互联网家装年终总结(模板12篇)
总结是对一段时间内的工作或学习进行概括和总结的重要手段。写总结时要注重展示自己在学习和工作中的成果和收获,同时要提出自己的不足和改进方向。在阅读这些总结范文时,大家可以从中学习到一些好的写作技巧和表达方式。
互联网家装年终总结篇一
现在,互联网越来越普及,社会已进入以互联网为标志的信息时代。网络给我们带来许多方便,我们可以在网上查阅资料、浏览到最新的消息;网络还可以开阔我们的视野,促进我们的学业。老师们也可以充分地利用网上的资源,更好地为教育教学服务。
但网络也是一把双刃剑,它也有不利于我们的一面。有的同学过度沉迷电脑无法自拔;有的同学做了网络的俘虏,成了小网虫;还有的同学因整天看着电脑,眼睛受到严重损坏,成了高度近视。据调查,目前在网吧上网的青少年,百分之九十五以上的都是因沉迷于网络游戏,进而导致学业荒废,毁掉了自己前路。
在我看来,我们学生应当上好现代信息技术课,掌握基本的电脑技能。条件允许的话,在家长或老师的指导下,也可以适度适量地上网,下面,我想大家提几点建议:
一、不要沉迷于网络。大多数同学都喜欢玩电脑游戏。在家长允许的前提下,休息时间适当玩一玩,我认为是可以的,但千万不可入迷。长时间上网和玩游戏会严重影响我们的身体健康。据专家介绍,长时间坐在电脑前的青少年中,百分之三十患有缺铁性贫血,近视、脊椎及身体其它部位的疾患也明显偏高。长时间上网还会影响学习成绩。我建议,在家上网一定要得到家长同意,并严格控制时间,不玩大型的网络游戏。不上网吧。
二、遵守网络道德。很多同学都在网络上碰到过骂人、说脏话等不道德的现象。网络是个虚拟的空间,有些人会想,既然不是真的东西,没人知道我是谁。网络道德主要是靠自我约束,遵守网络规范是我们每个人的道德责任。我要求,上网交流中做到文明用语;上网不发表和传播不良信息等。其实,网上发表的任何信息都是可以追查来源的',如果触犯了法律,警察很快就会能找到你。
三、注重网络安全。网络安全涉及到很多方面,对我们中学生来说,主要注意以下几点:一是保护好自己的密码等信息不被盗走,方法有很多,请同学们向老师咨询。二是不随意透露自己的真实信息,不轻信网上的中奖通知等欺诈行为。没有经过父母同意,不要把自己和家人的姓名、住址、学校、班级、电话号码、身份证件号码、相片等,在网上向其他人透露。未经父母同意,不和任何网上认识的人见面。
同学们,请远离网吧!在家长和老师的指导下,让我们健康上网,文明上网!使网络成为我们成长的好帮手,而不是扼杀我们前途的毒瘤!
互联网家装年终总结篇二
尊敬的领导,同事们:
你们好!光阴如梭,时间飞逝,记得上半年自己还处在学生生涯,想不到一晃,进入职业生涯已经半年多时间了。
回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月,太多的感慨、太多的感触在里面。
我是5月底正式加入xxxx公司,到今天整整七个月时间。
在这段时间里有太多的事情和感动让我铭记在心.....
我进入公司产品部主要是负责是国内市场合作,我的导师是王xx,他平易近人,而且业务能力非常强,对我的工作学习和生活都起到了很好的榜样作用,在这里首先我要感谢他。
205月底到年6月底,我在学习公司产品信息和协议原理的同时,也慢慢适应公司和职场生活。
这段时间里我了解了公司交换机、pon和监控三大产品线,学习了arp、igmp、tcp-ip、二三层转发等协议原理,以及交换机的基本配置和升级。
这一个月下来,我也对公司的部门划分以及自身工作划分也有了更明确的定义。
于是从7月份开始,我就开始慢慢接手自己对外合作这块工作了。
对外合作主要包含项目管理、解决方案营销、产品规划和竞争分析四大项,这是一个集营销、商务、技术、市场于一身的工作。
迅达康、移动集采项目、联通集采项目、乙辰科技、震有科技和中电光网项目等,其中:
(5)最后移动集采和联通集采算是和运营商相关的最大的两大项目,在其中我主要是负责前期样机准备、集采照片收集和后期样机寄送事宜。
印象最深的一次是处理移动集采照片时,由于时间急,和其他几个同事加班到凌晨2点才把照片全部搞定,这也是难得的一次经历。
(6)以上都是国内的客户,除此之外,自己也有幸接触到俄罗斯qtech、越南fpt、新加坡andy和韩国等海外客户,这期间主要是做些简单的翻译和技术应答。
进入9月下旬,由于部门人员调整,我又暂时接管了公司总工办的工作。
也就是从这时候开始,工作内容主要分商务要货和对外宣传两块,
商务要货又主要包括要货单处理、发货、开票、跟踪订单和回款对账等,每天大部分时间都花在商务要货上。
而对外宣传主要包括公司参展展会跟进、展厅布置和维护以及微博、微信、网站和媒体等宣传平台上。
(1)目前公司参展主要是国内北京的ccbn展和国外新加坡展和迪拜展,2013年三大展会都已成功闭幕,我司品牌和影响力也得到了进一步的提升。
(2)微博、网站平台的推广,也在进一步的完善和更新中;。
(4)企业官方微信平台上线,是公司加强对外宣传的又一重大举措。
我有幸见证了这一平台搭建和维护的全过程,从9月23号推送第一条微信之后,我每天推送一条微信,截止到今日,我已经坚持推送了60条微信,用户人数增长到109人,平均阅读为50人次,最高为253人次,平均一次转发次数为4次,最高一次转发次数是15次。
附件有做一个简单的统计,请大家审阅。
以上就是我半年多在产品部做的常规工作内容,除此以外,我也处理了一些突发工作内容和公司交代的其他事项。
公司和集团的展板介绍,也接待过俄罗斯、新加坡、泰国和巴西的客户,其中和俄罗斯qtech的谢尔盖游泳也是一次美好的记忆,谢尔盖也说我们招待的到位,临行时不断表示感谢,对于客户的夸奖,我自己也由衷的感到高兴。
突发的工作内容还有在客户紧急要货时,有时需要我送货到深圳本地的对方公司,比方说达士科技、飞鸿光电、阳光网络和震有科技等。
我也接到了公司交代的其他事项,例如公司日历的订购和礼品包括炭雕和公仔的购买。
产品部是一线市场和内部研发、生产、商务、采购、计划等各部门协调沟通的关键桥梁,所以每天和客户、跨部门的沟通工作也是重中之重。
(1)客户的需求是多种多样的,有时候会同时要处理3到4件紧急的事件,这时候要学会对事件进行“重要”和“紧急”的分类,对这两者交集“重要且紧急”的事情要优先处理;面对高强度的工作,自己也慢慢学会了承受高压,面对客户的不断抱怨,必要时要学会忍耐;将心比心,才能把服务工作做的更好。
(2)至于内部沟通,也是一件较为繁琐的事情,各部门的职能和人员分工都不一样,需要有针对性的进行沟通,大方得体,找准责任人和问题重点,夹在各部门中间我慢慢学会了如何协调,也进一步加强了我的团队协作能力。
