品店有一个常见的现象：没有这种产品时，不断的有客户询问怎么会没有？一旦真正有了，又没人问津了，这就是我们说的客户寻缺心理，因为客户潜意识的是和我们对立的，她总想找些我们没有的产品来证明这是我们的漏洞，来证明我们做的还不够好，从而让她在交易时能在心理上占上风，所以导购员一定要分清：哪种产品是客户真正需要的，哪种产品只是随便问问并不一定想要的，这样才不会让我们进货时出现偏差，导致库存！

成就感心理：新开的婴儿用品店里，有些客户进来后不是先看你有多少产品，装修的好不好，她就低头寻找她以前买过的商品看你这里价格怎么样，所有的产品中，只要有一件商品比她所知道的要高，她就会有根有据的告诉你，你的产品价格高，比如什么产品，比谁高，高多少。然后得出经验：老板你产品定价高，她会歪着头等你回答。这是客户的一种奇怪的心理现象，她只是通过这么一种方式为难你，从而获得一种成就感，其实她真正购物时也不一定会因为你的价格高一些就会放弃，只要你能让她产生成就感，并且能给她一个合理的解释，她一样会成为你客户。因为对于她来说，证明你价格高是一回事，购买你的产品是另外一回事！

二十三、客户到底想看什么?

一看门头：门头是给客户的第一印象，但门头并不影响客户购物心情，最多只会发表一下好不好看的评语。（所占成分忽略不计)。

二看装修：看宣传资料、看展架、看pop，装修显示品味，他决定着你经营的产品定位，假如装修高档，客户会下意识的增加对你的信任程度，它会影响客户对你的整体印象，但一样不会影响客户购物决定(所占成份5%)。

三看商品：看品牌、看包装、看品种是否齐全、看是否有自己想要的商品等等，这是客户想来看看的最主要因素（所占成分40%）。

四看价格：看价格是一种潜意识行为，有时是为了比较自己以往购买的产品是否贵了；有时是想确认这个店面以后是不是值得来购买。（所占成分20%）。

五看有没有促销商品：新店给人的印象就是有促销、有优惠、有便宜。（所占成分20%）。

六看新品：想来店面看看有没有什么新品。（所占成分4%）。

七看营业员：客户只是来看看，并没有购物意向，并且一般客户并不指望营业员能给她带来意外收获，所以这时的营业员对她并不重要，只要让她不会觉得你部顺眼或讨厌就可以。（所占成分7%）。

十四、夸奖客户的几种方式。

夸奖是和客户最后的沟通方式，适当的夸奖会让客户心情愉悦，能在最短的时间内和客户拉近距离，但夸奖要得体，过分的夸奖会让客户反感，反而会弄巧成拙！

夸宝宝：夸客户的最好方式就是跨宝宝，我们可以从很多角度跨。（1）笼统夸奖法：笼统夸奖法是针对宝宝的特点并不明显的情况下使用的，经常使用的语句有：这个宝宝真是精神！这个宝宝真是可爱！这个宝宝真喜人。

（2）局部夸奖法：有些宝宝局部特征比较明显，我们就可以和中国古代相术联合起来夸奖。

a、耳朵长：宝宝的耳朵长的真是好，古人说：耳长命厚，你看，古代那些帝王将相耳朵都很长，宝宝长大的估计是个当官的料（语气轻松）。

b、眼睛大：哇！宝宝的眼睛真漂亮，人们都说眼睛主六神，眼睛漂亮的宝宝以后一定聪明伶俐！

c、脚大（男）：他们说脚大走四方，宝宝长大了一定是很有豪情的男子汉！d、额头饱满：古人都说了：天方地圆，贵不可言，你看你宝宝天庭这么饱满，长得真是讨人喜欢！

e、爱哭：你听，宝宝中气充沛，肺活量好，身体很棒，对于宝宝，身体好一切都好！

f、爱笑：爱笑是一种秉性，你看你的宝宝这么爱笑，以后一定是个心胸很开阔的人。

g、爱闹：宝宝顽皮点好，多动动，思维比较活跃，以后一定很聪明！h、文静：假如是女的，我们就说小宝宝以后一定是个大家闺秀；假如是个男的我们就说宝宝以后一定清秀有内涵。