出勤率方面,从5月到11月,自己基本都是每天按时打卡上班,极少迟到或者早退。
但是最近一个月,由于每天回去的比较晚,加上天气冷自己感冒的频率变高,也间接助长了自己的惰性,导致最近经常迟到,实在不应该。
从今往后,这个坏习惯一定要改掉。
另一方面,最近。
两个多月,由于新增总工办的工作,加上之前对外合作的工作,比较多,所以我必须每天都加班加点才能完成了。
2013年作为我迈入职场的第一年,就要结束了,很不舍。
这一年的6月我有幸参加了公司组织的广州-增城-惠州两天游,这一年的7月我人生中第一次出差去给湖南办送广电投标书......在对今年的工作做出总结的同时,我也要对明年的工作做好计划。
20总工办的重点仍然是在每天处理完要货流程外,做好ccbn、新加坡、迪拜三大展会的工作,以及用好微信、微博、网站和媒体这些对外宣传的平台,尤其是微信,还是要坚持天天推送一条。
媒体方面,明年计划在今年做完评奖后,再启动产品评测和广告投放事宜,最大限度的提升品牌影响力。
2014市场工作的重点是在维护好重点客户、项目的基础上,不断扩展新业务和新客户。
另外三大运营商的集采仍然是重中之重。
最后,我想对部门的发展,提出个人的两点小建议。
第一,希望公司、部门能加大新员工的内部培训力度,定期进行营销、技术、商务和管理方面的培训,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高新员工素质和工作效率;第二,对于产品借测,希望能出一个更为规范的电子流或者商务流程,现阶段的处理办法是个人提交成品借用电子流+设备借测协议,这样做的缺点是:由于后端部门对设备借测的重视程度远不如设备要货,所以商务和计划部门都优先安排要货,计划似乎不愿意借设备出来、生产也不大愿意返工,发货由于仓库不愿意也要产品部人员自己亲力亲为。
建议改成直接由产品人员提要货单的形式,勾选要货单上的“借测”选项。
整个产品的借测流程仍然坚持“责任首问制”,责任人必须一追。
互联网家装年终总结篇三
我们通过改造传统家装行业,破除各种潜规则,各种弊端,最后我们可以收获客户的微笑。
实现客户的价值,才能造就我们的价值,这是我们在2014年的价值观,也是2015年的,也是2016年的,如果非要在这个时间上加一个期限的话,我希望是一万年。
首先,要感谢各位同志,我们团队中有精于it技术的,有精于家装行业的,也有精于市场的,是“互联网+”让我们在2015年走到了一起。
在短短的这一年里,我们突飞猛进,取得了骄人的成绩。
今天我在这里的讲话是总结2015年我们的成绩,同时也为2016年做展望。
互联网家装行业是线上与线下深度融合的产物。
我们为什么聚到一起做这件事情,是因为我们这个社会的服务业需要被深刻的改造。
我们不是传统家装行业的改良者,也不是行业的搅局者,我们要成为传统家装行业的革命者。
为什么要革命,因为这个客户的需求,是市场的需要,是社会的需要。
我们通过改造传统家装行业,破除各种潜规则,各种弊端,最后我们可以收获客户的微笑。
实现客户的价值,才能造就我们的价值,这是我们在2014年的价值观,也是2015年的,也是2016年的,如果非要在这个时间上加一个期限的话,我希望是一万年。
我们在2015年做了哪些事情去改造家装行业?
首先,重新定义“设计”
我们谈的“设计”已经不是过去讲的,不是客户的构想、设计师的效果图,而是一整套的解决方案。
我们的设计部是公司最大的部门,这里有资深的平面设计师、视觉设计师,以细化到每一个插座颜色的精益求精,来把握家居的整体风格;有资深的项目经理,以不同瓷砖标注不同间距的那份细致,来研究具体的施工方案;有近乎痴狂采购同事,以为了一颗螺丝钉而跑遍五金城的专注精神,来遴选最具性价比的家装材料;有做核算的同事为一钉一铆算计用心。
是你们的精益求精、细致、专注精神,用心铸就了一套又一套的家装解决方案。
而这些解决方案是公司的最核心竞争力,是客户看到我们时的一见钟情。
为什么客户会爱上我们,因为我们改变了过去家装行业,设计、施工、采购、部品四个方面相割裂的局面,因为我们是一个全面的、各项皆能的、不断沟通融合的团队。
其次,设计方案变成样板工程
光有一见钟情是不行的,接下来日久生情的工作要交给施工部门,设计方案变成样板工程是你们的工作。
手机屏幕再大也刮不了腻子,所以要靠你们,这里讲的你们包括今天没有到场的农民工兄弟们,没有他们的勤劳汗水,就没有我们事业的基础。
帮助他们摆脱传统家装企业的盘剥,帮助他们从农民工转变成产业工人,是我们这些知识青年应当有的作为。
在以后的工作中,我们施工部门也要注意与公司各部门密切沟通,这样才能不断的完善我们的方案。
第三,渠道:网站门面
设计方案有了,样板工程有了,我们需要自己的渠道,我们把“设计”放到官方的网站上,放到我们的app里,放到微信服务号,互联网企业自然要以互联网为主要渠道。
我们的网站是我们的脸面,也承担着主要的功能,光长得帅不行,要围绕我们的策略来做,说到底就是“设计前置”,把我们最好的东西——成套的解决方案和样板设计,展现给客户。
同时做好网站的流程,要以一个对装修一无所知的客户角度去思考。
首先一无所知的客户知道什么,他们知道我们最想知道的——他们喜欢什么。
所以打开网站看到的是最符合80后的几组“设计”,让客户去选,我们要做的是数据分析数据挖掘,以便找到他们更喜欢什么,来制定我们的“设计”。
那么客户找到了他要的家装风格,他还知道什么?他知道他的房型,那好,让客户diy吧,添加一个主卧一个次卧一个卫生间一个厨房一个客餐厅,再给房间选“设计”。
客户要做的就是选择题,选择做完以后,我们给予他们的是设计方案、样板照片、材料的选取、材料的报价、施工工艺的报价,要在网站端做到一目了然。
客户会不会给我们投肯定票,不管你们信不信,我是信了,因为我是互联网运营出身,装修第一个房子的时候一无所知,谁让我明明白白我就信谁,谁让我轻松省力我就爱谁。
15年it端的工作做的很好,16年我们要再深入下去。
我们要把过去施工环节的黑匣子打开,明明白白的放在网上。
施工的流程是什么,要让客户清清楚楚,不要只停留在工序的时间先后上,要把每一道工序的施工方法都告诉客户,譬如腻子要刮几遍,需不需要阴干,什么程度算是干了,用什么工具判断。
这个打开黑匣子的工作需要我们施工部门与it部门通力合作。
有别于传统家装企业,客户懂得越多对我们是越有利的,我们多了一个监工的同事的同时我们也多了一个学生,他会告诉别人来请教我们的。
要始终记住一点,我们是“设计前置”,是提供解决方案的,是做过样板方案施工的,我们需要担心自己的施工么,同一个方案今年有做过少于十遍的么?没有!
第四,4c的营销理念
酒香也怕巷子深,营销同志们辛苦了,但是我在这里要说营销的同志们也不辛苦。
因为我们营销部门的同志们不仅肯干还会巧干。
你们不出门就找到了客户,为什么?因为你们用4c的营销理念武装了自己。
这里我展开来讲一讲,其他部门的同志也听一听,你们也需要用4c的理念武装自己。
第一个c是客户的需求,谈客户的需求,我们先要研究我们的客户是谁。
我们所在的这个城市,每个月有上万套的新房,几千套的二手房买卖,我们的城市到现在为止有16万套的新房库存。
所以我们要找细分市场,找适合我们的'客户人群,营销部门的同事经过了几番调研,几番数据分析,最后得出来我们的主要客户是80后。
这些80后当然我也是一员,我们在座的大多都是,都到了置业成婚的年龄,都是没有网上比没有饭吃还难受的一群人。
我们这些人获取信息、消费都是靠网络,对网上消费有认同感有信任。
我们这些人都是看葫芦娃、圣斗士长大的,最后受了高等教育,在审美观上是相对趋同的。
我们也没有时间去捣鼓装修——这点乱七八糟、支离破碎、和施工队勾心斗角的事情。
所以80后需要“设计前置”“产品集约化”“报价标准化”。
第二,客户的成本。
客户成本不止于价格,还有客户付出的时间和劳动。
现在很多人选择半包。
为什么?说到底还是传统家装不透明、不标准的问题。
客户能有我们采购更专业?能比我们采购的产品更实惠?但是过去的模式里猫腻太多。
破解这些猫腻,还客户以透明,化冗繁为简单,化混沌为标准就是为客户提供服务。
同样的价格下,我们为客户提供更深入的服务,相对客户成本就更低。
第三,客户的便利。
营销讲4p的年代,我们讲渠道,渠道越多相对来说客户越能接触到我们的产品。
但是互联网时代,客户沉溺于手机电脑,我们的渠道就应该是网络,当然包括移动互联网,因为这是最便利的。
第四,沟通。
与客户的沟通很重要,前面也有提到,小米的成功也基于此。
现在讲c2b2c,说白了就是让客户告诉你他们要什么;不仅于此,我们要让客户与客户之间沟通,我们在他们之间的沟通中寻找他们的需求。
我们在客户项目完结以后,还要持续的和客户互动,让客户称为我们的头脑的一部分。
这是it部门在16年要去搭建的——一个客户与客户交流,客户与公司交流的平台。
基于以上四点,我们的营销团队做的很出色。
在每个星期的头脑风暴中,都会迸发出好的点子好的方法。
但是光有点子不行,要化点子为方案,针对方案出计划,要切实的落实下去,还要追踪下去,效果如何,何如调整,这是你们要不断思考的问题。
第五,组建特别的队伍:参谋部
说到思考的问题,我们还有一支特别的队伍,组成了一个参谋部。
这是我们公司独有的,你们是我们的宝贝。
我更愿意把你们比作章鱼保罗,希望你们能向章鱼有众多的触角去触摸客户,去感知他们的所思所想,再用你们的大脑去提炼升华,公司策略的形成、计划的制定需要你们带着干货来参与到公司高层的头脑风暴中。
了解客户的同时也要感知社会的变化、行业的变化、竞争对手的一举一动。
现在摆在参谋部面前最紧迫的事情是什么?20xx年过去了,20xx年就要来了!你们想了么,反正我是想了,但是请不要被我下面的讲话局限。
20xx年是“互联网+”的元年,各行各业、各种各样的o2o纷至沓来。
我们互联网家装会有不下十个企业被a轮,我们公司会有b轮,可能下半年被c轮。
这个形式下,我们坚定自己的同时,更要深化改造自己。
第一要讲的还是“设计”,无论是70后、80后、还是90后,都会有自己的一些个性化需求,我们在设计标准化的同时要兼顾个性化。
我们原本只不过把样板方案嵌套在客户的房型中,做适应性设计,但是我们要更进一步,在平面设计过程中要考虑在同一个方案里增加不同的设计模块。
什么意思?一个样板方案可以有两种三种或者更多的电视墙的设计模块,当然你这个设计出来的再多的模块也要符合整体的设计风格。
这样算算可不得了,一个样板方案可以产生很多的变种,客户再一气乱选,还能不能忠于原来的风格。
所以这里要说“设计分层”,在我们原来的设计模式之下,再多一重设计服务,指导用户来满足有限的个性化。
有限的个性化这个要提出来,因为设计一变,施工就要变,我们的工人们需要适应的过程,我们的流程也需要经受考验。
第二产品集约化要向供应链集成的方向发展。
性价比再高的产品也未必是客户喜欢的。
20xx年我们承接的项目至少要翻翻,我们的用材、家居产品要以集中采购向集成供应链发展。
为什么?还是那句话“迎合客户需求”,同时我们也不可能在现阶段变成一个家居mall也是原因之一。
怎么集成?用互联网的方式集成,做信息技术集成。
设计部门在设计层面就要考虑供应链集成,it部门不光要去做供应链集成的技术准备,还要研究如何c2b2c,挖掘客户数据是关键,无论是内部数据还是外部数据,找到我们要集成的产品;小到可以是一个相框。
为此今年要从营销部门和设计部门抽调力量,组成一个新的部门。
it部门要专人来制定数据挖掘的计划,有必要的话也要单独成部。
但是我所担心的是你们之间的沟通和协作问题。
第三施工层面要改革,社会的发展永远伴随着专业化分工。
“分工细化”要提到日程表上来,我们现在是一个项目经理带一个施工队伍做一个项目,这个做法是不行的,只不过是为了初期的精益求精。
怎么改?不要一步到位,我们先拆分若干个施工队伍,组成若干个专业队伍,再投入到施工中去,管理难度增加了,所以信息技术要先行,要通过信息技术手段来管控。
过去一个项目经理按照施工方案来管理一个施工队伍去施工,分工细化以后,项目经理下面就没有直属于他的队伍了,那么项目经理管谁,怎么管,只能通过信息化来管。
公司对项目经理的管理也要通过信息化,未来项目经理要通过信息化来同时管理多个项目。
以上是我对2016年的一些展望,参谋部的同志们不要被我局限,大胆思考,提方案提想法。
最后我还是讲到对大形势的判断。
20xx年是“互联网+”的元年,明年我们公司必然有更大的发展,请在座的各位努力向自己的领导看齐,向你们的直属领导学习,因为我们要大踏步的发展,我们要借着这风口,把你们这些种子吹到更多的城市,播种到那里,去生根发芽,去带领更多新家装行业的人消灭旧家装行业,让那里的农民工不受盘剥,让那里的客户微笑。
20xx年是互联网金融模式不平凡的一年,这一年,理财投资不再需要找银行、券商;基金贷款可以在网上找;金融行业也在互联网领域刷存在感了。
各种模式的转变,各式跨界的尝试,让互联网金融模式在20xx年留下了难以磨灭的痕迹。
首先,是互联网金融一词首次被写入了政府的工作报告中,这是一次政府对行业鼓励支持包容的表态,决策层的重视与肯定为互联网金融模式在20xx年高速发展奠定了基础,大资产管理机构以此为基础发力互联网金融,可以说这是互联网金融领域的头等大事件。
互联网金融中各类模式都在今年有了长足的发展:
1、第三方支付
移动支付的产业标准制度、市场环境、生态体系的不断完善和技术产品、商业模式的创新支撑都在促进着产业的市场规模不断扩大并继续保持高位增长。
互联网巨头之间的钱包大战很好的诠释了移动支付的巨大竞争,微信钱包、百度钱包、支付宝钱包、京东小金库等产品陆续问世,这些钱包都在以各种不同的方式抢夺用户,各种红包、补贴接踵而来。
2、众筹
众筹模式早已存在,而加入了互联网因素,就直接影响到资产管理行业。
融资不再依靠各类产业基金,投资不再需要金融中介。
20xx年,众筹募资规模高速增长,股权众筹征求意见稿发布,20xx年被视为众筹元年。
3、p2p网络借贷平台
今年可谓是p2p网络借贷平台上线的高峰期,预计到年底p2p平台数将突破1700家,全年网贷成交额达2157万亿元,平均利率12.85%,p2p全年共获得vc/pe投资总额为3000多亿元人民币。
银行、上市公司开始涉足小额借贷,“正规军”的加入提高了p2p行业的准入门槛。
20xx年12月12日,全球最大p2p平台lendingclub在美国上市。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,在20xx年的互联网金融p2p模式上,智融财富将会在这一领域始终如一为广大客户服务,公司专业的财富管理团队将继续着力将智融财富打造成安全、稳健、透明、与投资人利益为同一战线,达到多方共赢的全国微金融行业最具实力和市场影响力的p2p网络借贷平台。
互联网家装年终总结篇四
xx年,县公安局将推进xx公安“互联网+”工作作为我局xx年重点工作和公安改革重要任务,特别是自5月26日全流程业务上线运行后,紧跟省市步伐,按照统一安排部署,立足当地实际,坚持管理服务与宣传推广齐头并进,使得xx“互联网+”工作顺利进行,现将全年工作情况汇报如下:
县局成立了陕西公安“互联网+政务服务”建设工作领导小组,由指挥中心主任主管,网站办一名专职民警具体负责推进“互联网+”工作的组织、衔接、监管和考核工作,先后制定下发了《xx县公安局关于推进全局“互联网+公安政务服务”工作的意见》《xx县公安局关于推进“互联网+公安政务服务”工作实施方案》《xx县公安局关于开展“民警在网上等您”—xx“互联网+公安政务服务”集中推动活动的通知》等一系列文件,明确工作目标、工作任务和要求,层层落实了各单位。