i、动作表示：来！宝宝我来抱抱！不说话，但告诉客户你喜欢他的宝宝！夸妈妈：夸妈妈要不经意的带过就可以，别太刻意。

a、夸身材：身材恢复的这么好啊，一点看不出做过妈妈了，还像个姑娘似的。b、夸容貌：皮肤真好，饱满、白嫩，假如不是带着宝宝来，很难相信你已经做妈妈了。

c、夸年龄：不会吧！宝宝这么大了？（表示惊讶）。

夸奖时一定要看着对方，表情真诚自然，不是装出来给客户看，你一定要学会真情流露，因为每一个宝宝都是真的很可爱，假如是装出来，只是为了给客户看，那你别夸，因为不如不夸。

在母婴店工作心得篇十六

作为准妈妈的我，经过了一段时间的经验积累和各种信息查阅，逐渐懂得了一些关于母婴护理的心得。在这里，我想与大家分享一下我所得到的一些知识和体会。

第一段：产前准备。

在怀孕期间，准妈妈要尤其注意自身的营养和身体保健。尽可能的放松自己的情绪，同时要提前准备好生产用品以及婴儿用品，以免到了生产前需要慌忙购买，影响自身的心理状态。除了专业医护人员和家人的监督，准妈妈还可以通过阅读专业的书籍和杂志来了解婴儿的进程和营养要求。同时建议妈妈们在准备期间和孕期结束后，要及时地进行产后身体恢复以及注意母乳喂养。

第二段：婴儿护理。

婴儿的日常护理是一个较为重要且细致的过程。新生婴儿对环境和噪音、温度的敏感性较高，因此需要在很多方面为其提供安全、舒适的环境。比如在购买奶瓶、尿布这些婴儿日常用品时要选择质优安全的，尤其是注意消毒和洗涤。还有，对于新生儿而言，他们需要频繁地喂食和更换尿布，这些工作需要家长亲自完成。另外，在宝宝哭闹的情况下，家长可以采用逗弄、轻拍方法安慰宝宝，让他们感受到父母的爱和关心。

第三段：坚持母乳喂养。

母乳是最好的营养来源，新妈妈要尽可能地坚持母乳喂养，在保证自身身体状况良好的前提下才进行断奶。母乳中含有丰富的免疫球蛋白和健康因子，有助于宝宝的身心发育，对于宝宝的免疫系统和消化系统的建立也有着非常重要的意义。所以，尽管母乳喂养有不便之处，但家长应该坚持母乳喂养，因为这对孩子的健康成长大有裨益。

第四段：给予足够的爱和关心。

新生儿对父母的依赖性非常强，所以父母要付出更多的爱心和关怀。在悉心照顾宝宝的同时，多和宝宝进行互动、说话、唱歌、阅读故事等等，想尽一切办法陪伴孩子成长。这些简单的互动对于宝宝的语言、认知以及智力发展都起到至关重要的作用。

第五段：遵循个人情感特征。

每一个宝宝都有着他自己的个人情感特征和性格，家长应该尊重和遵循婴儿的成长规律。用心观察婴儿的情感和行为表现，采取适当的方法调整自己的情感状态和生活习惯，助力婴儿健康成长。同时，家长也要学会做好自我调适，平衡家庭、工作和个人之间的关系，因为只有在自身情感状态良好的情况下才能更好地陪伴孩子。

总之，从准备期到孩子成长期，妈妈们要把孩子放在心里的重要位置。在具备专业知识的同时，要保持一颗清醒的头脑，良好的情感表达和沟通方式，为孩子创造良好的、安全的成长环境，共同见证孩子的成长历程。