明确岗位职责,严格工作要求,对县局及各窗口单位负责“互联网+”业务人员落实了ab岗职责,并实现了县级管理员每日上下班四次登录平台查看监督,业务民警每日定时登录平台处理业务预约办理及留言情况。建立xx公安“互联网+”工作微信群,及时将平台操作情况进行交流通报,并定期组织管理操作员进行专题培训,保障了平台操作办理无失误。今年来,后台共受理户政业务预约3件,办理申报业务4件,回复网民信件5件(主要为交警、户政),集中组织专题培训2次。同时,将“互联网+”工作纳入全局每月考核细则中,对承担单位每月工作情况从宣传推广、操作应用、服务办理、群众满意度等方面进行打分考核,并先后两次组织专人深入基层窗口单位进行指导检查。
统一设计制作了xx公安“互联网+公安政务服务”窗口提示牌、展板和宣传册,在出入境、户政、车管所等窗口单位设立服务窗口,落实专人向群众解答网站咨询和操作办事流程。组织治安、交警、户政、出入境等单位在城区设立宣传点,展开集中宣传活动,并要求各派出所每月在辖区集会开展一次上街宣传,并借助入户走访等形式与群众进行面对面宣传。同时,充分发挥传统媒体和新兴自媒体的宣传优势,通过xx电视台、广播和公安站、微博、微信等形式开展广泛宣传,扩大宣传范围,营造全方位宣传氛围。今年来,先后制作展板6块,印刷宣传彩页1万余份,悬挂横幅25条;组织开展全局集中宣传3次,各所辖区宣传24次,入户走访宣传3500余次;利用微博宣传5次,微信宣传2次。
互联网家装年终总结篇五
20xx年即将过去,回顾一年来的工作,在公司领导的带领下,紧紧围绕公司制定的经营目标,统一思想,奋力拚搏,走过了不平凡的一年。
现对一年来的工作总结如下:
一、 网络建设
网络规划是技术部的一个重要的工作,规划工作的好坏影响着网络建设发展。
已完成验收分配网共安装1350户,预计年底将完成1500户。
二、 网络改造
技术部按照公司业务的发展需要,今年加强了平房网络改造,改造平房用户 1655户。
截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个双向网覆盖19000户,使双向网覆盖率达到86.4%。
三、省干、地县联网
干线维护省干全年巡线2240 公里,巡检28次,干线施工盯防盯守6次 干线备用纤测试四次,各站机房ups电池放电检查一次,xxx机房干线光放大版更换二次,干线扩容一次。
干线整治一次(12天)割接10次,光缆改迁3处。
意外阻断事故四次。
地县联网富蕴县中断2次,哈巴河县中断2次。
吉木乃县中断2次,吉木乃县数据网设备损坏一次15天。
福海县中断4次。
“五一““十一“前各个县设备巡检各一次
四、网络运行支撑
分公司今年的双向业务发展很快,这就给分公司的网络照成了很大压力。
为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。
,技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题,积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助,虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力,基本保障了网络双向业务的正常开展。
全年共扩容局端数量4个。
五、安全生产、安全播出
技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的,省干、城域网、机房三大块。
为了确保省干光缆安全畅通,加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度,同时加强了与城建部门和施工单位的联络,确保了春节、“两会”、亚运会期间安全畅通。
完成4次省干光缆抢修,追回经济损失3万元,其余的在起诉中。
城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识,除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。
全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的技术保障。
机房全体工作人员认真落实公司及上级有关部门关于安全播出的各项指示和工作部署, 根据阶段社情,有重点,有目的加强值班巡检, 切实做到前端机房24小时有人值守;充分做好备用信号源的准备工作及各项播出应急预案,熟悉掌握各种操作规程, 确保了“三节两会”、 “5、1” 、 “7、1”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“4.25”、“6.4”、 “7.22”等敏感期前端机房电视信号的安全传输。
现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及xxx市mmds传送54套数字电视节目, 全年累计安全播出达####小时, 全年无重大播出事故发生。
机房的工作人员还兼任96566客服工作,在人员少的情况下克服困难,认真做好用户投诉和登记。
全年用户投诉一次。
六、 完成经营任务情况
截止11月底完成经营任务54万,11月超额完成2万。
七、 培训
今年五月部门派人参加了96566培训班。
对成绩不合格的人员进行了辞退处理。
八、 存在的问题工作总结
1、 部门员工工作积极性不高,求知欲望不高,不能刻苦钻研业务知识,离现实需求有较大差距。
2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出,网络还是不能很好的适应业务的发展。
九、明年的工作计划
1、加大部门员工的培训,有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训,提高部门员工的综合素质。
2、在管道建设具备条件的同时,对城区进行管道建设。
3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行支持。
(1)加强沟通指导分公司的业务能力,新增的解决网络问题的软件、设备及拓展及时指导告知。
(2)增加分公司操作设备的权限,最大限度的方便业务开展。
(3)业务配备应有相关流程,并将操作结果告知分公司备案,以便出现问题时,尽可能快的解决问题,同时对分公司的业务请求应有时限规定,在规定的时限内须解决。
我县分公司在省、市公司的正确领导下,在县委、县政府的大力支持及有部门的通力协作下,按照“以市场运作为原则,开拓进取树形象;以确保收入为目标,与时俱进谋发展”的经营方针自我加压,认真贯彻省公司“四个以”的决策,发扬创新求实、发展进步的工作作风,高标准、严要求地做好了各项工作,各项经营指标取得了突破性的进展。
全年共实现总收入xxx万元,占比上年增收15.25万元,增长13.49%,企业取得了快速发展。
现将今年的工作总结如下:
一、强化内部管理,提高企业效益。
1、完善了全员目标责任管理。
进一步规范内部管理机制
健全激励机制,实施绩效管理。
把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来,全面实行量化积分考核奖惩制度。
结合实际制定了《xx县分公司20xx年员工岗位责任制及目标考评方案》,定岗定员,责任到人。
实施月度考核,季度末根据考核结果发放当季效益工资,有效激发了员工干好工作的积极性。
2、严控费用支出。
加强内部财务管理,严格控制费用开支。
一是加强材料成本核算,健全材料领、退料制度,大大提高了材料的利用率和节约率;二是加强对工程成本的控制,按工程进度核拨款,加强工程监管,加强跟踪问效;三是压缩日常费用开支比例,尽量减少不必要支出。
3、加强安全生产管理。
抓好安全教育,树立“安全至上”观念,强调“安全也是效益”。
增加安全防护投入,为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。
增强自我防范意识,在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围,有效避免了安全责任事故的发生。
由于安全管理抓得严,我县分公司全年未出现一起安全责任事故。
二、推出有力举措,大力拓展业务范围。
1、稳步发展基本业务。
我县分公司采取有力措施发展网络基本业务,年初顺应市场需要,制定了《xx分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》,既大大拓宽了有线电视的业务范围,增加了收视维护费,又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为,进一步规范了市场。
经过努力,全年共新增城区用户xxx户,使我县有线电视用户达到了xxxx户,新增用户率达8.9%。
2、重点发展数字电视业务。
一是认真进行市场调查,细分市场,并写出了调查报告,有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段;二是加大宣传,精心策划。
投入宣传经费3000多元,举行现场咨询演示会,印发宣传单,配送邮政广告10000多份,利用有线电视进行广告宣传,并在收视率极高的自办节目《xx新闻》前配播“xx数字电视欢迎您收看《xx新闻》”的广告,收到了良好效果;三是积极发展集团用户。
充分利用省公司的有关优惠政策,由分公司领导亲自出面洽谈,争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒,使用户在短时间内迅速增长;四是做好优质服务。
树立用户至上的服务理念,在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下,分公司员工加班加点,分工协作,为用户做好数字电视机顶盒的安装,耐心解答用户的咨询,以优质服务赢得了用户,赢得了市场。
从元月份正式推出数字电视业务以来,经过卓有成效的工作,仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户,全年共发展数字电视用户达xxx户。
3、宽带互联网业务有了一定发展。
我县分公司首先利用公司办公所在的xxx大楼原有网络进行布线,发展大楼内单位用户xx户。
然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。
目前共发展互联网收费用户xxx户,全年累计实现互联网业务收入xxxx元。
此外,还为县政府领导办公室接入了广电互联网,受到县领导的高度评价,同时也较好地宣传了广电增值业务,展示了公司的良好形象。
三、抢抓机遇,实现了网络建设的跨越发展。
1、全面完成了城区光缆网改造任务。
我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后,我县分公司精心组织,周密安排,努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难,到今年5月实现了工程的顺利竣工,除预留的x个光节点外,已经开通光节点xx个,并为xx工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。
据不完全统计,我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设x公里,杆路架设xx公里,新架墙吊线路x公里,复挂光缆线路x公里,布放管道光缆xx公里,布放架空光缆xx公里。
与此同时,做好了资料整理和工程自检自验工作,并顺利通过了上级组织的验收。
2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作,实现了“全县一张网”的目标。
一是加快了乡镇联网改造步伐。
在省、市公司的正确领导下,我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复,将全县xx个乡镇全部纳入了联网范畴。
我县分公司抓住机遇,抓紧组织工程施工,截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设,以及设备的安装、调试工作。
据统计,我县乡镇光缆联网共架设杆路xx公里,新架墙吊线路x公里,复挂光缆线路xx公里,布放管道光缆x公里,布放架空光缆xxx公里,开通乡镇光节点x个。
经过扎实有效的工作,较快实现了工程竣工,并在12月初迎来了省市公司组织的验收。
二是积极争取县委、县政府的支持,以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。
我县分公司根据县政府批转的《xxx县农村广播电视网络收编整合实施方案》,对乡镇广电网络实行全面整合,并于9月2日以县政府的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。
经核定,共整合农村有线电视网络xxxx户,整合协议在10月底已签订完毕,资产及网络的移交工作也已在12月全面完成,实现了“全县一张网”的目标。
四、推行优质服务,确保网络优质安全运行。
1、强化服务意识。
一是转变员工观念,反复提倡“用户就是上帝,服务就靠质量”、“人人是效益,个个是形象”、“广电是我家,搞好靠大家”等观念;二是设立了服务监督栏,让每位员工面对群众,接受监督;三是在电视台公开服务承诺,推行办事限时制、首问责任制;四是上班时间工作人员一律挂牌上岗,热情接待每位来访者,接听好每一个电话,从细节做起,不断塑造广电人美好形象。
2、加强网络维护。
一是建立部门分工合作机制,保持部门间的联系与沟通,使各部门既分工又合作,密切配合,及时处理各种网络故障,全年共上门为用户维护检修3582人次;二是完成了xxx段光缆线路的正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务,有效确保了广播电视信号的畅通,未发生任何责任事故;三是加强了sdh设备及机房前端设备的检修、维护,消除机房用电安全隐患1起,确保了设备安全平稳运转。
3、做好了三线安全整治工作。
分公司认真传达贯彻上级整治精神,并成立了由分管副总经理任组长,各部门负责人为成员的专项整治领导小组,统筹安排,责任到人。
在整治工作中区别不同情况分项进行。
首先,对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。
然后,根据统计情况,对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治;对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排,逐步整治;对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。
到目前为止,县城xx工业大道、等路段线路已整改完毕。
五、强化人本管理,提高企业的凝聚力。
员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。
我们一直坚持“以人为本”的管理理念,收到了较好的效果。
1、进一步理顺了工资分配关系。
结合省公司有关工资分配的文件精神,制定分公司员工工资分配办法,执行企业工资标准。
按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则,增加了外线人员和技术人员的补助,增强了一线人员的工作责任心和敬业精神。
2、扎实开展学习培训工作。
一是在年初制定学习、考试制度。
要求每个干部职工做好读书笔记,全年达2万字以上;同时,每季度进行1次政治、业务知识考试,聘请县委党校老师进行监考和阅卷,考试成绩与考评工资挂钩,考试成绩公布后严格奖惩。
通过每月集中学习,平时分散自学,季度考试的方法,着力提高员工思想政治素质和业务技能水平;二是开展了“三项学习教育”活动,大力倡导良好的职业道德风尚;三是开展学好“两本书”活动。
在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后,我县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍,做到员工人手一册。
随后,召开分公司全体员工大会,进行专题学习和动员,制定了专题学习计划,要求大家提高认识,认真研读,做好笔记,得到员工积极响应。
四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类学习培训活动,全年培训人员16人次。
通过学习培训,有效推动了员工素质的提高,增强了企业的凝聚力和向心力。
3、抓好了企业文化建设。
企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念,是员工共同的价值观,共同的行为准则。
为此,我县分公司把企业文化建设作为企业发展的重中之重来抓,不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感。
首先,做好员工的管理工作和思想工作,时刻关心每位员工的思想动态和精神状态,尊重人的本质,积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件,以民主平等的态度进行对话交流,多点关心,多点人情味,在分公司内部营造了一种和谐、宽松的工作环境。
其次,加强宣传力度,制作了“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾,使员工增强对xx广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。
第三,积极组织员工撰写论文,参加征文活动,向省、市刊物投稿。
分公司总经理xxx撰写的《理顺市县级分公司的人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在省公司举办的征文活动中被评为三等奖,另还有一篇文章获鼓励奖;分公司行政财务部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在《声屏世界》杂志发表。
此外,信息上报工作也有很好成绩。
回顾20xx年的工作,我县分公司取得了可喜的.成就和效益,使企业获得了跨越式发展,但在经营过程中也存在着一些问题。
如县城分配网改造任务繁重;乡镇联网后,原有网络质量低下,导致管理维护、收费难度加大;机房还未改建,以及机制尚需理顺和完善;工程技术人员业务水平有待进一步提高;队伍建设有待进一步加强等等,这都有待于在今后的工作中加以解决。
20xx年,我县分公司将把管理摆在最突出位置,进一步规范运营,以实现“网络做大,事业做强,效益提高”的目标。
这一年里,南京公司从试投产到逐渐步入正轨已迈出了成功的一步,同时我们也随南京公司共同成长、共同进步。
在公司各级领导的关心帮助下,以及部门全体同志的大力协助和支持下,按公司生产计划安排,我已较好地完成了自己的本职工作。
现将一年的工作总结如下:
一.思想政治方面
在公司的领导的指导下,我一直严格要求自己,认真完成公司党委布臵的学习任务,积极参加团委组织的活动。
在参加篮球比赛活动中,我和我的同事们,发挥团队合作精神,勇敢拼搏,最终我们部门获得篮球比赛的冠军。
在工作中,团结同事、勇于创新,具有强烈的责任心,认真积极地完成本岗位工作。
二.工作方面
在这一年里,我主要负责钢xxxxx。
1. xxxxxxxxxxx
(1)完成各种xxxx试验及工艺卡的编制,保证了公司道xxxxxx顺利完成。
根据淬火工艺以及机床工作特点,编制了淬火工艺守则,使操作工能够快速理解工作流程及操作注意事项,有力的保证了生产效率以及产品合格品率。
(2)完成槽护引轨器的设计。
在有效的防止槽型钢钢打火的同时,增加了生产效率,同是时也增加了操作的安全性。
(3)完成淬火机床新风箱改造以及工艺试验。
新的风箱能够增加xxx类大断面钢轨喷风面积,有效的提高了钢轨热处理质量。
(4)对公司道岔系列尖轨进行热处理质量复验。
(5)最近正在协助厂家对机加二淬火机床进行控制系统的安装及调试。
2. 压型后正火热处理工艺及压型段形式检验
(1)完成xxxx正火试验。
(2)完成公司xxx压型段正火试验及工艺卡的编制。
(3)完成压型产品形式检验工作。
3.热处理专检工作
根据xxxxx的相关要求,每日对公司现淬火后的xxx产品进行抽检,加强对热处理质量的监督和控制。
4.实验室工作
监督前期实验室建设及辅助试验设备安装调试。
不仅使让我对实验室的设备有了更深刻的了解和认识和、也加强了自己的动手能力,而且丰富了自己在产品质量控制方面的相关知识。
三、工作中的不足
在这一年的不断学习过程中,无论是业务水平还是思想境界都得到很大的提高。
,同时也发现了自己的许多不足。
1. 工作总结性不强。
导致业务能力进步不快。
2. 工作方式需要进一步转变。
必须加强和与领导的沟通,扎实仔细的地把工作落到实处。
,只有这样才能更高效率的地完成自己的工作。
当然,我的不足和缺点可能还有许多很多,恳切(可以考虑换个词)希望领导和同事们多多给予批评指正和帮助。
,我将尽快改进和弥补,使自己更好的融入到团队中去,为企业发展尽自己最大的努力。
四、下一步的工作思路及重点
新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战,我必将决心一定会再接再厉,努力更上一层楼。
(1)在新的一年里,在完成本职工作的同时,认真学习好道岔产品及本专业相关知识与技能,把让自己向一个全面型人才的方向发展。
(2)加强自己的绘图能力,学习感应器的设计及制作,努力创新。
(3)经常向同事请教,多多与领导沟通,加强团队合作。
(4)经常总结自己的工作,加强个人文笔和文字功底。
我一定要在今年的工作基础上,明确自己的奋斗目标,、端正工作态度,、虚心向同事们学习、请教,加强团队合作,争取在20xx年必将取得更大的进步。
以上是我的本年度的工作总结,如有纰漏,望敬请领导提出批评并指正。
互联网家装年终总结篇六
20xx年的7月份加入山东xx有限公司到现在已经有半年多的时间了,在这段时间里我很快的融入到华誉集体中,能很好的团结同事,沟通协作。
从10月份开始公司调整我到营销部,负责网络营销工作。
踏入新的工作岗位后,近三个月的时间里我在营销部领导及部门的老员工的引导和帮助下熟悉了公司业务,使我在工作能力上提高,方向明确。
从而,对我的发展打下了良好的基础。
对于工作,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。
对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,借用美国西点军校的名言“态度决定一切”。
有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。
具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。
可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力
决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。
我想一个在工作上成功的人,必须是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
在从事网络营销的三个月里,通过百度、阿里巴巴、中国食品机械设备网、企业黄页、生意通等平台进行了公司形象和产品的宣传推广,通过各种专业的供求平台主动寻找客户源,并在网上铺设公司的产品信息,提高搜索引擎的曝光率。
但是有些产品参数表达不清,客户询价时报价时间过长,客户跟进不够都影响了交易成功。
在从网上查到客户信息后电话沟通,经常会碰到各种情况,比如客户讲,我现在很忙,不需要,然后匆忙的'挂掉电话;有客户讲目前没有需求,现在还没有用到;也有客户讲,好的,今后有机会我会考虑的,今天先这样吧;我会给领导来提这个事情,有消息再联系您。
我想在电话交流的时候能分辨客户的真实想法,也是一段经验积累的过程。
作为一名网络营销人员,前期任务是一个学习积累的过程,不断的学习产品知识,与客户沟通协调的能力,这样才能厚积薄发。
网络营销,毫无疑问网络就是我们和其他厂家角逐的战场,我们除了有过硬的产品外,还要有专业的营销能力,作为网络营销人员必须要在工作中不断完善,新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,一定努力打开一个工作新局面。
网络营销作为一种新时代的营销模式,正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。
没做网销之前,认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道,随着对网络销售的认知,我才发现网销技巧并不比传统销售方案来得简单。
在网络营销中,要想脱颖而出,除了传统的网销方式外还要开发创意的推广方案。
这段时间网销中自己学到了不少经验知识,在以后的工作中要加强对产品的深入学习,为更好的与客户沟通打好基础。
20xx年:
一、做好本职工作,拓展网销渠道。
二、善于沟通交流,加强团队协作。
三、学习网销技巧,了解产品知识。
20xx年机遇与挑战并存,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,保持积极的心态去迎接挑战。
20xx年我将在原有推广基础上,进一步尝试其他的推广方法,从而进一步提高网络营销的工作效率和效益,进一步提高自身的经验水平,同时进一步提升华誉品牌和实现一名华誉员工的自身价值。
临近年底了,我想大家都在为过年前的最后冲刺而忙碌,有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!
在深圳待了将近快4年了,去年年初还是刚刚起步,从一开始的小小卡商,逐渐发展到现在的浩讯数码,这其中多亏了社区,论坛,淘宝里的各位社友兄弟朋友们,正是因为有您们的支持,我们才能慢慢地发展起来。
浩讯的今天,有您们的功劳。
说实话,其实我在社区里真的比较少时间和大家沟通互动,一般都是内线或者电话联系的。
这可能是我们的不足,在此还请各位社友兄弟多多见谅与包涵。
我们会继续秉承产品质量和售后服务,打造安全便捷与物超所值的购物平台,在您得到称心商品的同时,留下开心的记忆。
xx这一年里,小店在各位社友、淘友的帮衬下,淘宝上线商品大概销售额将近100万,以实际数量也准。
不喜欢夸大其词。
正是这小小的数据,反映出社友、淘友对本店的支持与厚爱。
在这新春佳节来临之际,我代表浩讯数码工作室的全体同仁向所有关心和支持我们的朋友送上最真挚的祝福:祝愿大家新春快乐,合家团圆,万事如意!
我们会一如既往的为您提供更加完善和物美价廉的产品与优质的服务!
这一年来的工作表现:?强化形象,提高自身素质。
为做好销售工作,一直坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。
自己的工作最大地规律就是“无规律”。
因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。
经过1年多的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,利用淘宝与各大网站传阅的资讯,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向同行请教,在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。
应该强化职能,做好服务工作。
在工作中,我们注重把握根本,努力提高服务水平。
虽然人手少,工作量大,这就需要我们全体人员团结协作。
在这一年里,不管遇到上的困难,我们都积极配合做好工作,同事们的心都能往一处想,劲都往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。
工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想服务程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,业务上还在基本格式上徘徊,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
风风雨雨雨又是一年,xx年就这样快接近了尾声,新的xx年又在向我们招手,经过这一年忙碌的工作,使我有了太多的感触。
又到年底了,xx年即将成为过去式,今年是接触网络销售推广工作的第2年了。
星期六、星期天花了一段时间整理了一下xx上半年、xx年下半年网络客户成交次数的客户资料数据。
虽然成效额总的数量不是几百万。
但从成交额增长百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了将近2倍。
下半年销售量比起上半年增加了33%。
看到这些数据,真是很高兴!
即便是这样,心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使xx年网络销售的成绩再上一个新台阶。
根据这几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。
性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。
异地客户对于成交缺乏的就是信任感,随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机,受到网络诈骗的客户也不在少数。
所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!
所以,我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑,让客户与我们合作起来放心、开心。
第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。
在我们喊出诚信经商的同时,也要身体力行,用行动去证明自己的承诺。
我们与客户一起继续努力!
互联网家装年终总结篇七
在繁忙的工作中,20xx年已接近尾声。
回顾这一年是过得有价值的、有收获的。
对于网络营销工作而言,要周期性进行总结,可以从下述几个部分进行考虑。
一、综述
(一)周期
明确总结的周期的起始时间。
(二)营销内容分类
列明在本周期内,主要进行了哪些营销内容的工作,如:搜索引擎投放、展示类广告投放、在线活动、内容营销等。
(三)营销费用
列明在本周期内,营销费用消耗多少,与上个周期进行比较(升、降百分比)。
(四)销售额
列明在本周期内,销售额是多少,与上个周期进行比较(升、降百分比)。
(五)投资回报率
如果有可能的话,尽量计算总体的投资回报率(roi),并与上个周期的roi进行比对(升、降百分比)。
二、不同营销内容
无论是何种营销内容,总结主要包括以下几个方面:
(一)营销投入与回报
本周期内,此类营销内容使用了多少投放费用,与上个周期相比(升、降百分比)如何;投入费用占整体营销投入的百分比是多少。
在这种费用投入的前提下,投资回报率(roi)是多少,与上个周期相比,升、降百分比如何;由此得出结论,本周期的投放,整体效果如何。
(二)投放方式(搜索引擎、展示类广告)
无论何种内容分类的投放,都有各自的投放方式或手段,如:搜索引擎营销的投放方式,主要包括关键词、网盟、捷径等;列明这种分类的投放,主要使用的媒体,如:搜索引擎的投放媒体包括google、baidu、soso等;如果有可能的话,将每种投放方式(手段)的roi与各媒体投放的roi与上一个周期相比。
如果本周期内,有明确的营销策略,就写明策略思路,以及在此种策略思路下的营销效果如何,是否符合预期。
如果是在网站类媒体上进行投放,就概括说明,是在哪些分类(门户、垂直类、视频、客户端等)的媒体上投放,涉及到具体的哪些媒体,如:msn、腾讯、凤凰网、爱卡汽车网等。
三、在线(营销)活动
写明活动主题或名称,活动的起止时间,简介说明活动内容,即活动时针对什么产品或服务开展,有神马礼品或促销方式。
是否需要发送edm,应该是神马主题,配合哪一个活动。
活动是否需要搜索引擎营销、网站、短信、广播、户外广告等投放方式的配合。
如果有些营销活动已经结束,在活动费用清单已经清晰的前提下,写明活动素材制作、奖品购买(定制)、配送等方面的费用情况。
四、内容营销
本周期内,内容营销的主题有哪些,共撰写了多少软文、新闻稿和论坛帖等,主要发布在哪些媒体(如:搜狐、新浪、人人网,或是其他)。
通过舆情监测,我们的软文与竞品相比,在行业内,效果如何。
五、下一个周期的规划
如果可以事先明白下一个周期的营销计划,就大致规划一下。
一年过去了,对这一年的工作,我心里有高兴,也有失落。
对于我们销售来说,开拓市场是一个重要的方面。
对我们内部,要狠抓生产管理,保证我们的销售质量,跟着市场的方向,努力向前拼搏。
面对今年的这种的金融危机的挑战,我们一定要抓住这次机遇,团结我们所有销售人员的心,齐心协力,保证完成我们的任务。
现对本年工作进行总结;
一、2xxx年销售情况
2xxx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后,我公司的xx牌产品已有一定的知名度,国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。
20xx年度老板给销售部定下****万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额****万元,产销率95%,货款回收率 98%。
二、加强业务培训,提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。
建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。
工欲善其事,必先利其器,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。
今年公司添用了网络版速达 3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。
我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的`,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。
老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习的专业知识,提升技术职能和自我增值。
20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。
这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。
三、构建营销网络,培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。
一年来,产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场,利用我公司的品牌著名度带动产品销售,建成了以xx本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态,把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。
销售部密切关注市场动态,把握商机,向信息要效益,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。
产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉,迎接新的挑战。
回首一年来,我们销售部全体业务人员吃苦耐劳,积极进取,团结协作取得了良好的销售业绩。
成绩属于过去,展望未来,摆在销售部面前的路更长,困难更大,任务更艰巨。
我们销售部全体业务人员一致表示,一定要在2xx-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性,履行好自己的岗位职责,全力以赴做好 20xx年度的销售工作,要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场,为公司创造更高的销售业绩。
互联网家装年终总结篇八
对于明天、明年有太多计划,对于20xx年有太多总结回顾。下面是互联网公司20xx年工作总结:
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新,防止了病毒通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等。
4、项目机房系统更新,系统从原有的xx更新到xp,重新安装了所有软件,解决了一部分原无法解决的问题,并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。
6、针对服务器,3次被攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。
7、学校服务器,硬件的安装、维修、调试,投影仪设备的定期清理,维护。
8、电话交换机部属置,电话线调整,电话录音设备的安装调试。
9、rtx服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
10、为了最大的节约成本,并针对学校所有计算机设置系统自动休眠,有效地节省了相当一部分资源。
11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。
近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中。在具体工作中,我努力做好服务工作。回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。
但我也认识到自己的不足之处:
1、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去,方能展望未来!最后说说明年的工作计划,辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对自己不足之处,我对明年工作也提出了初步设想:
1、在继续完善公司网络的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称,和ip实现远程管理,维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装,网络流量检测软件,对局域网进行监测,及时发现网络故障和排错,使网络快速高效的运行。
互联网家装年终总结篇九
20_年即将过去,_公司取得了长足的'发展。作为_公司特殊的一部分,在总公司年初制定的指导思想下,网络分公司在某些方面取得一定的进步,并为来年发展打下了一定的基础。但是我们也看到了许多不足,是以后急待和必须解决的。
内容:工作情况、内部管理。
第一部分:工作情况:
网络分公司20_年总体工作情况可以归结为:以网络集成为主,在新的行业和产品中不断探索与总结,并逐步引入新产品、步入新市场,为20_年打下坚实的基础。
在这一年中,网络分公司在总公司的指导下,以锻炼内部人员为主,充分发挥自己的能力,积极开拓企业网系统集成项目,按照进度基本完成了今年的任务。
主要体现在以下几点:
一、_省某局60kvaups电源系统,此项目为公司(也是厂家在该局)在大机(指20kva以上的ups电源)上取得了突破,赢得了厂家的肯定和用户的认可。到目前为止,该系统设备正常,运行稳定。
二、_省某食品有限公司的网络扩建和视频会议系统的建设,该在原有网络设备的基础上,软件和硬件做了进一步完善和扩充;在原有网络结构上,进行增值应用,新增了一套视频会议系统,该系统是公司切入视讯产品和建设的第一个工程,为公司在新产品引入、系统集成范围的完善和新工程的施工建设上做了市场和人才方面的准备,为公司带来利润的同时锻炼了队伍的业务能力和技术能力。
三、_某房地产公司网络工程以及后续的会议电视系统。该公司的网络结构比较复杂,由于不是一个运营商单独为其提供专线服务,存在多种专线,而且在外省分公司的专线和组网方式也是多种多样。在这种情况下,公司内部工程师搭建全新的组网方式,并很快地拿出了满足客户要求的拓扑图,并充分利用和运营商关系较好这样一种资源,顺利地完成了该项目。和第二家公司类似,该公司在随后也上了一套视频会议系统,在客户严格的招投标程序以及聚集了国内众多视频会议系统厂家和集成单位参与投标的情况下,分公司通过合理分工,从技术、商务等多个方面出击,最终脱颖而出签下了订单(由于是_省第一家上视频会议系统的房地产公司项目,众多厂家非常重视,尤其是国内的制造商)。由于客户比较谨慎,该项目的组网方案和投资金额经过多次变更,因此公司从立项到签单整个过程体现了很好的团队合作精神,为以后建立学习型团队做了实践准备。
四、_某运营商12地市3层交换机组网工程,此工程是在12地市分公司新增客户容量的情况下进行的,起点高,工期紧,而且是全省统一联调,在人员有限的情况下,经过合理协调、调配以及努力,按时按质地完成了整个项目。
以上几个工程为公司的重点项目,有的还是新市场和新业务区域,完成得都比较好,更重要的是建立了很好的客户基础、团队也得到了锻炼和发展。但是也存在许多不足,比如说在局部组网中对结构分析不全面、对新设备性能没有很好地掌握、团队成员在对同一问题的解释有差异、为了“更好”地为客户服务而主动承诺过多的工作等,这些在以后工作过程中需要更好的改善。
另外,在_省主要企事业和高等院校单位进行了一定程度的交流,建立了较好的客户关系,为后续合作做了铺垫。
互联网家装年终总结篇十
通过此次学习,让我们了解了很多金融方面的知识。其中,让我受益最大的是学到了金融礼仪和货币的相关知识。这对我们以后的生活实践有很大的帮助。点钞方法主要有手工点钞和机器点钞两种。一般企事业单位使用的主要还是手工点钞方法。
常见的手工点钞方法有:手持式单指单张点钞法、手持式单指多张点钞法、手持式四指拨动点钞法、手持式五指拨动点钞法、手按式单张点钞法、手按式双张点钞法等。手持式单指单张点钞法是最常用的点钞方法之一。
其基本操作要领如下:左手持票,手心向下,拇指按住钞票正面的左端中央,食指和中指在钞票背面,与拇指一起捏住钞票;左手无名指自然卷曲,捏起钞票后小拇指伸向钞票正面压住钞票左下方;左手中指稍用力,与无名指、小拇指一起紧卡钞票;左手食指伸直,拇指向上移动,按住钞票的侧面,将钞票压成瓦形;左手将钞票从桌面上擦过,钞票翻转,拇指借从桌面上擦过的力量将钞票撑成微开的扇面并斜对自己面前;右手三个指头沾水,用拇指尖向下捻动钞票右下角,食指在钞票背面配合拇指捻动;用右手无名指将捻起的钞票往怀里弹,边点边记数;点钞时注意姿式,身体挺直,眼睛和钞票保持一定距离,两手肘部放在桌面上。
微笑服务是建行的服务理念之一,也是对员工素质的基本要求,全国的许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人煞费苦心的对镜练习,企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑,可是直到练到腮帮子发胀才认识到,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑者积极的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
互联网家装年终总结篇十一
每天,超过40个字段的参数记录着上面描述的一切。
毫无疑问,营销已进入实时时代。
实时营销。
不经意间,实时营销让营销的风向发生了变化。
这些调整涉及网站内容和排版、广告创意、媒体购买、线上公关、样品申领和优惠券申领等环节。
当关键词广告预算从原本被认为能带来更多点击量的百度,向带来更高质量线上互动和更多试用申领的谷歌倾斜的时候,当线上横幅广告预算从原本认为可能需要更多广告支持的电子优惠券项目向试用申请倾斜的时候,营销人员可以自信而清楚地知道,所有这些关键决策都是以消费者的反馈和偏好为依托的。
将营销和公关项目提前计划好,并按时间表推进的日子已一去不复返了。如果品牌不对消费者在互动时的反馈迅速做出响应,它将与消费者逐渐脱节。
在多渠道市场营销活动中,一系列不同的营销手段以高度一致的合力达到最终的效果。只有实时了解不同营销手段和渠道对最终合力的独立或协作贡献,才能更迅速、更有效地做出营销资源分配决策。
互联网家装年终总结篇十二
20xx年即将过去了,面就和大家分享下自己在网站与生活方面的一些收获与感悟:。
初步找到方向。
今年上半年我发布了很多不同方向的it文章,但逐渐发现朋友们对这些信息并更不感冒。慢慢的,我开始找一些点击率或评论量高的博文,观察你们到底需要什么。
后面才发现,从大出着眼,从小事做起。标题取的太大,容易迷失方向,经过几个月的观察,我发现你们还是喜欢站长、搜索引擎方面的文章。11月,我把网站的title改为“关注站长与搜索引擎的it博客”。在今后的日子里,我会多关注站长与搜索引擎方面的消息,并提供给大家。
我希望通过博客可以引领部分人走近进入互联网或站长的世界,同时希望通过本站能帮助广大站长解决实际问题。
博客方面。
前两年一直在技术方面给博客打基础,微博客、网络文摘、it段子、博客大全、软件站这几个栏目都是在前两年做的,今年没有增加新的频道,在运营维护方面下了很大力气。
软件站改版。
今年6月底,我对软件站进行了全面的升级,从程序和界面都做了全新改版,删除了几个栏目,增加了移动互联、it业界的栏目,倾向于内容资讯方面发展。
11月又对首页进行了改版,把以资讯形式的页面替换成博客列表形式,进一步减少内容输出,缓解了文章更新压力。
站长工具导航。
今年我也把原本融入在博客里的站长工具开始了二级域名,并建立了一个“站长工具大全”的导航式首页,并新增了一台服务器。
博客大全。
到年底,博客大全收录的博客数量已经突破7000个了,主动收集的博客也接近1000了,每天开电脑第二件事就是审核各个博客,每天有几十个网站等待审核。但大多数淘宝客、企业站,而且不少站长为了让我收录,把站名改为“xx博客”,点开一看却是个淘宝客,不断增加我审核的难度。
在这里提要提醒各位朋友,导航站的审核完全是人工审核,并且每个提交的url我都会点开看,不是博客的我都会删除。
1,买房了。
今年8月份初,我买了人生中第一套房子,一套二手房。合同签订的那一刻,心情就像五味瓶那样既兴奋也失落,兴奋的是终于有家了,失落的是我不喜欢在北京生活。
2,我结婚了。
就在这个月,我完成了人生中最重要的一件喜事--结婚!
经过两年的恋爱,其中有争吵、相互不信任、分手,但各种困难我们都克服了,我和她终于走进了婚礼的殿堂。
生活的意义远大于工作,家庭、父母、亲人和她,这才是我值得去奋斗的事。